Sommaire. Le CRM. L offre SAP CRM chez Capgemini Nos références Annexes. Capgemini vous accompagne dans la réalisation de votre projet SAP CRM

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Sommaire. Le CRM. L offre SAP CRM chez Capgemini Nos références Annexes. Capgemini vous accompagne dans la réalisation de votre projet SAP CRM"

Transcription

1 et Client or Partner logo Capgemini C i i vous accompagne dans d la l réalisation é li i de d votre projet SAP CRM Janvier 2010 Benjamin Gaume 2010 Capgemini All Rights Reserved

2 Sommaire Le CRM L offre SAP CRM chez Capgemini Nos références Annexes 2010 Capgemini. Tous droits réservés 2

3 Le CRM, 3 axes stratégiques té orientés client Le CRM (Customer Relationship Management) ou la Gestion de la Relation Client recouvre l'ensemble des fonctions de l'entreprise visant à conquérir et à conserver sa clientèle. Le CRM tourne autour de 3 axes stratégiques avec des objectifs différents : 2010 Capgemini. Tous droits réservés 3

4 Le CRM s adresse a toute la chaîne d acteurs d une société, depuis le front office, en passant par les services centraux, avec un point de convergence unique: le client. Responsable des services Responsable des Campagnes Responsable des Ventes Vendeur Agent de Centre d Appel Client Le but du CRM est de mieux connaître ses clients, son marché et ses opportunités pour mieux vendre et servir à tous les niveaux Capgemini. Tous droits réservés 4

5 Qu est-ce que le CRM chez SAP? SAP offre une solution unique qui coordonne l ensemble des services et sert l ensemble des besoins de votre entreprise 2010 Capgemini. Tous droits réservés 5

6 SAP CRM pour supporter t votre t métier éti SIMPLE FLEXIBLE COMPLET Field Multi-channel Self-service Interaction Center Partner End-to-end Processes Intuitif facile à utiliser C Construit t it pour des d utilisateurs tili t fifinaux améliore la productivité Facile à personnaliser Donne de la flexibilité Flexibilité de déploiement on-demand, on-premise, hybride Possibilités d extension Enhancement package / Sap Business Suite Process adaptables Web Services et SOA Marketing, ventes, service et tous les canaux d interaction client Solutions Industries Process métiers «End-to-end» Intégration native avec votre ERP SAP ou votre outil BI SAP 2010 Capgemini. Tous droits réservés 6

7 Capgemini : Un intégrateur reconnu et un partenaire privilégié é de SAP Partenariat en Europe Sélectionné par SAP pour conduire les évènements SAP NetWeaver Solution Day Partenaire Ramp-Up pour les solutions SAP comme BI, CRM, Portail, ECC, SRM, WAS, XI, xapps Partenaire exclusif pour SAP Automotive, Service Parts Logistics Solution et IS-U. Capgemini et SAP ont signé un partenariat global pour offrir des solutions intégrées aux fournisseurs de prestations logistiques. SAP et Capgemini travaillent avec Open Group pour mieux aligner l architecture t SOA de SAP avec les standards d industrie. i Etre un partenaire privilégié permet un accès aisé aux décideurs SAP et d influencer l évolution du produit SAP Capgemini est Partenaire d expertise spéciale pour Supply Chain Management (APO) Supplier Relationship Management Customer Relationship Management Human Capital Management Financials Master Data Management Capgemini est un partenaire certifié pour l outsourcing. Capgemini et SAP consulting travaillent ou ont travaillé ensemble sur un grand nombre de programmes clients (Bombardier, Merck, Basell, Schneider, Philips ) Vainqueur du SAP Award of Excellence pour la satisfaction client pendant 7 années consécutives. + de 1800 clients + de 3700 projets SAP + de consultants t SAP Rightshore : Nos centres de livraison offrent une flexibilité et des coûts attractifs pour la mise en place des solutions SAP offshore en Inde, nearshore à Toulouse, onsite en France 2010 Capgemini. Tous droits réservés 7

8 Sommaire Le CRM L offre SAP CRM chez Capgemini Nos références 2010 Capgemini. Tous droits réservés 8

9 Le CRM chez Capgemini : Nos forces en Europe Capgemini & SAP CRM 3 centres de démo (Londres, Walldorf, Stockholm) 25 consultants en France (Paris Lyon Toulouse) 15 certifiés sur SAP CRM 5.0 ou versions supérieures Un réseau international Plus de 100 consultants sur projets 200 consultants formés 300 consultants sensibilisés Partenaire stratégique de SAP sur l offre CRM Animation d une communauté d experts CRM On et Off-shore Centres de démo Un porteur d offre, Un Skill group dédié, des relais en région 2010 Capgemini. Tous droits réservés 9

