OS X Support Essentials Guide de préparation à l examen

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1 OS X Support Essentials Guide de préparation à l examen Mise à jour : janvier

2 Table des matières Informations concernant l examen... 4 Recommandations pour la préparation à l examen re partie : Installation et configuration e partie : Comptes utilisateur e partie : Systèmes de fichiers e partie : Gestion des données e partie : Applications et processus e partie : Configuration du réseau e partie : Services réseau e partie : Gestion du système TM et 2015 Apple Inc. Tous droits réservés. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs. La mention de produits tiers est faite à titre purement indicatif et ne constitue en aucun cas une recommandation ou une garantie. Apple n assume aucune responsabilité quant à la sélection, aux performances et à l utilisation de ces produits ou services. 2

3 À propos de ce guide Ce guide fournit les informations dont vous avez besoin pour vous préparer à la certification Apple Certified Support Professional (ACSP). Devenir un Apple Certified Support Professional (ACSP) Le programme de formation et certification Apple est conçu pour vous aider à rester aux avant-postes des technologies Apple. La certification est une référence qui démontre votre maîtrise de certaines technologies Apple afin de vous conférer un avantage sur le marché de l emploi en constante évolution. Apple propose quatre certifications OS X : Apple Certified Associate - Intégration Mac Apple Certified Associate - Gestion Mac Apple Certified Support Professional (ACSP) Apple Certified Technical Coordinator (ACTC) La certification Apple Certified Support Professional (ACSP) vérifie votre compréhension des principales fonctionnalités d OS X et votre capacité à configurer des services essentiels, à effectuer des opérations de dépannage de base, et à aider plusieurs utilisateurs à exploiter les fonctions essentielles d OS X. La certification ACSP s adresse aux professionnels des centres d assistance, aux coordinateurs techniques ou aux utilisateurs confirmés qui gèrent des utilisateurs OS X ou des réseaux, ou qui fournissent une assistance technique pour le Mac. Les élèves obtiennent la certification ACSP en réussissant l examen OS X Support Essentials Pour obtenir des informations sur toutes les certifications OS X, consultez la page Quels sont les avantages de la certification ACSP? En plus de vous distinguer comme utilisateur expérimenté et professionnel de l assistance pour OS X Yosemite, la certification ACSP vous permet d exploiter la réputation de la marque Apple. Lorsque vous réussissez l examen de certification, vous recevez un qui vous décrit la remise du certificat Apple et vous fournit des instructions sur la façon de commander une version encadrée. Cet inclut des icônes LinkedIn, Facebook et Twitter pour vous permettre d annoncer rapidement votre nouvelle certification sur ces réseaux sociaux. Vous recevez également des identifiants pour vous connecter au système d archivage des certifications Apple, où vous pouvez réaliser les tâches suivantes : Mettre à jour les informations de votre profil et accepter que votre certification Apple figure dans le Registre des professionnels certifiés Apple Vérifier la progression de vos certifications Télécharger le logo de votre certification, à reporter sur vos cartes de visite, votre CV, votre site web, etc. Permettre à vos employeurs de vérifier vos certifications 3

4 Informations concernant l examen Le livre Apple Pro Training Series OS X Support Essentials 10.10, de Kevin M. White et Gordon Davisson, vous prépare à l examen de certification pour devenir Apple Certified Support Professional. L examen OS X Support Essentials est effectué sur ordinateur dans un Centre de formation agréé Apple (AATC). Pour trouver le centre AATC le plus proche, rendez-vous sur training.apple.com/locations. De nombreux centres AATC indiquent leurs dates et horaires d examen de certification sur training.apple.com/schedule. Si le centre AATC le plus proche ne propose aucune session actuellement, contactez-le pour savoir si une session peut être planifiée. Remarque : tous les AATC dispensent tous les examens relatifs à OS X et aux apps professionnelles, même lorsqu ils ne proposent pas les cours correspondants. Voici les informations sur l examen OS X Support Essentials : Environ 80 questions techniques Cinq questions démographiques non notées. L examen puise au hasard dans un ensemble de questions à choix multiples, de type vrai/faux et multimédia. Le score minimum requis est de 73 % (les notes ne sont PAS arrondies). Pour en savoir plus sur la notation des examens, consultez training.apple.com/certification/faq. L examen dure deux heures. Certains examens sont disponibles dans d autres langues. Pour obtenir des informations détaillées, consultez la page training.apple.com/certification/localized. Le compte à rebours de l examen ne démarre que lorsque vous affichez la première question technique. Vous ne pouvez consulter aucune ressource ou référence pendant l examen. Si vous avez des questions concernant les examens, rendez-vous sur training.apple.com/certification/faq. Recommandations pour la préparation à l examen Avant l examen, nous vous recommandons de suivre la préparation suivante : Acquérir de l expérience avec OS X Suivre le cours Yosemite 101 : OS X Support Essentials Étudier le livre Apple Pro Training Series, OS X Support Essentials de Kevin M. White et Gordon Davisson Réviser les objectifs et les questions de ce guide Acquérir de l expérience avec OS X Rien ne peut remplacer le temps consacré à l apprentissage de la technologie. Après avoir lu le livre ou suivi le cours, prenez le temps d approfondir vos connaissances sur OS X afin d assurer votre réussite à l examen de certification. 4

