La relation IE-ERP est-elle possible?

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1 La relation IE-ERP est-elle possible? Maîtriser l information et opérer des choix éclairés Ce n est pas si simple!... Francis MOATY Hassane MIMOUN IEMA.04

2 La décision Environnement incertain, risqué, changeant, pour décider il faut le moins d incertitude possible Peut-on réduire incertitude? Comment? Maîtrise de l information = formidable réducteur d incertitude, l un des meilleurs moyens de préparer une décision. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 2

3 Maîtrise de l information: Pourquoi un dispositif de veille? Finalité du dispositif : Collecte Analyse Diffusion Décision Prise de décision des responsables dans un environnement maîtrisé, La veille n est pas la décision mais aide le décideur. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 3

4 Veille efficace = capacité d absorption suffisante de l information La veille ne fonctionne bien que si l entreprise possède en interne une structure d absorption adaptée. Processus cumulatif : «on ne prête qu aux riches!...» La veille est un apprentissage. La capacité d absorption de l information est la condition de la construction de la connaissance. L ERP repose sur une connaissance maîtrisée. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 4

5 Pourquoi un dispositif de veille? 2 e finalité du dispositif : KM Capitalisation Collecte Analyse Diffusion Décision Enrichir le capital de connaissances = KM MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 5

6 L intelligence économique résulte d une articulation interne-externe L IE c est à la fois : «quelle est la bonne information?» (veille) «comment vais-je la gérer, la traiter en interne et l utiliser vers l extérieur?» (MC et IE) Articulation interne/externe. L entreprise doit donc être capable de recevoir l information. Pas de valeur ajoutée si l on n est pas prêt à recevoir l information. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 6

7 Activités de Informations externes Infrastructure de l entreprise Chaîne de valeur Gestion des ressources humaines Développement de la technologie S.I. Approvisionnement Logistique interne Opérations Informations internes Logistique externe Marketing & Ventes Informations internes Services Informations externes Activités PRIORITAIRES D après Michaël Porter (1986) MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 7

8 Les informations internes et externes alimentent le système d information Le système d'information est alimenté grâce à l'extraction de données: à partir des informations concernant la production et le fonctionnement de l'entreprise, à partir de son environnement, son écosystème, sa concurrence, son univers économique... Les outils utilisés dépendent de la qualité et de la pertinence des informations et du système d'information décisionnel (SID) mis en place. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 8

9 L intelligence décisionnelle (ID) l ID utilise en premier lieu le système d information de l entreprise, ses bases de données et de connaissance. Objectifs de l ID : Exploiter les données du SI, Mettre en œuvre les opérations de l entreprise, Faciliter les prises de décision des managers. Comme pour l'intelligence économique: Développer une capacité d'anticiper, Mieux appréhender et comprendre le fonctionnement de l entreprise pour sa performance MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 9

10 La recherche de l intégration totale des tâches de l entreprise implique L ERP «Entreprise Ressource Planning» permet de soutenir le travail de l entreprise par : La maîtrise d une information très détaillée au niveau opérationnel qui repose sur de grandes ressources en informatique de gestion. L intégration de tous les systèmes informatisés: dans un Progiciel de gestion = ensemble de logiciels intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des procédures de l entreprise (comptabilité et finances, logistique, paie et ressources humaines, ) MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 10

11 ERP et base de données Les ERP accèdent à des ressources communes, en particulier à une même base de données. Il s agit de construire des applications informatiques de manière modulaire tout en partageant une base de données commune. Les données sont supposées standardisées et partagées, ce qui élimine les saisies multiples et évite l ambiguïté des données multiples de même nature. Usage systématique d un moteur de workflow = si une donnée est entrée dans le système d information, elle est propagée dans tous les modules du système qui en ont besoin (programmation prédéfinie). MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 11

12 La prise de décision Intérêt du lien ERP-IE? = importance de la construction de la base de données disponible et de son interprétation. Problématique : intérêt d intégrer les ERP dans la démarche d IE car celle-ci a aussi comme objectif final la prise de décision. ERP: mieux résoudre les problèmes décisionnels et en anticiper d autres en se fondant sur des technologies de visualisation de l information. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 12

13 Les solutions Parmi les solutions disponibles on citera SAP Business Objects Explorer et Xcelsius. Voici des démonstrations de ces outils pour mieux comprendre : les types d information utilisée et produite par ces solutions, Leur approche décisionnelle. MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 13

14 La relation IE-ERP est-elle possible? Maîtriser l information et opérer des choix éclairés Ce n est pas si simple!... Francis MOATY Hassane MIMOUN IEMA.04

15 MOATY-MIMOUN_IE-ERP_ IEMA4 15

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