Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce"

Transcription

1 Avis d expert Réussir son Site E-Commerce

2 Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant. C est pourquoi un tel projet doit être mené avec une méthodologie adaptée. Avec la multiplication des canaux, l essor des réseaux sociaux et de la mobilité, une cohérence est nécessaire et implique une vision transverse du «Commerce Connecté». L intégration des systèmes est un des enjeux à bien mesurer pour mettre en place des processus cohérents et homogènes sans faire déraper la mise en œuvre. Le Café du E-Commerce réunit plusieurs experts pour vous délivrer les meilleurs conseils sur ces sujets : Cyril Besse, Senior Manager CPG Retail, Logica Business Consulting Maxime Bosvieux, CEO, Do You Switch Stéphane Vendramini, Responsable de la Stratégie Produit, Compario Principaux Axes de Réflexion Pour bâtir le socle d un site E-Commerce performant, l entreprise doit commencer par une réflexion stratégique approfondie. Cyril Besse propose de la mener selon 5 axes : la stratégie marketing et communication, les aspects logistique et comptable, le positionnement prix, la politique d assortiment et la définition de la valeur ajoutée et de la qualité de service. Maxime Bosvieux s attache plus particulièrement à la stratégie de la marque, et met l accent sur les difficultés de conciliation entre les enjeux de communication et les objectifs d efficacité commerciale. Défendre et valoriser la marque tout en cherchant à atteindre un ROI est parfois complexe : «la diversité des intervenants sur le projet est nécessaire compte tenu des multiples compétences requises dans le E-Commerce, explique-t-il. Il est important de parvenir à dégager des synergies pour que le design du site et l efficacité de la navigation se complètent.» Cette recherche de synergie est également essentielle pour définir la stratégie marketing et commerciale de la marque sur les différents canaux de vente et d interaction client. «Faire du Commerce» reste tout de même le but principal des entreprises, et Stéphane Vendramini le constate chaque jour chez ses clients. Pour lui, cet objectif se décline en plusieurs étapes : capter le prospect, l aiguiller vers les produits et services qui correspondent à son besoin, vendre les produits et services que l entreprise a intérêt à pousser (meilleures marges, surstocks, etc.), doper le panier, optimiser l expérience d achat et faire revenir les clients. Cette efficacité commerciale tout au long du cycle d achat trouve dans le monde digital des solutions pour atteindre le même niveau de performance que dans le monde physique, en palliant l absence de vendeur. 2

3 La Stratégie Marketing et Communication Il est important à cette étape de définir comment accompagner le client tout au long de son cycle d achat et selon son profil. Grâce aux multiples points de contacts traçables à travers les canaux digitaux, l entreprise peut développer une bonne connaissance client pour affiner cette segmentation. Logica a défini les différents types d objectifs selon que l entreprise souhaite conquérir, consolider ou fidéliser le client, et selon qu il se trouve avant, pendant ou après la vente. Pour illustrer, Maxime Bosvieux évoque le cas d Intersport, qui a lancé récemment un nouveau site pour sa marque de cycles Nakamura. Pour un distributeur, le défi est de parvenir à mettre en avant les différentes marques représentées, chacune avec son univers propre, dans un design de site qui reste cohérent et permette aussi de mettre en valeur l enseigne. Intersport distribuant ses produits à travers des magasins en franchise, l autre difficulté était d intégrer les stratégies locales des franchisés, et de favoriser la synergie entre le site E-Commerce et les points de vente, pour générer du trafic en magasin. Enfin, Intersport commercialise des produits pour plus de 15 sports et voulait s adresser en priorité aux passionnés. L enseigne souhaitait donc développer à travers son nouveau site une image favorisant la passion et l immersion dans le sport représenté, tout en développant l efficacité du site en matière d ergonomie et de navigation, et en intégrant la problématique cross-canal. Assortiment et Politique de Prix La problématique cross-canal vécue par Intersport est fréquente, et nécessite de mettre en place un merchandising cohérent à travers l ensemble des canaux. 3