10 Le CRM chez Capgemini : Nos forces Off-Shore (Inde) Une équipe de plus de 110 consultants fonctionnels ou techniques Un expérience moyenne de 2 projets/consultants Des consultants maîtrisant les fonctionnalités clés du CRM 7.0 Des compétences techniques complètes : Middleware, IPC, MAS, Groupware, PCUI, WebIC SAP CRM India SAP CRM community is a multi-skilled group with Delivery Excellence in end-to-end SAP CRM Implementations 2010 Capgemini. Tous droits réservés 10

11 Le CRM chez Capgemini : Capgemini est présent dans le «Magic Quadrant» du Gartner 2009 Référence du Gartner : 1. Capgemini is a leader in Ability to execute 2. More Than 600 SAP CRM consultants worldwide 2010 Capgemini. Tous droits réservés 11

12 La démarche de Capgemini i pour SAP CRM L offre SAP CRM de Capgemini s articule autour d une démarche et d une méthodologie de mise en œuvre. Le «Kit Projet CRM» permet d appliquer une méthode industrielle et éprouvée pour assurer la qualité, l achèvement, et la productivité des projets CRM Capgemini. Tous droits réservés 12

13 Capgemini vous accompagne sur votre projet SAP CRM (1/2) Phase 1 : Le Cadrage Objectifs Participants Livrables Démarche Lancement de l étude Présenter le contexte et les éléments clés Identifier les interlocuteurs clés Planifier les réunions futures Audit de l existant Recenser les fonctionnalités Collecter les besoins Arbitrage sur les fonctions à mettre en œuvre h Revue de la documentation disponible, collecte d informations et entretiens aves les services impliqués Définir le périmètre du projet S assurer de la disponibilité des responsable métiers et techniques par phase Identifier la complexité des fonctions à mettre en œuvre Cohérence fonctionnelle et technique Responsable de services métiers Chefs et directeurs de projet Capgemini/Client Chefs de projet Capgemini/Client Consultants t fonctionnels et techniques Capgemini Responsables de service métiers et SI Client Opérationnels métiers et SI Client Chefs de projet Capgemini/Client Consultants Capgemini Responsables de service Client Proposition d intégration SI Comptes Rendus S assurer de l adhésion des différents intervenants Comptes Rendus d entretiens Formalisation des besoins collectés Rapport d analyse fonctionnel Rapport d analyse de l architecture applicative Planning prévisionnel des phase identifiées avec les intervenants correspondants Cartographier la couverture fonctionnelle de SAP Définir la trajectoire du projet d intégration Evaluer le périmètre du point de vue fonctionnel et technique de chaque phase 2010 Capgemini. Tous droits réservés 13

14 Capgemini vous accompagne sur votre projet SAP CRM (2/2) Phase 2 : La réalisation et le support Conception Générale Conception Détaillée / Réalisation Recette Démarrage et support Client Expression et modélisation des besoins Spécifications Fonctionnelles Go pour développement, donné par le Client pour chaque spécification Tests d intégration Support Paramétrage Tests Unitaires Développement Tests Unitaires Support pendant la Recette/ Démarrage/ Post- Démarrage GESTION DE PROJET / REUNIONS DE SUIVI Capgemini & Client Consultants fonctionnels Consultants techniques 2010 Capgemini. Tous droits réservés 14

15 Sommaire Le CRM L offre SAP CRM chez Capgemini Nos références 2010 Capgemini. Tous droits réservés 15

16 Capgemini assiste Schneider dans l harmonisation globale du processus d affaire dans les domaines du marketing, ventes et services Schneider Electric - Opère sur cinq marchés: Energie et Infrastructure, Industrie, Centre de données et réseaux, Construction et Habitat - Développe un gamme complète de solutions intégrées, élégantes et inter-communicantes afin de rendre l énergie sûre et fiable, développer des automatisations, améliorer l efficacité énergétique, et gérer le confort et les communications à l intérieur des bâtiments. Problématique Nombreux systèmes et processus CRM locaux (par pays) Couts de maintenance et de support informatique très élevés. Aucune transparence au niveau de la gestion de la relation client globale permettant un arbitrage sur les ventes réalisées par les différentes implantations Schneider. Clients globaux traités différemment par les organisations nationales Schneider. Nette augmentation de la vente de produits réalisée au travers des site de vente web en B2B ou B2C. L approche CAPGEMINI Capgemini a accompagné son client dans l harmonisation globales des processus métiers dans les départements marketing et ventes. Solution CRM complète déployée avec SAP Mobile Sales Solution, Channel Sales, Mobile Service CRM ERP complètement intégrés. Bénéfices Ventes dopées Efficacité marketing décuplée Connaissance des clients décuplée Offres industrialisées Processus optimisés Efficacité individuelle et collaborative améliorée Les relations avec les clients sont devenues transparentes tout en mettant en place de processus standards communs à toute l entreprise Capgemini. Tous droits réservés 16