5 Apprendre auprès d experts Les Centres de formation agréés Apple (AATC) proposent des cours où vous pouvez apprendre la technologie en l utilisant et profiter de l expertise des Formateurs certifiés Apple et de vos homologues. Consultez le site web Apple Training and Certification pour trouver les cours proposés par des AATC près de chez vous. Étudier le livre Apple Pro Training Series Les examens de certification Apple s appuient sur les livres de la collection Apple Pro Training Series. Pour cet examen, le livre s intitule Apple Pro Training Series OS X Support Essentials Vous pouvez acheter le livre sur peachpit.com (cliquez ici pour bénéficier d une remise de 30 %). Creative Edge, une bibliothèque numérique à la demande, vous permet de vous abonner aux livres Apple Training et Apple Pro Training Series, ainsi qu à des milliers d autres vidéos et ouvrages de référence. Si vous utilisez un ipad, vous pouvez obtenir une version électronique sur l ibooks Store. Certains livres sont également disponibles dans d autres langues. Cliquez ici pour en savoir plus. Réviser les objectifs et les questions Si vous êtes autodidacte ou que vous avez suivi des cours qui ne sont pas basés sur le programme Apple Pro Training Series, vous pouvez également vous préparer à passer l examen de certification en réalisant les tâches et en étudiant les questions présentées dans les sections suivantes. Les objectifs de l examen décrivent les domaines de connaissances évalués lors de l examen. Les questions de révision récapitulent ce que vous devriez avoir appris à chaque leçon. Remarque : bien que ce guide divise les objectifs en leçons ou domaines de connaissances, les questions sont présentées de façon aléatoire lors de l examen. Le nombre de questions de test pour chaque domaine de connaissances est indiqué pour chaque leçon. 5

6 1re partie : Installation et configuration Après avoir terminé la première partie, «Installation et configuration» du livre OS X Support Essentials 10.10, vous devriez pouvoir effectuer les tâches suivantes. Les questions sont tirées au hasard parmi les objectifs suivants : Décrire le processus de création d un volume de récupération Yosemite externe. Indiquer les méthodes permettant d obtenir le programme d installation Yosemite. Indiquer les configurations matérielle et logicielle minimales requises pour installer OS X Yosemite. Indiquer les configurations matérielle et logicielle minimales actuelles requises. Sur un Mac équipé d OS X, vérifier que l ordinateur possède la configuration matérielle minimale requise pour installer la dernière version du système d exploitation OS X. Citer les quatre étapes essentielles à prendre en compte avant d installer OS X. Indiquer les types et sources de données à partir desquels l Assistant migration peut migrer des données. Sur un Mac connecté à Internet, identifier la dernière version du programme interne disponible pour l ordinateur. Naviguer jusqu aux pages Assistance ou Téléchargements du site Apple pour trouver la dernière mise à jour compatible du programme interne. Décrire le processus de réinstallation d OS X à l aide du volume de récupération Yosemite. Expliquer comment le formatage du disque dur d un ordinateur Mac en une seule partition peut simplifier la préparation de l installation d OS X. Expliquer comment le formatage du disque dur d un ordinateur Mac en plusieurs partitions peut simplifier la configuration et l utilisation du Mac. Expliquer comment simplifier la maintenance de plusieurs systèmes d exploitation en les installant sur un lecteur à plusieurs partitions. Expliquer comment simplifier la séparation des données du système d exploitation et des données utilisateur en installant OS X sur un lecteur à plusieurs partitions. Décrire le processus d installation d OS X, notamment les décisions prises concernant les options d interface du programme d installation. Citer la liste des utilitaires dont dispose l utilisateur quand un Mac est démarré depuis le volume de récupération OS X. Configurer un Mac doté d OS X pour une utilisation sur un réseau local connecté à Internet. Montrer comment configurer les réglages réseau d un ordinateur Mac dans l interface utilisateur graphique. Expliquer comment les profils de configuration servent à gérer les réglages d un ordinateur OS X exécutant Yosemite. 6

7 Expliquer comment l Assistant de configuration sert à configurer les réglages d un ordinateur OS X exécutant Yosemite. Comparer et différencier les cinq catégories de préférences dans les Préférences Système : Personnel, Matériel, Internet et sans fil, Système et Autre. Expliquer comment les mises à jour de logiciels et de sécurité sont mises à disposition sur les ordinateurs clients via le volet de préférences Mise à jour de logiciels des Préférences Système et via les options Mise à jour de logiciels et App Store du menu Apple. Sur un Mac équipé d OS X, identifier les mises à jour qui ont été installées. Définir les termes «numéro de version», «numéro de build» et «numéro de série» dans le cadre d une installation OS X. Sur un Mac équipé d OS X, identifier le numéro de version, le numéro de build et le numéro de série du système. Questions de révision de la leçon 1 1. Quelle est la configuration matérielle minimale requise pour la mise à niveau d un système vers OS X Yosemite? 2. Quelles sont les quatre étapes à suivre avant la mise à niveau d un système vers OS X Yosemite? 3. Comment déterminer si un Mac nécessite une mise à jour du programme interne? 4. Quels sont les avantages et les inconvénients de l utilisation d un disque OS X à partition unique? Qu en est-il d un disque à plusieurs partitions? 5. Comment obtenir le programme d installation d OS X Yosemite? 6. Quelles sont les options dont vous disposez lors de l installation d OS X Yosemite? 7. Lorsque vous cherchez à résoudre des problèmes liés au programme d installation d OS X, comment pouvez-vous obtenir plus d informations sur la progression de l installation? 1. La configuration minimale requise pour passer à OS X Yosemite est la suivante : Mac OS X ou version ultérieure 2 Go de mémoire 8 Go d espace disque disponible Certaines fonctionnalités nécessitent un identifiant Apple Certaines fonctionnalités nécessitent un fournisseur d accès à Internet compatible Modèle Mac compatible (consultez la page 7

