Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device»)

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device»)"

Transcription

1 IBM Global Technology Services Livre blanc pour l innovation Juin 2011 Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device»)

2 2 Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device») Les ventes de Smartphones et de tablettes multimédia comme l ipad d Apple, explosent sur le marché du grand public. Si certaines entreprises mettent des Smartphones et des tablettes à la disposition de leurs employés, la majorité des employés amènent leurs propres terminaux sur leur lieu de travail et les utilisent à des fins professionnelles, souvent sans l accord explicite de leur société. Dans ce document, nous allons démontrer comment tirer de la valeur métier de la pratique BYOD (Bring your own device Apporter son propre terminal), tout en offrant une infrastructure informatique sécurisée et des niveaux de service constants. La consumérisation s empare de l entreprise En 2005, les chercheurs de chez Gartner, Inc. ont déclaré que la «consumérisation informatique» constituait «la tendance qui aura l impact le plus important sur le secteur de l informatique durant les dix prochaines années». De nos jours, peu nombreux sont ceux qui se risqueraient à contester les prévisions de cet analyste qui indiquait que «Par conséquent, la majorité des nouvelles technologies que les entreprises vont adopter pour leurs systèmes informatiques entre 2007 et 2012 seront issues des applications grand public.» 1 Bien que les avancées de la technologie de consommation ne datent pas d aujourd hui, ce qui est véritablement nouveau est l apparition du mouvement qui vise à tirer parti des Smartphones et des tablettes pour faire des affaires. Les raisons de cette tendance sont les suivantes : Un grand nombre de ces Smartphones et tablettes, ainsi que le nombre croissant d applications mobiles professionnelles sont dotés de fonctionnalités puissantes. Elles sont de beaucoup supérieures à celles des terminaux standard issus du service informatique, ce qui les rend d autant plus intéressantes. Les terminaux mobiles grand public sont devenus omniprésents dans la vie quotidienne en raison des améliorations de la technologie (par exemple, petite taille, caractère instantané, connectivité Internet sans fil, etc.) ; ils offrent en outre un niveau de confort qui n existait pas avec les terminaux internes. En fait, il s agit probablement d un changement autant culturel que technologique. Les entreprises exigent de leurs employés qu ils en fassent plus avec moins de moyens. L employé actuel est de plus en plus autonome et au fait de la technologie. Les employés se tournent vers tout ce qui peut les aider à atteindre cet objectif, et dans de nombreux cas, il ne s agit pas du PC de leur bureau. De nombreuses entreprises mettent des terminaux leur appartenant à la disposition de certains services, comme les ventes. Bien que les exigences en matière de mobilité augmentent, la plupart des entreprises ne développent pas de programmes d achat de terminaux en raison des pressions sur les coûts. Elles sont plutôt axées sur l étude du modèle où l employé achète et utilise son propre terminal afin de fournir des services mobiles à une population plus importante d utilisateurs pour un coût réduit. Les risques de l exclusion de la pratique BYOD Il peut être tentant d interdire l utilisation des terminaux personnels dans l entreprise, mais des politiques internes trop strictes risquent d être tout bonnement impossibles à appliquer. Les utilisateurs de Smartphones et de tablettes de l entreprise risquent de faire échouer la politique interne, ce qui peut exposer l entreprise à davantage de risques. Par exemple, les utilisateurs peuvent transférer des messages électroniques, des documents et des présentations internes sur des services de consommation comme Google Mail ou Dropbox afin qu ils puissent y accéder depuis leurs Smartphones et leurs tablettes, créant ainsi une sorte d «infrastructure fantôme» que les entreprises ne peuvent

