PRÉSENTATION ISP PROCOM

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1 PRÉSENTATION ISP PROCOM

2 DEVIS ISP PROCOM : 2 Vous êtes entrepreneur, responsable achat, D.S.I., directeur financier ou responsable télécoms? Vous avez fait le choix de réfléchir à votre installation téléphonique. Vous voilà face à un projet important et décisif, au cœur de votre activité. Car aujourd hui, la téléphonie et l accès Internet sont devenus des éléments essentiels de l entreprise. Au cœur de vos relations avec vos clients. Au cœur de vos relations avec vos collaborateurs. Une défaillance, des appels entrants perdus et vos journées de travail deviennent un cauchemar. Ainsi, les enjeux de votre démarche peuvent être : Des enjeux stratégiques La téléphonie est l outil indispensable de la vie professionnelle. Avec la révolution de ces dernières années, tout particulièrement la téléphonie IP, cela devient un moyen unique pour faciliter le quotidien des différents collaborateurs et améliorer les relations clients. Des enjeux technologiques La téléphonie IP nouvelle génération permet la convergence Voix et Data, rend les systèmes d information plus fluides, plus performants, avec une qualité et des performances exceptionnelles. L installation devient homogène, en phase avec l évolution technologique actuelle. Des enjeux économiques Votre démarche doit s accompagner d une réduction des coûts à trois niveaux : facturation des communications, rationalisation des investissements et meilleure maîtrise des coûts de maintenance. Prenons le temps ensemble de bien poser les contours de votre engagement.

3 DEVIS ISP PROCOM : 3 SOMMAIRE 1_ISP PROCOM 2_la téléphonie fixe 3_L ACCÈS INternet 4_LA suite collaborative 5_la mobilité 6_les postes

4 DEVIS ISP PROCOM : 4 ISP PROCOM : qui sommes-nous? 1

5 QUI SOMMES-NOUS? : 5 ISP PROCOM, pour faire le bon choix de votre partenaire télécom Pour profiter pleinement de la révolution téléphonique, il s agit avant tout de pouvoir s engager sur la Qualité, les Services et les Prix. 1. Notre spécificité ISP PROCOM opère de manière unique sur le marché des télécoms en intervenant à trois niveaux : Au niveau de votre installation : ISP Procom maîtrise le déploiement sur site car 80% des problèmes de qualité proviennent du sérieux de l installation : Le réseau local Il faut être capable d auditer votre réseau sur lequel va être installé le système Internet et téléphonique. Et si des arrangements doivent être apportés plus tard, il faut être en mesure de le faire. Le réseau IP Il faut pouvoir de façon indépendante - vous proposer l ensemble des fournisseurs xdsl du marché (Orange, SFR, Colt, Complétel ), car en fonction de votre position géographique, le service de chacun peut évoluer fortement. Les postes Un large choix pour les postes téléphoniques est indispensable : classique, standard, DECT (sans fil) Et au niveau des DECT, ISP Procom est un des rares experts sur la mise en œuvre du cahier des charges très spécifique. Au niveau des fonctionnalités : ISP Procom s adapte précisément à vos attentes : Les services ISP Procom analyse au mieux la gestion de vos appels, en fonction de votre organisation. La téléphonie d aujourd hui, ce n est pas simplement pouvoir passer un appel, c est aussi un formidable outil pour gérer les appels entrants, les amener à la bonne personne, pouvoir rappeler rapidement Les solutions ISP Procom déploie des solutions 100% IP depuis plus de 5 ans et c est une expérience nécessaire pour évaluer au mieux les meilleurs logiciels, matériels et être capable de les faire fonctionner ensemble. Au niveau des appels : ISP Procom intervient au plus près des besoins de votre métier : Les tarifs Chaque activité a ses contraintes. ISP Procom vous définit les tarifs téléphoniques les plus adaptés. Un forfait n est pas toujours une garantie de payer moins cher. Le SAV Un service pour les particuliers n est pas le même que pour les professionnels. Notre service est disponible et surtout composé d une équipe technique fiable, sans coût supplémentaire.

