Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Avis d expert. Réussir son Site E-Commerce"

Transcription

1 Avis d expert Réussir son Site E-Commerce

2 Réussir son Site E-Commerce Un projet de site E-Commerce revêt une complexité croissante, que ce soit pour créer un nouveau site ou faire évoluer un site existant. C est pourquoi un tel projet doit être mené avec une méthodologie adaptée. Avec la multiplication des canaux, l essor des réseaux sociaux et de la mobilité, une cohérence est nécessaire et implique une vision transverse du «Commerce Connecté». L intégration des systèmes est un des enjeux à bien mesurer pour mettre en place des processus cohérents et homogènes sans faire déraper la mise en œuvre. Le Café du E-Commerce réunit plusieurs experts pour vous délivrer les meilleurs conseils sur ces sujets : Cyril Besse, Senior Manager CPG Retail, Logica Business Consulting Maxime Bosvieux, CEO, Do You Switch Stéphane Vendramini, Responsable de la Stratégie Produit, Compario Principaux Axes de Réflexion Pour bâtir le socle d un site E-Commerce performant, l entreprise doit commencer par une réflexion stratégique approfondie. Cyril Besse propose de la mener selon 5 axes : la stratégie marketing et communication, les aspects logistique et comptable, le positionnement prix, la politique d assortiment et la définition de la valeur ajoutée et de la qualité de service. Maxime Bosvieux s attache plus particulièrement à la stratégie de la marque, et met l accent sur les difficultés de conciliation entre les enjeux de communication et les objectifs d efficacité commerciale. Défendre et valoriser la marque tout en cherchant à atteindre un ROI est parfois complexe : «la diversité des intervenants sur le projet est nécessaire compte tenu des multiples compétences requises dans le E-Commerce, explique-t-il. Il est important de parvenir à dégager des synergies pour que le design du site et l efficacité de la navigation se complètent.» Cette recherche de synergie est également essentielle pour définir la stratégie marketing et commerciale de la marque sur les différents canaux de vente et d interaction client. «Faire du Commerce» reste tout de même le but principal des entreprises, et Stéphane Vendramini le constate chaque jour chez ses clients. Pour lui, cet objectif se décline en plusieurs étapes : capter le prospect, l aiguiller vers les produits et services qui correspondent à son besoin, vendre les produits et services que l entreprise a intérêt à pousser (meilleures marges, surstocks, etc.), doper le panier, optimiser l expérience d achat et faire revenir les clients. Cette efficacité commerciale tout au long du cycle d achat trouve dans le monde digital des solutions pour atteindre le même niveau de performance que dans le monde physique, en palliant l absence de vendeur. 2

3 La Stratégie Marketing et Communication Il est important à cette étape de définir comment accompagner le client tout au long de son cycle d achat et selon son profil. Grâce aux multiples points de contacts traçables à travers les canaux digitaux, l entreprise peut développer une bonne connaissance client pour affiner cette segmentation. Logica a défini les différents types d objectifs selon que l entreprise souhaite conquérir, consolider ou fidéliser le client, et selon qu il se trouve avant, pendant ou après la vente. Pour illustrer, Maxime Bosvieux évoque le cas d Intersport, qui a lancé récemment un nouveau site pour sa marque de cycles Nakamura. Pour un distributeur, le défi est de parvenir à mettre en avant les différentes marques représentées, chacune avec son univers propre, dans un design de site qui reste cohérent et permette aussi de mettre en valeur l enseigne. Intersport distribuant ses produits à travers des magasins en franchise, l autre difficulté était d intégrer les stratégies locales des franchisés, et de favoriser la synergie entre le site E-Commerce et les points de vente, pour générer du trafic en magasin. Enfin, Intersport commercialise des produits pour plus de 15 sports et voulait s adresser en priorité aux passionnés. L enseigne souhaitait donc développer à travers son nouveau site une image favorisant la passion et l immersion dans le sport représenté, tout en développant l efficacité du site en matière d ergonomie et de navigation, et en intégrant la problématique cross-canal. Assortiment et Politique de Prix La problématique cross-canal vécue par Intersport est fréquente, et nécessite de mettre en place un merchandising cohérent à travers l ensemble des canaux. 3