3 IBM Global Technology Services 3 guère contrôler et qui augmente le risque de fuites de données. De plus, ne pas adopter la pratique BYOD peut aussi entraîner une baisse de la satisfaction des clients et empêcher d attirer ou de conserver de hautes compétences. Stratégie Comment faire pour adopter les terminaux personnels sans avoir à gérer les problèmes de gouvernance, de sécurité, d intégration et de support? En adoptant une approche méthodique, plutôt que réactive. Quelques-unes des questions clés auxquelles vous devez réfléchir sont énoncées ci-après : Objectifs métier et scénarios concernant les utilisateurs finaux : A quelles applications vos employés et clients doivent-ils pouvoir accéder sur des terminaux mobiles et quels sont ceux qu ils utilisent? Culture et politique internes : Votre entreprise dispose-t-elle d une politique liée à l utilisation de terminaux personnels? Est-elle volontaire? Quelles données internes sont accessibles? Quelle est la teneur de la politique de sécurité? Quelle est la teneur de la politique de remboursement des frais liés aux mobiles? (par exemple, terminal, données vocales, messagerie) De quelle nature est la culture d entreprise vis-à-vis des employés utilisant des mobiles et est-elle en accord avec ma stratégie? Dois-je séparer les données professionnelles et personnelles sur les terminaux mobiles? Comment gérer les terminaux perdus ou volés et le départ des employés? Technologie de l information : De quelles solutions informatiques ai-je besoin pour mettre en œuvre la stratégie? Comment gérer les terminaux mobiles? Quelle est ma stratégie concernant les applications mobiles? Comment prendre en charge un vaste éventail de terminaux mobiles? Comment s assurer de la conformité avec la politique interne? Solutions Une fois que vous aurez mis sur pied votre stratégie, vous devrez explorer les solutions informatiques. Nous vous en proposons quelques-unes : Gestion de terminaux mobiles : Si vous avez besoin que soit assurée la gestion des terminaux et de la conformité, vous souhaiterez étudier une ou plusieurs de ces solutions pour l application de la politique de sécurité interne et la surveillance de la conformité. Applications : A quelles applications feront appel mes utilisateurs? Sont-elles prêtes à l emploi? Sont-elles de type Web, natif, hybride ou virtuel? Sont-elles conformes à mes exigences en matière de sécurité? Dois-je créer des applications personnalisées? Dois-je explorer des plateformes de type Mobile Enterprise Application Platforms (MEAP)? Comment dois-je déployer et gérer des applications? Ai-je besoin d un magasin d applications d entreprise pour gérer et distribuer des applications? Dois-je interdire les applications que les utilisateurs peuvent employer sur leurs terminaux mobiles? Y-a-t-il des applications que les employés doivent exécuter sur leurs terminaux mobiles? (par exemple, les programmes contre les logiciels malveillants) Réseau : Comment les utilisateurs vont-ils connecter leurs terminaux au réseau d entreprise via le Wi-Fi et les réseaux cellulaires. Si mes employés se connectent au réseau Wi-Fi interne, la couverture et la capacité de celui-ci sont-elles suffisantes? Si des employés se connectent hors site ai-je besoin d une ou de plusieurs solutions de réseau privé virtuel? Prise en charge : Comment vais-je assurer la prise en charge des divers terminaux? Puis-je automatiser les tâches courantes comme l enregistrement du terminal pour réduire les frais d administration? Comment former les employés à une utilisation efficace des terminaux mobiles?

4 4 Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device») Leçons tirées du déploiement interne d IBM En 2009, IBM a entrepris une campagne dynamique pour la prise en charge des différents aspects de la mobilité dans l entreprise, en particulier les Smartphones et les tablettes. D ici la fin 2011, on estimait qu IBM comptait plus de utilisateurs de Smartphones et de tablettes ayant accès au réseau interne IBM. Les plateformes les plus populaires sont les Smartphones et les tablettes Android de Google, l iphone et l ipad d Apple, et le BlackBerry. Quelques-unes des leçons essentielles tirées sont énoncées ci-après : Les employés sont en faveur des Smartphones et tablettes personnels (détenus et financés par l utilisateur). Les employés veulent faire appel à un seul Smartphone pour une utilisation personnelle et professionnelle. La plupart des utilisateurs ne veulent pas avoir à utiliser deux Smartphones, l un pour le travail et l autre pour la vie personnelle. La majorité des employés étaient satisfaits des terminaux et plateformes qu IBM avait choisi de prendre en charge (par exemple, Android 2.2+, iphone 3GS+, BlackBerry, etc.). Toutefois, d autres terminaux et plateformes plébiscités par les employés n ont pas pu être pris en charge pour des raisons de sécurité. Généralement, les employés ont bien compris la nécessité d appliquer des politiques de sécurité au niveau des terminaux. Cependant, cet aspect a constitué un véritable obstacle pour certains utilisateurs. Ce qui déplaît particulièrement aux clients est le mot de passe alphanumérique à huit caractères permettant de débloquer le terminal. Les employés demandent une distinction plus claire entre les données professionnelles et privées, ainsi que la possibilité de sécuriser uniquement les données «professionnelles». L effacement à distance du contenu d un terminal entier n est pas apprécié par les employés. Les employés ont apprécié les récentes améliorations apportées à Lotus Traveler, consistant en l effacement à distance des données d entreprise uniquement (comme les s). Les solutions Cloud basées sur un navigateur comme le mode ultraléger de Lotus inotes offrent souplesse, réduction des dépendances des terminaux et résolution des problèmes liés à la sécurité des données statiques. Etant donné la multiplicité des Smartphones et tablettes disponibles, nous devions guider les employés afin qu ils puissent choisir de façon informée les terminaux les plus adaptés à leurs besoins. Les capacités des entreprises restent à la traîne dans un marché guidé par la consommation. L exploitation du proxy SSL (Secure Sockets Layer) sans client de Lotus Mobile Connect a constitué la meilleure expérience pour les utilisateurs finaux sur l ios d Apple et l Android de Google. Cependant, l utilisation d une solution cliente VPN distincte s est avérée nécessaire pour assurer un accès général au réseau de l entreprise. Les employés étaient réceptifs aux options de support en libre-service, incluant l intégration et les diagnostics automatisés.