6 QUI SOMMES-NOUS? : 6 2. Nos engagements Choisir un opérateur téléphonique, au-delà des fonctionnalités et des tarifs, repose sur une relation de confiance que seul procure l expérience et un service client professionnel. Présent depuis des années sur le marché des télécoms et précurseurs des solutions IP pour l entreprise, ISP PROCOM a aujourd hui des milliers d utilisateurs qui confirment sa compétence. Avec un service intégralement dédié aux entreprises, ISP PROCOM a la confiance des entreprises les plus diverses, de la TPE aux PME présentes sur plusieurs sites. Quelques exemples de nos clients Et des milliers de PME dans toute la France. SMG (Média) - Maitre Boissavy (Profession libérale) - Sir Assurance (Services aux particuliers) - Minerve Interim (Travail temporaire) - Supersecrétaires (Services) - Infivest (Finance) - Interesting (Service) - AIM/Exhibit in Europe (Services) - Cert (Services aux entreprises) - Eurocare (Médical) - GIP Recass (Médical) - Defitrade (Service aux particuliers) - Techni Pièce Moto (Industrie) - Initiales (Immobilier) - Tyler Magazine (Media) - Creative Media (Média) - UltraVantages (Services) - Secondages (Services) - GB Invest (Industrie) - Picad (Industrie) - Temos (Service) - SOM (Industrie) - Wasabi Music (Media) - Cap Evolution (Services) - Provexi (Services) Ace consulting (Centre d appels) - Domaine et Patrimoine (Finance) - Finances et Partenaires (Finance) - Le Sous Marin (Média) - Direct EI Editions (Média) - GFF (Finance) - Segmentation (Informatique) - PMC (Media) - Etude Dambois (Immobilier) - Finalex (Profession libérale) - Eurimo (Immobilier) La reconnaissance de notre compétence Notre présence en tant qu expert IP nous permet d orienter de grands opérateurs jusqu ici dédiés aux particuliers ou au segment d entreprises grands comptes vers des offres et des services sur mesure dédiés aux TPE, PME. Nous sommes ainsi partenaires agréés expert pour l ensemble des services et produits Orange, SFR, Colt, Bouygues, Aastra, Thomson, Cisco.

7 QUI SOMMES-NOUS? : 7 Un service client unique Contrôle permanent Le monitoring de l activité de votre réseau est essentiel. ISP Procom effectue des opérations de surveillance de la qualité de votre raccordement. Avec un contrôle permanent de l installation et du réseau, nos équipes techniques préviennent en permanence tout incident et diagnostiquent immédiatement toute anomalie. Disponible pour former vos collaborateurs, suivre votre installation et faire évoluer notre prestation, le Service Technique ISP Procom est unique, à vos côtés, conscient de l enjeu de la téléphonie pour votre entreprise. Gestion clients L essence même de la stratégie ISP Procom est de dédier l ensemble de ses ressources à ses clients pour offrir un service et un support de qualité et se démarquer ainsi des opérateurs classiques. Nos clients reçoivent un support performant et personnalisé tout au long des phases de déploiement et d utilisation de leurs services. Une expertise à votre service Les équipes d ISP Procom disposent d une expertise IP et voix très forte pour la fourniture de solutions clé en main. La définition de vos besoins commerciaux, techniques ou marketing est pour ISP Procom une phase prépondérante où l ensemble de ses ressources peuvent intervenir. Chaque client dispose d un chef de projet dédié pendant toute la durée du déploiement. ISP Procom s engage sur des délais de mise en œuvre et vous informe régulièrement sur le degré d avancement du projet. Le Centre Support Client (CSC) En phase d exploitation des services, le Centre de Support Client (CSC) prend en compte toutes les demandes d information(s), modification(s) du service pendant les jours ouvrés de 7h00 à 22h00. Pour les éventuels disfonctionnements, le CSC propose un support technique performant, réactif et centralisé ouvert 24h/24, 365 jours par an. Celui-ci est accessible via une interface de ticketing, par téléphone ou par mail. Chaque client dispose d un service manager et d outils de gestion pour assurer le pilotage de ses services. 3. Nos offres Pour offrir un service complet et fiable aux entreprises, ISP Procom a développé différents services intégrant l ensemble de notre savoir-faire. Pour équiper votre entreprise d un standard téléphonique IP, avec un maximum de services et dans le cadre d une maîtrise des coûts : LE SERVICE PRO-CENTREX Pour un accès Internet, adapté aux contraintes de votre activité et de vos besoins, avec un service client entièrement disponible et à votre écoute : LE SERVICE PRO-CONNECT Pour une gestion externalisée complète de vos mails, calendriers, carnet d adresses dans une offre simple, évolutive et vraiment économique : LE SERVICE PRO-SPHERE Pour des services adaptés aux nomades, collaborateurs souvent en déplacement ou travailleurs à domicile : LE SERVICE MOBILE-PRO