17 Capgemini a assisté green cargo dans la mise en œuvre de SAP CRM 2007 pour la gestion de ses processus de vente green cargo - est une entreprise internationale de logistiques qui travaille pour un développement durable, afin de fournir des solutions logistiques qui répondent aux besoins complexes de leurs clients - est présent à travers la région Nordique et l Europe. - Le courant dominant du trafic international va de la Norvège, l'allemagne et l'italie. 80% des revenus sont générés par les opérations de transport ferroviaire tandis que 13% et 7% proviennent respectivement du transport routier et de la logistique tierce partie (3PL). Problématique du client Approche de Capgemini Bénéfices du client Le client souhaitait disposer d une application évolutive, robuste et centralisée lui permettant de récupérer l ensemble des opportunités et de fournir des avis communs à tous les services de l'entreprise. son système actuel manquait d intégration et de fonctions de reporting. Le client était à la recherche d une solution lui permettant de disposer d un processus de vente efficace. Une gestion simple des données client, des activités, de ses campagnes marketing et des opportunités. Il souhaitait un outil CRM proactif et un espace de travail commun pour les fonctions de ventes de l organisation Suédoise. Capgemini a saisi l opportunité de proposer au client SAP CRM 2007, disposant d une intégration complète à Microsoft Outlook 2007 afin de lui garantir une fusion complète et transparente entre les gestions des activités dans le CRM et le calendrier Outlook L intégration de SAP CRM avec R/3 a aidé le clients à obtenir un flux de données transparent entre les deux systèmes. Un reporting CRM complexe e a été développé pour répondre aux exigence des rapports d activité et publié sur le Web en utilisant l'interface Web DYNPRO. La mise en place du rapport de visite et de la planification des activités aident le responsable des ventes à planifier les campagnes de l équipe de vente dans le système, planification qui était faite manuellement avant cette implémentation Capgemini. Tous droits réservés 17

18 Capgemini a assisté GrDF dans l implémentation de SAP CRM en plusieurs phases GRDF a le rôle essentiel de fournir le réseau pour la distribution de gaz naturel en France. Leur métier est de veiller à ce que le gaz soit distribué sans danger pour les consommateurs avec la plus haute qualité de service. Capgemini a déjà géré avec succès un énorme projet SAP IS-U - nommé OMEGA - en utilisant l'architecture SOA de GRDF, afin de calculer et de valoriser la consommation des points de livraison. Ainsi, GRDF a fait confiance une fois encore pour la mise en œuvre de projet SIAG qui correspond à un projet SAP CRM / SAP BW / site Internet basé sur un système d'architecture SOA. Problématique du client Approche de Capgemini Bénéfices du client Gagner des nouveaux clients. Rationaliser et simplifier le processus d'acquisition de clients par une approche multi canal. Architecture SOA pour gérer la cohabitation d'un site Internet, un système ERP, de Web services et d'un ETL «Informatica». Une interface centrée utilisateurs pour SAP CRM 5.0 connecté àsap R/3 4.6 et SAPBW 7.0. Une équipe de développement sur site et en offshore pour le développement et les coûts. Une méthode Rapid Solution Workshop (RSW) utilisée à la fin de la phase cadrage dans le but d obtenir une validation Rightshore : Utilisation de la communauté de SAP Experts en France et en Inde. Accès à de multiples médias pour les clients GrDF (site Internet, téléphone, lettres, fax,...) Gestion d une base unique clients et prospects orientée marketing. facilité et efficacité de la navigation pour le client grâce à des interfaces automatiques. Amélioration de la communication entre les différents acteurs liés au développement du réseau du gaz naturel. Utilisation d'un outil unique et commun pour tous les employés de GRDF Capgemini. Tous droits réservés 18