5 IBM Global Technology Services 5 Chronologie de la mobilité au sein d IBM : Le smartphone BlackBerry est l unique option, avec un accès limité pour les employés : Démonstration de faisabilité limitée pour Windows Mobile exploitant Lotus Traveler : Lancement du pilote et inclusion de Nokia et de l ios d Apple ; adoption du modèle de terminaux personnels avec un accès étendu via Lotus Traveler : Arrêt du pilote et début du déploiement en production. Prise en charge des plateformes étendue à l ipad d Apple et à Android de Google : Déploiements en production à grande échelle, la mobilité constituant un service d infrastructure central et non un élément supplémentaire. Clients mobiles natifs pour Sametime Instant Messaging, IBM Connections et Symphony Viewers sur l ios d Apple et Android. Support technique aux utilisateurs finaux pour le modèle BYOD Etant donné la diversité des Smartphones et des plateformes nécessitant un support technique, le service d assistance peut rapidement être débordé. Pour y remédier, nous prônons le support en libre-service et l automatisation. Plus particulièrement : Documentation en ligne à jour mentionnant le terminal, les plateformes, les services fournis et les responsabilités des employés La possibilité d activer un nouveau terminal en ligne sans interaction administrative Utilisation intense des médias sociaux au sein de l entreprise pour tirer parti de la «sagesse des foules». Ceci s avère particulièrement crucial car de nouveaux terminaux et de nouvelles versions de systèmes d exploitation sont publiés toutes les semaines La possibilité d effectuer des tâches courantes en ligne, comme la réinitialisation du terminal et l effacement de son contenu Informations complémentaires Pour en savoir plus sur les services de mobilité gérés IBM Mobile Entreprise Services, prenez contact avec votre représentant marketing IBM ou votre partenaire commercial IBM, ou bien consultez le site Web suivant : ibm.com/services/mobility

6 Compagnie IBM France 17, Avenue de l Europe Bois-Colombes Cedex France La page d accueil du site Internet d IBM se trouve à l adresse ibm.com IBM, le logo IBM, ibm.com, Global Technology Services, inotes, Lotus, Sametime et Symphony sont des marques d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Si ces marques ou d autres termes relatifs aux marques IBM apparaissent accompagnés d un symbole de marque ( ou ) lors de leur première occurrence dans le présent document, ce symbole indique qu il s agit de marques déposées aux États-Unis ou reconnues par la législation générale comme étant la propriété d IBM au moment de la publication de ce document. Ces marques peuvent aussi être déposées ou reconnues par la législation générale dans d autres pays. La liste actualisée de toutes les marques d IBM est disponible sur la page Web «Copyright and trademark information», à l adresse ibm.com/legal/copytrade.shtml Windows est une marque de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans certains autres pays. Les autres noms de sociétés, de produits et de services peuvent appartenir à des tiers. 1 Gartner, Inc. (20 octobre 2005). «Gartner déclare que la consumérisation constitue la tendance qui aura l impact le plus important sur le secteur de l informatique durant les dix prochaines années». Communiqué de presse. Extrait de la page Web asset_138285_11.html Les références aux produits et services d IBM n impliquent pas qu ils soient distribués dans tous les pays dans lesquels IBM exerce son activité. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout produit, logiciel ou service fonctionnellement équivalent peut être utilisé. Les informations contenues dans cette publication ne sont fournies qu à titre indicatif et sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Veuillez contacter votre agence commerciale IBM ou votre revendeur IBM pour obtenir des informations à jour sur les produits et services IBM. IBM ne donne aucun avis juridique, comptable ou financier, et ne garantit pas que ses produits ou services sont conformes aux lois applicables. Les utilisateurs sont seuls responsables du respect des lois et réglementations de sécurité en vigueur, en particulier les lois et réglementations nationales. Les photographies illustrent certains modèles. Copyright IBM Corporation 2012 ENW03010-FRFR-00

Financial Insurance Management Corp.

Financial Insurance Management Corp. Financial Insurance Management Corp. Augmenter le taux de renouvellement grâce à une solution mobile fournie en tout juste trois mois Les faits Le besoin FIMC souhaitait offrir une meilleure valeur ajoutée

Plus en détail

Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise

Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Services IBM Global Technology Services (GTS) Livre blanc Avril 2011 Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Développer une politique de sécurité applicable aux terminaux mobiles

Plus en détail

Le marché des périphérique mobiles

Le marché des périphérique mobiles MaaS360 Mobile Device Management AGENDA Introduction Le marché des périphériques mobiles Présentation Fiberlink / Maas360 Fonctionnement de la solution MaaS 360 Modèle de vente Démonstration Introduction

Plus en détail

Smart Cloud Filer. Smart Cloud Filer. Un produit CIRRUS, The Cloud Factory

Smart Cloud Filer. Smart Cloud Filer. Un produit CIRRUS, The Cloud Factory Un produit CIRRUS, The Cloud Factory Les Directions des systèmes d information soulèvent aujourd hui la nécessité pour les professionnels de tous secteurs d avoir accès à leurs fichiers au travail, à la

