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1 Ici, le titre de la Tableaux de bords de conférence pilotage d entreprise, indicateurs de performance reporting et BI quels outils seront incontournables à l horizon 2010?

2 Les intervenants Editeur/Intégrateur de progiciels de gestion intégrés Distributeur/Intégrateur d outils de gestion de la performance

3 Les entités du Groupe Pensez Solutions Editeur, concepteur et intégrateur de EUREKA ERP Editeur, concepteur et intégrateur de GALION AUTOMOTIVE Spécialiste du reporting et de la gestion de la performance Editeur, concepteur et intégrateur de NOTYS (gestion des notes de frais)

4 Quelle influence exercent les tableaux de bords numériques dans la conduite d'une entreprise en 2009?

5 Constats L entreprise exerce son activité dans un contexte en perpétuelle évolution La concurrence est de plus en plus forte La politique commerciale et les choix de gestion impactent plus rapidement la performance de l entreprise La gestion de la performance devient une démarche vitale

6 Qu est-ce que la gestion de la performance Définition et avantages Ensemble de processus, de méthodologies, d indicateurs et de systèmes nécessaires à l'évaluation et au pilotage de l activité d'une entreprise Décider parce que l on sait et non plus parce qu on suppose que Pouvoir appuyer ses décisions sur des données chiffrées Identifier les exceptions et les «maîtriser» Etre informé le plus tôt possible pour réagir le plus rapidement possible Concevoir simplement des tableaux de bords de gestion Vision synthétique de la santé de l entreprise Partage de l information, approche collaborative

7 Choix optimisés et résultats tangibles Les tableaux de bords et indicateurs de performance Amélioration de la politique produit (qualité, impact sur le marché, etc) Amélioration de la politique commerciale, business plan, simulation Politique de sourcing Maîtrise des coûts et contrôle des marges, contrôle de rentabilité Mesure de productivité Identifier les activités rentables Anticiper, être proactif Communiquer, responsabiliser, challenger

8 De la gouvernance de l'entreprise aux tableaux de bord numériques : quelle méthodologie de mise en œuvre?

9 Les besoins diffèrent Vision statique et synthétique / Vision dynamique avec accès au détail Exploitation off-line (déconnecté du SI) / Exploitation on-line (connecté au SI) Diffusion automatisée de l information / Accès on-demand à l information Certains préfèrent les documents imprimés, d autres préfèrent la diffusion par mail ou l impression à la demande Le SI est quelques fois complexe, les sources d information sont nombreuses Des outils appropriés et une bonne méthode sont indispensables

10 Les objectifs finaux diffèrent On distingue 3 grands types de décisions d entreprises Les décisions opérationnelles : microdécisions prises au quotidien dans le cadre de l activité centrale de l entreprise Les décisions managériales : coordination dans l optique d une vision d ensemble et traitement par exception Les décisions stratégiques : concernent les décideurs principaux de l entreprise, conditionnent le futur de l entreprise et s inscrivent sur le long terme Les tableaux de bord doivent être élaborés en fonction des objectifs à atteindre et du type de décision attendu!

11 Les périmètres de diffusion diffèrent Globale Système de pilotage décisionnel intégrant les indicateurs clés de mesure de la performance de l entreprise Vision Manage ment de haut niveau Tableau de bord avec de fortes capacités d analyse sur un périmètre adapté aux responsabilités Directions opérationnelles et fonctionnelles Rapports opérationnels centrés sur le métier Décideurs locaux Locale Faible Périmètre de diffusion Elevé Source : IDC 2006

12 La méthode : 17 étapes essentielles 1. Définir ce que l on souhaite mesurer (définition textuelle) 2. Identifier le(s) type(s) de décision visé(s) 3. Définir les critères d analyse à utiliser 4. Identifier la/les sources d information ainsi que le champ d analyse et vérifier la disponibilité des données nécessaires 5. Définir la «population» cible et le niveau de confidentialité 6. Déterminer le niveau d interactivité souhaité (analyse statique, analyse dynamique, modification du champ d analyse, etc) 7. Définir le niveau de mise à jour nécessaire pour les informations à exploiter (temps réel, J-x, S-x, M-x, A-x, etc) 8. Déterminer le(s) mode(s) de diffusion et la fréquence