4 Cette cohérence ne doit toutefois pas masquer les aspects locaux. Comme le rappelle Stéphane Vendramini, la notion de saisonnalité peut être différente selon la zone géographique concernée. Dans un magasin, l assortiment produit peut aussi varier. Ces subtilités doivent pouvoir être gérées à travers des outils d E-Merchandising suffisamment souples et productifs, pour que le marketeur adapte avec réactivité les règles de mise en valeur de ses produits, sur l ensemble des points de contacts avec le client (ex : mise en avant de produit sur les bornes magasins, affichage de données différentes sur l intranet vendeur et le site B2C, etc.). Cyril Besse évoque également cette problématique d assortiment, à adapter selon l orientation cross-canal et la maturité du secteur. «Dans le luxe, par exemple, l assortiment sur le site aura tendance à être moins large qu en point de vente, les marques cherchant surtout à ramener le client en magasin», explique-t-il. Pour les entreprises qui souhaitent favoriser les synergies entre site et point de vente, et consolider ou fidéliser la cible adressée, on trouvera généralement un assortiment identique sur les deux canaux. Enfin, dans un scenario plus offensif, lorsque la marque ou l enseigne souhaite profiter du canal Internet pour développer son chiffre d affaires et toucher de nouvelles cibles, l assortiment produit sera plus étendu sur le site web. Du côté de la politique de prix, l idée répandue est qu il est nécessaire d homogénéiser le tarif sur tous les canaux. Mais la tendance aujourd hui est de personnaliser le prix, et le client ne s étonne plus de voir des différences entre un tarif magasin et un tarif site. La stratégie marketing peut mettre à profit les différents canaux pour réaliser des opérations spéciales réservées à un seul mode de vente. Les multiples mécanismes de promotion, fidélisation, couponing ont contribué à développer la tendance du prix par client. Stratégie Logistique et Comptable Dans un projet de site E-Commerce, l aspect logistique est primordial, et il se révèle dès la stratégie de sourcing, qui peut varier selon le type de produits ou le positionnement prix (ex : livraison directe fournisseur, picking magasin, picking entrepôt ). Pour délivrer le produit au client, les modes de livraison se sont également multipliés. L entreprise doit décider quels choix elle propose aux clients, et comment les mettre en avant en tant qu argument de service. Ce choix peut aussi dépendre de la contribution que le client est prêt à donner pour ce service. Enfin, au niveau comptable, la réflexion amont de l entreprise doit permettre de définir quelles structures financières doivent être établies, et quels principes de rétribution et de financement doivent être définies entre les structures et les canaux de vente. Souhaite-t-on suivre les résultats par canal ou attribuer le CA du site aux points de vente de la zone de chalandise concernée? Et dans ce cas, les ventes du canal Internet entrent-elles dans le calcul de commissionnement des commerciaux? Le financement des promotions et des programmes de fidélité doit-il être centralisé, ou éclaté par canal, au prorata du CA réalisé? 4

5 Travailler l Accessibilité de l Offre Une fois ces grandes lignes établies, le travail se réalise au niveau du site web. Se pose alors la question de l accessibilité de l offre. «Dans le cas d Intersport, explique Maxime Bosvieux, il fallait mettre en avant la marque pour la faire découvrir aux clients. Il était également essentiel de proposer un accès à l offre qui corresponde aux usages du client.» Il s agissait concrètement de présenter en page d accueil 7 ou 8 univers de produits avec des discours marketing différents, et ceci avec un maximum d efficacité commerciale : accès au produit en 3 clics, optimisation du référencement naturel et bonne lisibilité de l offre. Stéphane Vendramini insiste également sur la nécessité de proposer des parcours adaptés aux différents types de clients, à leur maturité, à leurs usages, à leur façon de décrire leur besoin. Ceci passe par un travail sur la taxonomie produit à multiples entrées, pour s assurer que le même vocabulaire et le même cheminement de pensée se retrouvent tout au long des parcours (par usage, par marque, par prix ). Des guides d achat dynamiques et des shopping assistants permettent également d aider le client dans son choix. «La navigation dans les pages «listes» doit focaliser les efforts des marketeurs, car elle représente plus de 80% des parcours clients, contre 20% pour la recherche par mots clés», explique Stéphane Vendramini. Enfin, l usage de facettes dépendant de la famille de produits et exprimées en langage client influe fortement sur le taux de conversion. 5

6 Proposer une Expérience Client Personnalisée La personnalisation est la «killer-app» du commerce connecté. Pourtant, les sites web sont pour la plupart amnésiques : ils ne savent pas reconnaître leurs clients ou leurs prospects, leur proposer automatiquement l offre qui correspond à leur profil ou leur rappeler les produits qu ils ont consultés lors de leurs précédentes visites. Les solutions techniques sont pourtant disponibles et permettent d atteindre le meilleur niveau de performance business, en égalant le comportement que pourrait avoir un vendeur dans le monde physique : prendre en compte les préférences clients dans l affichage des contenus (taille, régime, marques préférées, etc.) ou pousser du contenu selon les évènements de navigation et le profil du client. Dans une optique inter-canal, une borne tactile installée en point de vente et connectée à la plateforme E-Commerce peut permettre au vendeur de reprendre l historique du parcours de son client pour compléter son information efficacement. L intérêt de la personnalisation se retrouve également au niveau des produits : des emballages cadeaux personnalisés, des dédicaces, des adaptations de l offre peuvent se réaliser et se visualiser en temps réel sur le site Internet et créer une expérience d achat réellement unique. Pour Cyril Besse, de nombreuses fonctionnalités sont à envisager pour amener de la valeur ajoutée et se différencier de la concurrence. La géolocalisation, les contenus multimedia, les conseillers virtuels, le suivi de la commande, le social shopping font partie des services appréciés par le client et qui participent fortement à sa fidélisation. 6