4 Cette cohérence ne doit toutefois pas masquer les aspects locaux. Comme le rappelle Stéphane Vendramini, la notion de saisonnalité peut être différente selon la zone géographique concernée. Dans un magasin, l assortiment produit peut aussi varier. Ces subtilités doivent pouvoir être gérées à travers des outils d E-Merchandising suffisamment souples et productifs, pour que le marketeur adapte avec réactivité les règles de mise en valeur de ses produits, sur l ensemble des points de contacts avec le client (ex : mise en avant de produit sur les bornes magasins, affichage de données différentes sur l intranet vendeur et le site B2C, etc.). Cyril Besse évoque également cette problématique d assortiment, à adapter selon l orientation cross-canal et la maturité du secteur. «Dans le luxe, par exemple, l assortiment sur le site aura tendance à être moins large qu en point de vente, les marques cherchant surtout à ramener le client en magasin», explique-t-il. Pour les entreprises qui souhaitent favoriser les synergies entre site et point de vente, et consolider ou fidéliser la cible adressée, on trouvera généralement un assortiment identique sur les deux canaux. Enfin, dans un scenario plus offensif, lorsque la marque ou l enseigne souhaite profiter du canal Internet pour développer son chiffre d affaires et toucher de nouvelles cibles, l assortiment produit sera plus étendu sur le site web. Du côté de la politique de prix, l idée répandue est qu il est nécessaire d homogénéiser le tarif sur tous les canaux. Mais la tendance aujourd hui est de personnaliser le prix, et le client ne s étonne plus de voir des différences entre un tarif magasin et un tarif site. La stratégie marketing peut mettre à profit les différents canaux pour réaliser des opérations spéciales réservées à un seul mode de vente. Les multiples mécanismes de promotion, fidélisation, couponing ont contribué à développer la tendance du prix par client. Stratégie Logistique et Comptable Dans un projet de site E-Commerce, l aspect logistique est primordial, et il se révèle dès la stratégie de sourcing, qui peut varier selon le type de produits ou le positionnement prix (ex : livraison directe fournisseur, picking magasin, picking entrepôt ). Pour délivrer le produit au client, les modes de livraison se sont également multipliés. L entreprise doit décider quels choix elle propose aux clients, et comment les mettre en avant en tant qu argument de service. Ce choix peut aussi dépendre de la contribution que le client est prêt à donner pour ce service. Enfin, au niveau comptable, la réflexion amont de l entreprise doit permettre de définir quelles structures financières doivent être établies, et quels principes de rétribution et de financement doivent être définies entre les structures et les canaux de vente. Souhaite-t-on suivre les résultats par canal ou attribuer le CA du site aux points de vente de la zone de chalandise concernée? Et dans ce cas, les ventes du canal Internet entrent-elles dans le calcul de commissionnement des commerciaux? Le financement des promotions et des programmes de fidélité doit-il être centralisé, ou éclaté par canal, au prorata du CA réalisé? 4

5 Travailler l Accessibilité de l Offre Une fois ces grandes lignes établies, le travail se réalise au niveau du site web. Se pose alors la question de l accessibilité de l offre. «Dans le cas d Intersport, explique Maxime Bosvieux, il fallait mettre en avant la marque pour la faire découvrir aux clients. Il était également essentiel de proposer un accès à l offre qui corresponde aux usages du client.» Il s agissait concrètement de présenter en page d accueil 7 ou 8 univers de produits avec des discours marketing différents, et ceci avec un maximum d efficacité commerciale : accès au produit en 3 clics, optimisation du référencement naturel et bonne lisibilité de l offre. Stéphane Vendramini insiste également sur la nécessité de proposer des parcours adaptés aux différents types de clients, à leur maturité, à leurs usages, à leur façon de décrire leur besoin. Ceci passe par un travail sur la taxonomie produit à multiples entrées, pour s assurer que le même vocabulaire et le même cheminement de pensée se retrouvent tout au long des parcours (par usage, par marque, par prix ). Des guides d achat dynamiques et des shopping assistants permettent également d aider le client dans son choix. «La navigation dans les pages «listes» doit focaliser les efforts des marketeurs, car elle représente plus de 80% des parcours clients, contre 20% pour la recherche par mots clés», explique Stéphane Vendramini. Enfin, l usage de facettes dépendant de la famille de produits et exprimées en langage client influe fortement sur le taux de conversion. 5

