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1 UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise Resource Planning Sommaire Introduction... 2 Définition... 2 Objectifs et Enjeux d ERP... 2 Principes d un ERP... 3 Installation technique des ERP... 3 Données et traitements dans les ERP... 4 Principaux éditeurs des ERPs sur le marché... 4 Avantage et limites des ERP... 5 Conclusion et Perspectives... 5

2 Année universitaire Introduction Les ERP sont des PGI dont le but est de coordonner l ensemble des activités d une entreprise (la production, le marketing, l approvisionnement, la gestion des ressources humaines) autour d un même et unique système d information. Les PGI proposent généralement des outils de groupware et de workflow afin d assurer la transversalité et la circulation de l information entre les différents services de l entreprise. Le terme ERP provient du nom de la méthode MRP (Manufactering Resource Planing) utilisé depuis 1970 pour la gestion et la planification de la production industrielle. Définition Un Progiciel de Gestion Intégré (PGI) est un progiciel qui intègre les principales composantes fonctionnelles de l'entreprise: gestion de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines, comptabilité, contrôle de gestion, paie. A l'aide de ce système unifié, les utilisateurs de différents métiers travaillent dans un même environnement applicatif. Ce modèle permet essentiellement d'assurer l'intégrité des données. Objectifs et Enjeux d ERP Les ERP sont des applications dont le but est de prendre en compte les fonctions processus de l entreprise de manière intégrée et automatisée, de coordonner entre elles autour d un même système d information (voir figure 5.1). Ils offrent à l entreprise, une solution globale et transversale. Figure 5.1 : Integration des activitees de l entreprise dans les ERP Les ERP sont de véritables cerveaux et supports organisationnels pivot pour toute l'entreprise. Les ERP se différencient en fonction du métier de l utilisateur. Le choix d'un logiciel pertinent, son paramétrage pour le faire correspondre à la spécificité de l'activité de l'entreprise, son intégration dans les services et son appropriation réelle par les utilisateurs sont les facteurs-clés de succès.

3 Principes d un ERP Le principe fondamental d un ERP est de construire des applications informatiques (la paie, la comptabilité ) de manière modulaire c est-à-dire des modules indépendants entre eux tout en partageant une base de données unique et commune. Cela crée une différence très importante avec la situation préexistante (voir tableau 5.1). Tableau 5.1 : comparaison entre le fonctionnement de l entreprise avant et après ERP Installation technique des ERP La mise en œuvre d un ERP nécessite la rénovation des outils techniques pour l acquisition ou l achat de : progiciel intégré de base (cœur de l ERP). modules pour l installation. Système de Gestion de Base de Données. Un ou plusieurs serveurs selon la taille de l entreprise. système d exploitation. postes de travail. Un réseau de travail (l ERP se base sur la technique client/serveur qui fonctionne en réseau). Les ERP sont conçus pour un environnement client/serveur, les processus sont distribués par type de traitement entre des machines spécialisées.

4 Données et traitements dans les ERP Données : La base de données d'un ERP contient toutes les informations nécessaires à l'entreprise, communes aux différents modules : La première table est la table des produits. Puis selon l'orientation de l'entreprise, contient les nomenclatures, les gammes, les matières premières, les capacités de production, les quantités, etc. D'un autre côté sont gérés les clients et/ou les fournisseurs, ainsi que leurs commandes ou livraisons, jusqu'aux catalogues des fournisseurs. Un troisième aspect contiendra les stocks, les durées de conservations, les délais d'acheminement des transporteurs. Enfin, mais la liste est loin d'être exhaustive, on trouve presque toujours les tables relatives aux aspects financiers de l'entreprise. Traitements : Bien programmé et sous réserve d'accords préalables, un ERP est également capable de communiquer avec les fournisseurs, afin de commander les matières premières, ou avec les transporteurs. Ses échanges se font le plus souvent par messagerie. Principaux éditeurs des ERPs sur le marché Plusieurs éditeurs ERP sont sur le marché, nous pouvons citer a titre d exemple : SAP, le leader. ORACLE, pour ceux qui cherchent la simplicité d intégration avec les Bases de Données Oracle. SAGE GROUP. MICROSOFT DYNAMICS. SSA GLOBAL. BAAN, resté le favoris dans le secteur secondaire tel que petite et moyenne entreprise. PeopleSoft, présente les atouts spécifiques en GRH. etc. La figure 5.2 montre la part de chacun d eux, sachant que SAP et ORACLE tiennent a eux seulement 70% du marché : Figure 5.2 : Les top 5 des fournisseurs de produit ERP

5 Avantage et limites des ERP Avantage des ERP Optimisation des processus de gestion. Cohérence et homogénéité des informations (une seule table client, une seule table produit...). Partage du même système d information et du même langage, facilitant la communication de l organisation. Minimisation des coûts : pas d interface entre les modules, synchronisation des traitements. Globalisation de la formation (même logique, même ergonomie ). Maitrise des coûts et des délais de mise en œuvre et de déploiement. Limite des ERPs Apprentissage compliqué. Coût élevé. Périmètre fonctionnel souvent plus large que les besoins de l organisation de l entreprise (le progiciel est parfois sous-utilisé). Lourdeur et rigidité de mise en œuvre. Difficulté d appropriation pour le personnel de l entreprise. Nécessité d une bonne connaissance des différents processus de l entreprise. Nécessité d une maintenance. Captivité vis-à-vis de l éditeur : tout changement au niveau de l ERP, nécessite un retour et peut être extrêmement lourd à gérer. Conclusion et Perspectives Les principaux éditeurs ERP font de la croissance interne et externe et consacrent un budget conséquent en recherche et développement. Aujourd hui, l offre des progiciels évolue vers : La gestion de chaines logistiques. Approvisionnement via l Internet (e-procurent). La gestion de la relation client (logiciel de CRM : Customer Relationship Management). La gestion de l activité décisionnelle. L évaluation des décisions en amont et en avale. Les éditeurs traditionnels des ERPs (SAP et ORACLE) sont fortement concernés par des nouvelles entreprises souvent plus spécialisées dans certains domaines. Les ERP offrent de nouvelles opportunités à l entreprise mais peuvent susciter aussi des problèmes. Il convient donc d étudier minutieusement les conditions de réussite de la mise en œuvre d un projet ERP. Choisir un ERP est un choix stratégique pour l entreprise : sa mise en œuvre constitue une remise à plat des procédures de gestion au sein de l entreprise mais entraîne aussi de gros coûts.

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