7 L importance du Contenu Vendre un produit sur un support digital nécessite beaucoup plus de données que dans le monde physique. La qualité et la granularité de la donnée produit est la première clé du succès on-line. Il est donc essentiel d industrialiser l agrégation, le redressement, l enrichissement et l extrapolation de la donnée produit au niveau le plus fin. Les E-Marchands peuvent s appuyer sur des fournisseurs de catalogues spécialisés par secteur d activité et qui permettent d obtenir des fiches produits comportant des dizaines de caractéristiques techniques correctement renseignées. Un des enjeux ici est la productivité des équipes. L alimentation du catalogue et la mise au jour des règles de merchandising doit se faire en toute autonomie et avec la meilleure réactivité possible. Dans le commerce, l animation est depuis toujours une des clés du succès. Il faut donc s assurer de l agilité et de la productivité offerte par sa plateforme pour assurer un bon rythme d animation, sans pour autant déployer des moyens humains et financiers disproportionnés. Les équipes métiers doivent être autonomes sur les différents sites, applications mobiles ou bornes en magasins, et créer facilement des landing pages et boutiques évènementielles, définir et modifier des règles d affichages et de mise en avant des produit, choisir le mode de présentation d un contenu ou d une page, activer de nouvelles données, créer de nouveaux critères de recherche, etc. Pilotage de l Activité Pour réussir son projet, il faut aussi être capable de mesurer les performances du site. Ceci passe par la définition d indicateurs clés, qui ne doivent pas se limiter à la partie front-office. 7

8 Les traditionnelles mesures de trafic sur le site, provenance des visiteurs, taux de conversion, montant de panier moyen, taux d abandon du panier, doivent être complétées par des indicateurs permettant d identifier les axes d optimisation. Une analyse affinée des parcours clients, des mots clés, des pages vues, des clics est indispensable pour faire évoluer l ergonomie de son site et vérifier l efficacité des dispositifs d E-Merchandising. Enfin, la partie back-office est aussi à observer avec attention : les indicateurs de taux de service, respect des engagements de livraison, taux de retours permettent de vérifier si la promesse client est tenue, et anticiper ainsi le taux de fidélisation. Dans le cas d Intersport, les analyses ont également inclu l efficacité de la stratégie cross-canal, avec la mesure du nombre de géolocalisations et de réservations en ligne. «Pour cette première étape du projet, focalisée sur une marque et menée en moins de trois mois, les indicateurs sont au vert et permettent de valider la stratégie et son exécution à travers le site,» explique Maxime Bosvieux. Le succès se mesure également sur le terrain, en constatant que les responsables de magasins envoient volontiers les clients vers le site web. Du côté des chefs de produits, c est l autonomie qui est particulièrement appréciée avec la solution de Compario : «ils pilotent seuls la visibilité de leur gamme comme ils le feraient en magasin.» Stéphane Vendramini complète en donnant quelques exemples d amélioration des indicateurs suite à la mise en place de la solution Compario : «Nous sommes présents aux côtés de nos clients dans le pilotage des projets, grâce notamment à un dashboard que nous administrons et qui contient une quinzaine de KPIs.» Parmi les résultats mesurés : 50 millions d euros de valeur générée en cumulant baisse des coûts et augmentation du chiffre d affaires, avec 98% d augmentation du nombre de nouveaux clients et 91% d augmentation du nombre de commandes. Dans un autre cas, ce sont 35 M de valeur générée, avec une progression de 6% du panier moyen, de 8,2% pour le taux de conversion et de 33% pour le trafic naturel dans un autre cas. 8

9 Choisir sa Plateforme E-Commerce Le choix de la plateforme est un élément clé de la réussite d un site E-Commerce. Si la solution du développement spécifique ne se présente plus, compte tenu de la maturité des logiciels actuels, et de la nécessité d un time-to-market rapide, le choix entre plateforme intégrée ou best-of-breed peut se poser. Dans la réalité, la plupart des E-Marchands possède aujourd hui une plateforme transactionnelle qui donne satisfaction pour la gestion du panier et du règlement. Ce qu ils souhaitent améliorer, ce sont les fonctions à valeur ajoutée, qui concernent la gestion du catalogue, la recherche, la navigation, l E-Merchandising, le social shopping, etc. Aujourd hui, des solutions spécialisées dites «best-of-breed» peuvent s intégrer sur les plates-formes existantes pour les compléter et apporter les fonctionnalités qui boosteront les performances du site E-Commerce. Autre choix à opérer : solution open source ou logiciel traditionnel? Pour Stéphane Vendramini, la solution idéale doit réunir le meilleur des 3 mondes : des fonctionnalités innovantes, simples à utiliser sans compétence informatique, faciles à personnaliser, fiables et robustes. Une solution avec un support réactif et qui évolue en répondant à la demande de la communauté en open-innovation garantit à ses utilisateurs un niveau fonctionnel élevé, en cohérence avec les attentes du marché. 9

10 Les Gold Members du Café du E-Commerce : 10

Avis d expert. Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication?

