& comportement utilisateur

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "& comportement utilisateur"

Transcription

1 Appareils mobiles & comportement utilisateur Influence des appareils mobiles sur le parcours m-commerce.

2 Bien connaître les usages mobiles : la clé d un m-commerce efficace Les consommateurs mobiles ne naissent pas tous égaux. Pour cibler de manière efficace les 71 % d Européens qui effectuent des recherches sur leur smartphone en vue d un achat, les annonceurs et les éditeurs doivent au préalable comprendre les parcours d achat très différents suivis par les utilisateurs en fonction de leur appareil. 71 % effectuent des recherches en vue d un achat Les appareils mobiles font partie intégrante du parcours d achat Les travaux révolutionnaires menés par Tradedoubler ont montré de manière incontestable que les appareils mobiles influençaient les comportements d achat : 71 % d Européens recherchent des produits sur leur mobile en vue d un achat et 53 % ont déjà utilisé leur téléphone pour effectuer un achat. Près d un tiers (32 %) des utilisateurs de smartphones recherchent des produits chaque semaine, et 87 % de ces mobinautes déclarent être allés au-delà de leurs recherches : soit en sollicitant des informations complémentaires, soit en effectuant un achat. 32 % 87 % 53 % recherchent des produits chaque semaine vont au-delà de la recherche ont effectué un achat sur leur téléphone Régulier et ciblé, le m-commerce revêt une importance croissante pour les stratégies des marques et des détaillants. L étude de Tradedoubler montre également que les spécialistes marketing soucieux de cibler les consommateurs mobiles doivent éviter d adopter une approche uniforme. Dans la mesure où l engagement du consommateur varie considérablement en fonction du type d appareil qu il emploie, toute stratégie de m-commerce doit fonctionner quel que soit le canal emprunté, en tenant compte du rôle que joue chaque outil de contact dans le parcours d achat. Le développement rapide du nombre de tablettes complique encore davantage le paysage du m-commerce. Notre étude montre que les tablettes ne peuvent être ignorées (23 % des utilisateurs de smartphones en possèdent déjà une et 36 % envisagent d en faire l acquisition l an prochain) et que ce développement représente une opportunité de taille si les marques parviennent à s adapter à la façon dont les utilisateurs de tablettes emploient leurs multiples appareils mobiles.

3 L éventail de smartphones en Europe L éventail de smartphones utilisés par les personnes interrogées lors de l enquête reflète globalement la pénétration des marques sur l ensemble de l Europe : iphone et Samsung dominent le marché en termes de types d appareils et Android s impose devant ios en tant que plateforme d exploitation privilégiée. L influence des acteurs de moindre envergure se limite à des marchés spécifiques, BlackBerry affichant une pénétration de 17 % sur le marché britannique contre 8 % à l échelle européenne. Cela étant, dans la mesure où les utilisateurs de BlackBerry représentent le groupe le plus affluent parmi les personnes interrogées lors de l enquête, le fait pour une entreprise d adapter ses solutions à leurs comportements peut se révéler payant sur ces marchés. Utilisateurs iphone : les inconditionnels du mobile Les utilisateurs d iphone sont les plus investis, tant vis-à-vis de leur appareil que des possibilités offertes par le m-commerce. Dans la plupart des cas, leur choix du modèle iphone est délibéré et ils sont susceptibles de posséder ce type de téléphone depuis un an ou plus. Ils connaissent ses capacités et ont une idée très claire de la façon dont ils souhaitent l utiliser. Au quotidien, les utilisateurs d iphone sont les plus susceptibles d accéder au Web mobile (80 % le font), d utiliser des applications (75 %) et de consulter des sites de réseautage social (56 %). Cet engagement se reflète dans la fréquence de leurs activités commerciales sur mobile. Les utilisateurs d iphone sont les plus susceptibles de rechercher des produits Le marché européen des smartphones est extrêmement fluide, le récent litige entre Samsung et Apple étant susceptible de mener à une meilleure différenciation 80 % 75 % 46 % 20 % entre l iphone et le principal SURFENT SUR UTILISENT RECHER- ACHÈTENT L INTERNET DES APPLI- CHENT chaque semaine appareil Android. La variété MOBILE CATIONS chaque semaine ou plus souvent des schémas comportementaux suivis par les quotidiennement quotidiennement ou plus souvent utilisateurs d iphone et de Utilisateurs iphone : les inconditionnels du mobile mobiles Android, que l étude met en lumière, rend la lutte que se mènent les deux plateformes intéressante pour les créateurs de solutions en matière de m-commerce. (46 % le font chaque semaine), d acheter des produits (20 % le font chaque semaine) et de rechercher des codes et des coupons promotionnels (28 % le font chaque semaine). Bien entendu, cette fréquence d activité reflète le niveau de confort que les utilisateurs d iphone ressentent lorsqu ils effectuent un achat sur leur téléphone : ils sont les plus susceptibles de reconnaître qu il s agit d une expérience profondément libératrice qui ne diffère que très peu d un achat sur ordinateur.

4 65 % SURFENT SUR L INTERNET MOBILE quotidiennement Utilisateurs Android : pas encore totalement familiarisés avec le m-commerce Bien que les appareils Android soient considérés comme une alternative de qualité à l iphone, qu ils disposent de capacités similaires et d une boutique d applications aussi bien achalandée, leurs utilisateurs sont loin derrière en termes de symbiose avec leur appareil, notamment lorsqu il s agit de l utiliser pour le m-commerce. La proportion d utilisateurs d appareils Android accédant quotidiennement à l Internet s élève à 65 %, soit 15 % de moins que les utilisateurs d iphone et seulement 6 % de plus que les propriétaires de BlackBerry (59 %). Les 60 % d entre eux qui utilisent des applications au quotidien sont également distancés de 15 points par les utilisateurs d iphone. 60 % UTILISENT DES APPLI- CATIONS quotidiennement 30 % RECHER- CHENT chaque semaine ou plus souvent 10 % ACHÈTENT chaque semaine ou plus souvent Cette relation limitée avec les capacités de leur smartphone influe considérablement sur le m-commerce : les propriétaires d appareils Android sont moins susceptibles que les utilisateurs d iphone et de BlackBerry de rechercher des produits, de dénicher des codes ou des coupons promotionnels et d effectuer des achats à l aide de leur mobile. Seuls 30 % d entre eux recherchent des produits en vue d un achat chaque semaine, et les 10 % qui achètent des produits chaque semaine sur leur téléphone ne représentent que la moitié des utilisateurs d iphone qui se livrent à cette activité. Pourquoi les utilisateurs d appareils Android sont-ils nettement moins investis vis-à-vis de leur appareil? Parmi les principaux facteurs figurent vraisemblablement le développement rapide de cette technologie (autrement dit de nombreux propriétaires d appareils Android utilisent un smartphone pour la première fois) et l omniprésence de cette plateforme, ce qui signifie que ces utilisateurs ont vraisemblablement choisi leur appareil pour des raisons diverses (aspect extérieur, fonction caméra, remplacement gratuit offert par l opérateur) et qu ils ont simplement hérité des fonctions Android fournies avec l appareil. Les limites que présentent certains appareils Android peuvent également être problématiques : les propriétaires d appareils Android se classent au second rang parmi les groupes d utilisateurs qualifiant de frustrant le parcours d achat sur mobile. Utilisateurs Android : pas encore totalement familiarisés avec le m-commerce