6 Proposer une Expérience Client Personnalisée La personnalisation est la «killer-app» du commerce connecté. Pourtant, les sites web sont pour la plupart amnésiques : ils ne savent pas reconnaître leurs clients ou leurs prospects, leur proposer automatiquement l offre qui correspond à leur profil ou leur rappeler les produits qu ils ont consultés lors de leurs précédentes visites. Les solutions techniques sont pourtant disponibles et permettent d atteindre le meilleur niveau de performance business, en égalant le comportement que pourrait avoir un vendeur dans le monde physique : prendre en compte les préférences clients dans l affichage des contenus (taille, régime, marques préférées, etc.) ou pousser du contenu selon les évènements de navigation et le profil du client. Dans une optique inter-canal, une borne tactile installée en point de vente et connectée à la plateforme E-Commerce peut permettre au vendeur de reprendre l historique du parcours de son client pour compléter son information efficacement. L intérêt de la personnalisation se retrouve également au niveau des produits : des emballages cadeaux personnalisés, des dédicaces, des adaptations de l offre peuvent se réaliser et se visualiser en temps réel sur le site Internet et créer une expérience d achat réellement unique. Pour Cyril Besse, de nombreuses fonctionnalités sont à envisager pour amener de la valeur ajoutée et se différencier de la concurrence. La géolocalisation, les contenus multimedia, les conseillers virtuels, le suivi de la commande, le social shopping font partie des services appréciés par le client et qui participent fortement à sa fidélisation. 6

7 L importance du Contenu Vendre un produit sur un support digital nécessite beaucoup plus de données que dans le monde physique. La qualité et la granularité de la donnée produit est la première clé du succès on-line. Il est donc essentiel d industrialiser l agrégation, le redressement, l enrichissement et l extrapolation de la donnée produit au niveau le plus fin. Les E-Marchands peuvent s appuyer sur des fournisseurs de catalogues spécialisés par secteur d activité et qui permettent d obtenir des fiches produits comportant des dizaines de caractéristiques techniques correctement renseignées. Un des enjeux ici est la productivité des équipes. L alimentation du catalogue et la mise au jour des règles de merchandising doit se faire en toute autonomie et avec la meilleure réactivité possible. Dans le commerce, l animation est depuis toujours une des clés du succès. Il faut donc s assurer de l agilité et de la productivité offerte par sa plateforme pour assurer un bon rythme d animation, sans pour autant déployer des moyens humains et financiers disproportionnés. Les équipes métiers doivent être autonomes sur les différents sites, applications mobiles ou bornes en magasins, et créer facilement des landing pages et boutiques évènementielles, définir et modifier des règles d affichages et de mise en avant des produit, choisir le mode de présentation d un contenu ou d une page, activer de nouvelles données, créer de nouveaux critères de recherche, etc. Pilotage de l Activité Pour réussir son projet, il faut aussi être capable de mesurer les performances du site. Ceci passe par la définition d indicateurs clés, qui ne doivent pas se limiter à la partie front-office. 7

8 Les traditionnelles mesures de trafic sur le site, provenance des visiteurs, taux de conversion, montant de panier moyen, taux d abandon du panier, doivent être complétées par des indicateurs permettant d identifier les axes d optimisation. Une analyse affinée des parcours clients, des mots clés, des pages vues, des clics est indispensable pour faire évoluer l ergonomie de son site et vérifier l efficacité des dispositifs d E-Merchandising. Enfin, la partie back-office est aussi à observer avec attention : les indicateurs de taux de service, respect des engagements de livraison, taux de retours permettent de vérifier si la promesse client est tenue, et anticiper ainsi le taux de fidélisation. Dans le cas d Intersport, les analyses ont également inclu l efficacité de la stratégie cross-canal, avec la mesure du nombre de géolocalisations et de réservations en ligne. «Pour cette première étape du projet, focalisée sur une marque et menée en moins de trois mois, les indicateurs sont au vert et permettent de valider la stratégie et son exécution à travers le site,» explique Maxime Bosvieux. Le succès se mesure également sur le terrain, en constatant que les responsables de magasins envoient volontiers les clients vers le site web. Du côté des chefs de produits, c est l autonomie qui est particulièrement appréciée avec la solution de Compario : «ils pilotent seuls la visibilité de leur gamme comme ils le feraient en magasin.» Stéphane Vendramini complète en donnant quelques exemples d amélioration des indicateurs suite à la mise en place de la solution Compario : «Nous sommes présents aux côtés de nos clients dans le pilotage des projets, grâce notamment à un dashboard que nous administrons et qui contient une quinzaine de KPIs.» Parmi les résultats mesurés : 50 millions d euros de valeur générée en cumulant baisse des coûts et augmentation du chiffre d affaires, avec 98% d augmentation du nombre de nouveaux clients et 91% d augmentation du nombre de commandes. Dans un autre cas, ce sont 35 M de valeur générée, avec une progression de 6% du panier moyen, de 8,2% pour le taux de conversion et de 33% pour le trafic naturel dans un autre cas. 8