Avis d expert. Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication? Avis d expert Stratégies Cross-Canal: Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication? Stratégies Cross-Canal, Comment Réussir l Intégration des Canaux de Vente et de Communication?

Plus en détail

compario.com E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce Copyright 2012 Compario

compario.com E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce Copyright 2012 Compario E-Merchandising Comment booster les performances de son site E-Commerce E-Merchandising : Comment booster les performances de son site E-Commerce Les enjeux de l E-Commerce se focalisent aujourd hui sur

Plus en détail

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11 Liste des études de cas Liste des tableaux et des figures XI XII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des figures XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

Avis d expert. Qu'est-ce qu'un Site Performant?

Avis d expert. Qu'est-ce qu'un Site Performant? Avis d expert Qu'est-ce qu'un Site Performant? Qu est-ce qu un Site Performant? Qu elle soit technique ou opérationnelle, la performance est l objectif premier des entreprises. Mais entre l attractivité

Plus en détail

Avis d expert. Projets E-Commerce: les facteurs clés de succès

Avis d expert. Projets E-Commerce: les facteurs clés de succès Avis d expert Projets E-Commerce: les facteurs clés de succès Projets E-Commerce: les facteurs clés de succès. Le nombre de projets E-Commerce augmente. D une part, en nombre : une myriade de TPE s installent

Plus en détail

E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario. 26 juin 2012

E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario. 26 juin 2012 1 E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario 26 juin 2012 2 Les Intervenants Cyril Besse Senior Manager, Logica Business Consulting Loïc Bertin

Plus en détail

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes

Personnalisez vos pages web et facebook. Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Personnalisez vos pages web et facebook Boostez votre taux de conversion en personnalisant le parcours d achat des internautes anonymes Sommaire Présentation...3 Le cycle d achat des internautes et des

Plus en détail

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5

Table des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances

Plus en détail

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS

DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS DOSSIER SPECIAL LE COMMERCE OMNI- CANAL EN MODE ACCELERE ZOOM SUR HYBRIS Juin 2013 SOMMAIRE I. LE REFERENTIEL AU CŒUR DU SYSTEME OMNI CANAL... 4 II. DIALOGUES MULTIPLES... 6 III. FACTEURS D ACCELERATION

Plus en détail

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale

Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale Votre site E-Commerce totalement intégré à votre gestion commerciale TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 #ECP14 LE SUCCÈS D OXATIS

Plus en détail

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?»

«Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» Elodie Deconinck, co-fondatrice «Développer sa clientèle avec le commerce électronique : Utopie ou réalité?» 15 juin 2015 Qu est-ce que le commerce électronique? Présence web STATIQUE (site vitrine, de

Plus en détail

Avis d expert. Quels choix technologiques pour une meilleure productivité?

Avis d expert. Quels choix technologiques pour une meilleure productivité? Avis d expert Quels choix technologiques pour une meilleure productivité? Recherche sémantique, moteur de recherche, Searchandising, E-Commerce Quels choix technologiques pour une meilleure productivité?

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

compario.com Cross-Canalité Ne tardez plus : l ère du Commerce Connecté a commencé! Copyright 2012 Compario

compario.com Cross-Canalité Ne tardez plus : l ère du Commerce Connecté a commencé! Copyright 2012 Compario Cross-Canalité Ne tardez plus : l ère du Commerce Connecté a commencé! Cross-Canalité : Ne tardez plus, l ère du Commerce Connecté a commencé! 54% des Français utilisent plus de deux terminaux dans leur

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Libérez votre plate-forme E-commerce. Kelly O Neill, Senior Director, E-commerce, Acquia

Libérez votre plate-forme E-commerce. Kelly O Neill, Senior Director, E-commerce, Acquia Libérez votre plate-forme E-commerce Kelly O Neill, Senior Director, E-commerce, Acquia Libérez votre plate-forme E-commerce Table des matières Introduction.... 3 Meilleures pratiques pour développer l

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

ERP. LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique

ERP. LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique ERP LIVRE BLANC Omnicanal, comment gérer tous les points de contact depuis un outil unique ERP & SOMMAIRE Introduction retailers, vers une expérience omnicanal Introduction Mutation du parcours client

Plus en détail

+ DISCOVER " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING,

+ DISCOVER  BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, + PLAN MÉTHODOLOGIE  STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, + " BENCHMARK DU SECTEUR, DE LA CONCURRENCE, " STRATÉGIE COMMERCIALE, STRATÉGIE DE MARQUE, MARKETING, " STRATÉGIE MULTI-CANAL, " BUSINESS PLAN, + PLAN " EXPRESSION DE BESOIN / CAHIER DES CHARGES " PLAN