8 2. Voici les quatre étapes à suivre avant de mettre à niveau un système vers OS X Yosemite : Vérifier la compatibilité des applications Sauvegarder les fichiers et dossiers importants Noter les réglages critiques Installer les mises à jour du programme interne et des logiciels Apple 3. Vous pouvez identifier la version du programme interne d un ordinateur Mac en ouvrant le rapport complet du système dans l application Informations système. Vous pouvez vérifier si le programme interne d un ordinateur Mac est à jour en visitant le site d assistance Apple, qui propose une liste actualisée des mises à jour de programme interne disponibles. 4. Les lecteurs à partition unique sont plus faciles à configurer au départ, mais ils offrent moins de souplesse au niveau de leur administration et de leur maintenance. Les lecteurs à plusieurs partitions nécessitent un repartitionnement lors de l installation, mais ces différentes partitions permettent de segmenter les données utilisateur et d héberger plusieurs systèmes d exploitation. 5. Le programme d installation d OS X Yosemite peut être téléchargé gratuitement depuis le Mac App Store. 6. Lors de l installation d OS X, la seule option proposée est de définir une destination d installation autre que le disque système par défaut de l ordinateur Mac. 7. Lors de l installation d OS X, vous pouvez afficher sa progression de façon détaillée en choisissant Fenêtre > Historique du programme d installation dans la barre de menus. Questions de révision de la leçon 2 1. Quel est le processus utilisé pour guider l utilisateur pendant la configuration initiale d OS X? 2. Quels sont les principaux avantages qu offre la configuration d icloud? 3. Hormis pendant la configuration initiale d OS X, où pouvezvous gérer les réglages d icloud? 4. Quelles sont les cinq catégories de Préférences Système? 5. Quelles sont les différences entre les quatre catégories de Préférences Système par défaut? 6. Qu est-ce qu un profil? Comment les profils sont-ils gérés? 7. Où peut-on trouver le numéro de version et le numéro de build du système, ainsi que le numéro de série du matériel? Que signifient ces numéros? 1. Le processus Assistant d installation guide l utilisateur tout au long de la configuration initiale d OS X. 2. icloud est un service gratuit d Apple qui offre des services de stockage et de communication dans le nuage pour des applications comme Mail, Contacts, Calendrier, Rappels, Notes, Safari, Trousseau ou Photos, et toute autre 8

9 application prenant en charge l intégration d icloud. icloud intègre également la technologie Localiser mon Mac qui vous aide à retrouver un système égaré ou volé. 3. Après la configuration initiale d OS X, les réglages icloud peuvent être gérés depuis icloud ou les préférences Comptes Internet. 4. Les Préférences Système se divisent en cinq catégories : Personnel, Matériel, Internet et sans fil, Système et Autre. 5. En général, les préférences Personnel n affectent qu un seul utilisateur ; les préférences Matériel définissent les réglages du matériel et des périphériques ; les préférences Internet et sans fil définissent les réglages réseau personnels et du système ; et les préférences Système affectent tous les utilisateurs et nécessitent souvent un accès administrateur. 6. Un profil est un document portant l extension «.mobileconfig», qui contient les réglages système définis par un administrateur. L ouverture d un document de profil invite le système à installer le profil et à configurer les réglages. Les profils installés peuvent être gérés via les préférences Profils. 7. La version du système, le numéro de build et le numéro de série du matériel apparaissent dans la zone de dialogue À propos de ce Mac ou sur l écran de connexion. Le numéro de version du système définit la version spécifique du système OS X actuellement installé. Le numéro de build du système est un identificateur encore plus spécifique, utilisé principalement par les développeurs. Et le numéro de série du matériel est un numéro unique permettant d identifier spécifiquement votre Mac. Questions de révision de la leçon 3 1. Quels sont les utilitaires disponibles lorsque vous démarrez depuis Restauration OS X? 2. Quelles sont les deux ressources dont a besoin le disque dur local caché de Restauration OS X pour réinstaller OS X? 3. Quelles sont les deux méthodes disponibles pour créer un disque externe d installation d OS X? 1. La Restauration OS X permet d accéder aux options Restaurer le système à partir d une sauvegarde Time Machine, Installer/Réinstaller OS X, Obtenir de l aide en ligne via Safari, Utilitaire de disque, Disque de démarrage, Utilitaire de mot de passe du programme interne, Utilitaire de réseau, Terminal et Réinitialisation de mot de passe. 2. Le disque dur local caché de récupération OS X ne contient pas les ressources d installation OS X. La réinstallation d OS X depuis cet emplacement nécessite par conséquent un accès à Internet et aux ressources d installation. Les systèmes Mac mis à niveau sont vérifiés en saisissant l identifiant Apple utilisé pour acheter OS X Yosemite. La vérification est automatique pour les systèmes Mac achetés neufs déjà équipés d OS X Yosemite. 3. L Assistant Disque de récupération OS X permet de créer un petit disque de récupération OS X qui ne contient pas les ressources d installation OS X. Un disque d installation OS X contenant la totalité des ressources d installation OS X peut être créé à l aide de l outil de ligne de 9

10 commande createinstallmedia disponible dans l application Installer OS X Yosemite. Questions de révision de la leçon 4 1. Quelle application pouvez-vous ouvrir pour lancer les mises à jour de logiciels Apple? 2. Par défaut, quels éléments sont toujours installés via les mises à jour automatiques de logiciels? 3. Comment pouvez-vous empêcher un utilisateur d installer des mises à jour de logiciels? 4. Quelles applications servent à obtenir et à installer manuellement les mises à jour de logiciels OS X? 5. Quelle est la meilleure façon de connaître les logiciels installés sur le système? 1. Toutes les mises à jour de logiciels Apple sont gérées via le Mac App Store. 2. Par défaut, les fichiers système et les mises à jour de sécurité sont installés automatiquement lorsqu ils sont disponibles. 3. Vous pouvez empêcher les mises à jour automatiques pour tous les utilisateurs en désactivant les options dans les préférences de l App Store. Vous pouvez restreindre davantage la capacité d un utilisateur à accéder au Mac App Store en configurant le contrôle parental pour son compte. 4. Les mises à jour de logiciels OS X peuvent être téléchargées depuis le site web d assistance Apple via n importe quel navigateur web récent. Les mises à jour se présentent sous la forme de paquets installés via le programme d installation. 5. La section Installations des Informations système affichera l historique de tous les logiciels installés via le Mac App Store ou le programme d installation OS X. 10