8 DEVIS ISP PROCOM : 8 LA téléphonie FIXE 2

9 LA TÉLÉPHONIE : 9 PRO-CENTREX, un standard téléphonique IP, des services exceptionnels et une maîtrise des coûts Rarement se pose la question de savoir comment fonctionne un téléphone. L essentiel, tout particulièrement dans l entreprise, c est que cela marche. Pourtant, entourée d une révolution de nouveaux services ( s, Internet ), la téléphonie d entreprise ne pouvait qu évoluer. 1. La rencontre entre services et économie La technologie est partout. L innovation nous environne. Souvent compliqué, parfois cher. Et pourtant, nous voulons tous en profiter. Ce qui surprend avec la révolution téléphonique actuelle, c est qu elle permet à la fois de profiter de services vraiment innovants. Et dans le même temps d économiser de façon très importante. Avec ISP PROCOM, vous allez véritablement économiser : Téléphonez avec le meilleur tarif aujourd hui disponible en France. Plus besoin d équipement coûteux et rapidement obsolète. Bénéficiez des services innovants (gestion complète de vos appels, renvois, conférences, fax et appels sur votre mail ) Vous avez enfin la possibilité de faire évoluer votre installation rapidement et sans engagement ou investissement. Et si vous avez plusieurs sites de travail, les communications sont gratuites entre vos différentes adresses! Et de plus ISP PROCOM met à disposition dans le cadre de ses forfaits, des équipes techniques totalement disponibles et sans aucun coûts supplémentaires.

10 LA TÉLÉPHONIE : 10 Les solutions d hier Dans la téléphonie classique, l investissement et l utilisation du téléphone sont chers, peu fonctionnels et vraiment pas évolutifs. Il vous fallait un équipement lourd au sein de votre entreprise, le fameux PABX. Cela coûte cher, devient rapidement obsolète, ne permet pas de services vraiment novateurs. Ensuite, il vous fallait des abonnements, généralement France Télécom, chers et surtout fonctionnant par tranche d utilisateurs (2, 6, 12 ). Enfin, il vous fallait un opérateur, qui en plus des précédents intervenants, va prendre sa marge, acheminer l appel de votre entreprise jusqu à son centre d appels, avec un coût important. Et pour couronner le tout, il vous fallait une équipe de maintenance, qui prend généralement 10% de frais en plus de l ensemble Les solutions d aujourd hui Grâce à l IP, plus besoins de matériel important dans l entreprise! Et ISP Procom devient votre seul interlocuteur pour l ensemble du service. Les services sont gérés à travers nos serveurs, dans le cadre de solutions logicielles dont les services évoluent régulièrement, votre entreprise bénéficiant des mises à jour gratuitement. Les appels sont acheminés gratuitement jusqu à nos plateformes, réduisant ainsi nettement le coût des appels. Cette solution est construite autour de l offre PRO-CENTREX. Souplesse et évolutivité Souplesse d administration Alors que les PABX classiques nécessitent l intervention d un prestataire ou d un spécialiste pour le moindre déménagement ou ajout d un utilisateur, l usage des services Pro-Centrex s avère beaucoup plus souple. Les postes téléphoniques ne sont plus liés à un lien physique. Votre entreprise déménage ou bien vous changez de site pendant quelques temps, emportez simplement votre poste IP. Evolutivité Votre entreprise est en pleine croissance. Ne vous inquiétez plus d éventuels upgrades ou changements de votre PABX, il vous suffit d augmenter le débit de votre lien IP et d ajouter de nouveaux postes indéfiniment. Des économies à tous les niveaux Réduction des investissements L investissement dans un autocommutateur privé (ou PABX) peut être pénalisant pour l activité d une entreprise. Si vous refusez de vous engager sur des contrats de 5 ans ou plus, le modèle économique de l offre Pro-Centrex est adapté à vos besoins. Aucun coût de maintenance hardware n est à supporter. Réduction des coûts des appels Le modèle de transport de voix sur IP vous apporte des économies significatives. Les communications inter-sites sont gratuites, le coût des communications nationales ou internationales est réduit. Réduction des coûts indirects L utilisation des services Pro-Centrex apporte des économies indirectes évidentes : un seul câblage interne Voix et Data, suppression des coûts de connection de l opérateur historique, suppression des coûts de gestion du PABX, disparition des interventions de maintenance sur le PABX Pérennité de l investissement Contrairement à un PABX, les services Pro-Centrex évoluent au fur et à mesure des upgrades logiciels du Service Pro-Centrex.