13 La méthode : 17 étapes essentielles 9. Etablir un lexique, définir chaque donnée à exploiter et les formules 10. Elaborer un modèle / une maquette du résultat attendu 11. Concevoir un exemple pour illustrer le résultat attendu 12. Choisir les outils de conception et l architecture technique 13. Créer le tableau de bord Utilisateur «averti» Service informatique interne Prestataire externe 14. Choisir un échantillon de données, vérifier le résultat, veiller aux effets de bord et aux exceptions

14 La méthode : 17 étapes essentielles 15. Faire valider le tableau de bord par une «équipe pilote» 16. Mettre le tableau de bord en «production» et diffuser un mémento en guise d aide à l exploitation 17. Définir un rythme de contrôle périodique de la pertinence et de la justesse du tableau de bord, mandater un «contrôleur» Les deux étapes les plus complexes : 12. Choisir les outils de conception et l architecture technique 13. Créer le tableau de bord

15 Architecture type d intégration Méta-données Sources externes Serveur OLAP Requêtes et Rapports Extraire Nettoyer Transformer Charger Rafraîchir Entrepôt de données Servir Analyses Bases de Données Opérationnelles Datamarts Serveur OLAP DataMining Sources de données Bottom Tier : Datawarehouse Middle Tier : Moteurs OLAP TOP Tier : Interface utilisateur

16 Quelques outils clés Vos progiciels de gestion : en fonction des outils intégrés disponibles, des possibilités de filtres et des extractions natives, il constitue le premier outil de conception de tableaux de bord Les outils bureautiques : excel, word, etc. Ils permettent d élaborer des tableaux de bord simples. Veillez à éviter les ressaisies et privilégiez une alimentation directe depuis le SI Outil de type ETL (Extract, Transfer and Load) : permet de se connecter à la base de données de votre/vos progiciel(s) de gestion, d élaborer des modèles, d extraire les données à analyser et éventuellement, de les intégrer dans un Datawarehouse Datawarehouse/Entrepôt de données : alimenté grâce à l ETL, il permet de stocker les données sources d analyse et de partager les mêmes données avoir une même «vision de la vérité»

17 Quelques outils clés Business Intelligence / Analyse multidimensionnelle : outil de «navigation» dans les données permettant de partir d un axe de base et d établir un process d analyse en mode drill-down/bottom-up Datamining : outil ou process «d extraction de connaissance» à partir de données brutes la liberté est laissée à l utilisateur pour définir le champ d analyse et les «schémas» d analyse à partir des données du datawarehouse CPM (Corporate Performance Management) : Outil de gestion de la performance (reporting, business planning, prévisions/simulations, élaboration budgétaire, consolidation, scorecards/lkpi) Portail décisionnel, workflow

18 L ordre d implémentation Pilotage de la Performance Tableaux de Bord Gestion des objectifs Analyse Analyse multidimensionnelle Datamining Reporting Reporting opérationnel Diffusion large dans l entreprise Intégration de données Extraire, transformer, charger les données

19 Nécessité d une source «saine» Le Système d information constitue le dénominateur commun à l ensemble de ces outils Il faut absolument éviter les ressaisies d informations Un système d information performant est indispensable Les données enregistrées doivent être de qualité et fiables Le système doit gérer l historisation des données

20 Quels sont les tableaux de bords numériques les plus innovants et les plus productifs?

21 Une question complexe Chaque entreprise est différente Chaque Manager a sa propre sensibilité et sa propre stratégie de management Les secteurs d activité et les «marchés» sont variés Quelques pistes Il est quasiment impossible de construire un modèle standard commun à toutes les entreprises Les outils classiques de la comptabilité et du contrôle de gestion (compte d exploitation, ratios de structure, portefeuille commande, engagements de dépense, encours clients, chiffre d affaires, prix de revient, productivité, TRS, etc)

22 Quelques exemples de fonctions d analyse et de tableaux de bord

23 Eurêka ERP V5G, filtres personnalisés, exports excel

24 Eurêka ERP V5G : Reporting via Webservices / SOA

25 Eurêka ERP : Requêteur Datavision, Datawarehouse

26 Dataset : ETL et requêteur

27 DIVER : Business Intelligence / Reporting

28 DIVER : Analyse multidimensionnelle

29 Eurêka-BI : Analyse multidimensionnelle

30 DIVER : Portail collaboratif / Diffusion Web

31 Elaboration budgétaire et tableaux de gestion

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38 Démonstration de solutions de BI

39 Merci pour votre attention Questions / réponses

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