Plus en détail

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable

compario.com Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E-Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes

Plus en détail

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Lorraine Un site marchand est sans cesse en recherche de moyens pour développer son activité. Au-delà de l optimisation de la boutique, il est possible

Plus en détail

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable

Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable Fidélisation client : Nouvelles tactiques pour un site E- Commerce rentable L acquisition de trafic génère des dépenses importantes pour un site E-Commerce et les taux de conversion restent faibles. Se

Plus en détail

Terminaux tactiles : Enjeux et opportunités pour le Commerce Connecté

Terminaux tactiles : Enjeux et opportunités pour le Commerce Connecté Terminaux tactiles : Enjeux et opportunités pour le Commerce Connecté En 2011, les ventes de Smartphones et de tablettes ont dépassé les ventes d ordinateurs personnels, selon Gartner. Pourtant, très peu

Plus en détail

Formation e-commerce : Webmarketing

Formation e-commerce : Webmarketing Page 1 sur 6 28 bd Poissonnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 contact@ecommerce-academy.fr http://www.ecommerce-academy.fr/ Formation e-commerce : Webmarketing Votre boutique e-commerce est lancée

Plus en détail

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING

INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING INTRODUCTION GENERALE AU MARKETING 1. La notion de marché 2. La définition du Marketing et du Marketing - Mix 3. Les fonctions de l entreprise 4. La stratégie push ( fonction de production ) 5. La stratégie

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet

Créer un site e-commerce avec PrestaShop Cloud Mise en place et suivi du projet Chapitre 1 : Préparer son projet e-commerce A. Introduction 15 1. Objectif de ce livre 15 2. Pourquoi se lancer dans l e-commerce? 16 B. Les questions à se poser avant de se lancer 18 C. Identité du projet

Plus en détail

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing anufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING manufacturing i-club Un club utilisateur de plus de 100 adhérents qui participent activement à la vie de nos produits plus de 2000 Clients industriels

Plus en détail

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre

Marketing comportemental. Guide méthodologique de mise en œuvre Marketing comportemental Guide méthodologique de mise en œuvre Sommaire Présentation...3 Les limites du marketing de masse ou du marketing «produit»...5 L idéal marketing : délivrer le bon message au bon

Plus en détail

Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1

Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1 Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1 Ce cas illustre le cours du 10 décembre 2014. Il sera simplement commenté tout au long de la matinée au fur et à mesure de la progression dans la présentation

Plus en détail

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec

PrestaShop Cloud. Créer un site e-commerce avec. PrestaShop Cloud. Mise en place et suivi du projet. Créer un site e-commerce avec Pierre-Henri COFFINET Entrepreneur et passionné par les nouvelles technologies, Pierre-Henri COFFINET est aujourd hui cogérant de la société de webmarketing AD Powers. Expert du web depuis plus de 10 ans,

Plus en détail

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES

achat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

CERTIFICAT E-COMMERCE

CERTIFICAT E-COMMERCE CERTIFICAT E-COMMERCE Maîtriser l évolution de son écosystème de vente en ligne Optimiser l efficacité commerciale de sa présence digitale Construire un plan de promotion adapté à son offre Mesurer la

Plus en détail

ers Pas vers le E-Commerce

ers Pas vers le E-Commerce ers Pas vers le E-Commerce Les intervenants Laure Lebreton Conseiller d'entreprise en Economie Numérique Premiers pas vers le E-commerce Le E-commerce «Promesses et réalités» Les chiffres-clés : www.fevad.com

Plus en détail

Une stratégie Cross-canal réussie : complémentarité boutique physique et E- Commerce. Marc Schillaci - Fondateur & CEO Oxatis

Une stratégie Cross-canal réussie : complémentarité boutique physique et E- Commerce. Marc Schillaci - Fondateur & CEO Oxatis Une stratégie Cross-canal réussie : complémentarité boutique physique et E- Commerce. Marc Schillaci - Fondateur & CEO Oxatis Le Succès d Oxatis en Chiffres Oxatis ce sont 10 500 Sites marchands 410 M

Plus en détail

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten

ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ETUDE DE CAS Marketing relationnel pour l Avent avec Fotokasten ENTREPRISE fotokasten SITE WEB www.fotokasten.de DOMAINE Commerce de détail / Édition de photos CAMPAGNE Jeu concours de l Avent Client Fotokasten

Plus en détail

LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP

LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP LES APPLICATIONS DU BIG DATA DANS LE MARKETING RELATIONNEL : RETARGETING ET REMARKETING MULTICANAL, DISPLAY CIBLÉ, DMP 2 ENJEUX MEDIAPOST COMMUNICATION ÊTRE LE LEADER DE L INTELLIGENCE CLIENT À TRAVERS

Plus en détail

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!

«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL! «BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre

Plus en détail

COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE?

COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? Le marché du e-commerce Besoins d un e-commerçant L offre des prestataires Offres «standardisées» Offres sur mesure Choisir une offre Solution libre ou propriétaire? Fonctionnalités

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés de la

Plus en détail

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance Offre Mobilité Move to Service Move to Digital Secteur Assurance L offre Mobilité de ZELIE s articule autour : Des Solutions Think IT Transformation IT Run IT Sommaire Introduction : le digital et le service,

Plus en détail

Prospection. Laurent Dorey

Prospection. Laurent Dorey Prospection Laurent Dorey Mercredi 17 Sep 2014 Programme : Appel ca. 05 Concepts abordés Prospection Calcom CI processus commercial données empiriques raisons de fidéliser philosophie types de clients

Plus en détail

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com

Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client. Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store & son intégration au sein du parcours client Fabien Girard - Agence MOONDA Blog: www.marquesetreseaux.com Le Digital In-Store : Définitions et Enjeux L ensemble des dispositifs digitaux

Plus en détail

TENDANCES MARKETING DIGITAL. pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C

TENDANCES MARKETING DIGITAL. pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C TENDANCES MARKETING DIGITAL 2014 pour l industrie agroalimentaire en B2B et B2C Credit photos Flickr EDUCATION Les réseaux sociaux ont vu se développer les conversations entre les marques et leurs consommateurs

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

Secteur Distribution & Retail

Secteur Distribution & Retail Secteur Distribution & Retail isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques des métiers du négoce Selon l Observatoire des commerces

Plus en détail

CHAPITRE 15 LES RELATIONS ENTRE PRODUCTEURS ET DISTRIBUTEURS.

CHAPITRE 15 LES RELATIONS ENTRE PRODUCTEURS ET DISTRIBUTEURS. CHAPITRE 15 LES RELATIONS ENTRE PRODUCTEURS ET DISTRIBUTEURS. Le choix de la stratégie de distribution s effectue dans le cadre d une réflexion stratégique générale, car il conditionne toute l organisation

Plus en détail

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé?

n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? n 7 OPTIMISATION DU TUNNEL DE COMMANDE Etes-vous sûrs d avoir déjà tout testé? Le tunnel de commande, correspond aux différentes étapes que suit l acheteur, de son arrivée sur le site e-commerçant à la

Plus en détail

Poussées par la croissance

Poussées par la croissance Le Cross-Canal, une étape de la transformation des modèles logistiques L ouverture d un site web pour les enseignes traditionnelles tout comme celle de magasins pour certains «Pure Players» sont les signes

Plus en détail

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :

Chap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant : Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d

Plus en détail

Liens FAIBLES (amis de nos amis, collègues, ). Les réseaux sociaux permettent une connexion avec ces liens faibles

Liens FAIBLES (amis de nos amis, collègues, ). Les réseaux sociaux permettent une connexion avec ces liens faibles S421-1-3 LA REVOLUTION DIGITALE S42 La relation commerciale S421 : La relation commerciale et son contexte Définir les notions de relation commerciale et de contact commercial. Présenter la diversité des

Plus en détail

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86

http://myriam-webmarketing.blogspot.com myriam@fcwebmarketing.fr 06.63.93.14.86 1 Formations & Conseils Web Marketing Myriam GHARBI Formations & Conseils Web Marketing Vous êtes Auto-entrepreneur, Créateur d'entreprise, Salarié au sein d'une TPE, PME ou dans une Collectivité? Vous

Plus en détail

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et

Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et Comment une gamme de solutions connectées de test et d'optimisation associée à la performance d une solution de merchandising, de recommandation et de personnalisation permet d'améliorer l'expérience utilisateur,

Plus en détail

Casino au Mondial des métiers

Casino au Mondial des métiers Casino au Mondial des métiers Vendredi 8 février 2013 Eric Chetboun Direction marketing digital- Eric Chetboun Sommaire 1. Le Groupe Casino : les métiers de la distribution 2. Les sites e-commerce chez

Plus en détail

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers Kerensen for Retail & Luxe + 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers CCAN Founding Member L'évolution des profils consommateurs et des modes de consommation est progressivement en train de transformer

Plus en détail

Pôle Gestion Commerciale V16. 6, rue de la Fosse Chènevière. ZA Derrière Moutier. 51390 Gueux. Tél. 03 26 77 19 20 Fax.