Plus en détail

Guide de mise en œuvre de la politique BYOD

Guide de mise en œuvre de la politique BYOD BYOD Guide de mise en œuvre de la politique BYOD Trois mesures simples pour protéger et gérer en toute légalité les appareils de vos employés dans l entreprise Nous n allons pas vous assommer en évoquant

Plus en détail

MAXPRO. Cloud HÉBERGEMENT DÉMATIÉRALISÉ DE SERVICES VIDÉO POUR LA PROTECTION DE VOTRE ENTREPRISE. Surveillance vidéo hébergée

MAXPRO. Cloud HÉBERGEMENT DÉMATIÉRALISÉ DE SERVICES VIDÉO POUR LA PROTECTION DE VOTRE ENTREPRISE. Surveillance vidéo hébergée MAXPRO Cloud HÉBERGEMENT DÉMATIÉRALISÉ DE SERVICES VIDÉO POUR LA PROTECTION DE VOTRE ENTREPRISE Surveillance vidéo hébergée DISPONIBILITÉ TOTALE Vidéo dans le Cloud 2 À tout instant, partout Pourquoi le

Plus en détail

IBM Tivoli Identity Manager

IBM Tivoli Identity Manager Automatise la gestion du cycle de vie des identités IBM Tivoli Identity Manager Points forts Gérer l accès aux systèmes hérités et e-business Un moteur de dimensionnement intégré pour automatiser la Permet

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

IBM SPSS Direct Marketing

IBM SPSS Direct Marketing IBM SPSS Direct Marketing Analysez le comportement de vos clients et améliorez vos campagnes marketing Points clés Avec SPSS Direct Marketing, vous pouvez : Mieux comprendre vos clients Améliorer vos campagnes

Plus en détail

Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse

Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse Présentation de la solution SAP SAP Afaria, édition cloud Objectifs Des collaborateurs mobiles sans infrastructure sur site complexe et coûteuse Un faible investissement à forte rentabilité Objectifs Un

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Quel système d'exploitation mobile est le plus fiable?

Quel système d'exploitation mobile est le plus fiable? Quel système d'exploitation mobile est le plus fiable iphone, Android et Windows Phone 8 : comment choisir la meilleure plate-forme pour votre entreprise Par Vanja Svajcer, Chercheur principal L'époque

Plus en détail

Veille technologique - BYOD

Veille technologique - BYOD Veille technologique - BYOD Présentation : L acronyme BYOD signifie Bring Your Own Device. En fait, ce principe récent est de partager vie privée et professionnelle sur un même appareil mobile (Smartphone,

Plus en détail

WINDOWS Remote Desktop & Application publishing facile!

WINDOWS Remote Desktop & Application publishing facile! Secure Cloud & Solutions Accès BOYD CLOUD acces informatiques & BYOD sécurisé MYRIAD-Connect facilite votre travail en tous lieux et à tous moments comme si vous étiez au bureau. Conçu pour vous simplifier

Plus en détail

Veille Technologique. Cloud-Computing. Jérémy chevalier

Veille Technologique. Cloud-Computing. Jérémy chevalier E6 Veille Technologique Cloud-Computing Jérémy chevalier Table des matières DESCRIPTION :...2 Introduction :...2 Définition du Cloud :...2 Exemple de serveur proposant la solution de Cloud :...2 Les spécificités

Plus en détail

entreprendre à la puissance cisco

entreprendre à la puissance cisco entreprendre à la puissance cisco À un moment donné, vous avez vu quelque chose que personne d autre n avait vu. Il s agissait peut-être d une idée ou d une opportunité. Ce «quelque chose» vous a fait

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

La mobilité évolue rapidement. Pour rester maître de votre destin, vous devez vous préparer au changement

La mobilité évolue rapidement. Pour rester maître de votre destin, vous devez vous préparer au changement IBM software Décembre 2011 Livre blanc sur le leadership en matière d innovation La mobilité évolue rapidement. Pour rester maître de votre destin, vous devez vous préparer au changement Etes-vous prêt

Plus en détail

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc L intégration de la gestion des identités et des accès avec l authentification unique Objectif : Renforcer la politique de sécurité et améliorer la productivité

Plus en détail

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.

Plus en détail

CHOISIR UN TEST A EXECUTER

CHOISIR UN TEST A EXECUTER CHOISIR UN TEST A EXECUTER Suivez le rythme rapide des cycles de publication. Découvrez l automatisation et ses interactions humaines. EXÉCUTER UN TEST 03082015 Borland permet à tous les intervenants,

Plus en détail

Déploiement de l iphone et de l ipad Apple Configurator

Déploiement de l iphone et de l ipad Apple Configurator Déploiement de l iphone et de l ipad Apple Configurator Les appareils ios peuvent être configurés pour un déploiement en entreprise à l aide d un large éventail d outils et de méthodes. L utilisateur final

Plus en détail

MailStore Server vs archivage Office 365

MailStore Server vs archivage Office 365 MailStore Server vs archivage Office 365 L objectif de ce document est de décrire les avantages liés à l utilisation de MailStore Server par rapport au service d archivage Office 365, en se basant sur

Plus en détail

Wonderware Mobile reporting

Wonderware Mobile reporting Mobile reporting www.wonderware.fr Introduction Aujourd hui, plus que jamais, pour les décideurs et tous les personnels mobiles dans les industries du process, de l énergie et du manufacturier notamment,

Plus en détail

Windows Phone conçu pour les entreprises.