11 2e partie : Comptes utilisateur Après avoir terminé la deuxième partie, «Comptes utilisateur», du livre OS X Support Essentials 10.10, vous devriez pouvoir effectuer les tâches suivantes. Les questions sont tirées au hasard parmi les objectifs suivants : Sur un Mac équipé d OS X, créer et gérer des comptes utilisateur. Décrire les fonctionnalités et avantages clés d icloud pris en charge sur un Mac exécutant OS X Yosemite. Décrire le processus de suppression d un compte utilisateur sur un ordinateur OS X et présenter le résultat de la suppression de ce compte. Décrire le processus de restauration d un compte utilisateur sur un ordinateur OS X. Citer les cinq types de comptes utilisateur sous OS X. Comparer et différencier les cinq types d utilisateurs. Identifier les trois attributs de comptes utilisateur sous OS X. Décrire un risque de sécurité lié à l activation du compte invité sous OS X. Décrire un risque de sécurité lié à l activation du compte utilisateur root sous OS X. Décrire un risque de sécurité lié à l activation du compte utilisateur partagé sous OS X. Décrire un risque de sécurité lié à l utilisation d un compte administrateur comme compte utilisateur principal sous OS X. Décrire un avantage d utiliser un compte administrateur comme compte utilisateur principal sous OS X. Répertorier les dossiers par défaut du dossier de départ d un utilisateur. Comparer et différencier les fonctions de chacun des dossiers par défaut du dossier de départ d un utilisateur sous OS X. Répertorier les ressources qu un administrateur peut limiter dans le volet Contrôle parental des Préférences Système. Décrire trois erreurs qui peuvent se produire lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée et que deux utilisateurs accèdent au même fichier ou périphérique sous OS X. Décrire les messages indiquant si un fichier, un périphérique ou une application est en cours d utilisation. Décrire les erreurs qui peuvent se produire lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée et que deux utilisateurs accèdent en même temps à une application spécifique. Expliquer pourquoi certaines applications ne peuvent PAS être ouvertes par plusieurs utilisateurs en même temps. Décrire un risque de sécurité qui peut se produire lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée et que d autres utilisateurs locaux accèdent à leurs comptes. 11

12 Expliquer comment les utilisateurs qui basculent rapidement sur leur compte peuvent accéder aux volumes montés par d autres utilisateurs connectés. Sur un Mac équipé d OS X, sécuriser l environnement de l utilisateur. Expliquer comment activer et désactiver le mot de passe du programme interne. Décrire les fonctions et les caractéristiques des trousseaux sous OS X. Expliquer comment réinitialiser un mot de passe de compte utilisateur à l aide d un identifiant Apple. Décrire les réglages de confidentialité disponibles pour un compte utilisateur. Décrire les fonctionnalités de sécurité offertes par icloud pour les ordinateurs Mac exécutant OS X. Comparer et différencier les méthodes de changement et de réinitialisation des mots de passe. Comparer et expliquer comment chacun de ces mots de passe fonctionne sous OS X : identifiant de connexion, programme interne, ressource, trousseau et identifiant Apple. Comparer et différencier les rôles des trousseaux, des éléments du trousseau et de l option S.O.S. Trousseau. Expliquer comment la réinitialisation d un mot de passe de compte utilisateur peut désynchroniser le trousseau et le mot de passe du compte utilisateur. Décrire les conditions nécessaires pour que FileVault déverrouille les comptes initialement chiffrés à l aide de l ancien FileVault. Expliquer comment la fonction Mot de passe de programme interne empêche les utilisateurs de modifier les mots de passe de comptes utilisateur qui ne leur appartiennent pas. Questions de révision de la leçon 5 1. Quels sont les cinq types de comptes utilisateur sous OS X? En quoi sont-ils différents? 2. Quels sont les risques de sécurité liés à chaque type de compte utilisateur? 3. Quelles sont les deux méthodes de mot de passe prises en charge par OS X Yosemite pour les comptes utilisateur locaux? 4. Que sont les attributs de compte? 5. Comment empêcher un compte utilisateur d avoir un accès total à toutes les applications? 6. Quels types de problèmes de verrouillage de ressources peuvent se produire lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée? 7. En termes de sécurité du stockage, quel risque présente la permutation rapide d utilisateur? 12

13 1. Le compte standard est le type de compte par défaut ; les administrateurs peuvent apporter des modifications au système ; un utilisateur invité n a pas besoin de mot de passe ; les utilisateurs limités au partage peuvent uniquement accéder aux fichiers partagés ; et l utilisateur root dispose d un accès illimité à n importe quel fichier ou dossier du système. 2. Les comptes utilisateur standard sont très sûrs, à condition d avoir des mots de passe fiables. Les administrateurs peuvent apporter des modifications qui risquent de perturber le fonctionnement du système ou d autres comptes utilisateur. Un utilisateur invité pourrait ajouter des fichiers indésirables aux dossiers partagés. Les utilisateurs limités au partage sont généralement très sûrs, à condition qu ils ne disposent pas d un accès trop étendu aux ressources des autres utilisateurs. Le potentiel de chaos que peut entraîner l accès d un utilisateur root est presque illimité. 3. Sous OS X Yosemite, les comptes utilisateur locaux peuvent utiliser un mot de passe enregistré localement, ou un mot de passe lié à un identifiant Apple. 4. Les attributs de compte sont les éléments d information individuels utilisés pour définir un compte utilisateur. Il s agit, par exemple, du nom complet, du nom de compte, de l identifiant, de l UUID (Universally Unique Identifier), du groupe et du dossier de départ. 5. Le contrôle parental peut limiter davantage encore un compte utilisateur. Ces restrictions incluent, par exemple, l affichage d un Finder simple, la limitation des applications et des widgets, la limitation du contenu du Mac App Store, la définition de limites de temps et le filtrage du contenu pour plusieurs applications incluses dans OS X. 6. Un verrouillage des ressources se produit lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée et qu un utilisateur tente d accéder à un élément qu un autre utilisateur a ouvert en arrière-plan. Un verrouillage de document se produit lorsqu un utilisateur tente d ouvrir un document qu un autre utilisateur a déjà ouvert. Un verrouillage de périphérique se produit lorsqu un utilisateur tente d accéder à un périphérique déjà utilisé par une application ouverte par un autre utilisateur. Un verrouillage d application se produit lorsqu un second utilisateur tente d accéder à une application conçue pour ne s exécuter qu une seule fois sur un système. 7. Lorsque la permutation rapide d utilisateur est activée, tous les utilisateurs sont autorisés à afficher les disques connectés locaux des autres utilisateurs. Questions de révision de la leçon 6 1. Quels sont les dossiers inclus par défaut dans un dossier de départ? Quels sont les dossiers en option qui peuvent être ajoutés au dossier de départ d un utilisateur? 2. Lorsque vous supprimez un compte utilisateur local, les préférences Utilisateurs et groupes contiennent trois options qui vous permettent de gérer le contenu du dossier de départ de l utilisateur. Quelles sont-elles? 3. Quelles sont les trois principales sources que l Assistant migration peut exploiter? 13

