LA FRANCHISE YVES ROCHER

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1 Créateur de la Cosmétique Végétale LA FRANCHISE YVES ROCHER Marque déposée par Yves Rocher

2 ENTREPRENEZ BEAUCOUP, PASSIONNÉMENT 1ère entreprise préférée des Français dans le secteur de la beauté*, 2ème entreprise la plus proche des Françaises tous secteurs confondus*, Yves Rocher a conquis le cœur des femmes depuis plus de 50 ans maintenant. 1 Française sur 3 est cliente de la Marque**, 30 millions de femmes l achètent au quotidien dans le monde. Un emblème : l Atelier de la Cosmétique Végétale Au cœur de la relation directe avec les Femmes, une chaîne de magasins en pleine forme avec une croissance régulière, dynamisée par un nouveau concept : l Atelier de la Cosmétique Végétale. Cela démontre la force, la pertinence et la pérennité du modèle de beauté prôné par Yves Rocher depuis plus de 50 ans. Une Marque avec des valeurs, une Marque avec des partenaires Nos valeurs n ont jamais autant été en phase avec l air du temps. Récoltant, Fabricant, Distributeur, un business modèle unique permettant à la Marque Yves Rocher de maitriser son impact sur l environnement et de faire profiter à toutes les Femmes du meilleur de la beauté au meilleur prix. Nous sommes très attachés à la qualité du management du réseau faite de proximité, de respect, de concertation et de solidarité partant du principe que pour avoir des clientes heureuses et fidèles, il nous fallait d abord des partenaires enthousiastes et passionnées. Jean-Michel BOISSERAND Directeur des Magasins et Internet France A LA FOLIE * Source : palmares BVA Les Échos des 100 entreprises qui comptent, 2009 ** Source : TNS World Panel 2009

3 Objectif : 600 points de vente en France Avec 560 centres de beauté en France, le réseau Yves Rocher se développe toujours sur son marché d origine, la France. La Marque continue de renforcer son accessibilité physique en développant son maillage géographique à l échelle du pays : l optimisation du parc magasins passe par des créations dans les moyennes et petites villes ainsi que par des transferts de magasins permettant d optimiser les surfaces de vente et les emplacements, pour une meilleure visibilité et attractivité. L objectif pour 2013 : atteindre les 600 points de vente, pour continuer à servir 1 Française sur 3 et conquérir les 2 autres! En tant que franchiseur, la Marque se doit d assurer la pérennité de son réseau et d anticiper la mobilité de ses partenaires. L enseigne offre donc des opportunités de création ou de reprise de magasins sur toute la France. L Atelier Cosmétique Végétale, le nouveau concept qui booste la chaine Magasins En 2008, dans le cadre de son plan de Transformation de Marque, Yves Rocher se dote d une nouvelle identité visuelle ainsi que d un nouveau concept magasin : L Atelier de la Cosmétique Végétale. Yves Rocher remet en scène les valeurs de la Marque, l Atelier Cosmétique Végétale incarnant son business modèle Récoltant, Fabricant, Distributeur au travers des espaces emblématiques (la serre végétale, le laboratoire, l Institut l heure végétale), et des choix de visuels et de matériaux naturels. Lancé fin 2008 avec 3 magasins pilotes en région parisienne, l Atelier de la Cosmétique Végétale, se déploie au rythme soutenu de 100 magasins par an. La Transformation de l ensemble du parc magasins en France sera achevée en A fin 2010, 30% du parc magasin est transformé en Atelier de la Cosmétique Végétale, avec 450 magasins aux couleurs de l Atelier dans le monde et environ 150 en France. En 2010, les résultats en termes de chiffre d affaires sont à la hauteur de la force de ce nouveau concept : +12% en moyenne de croissance sur les nouveaux magasins par rapport à la moyenne de la chaine elle-même à +3,5%. Les grandes réouvertures de la Marque : Décembre 2009 : Réouverture du flagship de la Marque au 102, Champs Elysées. Avec un espace de vente de 140m 2 sur 2 étages, le flagship des Champs Elysées propose la totalité des références monde du catalogue et devient le magasin N 1 au monde en termes de chiffre d affaires. Juin 2010 : Réouverture de l Atelier Cosmétique Végétale à La Gacilly, au cœur du village berceau de la Marque Yves Rocher. Décembre 2010 : Réouverture du 104, rue de Rivoli : sur plus de 190 m², avec 6 cabines de soins, la beauté des femmes dans un cadre plein de charme est célébrée. 102, Champs Élysées La Gacilly 104, rue de Rivoli Marque déposée par Yves Rocher