Windows Phone conçu pour les entreprises. Windows Phone conçu pour les entreprises. Retrouvez vos applications professionnelles préférées dans Windows Phone. Faites la différence en entreprise avec une productivité optimisée, une sécurité renforcée

Plus en détail

Coup d oeil sur la solution OpenScape Business

Coup d oeil sur la solution OpenScape Business Coup d oeil sur la solution OpenScape Business Transformez votre PME Pour que le travail soit accompli, il est essentiel de rester en contact avec les collègues et les clients, au bureau comme sur la route.

Plus en détail

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCEDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile. Cet accès distant est facilité si la messagerie

Plus en détail

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE

ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE ACCÉDER A SA MESSAGERIE A DISTANCE Lorraine Pour garder le contact avec leur entreprise, de plus en plus de collaborateurs ont besoin d accéder à leurs emails lorsqu ils sont en déplacement ou à domicile.

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration Fonctions Synchronisation dynamique des fichiers : mise à jour automatique des documents sur tous les équipements Partage et collaboration : partage simple des fichiers entre employés, clients et partenaires

Plus en détail

Cortado Corporate Server

Cortado Corporate Server Cortado Corporate Server La recette du succès pour la mobilité d entreprise En bref : Solution «MDM» de pointe Sécurité et contrôle maximal Des fonctionnalités «Cloud Desktop» impressionnantes pour la

Plus en détail

La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT

La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT WHITE PAPER La convergence des opérations informatiques Etude sur l intégration et l automatisation des processus de gestion des actifs et des services IT TABLE DES MATIERES LA RÉALITÉ D AUJOURD HUI :

Plus en détail

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis

Plus en détail

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ.

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. un FLUX DE TRAVAIL AUTOMATIQUEMENT AMÉLIORÉ. C est un fait, même si votre bureau est parfaitement organisé, les

Plus en détail

Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises

Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises Support personnalisable et proactif basé sur la relation, conçu pour les entreprises BlackBerry Technical Support Services pour les entreprises : les niveaux de support Standard, Premium et Élite offrent

Plus en détail

GARDEZ LA MAIN SUR VOS MOBILES. Freedome for Business

GARDEZ LA MAIN SUR VOS MOBILES. Freedome for Business GARDEZ LA MAIN SUR VOS MOBILES Freedome for Business PRENEZ LE CONTRÔLE DE LA SÉCURITÉ MOBILE A l heure de la mobilité, assurer la sécurité d un réseau n est pas chose simple. Les smartphones mal protégés

Plus en détail

BYOD : LES TERMINAUX PERSONNELS AU SERVICE DE L ENTREPRISE

BYOD : LES TERMINAUX PERSONNELS AU SERVICE DE L ENTREPRISE Il est commun, pour un salarié, d utiliser son véhicule personnel pour ses déplacements professionnels. Et s il en était ainsi pour le matériel informatique? De nombreuses entreprises ont adopté ce concept

Plus en détail

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Automatisation des décisions métier et réduction du délai de lancement de nouvelles initiatives IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Gestion

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Bénéficiez d une solution Cloud rationalisée et adaptée à vos besoins

Bénéficiez d une solution Cloud rationalisée et adaptée à vos besoins Bénéficiez d une solution Cloud rationalisée et adaptée à vos besoins Le bureau virtuel toujours disponible, n importe où, simplement et de façon totalement sécurisée. Desk-inCloud est une solution (Daas)

Plus en détail

Conditions d'utilisation 1. Applicabilité et informations juridiques

Conditions d'utilisation 1. Applicabilité et informations juridiques Conditions d'utilisation 1. Applicabilité et informations juridiques Votre accès au site web www.drogistenverband.ch et à ses pages signifie que vous avez compris et accepté les conditions d utilisation

Plus en détail

Sage Business Sync. Guide d utilisation. 2012 Sage

Sage Business Sync. Guide d utilisation. 2012 Sage Sage Business Sync Guide d utilisation 2012 Sage Propriété & Usage Tout usage, représentation ou reproduction intégral ou partiel, fait sans le consentement de Sage est illicite (Loi du 11 Mars 1957 -

Plus en détail

Android Usage Professionnel

Android Usage Professionnel Android Usage Professionnel Guide pratique Ce document met l accent sur l intégration pratique des appareils Android en entreprise. Juin 2014 Ulrik Van Schepdael Mobco bvba Avant-propos Android est la