19 Service Financier de Fiat : Etude de faisabilité de SAP CRM dans le service client Fiat Auto Financial Services (FAFS) est une joint venture 50/50 entre Fiat Auto et Crédit Agricole, qui gère les principales activités de financement en Europe. FAFS gère toutes les activités de services financiers de Fiat Auto en Europe. FAFS bénéficiera, d'une part, de la croissance attendue des ventes de Fiat Auto, et d'autre part, de la longue expérience du Crédit Agricole dans le crédit à la consommation et de sa solidité financière. Problématique du client Approche de Capgemini Bénéfices du client Réaliser l'efficacité opérationnelle par le biais de la standardisation des processus permettant la centralisation du back-office et le partage des ressources entre plusieurs pays. Réduire les coûts de fonctionnement grâce à l'utilisation d'une infrastructure commune, devant être déployée au niveau européen. Augmenter la flexibilité pour permettre une livraison rapide de nouveaux produits et services financiers de détail dans le canal de distribution. Analyse de l existant et conception de la solution. Etude de faisabilité afin d'évaluer et de comparer les coûts et avantages antages significatifs. Elaboration d une conduite de changement mondial. Participation du Centre Indien d Excellence des Banques. Modules CRM : CRM Sales, CRM Leasing, CRM Middleware.. Organisation du CRM et processus de conception des modèles pour les prêts et de location des lignes d'affaires. Définition d un plan mondial d implémentation et du périmètre. Standardisation et modélisation des processus mondiaux Capgemini. Tous droits réservés 19

20 Technology Services Benjamin GAUME Managing SAP CRM Capgemini 523 cours du 3eme millenaire Saint-Priest France Mob.: +33 (0) i i

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

Performance industrielle Manufacturing Execution System

Performance industrielle Manufacturing Execution System Performance industrielle Manufacturing Execution System Mai 2013 Capgemini, leader de l intégration MES DEPUIS PLUS DE 25 ANS, CAPGEMINI ACCOMPAGNE SES CLIENTS DANS LA MISE EN ŒUVRE DE PROJETS MES. Une

Plus en détail

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard.

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. Agenda 1 Présentation 2 Les solutions it-toolbox 3 Notre valeur ajoutée 4 Le centre d excellence 5 Equipe et démarche 6 Références et plateformes

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Accompagner la transformation vers l excellence opérationnelle. Olivier Gatti olivier.gatti@adis-innovation.com

Accompagner la transformation vers l excellence opérationnelle. Olivier Gatti olivier.gatti@adis-innovation.com Accompagner la transformation vers l excellence opérationnelle. Olivier Gatti olivier.gatti@adis-innovation.com ADIS Innovation Partner 18 ans d activité opérationnelle dans le secteur du semi-conducteur

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

L innovation au cœur des processus et des systèmes

L innovation au cœur des processus et des systèmes L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets

Plus en détail

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance :

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Contexte Il est naturel de construire et d adapter son système d information à son métier pour répondre aux besoins opérationnels et quotidiens. Facturation, production, gestion de stocks, ressources humaines,

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Page 1 de 44 alexandre.rolland@synergieassocies.com Vincent.gorlier@synergieassocies.com Page 2 de 44 SYNERGIE Associés Société de conseil et d'ingénierie La clef de votre succès : «La Synergie entre vos

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Consultant AMOA. Réf.: QSDA1607 COMPETENCES FONCTIONNELLES ET REALISATIONS COMPETENCES TECHNIQUES. Communication :

Consultant AMOA. Réf.: QSDA1607 COMPETENCES FONCTIONNELLES ET REALISATIONS COMPETENCES TECHNIQUES. Communication : Réf.: QSDA1607 Consultant AMOA COMPETENCES FONCTIONNELLES ET REALISATIONS Communication : Formalisation des besoins utilisateurs Animation de réunions et d'ateliers Organisation de la méthode de travail

Plus en détail

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins Sage CRM et Sage CRM.com Sage CRM, le CRM * à votre mesure LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L EFFICACITÉ Sage CRM dispose d une architecture technique

Plus en détail

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines

Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines Les Systèmes d Information au service des Ressources Humaines La DRH fait face à de nouveaux défis Quelle stratégie adopter pour que toutes les filiales acceptent de mettre en place un outil groupe? Comment

Plus en détail

Avertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2

Avertissement. Copyright 2014 Accenture All rights reserved. 2 Avertissement Ce document et les informations contenues sont la propriété d Accenture. Ce document en totalité ou en partie, ne peut être reproduit sous aucune forme ni par aucun moyen sans autorisation

Plus en détail

Devenez une entreprise connectée!