11 LA TÉLÉPHONIE : Principes d architectures ISP Procom a investi en recherche et développement et en infrastructures pour produire des solutions destinées aux professionnels sans concession sur la fiabilité et sur la qualité de service. Les sites clients sont raccordés au réseau IP de ISP Procom à travers des liens xdsl monitorés (et redondés si l option a été retenue) assurant ainsi une disponibilité de service optimale. Actuellement, ISP Procom utilise le réseau de Orange et celui de SFR. Le recours à l utilisation de deux opérateurs xdsl différents offre une garantie de fiabilité et de stabilité unique aujourd hui sur le marché. ISP Procom fournit ainsi une qualité de service irréprochable, à la hauteur des attentes des entreprises. La maîtrise de la qualité de service (QoS) ISP Procom dimensionne et optimise le réseau de collecte multi-support (xdsl, LS, Ethernet metro ) et gère des fonctions avancées de QoS jusqu à son réseau fédérateur 100% MPLS pour garantir une qualité téléphonique des appels voix. La redondance des plate-formes Les plate-formes IP Centrex de ISP Procom sont redondantes et hébergées dans 2 data centers pour assurer la continuité des services. Infrastructure voix ISP Procom dispose d une infrastructure de classe opérateur permettant l interconnexion avec l ensemble des opérateurs voix en France et à l international (SuperNode et Softswitch Class 5). Plus de 50 millions de minutes de trafic transitent mensuellement par ces infrastructures.

12 LA TÉLÉPHONIE : Les fonctionnalités du Pro-Centrex Au-delà de l ensemble des atouts du service PRO-CENTREX (économie, évolutivité, qualité), les fonctionnalités emportent l adhésion de tous. La productivité au service de tous apportée par cette technologie est incroyable et l offre ISP Procom la rend accessible en simplifiant son usage Filtrage / supervision Filtrage d appels Filtrage Patron secrétaire Groupe d appels (pour interception d appels) Intégration d annuaires d utilisateurs Supervision de poste Gestion des appels Activation et désactivation de la fonction Ne pas déranger Activation et désactivation de la fonction «Abonné absent» Double appels, va et vient Conférence à 3 (et jusqu à 6) Mise en attente Musique d attente Renvois d appel sur les paramètres d occupation, d indisponibilité ou volontaire sur un autre numéro. Sécurité Interdiction d appels par destination et par utilisateur Verrouillage du poste par code Messagerie Messagerie vocale Messagerie unifiée Numérotation Affichage du numéro appelé Etablissement de communication interne ou inter sites via numérotation courte. Journal d appels Masquage du numéro appelant (appels non répondus, appels sortants, appels entrants) Mémorisation du dernier appel Numérotation abrégée Présentation du nom pour les appels internes Présentation du numéro appelant Intégration Outlook Outils Administrateur Ajout / suppression / modification d utilisateur Gestion de profils d utilisateurs Gestion des droits utilisateurs

13 Intégration Outlook LA TÉLÉPHONIE : 13 Intégration Outlook Outils Administrateur Ajout / suppression / modification d utilisateur Gestion de profils d utilisateurs Gestion des droits utilisateurs 4. Les interfaces de gestion 4. Les interfaces de gestion Outils Administrateur Ajout / suppression / modification d utilisateur Gestion de profils d utilisateurs Gestion des droits utilisateurs 4. Les interfaces de gestion La gestion de l ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple, via Internet, sur le portail d ISP PROCOM. La gestion de l ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple, via Internet, sur le portail d ISP PROCOM. L interface utilisateur Chaque utilisateur dispose d une interface pour la gestion complète de son L interface utilisateur Chaque utilisateur dispose d une interface pour la gestion complète de son poste disponible via Internet depuis n importe quel ordinateur. Il peut notamment : - Gérer la configuration du poste - Avoir accès à l annuaire de l entreprise. - Appeler d un poste par simple click. - Accéder au journal d appels. - Gérer les renvois d appels (tous types) - Consulter et paramétrer sa messagerie vocale Plugin Outlook (ou tout autre logiciel CRM) Avec le «Plugin Outlook» PRO-CENTREX l utilisateur a la possibilité de gérer les fonctionnalités courantes de son poste depuis son interface de messagerie avec notamment : - Configurer des renvois du poste - Accès à l annuaire de l entreprise - Appeler un contact par simple click - Accès au journal d appels. L interface administrateur L administrateur de l entreprise peut gérer très simplement l ensemble des utilisateurs via une interface Internet permettant notamment : - L ajout / la suppression d utilisateurs - La gestion des droits utilisateurs - La gestion de profils d utilisateurs et leur affectation - La gestion de l annuaire d entreprise La gestion de l ensemble des fonctionnalités se fait par une interface simple, via Internet, sur le portail d ISP PROCOM. L interface utilisateur Chaque utilisateur dispose d une interface pour la gestion complète de son