Plus en détail

ClickShare L The one click a magie d wonder un clic unique

ClickShare L The one click a magie d wonder un clic unique ClickShare La magie The one d un click wonder unique Collaborer devient plus facile Améliorer la dynamique des réunions et prendre plus vite les bonnes décisions, voilà deux des plus grands défis des réunions

Plus en détail

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise mieux structurée et connectée Tous les contenus d entreprise à portée de main Aujourd hui, au sein de toutes les organisations, l information

Plus en détail

NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS

NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS NISSANCONNECT MS FOIRE AUX QUESTIONS 1. Qu est ce que NissanConnect? NissanConnect est la solution de Nissan en matière de services de connectivité. Il utilise le téléphone cellulaire du conducteur pour

Plus en détail

Sécurité des données mobiles

Sécurité des données mobiles Sécurité des données mobiles Trouver le bon équilibre 1 Copyright 2013 Fiberlink Communications Corporation. Tous droits réservés. Ce document contient des informations exclusives et confidentielles appartenant

Plus en détail

Intégration et protection de données Avril 2008. IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle

Intégration et protection de données Avril 2008. IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle Avril 2008 IBM ireflect : Intégration et protection des données pour les environnements Oracle Page 2 Le saviez-vous? ireflect peut répliquer les données entre différentes versions d Oracle, vous permettant

Plus en détail

Les applications embarquées Lexmark

Les applications embarquées Lexmark Les applications embarquées Lexmark Exploitez tout le potentiel de vos équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer les,

Plus en détail

Les applications Lexmark

Les applications Lexmark Les applications Lexmark Aidez vos clients à exploiter tout le potentiel de leurs équipements avec les solutions Lexmark Les applications Lexmark ont été conçues pour permettre aux entreprises d enregistrer

Plus en détail

MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance. Mieux comprendre. MSSanté FAQ. Juin 2013 / V1

MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance. Mieux comprendre. MSSanté FAQ. Juin 2013 / V1 MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance Mieux comprendre MSSanté FAQ Juin 2013 / V1 FAQ MSSanté MSSanté, la garantie d échanger en toute confiance sommaire 1. Le Système MSSanté 2 MSSanté :

Plus en détail

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs

En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs En quoi l EMM représente-t-il le futur de la gestion des Macs Lors du discours d ouverture du WWDC 2014, Craig Federighi, vice-président de

Plus en détail

Configuration des. pour ONE Mail Direct. Version: 1.0 Document ID: 3368 Document Owner: Equipe du produit ONE Mail

Configuration des. pour ONE Mail Direct. Version: 1.0 Document ID: 3368 Document Owner: Equipe du produit ONE Mail Configuration des ordinateurs MAC pour ONE Mail Direct Version: 1.0 Document ID: 3368 Document Owner: Equipe du produit ONE Mail Avis de droit d auteur Copyright 2014, cybersanté Ontario Tous droits réservés

Plus en détail

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans

PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans PCI votre Spécialiste helpdesk depuis plus de 15 ans Quand le support client devient un jeu d enfant! SIMPLYDESK : FAITES-VOUS REMARQUER POUR L EFFICACITÉ DE VOTRE SERVICE CLIENT SimplyDesk vous permet

Plus en détail

Qu est-ce que le «cloud computing»?

Qu est-ce que le «cloud computing»? Qu est-ce que le «cloud computing»? Par Morand Studer eleven Octobre 2011 Qu est-ce que le «cloud computing»? - Morand Studer eleven Octobre 2011 www.eleven.fr 1 Aujourd hui, la démocratisation de l informatique

Plus en détail

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires

Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des partenaires Guide du programme Arcserve Global Partner destiné aux VAR - EMEA Présentation du programme de partenariat Conditions de participation au programme de partenariat Avantages du programme Engagement des

Plus en détail

Présentation de BlackBerry Collaboration Service

Présentation de BlackBerry Collaboration Service Présentation de Collaboration Remitente Servidor de mensajería instantánea Collaboration Dispositivo con 10 Destinatario 1 sur 13 À propos de Collaboration Collaboration fournit une connexion cryptée entre

Plus en détail

Présentation de Ocloud E-mail

Présentation de Ocloud E-mail - service de, qu est-ce que c est? est un service de électronique puissant et complet pour les organisations de toutes tailles. Avec, vous pouvez rapidement et facilement mettre en place une solution de

Plus en détail

L INNOVATION AU POINT D ENCAISSEMENT

L INNOVATION AU POINT D ENCAISSEMENT L INNOVATION AU POINT D ENCAISSEMENT Une vision avant-gardiste Depuis trois décennies, VeriFone est le leader mondial en matière de technologies de paiement. Précurseur et chef de file du secteur, VeriFone

Plus en détail

Services-conseils et d intégration d applications réseau HP

Services-conseils et d intégration d applications réseau HP Services-conseils et d intégration d applications réseau HP Services HP Données techniques Les Services-conseils et d intégration d applications réseau HP (les «Services») sont en mesure de répondre à