9 Choisir sa Plateforme E-Commerce Le choix de la plateforme est un élément clé de la réussite d un site E-Commerce. Si la solution du développement spécifique ne se présente plus, compte tenu de la maturité des logiciels actuels, et de la nécessité d un time-to-market rapide, le choix entre plateforme intégrée ou best-of-breed peut se poser. Dans la réalité, la plupart des E-Marchands possède aujourd hui une plateforme transactionnelle qui donne satisfaction pour la gestion du panier et du règlement. Ce qu ils souhaitent améliorer, ce sont les fonctions à valeur ajoutée, qui concernent la gestion du catalogue, la recherche, la navigation, l E-Merchandising, le social shopping, etc. Aujourd hui, des solutions spécialisées dites «best-of-breed» peuvent s intégrer sur les plates-formes existantes pour les compléter et apporter les fonctionnalités qui boosteront les performances du site E-Commerce. Autre choix à opérer : solution open source ou logiciel traditionnel? Pour Stéphane Vendramini, la solution idéale doit réunir le meilleur des 3 mondes : des fonctionnalités innovantes, simples à utiliser sans compétence informatique, faciles à personnaliser, fiables et robustes. Une solution avec un support réactif et qui évolue en répondant à la demande de la communauté en open-innovation garantit à ses utilisateurs un niveau fonctionnel élevé, en cohérence avec les attentes du marché. 9

10 Les Gold Members du Café du E-Commerce : 10

Avis d expert. Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication?

Avis d expert. Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication? Avis d expert Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication? Stratégies Cross-Canal, Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication?

Plus en détail

compario.com E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce Copyright 2012 Compario

compario.com E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce Copyright 2012 Compario E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce E-Merchandising : Comment booster les performances de son site E-Commerce Les enjeux de l E-Commerce se focalisent aujourd hui sur

Plus en détail

E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario. 26 juin 2012

E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario. 26 juin 2012 1 E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario 26 juin 2012 2 Les Intervenants Cyril Besse Senior Manager, Logica Business Consulting Loïc Bertin

Plus en détail

Avis d expert. Quels choix technologiques pour une meilleure productivité?

Avis d expert. Quels choix technologiques pour une meilleure productivité? Avis d expert Quels choix technologiques pour une meilleure productivité? Recherche sémantique, moteur de recherche, Searchandising, E-Commerce Quels choix technologiques pour une meilleure productivité?

Plus en détail

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Lorraine Un site marchand est sans cesse en recherche de moyens pour développer son activité. Au-delà de l optimisation de la boutique, il est possible

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes pour un site E-Commerce et les taux de conversion restent faibles. Se

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS Juin 2013 SOMMAIRE I. LE REFERENTIEL AU CŒUR DU SYSTEME OMNI CANAL... 4 II. DIALOGUES MULTIPLES... 6 III. FACTEURS D ACCELERATION

Plus en détail

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Plus en détail

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec Pierre-Henri COFFINET Entrepreneur et passionné par les nouvelles technologies, Pierre-Henri COFFINET est aujourd hui cogérant de la société de webmarketing AD Powers. Expert du web depuis plus de 10 ans,

Plus en détail

+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,

+ DISCOVER  BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE  STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, + " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN

Plus en détail

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet Chapitre 1 : Préparer son projet e-commerce A. Introduction 15 1. Objectif de ce livre 15 2. Pourquoi se lancer dans l e-commerce? 16 B. Les questions à se poser avant de se lancer 18 C. Identité du projet

Plus en détail

COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE?

COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? Le marché du e-commerce Besoins d un e-commerçant L offre des prestataires Offres «standardisées» Offres sur mesure Choisir une offre Solution libre ou propriétaire? Fonctionnalités

Plus en détail

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 #ECP14 LE SUCCÈS D OXATIS

Plus en détail

ers Pas vers le E-Commerce

ers Pas vers le E-Commerce ers Pas vers le E-Commerce Les intervenants Laure Lebreton Conseiller d'entreprise en Economie Numérique Premiers pas vers le E-commerce Le E-commerce «Promesses et réalités» Les chiffres-clés : www.fevad.com

Plus en détail

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé?

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? Le tunnel de commande, correspond aux différentes étapes que suit l acheteur, de son arrivée sur le site e-commerçant à la

Plus en détail

TENDANCES MARKETING DIGITAL. pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C

TENDANCES MARKETING DIGITAL. pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C TENDANCES MARKETING DIGITAL 2014 pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C Credit photos Flickr EDUCATION Les réseaux sociaux ont vu se développer les conversations entre les marques et leurs consommateurs

Plus en détail

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING 1. La notion de marché 2. La définition du Marketing et du Marketing - Mix 3. Les fonctions de l entreprise 4. La stratégie push ( fonction de production ) 5. La stratégie

Plus en détail

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?»

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» Elodie Deconinck, co-fondatrice «Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» 15 juin 2015 Qu est-ce que le commerce électronique? Présence web STATIQUE (site vitrine, de

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Poussées par la croissance

Poussées par la croissance Le Cross-Canal, une étape de la transformation des modèles logistiques L ouverture d un site web pour les enseignes traditionnelles tout comme celle de magasins pour certains «Pure Players» sont les signes

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon

Plus en détail

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant : Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d

Plus en détail

Les clés du succès en e commerce

Les clés du succès en e commerce E COMMERCE Sommaire Le fil conducteur de notre approche Les clés du succès Générer du chiffre d affaires Les caractéristiques d un projet e-commerce L approche multicanal Les données connues et celles

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et de personnalisation permet d'améliorer l'expérience utilisateur,

Plus en détail

Avis d expert. Marketing Digital : Faut-il Encore Investir en Acquisition de Trafic?

Avis d expert. Marketing Digital : Faut-il Encore Investir en Acquisition de Trafic? Avis d expert Marketing Digital : Faut-il Encore Investir en Acquisition de Trafic? Marketing Digital : Faut-il Encore Investir en Acquisition de Trafic? Le digital est présent dans chacun des aspects

Plus en détail

Le CRM au cœur des cabinets d avocats

Le CRM au cœur des cabinets d avocats Livre Blanc Le CRM au cœur des cabinets d avocats Entrez dans le futur de la relation clients Edito Le monde du conseil juridique est en pleine (r)évolution. Alors que le décret n 2014-1251 du 28 octobre

Plus en détail

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ENTREPRISE fotokasten SITE WEB www.fotokasten.de DOMAINE Commerce de détail / Édition de photos CAMPAGNE Jeu concours de l Avent Client Fotokasten

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux

Plus en détail

COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?

COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE? Sur le marché de la création de sites marchands, les offres de prestataires fourmillent. Reste à savoir ce que ces prestations recouvrent et ce qui les distingue les unes des autres. Le commerce électronique

Plus en détail

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance Offre Mobilité Move to Service Move to Digital Secteur Assurance L offre Mobilité de ZELIE s articule autour : Des Solutions Think IT Transformation IT Run IT Sommaire Introduction : le digital et le service,

Plus en détail

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES

LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES LA SOLUTION POUR LA GESTION COMMERCIALE DES ENTREPRISES FASTMAG LA SOCIÉTÉ Fastmag est un éditeur de logiciels créé en 1989, spécialisé dans la gestion des points de vente, la création de sites e-commerce,