Devenez une entreprise connectée! Devenez une entreprise connectée! Samuel GOURRIER Responsable d offres & P-Seller Microsoft CRM samuel.gourrier@isatech.fr «Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44

SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel

Plus en détail

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Communication Marketing Juin 2011 bgl.lu Sommaire BGL BNP Paribas au service des entreprises 5 Un interlocuteur dédié 6 Un interlocuteur

Plus en détail

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique IBM Global Services Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s adapter au

Plus en détail

Plateforme d intégration B2B

Plateforme d intégration B2B Plateforme d intégration B2B B2B : Situation actuelle & Tendances ixpath: plateforme d intégration B2B Services associés Vers l externalisation 2 B2B : Situation actuelle Flux EDI / B2B incontournables

Plus en détail

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Concevoir un avenir pour votre entreprise est pour vous un investissement de tous les jours. Grâce à Microsoft Dynamics NAV, donnez vie à vos projets.

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

Demos Outsourcing Externalisation de la formation

Demos Outsourcing Externalisation de la formation Demos Outsourcing Externalisation de la formation 1 Présentation du Groupe Demos Quelques chiffres 36 ans d existence 78 millions d de CA consolidé en 2007 (20% à l étranger) 700 collaborateurs dans le

Plus en détail

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance :

Contexte. Objectif. Enjeu. Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Les 3 questions au cœur du Pilotage de la Performance : Contexte Il est naturel de construire et d adapter son système d information à son métier pour répondre aux besoins opérationnels et quotidiens.

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

Transformer la prévision d Entreprise

Transformer la prévision d Entreprise Transformer la prévision d Entreprise Stephane Ribault - Director Enterprise Planning & EPM SaaS Leader 1 Safe Harbor Statement The following is intended to outline our general product direction. It is

Plus en détail

Le bon outil CRM? Celui qui reflète votre stratégie. Elisabetta Scanferla-Schmitt, Universcience Aldo Ip Piang Siong, Eudonet

Le bon outil CRM? Celui qui reflète votre stratégie. Elisabetta Scanferla-Schmitt, Universcience Aldo Ip Piang Siong, Eudonet Le bon outil CRM? Celui qui reflète votre stratégie Elisabetta Scanferla-Schmitt, Universcience Aldo Ip Piang Siong, Eudonet Universcience, deux lieux unis pour le rayonnement de la culture scientifique

Plus en détail

Sage CRM Sage CRM.com

Sage CRM Sage CRM.com Sage CRM Solutions Sage CRM Sage CRM.com Parce que vous souhaitez > Développer votre portefeuille de prospects > Entretenir une relation régulière avec vos clients > Disposer d outils pour vous organiser

Plus en détail

Information Technology Services - Learning & Certification. www.pluralisconsulting.com

Information Technology Services - Learning & Certification. www.pluralisconsulting.com Information Technology Services - Learning & Certification www.pluralisconsulting.com 1 IT Consulting &Training Créateur de Performance Pluralis Consulting Services et de Conseil en Système d Information

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner.

Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Sécuriser. connecter. simplifier. Your multi-channel payment partner. Anticiper l innovation pour offrir à nos clients une technologie de pointe. Technologies de proximité Le groupe Verifone est leader

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

Focus messagerie. Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client. Particuliers

Focus messagerie. Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client. Particuliers Focus messagerie Particuliers Entreprises Serveur de messagerie Logiciel client Capacité de stockage de 5Go Protection anti virus et anti spam Possibilité de regrouper tous les comptes de messagerie (Orange,

Plus en détail

Vision d Eptica sur la relation client et son évolution

Vision d Eptica sur la relation client et son évolution Vision d Eptica sur la relation client et son évolution Petit-déjeuner Eptica/CNAMTS Pavillon Ledoyen 14 Juin 2011 Sommaire L évolution du service client Les tendances de demain Présentation Eptica L évolution

Plus en détail

Gérez efficacement vos flux d entreprises.