Plus en détail

Synchroniser ses photos

Synchroniser ses photos Synchroniser Avec l'arrivée des smartphones et tablettes équipés de fonctions «appareils photos», nous réalisons de plus en plus de photos avec ceux-ci. Soucis, la mémoire de ces outils n'est pas aussi

Plus en détail

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management

ibelem Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management ibelem ENJOY MOBILITY Solutions d EMM : l accompagnement d un partenaire expert, clef du succès du projet Livre blanc IBELEM - Enterprise Mobility Management De l art de bien choisir «Devine, si tu peux,

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

Focus messagerie. Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client. Particuliers

Focus messagerie. Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client. Particuliers Focus messagerie Particuliers Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client Capacité de stockage de 5Go Protection anti virus et anti spam Possibilité de regrouper tous les comptes de messagerie (Orange,

Plus en détail

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs :

Ce Livre Blanc vise ainsi à vous expliquer concrètement tous les bénéfices d un standard téléphonique pour votre entreprise et vos collaborateurs : AVANT-PROPOS Dans un marché des Télécoms en constante évolution, il est important pour les petites et moyennes entreprises de bénéficier de solutions télécoms qui répondent parfaitement à leurs besoins

Plus en détail

Our success is measured by how well we meet your needs

Our success is measured by how well we meet your needs Grâce à l ensemble HSBC Premier, recevez un soutien personnalisé pour vous aider à gérer votre économie personnelle. Our success is measured by how well we meet your needs 1 Pour être admissible à l ensemble

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 09 : CC : Cloud Computing Sommaire Introduction... 2 Définition... 2 Les différentes

Plus en détail

Guide de Démarrage. Introduction... 2 Scénarios pour l utilisation de votre procloud@ocim.ch... 2 Scénarios à venir :... 2

Guide de Démarrage. Introduction... 2 Scénarios pour l utilisation de votre procloud@ocim.ch... 2 Scénarios à venir :... 2 Guide de Démarrage Introduction... 2 Scénarios pour l utilisation de votre... 2 Scénarios à venir :... 2 Accès à vos données depuis un navigateur internet... 3 Démarrage... 3 Explorez votre nouvel environnement...

Plus en détail

Commandité par : VMware. Brett Waldman May 2013

Commandité par : VMware. Brett Waldman May 2013 Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis Tél : 508.872.8200 Fax : 508.935.4015 www.idc.com W H I T E P A P E R E x t e n s i o n d e l a g e s t i o n d u c y c l e d e v i e d e s

Plus en détail

Recommandations techniques

Recommandations techniques Recommandations techniques Sage 30 Génération i7 Sage 100 Génération i7 Version 1.0 1 I Recommandations techniques pour Sage 30 Windows Génération i7 Sage 100 Windows Génération i7 2 1.1 Configuration

Plus en détail

Business Central Wireless Manager

Business Central Wireless Manager Business Central Wireless Manager Guide de présentation Sommaire CATÉGORIE DE PRODUIT... 3 PRÉSENTATION... 3 PRÉSENTATION DE BUSINESS CENTRAL... 3 FONCTIONNALITÉS ET ATOUTS... 4 POINTS D ACCÈS WIFI PRIS

Plus en détail

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Sommaire A propos de PrintMe Mobile Matériel et logiciels nécessaires Impression Dépannage A propos de PrintMe Mobile PrintMe Mobile est une solution d impression

Plus en détail

LE BYOD, VOS COLLABORATEURS MOBILES ET VOUS

LE BYOD, VOS COLLABORATEURS MOBILES ET VOUS LE BYOD, VOS COLLABORATEURS MOBILES ET VOUS Par Jason Frye, Direction Technologique, BMC Software By Joe Smith, BMC Software Que vous le vouliez ou non, la plupart de vos employés utilisent des smartphones,

Plus en détail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Présentation de la solution Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Optimisation de l expérience de divers utilisateurs avec plusieurs périphériques, à tout moment, n importe

Plus en détail

Les licences en volume de Microsoft Office

Les licences en volume de Microsoft Office V olume L icensing brief Les licences en volume de Microsoft Office Ce document s applique à tous les programmes de licences en volume. Table des matières En bref... 1 Quoi de neuf dans ce document?...

Plus en détail

BUREAU VIRTUEL. Utilisation de l application sur ipad. Guide utilisateur. Sciences Po Utilisation du bureau virtuel sur ipad 1 / 6

BUREAU VIRTUEL. Utilisation de l application sur ipad. Guide utilisateur. Sciences Po Utilisation du bureau virtuel sur ipad 1 / 6 BUREAU VIRTUEL Utilisation de l application sur ipad Guide utilisateur Sciences Po Utilisation du bureau virtuel sur ipad 1 / 6 Utilisation du bureau virtuel sur ipad Table des matières PREAMBULE...2 QU

Plus en détail

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé www.netexplorer.fr La société Service professionnel, flexible et sécurisé NetExplorer accompagne de nombreux clients au travers d une solution SaaS clé en main développée en interne depuis 2007. NetExplorer

