BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation)

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1 BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation) Langue d enseignement : Français ALTERNANCE ou INITIAL Fonctions Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans les fonctions suivantes : - management de l unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l offre de produits et de services - recherche et exploitation de l information nécessaire à l activité commerciale Leur mise en œuvre peut être différente selon la taille, l organisation des entreprises, la nature et la complexité des produits ou des services commercialisés. Débouchés A. Niveau assistant Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes - chargé de relations clientèle, second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin Le titulaire de ce BTS accède à ces métiers à vocation opérationnelle en général en début de carrière. Quel que soit le niveau de responsabilité, l activité de l unité commerciale implique un engagement tel que chacun est amené, à un moment donné, à remplir ce type de fonctions. La maîtrise des compétences liées à ces métiers favorise l accès à des responsabilités plus larges pour exercer un management efficace de l équipe et la gestion d une unité commerciale. B. Niveau responsable Les principales appellations des métiers qui couvrent le champ professionnel sont les suivantes - manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable d un centre de profits - responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché

2 En fonction de leur expérience, de la taille de l entreprise et des opportunités, ces postes de responsabilités assez larges sont accessibles, à un terme relativement proche de leur sortie d études, aux titulaires du BTS MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES. La spécialisation E-Business Travailler dans le secteur du E-Business dans le cadre de la relation clientèle nécessite une culture de la vente sur Internet. Cela permet d'avoir une approche plus professionnelle de son métier et favorise l'employabilité à travers des compétences métier, proposées en exclusivité par Icademie ou un des membres du réseau UNIS (United Network International Studies). Vous renforcerez ainsi de manière indiscutable votre culture métier et donc vos compétences. Cette spécialisation en parfaite adéquation avec le marché actuel représente un atout de différenciation pour vous permettre de sortir du lot et/ou d'avoir une progression professionnelle plus favorable. Modalités d admission Bac ou niveau Bac Evaluations et Validation BTS Epreuves écrites et soutenances orales Session d'examen en 2ème année de mai à juin, dans l'académie de votre lieu de résidence. Tout au long de son parcours pédagogique, l'étudiant devra élaborer un projet professionnel qui fera l'objet d'un mémoire et d'une soutenance devant un jury spécialisé. Spécialisation E-business Evaluation online des modules choisis.

3 PROGRAMME DE LA FORMATION Durée de la formation : 2 ans (1100 heures) CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION Études de thèmes en relation avec les questions d actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques. Exercices variés pour maîtriser un certain nombre de capacités et de techniques d expression (analyse et synthèse) : exposé oral, analyse et résumé d un texte L objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle. LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE Etude du vocabulaire commercial Entraînement à l expression orale et écrite appliquée au domaine professionnel Rédaction de courriers commerciaux, lecture de revues et journaux étrangers ÉCONOMIE GÉNÉRALE 1. coordination des décisions économiques par l échange 2. création de richesses et la croissance économique 3. répartition des richesses 4. financement des activités économiques 5. politique économique dans un cadre européen 6. gouvernance de l économie mondiale. DROIT 1. l individu au travail 2. Les structures et les organisations 3. le contrat, support de l activité de l entreprise 4. l immatériel dans les activités économiques - l entreprise face aux risques MANAGEMENT DES ENTREPRISES Entreprendre et diriger 1. élaborer une stratégie 2. élaborer un diagnostic stratégique 3. effectuer des choix stratégiques Adapter la structure 1. choisir une structure 2. faire évoluer la structure

4 Mobiliser les ressources 1. mobiliser les ressources humaines 2. optimiser les ressources technologiques et la connaissance 3. financer les activités MERCATIQUE 1. Mercatique : la démarche - le marché des produits et services 2. La relation commerciale : son contexte, le marché, la mercatique opérationnelle de l unité commerciale, le contexte organisationnel - L évaluation des performances 3. Les réseaux d unités commerciales : définition et stratégie mercatique MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES 1. Les fondements du management 2. Le manager de l unité commerciale 3. Le management de l équipe 4. L organisation de l équipe 5. Le management de projet GESTION DES UNITÉS COMMERCIALES 1. Gestion courante de l unité commerciale 2. Gestion des investissements 3. Gestion de l offre de l UC : les coûts et la fixation des prix 4. Gestion prévisionnelle : méthodes de prévision et budgets 5. Evaluation des performances : tableaux de bord et gestion des risques COMMUNICATION 1. Introduction à la communication 2. La communication dans la relation interpersonnelle 3. La communication dans la relation managériale 4. La communication dans la relation commerciale INFORMATIQUE COMMERCIALE 1. L information commerciale, ressource stratégique 2. L organisation de l information 3. Le travail collaboratif 4. Informatique appliquée à la gestion de la relation client et de l offre de l unité commerciale 5. Présentation et diffusion de l information commerciale