14 4. Dans OS X, comment associer un nouveau compte utilisateur local à un dossier de départ d utilisateur migré ou restauré manuellement? 1. Les dossiers par défaut du dossier de départ d un utilisateur sont les suivants : Bureau, Documents, Téléchargements, Bibliothèque (caché), Vidéos, Musique, Images et Public. Le dossier de départ inclut les dossiers en option Applications et Sites. 2. Lors de la suppression d un compte utilisateur local, OS X peut archiver le contenu du dossier de départ dans une image disque compressée, conserver le contenu du dossier de départ dans le dossier /Utilisateurs, ou supprimer le contenu du dossier de départ. OS X peut également effacer de façon sécurisée le contenu du dossier de départ. 3. L Assistant migration permet de migrer des informations provenant d autres systèmes OS X, de systèmes Windows et d autres disques, y compris des sauvegardes Time Machine. 4. Avant de créer le compte utilisateur local sur un système, vous devez d abord copier le dossier de départ de l utilisateur restauré dans le dossier /Utilisateurs. Une fois que vous avez créé le nouvel utilisateur dans les préférences Utilisateurs et groupes en utilisant le même nom de compte, le système vous demandera d associer le nouveau compte au dossier de départ restauré. Questions de révision de la leçon 7 1. Quelle est la fonction du mot de passe principal? 2. Lorsque des utilisateurs modifient le mot de passe de leur compte, comment cela affecte-t-il leur trousseau de session? 3. Quelles sont les options disponibles lorsque vous essayez de modifier le mot de passe d un compte utilisateur avec mot de passe d identifiant Apple? 4. Quelles méthodes permettent de réinitialiser le mot de passe perdu d un compte utilisateur? 5. Comment la réinitialisation du mot de passe d un compte utilisateur affecte-t-elle le trousseau session de cet utilisateur? 6. Comment la réinitialisation du mot de passe principal affecte-t-elle les comptes utilisateur existants de l ancien FileVault? 7. Comment pouvez-vous limiter l utilisation des services de localisation? 8. Comment pouvez-vous faire en sorte que les enregistrements audio utilisés pour le service Dictée restent privés? 9. Quelle fonctionnalité pouvez-vous activer pour localiser un système Mac égaré? 10. Comment l Utilitaire de mot de passe de programme interne peut-il empêcher les utilisateurs d effectuer des changements de mot de passe non autorisés? 14

15 1. Le mot de passe principal sert à réinitialiser les mots de passe de comptes locaux. 2. Lorsque des utilisateurs modifient le mot de passe de leur compte, le système synchronise le mot de passe de leur trousseau session. 3. Lorsque vous modifiez le mot de passe d un compte utilisateur avec mot de passe d identifiant Apple, vous avez la possibilité d opter pour un mot de passe distinct, enregistré localement, ou de modifier le mot de passe de l identifiant Apple. 4. Les mots de passe de comptes locaux peuvent être réinitialisés par un administrateur dans les préférences Utilisateurs et groupes, via le mot de passe principal à l ouverture d une session, via une clé de secours FileVault au démarrage, et via l application Réinitialisation de mot de passe de Restauration OS X. Les comptes locaux dotés d un mot de passe d identifiant Apple peuvent également être réinitialisés en ligne via 5. Le processus de réinitialisation du mot de passe d un compte ne modifie pas les mots de passe du trousseau. Les trousseaux de l utilisateur ne s ouvrent donc pas automatiquement lorsque celui-ci se connecte avec un nouveau mot de passe. L utilisateur doit changer manuellement les mots de passe du trousseau via l utilitaire Trousseaux d accès. 6. Si un mot de passe principal est réinitialisé car il a été perdu, les comptes de l ancien FileVault ne peuvent pas être réinitialisés à l aide de ce nouveau mot de passe principal. 7. Le volet Confidentialité des préférences Sécurité et confidentialité permet d autoriser ou d interdire l accès des applications au service de localisation, ainsi qu aux contacts, calendriers, rappels et fonctions d accessibilité. 8. Les enregistrements audio utilisés pour le service Dictée ne sont pas envoyés à Apple si la fonctionnalité «Utiliser la dictée améliorée» est activée dans les préférences Dictée et parole. 9. La fonctionnalité Localiser mon Mac d icloud vous permet de localiser à distance un système Mac égaré. Vous activez cette fonctionnalité dans les préférences icloud. Pour localiser un système Mac égaré, vous pouvez utiliser le site web icloud ou l app Localiser mon iphone sur un appareil ios. 10. L Utilitaire de mot de passe du programme interne empêche les utilisateurs de démarrer à partir d un autre disque système. Cela les empêche donc d utiliser un système de récupération OS X pour réinitialiser des mots de passe locaux sans autorisation. Questions de révision de la leçon 8 1. Quels types d éléments peuvent être stockés dans un trousseau? 2. Comment le système de trousseau protège-t-il vos informations? 3. Où sont stockés les fichiers du trousseau? 15