14 DEVIS ISP PROCOM : 14 L accès internet 3

15 L ACCÈS INTERNET : 15 PRO-CONNECT, l Internet sur mesure, avec un service client pro L accès Internet est devenu indispensable pour l entreprise. Et si les opérateurs se sont regroupés aujourd hui autour d Orange (ex Oléane), SFR (ex Neuf) et Illiad (Free), chacun propose différents niveaux de qualité, de disponibilité et surtout de service client, orientés grands publics ou grandes entreprises et donc souvent peu adapté aux besoins des PME. Avec les offres d ISP Procom vous avez accès ainsi à l exhaustivité des catalogues de ces opérateurs, à travers des formules simples et sur mesures. Et vous bénéficiez de notre monitoring et de notre service client. Notre offre TPE/PME : le pack ADSL Nos connexions ADSL constituent la solution d accès au haut débit la plus accessible. Votre entreprise dispose de moyens de communication simples et pratiques, au moindre coût. Le débit est proposé jusqu à 18 Mégas. C est la solution idéale pour les petits budgets. Avec une simplicité d installation, une connexion rapide et illimitée. Nos offres Business : SDSL PRO Nos connexions SDSL comportent une Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) de 4 heures en cas de défaillance. Ce type de liaison constitue donc la meilleure alternative face aux aléas du réseau et à leurs conséquences : pertes d exploitation, déficit d image... La stabilité du lien est remarquable, la latence exceptionnelle, les capacités d upload sont garantis en fonction de votre commande. Et le service est garanti avec un rétablissement en 4H max 24/24h, 7/7jrs et dans le cadre d une supervision proactive. Le débit est en fonction de vos besoins, entre 512 Kbps et 8 Mbps symétriques Notre offre Secure : ADSL redondé Deux accès ADSL redondants pour une fiabilité accrue. Notre offre Secure est une solution fiable qui repose sur deux accès ADSL de débit similaire chez deux opérateurs distincts, supervisés de manière proactive par nos équipes. En cas de défaillance de l accès principal, nous basculons votre entreprise sur l accès de secours. Ainsi le rétablissement est réalisé en 1 journée maximum. Ainsi vous avez deux accès, mais cela reste économique car vous avez un seul abonnement téléphonique France Telecom Pour les PME multi-sites : une offre VPN Bénéficiez d une interconnexion (10 à 500 sites) au sein d un réseau privé 100% sécurisé. Nos architectures privées assurent l interconnexion totalement sécurisée et simplifiée des entreprises réparties sur plusieurs sites. Ces plateformes d accès dédiées apportent des garanties en terme de sécurité, autant qu en terme de fluidité. Vous avez accès ainsi à réseau privé, distinct d Internet, supervisé 24/7 Vos communications entre sites sont nettement améliorées. Les règles de sécurité et d accès sont totalement personnalisables. Et les connexions, périmètre, topologie du réseau sont complètement évolutives.

