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2 HELLO HOLA BONJOUR CIAO BOM DIA HALLO t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 2

3 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 3

4 NURUN MONDE 2 2 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 4

5 NOTRE APPROCHE Nous pensons que le digital est un outil plus qu un média, un outil qui peut permettre aux marques de retrouver un rôle dans la vie des individus. Nous observons en profondeur les individus pour découvrir de nouveaux usages et besoins. En les conjuguant avec vos enjeux business et les évolutions technologiques, nous identifions des opportunités digitales. t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 5

6 NOTRE TRAVAIL PRODUITS & SERVICES Nous créons et fabriquons des produits et services digitaux trans-devices qui mettent la technologie au service de l utilisateur. PLATEFORMES Nous concevons et implémentons des plateformes digitales interactives, transactionnelles ou sociales au service de nos clients. EXPERIENCES Nous élaborons des contenus et des expériences pour connecter les marques et les individus aux différents points de contacts digitaux. t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 6

7 NOS CLIENTS t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 7

8 _QUELQUES CHIFFRES D USAGE t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 8

9 LA PART DE MARCHÉ DES SMARTPHONES Source : Le Digital en France, étude ComScore, 2013 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 9

10 UNE PÉNÉTRATION EN FORTE CROISSANCE 71% des téléphones mobiles achetés en décembre 2012 en France étaient des smartphones Source : Le Digital en France, étude ComScore, 2013 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 10

11 DES UTILISATEURS PLUS JEUNES 46 % des utilisateurs de smartphones ont moins de 35 ans, contre 35 % pour l ensemble des utilisateurs de mobiles Source : Le Digital en France, étude ComScore, 2013 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 11

12 UNE PRISE DE POUVOIR D ANDROID vs. IOS Apple résiste, mais la part de marché d Android approche les 50 % (et les a certainement dépassé depuis décembre) Source : Le Digital en France, étude ComScore, 2013 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 12

13 LE MOBILE, STRATÉGIQUE POUR LE E-COMMERCE Source : ComScore, Décembre 2012 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 13

14 LE MOBILE, COMPAGNON DU CONSOMMATEUR 25% des usagers de smartphones ont déjà acheté un produit ou service sur leur téléphone.* 59% des usagers de smartphones utilisent leur téléphone en magasin pour rechercher des informations ou comparer des prix.** 18 % des consommateurs ont déjà quitté un magasin les mains vides après avoir consulté des informations sur leur mobile.** Sources : *Google - Ipsos, Octobre 2012 **Baromètre Vivaki Advance, avril 2013 t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 14

15 AVEC DES USAGES CLAIREMENT MARQUÉS Aux USA, 80% du temps passé connecté sur un mobile l est via des apps : soit 2h07 par jour pour 2h38 par jour de temps connecté. Source : Flurry analytics, ComScore, NetMarketShare t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 15

16 Donc, le mobile est bien incontournable t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 16

17 Mais t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 17

18 App, site mobile, site en responsive design, quel choix faire? t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 18

19 UN CHOIX D USAGE AVANT TOUT _Le choix n est pas un choix technologique _Ce choix est un choix fonctionnel : quel service va répondre à votre client final? _Quel besoin de votre client n a pas encore de réponse suffisante et mérite de développer le produit/service adéquat? _Comment vos clients accèdent-ils à vos services aujourd hui? _Quelle utilité pouvez-vous créer? Telle est la question de base à laquelle il faut répondre. t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 19

20 UN CHOIX D USAGE AVANT TOUT _Le choix technologique est un choix second (sauf démarche de pur marketing) _Si j ai besoin de fonctionnalités précises, je vais passer par une app Le service sera plus simple à développer, plus efficace, plus rapide, parce que faisant appel à des fonctionnalités natives de l OS mobile Je vais gérer un espace, l appli, où je vais pouvoir créer une session utilisateur dans la durée Ex. : stocker des cartes de fidélité ou des coupons d achat, faire de la reconnaissance de codes-barres, donner accès à des contenus hors-connexion, etc. t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 20