16 4. Quelle application permet de gérer les réglages du trousseau? 5. Quand et pourquoi faut-il définir un code de sécurité icloud? 6. Quels sont les éléments requis pour configurer un service Trousseau icloud sur plusieurs appareils Apple? 1. Les trousseaux permettent de stocker des informations confidentielles comme des mots de passe de ressources, des certificats numériques et des clés de chiffrement. Le système de trousseau sert également à stocker en toute sécurité les informations de remplissage automatique Safari ainsi que les réglages du compte Internet, et à protéger des notes de texte. 2. Le système de trousseau gère les fichiers chiffrés utilisés pour enregistrer en toute sécurité vos fichiers. Par défaut, tous les utilisateurs disposent d un trousseau session et d un trousseau Éléments locaux qui utilisent le même mot de passe que leur compte. Même les autres administrateurs ne peuvent accéder aux informations de votre trousseau sans en connaître le mot de passe. 3. Chaque utilisateur dispose d un trousseau session enregistré dans le fichier /Utilisateurs/<nom d utilisateur>/ Bibliothèque/Keychains/login.keychain et d un trousseau Éléments locaux/icloud enregistré dans le dossier / Utilisateurs/<nom d utilisateur>/bibliothèque/keychains/ <UUID>. Les administrateurs peuvent gérer les informations d authentification de l ensemble du système grâce au fichier /Bibliothèque/Keychain/System.keychain. Enfin, Apple conserve dans le dossier /Système/Bibliothèque/Keychains/ plusieurs éléments utilisés par le système OS X. 4. Les trousseaux peuvent être gérés à partir de l application /Applications/Utilitaires/Trousseaux d accès. 5. Un code de sécurité icloud peut être défini la première fois que vous activez le service Trousseau icloud pour un identifiant Apple spécifique. Le code de sécurité icloud permet de configurer le service Trousseau icloud sur d autres appareils et d accéder à nouveau au trousseau icloud si vous égarez tous vos appareils Apple. 6. Les appareils Apple supplémentaires doivent être autorisés à utiliser le service Trousseau icloud via un mot de passe d identifiant Apple et une autre méthode. L une des méthodes s appuie sur l utilisation d un code de sécurité icloud ; l autre consiste à autoriser l accès depuis un autre appareil Apple déjà configuré pour le service Trousseau icloud. 16

17 3e partie : Systèmes de fichiers Après avoir terminé la troisième partie, «Systèmes de fichiers» du livre OS X Support Essentials 10.10, vous devriez pouvoir effectuer les tâches suivantes. Les questions sont tirées au hasard parmi les objectifs suivants : Décrire les implications et le processus de conversion de données Ancien FileVault en données FileVault. Préciser les conditions requises pour FileVault. Expliquer comment effacer de manière sécurisée l espace restant sur un lecteur connecté à un Mac exécutant OS X Yosemite. Expliquer comment forcer l éjection d un élément en cours d utilisation. Décrire les outils et les méthodes permettant de réinitialiser les autorisations du dossier de départ. Décrire les outils et les méthodes permettant d activer FileVault sur un volume connecté à un Mac exécutant OS X Yosemite. Décrire les outils et les méthodes permettant de déchiffrer un volume chiffré avec FileVault à l aide d une clé de secours. Décrire les outils et les méthodes permettant de recueillir des informations sur le format, le schéma de partition, le type de bus et l espace disponible sur les disques durs et volumes locaux. Utiliser Utilitaire de disque et Informations système. Différencier les disques durs, les partitions et les volumes. Comparer et différencier les schémas de carte de partitions GUID, APM et MBR. Comparer et différencier les formats de volume pris en charge par OS X : Mac OS étendu Mac OS étendu (journalisé) Mac OS étendu (sensible à la casse, journalisé) UFS FAT32 NTFS ExFAT Mac OS étendu (journalisé, chiffré) Décrire le fonctionnement de la journalisation du système de fichiers sous OS X. Expliquer comment FileVault sécurise les données utilisateur. Décrire les fonctionnalités Vérifier et Réparer de l Utilitaire de disque. Comparer et différencier les options d effacement de l Utilitaire de disque (notamment les effacements à 1, 3 et 7 passes). Expliquer le fonctionnement de l option Vider la corbeille en mode sécurisé du Finder. Expliquer comment les pannes de courant et l éjection forcée d un disque risquent d endommager un volume. 17

18 Identifier trois façons de démonter un disque à partir du Finder d OS X. Décrire le mode disque cible. Sur un Mac équipé d OS X, gérer la propriété et les autorisations des fichiers. Expliquer comment la fenêtre Lire les informations du Finder permet de gérer les autorisations des fichiers et dossiers. Expliquer comment l Utilitaire de disque permet de réparer les autorisations des fichiers et dossiers. Décrire la fonction de chaque réglage et autorisation ACL des fichiers et dossiers d OS X. Sur un Mac équipé d OS X, identifier le propriétaire et le groupe de n importe quel fichier. Utiliser la commande Lire les informations du Finder. Identifier les réglages d autorisation du propriétaire et du groupe des dossiers de départ des utilisateurs sous OS X. Expliquer pourquoi, sous OS X, la racine du dossier de départ d un utilisateur est accessible aux autres utilisateurs. Décrire les réglages d autorisation du dossier Partagé d OS X permettant d utiliser ce dossier comme un emplacement de stockage partagé pour les comptes utilisateur locaux. Expliquer la signification de l option «ignorer les autorisations de ce volume», en citant un cas où cette opération est utile, et indiquer un risque potentiel que cette action peut entraîner. Expliquer comment quiconque peut accéder à un fichier sur le disque lorsque les autorisations sont ignorées. Expliquer comment l organisation du système de fichiers d OS X permet à plusieurs utilisateurs de partager en toute sécurité des fichiers et dossiers locaux. Définir le terme «sticky bit» tel qu il s applique au système de fichiers d OS X. Questions de révision de la leçon 9 1. Quelles sont les différences entre les disques, les partitions et les volumes? 2. Quels sont les deux principaux schémas de partitions des disques formatés sur un Mac? Quelles sont leurs différences? 3. Quels sont les deux formats de volume pris en charge par un volume système OS X? 4. Comment fonctionne le système de journalisation du système de fichiers? 5. Qu est-ce que Core Storage, et quelles sont les deux fonctionnalités clés d OS X qui sont implémentées via Core Storage? 6. Quelles sont les quatre options d effacement de l Utilitaire de disque? En quoi sont-elles différentes? 18