16 DEVIS ISP PROCOM : 16 La suite collaborative 4

17 Onglet 4 : suite collaborative LA SUITE COLLABORATIVE : 17 PRO-SPHERE, la suite collaborative pour assurer productivité, simplicité et économie PRO-SPHERE, la suite collaborative pour assurer productivité, simplicité et économie La solution «Sphere» proposée par ISP Procom améliore très nettement l efficacité et la productivité des échanges de vos collaborateurs entre eux et avec leurs interlocuteurs externes. La solution Chaque utilisateur «Sphere dispose» d une proposée interface communicante par ISP unifiée Procom pour piloter améliore très nettement et optimiser l ensemble des medias d échanges utilisables. l efficacité et la productivité des échanges de vos collaborateurs entre eux et avec leurs Vous accèdez interlocuteurs ainsi depuis un externes. PC, un téléphone portable ou via Internet à : - vos s, Chaque utilisateur - vos calendriers, dispose d une interface communicante unifiée pour piloter - vos contacts, et optimiser l ensemble des media d échanges utilisables. - - vos messages vocaux, vos fax. Vous accèdez ainsi depuis un PC, un téléphone portable ou via Internet à : - En un clic, vous utilisez le canal de communication vos s, le plus efficace - pour vous adresser à vos interlocuteurs. vos calendriers, - vos contacts, Vous pouvez choisir de : - - générer un appel depuis votre téléphone vos messages fixe, vocaux, - - ouvrir une fenêtre de dialogue de vos messagerie fax. instantanée, - envoyer d un mail ou encore établir une communication Video.

18 LA SUITE COLLABORATIVE : Utilisez pleinement Outlook Vous accédez aux fonctionnalités réservées jusqu à présent aux grandes entreprises sans avoir à mettre en place et maintenir d architecture complexe et coûteuse. Gestion des s Accédez depuis n importe où à vos messages qui sont stockés au sein des infrastructures d ISP Procom, créer des messages automatiques en cas d absence Agenda Organisez votre emploi du temps très simplement, planifiez vos RDV en tenant compte de la disponibilité de chacun, réserver une ressource (salle, véhicule ), gardez une vue synthétique de votre planning. Accédez et gérez les agendas de vos collègues ou d un groupe. Contacts Listez et maintenez tous vos contacts, partagez les ou non, ils seront toujours disponibles où que vous soyez. Cliquez appelez Tache Gérez et partagez les tâches, les priorités, les avancements de vos projets. Notes Conservez vos informations précieuses dans un coin. Elles seront toujours à votre disposition.

19 2. Les grands principes 2. Les grands principes LA SUITE COLLABORATIVE : 19 Vous bénéficiez d une messagerie collaborative, hébergée et gérée par ISP Procom, avec les avantages de : - ne plus perdre un message (si jamais votre PC venait à être hors d usage), - de pouvoir consulter tous vos messages reçues ou envoyés de partout et à tout moment, - et surtout sans aucun investissement! Vous bénéficiez d une messagerie collaborative, hébergée et gérée par ISP Procom, avec les avantages de : - ne plus perdre un message (si jamais votre PC venait à être hors d usage), - de pouvoir consulter tous vos messages reçus ou envoyés de partout et à tout moment, - et surtout sans aucun investissement! Une application professionnelle de messagerie En externalisant votre application de messagerie collaborative, vous bénéficiez d une plate-forme professionnelle à un coût très abordable. Vous pouvez créez en ligne de nouveaux utilisateurs et leur allouer des capacités de stockage personnels. Une application professionnelle de messagerie En externalisant votre application de messagerie collaborative, vous bénéficiez d une plate-forme professionnelle à un coût très abordable. Vous pouvez créez en ligne de nouveaux utilisateurs et leur allouer des capacités de stockage personnels. Sécurité optimale La plate-forme hébergée hautement sécurisée de ISP Procom est disponible 24h/24h et 7 jours sur 7. Les données utilisateurs sont sauvegardées journalièrement. La plate-forme est équipée de systèmes Anti-virus et Anti-spam. Sécurité optimale La plate-forme hébergée hautement sécurisée de ISP Procom est disponible 24h/24h et 7 jours sur 7. Les données utilisateurs sont sauvegardées journalièrement. La plate-forme est équipée de systèmes Anti-virus et Anti-spam. Accessibilité Vos données mails sont accessibles soit par Outlook, soit à travers une interface Web. Vous pouvez accéder et partager l ensemble de vos mails, contacts, calendriers depuis n importe quel accès Internet. Accessibilité Vos données mails sont accessibles soit par Outlook, soit à travers une interface Web. Vous pouvez accéder et partager l ensemble de vos mails, contacts, calendriers depuis n importe quel accès Internet. Des fonctionnalités similaires à Microsoft Exchange, sans l investissement! Des fonctionnalités similaires à Microsoft Exchange, sans l investissement! Fonctions utilisateurs Messagerie externalisée avec sauvegarde des données sur serveur Accès en client Classique Outlook Accès en client Web en flash Gestion de carnet d adresse, d agenda et de tâches Gestion de règles au niveau serveur (absences, tris automatique) Lecture du courrier sur PC en mode déconnecté Synchronisation en Active Sync avec un téléphone portable Espace de stockage supplémentaire Anti-virus Anti-spam Fonctions utilisateurs Fonctions collaboratives Gestion de contacts sociétés Gestion de calendriers société Agenda : vérification des disponibilités de collaborateurs Partage de fichiers Partage de l agenda, tâches et contacts avec des collaborateurs Fonctions administrateurs Création et modification d utilisateurs Ré-initialisation de mot de passe Créer, supprimer ou modifier un contact «société» Créer modifier des listes de diffusion Ajout et allocation par utilisateur de bande passante supplémentaire