5 59 % SURFENT SUR L INTERNET MOBILE quotidiennement 37 % UTILISENT DES APPLI- CATIONS quotidiennement 31 % RECHER- CHENT chaque semaine ou plus souvent Utilisateurs BlackBerry : actifs, mais frustrés Utilisateurs BlackBerry : actifs, mais frustrés Le sentiment qui caractérise la relation qu entretiennent les utilisateurs de BlackBerry avec le m-commerce est la frustration, et ce sentiment est d autant plus prononcé que ce groupe d utilisateurs semble particulièrement soucieux d effectuer des recherches et des achats au moyen de leur appareil. Ce groupe est certes le plus susceptible de qualifier de frustrant le parcours d achat sur mobile et le moins susceptible de reconnaître qu il ne diffère en rien d un achat sur PC, mais il se classe au second rang, juste derrière les utilisateurs d iphone, lorsqu il s agit de rechercher des produits, dénicher des coupons et réaliser des achats à l aide de leur appareil. Il est intéressant de noter que les utilisateurs de BlackBerry sont les plus susceptibles d exprimer leur satisfaction concernant le temps qu ils économisent en effectuant leurs achats de cette manière. Pour ces utilisateurs en manque de temps mais à fort pouvoir d achat (CSP+), le m-commerce s impose en toute logique, malgré les frustrations rencontrées. 13 % ACHÈTENT chaque semaine ou plus souvent 84 % UTILISENT À DOMICILE 42 % PRÉFÈRENT RECHERCHER sur tablette 35 % PRÉFÈRENT ACHETER sur tablette Tablettes : le canal mobile de substitution Lorsqu il s agit d indiquer le mode de recherche et d achat préféré, un seul appareil mobile est en mesure de rivaliser avec l iphone, et ses utilisateurs sont souvent les mêmes. L émergence des tablettes a créé un canal de substitution en matière de m-commerce, doté de ses propres schémas comportementaux et de règles distinctes. Il est essentiel que les marques, les détaillants et les éditeurs n oublient pas qu un nombre croissant d utilisateurs de smartphones possèdent également une tablette et qu ils sont susceptibles de privilégier différents appareils mobiles à diverses étapes de leur parcours d achat. Il est intéressant de noter que les utilisateurs de tablettes ne réduisent pas l usage de leur smartphone pour la recherche et l achat ; leur volume d activités de m-commerce est au contraire plus important dans la mesure où ils utilisent parallèlement les deux types d appareils, la tablette commençant à prendre le pas sur le PC en tant qu outil privilégié pour les achats à domicile et le smartphone étant l appareil de choix sur le lieu de vente. L étude indique que 84 % des propriétaires de tablettes utilisent leur appareil à domicile, un chiffre plus de 10 fois supérieur au nombre d entre eux ayant utilisé leur tablette dans un magasin. Toutefois, en raison de son caractère portable, la tablette peut également jouer un rôle dans d autres environnements : 42 % l utilisent en déplacement, 33 % à l hôtel. Plus d un quart (26 %) des propriétaires de tablettes utilisent leur appareil sur le lieu de travail, et 17 % au restaurant ou au café. 60 % ACHÈTENT TOUS LES MOIS sur tablette Tablettes : le canal mobile de substitution

6 code promotionnel Les utilisateurs de tablettes sont davantage susceptibles de convertir en achats les Cibler les applications dites «natives» sur le point de vente recherches effectuées sur leur appareil. Les utilisateurs d iphone se distinguent en Pour 42 % d entre eux, la tablette est le mode tant que groupe utilisant le plus souvent des de navigation préféré sur les sites des applications natives dans le cadre de leurs détaillants et 35 % déclarent qu il s agit de activités de m-commerce : ils sont aussi leur mode d achat préféré, 60 % d entre eux susceptibles de faire leurs achats par le biais achetant des produits au moins chaque mois. d une application que par l intermédiaire d un Les utilisateurs de tablettes sont nettement navigateur mobile. Les applications offrent plus susceptibles d acheter des articles plus aux détaillants et aux éditeurs l occasion de onéreux (articles de sport, vêtements et séduire ce précieux groupe d utilisateurs sur le accessoires, produits cosmétiques et point de vente au moyen de fonctions mobiles appareils électroniques) et leur plafond de intégrées : 25 % des utilisateurs d iphone dépense est nettement plus élevé que celui recherchent des codes promotionnels au des utilisateurs de smartphones, 38 % d entre sein des magasins, 35 % scannent des eux ayant dépensé plus de 250 et 18 % plus codes-barres, 25 % scannent des QR codes, de % reçoivent des offres spéciales basées sur la localisation et 20 % se servent de leur Questions stratégiques liées au m-commerce Cette variété en termes de schémas comportementaux selon les différents appareils ne laisse aux spécialistes marketing que deux options lorsqu il s agit d élaborer téléphone comme d une carte de fidélité. Les canaux basés sur la performance jouent un rôle déterminant dans leurs recherches de bonnes affaires, les applis d offres du jour et de comparateurs d achat étant installées respectivement sur 23 et 21 % des iphones. une stratégie mobile : axer les solutions sur les groupes les plus enclins à effectuer des achats sur leurs appareils, ou élaborer une stratégie susceptible de fonctionner sur l ensemble des appareils en contournant les limites et les frustrations de certaines plateformes. En ciblant minutieusement leurs investissements, les marques et les détaillants peuvent remplir ces deux objectifs. 20 % 21 % 22 % 23 % 25 % 25 % 35 % CARTE DE FIDÉLITÉ COMPARATEUR DE PRIX OFFRES GÉOLOCALISÉES OFFRES DU JOUR QR CODES CODES PROMOTIONNELS CODES- BARRES