4 Le profil du/de la candidat(e) recherché(e) par la Marque Comment associer l envie d entreprendre et de capitaliser? Une réponse : la Franchise Yves Rocher. Un métier passionnant, un projet de vie : devenir commerçant(e) indépendant(e). Une entreprise à taille humaine : Fonder SA PROPRE entreprise. Un savoir-faire, un accompagnement ainsi que la notoriété d une grande Marque mis à disposition des nouveaux franchisés. La Marque Yves Rocher recherche Tout(e) candidat(e) passionné(e) par la vente et plus particulièrement par le commerce de proximité. Des personnes qui partagent les valeurs de notre marque et qui privilégient les relations franchisés/franchiseur. Hommes et femmes de terrain, habitué(e)s à fidéliser et conquérir une clientèle. Possédant les atouts nécessaires pour manager une équipe opérationnelle de 2 à 8 personnes. Affichant une sensibilité pour la gestion d un compte d exploitation. Et une réelle affinité avec l univers de la Beauté sans être obligatoirement diplômé(e)s ou issu(e)s de ce secteur. La Reprise ou la Création Le/la candidat(e) se verra proposer un projet de création, en fonction du plan de développement de la Marque, ou de reprise d un magasin. Dans le cadre d une reprise, le fonds de commerce offre l avantage de pouvoir développer un fichier clients déjà existant. Ainsi le/la futur(e) franchisé(e) dispose d une clientèle, d une équipe opérationnelle et d un potentiel de chiffre d affaires. CONDITIONS D ACCÈS À LA FRANCHISE Taux de marge global : 45% (produits de beauté et soins) Mise à disposition gratuite du mobilier et de l enseigne pendant toute la durée du contrat Droit d entrée de 3000 à 7500 selon le CA Investissement : 100 à 130 K (hors local) Redevance : 1% du CA HT produits de beauté HT/cabine/an Durée du contrat de franchise : 7 ans (renouvelable) Apport financier personnel de 60 K minimum Le/la partenaire, du fait de son statut de franchisé(e), est un commerçant indépendant, propriétaire de son fonds de commerce, assume la responsabilité de son exploitation et gère notamment sa masse salariale, ses stocks et ses charges. A ce titre, il/elle bénéficiera tout au long de son contrat de l assistance et de la transmission du savoir-faire Yves Rocher afin de faire évoluer son chiffre d affaires.

5 Les points forts d un partenariat avec Yves Rocher Un savoir-faire, un accompagnement ainsi que la notoriété de la Marque N 1 de la Cosmétique en France*. Une forte notoriété d enseigne Aujourd hui dans le monde, 30 millions de femmes cultivent chaque jour avec la Marque Yves Rocher une relation faite de confiance, de plaisir et de complicité. Yves Rocher, c est également 1 Française sur 3 cliente de la Marque. En 2010, la Marque Yves Rocher affiche une croissance de près de 10% dans le monde, y compris sur des marchés très matures comme la France à + 5%, et ce sur l ensemble de ses réseaux de distribution. L Institut l heure végétale Les Instituts de beauté Yves Rocher sont de véritables vitrines de la Marque, offrant des soins uniques issus de la Cosmétique Végétale. Ce sont conseillères esthéticiennes qui accueillent, conseillent et répondent aux attentes de bien-être de plus d un million de françaises, clientes en instituts Yves Rocher. Un savoir-faire commercial unique La Carte de fidélité WE LOVE YOU La Carte de fidélité Yves Rocher, en France, ce sont 5,3 millions de clientes qui la possèdent, soit environ 95% des clientes magasins. Elle est gratuite pour la cliente, avec une innovation technologique unique : réinscriptible elle permet d afficher un message personnalisé pour la cliente lors de chaque passage en caisse. Les informations collectées lors de chaque passage en caisse vont permettre de personnaliser la relation à travers des offres produits mais aussi des services et conseils offerts quotidiennement aux femmes. Le marketing direct En parallèle de la carte de fidélité, Yves Rocher a été la première Marque à instaurer une relation personnalisée avec l ensemble de ses clientes : chaque mois, la cliente reçoit une invitation par courrier avec des conseils beauté, des offres, des services qui lui sont plus spécialement destinés. Yves Rocher propose aujourd hui environ une dizaine de mailings annuels différents à ses clientes. Le Site Internet Chez Yves Rocher, Internet est au cœur d une stratégie multicanale également au service des magasins. Un espace sur le site Internet de la Marque est entièrement dédié au magasin de la partenaire qui en assure elle-même l animation (mise en avant d opérations spécifiques à son point de vente, horaires d ouverture, tarifs des soins institut, photos de son équipe, etc ). Aussi, une application «click to call» permet aux clientes de prendre rendez-vous en ligne dans l institut de leur choix, outil précieux pour la partenaire dans la gestion quotidienne de son activité institut. Un accompagnement actif et dynamique Formation d intégration de 4 semaines (dont une semaine en immersion totale dans un magasin) Formation continue pour les équipes (techniques de ventes, protocoles de soins, nouveautés produits ) Outils de formation (Intranet, Cd-rom, fiches produits) Equipe commerciale de 30 personnes (Directeurs Régionaux et Responsables de Secteurs) Réunions tous les 2 mois en région et Convention partenaires tous les 2 ans Services de logistique et de maintenance *Source : Kantar World Panel Beauty Part de marché volume et valeur des marques sur un total Hygiène Beauté. Marque déposée par Yves Rocher