19 7. Comment fonctionne l option Vider la corbeille en mode sécurisé du Finder? 8. Comment s assurer que les éléments supprimés ont été effacés de façon sécurisée? 9. Comment chiffrer un disque sans perdre son contenu? 10. Quelles sont les quatre méthodes permettant d éjecter un volume ou un disque depuis le Finder? 11. Quel est l effet secondaire possible d un mauvais démontage ou d une mauvaise éjection d un disque ou volume? 1. Les disques représentent le matériel de stockage effectif ; les partitions sont des divisions logiques d un disque permettant de définir l espace de stockage ; et les volumes, contenus dans des partitions, servent à définir la façon dont les fichiers et dossiers individuels sont enregistrés dans le stockage. 2. La table de partition GUID est le schéma de partition par défaut sur les ordinateurs Mac à processeur Intel, et la carte de partition Apple est le schéma de partition par défaut sur les ordinateurs Mac à processeur PowerPC. 3. Les formats de volume pris en charge comme volumes système sous OS X sont Mac OS étendu (journalisé) et Mac OS étendu (journalisé, chiffré). 4. La journalisation du système de fichiers consigne les opérations effectuées à tout moment sur les fichiers. De cette façon, si une panne de courant ou un arrêt système se produit, il sera possible, après le redémarrage du système, de vérifier rapidement l intégrité du volume en relançant le journal. 5. Core Storage est une couche de gestion du système de fichiers dont se sert OS X pour fournir le chiffrement de disque (FileVault), et pour regrouper des disques distincts (Fusion Drive). 6. Voici les quatre options d effacement de l Utilitaire de disque : Plus rapide, qui remplace simplement la structure des répertoires du volume Un deuxième choix, qui offre un bon niveau de sécurité en remplaçant par des zéros toutes les anciennes données du disque Un troisième choix, qui offre une plus grande sécurité en écrasant en trois passes distinctes les anciennes données du disque Plus sécurisé, qui offre la meilleure sécurité en écrasant en sept passes distinctes les anciennes données du disque 7. L option Vider la corbeille en mode sécurisé efface en 7 passes le contenu de la corbeille. 8. Dans l onglet Effacer de l Utilitaire de disque, vous pouvez choisir d effacer de façon sécurisée l espace libre d un disque ou d un volume. Cette opération efface de façon sécurisée tous les fichiers précédemment supprimés sur le disque ou le volume sélectionné. 19

20 9. À partir du Finder, vous pouvez chiffrer un disque sans en perdre le contenu en effectuant un clic secondaire (avec la touche Ctrl) sur le disque, puis en choisissant Chiffrer dans le menu contextuel. 10. Les quatre méthodes permettant d éjecter un volume ou un disque depuis le Finder sont les suivantes : Faire glisser l icône du disque vers la Corbeille dans le Dock Maintenir enfoncée quelques instants la touche d éjection afin de démonter et d éjecter un support optique Sélectionner le volume à éjecter et choisir Éjecter dans le menu Fichier Dans la barre latérale du Finder, cliquer sur le petit bouton d éjection en regard du volume que vous souhaitez démonter et éjecter 11. Un mauvais démontage ou une mauvaise éjection d un disque ou d un volume risque d endommager les données. Le système vérifie et répare automatiquement un volume mal démonté ou mal éjecté la prochaine fois qu il devient disponible sur le Mac. Questions de révision de la leçon Comment FileVault protège-t-il les données d un utilisateur? 2. Quelles sont les exigences système pour utiliser FileVault? 3. Quels utilisateurs sont autorisés à déverrouiller un système protégé par FileVault? 4. Comment déverrouiller un système protégé par FileVault lorsque tous les utilisateurs ont perdu le mot de passe de leurs comptes? 1. FileVault protège l intégralité du volume système et des données qu il contient à l aide d un puissant chiffrement XTS-AES 128 bits. Lors du démarrage du système, un utilisateur FileVault doit saisir un mot de passe pour déchiffrer le volume système. 2. Pour activer FileVault, les systèmes OS X doivent disposer du volume caché de récupération OS X sur le disque système. En outre, tous les comptes Ancien FileVault doivent être déchiffrés et reconvertis en comptes normaux pour permettre l activation de FileVault. 3. Tout utilisateur FileVault est autorisé à déverrouiller un système protégé par FileVault. Cela inclut tout compte utilisateur réseau local ou en cache activé lors de la configuration de FileVault 2 ou créé après l activation de FileVault 2. Par ailleurs, les administrateurs peuvent retourner dans les préférences Sécurité et confidentialité pour activer d autres comptes. 4. Un système protégé par FileVault peut être déverrouillé à l aide de la clé de secours générée lors du processus de configuration de FileVault. Cette clé peut être saisie au démarrage du système, et vous permettra de réinitialiser le mot de passe du compte utilisateur. 20