7 Tradedoubler propose à ses clients un large éventail de solutions novatrices dans le domaine du commerce basé sur les applications. Nous disposons d un certain nombre de programmes permettant d échanger les codes promotionnels mobiles en magasin, en ligne ou sur un mobile. Outre le fait d accroître le nombre de conversions réalisées par le biais des applications, cette approche ouvre la voie aux conversions en magasin qui étaient auparavant inaccessibles aux éditeurs Internet. Nous mettons également en œuvre des programmes d affiliation de pointe qui incitent les clients à télécharger et à effectuer leurs achats au sein d une application. Les mesures sont effectuées par notre système de tracking de téléchargement d applications sur un indicateur CPA. Ainsi, nous appliquons le modèle de performance marketing, dans lequel le paiement est entièrement basé sur les résultats, au secteur du téléchargement d applications. La décision d investir dans le développement d une application native dépend des ressources et des rendements probables. C est le cas tant pour les éditeurs que pour les marques et les détaillants. L étude menée par Tradedoubler prouve que tout développement d applications destinées à la plateforme ios produira vraisemblablement les rendements les plus élevés, compte tenu notamment de la solide part du marché des tablettes que détient l ipad. Toutefois, la démarche optimale pour les spécialistes marketing pourrait bien résider dans l exploitation des applications optimisées pour l iphone de type codes promotionnels, offres du jour et comparateurs d achat, qui jouent un rôle si important dans le comportement des consommateurs en magasin. Cela permettrait de libérer des ressources physiques et financières pour le développement de sites mobiles proposant à l utilisateur une expérience enrichissante sur iphone et ipad, répondant ainsi aux attentes des utilisateurs d ios qui sont tout aussi nombreux à préférer mener leurs activités de m-commerce par le biais d un navigateur. Les sites mobiles suscitent l intérêt de la «majorité tardive» Pour ceux qui souhaitent cibler un large public d utilisateurs mobiles, il est essentiel de disposer d un site mobile performant. Les utilisateurs d appareils Android sont de loin les plus enclins à rechercher des produits à l aide de leur navigateur mobile (19 % citent le navigateur mobile comme canal de recherche préféré, contre 9 % qui préfèrent utiliser des applications). La plupart de ces recherches ont lieu en magasin, 43 % déclarant utiliser leur téléphone lors de l achat d un produit pour en vérifier le prix à la dernière minute, souvent par l intermédiaire d un lecteur de codes-barres (l appli de m-commerce la plus utilisée par les utilisateurs d appareils Android). Être présent sur les sites comparateurs de prix, en particulier sur les sites offrant une solide intégration avec les applis de lecture de codes-barres, devient essentiel pour influencer les décisions d achat de ce groupe.

8 Les avantages d une stratégie de conversion intégrée Convertir cette influence en achats nécessite une démarche plus souple que celle qu exigent les utilisateurs d iphone. Pour les commerçants et les marques souhaitant cibler un plus large éventail de consommateurs mobiles, il est essentiel de disposer d options attrayantes permettant de convertir les recherches effectuées sur mobile en achats hors ligne. La possibilité d échanger en magasin les codes promotionnels ou les points de fidélité mobiles offre un axe de conversion aux utilisateurs qui éprouvent des difficultés lors du parcours d achat mobile, et elle permet aux éditeurs de monétiser les opportunités d achat en magasins pour la première fois. Lors d une récente campagne menée par Tradedoubler, qui faisait appel à des codes promotionnels pour stimuler les ventes, la moitié de ces codes ont été échangés en magasin. Les arguments en faveur des tablettes Les tablettes offrent un canal mobile de substitution permettant de dialoguer avec des groupes d utilisateurs à fort pouvoir d achat, comme les utilisateurs de BlackBerry, qui éprouvent éventuellement des difficultés lorsqu ils effectuent des achats sur leur smartphone. 27 % des utilisateurs de BlackBerry possèdent également une tablette et il est probable qu ils considéreront de plus en plus cet appareil comme un moyen efficace de contourner les problèmes rencontrés lors de l utilisation de leur smartphone pour effectuer des recherches et faire des achats. SITES INTERNET MOBILES EFFICACES CODES PROMOTIONNELS APPLIS POUR USAGE EN MAGASIN Une stratégie de conversion intégrée stimulera les ventes

9 Assurer la pérennité des stratégies de m-commerce À mesure que le marché européen des smartphones se développe, les changements intervenant au sein de la gamme d appareils et de tablettes concurrentes influeront de manière significative sur les stratégies de m-commerce. Les litiges en matière de brevets entre les principaux acteurs, les questions concernant la compétitivité future de BlackBerry et la volonté de Nokia d accroître sa part de marché en s alliant à Microsoft auront vraisemblablement une influence sur la façon dont les consommateurs mobiles réalisent leurs activités commerciales. Bien que les pressions sur les prix soient susceptibles de se traduire par une légère baisse de la part de marché globale de l iphone en Europe, sa position en tant qu appareil de choix pour l utilisateur de smartphone averti ne semble pas menacée. Cela justifie tout investissement dans des solutions de m-commerce ciblant de façon plus approfondie les utilisateurs d iphone par le biais d applications et d expériences optimisées pour cet appareil. Les gains d efficacité liés au développement parallèle d applications pour ipad et pour iphone sont considérables, compte tenu notamment de la domination de l ipad sur le marché en plein essor des tablettes (et de l émergence de l ipad mini). Toutefois, cette situation pourrait évoluer suite au lancement en Europe de la tablette Kindle Fire (de type Android), considérée comme ayant permis à Android d égaler la part de marché de l ipad aux États-Unis, ainsi qu à l arrivée d une nouvelle vague de tablettes basées sur Windows. Cela étant, la question majeure que doivent se poser les spécialistes en marketing mobile concerne le développement futur d Android. Compte tenu de la part de marché croissante de cette plateforme, il sera de plus en plus important de communiquer de manière efficace avec les utilisateurs d appareils Android. Parallèlement, la conception des appareils Android pourrait évoluer considérable ment suite à l affaire des brevets iphone. Les habitudes associées au profil de «majorité tardive» qu ont les utilisateurs d appareils Android plaident fortement en faveur d une stratégie mobile intégrée incorporant les conversions hors ligne et en ligne. Et cette souplesse sera vraisemblablement le moyen le plus efficace d assurer la pérennité des stratégies de m-commerce. L émergence d Android?