Gérez efficacement vos flux d entreprises. Gérez efficacement vos flux d entreprises. g geai* répond au besoin de gestion des flux de données inter et intra-entreprises. Vous maîtrisez vos flux autour d une application centralisée. *EAI : Enterprise

Plus en détail

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU

REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU REJOIGNEZ NOTRE RÉSEAU PRÉSENTATION DU GROUPE Présent depuis plus de 17 ans en région Rhône Alpes où il a acquis une position de leader sur son marché, le Groupe CFI a élaboré, développé et modélisé avec

Plus en détail

Secteur Finance - Assurance

Secteur Finance - Assurance Secteur Finance - Assurance isatech est spécialiste des solutions de gestion d entreprise Microsoft Dynamics ERP, CRM et Office365 Les problématiques du secteur financier Selon l INSEE, en 2011, le secteur

Plus en détail

Chef de projet H/F. Vous avez au minimum 3 ans d expérience en pilotage de projet de préférence dans le monde du PLM et de management d équipe.

Chef de projet H/F. Vous avez au minimum 3 ans d expérience en pilotage de projet de préférence dans le monde du PLM et de management d équipe. Chef de projet H/F Dans le cadre de nos activités pour un de nos clients, CIMPA recherche un chef de projet H/F. - Planifier l ensemble des phases du projet - Piloter l équipe dédiée au projet - Garantir

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

ERP & Processus. lacreuse@unistra.fr

ERP & Processus. lacreuse@unistra.fr ERP & Processus Métiers lacreuse@unistra.fr Processus : «Système d activités qui utilise des ressources pour transformer des éléments d entrée en résultat» Iso9000 Approche par processus Axes de modélisation

Plus en détail

Développez votre système d'information en toute simplicité

Développez votre système d'information en toute simplicité Développez votre système d'information en toute simplicité IT CONSULTING HOSTING as a service SR opérations SA Société suisse fondée en 2003, SR opérations SA est une filiale de SRF groupe SA. SR opérations

Plus en détail

«Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.»

«Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.» «Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.» Conseil en systèmes et logiciels informatiques FBCOM est une société de conseil en systèmes

Plus en détail

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE

SYSTÈME D INFORMATION ET GESTION DE LA PERFORMANCE Contact : info@orus.nc www.orus.nc ORUS Informatique, Intégrateur de solutions au service des métiers de la vente, de la distribution et de la gestion financière, est un partenaire fort des processus de

Plus en détail

Gestion d activités SAP CRM. Verrier Edouard Hobbs Julian

Gestion d activités SAP CRM. Verrier Edouard Hobbs Julian Gestion d activités SAP CRM Verrier Edouard Hobbs Julian 01 Agenda PRÉSENTATION D AUGUSTA REEVES Augusta Reeves Création en 1998 Société de service d Intégration SAP fondé en 1998 CA 2011 : 14,8 M Effectif

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES

LES ARCHITECTURES ORIENTÉES SERVICES Pourquoi WebSphere La complexité des affaires exerce une forte pression sur l IT : Challenges Globalisation Pressions de la compétition Erosion de la fidélité des clients Complexité de la chaine logistique

Plus en détail

Tous droits réservés SELENIS

Tous droits réservés SELENIS 1. Objectifs 2. Etapes clefs 3. Notre proposition d accompagnement 4. Présentation de SELENIS 2 Un projet est une réalisation spécifique, dans un système de contraintes donné (organisation, ressources,

Plus en détail

Module Projet Personnel Professionnel

Module Projet Personnel Professionnel Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet

Plus en détail

Meta Productique. Présentation. Industrie. Analyse & Optimisation de Production. www.metaproductique.com

Meta Productique. Présentation. Industrie. Analyse & Optimisation de Production. www.metaproductique.com Meta Productique Technopole - 18 rue de la télématique - 42000 St Etienne Tél. +33 4 77 79 31 31 Fax. + 33 4 77 79 47 81 commercial@metaproductique.com Meta Productique Présentation Analyse & Optimisation

Plus en détail

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURER EN CONTINU TOUTES VOS CONSOMMATIONS D ÉNERGIE ET DE FLUIDES POUR PERMETTRE UNE OPTIMISATION DE VOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES Instrumenter vos immeubles à

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise

Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Conseil et Ingénierie des Systèmes d Information d Entreprise Le Groupe Khiplus SAS KHIPLUS Management Société holding animatrice du groupe SAS KHIPLUS Advance Conseil et ingénierie de Systèmes d Information

Plus en détail

Lundi 31 août 2009 PRESENTATION RESULTATS. (1 er janvier 30 juin 2009)

Lundi 31 août 2009 PRESENTATION RESULTATS. (1 er janvier 30 juin 2009) Lundi 31 août 2009 PRESENTATION RESULTATS SEMESTRIELS 2009 (1 er janvier 30 juin 2009) Patrick Bensabat Président Directeur Général Christophe Dumoulin Directeur Général Délégué 1 Historique & identité

