Didier MOUNIEN Samantha MOINEAUX

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1 Didier MOUNIEN Samantha MOINEAUX 08/01/ Généralisation des ERP ERP génère une importante masse de données Comment mesurer l impact réel d une décision? Comment choisir entre plusieurs décisions? La théorie de la décision et le processus de prise de décision en entreprise Le SID et les différents outils qui existent En quoi le SID aide-t-il à la prise de décision? 08/01/

2 Construire des descriptions quantifiées des problèmes, critères afin d'y apporter des solutions Faire face à l'incertitude, s'adapter à des environnements de natures variées. Théorie de la Décision Individuelle offre un moyen de modéliser un problème L'ensemble des décisions possibles L'ensemble des évènements élémentaires L'ensemble des conséquences possibles Relation entre décisions, évènements élémentaires et conséquences 08/01/ Caractéristiques des décisions Décisions stratégiques Décisions administratives Décisions opérationnelles Horizon temporel Long terme Moyen terme Court terme Fréquence et degré de répétitivité Degré d incertitude de l information Degré de réversibilité Décisions uniques Fréquence faible, décisions peu répétitives Très élevé Elevé Faible Quasi nul Faible Elevé Décisions très nombreuses et répétitives Niveau de décision Direction générale Directions fonctionnelles et opérationnelles Décisions décentralisées (fonction, service) 08/01/

3 Résolution d un problème : Définition du problème Evocation de solutions Choix d une solution Planification des différentes actions Processus influencé par des paramètres internes ou externes «Business Intelligence» Collecter, garder, rendre accessible l information 08/01/ /01/

4 ETL : Extract, Transform and Load Extraction des données de différentes sources Transformation des données Vérifiées Reformatées Nettoyées Suppression des valeurs aberrantes et doublons Chargement des données dans le Data Warehouse 08/01/ Data Warehouse a 4 caractéristiques : Orienté sujet Intégré Non volatile Historisé Complexité du problème de l information : Informations hétérogènes Diversité et complexité des structures des données Gestion des accès utilisateurs Fréquence des mises à jour du DW Volume des flux de données 08/01/

5 Data Mining Fouille de Données KDD = Knowledge Discovery in DataBases, Extraction de Connaissances à partir de Données Mise en évidence de Corrélations entre les données 08/01/ OLAP Représentation abstraite des données dans le but d'une analyse interactive Simplicité d'accès / Manipulation de données agrégées Extraction de l'information via fonctions : Pivot/Rotate; Slice/Dice; Drill Up/Drill Down ; Drill Trough Plusieurs implémentations : M-OLAP, R-OLAP, H- OLAP, D-OLAP. 08/01/

6 Reporting Moyen le plus répandu de présenter l'information N'est pas un véritable outil d aide à la décision Uniquement des requêtes SQL "ad hoc" prédéfinies 08/01/ Tableaux de bord Mesure de la performance Interviennent dans la partie "Exécution" du Processus de Décision A pour but de réduire l'incertitude 08/01/

7 Balanced ScoreCard Donne un perspective aux indicateurs Compare les indicateurs à un instant 't' aux objectifs établis par la stratégie Rigidité dans la stratégie Hiérarchisation de l'organisation 08/01/ EIP/EIS et BPM EIS: Executive Information System : tableau de bord réservé à la couche dirigeante EIP: Enterprise Information Portal : Portail de diffusion des informations, rapports, tableaux de bord. offre une vue synthétique de l'organisation WebService Plateforme d'échanges BPM: Business Process/Performance Management: outil de modélisation/planification de processus associé à un moteur de workflow, automatise la diffusion/création de rapports/tbb Mise à jour automatisée des informations accéssibles 08/01/

8 Décisions opérationnelles et tactiques Résultat d'un plan stratégique mis en place par les décideurs : le PIC (Plan Industriel et Commercial) Traduction opérationnelle de la stratégie Prévisions de vente, besoins de production, besoins en ressource Le Plan Directeur de Production (PDP) traduit le PIC à court terme MRP (Material Requirement Planning)/ GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur) Module de calcul Module de planification 08/01/ MRP2 est considéré comme l'ancêtre de l'erp SCM (Supply Chain Management): Gestion de la Chaîne Logistique Gestion sur tous les horizons temporels Exécution /Suivi de l'exécution / Event Management 08/01/

9 08/01/ En % 16% 13% 10% 7% 7% BO SAS Hyperion Microsoft Cognos Autres Leaders SAP, BO, Cognos en 2004 Le marché du décisionnel français en /01/

10 2 plateformes : Base de données Business Intelligence Principales fonctionnalités : Moteur de base de données appellé aussi Database Engine Integration Services Analysis Services Reporting Services 08/01/ Database Engine Stocker, traiter et sécuriser les données Concevoir et créer une base données Tables relationnelles Documents XML Implémenter des systèmes pour consulter ou modifier les données Integration Services Composant ETL Source Transformation Destination 08/01/

11 Analysis Services Fonctions OLAP Exploration de données Séries chronologiques Clustering Régression linéaire Régression logistique Réseau de neurones Arbres de décision Reporting Services Traitement et mise en forme de rapports Ouvert aux autres éditeurs de logiciels 08/01/ Coût de la solution entre 6275 /processeur et /processeur mais la moins chère du marché Interface proche d Office Comporte des assistants donc pas besoin d être un développeur confirmé Toute taille d entreprise 08/01/

12 Projet Open Source 100% Java Lancé en 2005 Code entièrement libre Intégration assurée par SSII 08/01/ Intégration de données avec Kettle Reporting avec JFreeReport Analyse OLAP avec Mondrian et Jpivot Diffusion avec JBossPortal Planification avec Quartz Graphique avec JFreeChart Workflow avec Enhydra Shark Data Mining avec Weka Une suite Pentaho Open BI Suite regroupant tous ces modules sous une même interface 08/01/

13 Multiplateformes Coût lié à l intégration Alternative sérieuse Communauté de développeurs dynamique Trop de choix de modules pour une même fonctionnalité Jeunesse du projet 08/01/ BO le leader du marché racheté par SAP SAS offrant une solution complète mais très coûteuse Cognos multiplateformes et racheté par IBM Spago BI Open Source mais très peu de SSII propose son intégration JasperSoft concurrent direct de Pentaho et propose une licence commerciale pour un projet Open Source intégré par eux-mêmes 08/01/

14 Intégration des données Utilisation limitée Maturité de l entreprise Evolution plus rapide des technologies par rapport aux mentalités Le SID donne une image de l entreprise 08/01/ En quoi la prise de décision en entreprise peut être aidée par les outils informatiques? Analogie SID / processus de prise de décisions Utilisation limitée des fonctionnalités du SID Utilisation réservée à une élite Principales difficultés : Intégration des données Adaptation à l organisation ou l inverse? 08/01/

15 Approfondissement de la théorie dans notre spécialité et malheureusement peu ou pas de pratique 08/01/

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