10 Les modes d utilisation des mobiles n étant pas uniformes, il n y a aucune raison pour que les stratégies le soient Les vainqueurs seront les spécialistes en marketing mobile capables de comprendre les différents parcours d achat suivis par les utilisateurs des différents appareils et d élaborer leur stratégie de m-commerce autour de ces différences. Pour obtenir plus d informations sur l étude de Tradedoubler relative au m-commerce, contactez Camille Palluat De Besset à l adresse suivante : Ou visitez

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens

Plus en détail

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler.

Mobile & achats à la demande. Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat. tradedoubler. Mobile & achats à la demande Comment le marketing à la performance permet-il aux mobiles d influencer le parcours d achat tradedoubler.com En Europe, les canaux mobiles de marketing à la performance transforment

Plus en détail

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 6 ème édition // Juin 2014 Données à fin mars 2014 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par

Plus en détail

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients

Livre blanc. 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Livre blanc 4 clés pour personnaliser l expérience web des clients Exploiter toute la valeur du site web Par de nombreux aspects, les responsables marketing web d aujourd hui ont les yeux bandés : ils

Plus en détail

Le Marketing Mobile, des marques

Le Marketing Mobile, des marques Le Marketing Mobile, le nouvel Eldorado communicationnel des marques RAPPEL Engage your customers NO YES > L émergence des smartphones et des tablettes a bouleversé la vie quotidienne des Français : 47%

Plus en détail

MARKETING. déjà une. réalité? Bruno Botton - DGA

MARKETING. déjà une. réalité? Bruno Botton - DGA MARKETING MOBILE déjà une réalité? Bruno Botton - DGA D évidence le mobile change les règles du jeu! UTILISATEURS PC UTILISATEURS MOBILE Dans le monde, 4 consommateurs sur 5 peuvent accéder à internet

Plus en détail

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents 2013 Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents Document édité par Forecomm - Août2013 SOMMAIRE Découvrir la solution Qu est-ce que mymozzo? Processus de création

Plus en détail

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE

CHOIX ET USAGES D UNE TABLETTE TACTILE EN ENTREPRISE Tablette tactile, ardoise électronique 1 ou encore tablette PC, ce terminal mobile à mi-chemin entre un ordinateur et un smartphone a d abord séduit le grand public avant d être adopté par les entreprises.

Plus en détail

dossier de presse Lancement de la version pour mobiles du site web municipal

dossier de presse Lancement de la version pour mobiles du site web municipal dossier de presse Rencontre du vendredi 20 janvier 2012 à 10h, salle des adjoints, hôtel de ville de Rezé. Lancement de la version pour mobiles du site web municipal Contact presse Maxime Malette 02 40

Plus en détail

COMMENT CRÉER UNE APPLICATION MOBILE?

COMMENT CRÉER UNE APPLICATION MOBILE? COMMENT CRÉER UNE APPLICATION MOBILE? Application web vs. native Application mobile web Application mobile native Créer une application Pourquoi développer une appli? Quelles questions se poser? Concevoir

Plus en détail

Madrid, 12 de février du 2013-. GOWEX (GOW-MAB, ALGOW-NYSE Alternext, LGWXY-OTC Market),

Madrid, 12 de février du 2013-. GOWEX (GOW-MAB, ALGOW-NYSE Alternext, LGWXY-OTC Market), GOWEX présente son Rapport WiFi 2013: le 70% des utilisateurs de smartphones naviguent en points WiFi publics, le 57% se connectent à eux au moins une fois par semaine En 2013, 40% des internautes se sont

Plus en détail

OPÉRATIONS DE CAISSE DANS UN MONDE MOBILE

OPÉRATIONS DE CAISSE DANS UN MONDE MOBILE OPÉRATIONS DE CAISSE DANS UN MONDE MOBILE POINT DE VUE DU CONCESSIONNAIRE : VUE D ENSEMBLE Introduction Pendant deux décennies, les PC ont régné en maître dans les solutions point de vente (POS), opérant

Plus en détail

LES ENTREPRISES A L HEURE DE LA MOBILITÉ

LES ENTREPRISES A L HEURE DE LA MOBILITÉ Marketing Services LES ENTREPRISES A L HEURE DE LA MOBILITÉ Une étude réalisée en collaboration avec ! Objectif L ÉTUDE Ø Faire le point sur l utilisation des terminaux mobiles en entreprise par des populations

Plus en détail

Stratégies opérationnelles d APPS-CRM pour smartphones et tablettes

Stratégies opérationnelles d APPS-CRM pour smartphones et tablettes 1/213 3/213 6/213 9/213 12/213 3/214 5/214 Stratégies opérationnelles d APPS-CRM pour smartphones et tablettes Le marché pour les smartphones et les tablettes En 213, on a dénombré plus de 24,1 millions

Plus en détail

CREER UNE APPLICATION MOBILE

CREER UNE APPLICATION MOBILE Le cap des 1 million d applications pour Smartphones et tablettes numériques a été franchi en décembre 2011. La boutique en ligne d applications d Apple a quant à elle enregistré 25 milliards de téléchargements

Plus en détail

Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device»)

Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device») IBM Global Technology Services Livre blanc pour l innovation Juin 2011 Le nouvel espace de travail : Prise en charge du modèle BYOD («Bring your own device») 2 Le nouvel espace de travail : Prise en charge

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Le profil des acheteurs à distance et en ligne

Le profil des acheteurs à distance et en ligne Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Synthèse de l étude - 1 LES HABITUDES DE CONSOMMATION

Plus en détail

Bien choisir son smartphone. avec. Les prix bas, la confiance en plus

Bien choisir son smartphone. avec. Les prix bas, la confiance en plus Bien choisir son smartphone avec Les prix bas, la confiance en plus BIEN CHOISIR SON SMARTPHONE Comment bien choisir un Smartphone? Les systèmes d exploitation et les critères techniques à la loupe pour

Plus en détail

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur?

Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Les évolutions stratégiques de la Data Quality en 2012 : Comment s adapter aux nouvelles habitudes digitales du consommateur? Un Livre Blanc Experian Marketing Services d après une enquête menée par le

Plus en détail

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France

Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France Le baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France // 3 ème édition // T2 2013 En collaboration avec Introduction & Crédits Cette présentation a été conçue et réalisée par la Mobile Marketing Association

Plus en détail

Publicité comportementale. Etudes de marché à l international

Publicité comportementale. Etudes de marché à l international Publicité comportementale Etudes de marché à l international Emergence concept en 2007 Modification profonde de la stratégie des annonceurs E-publicité en plein essor et de mieux en mieux adaptée aux consommateurs

Plus en détail

LIVRE BLANC. L histoire du e-commerce bouleversée par la mobilité.

LIVRE BLANC. L histoire du e-commerce bouleversée par la mobilité. LIVRE BLANC L histoire du e-commerce bouleversée par la mobilité. SOMMAIRE Introduction Apparition du mobile dans l environnement e-commerce Historique du e-commerce Parallèle du e-commerce avec le m-commerce

Plus en détail

Parlons «Mobile» sans parler «Publicité»

Parlons «Mobile» sans parler «Publicité» Parlons «Mobile» sans parler «Publicité» Club Entreprise et Média 31 Mai 2013 Patricia LEVY DG SFR Régie SOMMAIRE 1. Le marché du média mobile P.3 2. 3. 4. Le mobile pour renouveler les techniques de communication

Plus en détail

t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1

t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 1 HELLO HOLA BONJOUR CIAO BOM DIA HALLO t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 2 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 3 NURUN MONDE 2 2 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 4

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents. Document édité par Forecomm - Avril 2013

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents. Document édité par Forecomm - Avril 2013 2013 Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents Document édité par Forecomm - Avril 2013 sommaire Découvrir la solution Qu est-ce que mymozzo? Processus de création

Plus en détail

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains

Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE. Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Avril 2013 DIAGNOSTIC NUMERIQUE Réalisé par l Office de Tourisme Andernos-les-Bains Sommaire Présentation...3 Matériel numérique...4 Mise à disposition de matériel numérique...4 Mise à disposition d une

Plus en détail

Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle. www.snapnsee.

Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle. www.snapnsee. Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle www.snapnsee.net LE PROJET SNAP N SEE LE PROJET SNAP N SEE Snap n See est une jeune

Plus en détail

Du Web to Store au Digital in Store

Du Web to Store au Digital in Store Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement On site / Off site

http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement On site / Off site http5000 Mag #1 Sites internet & applications mobiles Site internet pour la Croix-Rouge p. 8 Référencement p.11 On site / Off site MyAppli pour les restaurants p.14 http5000 u création de site internet

Plus en détail

Mobile Consumers. 2014 : l année du shopping mobile et de l omniconsommateur. & You. How to use mobile to your advantage. tradedoubler.

Mobile Consumers. 2014 : l année du shopping mobile et de l omniconsommateur. & You. How to use mobile to your advantage. tradedoubler. 2014 : l année du shopping mobile et de l omniconsommateur Mobile Consumers & You How to use mobile to your advantage tradedoubler.com Chaque jour, entre 17h et 21h en Europe, des millions de gens rentrent

Plus en détail

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé

Kofax Livre blanc. Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs. Résumé Kofax Livre blanc Livre blanc Kofax Technologie mobile d automatisation avancée pour la Comptabilité Fournisseurs Résumé De nos jours, l interaction en entreprise avec les applications métier disponibles

Plus en détail

BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA

BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA BAROMÈTRE ACTINEO/CSA 2013 SUR LA QUALITÉ DE VIE AU BUREAU - Synthèse de l Institut CSA Contacts Pôle Opinion Corporate Laurence Bedeau Directrice du Pôle (laurence.bedeau@csa.eu) Baptiste Foulquier Chargé

Plus en détail

Web-to-Store 12 septembre 2013

Web-to-Store 12 septembre 2013 Contacts BVA Marie Laurence GUENA marie-laurence.guena@bva.fr +33 1 71 16 89 70 CONTEXTE ET METHODOLOGIE Objectifs Le concept s inscrit comme une tendance forte des 10 prochaines années, mais reste à définir.

Plus en détail

zanox Mobile Performance Barometer 2015 :

zanox Mobile Performance Barometer 2015 : zanox Mobile Performance Barometer 2015 : Les transactions réalisées à partir des terminaux mobiles (Smartphones & tablettes) ont atteint un nouveau record en Q4 2014 avec une progression de 128% de septembre

Plus en détail

Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni

Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Les revenus engendrés par l e-commerce représentent 109 milliards d euros. Les superlatifs servant à qualifier l e-commerce du Royaume-Uni ne manquent pas

Plus en détail

Développement d applications mobiles Intégrateur de réseaux Wifi

Développement d applications mobiles Intégrateur de réseaux Wifi Développement d applications mobiles Intégrateur de réseaux Wifi Qui sommes-nous? Créée en 2006, Luxgateway est une agence spécialisée dans le développement d applications mobiles multiplateformes (Android,

Plus en détail

Le guide du Branded Content

Le guide du Branded Content Le guide du Branded Content Avril 2015 Adresse : Performance Consumer Group 192 Avenue Charles De Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine Contact : Yann Lejas (Sales Executive) Email : yann.lejas@performance-cg.com

Plus en détail

La publicité sur mobile en 2014

La publicité sur mobile en 2014 La publicité sur mobile en 2014 1. Q U E L Q U E S C H I F F R E S S U R LE M - C O M M E R C E 2. LA P U B L I C I T É G E O L O C A L I S E E 3. LE M O B I L E COMME S H O P P I N G A S S I S T A N T