Plus en détail

Série 1 Série 2 Série 3. Catégorie 4. Catégorie 1. Catégorie 3. Catégorie. 5 avril 2012

Série 1 Série 2 Série 3. Catégorie 4. Catégorie 1. Catégorie 3. Catégorie. 5 avril 2012 6 5 4 3 2 1 Série 1 Série 2 Série 3 0 Catégorie 1 Catégorie 2 Catégorie 3 Catégorie 4 2 Sage dans le Monde et en France 3 Sage Monde au 30 septembre 2011 1,534 milliard d euros de chiffre d'affaires 6,1

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

France Telecom Orange

France Telecom Orange France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller

Plus en détail

Master Data Management

Master Data Management Master Data Management Darren Cooper Master Data Management 27/08/2009 Objectifs Comprendre les objectifs des projets Master Data Management (MDM) Voir des cas réels de projets et leur retour sur investissement

Plus en détail

Un spécialiste s engage à vos côtés

Un spécialiste s engage à vos côtés Un spécialiste s engage à vos côtés Smart Technology Services Société de service et de conseil spécialisée dans la technologie de l information Accompagnement complet dans chacun de ses pôles d activité:

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

- Les métiers de l informatique - Focus sur les métiers de Capgemini. Djamal SAID, le 11 Mars 2009

- Les métiers de l informatique - Focus sur les métiers de Capgemini. Djamal SAID, le 11 Mars 2009 - Les métiers de l informatique - Focus sur les métiers de Capgemini Djamal SAID, le 11 Mars 2009 AGENDA Les métiers de l informatique Présentation de Capgemini Les métiers de Capgemini DSI ou SSII : Les

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en

Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en JANVIER 2010 [Concepteur Sideal vous accompagne pour la mise en place de systèmes d information évolués et intelligents, ainsi que pour la mise en œuvre et l optimisation i de votre stratégie té de communication

Plus en détail

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation PLANON mobile field services Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation Un spécialiste innovant, avec trente ans d expérience dans le domaine IWMS Un partenaire

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

BI Managed by Business

BI Managed by Business BI Managed by Business Introduction Après avoir enregistré une forte croissance au cours de ces dernières années, la Business Intelligence se popularise dans les entreprises pour devenir un élément stratégique

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

3 minutes. pour tout savoir sur. Orange Consulting le conseil par Orange Business Services

3 minutes. pour tout savoir sur. Orange Consulting le conseil par Orange Business Services 3 minutes pour tout savoir sur Orange Consulting le conseil par Orange Business Services la technologie digitale est partout et n a jamais été aussi riche en promesses Notre ambition dans notre plan stratégique

Plus en détail

CONSULTANT(E) SAP ERP

CONSULTANT(E) SAP ERP Formation conventionnée par le Conseil Régional Midi-Pyrénées CONSULTANT(E) SAP ERP De novembre 2013 à juillet 2014* Modalités pratiques Durée : 450 h (12 semaines) en présentiel + 560 h (16 semaines)

Plus en détail

La Gestion d'affaires

La Gestion d'affaires Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ La Gestion d'affaires Copyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reproduction or distribution of this document, in any form, is expressly prohibited without the advance

Plus en détail

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting

Intégrateur de solutions de gestion. Arium Consulting Intégrateur de solutions de gestion PRÉSENTATION Qui sommes-nous? UN SOMMAIRE PARTENARIAT : 1 PRÉSENTATION Qui sommes nous? UN PARTENAIRE DE Une Offre Globale dédiée Au CONFIANCE PME-PMI 3 LES OFFRES SAGE

Plus en détail

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS 5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS Philippe Nicard, Directeur Opérations SaaS et Support Julien Galtier, Senior Manager consulting SIRH, ACT-ON Agenda L origine du SaaS Vers une démarche SaaS

Plus en détail

PROD WINE & SPIRITS. La solution dédiée à la filière boissons, vins, alcools et spiritueux

PROD WINE & SPIRITS. La solution dédiée à la filière boissons, vins, alcools et spiritueux PROD WINE & SPIRITS La solution dédiée à la filière boissons, vins, alcools et spiritueux PROD WINE & SPIRITS PLUS DE 10 ANS D EXPÉRIENCE AU SERVICE DE LA FILIÈRE BOISSONS, VINS, ALCOOLS ET SPIRITUEUX

