Bruno Hauzaree, Ing. Jr.

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1 , Ing. Jr. Maîtrise en ingénierie, réseaux télécoms Bruno AT hauzaree DOT com Bilingue français - anglais Je possède 16 ans d expérience en technologies d information incluant 3 ans en tant que stratège en technologies, 10 ans en tant qu architecte de solutions et d entreprise. J agis en tant qu architecte dans le centre d Excellence et d Innovations,, Stratégie et Opérations et je contribue au centre d excellence Sécurité. Je dispose d un budget de formation, de veille technologique et de gestion de la connaissance. Je suis considéré comme un consultant d élite, j ai accès à toutes les expertises de notre organisation ainsi qu aux meilleurs pratiques (Gartner) et partenaires (Casewise, Microsoft, IBM, Oracle, HP). Je possède une expérience transférable dans divers secteurs d industrie, des lignes d affaires et des technologies. Spécialisé en architecture de solutions technologiques j ai démontré une grande expertise du processus bout en bout, du besoin d affaire, de l étude d opportunité, du choix, de l architecture, de l intégration jusqu à la mise en production. Mes connaissances variées sont également utilisées pour l établissement de feuille de route, la négociation de contrats majeurs et aider les entreprises à surmonter de nombreux défis stratégiques. Expert certifié Casewise, je suis en mesure de dresser le portrait de situations actuelles et futures. Je maîtrise 6 volets de l architecture d entreprise technologique : processus, affaire, application, informationnelle, technologique et sécurité. Je suis reconnu pour être un facilitateur (leader) capable de livrer selon les besoins dans les temps et les budgets. J ai d ailleurs déjà assumé à plusieurs reprises le rôle de gestionnaire de projet et d architecte. Aussi, mes connaissances et compétences techniques, relationnelles et affaires me permettent de réaliser avec succès des projets critiques pour les entreprises qui m emploient. COMPÉTENCES d entreprise, planification stratégique, analyse d affaires, gestion de projet, intégration et alignement de la technologie aux besoins d affaires Étude d opportunité, de faisabilité et conception, mise en place et amélioration de processus, connaissance des normes, lois et règlements Négociation avec les fournisseurs, méthodes et documentation, transfert de connaissance Habilité de communication, présentation, négociation et vulgarisation technologique, expérience des milieux impartis, accompagnateur dans la gestion du changement Maitrise l ensemble de la sphère dans le secteur de l exploitation, des infrastructures technologiques et applicatives Possède une bonne expérience en sécurité EXPÉRIENCE Facilite Informatique, architecte intégrateur, Montréal, Canada (nov. 2002) En interne Consolidation d équipe Mise en place d une gestion des connaissances Développement d une offre de services Participation au projet de transformation d entreprise «prendre les devants» Étude de l existant et modélisation au moyen de Casewise des processus offre de service, appel d offres, vente, après vente, service à la clientèle, affectation, gestion de projets, gestions des ressources humaines, gestion financière, expérience client, innovation et veille du marché Pour le client Hydro Québec (depuis septembre 2014) FRCA Page 1/5

2 Établissement du cadre de référence pour la mise en place et l exploitation des outils de gestion Mise en place d outils de gestion pour la télésurveillance des contacts secs et accumulateurs Coaching et accompagnement à la gestion du changement Revues d architectures technologiques Pour le client Desjardins (depuis mars 2015) Srtatégie Alignement des feuilles de route technologiques et affaires Élaboration de gabarits de présentations exécutives permettant la priorisation des initiatives technologiques Coaching Pour le client AD Prévost (aout 2014 mai 2015) Analyse d affaires Modélisation des processus d affaires de la commande jusqu à la mise en production au moyen de Casewise Coaching et accompagnement à la gestion du changement Identification des pistes d amélioration Pour le client Bell Canada (mars 2014 juillet 2014) Mise à niveau et intégration de la surveillance de téléphonie IP dans l'offre Bell Surveillance de centres de contacts clients pour deux clients bancaires majeurs (CIBC 6000 agents, RBC usagers) Négociation Négociation d'outils de surveillance téléphonie IP Pour le client Desjardins (avril 2012 décembre 2013) et stratégie Rédaction de feuilles de route, positionnements sur les serveurs, les middleware, les bases de données, les réseaux et télécoms, les centres de contact clients, le stockage, les sauvegardes, la sécurité, les postes bureautiques, la mobilité Rédaction de présentations exécutives Principes, normes et standards Rédaction de la norme sur les plateformes d'infrastructures Rédaction de plusieurs standards notamment sur les réseaux, la haute disponibilité, les portails Orientations sur divers sujets d architecture transversale Négociation Négociation de contrats majeurs pour l acquisition d une solution basée sur Mainframe Mise en place de pistes de négociation pour un contrat de mobilité Négociation de renouvellement de contrat Microsoft Accompagnement de ressources, consolidation d équipe, facilitateur (leader) Coaching dans l arrimage des processus technologiques avec les processus affaires et la gestion des services Accompagnement et validation des processus liés à la mise en place d un centre opérationnel Pour le client Bell Canada (Juin 2005 avril 2012) Modélisation des processus d événements et arrimage avec les processus d affaires et de gestion des services Étude de marché, RFI, preuve de concept, étude d opportunité (bcase), architecture, amélioration des processus opérationnels et techniques d un portail sécurisé pour 1000 usagers accédant à plus de 4000 ressources Accompagnement du client dans l étude et le choix des solutions Mise à jour des processus opérationnels pour améliorer les activités du personnel de support Analyse des besoins d affaires, études préliminaires, architecture, et mise en place d une feuille de route pour l opérationnalisation et l automatisation des outils dans des centres de données Preuve de concept, positionnement, architecture, et recommandation de solutions de gestion de changement et FRCA Page 2/5