Plus en détail

Baromètre Annonceurs Mobile

Baromètre Annonceurs Mobile Baromètre Annonceurs Mobile Introduction Faire un état des lieux de la perception et de l intégration du média mobile dans les stratégies média des annonceurs. Développer 4 points clés et répondre en écho

Plus en détail

A - Composants d un Cloud

A - Composants d un Cloud A - Composants d un Cloud Rappel pratique des principes et Composants 2015-02-05 AG - 1 Objectifs du Cloud : de faire communiquer automatiquement et instantanément entre eux différents appareils : Mac,

Plus en détail

Smart Solutions Solutions d enquêtes sur smartphone

Smart Solutions Solutions d enquêtes sur smartphone Smart Solutions Solutions d enquêtes sur smartphone Présentation générale 15, place de la république, 75003 Paris Tél. : 01 78 94 90 00 www.opinion-way.com Quelques chiffres En 2013, ceux qui dans le monde

Plus en détail

Informatique Mobile Offre technologique

Informatique Mobile Offre technologique Offre technologique Sommaire Introduction Informatique Mobile Définition Marché Tendance Présentation de l offre L offre Les avantages Valeur ajoutée Références Conclusion Annexe: Groupe GFI Informatique

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

Notre planète mobile : Suisse

Notre planète mobile : Suisse Notre planète mobile : Suisse Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles Mai 2013 1 Synthèse Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Le taux de pénétration du smartphone

Plus en détail

Mobilitics : Saison 1 : résultats iphone. Conférence de presse du 9 avril 2013

Mobilitics : Saison 1 : résultats iphone. Conférence de presse du 9 avril 2013 Mobilitics : Saison 1 : résultats iphone + Conférence de presse du 9 avril 2013 1 Smartphone, un ami qui vous veut du bien... 24 millions de smartphones en France (médiamétrie, Septembre 2012) Près d 1

Plus en détail

FORMATION «TABLETTES/SMARTPHONES» BÉNÉVOLES - RÉSEAU SOLID R NET 09 ET 18 DECEMBRE 2014

FORMATION «TABLETTES/SMARTPHONES» BÉNÉVOLES - RÉSEAU SOLID R NET 09 ET 18 DECEMBRE 2014 FORMATION «TABLETTES/SMARTPHONES» BÉNÉVOLES - RÉSEAU SOLID R NET 09 ET 18 DECEMBRE 2014 PROGRAMME DE LA JOURNEE Matinée : Rapide tour de table Présentation des différents OS + notion d anti-virus Guide

Plus en détail

Présentation de l application pour Iphone et du site web pour smartphone

Présentation de l application pour Iphone et du site web pour smartphone Présentation de l application pour Iphone et du site web pour smartphone Smartphone : nouvelle génération de téléphone portable misant sur la facilité de navigation sur Internet. I- Utilisation de l application

Plus en détail

Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise

Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Services IBM Global Technology Services (GTS) Livre blanc Avril 2011 Sécuriser les terminaux mobiles des utilisateurs dans l entreprise Développer une politique de sécurité applicable aux terminaux mobiles

Plus en détail

La révolution mobile : les nouveaux usages

La révolution mobile : les nouveaux usages La révolution mobile : les nouveaux usages Marketing mobile : de quoi parle-t-on? «Le marketing mobile consiste à utiliser le téléphone pour atteindre le consommateur et le faire réagir de façon ciblée,

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

Guide de pratiques exemplaires en matière de commerce mobile. Des techniques concrètes pour surpasser les normes de l industrie

Guide de pratiques exemplaires en matière de commerce mobile. Des techniques concrètes pour surpasser les normes de l industrie Guide de pratiques exemplaires en matière de commerce mobile Des techniques concrètes pour surpasser les normes de l industrie TABLE DES MATIÈRES LA MOBILITÉ EN HAUSSE... 3 INCURSION DANS L UNIVERS DE

Plus en détail

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat

BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat BOUTIQUES CONNECTÉES Répondre aux nouveaux comportements d achat Club ESSEC Luxe 24 octobre 2013 Contact Conférence Club ESSEC Luxe: Thina Cadierno - @TCadierno tcadierno@gmail.com NOUVEAU CLIENT 24 millions

Plus en détail

L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE

L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE L OFFRE, LA METHODOLOGIE, LE SAVOIR-FAIRE Applications Smarphones et Tablettes Tactiles RDMobile 64 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris +33 1 77 19 16 07 www.rdmobile.fr SOCIETE RDMobile se positionne comme

Plus en détail

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes

M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes M-Tourisme et réseaux sociaux : les pratiques des clientèles européennes SOMMAIRE LES CONSTATS... 3 LA METHODOLOGIE... 3 CE QU IL FAUT RETENIR... 4 Google? Oui, mais pas que...4 Connectés, même en vacances!...4

Plus en détail

LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA

LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA LA RÉVOLUTION MOBILE CHEZ IKEA M-Forum 17 ème édition 1 Les spécialistes du commerce connecté Magasin connecté Web to store Web/mobile in store Encaissement mobile Aide à l achat Aide à la vente Commerce

Plus en détail

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle LIVRE BLANC Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle Quels sont les avantages d adopter uneapproche intégrée à la gestion de service. INTRODUCTION Lorsque vous pensez CRM,

Plus en détail

12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES

12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES 12 novembre 2012 Montauban MOBILITÉ, APPLICATIONS ET SITES MOBILES POURQUOI LA MOBILITÉ? ÉVOLUTIONS SOCIÉTALES DES MIGRATIONS QUOTIDIENNES RESTER RELIÉ À SES COMMUNAUTÉS L INSTANTANÉITÉ ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES

Plus en détail

Programme de formations 2012-S1

Programme de formations 2012-S1 Programme de formations 2012-S1 WAGA4 sprl / bvba Avenue Victor Hugo 7 B-1420 Braine-l Alleud Belgium Tél. : +32 2 888 72 78 Fax : +32 2 888 72 79 contact@waga4.com - www.waga4.com BNP Paribas Fortis 001-6252703-62

Plus en détail

Touchez votre audience au bon moment grâce aux campagnes universelles. Touchez votre audience au bon moment grâce aux campagnes universelles

Touchez votre audience au bon moment grâce aux campagnes universelles. Touchez votre audience au bon moment grâce aux campagnes universelles Touchez votre audience au bon moment grâce aux campagnes universelles Touchez votre audience au bon moment En quoi consistent les campagnes universelles? Les campagnes universelles vous permettent de déterminer