Plus en détail

Francis Chapelier. Infogérance Sélective de Production

Francis Chapelier. Infogérance Sélective de Production Francis Chapelier Infogérance Sélective de Production 2 Programme Qu est ce que l infogérance sélective? Présentation de l Infogérance Sélective de Production (ISP) Quelques références Questions / réponses

Plus en détail

Présentation Vinci Consulting

Présentation Vinci Consulting Présentation Vinci Consulting Practice Management et Performance Janvier 2013 Vinci Consulting 25 rue d Artois 75008 Paris www.vinci-consulting.com Vinci Consulting est un cabinet de conseil en management,

Plus en détail

lct:conseil Présentation et références 2009-2014

lct:conseil Présentation et références 2009-2014 lct:conseil Présentation et références 2009-2014 Notre vocation : - vous aider à formaliser votre vision stratégique et vous accompagner dans vos projets de modernisation et de transformation, - vous aider

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques

Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques Grant Thornton Côte d Ivoire : Un accompagnement sur mesure pour atteindre vos objectifs stratégiques Audit Consulting Conseil juridique, fiscal et social Outsourcing Etudes sectorielles Conseil en RH

Plus en détail

Vous accompagner à la maîtrise de vos projets SIRH

Vous accompagner à la maîtrise de vos projets SIRH Vous accompagner à la maîtrise de vos projets SIRH I.Vous accompagner au pilotage métier de projet Le pilotage métier est le levier de sécurisation du projet de refonte SIRH. Avec Magn Ulteam, conjuguez

Plus en détail

Groupe NormaSys. Présentation du Groupe NormaSys

Groupe NormaSys. Présentation du Groupe NormaSys Groupe NormaSys «L ambition de créer de la valeur ajoutée en maîtrisant l innovation et en mettant en œuvre les technologies de l information» Présentation du Groupe NormaSys NormaSys : carte d identité

Plus en détail

Business Consulting Services Pôle Business Integration

Business Consulting Services Pôle Business Integration Business Consulting Services Pôle Business Integration Projets d intégration les facteurs-clés de succès Sommaire Notre vision de l intégration Retours sur expérience de projets d intégration Les facteurs-clés

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage

PROST PROST. L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage L'ERP qui intègre la gestion commerciale Sage intègre la gestion commerciale de Sage (ligne 30 et 100) et s appuie sur les données commerciales (ventes et achats) pour organiser la gestion de production.

Plus en détail

Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind. Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014

Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind. Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014 Optimiser ses pratiques de veille avec Digimind Journée Juriconnexion «Veille juridique : un atout stratégique» 25 novembre 2014 12/12/2013 SHAREPOINT integration avec Digimind 1 Agenda 1. Digimind en

Plus en détail

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015

Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 Hardis Group Jeudi 28 mai 2015 L univers d HARDIS GROUP ACTEUR DE L IT, DEPUIS 30 ANS AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION ET DE LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES_ CHIFFRES CLEFS 670 collaborateurs 5 agences en

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT CONSEIL TRESORERIE LA RÉPONSE 100% ETI/PME POURQUOI CHOISIR OU MIGRER VERS? COMMENT M ASSURER DU NIVEAU DE DISPONIBILITÉ DE LA SOLUTION? MES COÛTS SONT-ILS MAÎTRISÉS?

Plus en détail

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle enjeux Comment accroître la qualité de vos services tout en maîtrisant vos coûts? Equinox Consulting vous accompagne aussi bien dans la définition

Plus en détail

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise.

Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Solutions PME VIPDev Nos Solutions PME VIPDev sont les Atouts Business de votre entreprise. Cette offre est basée sur la mise à disposition de l ensemble de nos compétences techniques et créatives au service

Plus en détail

Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux?

Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux? Atelier du 22 août 2012 «Comment améliorer la gestion interne de mon entreprise avec un ERP, une plateforme e-commerce ou les deux?» Club Agenda de l atelier Introduction Retour d expérience : New Idea

Plus en détail

entreprendre et réussir en seine-et-marne

entreprendre et réussir en seine-et-marne entreprendre et réussir en seine-et-marne 3 métiers : informer Etre informé, c est pouvoir agir en connaissance de cause. Alimentée par son réseau de partenaires, l agence recueille toutes les informations

Plus en détail

Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI. www.bluteams.fr

Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI. www.bluteams.fr Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI Blue 0821 Présentation Blute@ms Group, créée en 2008, est composée de 3 filiales : Direction de Projets AMOE / AMOA EDI & Flux Développements applicatifs

Plus en détail