20 DEVIS ISP PROCOM : 20 la mobilité 5

21 LA MOBILITÉ : 21 MOBILE-PRO, des services professionnels sans bureaux TÉLÉPHONIE MOBILE Nous sommes opérateur MVNE SFR et vous proposons d associer votre téléphonie mobile à votre téléphonie fixe. Vous profitez des services SFR (n 1 sur la qualité de communication et de transfert de données), en phase avec les entreprises dynamiques. Et vous profitez de nos tarifs. Cette offre est sans engagement de durée! NUMÉROS SPÉCIAUX Si vous souhaitez avoir une visibilité nationale de votre entreprise, sans forcément avoir des bureaux partout, n hésitez pas à prendre un numéro spécial. Les 0800 ou 805 (appel gratuit pour votre interlocuteur), 0811 (appel au tarif local), 0825 (appel surtaxé), vous permettent de gérer votre relation client en donnant une image dynamique et d envergure. UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI) Tout vos appels passent à travers une interface de navigation («appuyez sur la touche 1») qui permet d éviter à vos collaborateurs de perdre du temps à gérer les appels entrants! Avec notre SVI, les appels sont dirigés en fonction des horaires, des jours, des responsabilités de vos collaborateurs. Et ce service permet de faire des renvois vers vos numéros de portables, vers un prestataire, ou vers un site distant, permettant par exemple de centraliser les appels vers telle ou telle personne selon les jours, les demandes COMPTE MOBILITÉ SOFTPHONE Notre solution permet d émettre et de recevoir des appels où que vous soyez en connectant votre PC à une liaison IP haut débit. L utilisateur dispose d un logiciel (sofpthone) et peut émettre ou recevoir ses communications à l aide d un casque Bluetooth ou d un téléphone USB connectés au PC. Les communications sont ainsi prises en charge par l entreprise. FAX TO MAIL & MAIL TO FAX Recevez et envoyez vos fax directement via votre messagerie mails, vous permettant de les transférer vers la bonne personne ou de les conserver sur informatique.

22 DEVIS ISP PROCOM : 22 Les postes 6

23 LES POSTES : 23 Présentation de postes téléphoniques TERMINAUX IP Dans le cadre des services PROCENTREX, une gamme de postes IP est proposée pour couvrir l ensemble des besoins des utilisateurs finaux. Aastra 31i Entrée de gamme : ce poste dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise, 10 touches de fonction en standard et un écran LCD (4 lignes) très lisible piloté par des touches dynamiques, la fonction mains-libres, un journal des appels, etc. Il peut être auto-alimenté (Power Over Ethernet). Aastra 53i Moyen de gamme : la technologie Aastra lui confère une qualité audio haute-fidélité et améliore considérablement le confort des utilisateurs. Le téléphone est équipé d un haut-parleur full duplex pour des conversations mains libres optimales. Il comprend également un écran graphique LCD haute résolution. Il dispose de 6 touches de fonction. Aastra 57i Haut de gamme : modèle plus développé que le précédent, le 57i permet d assurer le développement d un standard d accueil pour la PME : écran LCD de 11 lignes pour gérer plusieurs actions en simultané, 6 touches avec affichages, journal des appels, supervision des postes Les postes sans fil Siemens 450 Entrée de gamme : cette offre DECT IP est destinée aux entreprises ayant des besoins limités en terme de mobilité, par exemple des entreprises localisées sur un seul étage et ne mettant en uvre quun petit nombre de terminaux sans fil. La configuration standard proposée dans le cadre du service Sphere comprend les terminaux et leur base individuelle. Aastra DECT IP 142 Haut de gamme : une nouveauté 2008, cet appareil a reçu la récompense «Best in Show». Il intégre toutes les fonctionnalités essentielles (rétroéclairage, vibreur, affichage des appels ). Il permet le déploiement d une solution DECT complète avec les bornes et répéteurs pour couvrir des surfaces importantes. ISP Procom est un des rares spécialistes du déploiement de ces solutions complexes.