Plus en détail

Priorité au client : gestion de l expérience utilisateur

Priorité au client : gestion de l expérience utilisateur un rapport ComputerWeekly en association avec Priorité au client : gestion de l expérience utilisateur KINEMERO/ISTOCK/THINKSTOCK Comment offrir la meilleure expérience client possible sur votre réseau

Plus en détail

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0

Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Guide de l utilisateur de PrintMe Mobile 3.0 Sommaire A propos de PrintMe Mobile Matériel et logiciels nécessaires Impression Dépannage A propos de PrintMe Mobile PrintMe Mobile est une solution d impression

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS

Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! MOBILE SOLUTIONS Solutions mobiles MOBILE TO STORE GEOLOCALISATION & COUPONING! 1 Agence et Editeur de Solutions Mobiles Un positionnement marketing & technologie, pour vous simplifier le mobile. AGENCE Le pôle dédié au

Plus en détail

Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015

Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015 Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015 SOMMAIRE I. L étude en quelques mots II. Méthodologie & Profil des répondants III. Faits marquants IV. Personas V. Conclusion I. L étude EMA BtoC en quelques

Plus en détail

Postes de travail dans le Cloud

Postes de travail dans le Cloud Postes de travail dans le Cloud Votre solution miracle pour la fin de vie de Windows XP LIVRE BLANC Sommaire Résumé analytique.... 3 Migration incrémentielle des postes de travail.... 3 Scénarios d utilisation

Plus en détail

Notre planète mobile : France

Notre planète mobile : France Notre planète mobile : France Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles Mai 2013 1 Synthèse Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. En France, le taux de pénétration

Plus en détail

Des applications mobiles innovantes pour fidéliser le consommateur sur le point de vente. dossier de presse

Des applications mobiles innovantes pour fidéliser le consommateur sur le point de vente. dossier de presse Des applications mobiles innovantes pour fidéliser le consommateur sur le point de vente dossier de presse sommaire Préambule : la fidélisation mobile...p 3 Fidzup : des applications mobiles permettant

Plus en détail

Mag. Solution marketing sur application mobile. Communiquez directement dans la poche de vos clients!

Mag. Solution marketing sur application mobile. Communiquez directement dans la poche de vos clients! http5000 Mag Communiquez directement dans la poche de vos clients! Solution marketing sur application mobile Retrouvez ce magazine et tous les autres numéros sur notre application mobile Tapez http5000

Plus en détail

Smartphones et réseaux sociaux : y aller ou pas en 2011?

Smartphones et réseaux sociaux : y aller ou pas en 2011? Réunion d information Smartphones et réseaux sociaux : y aller ou pas en 2011? Jeudi 9 juin 2011 En partenariat avec Avec le soutien Les réseaux sociaux PRINCIPE Les six degrés de séparation «toute personne

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2014

DOSSIER DE PRESSE 2014 DOSSIER DE PRESSE 2014 Le mot des co-fondateurs En créant Bpeek nous avions une motivation simple, intégrer les consommateurs au cœur du business des entreprises, développer un lien direct entre ces deux

Plus en détail

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que

Plus en détail

app s miles app s miles le 1 er programme d animation multicanal

app s miles app s miles le 1 er programme d animation multicanal app s miles app s miles le 1 er programme d animation multicanal Dossier de presse - Décembre 2014 1 Sommaire Le concept app s miles...p.3 Focus sur le canal mobile...p.5 Comment ça marche côté utilisateur?...p.6

Plus en détail

1 - Le contexte : l Internet mobile, un phénomène en pleine croissance

1 - Le contexte : l Internet mobile, un phénomène en pleine croissance Lancement de l application mobile TAN La TAN lance son application mobile le lundi 12 mars 2012. Elle est téléchargeable gratuitement sur 85% des smartphones (téléphones tactiles «intelligents») du marché,

Plus en détail

Baromètre Ciel de la Création et de l Informatisation des Petites Entreprises

Baromètre Ciel de la Création et de l Informatisation des Petites Entreprises dxhnfjkmdqsjkfgvw Baromètre Ciel de la Création et de l Informatisation des Petites Entreprises Paris, le 05 mai 2010 Pour la 3ème année consécutive, Ciel, N 1 français des logiciels de gestion pour petites

Plus en détail

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE. UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE. UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014 CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014 POINTS ABORDÉS Introduction Evolution de la téléphonie mobile Mobilité Appareils Technologies Smartphones et «feature» phones Connexions

Plus en détail

Marketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing

Marketing mobile Les clés pour intégrer efficacement le mobile dans sa stratégie marketing L évolution du marché du mobile A. Introduction 11 B. La naissance de l Internet mobile 11 1. Du WAP à la 4G 15 2. Le phénomène iphone et l émergence des smartphones 19 3. La révolution des tablettes 22

Plus en détail

Travail d équipe et gestion des données L informatique en nuage

Travail d équipe et gestion des données L informatique en nuage Travail d équipe et gestion des L informatique en nuage BAR Octobre 2013 Présentation Au cours des études collégiales et universitaires, le travail d équipe est une réalité presque omniprésente. Les enseignants

Plus en détail

Capter la. Pour faire face au comportement

Capter la. Pour faire face au comportement Capter la en mobilité pour l Pour faire face au comportement naturel des internautes qui recherchent de l information sur internet et font l achat en magasin, les distributeurs mettent en place des outils

Plus en détail

Pc Portable ou Tablette tactile?

Pc Portable ou Tablette tactile? Pc Portable ou Tablette tactile? Historique Une évolution constante. Le besoin de réduire la taille et le poids pour en faire un objet nomade et polyvalent. Ordinateur individuel Ordinateur Portable Netbook

Plus en détail

C est une des clés de notre succès et de votre satisfaction.

C est une des clés de notre succès et de votre satisfaction. FASTMAG BOUTIQUE FASTMAG c est la solution logicielle de gestion complète et performante adaptée à chaque métier. Avec FASTMAG, informatique rime avec simplicité : pour l utiliser, il suffit d ouvrir votre

Plus en détail

Dossier de Presse. Septembre 2014. Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication

Dossier de Presse. Septembre 2014. Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Dossier de Presse Septembre 2014 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Guillaume FLEUREAU - Directeur Marketing Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0 328 328

Plus en détail

LE PASS-TRAVAUX. Edition 2008. Le prêt PASS-TRAVAUX concerne principalement les propriétaires, seuls 2% des bénéficiaires étaient locataires en 2007.