Plus en détail

Chiffrement de données

Chiffrement de données Chiffrement de données DESlock + est une solution de chiffrement simple et complète pour les entreprises de toutes tailles. L installation optimisée réduit considérablement le temps de déploiement. Au

Plus en détail

«Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012

«Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012 Fax Application integration Video Chat All Presences «Livre blanc» Chambres de Commerce et d Industrie Septembre 2012 Telephony landline/mobile @2012 Corebridge NG Toute reproduction interdite sauf autorisation

Plus en détail

Questions fréquemment posées. Septembre 2009

Questions fréquemment posées. Septembre 2009 2009 Questions fréquemment posées Septembre 2009 1 Sommaire I. Présentation du produit... 3 1. Qu est-ce que Mindjet Catalyst?... 3 2. Quels sont les avantages de Mindjet Catalyst pour mon activité?...

Plus en détail

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store

Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store Le Programme d achat en volume pour les entreprises de l App Store L App Store comporte des milliers d apps professionnelles conçues pour améliorer la productivité de votre entreprise. Grâce au Programme

Plus en détail

AirWatch prend en charge

AirWatch prend en charge AirWatch prend en charge Prise en charge d Office 365 par AirWatch L une des questions que de nombreux clients se posent récemment est «Comment Office 365 est-il pris en charge par AirWatch?» Beaucoup

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Accédez à toutes vos données N importe où, n importe quand, de n importe quel appareil.

Accédez à toutes vos données N importe où, n importe quand, de n importe quel appareil. Accédez à toutes vos données N importe où, n importe quand, de n importe quel appareil. SugarSync est un fournisseur de services de stockage en ligne de pointe. Avec SugarSync, vous pouvez sauvegarder,

Plus en détail

Vers une IT as a service

Vers une IT as a service Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution

Plus en détail

Association ESSONNE CADRES

Association ESSONNE CADRES Association ESSONNE CADRES 10 avenue du Noyer Lambert - 91300 MASSY : 01 60 12 01 45 Email : competences91@essonnecadres.org Site web : www.essonnecadres.org Besoin d un Professionnel pour une situation

Plus en détail

La nouvelle donne des espaces de travail mobiles. Didier Krainc 7 Novembre 2013

La nouvelle donne des espaces de travail mobiles. Didier Krainc 7 Novembre 2013 La nouvelle donne des espaces de travail mobiles Didier Krainc 7 Novembre 2013 L arrivée de nouvelles technologies insuffle une nouvelle dynamique Santé publique Smart grids Smart buildings Distribution

Plus en détail

Guide d installation pour smartphones. McAfee All Access

Guide d installation pour smartphones. McAfee All Access Guide d installation pour smartphones McAfee All Access COPYRIGHT Copyright 2010 McAfee, Inc. Tous droits réservés. Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite, transmise, transcrite, stockée

Plus en détail

KYOcontrol Enterprise

KYOcontrol Enterprise KYOcontrol Enterprise LOGICIEL DE SÉCURITÉ PERSONNALISABLE ÉLIMINEZ LE DERNIER POINT FAIBLE DE LA SÉCURITÉ DES DONNÉES. LA SÉCURITÉ DES DOCUMENTS EN ENTREPRISE : L AFFAIRE DE TOUS. La sécurisation complète

Plus en détail

Bring Your Own Device (BYOD)

Bring Your Own Device (BYOD) Bring Your Own Device (BYOD) Le phénomène IT qui bouleverse les D.S.I LES CHALLENGES DE L ERE BYOD 45% 90% 54% Des employés trouvent leurs équipements personnels plus pratique que ceux de l entreprise.

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4 Conclusion 5 Présentation

Plus en détail

Big Data : se préparer au Big Bang

Big Data : se préparer au Big Bang Big Data : se préparer au Big Bang Initialement confinées au cœur des moteurs de recherche et des réseaux sociaux, les technologies du Big Data s'exportent désormais avec succès dans de nombreux secteurs

Plus en détail

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents 2013 Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents Document édité par Forecomm - Août2013 SOMMAIRE Découvrir la solution Qu est-ce que mymozzo? Processus de création

Plus en détail

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux

SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux Foire aux questions SAP Learning Hub, édition User Adoption SAP Learning Hub, édition User Adoption Accès dans le cloud à tout moment à des formations pour utilisateurs finaux SAP Learning Hub est une

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Optimisation de Numara Track-It!, la solution de Help Desk et de gestion des actifs informatiques de Numara

Plus en détail

SÉCURITÉ DES APPLICATIONS WEB LE GUIDE ESSENTIEL

SÉCURITÉ DES APPLICATIONS WEB LE GUIDE ESSENTIEL Un livre blanc d IBM SÉCURITÉ DES APPLICATIONS WEB LE GUIDE ESSENTIEL Danny Allan, analyste spécialisé en recherche stratégique TABLE DES MATIÈRES Introduction... 1 Méthodologie d évaluation... 1 Normes

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail