case study

Transcription

1 case study

2 Lancée en 1999 par les grandes banques françaises, Moneo est aujourd hui une marque de la société Moneo Payment Solutions. Il s agit d une solution monétique simple utilisée par plus d 1,5 millions d étudiants en France. Disponible également sur plus de 30 millions de cartes bancaires, Moneo est un porte-monnaie électronique permettant de payer de petits montants (30 max.) en toute sécurité auprès des Collectivités publiques, des Universités et CROUS, des Grandes Enseignes et des Gestionnaires d automates.

3 Objectifs Les objectifs de Moneo sont multiples : Faire découvrir aux étudiants la communauté Facebook Moneo (bons plans, conseils, astuces) Recruter de nouveaux fans et fidéliser les existants. Optimiser la relation entre les étudiants et Moneo Développer et qualifier sa base de données Développer l utilisation de la carte Moneo Comprendre les besoins et attentes des étudiants afin de créer de nouveaux outils et services C est de façon tout à fait naturelle que Moneo s est orientée en 2012 vers les réseaux sociaux pour construire une relation privilégiée et durable avec les étudiants. Tout au long de l année, nous leur proposons des bons plans, des astuces, des jeux et des cadeaux pour faciliter leur quotidien. Laëtitia HOUVET, Community Manager de Moneo

4 Cibler les étudiants sur les réseaux sociaux Pour atteindre ses objectifs, Moneo anime régulièrement sa communauté dans les Restaurants Universitaires partout en France mais également en ligne sur sa page Facebook et son site web et mobile.

5 Moneo utilise les jeux-concours comme un levier pour améliorer sa connaissance client. Chaque rentrée universitaire est l occasion d organiser des animations physiques auprès des étudiants. La rentrée 2012 a fait l objet d une large campagne d animation terrain soutenue par un volet social et viral matérialisé par un jeu-concours installé sur la page Facebook de Moneo

6 Un jeu-concours en 2 étapes Le Jeu Moneo de la Rentrée a duré 2 mois, de début septembre à fin octobre 2012.

7 Une première étape «Physique» Lors de la première phase, les étudiants se sont vus remettre une carte à gratter. Cette carte éditée à plus de exemplaires était distribuée sur les campus universitaires français puis déclinée sur JeMangeAuRestoU.com, un site internet d information dédié aux étudiants.

8 Une seconde étape sociale et virale Dans la seconde phase du jeu, les étudiants avaient le choix entre se connecter à la page Facebook de Moneo ou scanner le QR Code pour accéder au jeu-concours. Pour que le jeu soit ludique, Moneo a opté pour une mécanique de type Instant gagnant. Il suffisait aux étudiants de saisir leurs coordonnées dans le formulaire et d ajouter le numéro inscrit sur la carte à gratter pour connaître immédiatement leur lot : 1 an de Resto U gratuit ou une tablette tactile. Pour l élaboration de ce jeu, nous avons utilisé la solution Kontest. C est notre 5ème jeu réalisé avec la plateforme. Celle-ci nous a permis de créer facilement et rapidement notre jeu sur la page Facebook Moneo.

9 Une communication multi-canal

10 La promotion du jeu-concours s est déroulée simultanément On et Off-line. Pour la partie Off-line : outre la distribution des cartes à gratter sur les campus, Moneo a bénéficié d un encart publicitaire apposé sur le dépliant dédié aux animations pédagogiques. L opération a également été relayée par les 248 animateurs présents sur les animations terrain. Pour le On-line, le site Moneo.com a été habillé aux couleurs du jeu. Des bannières et plusieurs articles ont également été prévus.

11 Une campagne ing a été réalisée, suivie par une campagne display et plusieurs relais de partenaires comme UCPA, Rue Des étudiants, BitDefender ou AXA. ing Bannière de pub

12 Enfin, Moneo a multiplié les publications sur ses différentes pages (Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, etc.) et a bénéficié de relais sur les pages fans de plusieurs associations étudiantes, BDE et forums.

13 Objectifs atteints! Les objectifs de l opération de la rentrée ont largement été dépassés : le jeu aura permis à Moneo de multiplier par 4 le nombre de fans de sa page pour un total de participants. Par ailleurs, 4 participants sur 5 ont coché l opt-in dans le formulaire de participation. Fort de ce succès, Moneo a décidé de multiplier ce type d opération afin de continuer à développer sa notoriété tout en apportant soutien, accompagnement et de nombreux moments de détente aux étudiants.

14 Un mot sur Kontest Cette plateforme présente de multiples avantages pour nous : Laetitia HOUVET, Community Manager de Moneo La rapidité et l autonomie de mise en place Une interface simple à utiliser et à personnaliser Des mécaniques de jeu et options intéressantes Une solution peu onéreuse, qui favorise un bon ROI Une équipe sympathique Une solution que je recommande!

15 Créer et diffuser vos concours sur Facebook, web et mobile Visiter notre site Tester gratuitement