24 LES POSTES : 24 LES POSTES DE CONFÉRENCE POLYCOM IP 6000 Conçu pour les bureaux ou les salles de conférence de taille petite à moyenne, le terminal main libres SoundStation IP 6000 assure une remarquable couverture de l espace. Il permet de s exprimer avec naturel jusqu à 3 mètres du microphone et de rester clairement audible par l ensemble de ses interlocuteurs. POLYCOM SANS FIL La version DECT de ce terminal permet de déplacer à tout moment votre conférence, sans avoir une nouvelle installation à faire. La borne permet de couvrir un espace de près de 45 m (sans obstacle). ÉLÉMENTS COMPLÉMENTAIRES EXTENSION AASTRA 57i Module d extension de 36 touches de fonctions programmables Jusqu à 3 modules pour un téléphone Aastra Compatibles uniquement avec les téléphones IP Aastra 551 et 57i ADAPTEUR FAX / POLYCOM Permet d adapter la plupart des faxs au système de téléphonie ISP Procom ainsi que les postes de conférences. 1 port RJ-45 pour connexions Ethernet 10/100 Mbits Protocole SIP Compatibilité avec toutes les fonctions de votre téléphone

25 LES POSTES : 25 TERMINAUX MOBILES MOYEN DE GAMME Dans le cadre des services MOBILE-PRO, une gamme de postes movbile vous est proposée pour vous permettre une utilisation optimale. NOKIA 2323 Entrée de gamme : ce poste dispose de la plupart des fonctionnalités recherchées en entreprise, pour un prix très abordable. GPRS NOKIA 3710 Moyen de gamme : ce téléphone est équipé en Windows Mobile et 3G. Particulièrement compact et élégant. Son design branché et la qualité de certaines fonctionnalités rendent cet appareil très agréable. HTC DIAMOND II Moyen de gamme : le téléphone tactile HTC Touch DIAMOND 2 apporte une attention tout particulière à la gestion optimale de vos contacts en permettant une vision globale des historiques d appels, messages et suivi de conversation liés à chacun d eux. TERMINAUX MOBILES HAUT DE GAMME HTC HD2 Haut de gamme : le tout premier Windows phone doté d un écran tactile capacitif et équipé d un puissant processeur de 1GHz. Un incroyable écran Wide VGA de 4.3 pouces qui obéira au moindre de vos gestes. Il intègre le HTC Sense et invite à faire l expérience d une interface utilisateur des plus intuitives. HTC Touch PRO II Haut de gamme : terminal à la fois élégant et compact, le HTC Touch Pro réunit dans un seul et même appareil l attractivité d une navigation tactile totalement innovante et le confort d un vrai clavier de saisie.

26 ISP Procom, le numéro 1 de la téléphonie d entreprise LES 10 RAISONS de NOUS CHOISIR 1. L expérience : des milliers d installations dans toute la France 2. L écoute : la proposition d un devis adapté à vos besoins 3. L exigence : l indépendance face aux constructeurs de matériels et aux fournisseurs Internet pour vous garantir qualité, services et prix. 4. Une compétence unique : la téléphonie d entreprise 5. Un SAV IMPLIQUÉ : il intervient selon vos disponibilités, même le week-end 6. La maîtrise de votre budget : nos solutions ne nécessitent aucun investissement important 7. Le choix du matériel : nous sommes certifiés sur la plupart des constructeurs fiables du marché. 8. La liberté : vous choisissez la durée de votre engagement 9. Le pouvoir de négocier : en fonction de votre usage, vous pouvez négocier vos tarifs 10. La proximité : vos interlocuteurs sont dans votre région, proches de votre installation, prêts à vous écouter et vous accompagner. AGENCE ILE DE FRANCE 94, rue Saint Lazare Paris TÉL FAX AGENCE SUD OUEST 1, RUE JEAN AMIEL BLAGNAC TÉL FAX [email protected]