les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile

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1 les guides pratiques du cours des parents maîtriser les achats sur mobile 1

2 je m informe sur les différents moyens de paiement permettant d effectuer des achats sur mobile avec son mobile, votre ado peut réaliser de nombreux achats comme télécharger des applications payantes, de la musique, des jeux en utilisant une carte bancaire paiement direct par carte bancaire compte Paypal compte personnel dans un magasin d applications mobiles (Google Play, App Store ) ou une boutique en ligne (Amazon ) paiement mobile sans contact en reportant le paiement sur sa facture mobile paiement via des solutions multiopérateurs :, achats sur Google play à partir d un mobile Android achats sur le portail mobile Orange 2

3 quelques exemples paiement intégré sur itunes Store paiement par carte bancaire ou Paypal 3 paiement Google Play reporté sur la facture mobile

4 notes : achats via carte bancaire Paypal : système permettant de payer des achats ou de recevoir des paiements. A la création du compte, on transmet son numéro de carte de crédit à PayPal. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants. Paiement via un compte personnel (App Store) : lors de l enregistrement d un produit Apple, il est demandé obligatoirement de rentrer des coordonnées bancaires. Lors de l achat d un produit, il suffit de rentrer son identifiant Apple. La transaction est immédiate et le produit est facturé sur le compte bancaire. Paiement mobile sans contact : système permettant d effectuer des paiements sécurisés à partir d un téléphone mobile, via une technologie radio (RFID ou NFC). Le consommateur paie en approchant son mobile d un lecteur sur le point de vente (ex : application Orange Cash sur smartphone). 4 4

5 notes : achats reportés sur la facture mobile Votre ado peut acheter et s abonner à des services et contenus multimédias tels que des jeux, horoscopes, vidéos, musiques, sonneries Ces montants sont prélevés sur sa facture mobile que l ado soit connecté en 3G/4G ou en wifi. Cependant, s il s agit d un forfait bloqué, ou si votre ado utilise une carte prépayée, les achats seront décomptés du forfait. Votre ado n a pas besoin de rentrer des données personnelles ou bancaires, pour effectuer un achat, grâce à l'identification automatique par l opérateur. Orange envoie un SMS tous les 30 jours pour rappeler au client qu il est abonné à un service SMS+ ou multimédia. 5 exemple avec Google Play : les clients des trois principaux opérateurs mobiles peuvent acheter des contenus et applications sur Google Play depuis leur smartphone Android, et être facturés sur leur facture mobile. Pour les clients d Orange, au moment du paiement, il suffit de sélectionner l'option " facturer mon compte Orange».

6 zoom sur le fonctionnement de l ado envoie un SMS pour s abonner ou acheter un jeu, une vidéo, de la musique le montant sera prélevé directement sur sa facture mobile ex : avec un magazine ex : sur un jeu internet 6

7 notes Fonctionnement de SMS + Dans ce premier exemple, il s agit d un abonnement reconductible automatiquement puisque le deuxième chiffre est un 8. Pour s engager, votre ado envoie la référence de la liste de sonneries choisie au Puis il reçoit par SMS un lien pour télécharger ce contenu. Enfin il valide et sera prélevé de 3 par semaine sur sa facture mobile. Pour arrêter cet abonnement, il vous suffit d envoyer STOP par SMS au même numéro que celui de l abonnement. Le second exemple fonctionne de la même manière, sauf qu il s agit d un abonnement non reconductible (1 semaine, 1 mois). Votre ado s abonne 1 mois pour accéder à l intégralité du jeu. Il envoie «Dofus» au et reçoit en retour un code pour débloquer le jeu. Il sera prélevé de 3 sur sa facture mobile. 7

8 et de l ado peut aussi acheter des contenus sur internet depuis son mobile et être débité sur sa facture mobile. exemple d achat d un jeu sur KKO Store

9 notes Fonctionnement de sur facture mobile le paiement fonctionne de la manière suivante : 1 - un premier clic pour sélectionner son achat unique ou son abonnement depuis son smartphone 2 - un second clic pour confirmer l achat : c est une page de confirmation affichée par Orange : le montant va se reporter sur sa facture mobile 3 - votre ado reçoit ensuite un SMS récapitulatif envoyé par Orange Ce système permet à votre ado de faire des achats sans votre autorisation. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez activer l'option de blocage que nous allons développer sur la slide suivante. 9

10 suivi : dépenses sur facture mobile, 2 possibilités : suivre attentivement les achats ou les bloquer - mon ado est informé via le système automatique d alerte par SMS, dès que le cumul de ses achats via atteint 30 *, puis 60 - je peux suivre ses a chats multimédias sur mon espace client, rubrique hors forfait > consulter mes achats et abonnements multimédias blocage : - j active l option de blocage des achats pour empêcher la fourniture et la facturation des services payants les plus surtaxés** l option ne se désactive qu au 3970 depuis un téléphone fixe 10 * à partir du début du mois courant. ** sauf les achats par SMS+ de types «vote» associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les tchats

11 je peux activer l option de blocage à partir du smartphone de mon ado, via l appli Orange et moi l application Orange et moi se télécharge gratuitement à partir de l App Store ou de Google Play

12 ou à partir de mon espace client sur orange.fr je m identifie sur orange.fr, je vais sur mon espace client, puis je sélectionne le compte mobile de mon ado je sélectionne «mes options» puis dans «souscrire une nouvelle option», je clique sur «maîtriser mon budget» 12 dans la rubrique «l option de blocage des achats multimédia et SMS+», je sélectionne «souscrire»

13 en résumé, quelques conseils utiles pour éviter les achats intempestifs le moyens de paiement achat direct par carte bancaire compte personnel avec numéro de carte bancaire préenregistré (itunes Store, Paypal, site de commerce électronique ) notre conseil ne lui prêtez pas votre carte ne lui communiquez pas vos mots de passe paiement mobile sans contact (compte prépayé) désactivez la fonctionnalité NFC* sur son mobile portail Orange mobile, Google Play sur facture mobile activez l option de blocage 13 *la communication en champ proche (near field communication, NFC) est une technologie de communication sans fil à courte portée et haute fréquence, permettant d effectuer des paiements sécurisés avec un mobile

14 en savoir plus sur ces solutions de paiement un site d information et d accompagnement pour les consommateurs 14

15 retrouvez tous nos conseils sur : bienvivreledigital.orange.fr 15

16 à bientôt

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