Pôle Gestion Commerciale V16. 6, rue de la Fosse Chènevière. ZA Derrière Moutier. 51390 Gueux. Tél. 03 26 77 19 20 Fax. 6, rue de la Fosse Chènevière ZA Derrière Moutier 51390 Gueux Tél. 03 26 77 19 20 Fax. 03 26 77 19 29 Pôle Gestion Commerciale V16 Contact : Cédric CZERNICH Sommaire I. Sage 100 V16 : nouvelle ergonomie

Plus en détail

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Sortir des murs, démultiplier les contacts 2013 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents 1 Introduction Entre discours incantatoires

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

CONNECTÉ LE COMMERCE. Comment le digital révolutionne le point de vente. Vincent Druguet. Jean-Baptiste Vallet. Groupe Eyrolles, 2015

CONNECTÉ LE COMMERCE. Comment le digital révolutionne le point de vente. Vincent Druguet. Jean-Baptiste Vallet. Groupe Eyrolles, 2015 Vincent Druguet Jean-Baptiste Vallet LE COMMERCE CONNECTÉ Comment le digital révolutionne le point de vente, 2015 ISBN : 978-2-212-56073-2 Table des matières Sommaire... 5 Remerciements... 7 Introduction...

Plus en détail

NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT

NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT NATURE ET DECOUVERTES TRACE SA VOIE VERS LE RETAIL 2.0, AMELIORANT AINSI L EXPERIENCE CLIENTS TOUT EN REDUISANT DE MOITIE SES COuTS IT CAS CLIENT TM ( Re ) discover Simplicity to Guarantee Application

Plus en détail

Le cross-canal au service du tourisme

Le cross-canal au service du tourisme Le cross-canal au service du tourisme Bornes interactives, affichage dynamique, web, applications mobiles, Catherine BOCQUET, Dirigeante de SFI c-bocquet@sfi.fr / 04 77 91 13 13 19 ans d expérience dans

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together. Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013

Exister sur Internet. Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 Exister sur Internet Var Eco Biz, Toulon 5 décembre 2013 SOMMAIRE Introduction et présentation des intervenants (5 mns) Les bases : à quel besoins répond Internet? (15 mns) Charlotte / Nicolas La création

Plus en détail

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale

Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale Le cabinet de conseil 100% e-commerce et relation client multicanale La société Fondée par Catherine Barba, Malinea Conseil accompagne depuis 2004 les marques, les enseignes et les e-commerçants dans le

Plus en détail

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL.

SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS CIBLEZ VOS DESTINATAIRES SUR FACEBOOK. ADOPTEZ LE MARKETING MULTICANAL. SOCIAL ADS Ciblez vos destinataires sur Facebook. Adoptez le marketing multicanal. Social Ads La fonctionnalité Social

Plus en détail

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale

Vous présente. Pôle Gestion Commerciale Vous présente Pôle Gestion Commerciale Sommaire 1. Sage 100 Gestion Commerciale 2. Sage 100 Gestion Commerciale Edition Pilotée 3. Sage 100 Etendue 4. Sage 100 Workflow 5. Sage 100 Saisie de Caisse décentralisée

Plus en détail

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés

étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés étude de cas comment accélérer son développement commercial grâce à la prospection digitale? notoriété, nouveaux marchés 1 Quelles difficultés rencontrait l entreprise LDP? Le client L entreprise (appelons

Plus en détail

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory

De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe du web avec Acquia Cloud Site Factory De Zéro à 100... Construire des expériences digitales uniques toujours à la pointe

Plus en détail

Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC

Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC Instance Nationale de Concertation CNAF Projet de Transformation de la DSI et des fonctions SG/AC Le 5 Mars 2015 Version de travail Projet Février 2015-1 Ordre du jour Avancement des travaux Rappel du

Plus en détail

Ozélya Retail One Ozélya Ozélya Retail One

Ozélya Retail One Ozélya Ozélya Retail One Ozélya Retail One Pour vous aider à faire face à un monde devenu complexe, individuel, incertain, et interdépendant, Ozélya capitalise depuis plus de 20 ans sur les meilleures pratiques rencontrées dans

Plus en détail

Petit guide pour choisir une solution CRM

Petit guide pour choisir une solution CRM Petit guide pour choisir une solution CRM Trouvez la solution qui vous convient» Nos clients sont plus performants. www.update.com Avant-propos Le CRM est en passe de devenir le principal logiciel de l

Plus en détail

AMÉLIOREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ OÙ QUE VOUS SOYEZ

AMÉLIOREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ OÙ QUE VOUS SOYEZ AMÉLIOREZ VOTRE PRODUCTIVITÉ OÙ QUE VOUS SOYEZ Create and deploy IT solutions for business Notre stratégie d édition et d intégration : un niveau élevé de Recherche & Développement au service de l innovation

Plus en détail

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr

VOTRE EXPERT MÉTIER. www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr VOTRE EXPERT MÉTIER 2, quai du Commerce - C.P. 731 69256 LYON CEDEX 09 Tél : 04 72 53 33 33 Fax : 04 72 53 33 34 www.ordirope.fr commercial@ordirope.fr Éditeur de Ordirope, éditeur de Nous partageons le

Plus en détail

Conseil Formation Assistance aux Opérations

Conseil Formation Assistance aux Opérations Conseil Formation Assistance aux Opérations l Ambition pragmatique d Hommes de Métier pour le Pilotage et la Transformation des Entreprises et Collectivités VPS Finance - Tél : +33 (0)6 22 04 22 43 - E