3 de configuration d équipements réseaux et sécurité ( équipements) Preuve de concept, étude d opportunité et recommandation de solutions de gestion de changement et de configuration de serveurs (1 500 serveurs) Étude de marché, RFI, preuve de concept, étude d opportunité, positionnement et architecture de solutions de surveillance serveur Windows et Unix/Linux (1 500 serveurs) Accompagnement à la gestion du changement lors de la réingénierie des processus opérationnels Preuve de concept, architecture détaillée et ingénierie d une solution haute-disponibilité de surveillance téléphonie IP multi-client Prognosis pour des clusters Cisco décentralisés (ex : Centre d appel TD postes, agents, appels par jour) Étude comparative de solutions de surveillance téléphonie IP Nortel CS1000 avec présentation au client (Desjardins 7500 postes) Réingénierie d une solution d accès sécurisés pour un environnement multi-client (100 opérateurs concurrents) Élaboration de plan de relève automatique dans la collecte et le traitement d information d accès et de statistiques Gestion de projet Négociation avec les fournisseurs pour les équipements, les services et les formations Responsable de projet de la mise en place d une solution d accès centralisés et sécurisés Chef d équipe lors de la migration des outils de surveillance serveurs vers Microsoft System Center Responsable de projet (section Outils Gestion Réseaux) pour la mise en place de la surveillance d un centre d appel Cisco de la banque TD et d un centre d appel Nortel de la banque Desjardins Réponse à appel d offres, développement d offres de services, développement d offres d opportunités Suivi et coordination de tâches pour une petite équipe de développeurs et d intégrateur Coordination des équipes d opérations et de gestion des billets dans la mise en place de la gestion des alertes, des inventaires et des maintenances Consolidation de budgets de différentes unités d affaires permettant la négociation et l achat d un SAN et d une solution de sauvegarde via robots Élaboration d un plan de formation avec laboratoire pour la surveillance téléphonie IP Transfert de connaissance pour la surveillance téléphonie IP multi-client Mise en place de bonnes pratiques en gestion de codes, en gestion d environnements et de configurations Présentation d une solution d accès sécurisés Conception et développement Mise en place de System Center Operation Manager 2007 R2 sur Windows et Unix/Linux Participation à de nombreuses revus de codes (perl, Shell, java, XML) Mise en place de normes de développement, de méthodologies Sensibilisation à la gestion de code, gestion des environnements et gestion des changements Développement d outils de facturation en perl/shell Identification de brèches de sécurité par l analyse de logs firewall (perl/shell) Conception et coaching pour la mise en place de sauvegarde (backup SCS), de robustesse dans la collecte des informations Pour le client Tourisme Montréal (avril-mai 2005) Mandat d état des lieux en vue d une impartition des technologies et du développement Analyse d affaire d'une application d affaire critique et recommandation pour son évolution Pour le client CGI (juillet 2003-avril 2005) d une solution «ESM» de surveillance serveurs et applications basées sur Tivoli, conception et développement d'une solution de surveillance multi-clients (ESM) Pour le client Ministère du Travail de Québec (avril-mai 2003) : /Conception/Développement Preuve de concept d'un environnement d outils de gestion Intégration de surveillances avec des systèmes existants Conception et développement d automatisation FRCA Page 3/5