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : FOCUS «SITE WEB», «FACEBOOK», «E-REPUTATION»

Plus en détail

R LEUR SITE E-COMMERCE

R LEUR SITE E-COMMERCE N 1 des Solutions E-Commerce en Europe 0 0 1P0OU.5 R LEUR SITE E-COMMERCE E- C O M M ER Ç A N T S ONT CHOISI OXATIS Une solution E-Commerce complète & performante : 312 fonctionnalités Mises à jour automatiques

Plus en détail

Progiciels de gestions & services pour le Commerce et la Distribution

Progiciels de gestions & services pour le Commerce et la Distribution Progiciels de gestions & services pour le Commerce et la Distribution AVANT...... la richesse d un commerce était constituée par son stock et son fond de commerce c est-à-dire sa clientèle fidèle qui se

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle. www.snapnsee.

Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle. www.snapnsee. Labo de technologies mobiles Plateforme de création d applications mobiles - Technologies de reconnaissance visuelle www.snapnsee.net LE PROJET SNAP N SEE LE PROJET SNAP N SEE Snap n See est une jeune

Plus en détail

Atelier 2 L e-commerce

Atelier 2 L e-commerce Atelier 2 L e-commerce Claude Ménissez E-commerce Les lois de l efficacité 1 Spécificité essentielle du e-commerce Mettre en ligne un site internet marchand c est ouvrir d un coup des millions de boutiques

Plus en détail

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay

Générer du trafic payant. Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay Générer du trafic payant Laurent BIZOT, Oxatis Lucile Chanel, ebay 13 et 14 mai 2011 Trouvez des nouveaux clients Adaptez-vous aux évolutions du E-Commerce Allez chercher les clients où ils se trouvent

Plus en détail

CERTIFICAT E-COMMERCE

CERTIFICAT E-COMMERCE CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la

Plus en détail

ecrm: Acquisition de nouveaux clients

ecrm: Acquisition de nouveaux clients ecrm: Acquisition de nouveaux clients Construire le scénario marketing qui apportera la meilleure conversion Cabestan Livre Blanc Introduction Quel que soit votre secteur d activité, générer du trafic

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW

LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW 1 ER COMMERCE CONNECTÉ SHOW Salon Dock Pullman - Paris 27 & 28 octobre 2015 LE COMMERCE CONNECTÉ SHOW «There is no Business like Retail Connected Business» Un salon d échange, concentré d expertise et

Plus en détail

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale Vous présente Pôle Gestion Commerciale Sommaire 1. Sage 100 Gestion Commerciale 2. Sage 100 Gestion Commerciale Edition Pilotée 3. Sage 100 Etendue 4. Sage 100 Workflow 5. Sage 100 Saisie de Caisse décentralisée

Plus en détail

Cursus 2013 Déployer un Content Management System

Cursus 2013 Déployer un Content Management System Cursus 2013 Déployer un Content Management System Les critères d évaluation d un CMS Les utilisateurs, après examen de la taille de la base d utilisateurs en France. La communauté, selon son dynamisme

Plus en détail

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Sortir des murs, démultiplier les contacts 2013 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents 1 Introduction Entre discours incantatoires

Plus en détail

Les dessous des moteurs de recommandation

Les dessous des moteurs de recommandation Les dessous des moteurs de recommandation La personnalisation est un enjeu majeur du e-commerce aujourd hui. Elle réveille l esprit commerçant dans les boutiques en ligne en remettant le visiteur au cœur

Plus en détail

Une approche globale pour votre ecommerce

Une approche globale pour votre ecommerce Une approche globale pour votre ecommerce POURQUOI? POURQUOI MAGENTO? Magento est une solution e-commerce Open Source destinée à la production de boutiques en ligne professionnelles POURQUOI MAGENTO? Magento

Plus en détail

Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI

Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI 07 octobre 2008 Les TIC «gisements d efficacité» pour les PME-PMI 2.0 Place de marché clients ecommerce Internet intranet esourcing extranet MARCHÉ nouveaux métiers PROSPECTS mobilité nouvelle économie

Plus en détail

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com

... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com ... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION

Plus en détail

Les solutions G5 Point de Vente et G5 Centrale

Les solutions G5 Point de Vente et G5 Centrale Les solutions et G5 Centrale Pour vous aider à faire face à un monde devenu complexe, individuel, incertain, et interdépendant, Progmag capitalise depuis plus de 20 ans sur les meilleures pratiques rencontrées

Plus en détail

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 Exister sur Internet Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 SOMMAIRE Introduction et présentation des intervenants (5 mns) Les bases : à quel besoins répond Internet? (15 mns) Charlotte / Nicolas La création

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

XAGA. Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers

XAGA. Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers XAGA TM Les XAGApps : Des Progiciels de Gestion et de Gouvernance à la carte pour managers La XAGAspace : un Atelier de Génie Progiciel pour l évolution des XAGApps à la main des managers XAGApps : entre

Plus en détail

DU COMMERCE CONNECTÉ!

DU COMMERCE CONNECTÉ! e-commerce+ Magazine d'information d'octave n 14 - Avril 2015 Suivez la tendance DU COMMERCE CONNECTÉ! SOLDES OUVERT ÉVOLUTION DU COMMERCE vers un commerce "CONNECTÉ" CASH PISCINES : Le projet "cross canal"

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together. Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent

Plus en détail

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :

Plus en détail

LA FRANCHISE YVES ROCHER

LA FRANCHISE YVES ROCHER Créateur de la Cosmétique Végétale LA FRANCHISE YVES ROCHER Marque déposée par Yves Rocher ENTREPRENEZ BEAUCOUP, PASSIONNÉMENT 1ère entreprise préférée des Français dans le secteur de la beauté*, 2ème

Plus en détail

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie audit statistique des performances.

IAFACTORY. sommaire MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS. étude marketing, expérience utilisateur, ergonomie audit statistique des performances. sommaire principes p objectifs méthode prestation, livrable, tarif aperçu visuel à propos d MATERIALIZE YOUR NEXT SUCCESS conseil en architecture de l information www.iafactory.fr contact@iafactory.fr

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ

EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Les places de marchés : nouvelles tendances de l e-commerce? Préparer son projet Découvrir ses possibilités Découvrir ses limites Skender

Plus en détail

SHOP2MARKET, Grand gagnant de la 4 e édition des E-Commerce Awards

SHOP2MARKET, Grand gagnant de la 4 e édition des E-Commerce Awards SHOP2MARKET, Grand gagnant de la 4 e édition des E-Commerce Awards Paris, le 14 septembre 2011 La société hollandaise Shop2market a été élue cette année «E-Commerce Award d Or», la récompense suprême des

Plus en détail

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures

Concepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures Cette formation propose aux étudiants la connaissance et la maîtrise du marketing du web et des outils et techniques sur Internet. Elle sensibilise aux règles à respecter pour fidéliser et promouvoir les

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

DEVENEZ UN ENTREPRENEUR HAPPY

DEVENEZ UN ENTREPRENEUR HAPPY DEVENEZ UN ENTREPRENEUR HAPPY DEVENEZ FRANCHISÉ UNE RÉUSSITE SIMPLE À METTRE EN ŒUVRE HAPPY assure un accompagnement complet de ses franchisés : Aide à la recherche d un emplacement. Nos partenaires (banques,

Plus en détail

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ?

CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS DÉVELOPPER SA CLIENTÈLE AVEC LE E-COMMERCE : UTOPIE OU RÉALITÉ? ABITARE KIDS Créé en 2005 Un des plus grands magasins pour enfants en Europe (puériculture, mobilier, décoration,

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

Définition des objectifs Caractéristiques de l offre définitive Marché cible positionnement. Evaluation du potential de vente

Définition des objectifs Caractéristiques de l offre définitive Marché cible positionnement. Evaluation du potential de vente Chapitre 3 Lancement et développement de la jeune entreprise Une fois, l étude de marché réalisée, le créateur doit maintenant l explorer, c'est-à-dire en tirer les éléments qui serviront à la rédaction

Plus en détail

E-COMMERCE & MULTI CANAL

E-COMMERCE & MULTI CANAL E-COMMERCE & MULTI CANAL SPÉCIALISTE E-BUSINESS UNE STRUCTURE ACCOMPAGNANT SES CLIENTS A L INTERNATIONAL + 1900 collaborateurs + CA 158 M + 21 années d'existence + 15 ans d'expérience e-business AVEC UN

Plus en détail

compario.com Personnaliser l Expérience Client De la Relation Client à

compario.com Personnaliser l Expérience Client De la Relation Client à Personnaliser l Expérience Client De la Relation Client à l Expérience Client Passer de la relation client à l expérience client Le principal enjeu auquel sont confrontés la plupart des acteurs du e-commerce,

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

Guide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France.