Plus en détail

ecrm: Acquisition de nouveaux clients

ecrm: Acquisition de nouveaux clients ecrm: Acquisition de nouveaux clients Construire le scénario marketing qui apportera la meilleure conversion Cabestan Livre Blanc Introduction Quel que soit votre secteur d activité, générer du trafic

Plus en détail

Une approche globale pour votre ecommerce

Une approche globale pour votre ecommerce Une approche globale pour votre ecommerce POURQUOI? POURQUOI MAGENTO? Magento est une solution e-commerce Open Source destinée à la production de boutiques en ligne professionnelles POURQUOI MAGENTO? Magento

Plus en détail

Les clés du succès en e commerce

Les clés du succès en e commerce E COMMERCE Sommaire Le fil conducteur de notre approche Les clés du succès Générer du chiffre d affaires Les caractéristiques d un projet e-commerce L approche multicanal Les données connues et celles

Plus en détail

R LEUR SITE E-COMMERCE

R LEUR SITE E-COMMERCE N 1 des Solutions E-Commerce en Europe 0 0 1P0OU.5 R LEUR SITE E-COMMERCE E- C O M M ER Ç A N T S ONT CHOISI OXATIS Une solution E-Commerce complète & performante : 312 fonctionnalités Mises à jour automatiques

Plus en détail

POURQUOI COMMUNIQUER?

POURQUOI COMMUNIQUER? POURQUOI COMMUNIQUER? Pour être connu en acquérant de la notoriété Pour être reconnu en construisant une image positive de votre entreprise Toute société a de réels besoin en matière de communication quelle

Plus en détail

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources

RETAIL & SERVICES. CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com. Révélateur de ressources B R O C H U RE FORMAT I O N CONTACT Tél. 06 78 91 88 99 Fax. 04 84 50 39 89 contact@stylescence-formation.com W W W. S T Y L E S C E N C E - F O R M A T I O N. C O M - S I R E T 5 3 0 5 4 7 4 4 7 0 0 0

Plus en détail

Cursus 2013 Déployer un Content Management System

Cursus 2013 Déployer un Content Management System Cursus 2013 Déployer un Content Management System Les critères d évaluation d un CMS Les utilisateurs, après examen de la taille de la base d utilisateurs en France. La communauté, selon son dynamisme

Plus en détail

Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce?

Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce? Comment développer votre eboutique et votre activité ecommerce? Création de sites e-commerce 15 ans d expérience e-business 60 spécialistes à votre service 5500 clients professionnels Des clients sur toute

Plus en détail

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce.

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce. Thelia a été développée dans le respect des standards de développement. Le cœur est basé sur les composants Symfony 2, et répond aux objectifs de performance et d évolutivité. Thelia innove en utilisant

Plus en détail

La Performance Digitale en Business to Business

La Performance Digitale en Business to Business La Performance Digitale en Business to Business En quoi la performance digitale B2B et son optimisation, est-elle différente d une stratégie digitale B2C? Florent Bourc his - Marketing Stratégique - 2015

Plus en détail

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Conférence Webschool Tours - (21 janvier 2010) Animée par Claude BUENO ITSYSTEM www.itsystem.fr Zoom sur l e-commerce en 2009 Distribution en

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale

Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale Notre vision des enjeux et notre offre de service Septembre 2015 La révolution digitale est un challenge

Plus en détail

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL

Table des matières PARTIE I : LES FONDAMENTAUX DU MARKETING DIGITAL Introduction... IX Auteurs.... XIX Liste des Mini-cas.... XXI Liste des Zoom Recherche.... XXIII Liste Digital marketing insight... XXV Liste des figures... XXVII Liste des tableaux... XXXI PARTIE I :

Plus en détail

Baromètre des investissements numériques en France

Baromètre des investissements numériques en France Baromètre des investissements numériques en France Novembre 2015 Objectifs Baromètre des investissements numériques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables informatique

Plus en détail

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013

Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Développer son point de vente online : Pour qui, comment et quels retours? Mardi 12 février 2013 Rhénatic Pôle de Compétences TIC d Alsace Créé en octobre 2006 En 2011, Reconnu «Grappe d Entreprises» nationale

Plus en détail

La démarche marketing

La démarche marketing La démarche marketing «Ça, c est encore du marketing!» Marc-Alexandre Legrain Source : La boîte à culture Sommaire I. Découvrir le Marketing Etape 1 : A quoi sert le Marketing? Etape 2 : La démarche Marketing

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

Définition des objectifs Caractéristiques de l offre définitive Marché cible positionnement. Evaluation du potential de vente

Définition des objectifs Caractéristiques de l offre définitive Marché cible positionnement. Evaluation du potential de vente Chapitre 3 Lancement et développement de la jeune entreprise Une fois, l étude de marché réalisée, le créateur doit maintenant l explorer, c'est-à-dire en tirer les éléments qui serviront à la rédaction

Plus en détail