21 Questions de révision de la leçon Comment identifier le propriétaire et les autorisations d un fichier ou d un dossier dans le Finder? 2. Quelles sont les différences entre les autorisations ACL et les autorisations de système de fichiers UNIX standard? 3. Que signifie le drapeau de fichier verrouillé? 4. Pourquoi le niveau root ou initial du dossier de départ d un utilisateur est-il visible par les autres utilisateurs? 5. Comment l organisation par défaut du système de fichiers permet-elle aux utilisateurs de partager en toute sécurité des fichiers et des dossiers locaux? 6. Quelles sont les spécificités des autorisations du dossier / Utilisateurs/Partagé? 7. Que signifie l option «ignorer les autorisations de ce volume» du Finder? Quelles sont les ramifications de sécurité pour l option «ignorer les autorisations de ce volume»? 1. La propriété et les autorisations d un élément peuvent être identifiées à l aide des fenêtres Lire les informations ou Inspecteur du Finder. 2. Les autorisations standard du système de fichiers UNIX sont définies uniquement pour un propriétaire, un groupe et tous les autres utilisateurs. En revanche, les autorisations ACL s appliquent à une liste pratiquement illimitée d entrées d autorisation. 3. Le drapeau de fichier verrouillé empêche quiconque de modifier le fichier, y compris son propriétaire. Seul le propriétaire du fichier peut le déverrouiller et autoriser sa modification. 4. Le niveau root du dossier de départ d un utilisateur est visible par les autres utilisateurs afin qu ils puissent accéder au dossier Public partagé. 5. Chaque dossier de départ contient un dossier Public dans lequel les autres utilisateurs peuvent lire des fichiers, et un dossier Boîte de dépôt dans lequel les autres utilisateurs peuvent enregistrer des fichiers. Tous les autres sous-dossiers du dossier de départ de l utilisateur (à l exception du dossier Sites en option) disposent d autorisations par défaut qui empêchent les autres utilisateurs d y accéder. Le dossier Partagé est également configuré pour permettre à tous les utilisateurs de partager des fichiers. 6. Le dossier Partagé est défini pour permettre à tous les utilisateurs de lire et d enregistrer des fichiers, mais seul l utilisateur qui possède un fichier peut le supprimer du dossier Partagé. Cette opération s effectue en définissant les autorisations «sticky bit». 7. Vous pouvez choisir d ignorer la propriété de tout volume non système. Cela permet d ignorer toutes les règles de propriété et d accorder à tout utilisateur connecté un accès illimité au contenu du volume. Cette approche présente un risque potentiel au niveau de la sécurité car elle permet à tout compte utilisateur local d avoir un accès complet au volume, même si cet utilisateur n a pas monté ce volume. 21

22 Questions de révision de la leçon Quelles sont les deux applications intégrées à OS X permettant de recueillir des informations sur les périphériques de stockage? 2. À quoi sert la fonctionnalité Vérifier et réparer de l Utilitaire de disque? 3. Qu est-ce que le mode disque cible et comment l activer? 4. Quelles permissions sont modifiées par la fonctionnalité Réparer les permissions du disque de l Utilitaire de disque? 5. Comment réinitialiser les permissions du dossier de départ d un utilisateur? 1. L Utilitaire de disque et les Informations système permettent de recueillir des informations sur les périphériques de stockage. 2. La fonctionnalité Vérifier et réparer de l Utilitaire de disque permet de vérifier ou de réparer le schéma de partition et la structure des répertoires d un volume. Ces éléments contiennent les informations permettant de localiser les fichiers et les dossiers sur le volume. 3. Le mode disque cible est une fonction matérielle spécifique du Mac qui, lorsqu elle est activée, permet de partager les disques internes du Mac via les ports FireWire. Le mode disque cible peut être activé dans les préférences de disque de démarrage ou en maintenant enfoncée la touche T au démarrage du Mac. 4. La fonctionnalité Réparer les permissions du disque de l Utilitaire de disque répare uniquement la propriété et les permissions des éléments installés par Apple. Elle permet néanmoins de résoudre les problèmes rencontrés avec des produits tiers. 5. Les autorisations du dossier de départ d un utilisateur peuvent être réinitialisées via l application Réinitialisation de mot de passe de la Restauration OS X. 22

23 4e partie : Gestion des données Après avoir terminé la quatrième partie, «Gestion des données» du livre OS X Support Essentials 10.10, vous devriez pouvoir effectuer les tâches suivantes. Les questions sont tirées au hasard parmi les objectifs suivants : Sur un Mac équipé d OS X, gérer les fichiers utilisateur et système. Comparer et différencier les fonctionnalités et options d alias et de liens mises en œuvre dans OS X. Décrire les outils et les méthodes permettant de créer des alias et des liens. Décrire la structure et la finalité du format de métadonnées AppleDouble. Décrire les outils et les méthodes permettant de parcourir et d afficher le contenu des dossiers cachés du Finder. Décrire les outils et les méthodes permettant d installer des polices. Citer les quatre dossiers de niveau supérieur par défaut visibles dans le Finder : Applications, Bibliothèque, Système et Utilisateurs. Décrire les types et les fonctions des métadonnées qui s appliquent au système de fichiers. Comparer et différencier les domaines Système, Local, Utilisateur et Réseau, notamment les ressources stockées dans chacun de ces domaines, et indiquer l ordre dans lequel OS X recherche des ressources dans le système de fichiers. Décrire les attributs étendus d OS X et fournir un exemple d information que le système conserve comme attribut étendu. Comparer et différencier les types de fichiers suivants : extensions, structures, polices, préférences, éléments de démarrage et journaux. Comparer et différencier les packages système et les paquets, en indiquant leur finalité. Identifier l emplacement de chacun de ces types de fichiers dans le système de fichiers : extensions, structures, polices, préférences, éléments de démarrage et journaux. Expliquer comment les métadonnées Spotlight sont utilisées dans OS X. Expliquer comment et pourquoi le Finder cache certains dossiers par défaut. Identifier les problèmes potentiels de confidentialité et de sécurité liés à Spotlight. Indiquer l emplacement des index de métadonnées et des plug-ins dans le système de fichiers d OS X. Sur un Mac équipé d OS X, archiver des fichiers. Décrire les outils et les méthodes permettant de gérer une archive zip d éléments sélectionnés dans le Finder. Comparer et différencier des images disque créées avec l Utilitaire de disque et des archives zip créées par le Finder sous OS X. Décrire les options disponibles lors de la création d une nouvelle image vierge à l aide de l Utilitaire de disque sous OS X. 23