5 + STAGES EN ENTREPRISE OBLIGATOIRES (sauf candidats dont l activité professionnelle est en lien avec la formation) Les stages doivent permettre à l étudiant d acquérir et/ou d approfondir ses compétences professionnelles en situation réelle de travail et d améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l emploi. Ils contribuent à l expérience professionnelle en alimentant le passeport professionnel de situations réelles vécues ou observées. La durée des stages est de 14 semaines à effectuer sur les deux années, avec une période de six semaines consécutives au minimum à programmer soit en première année, soit en seconde année. LA SPECIALISATION E-BUSINESS Acquérir une culture E-Business permet d'avoir une approche plus professionnelle de son métier et devient une véritable plus-value en termes de compétences attendues par le marché actuel. En quoi consistent les modules de spécialisation? Adossés à votre BTS MUC, vous pourrez vous perfectionner sur 2 modules au choix parmi une quinzaine. Chacun de ces modules peut vous permettre d'obtenir des crédits (ECTS) du HND - Higher National Diploma, Bac+2 reconnu internationalement. Quels sont les modules de spécialisation proposés? Parmi les modules suivants, vous pouvez en choisir 2 : E Commerce The Internet & E-Business - 7,5 ECTS Web Marketing Internet Marketing -7,5 ECTS Vendre sur Internet E-Business Operations - 7,5 ECTS Vue 3d commerciale Commercial Model Making - 7,5 ECTS Infographie et application 2D, 3D and Time-based Applications -7,5 ECTS Animation et interactivité Animation Techniques for Interactivity in Art and Design - 7,5 ECTS Communication graphique Visual Communication in Graphic Design - 7,5 ECTS Marketing, produit et publicité Products, Marketing and Advertising Media - 7,5 ECTS Conception publicitaire Advertising Campaigns - 7,5 ECTS Identité visuelle et design corporate Corporate Identity in Graphic Design - 7,5 ECTS Quelles sont les modalités de formation? Des cours online interactifs et ouverts. Votre compte vous permet d accéder à une plateforme sur laquelle vous retrouvez votre «parcours board» comportant les différentes unités de votre programme personnalisé. Vos cours sont articulés autour de différentes ressources et activités pédagogiques online que vous pouvez suivre à tout moment et sur Smartphones, tablettes ou ordinateur portable :

6 Des cours vidéo exclusifs, conçus par des experts et designers Des cours en ligne structurés et riches en ressources multimédia, qui comprennent des exercices interactifs et les fichiers pour vos travaux pratiques et sujets d évaluation Des e-books de synthèse pour chaque module, qui reprennent les notions essentielles que vous pouvez annoter et un recueil d extraits d ouvrages de référence Des tutoriels répartis avec soin, comptant parmi les plus professionnels et performants du marché Vous êtes accompagné et conseillé avec une grande proximité Une équipe pédagogique et des tuteurs répondent à vos questions, vous conseillent, vous coachent et interagissent en temps réel avec vous, à votre demande. Une équipe enseignante de designers et d experts de haut niveau, tous en activité professionnelle, est à vos côtés pour vous expliquer, vous enseigner, et vous transmettre avec passion et accessibilité leur métier Un conseil de perfectionnement composé de personnalités indépendantes du monde du design et de la création numérique qui a pour mission d aider l école dans sa mise en œuvre pédagogique et ses orientations stratégiques Autres modalités Une communauté d'étudiants : vous apprenez des autres et avec les autres à travers des projets communs Eportfolio de compétences professionnelles Quelles sont les possibilités de poursuite d'études dans ce domaine? Bachelor en Business Innovation & Management du E-Business (Niveau II, Bac+3, 60 crédits ECTS) Responsable Marketing et Vente, Spécialisation E-Business (Niveau II, Bac+3, 60 crédits ECTS)

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