LE PASS-TRAVAUX. Edition 2008. Le prêt PASS-TRAVAUX concerne principalement les propriétaires, seuls 2% des bénéficiaires étaient locataires en 2007. Edition 2008 LE PASS-TRAVAUX Le prêt PASS-TRAVAUX concerne principalement les propriétaires, seuls 2% des bénéficiaires étaient locataires en 2007. A la demande de l ANPEEC, MV2 Conseil a réalisé, en 2007,

Plus en détail

Chap 14 : La fidélisation de la clientèle et la mercatique après-vente. I. La fidélisation. A. Les enjeux de la fidélisation

Chap 14 : La fidélisation de la clientèle et la mercatique après-vente. I. La fidélisation. A. Les enjeux de la fidélisation Chap 14 : La fidélisation de la clientèle et la mercatique après-vente I. La fidélisation A. Les enjeux de la fidélisation B. La mesure de la satisfaction des clients dans les unités commerciales physiques

Plus en détail

L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES

L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES L OUTIL NUMERIQUE CARACTERISTIQUES ET FONCTIONNALITES Aujourd hui, le numérique est partout. Il se retrouve principalement dans les nouvelles technologies, mais également dans l art, les livres, notre

Plus en détail

À qui s adresse ce livre? Suppléments web. Remerciements

À qui s adresse ce livre? Suppléments web. Remerciements Avant propos Le marché de la géolocalisation est en pleine effervescence, comme le prouve l annonce de lancement par Facebook, en août 2010, de son service Places, qui permet de partager sa position géographique

Plus en détail

Design adaptatif. Guide de l utilisateur VIENNA LONDON MUNICH BERLIN PARIS HONG KONG MOSCOW ISTANBUL BEIJING ZURICH

Design adaptatif. Guide de l utilisateur VIENNA LONDON MUNICH BERLIN PARIS HONG KONG MOSCOW ISTANBUL BEIJING ZURICH Design adaptatif Guide de l utilisateur VIENNA LONDON MUNICH BERLIN PARIS HONG KONG MOSCOW ISTANBUL BEIJING ZURICH Contenu Définition... 3 Avantages... 3 Fonctionnalités... 5 Modèle de Design mobile...

Plus en détail

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes

Etude JAMES. Utilisation des médias électroniques par les jeunes Etude JAMES 2012 Utilisation des médias électroniques par les jeunes Données privées: les jeunes plus prudents Chez les jeunes, le besoin de se présenter dans les principaux réseaux sociaux reste inchangé:

Plus en détail

LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE

LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE SOMMAIRE 1) L étude en quelques mots....p 3 Qui? Quoi? Quand? Comment? Pourquoi? 2) Quid des applications mobiles & des musées..p

Plus en détail

ilottery 2.0 DÉVELOPPER LE JEU En collaboration avec

ilottery 2.0 DÉVELOPPER LE JEU En collaboration avec ilottery 2.0 DÉVELOPPER LE JEU L I V R E B L A N C En collaboration avec RÉSUMÉ 2 Ce livre blanc repose sur une étude commandée par Karma Gaming et réalisée par Gaming Insights Group. Les données viennent

Plus en détail

Country factsheet - Mai 2015. Pologne

Country factsheet - Mai 2015. Pologne Country factsheet - Mai 2015 Pologne Située au cœur de l Europe centrale, la Pologne semble commencer à connaître une certaine prospérité économique qui a déjà commencé à bénéficier au développement de

Plus en détail

Tablette tactile : la nouvelle nounou?

Tablette tactile : la nouvelle nounou? Observatoire Orange - Terrafemina Tablette tactile : la nouvelle nounou? Sondage de l institut CSA Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 13 ème vague d un baromètre

Plus en détail

Etude RSA / IFOP : Nos ados sont-ils vigilants sur Internet?

Etude RSA / IFOP : Nos ados sont-ils vigilants sur Internet? Etude RSA / IFOP : Nos ados sont-ils vigilants sur Internet? Dans le cadre de sa campagne d éducation «Internet, les autres et moi», RSA a commandité une étude qui interroge et compare les perceptions

Plus en détail

Marketing - Sept 2011 APPLICATION IPHONE

Marketing - Sept 2011 APPLICATION IPHONE APPLICATION IPHONE L INTERNET MOBILE Des internautes toujours plus mobiles 25%des internautes sont des «Mobinautes» APPLICATION IPHONE (Source IPSOS PROFILING : Juin 2010) Des internautes toujours plus

Plus en détail

Plus d achats répétés et complémentaires. Plus de recommandations. Plus de nouveaux clients. Sensibilité moindre des prix

Plus d achats répétés et complémentaires. Plus de recommandations. Plus de nouveaux clients. Sensibilité moindre des prix Plus d achats répétés et complémentaires Plus de recommandations Plus de nouveaux clients Sensibilité moindre des prix... pour davantage de chiffre d affaires Transforme une caisse en instrument de marketing

Plus en détail

Vous pourrez ainsi : Accéder rapidement à la boutique Kindle d'amazon pour ajouter des livres (gratuits ou payants).

Vous pourrez ainsi : Accéder rapidement à la boutique Kindle d'amazon pour ajouter des livres (gratuits ou payants). Amazon propose le Kindle, une liseuse de livres électroniques (appelés aussi ebooks) qu'il commercialise sous la forme d'une petite tablette et qui permet d'accéder à un catalogue de plus de 1 million

Plus en détail

Evolution de l équipement technologique des ménages Bretons entre 2008 et 2012 : Chiffres clés Emilie Huiban et Adrien Souquet, OPSIS, M@rsouin.

Evolution de l équipement technologique des ménages Bretons entre 2008 et 2012 : Chiffres clés Emilie Huiban et Adrien Souquet, OPSIS, M@rsouin. Evolution de l équipement technologique des ménages Bretons entre 2008 et 2012 : Chiffres clés Emilie Huiban et Adrien Souquet, OPSIS, M@rsouin. Les principaux points à retenir La fracture numérique de

Plus en détail