4 Transfert de connaissance pour un environnement d outils de gestion d entreprise Pour le client Rona (janvier- février 2003) : /Conception/Développement Preuve de concept d'un environnement d outils de gestion Intégration de surveillances avec des systèmes existants Transfert de connaissance pour un environnement d outils de gestion d entreprise PCO Technologies Canada Inc., Consultant PDM/PLM, Montréal, Canada (nov nov. 2002) Chargé de la définition d'architecture, de l'administration de base de données et de développement applicative d'une application Microsoft.NET distribuée et multilingue au moyen de la réplication d'oracle 9i Lite pour le compte d'alstom Transport Migration : Conception de scripts Perl, SQL, ksh, et bash pour la migration de données vers un nouveau schéma et une nouvelle base Oracle pour le projet Fracas Alstom Transport Développement de scripts Perl pour le changement de modèle Métaphase de GIAT Industries Développement : Réalisation des scripts d'initialisation, de création et d'utilisation d'une application répliquée mettant en oeuvre Oracle Server et Oracle Lite Génération du modèle de données en fonction des spécifications du client Développement en langage C d'un programme alimentant le PDM Métaphase depuis des données issues de systèmes préexistants (legacy) dans les locaux de Mack Trucks (Volvo IT à Allentown, Pennsylvanie, USA). Utilisation de l outil de gestion de code Harvest. EADS Sycomore, consultant informatique, Paris, France (juin 1999 sept. 2011) Ingénieur systèmes chargé de la réalisation de tâches d'architecture, de tests et de développement Pour le client Auchan Information Technology Group Orientations sur une architecture applicative 3-tiers basée sur Tuxedo, MqSeries, Oracle et Tivoli Positionnement sur la mise en place d'une gestion de configuration logicielle (Continuus, CVS) Mise en place d'un serveur Intranet Linux avec rédaction en HTML des procédures d'exploitation associées Rédaction de procédures d'organisation et d'exploitation, de manuels d'utilisation afin d'optimiser la gestion des ressources et des environnements techniques Assurance Qualité : Rédaction et exécution des tests d'intégration d'un programme d'installation multiplates-formes pour 35,000 stations de travail Rédaction et exécution des tests de performance sur une application 3-tiers construite autour de Powerbuilder, Tuxedo et Oracle Conception/développement : Conception et développement en C Ansi d'un service technique de trace multi-plate-forme (AIX, HP-UX, Solaris et Windows) permettant une gestion multi-programme des traces d'exploitation et de performance Conception et développement pour un intranet international d'un portail d'administration au moyen des technologies Perl et XML EXPERTISE TECHNIQUE Cadre de référence d architecture Gestion des services ITIL, TOGAF, Merise, Zachman, BPM, SOA ITIL, Maximo, HP Service Manager, Remedy, ServiceNow FRCA Page 4/5

5 Téléphonie IP Prognosis, NetIQ AppManager, Nortel Telephony Manager, Avaya, EMC Smarts VoIP Réseaux EMC Smarts, Torrus, APG, Tivoli, HP Network automation, Cisco, Avaya Outils de gestion Microsoft System Center Operation Manager, HP Operation Manager, Tivoli, Systèmes Nagios, Zabbix SGBD Tivoli, Microsoft System Center, Quest Wireless Airwave Gestion changements Patchlink, HP Server Automation, EMC Server Configuration Manager Middleware Stockage Virtualisation Systèmes d'exploitation Tuxedo, Tivoli, Citrix MetaFrame, MQSeries, Vmware, SSGD, Juniper, F5, Array Networks, Citrix NetScaler StorageTek, SUN, EMC, Dell, NetApp Vmware, Xen, Citrix, Hyper-V, Softgrid, vsphere Windows, Linux, Solaris, AIX,, HPUX, Vmware, Dos, MacOS Cisco Call Manager, Unity, Avaya/Nortel CS1000, zos Langages/.Dév eloppement HTML, perl, XML, XSL, C/C++, delphi, java, PHP, ASP, CSS, xhtml, bash, ksh, web-services, BPMN Protocoles SGBD Autres TCP/IP, Ethernet, ATM, X25, SDH, PDH, H323, MGCP, SSL Oracle, MySQL, MSSql Server, Access ; DBBerkeley, RRD; Power Architect, TOAD Open Source, Continuus, CVS, SVN, Harvest, LoadRunner, Winrunner, imake, Together, Intelligent Planner, Visio, Casewise C URSUS 1999 Maîtrise en ingénierie, réseaux télécoms diplômé de l'int Télécom Lille 1, Villeneuve d'ascq, France Spécialisation : Conception et gestion des systèmes d'informations, Ingénierie des logiciels réseaux Certifié TOGAF 9 Membre de l'oiq (Ordre des Ingénieurs du Québec) ITIL Fondation Casewise FRCA Page 5/5