21 UN CHOIX D USAGE AVANT TOUT _Le choix technologique est un choix second (sauf démarche de pur marketing) _Si mon audience est massivement mobile, et que je veux donner un accès rapide à de l information à tout moment, je peux passer par un site mobile Cela limite les développements différents selon les OS Cela permet un accès permanent à ma marque sans passer par le filtre du store Cela me donne une visibilité internationale beaucoup plus simple t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 21

22 UN CHOIX D USAGE AVANT TOUT _Le choix technologique est un choix second (sauf démarche de pur marketing) _Si mon audience est en basculement (croissance des consultations par des devices mobiles), je peux passer par un site en Responsive Web Design Cela permet de tester les réactions des utilisateurs à mon site selon leur device Cela nécessite un budget moindre vs un site optimisé mobile (à faire entièrement, à côté du site Web déjà existant, et donc à entretenir aussi à part) Mais le Responsive design n est pas une solution, c est un compromis t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 22

23 UN CHOIX D USAGE AVANT TOUT _Derrière ce choix, il y a toujours une problématique de médiatisation et de diffusion : comment je fais connaître mon service? _App, site optimisé mobile ou site en responsive design, par-delà le choix du service, il faut toujours réfléchir en parallèle la distribution auprès de l audience. t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 23

24 _QUELQUES EXEMPLES t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 24

25 INSTAGRAM APP _Un service qui ne pouvait exister que sous forme d app _Une analyse des usages des utilisateurs de smartphones pour imaginer un service en ligne avec ces usages _Pourquoi l app? Parce que les fonctionnalités inhérentes au service ne sont pas faisables de manière similaire en version Web Parce que c est un service qui doit pouvoir marcher hors connexion et mise avant tout sur la rapidité Parce que les principes de navigation sont totalement différents de ceux d un service web t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 25

26 L OREAL PARIS APP _Un service qui fait appel à des fonctionnalités liées à l OS (appareil photo comme miroir, lecture code barre ) _Une approche qui consiste à fournir des informations sans avoir à faire de recherche, de manière immédiate _La volonté d accompagner la consommatrice sur le point de vente, là où elle choisit son produit _Pourquoi l app? Pour les fonctionnalités liées à l OS Pour la possibilité de gérer plus facilement une session et la démarche d achat Pour proposer des services originaux, directement liés à la marque et à sa mission, rendre plus belle t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 26

27 SELOGER APP _Un service qui existe depuis longtemps en version Web _Une volonté : optimiser l accès aux offres et accentuer plus encore la fonction de géolocalisation _Une démarche : une app mise en avant dès l accès au site mobile _Pourquoi l app? Pour exploiter les fonctionnalités permises par chaque OS (géolocalisation, menu optimisé mobile, notifications push, etc.) Pour faciliter la conservation d une session (dernière recherche, recherches favorites ) t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 27

28 MARVEL APP _La création d un service qui n existait pas de manière aussi aboutie sur le web _Une volonté : développer le business du comics (bande-dessinée) sur le digital _Une démarche : une app pour vendre les versions numériques des comics et permettre aux utilisateurs de les stocker facilement _Pourquoi l app? Pour imaginer une expérience complète, encore plus efficace en version tablette, avec des fonctionnalités spécifiques (TurboMedia) qui «dynamisent» la lecture Pour retrouver sur un support un geste (le doigt qui tourne la page) qui manquait aux lecteurs de bande-dessinée sur leur ordinateur : donc pour recréer une cohérence de marque Pour s extraire des distributeurs (Amazon, Comixology, etc.) et être en relation directe avec ses consommateurs t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 28

29 ACCORJOBS SITE MOBILE _Un groupe qui effectue recrutements annuels dans le monde _Une volonté : toucher toutes les cibles potentielles à travers un site optimisé mobile _Une démarche : simplifier le contexte et accélérer l accès aux offres _Un choix : limiter au maximum les informations Corporate et se concentrer sur l utilité > l accès aux offres d emploi _Pourquoi le site mobile plutôt que l app? Une démarche plus efficace pour le chercheur d emploi : depuis Google ou un vers une offre, sans avoir à télécharger et installer une app pour répondre à une offre Plus rapide à développer Plus simple à maintenir Pas de dépendance envers un store t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 29

30 KAYAK SITE MOBILE _Une volonté : apporter une réponse immédiate à l utilisateur qui veut préparer son voyage _Un site mobile pour répondre à la montée du SOLOMO _L ambition de s appuyer sur la notoriété existante du site _Une démarche : une expérience «resserrée» par rapport au site «Bureau» et similaire à la version App _Pourquoi le site mobile en plus du site «Bureau»? Pour s inscrire dans la démarche déjà mise en œuvre par les utilisateurs : plus de 50% des recherches sont effectuées sur mobiles Pour répondre à la problématique spécifique de la recherche locale dans le tourisme (un hôtel ici & maintenant) Pour profiter du référencement du site actuel, plutôt que de «reconstruire» un référencement pour une appli t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 30

31 VERBAUDET SITE MOBILE _Une volonté : maximiser l expérience pour satisfaire les mobinautes _Une démarche : penser la navigation et le contenu de manière spécifique, de manière différenciée par rapport au site «Bureau» _Pourquoi le site mobile en plus du site «Bureau»? Pour s inscrire dans la démarche déjà mise en œuvre par les «digital mums» : quand on a un bébé dans les bras, on n a plus qu une seule main pour consulter Internet Pour fournir un site qui se charge plus vite (3G vs. Wifi) qu un site «classique»éviter répondre à la problématique spécifique de la recherche locale dans le tourisme (un hôtel ici & maintenant) t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 31

32 LINKEDIN SITE MOBILE + APP _Un site qui est la copie conforme de l application _Une volonté : couvrir tous les touchpoints possibles (23% des consultations de Linkedin se faisaient vai mobile en oct. 2012) _Une démarche : offrir la même expérience à travers tous les modes d accès et faciliter l accès aux news _Pourquoi le site mobile en plus de l app? Pour faciliter l accès à tous, quel que soit l OS mobile utilisé Pour limiter la dépendance à un store Pour être toujours disponible : les utilisateurs font des choix et ne conservent qu une partie des applis qu ils téléchargent Mais l app reste disponible car «l utilisabilité» est meilleure, son développement au plus proche de l OS la rend plus rapide et plus stable et certaines fonctionnalités natives sont mieux exploitées (partage entre appareils, géolocalisation, etc,) t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 32

33 TCL RESPONSIVE DESIGN _Le 3 e vendeur de TV à travers le monde, mais une faible notoriété en Europe _La volonté de lancer son site européen, en facilitant l accès par tous les devices _L absence de fonctionnalités spécifiques obligeant de passer par une app (ce qui pourrait être le cas en temps 2 pour diriger son téléviseur, par exemple) _Un choix : le Responsive Design pour aller plus vite et toucher toute l audience d une seule et même fois, sans rupture d expérience en fonction du device utilisé t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 33

34 SONY RESPONSIVE DESIGN _Un acteur présent sur tous les supports concernés _L ambition de permettra à chaque client de profiter au mieux de son device lors de la visite du site _L absence de fonctionnalités spécifiques mais une adaptation des contenus en fonction du support de consultation, donc sans nécessité ni intérêt de passer par une app t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 34

35 TIME RESPONSIVE DESIGN _Une volonté : permettre l accès à l information partout, quel que soit le device utilisé _Un objectif : être indépendant des «Stores» et gérer sans intermédiaire sa relation avec son audience _Pourquoi le Responsive Design? Pour répondre aux usages des consommateurs : ils accèdent à l information à tout moment, avec tous les devices Pour réduire les coûts liés au développement de multiples versions Parce que l information est le format qui se prête le mieux au RWD Pour simplifier l administration du site : un seul CMS pour saisir et gérer tous les contenus, 1 seul site à administrer, des évolutions plus rapides à mettre en œuvre t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 35

36 THANK YOU GRACIAS #MERCI GRAZIE OBRIGADO DANKE SCHÖN t 23 MAI 2013 DIGITAL DAY FIGARO + 36