6 Un process de sélection des franchisé(e)s en 5 étapes-clés Le process de sélection se déroule en 5 étapes. La sélection est principalement axée sur l adéquation entre le profil et la motivation du/de la candidat(e), les exigences de la Marque et le partage de ses valeurs. Ce process est géré par les équipes Recrutement Partenaires et Développement situées à Issy-les-Moulineaux (Hauts de Seine). étape 1 étape 2 étape 3 Entretien de présélection Le (la) candidat(e) est reçu(e) par un Chargé de recrutement et un Responsable développement pour une présentation précise de la Marque, du concept magasin, du mode d exploitation et évoquer un projet géographique spécifique. Séjour découverte magasin C est en toute transparence et pour offrir tout le recul nécessaire sur son projet et sa motivation que le/la candidat(e) effectue un séjour «découverte magasin» d une durée de 3 à 5 jours en immersion totale aux côtés d une partenaire. Rendez-vous de validation Après vérification de plusieurs aspects du profil du/de la candidat(e) et de la restitution de son stage en magasin, validation finale avec la Responsable du Recrutement et la Directrice du Développement. Après validation de son profil, le/la candidat(e) sera pris(e) en charge par l équipe Développement afin d avancer dans le montage du projet sur les aspects techniques et financiers. étape 4 étape 5 Rencontre avec le Directeur Régional Interface entre le réseau et le franchiseur, le Directeur Régional est un soutien incontournable sur le terrain. Formation initiale du/de la partenaire Le/la partenaire bénéficie d une formation très complète qui se compose de : - 3 semaines de théorie au sein de notre centre de formation de Rennes. - 1 semaine de pratique en magasin. La richesse de cette formation, très opérationnelle, permet au/à la futur(e) partenaire de maîtriser en situation réelle le fonctionnement d un magasin Yves Rocher et de réussir en beauté!

7 Nos partenaires en parlent Mme CHATTON-MAURICE Franchisée à Epinal (88) - 16 ans dans la Marque «J aime le dynamisme de la Marque, les produits, le marketing, le merchandising. J y crois tellement que je fais partie des premières franchisées à rénover leur magasin au nouveau concept. Un des points fort de l enseigne c est qu elle s adresse à toutes les femmes. Cela me plaît d avoir dans mon magasin une clientèle riche et variée». Mme GOALEC-ROBIN Franchisée à Prades (66) depuis décembre 2009 «Mon choix s est porté sur la franchise Yves Rocher car c est une grande enseigne leader sur son marché qui a toujours su évoluer. Je suis très bien accompagnée par mon équipe régionale, je me sens soutenue et épaulée par la Marque. Il y a aussi une vraie solidarité entre franchisées. C est une belle et grande famille! 1 an après l ouverture les chiffres sont là, tout va bien!». Mme POMÉON Franchisée à Montbrison (42) - 4 ans dans la Marque «Cette Marque m offre la possibilité d être commerçante indépendante à travers un concept accessible à tout type de clientèle. Ce qui m a plu c est le fort développement de la Marque et surtout son marketing direct très puissant qui m a toujours séduit».

8 QUELQUES MAGASINS Cologne - Allemagne Saverne - France Avignon - France Madrid- Espagne Paris VI - France Landerneau - France Soissons - France Colmar - France Cherbourg - France Contact presse : Olivier Deldycke - Tél Espace presse : yves-rocher.com/espace_presse pour télécharger ce dossier et les visuels associés

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