Guide d accompagnement. Document réalisé par Softcomputing et Microsoft France. RESSOURCE PME Cahier des charges d un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien

Plus en détail

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Les cartes entreprises en 2014 et demain

Les cartes entreprises en 2014 et demain 2014 Les cartes entreprises en 2014 et demain Analyse prospective du marché des cartes entreprises L APECA accompagne depuis 10 ans le développement de la carte achat en France et se consacre, plus largement,

Plus en détail

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA

CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVATEUR DE DONNÉES 4.0 FAITES FRUCTIFIER VOS DONNÉES, RÉCOLTEZ DU ROI. DU BIG DATA AU SMART DATA CULTIVER SON CAPITAL CLIENTS, RECRUTER, FIDÉLISER ET RÉCOLTER DU ROI! La société Base Plus cultive depuis

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

E-MARKETING & E-COMMERCE

E-MARKETING & E-COMMERCE E-MARKETING & E-COMMERCE Passionné par le web, le marketing et la communication, vous souhaitez vous spécialiser dans ces domaines? FORMATIONS COURTES ET CERTIFIANTES 4 MODULES plus d informations sur

Plus en détail

BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E-Commerce. Marc Schillaci #ECP14 TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ

BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E-Commerce. Marc Schillaci #ECP14 TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ BigData : la connaissance clients au service de votre conversion E- Marc Schillaci TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 #ECP14 LE

Plus en détail

LES OUTILS DE FIDÉLISATION

LES OUTILS DE FIDÉLISATION LES OUTILS DE FIDÉLISATION Sommaire Sur Internet personne ne passe devant votre boutique! 1. Site 2. Newsletters 3. Fidélité 4. Parrainage 5. Réseaux sociaux 6. Nouveauté 1. Votre site votre porte d entrée

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous.

Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous. FASTMAG E-COMMERCE Vous avez déjà des points de vente physiques, ou vous lancez votre activité directement sur le web : FASTMAG e-commerce est là pour vous. Vous créez votre site de vente Internet en quelques

Plus en détail

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet

Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet Camping, une suite pour développer & fidéliser votre clientèle sur tous les canaux Internet appyourself répond à tous vos besoins de communication sur Internet Votre Client Vous Nous Quelles sont ses habitudes?

Plus en détail

PARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR

PARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR AVANT-PROPOS Introduction au e-marketing Section 1 La maturité du commerce en ligne Section 2 Le phénomène web2.0 Section 3 Le plan de l ouvrage PARTIE 1 LA CONNAISSANCE DU MARCHÉ ET DU CYBER CONSOMMATEUR

Plus en détail

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe

Plus en détail

Serious Software For Serious Retailers. Empowering You To Retail Your Way TM

Serious Software For Serious Retailers. Empowering You To Retail Your Way TM Serious Software For Serious Retailers Empowering You To Retail Your Way TM Retail Pro 9 - Une puissance de premier plan à l international pour développer votre activité Point de Vente Opérationnel Magasin

Plus en détail

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr VOTRE EXPERT MÉTIER 2, quai du Commerce - C.P. 731 69256 LYON CEDEX 09 Tél : 04 72 53 33 33 Fax : 04 72 53 33 34 www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr Éditeur de Ordirope, éditeur de Nous partageons le

Plus en détail

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux

W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux W3MS Web, Marketeur, Manager de Médias sociaux Nouvelles modes de consommations des biens et des services, Nouvelles formes de communication dans le B2B, dans le B2C, dans le B2B2C, le C2C, Nouvelles compétences

Plus en détail