Réparation entretien des embarcations de plaisance Certificat d aptitude professionnelle

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1 Réparation entretien des embarcations de plaisance Certificat d aptitude professionnelle

2 MINISTÈRE DE L ÉDUCATION NATIONALE, DE L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Arrêté du 20 mars 2007 portant création du certificat d aptitude professionnelle Réparation entretien des embarcations de plaisance. Direction générale de l enseignement scolaire Service des enseignements et des formations Sous-direction des formations professionnelles Bureau de la réglementation des diplômes professionnels NOR : MENE A LE MINISTRE DE L ÉDUCATION NATIONALE, DE L ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR ET DE LA RECHERCHE Vu le Code de l éducation et notamment ses articles D à D ; Vu l arrêté du 17 juin 2003 fixant les unités générales du certificat d aptitude professionnelle et définissant les modalités d évaluation de l enseignement général ; Vu l avis de la commission professionnelle consultative de la Métallurgie du 14 décembre 2006 ; Arrête Article premier Il est créé un certificat d aptitude professionnelle Réparation entretien des embarcations de plaisance dont la définition et les conditions de délivrance sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Article 2 Le référentiel des activités professionnelles et le référentiel de certification de ce certificat d aptitude professionnelle sont définis en annexe I au présent arrêté. Article 3 La préparation au certificat d aptitude professionnelle Réparation entretien des embarcations de plaisance comporte une période de formation en milieu professionnel de 12 semaines définie en annexe III au présent arrêté. Article 4 Ce certificat d aptitude professionnelle est organisé en cinq unités obligatoires qui correspondent à des épreuves évaluées selon des modalités fixées par le règlement d examen figurant en annexe IIb au présent arrêté. Article 5 La définition des épreuves et les modalités d évaluation de la période de formation en milieu professionnel sont fixées en annexe IIc au présent arrêté. 12 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

3 Article 6 Chaque candidat précise au moment de son inscription s il se présente à l examen sous la forme globale ou progressive, conformément aux dispositions de l article D du Code de l éducation. Dans le cas de la forme progressive, il précise les épreuves qu il souhaite présenter à la session pour laquelle il s inscrit. Article 7 Les correspondances entre les épreuves de l examen passé selon les dispositions de l arrêté du 29 août 1990 portant création du certificat d aptitude professionnelle Mécanicien en Maintenance des Véhicules, Option : bateaux de plaisance et pêche et les unités de l examen organisé selon les dispositions du présent arrêté sont fixées en annexe IV au présent arrêté. Les notes obtenues aux épreuves de l examen passé selon les dispositions de l arrêté du 29 août 1990 sont, à la demande du candidat et pour la durée de leur validité, reportées sur l unité correspondante de l examen organisé selon les dispositions du présent arrêté et dans les conditions fixées au précédent alinéa. Article 8 La première session d examen du certificat d aptitude professionnelle Réparation entretien des embarcations de plaisance aura lieu en Article 9 La dernière session d examen du certificat d aptitude professionnelle Mécanicien en Maintenance des Véhicules, Option : bateaux de plaisance et pêche créé par arrêté du 29 août 1990 aura lieu en À l issue de cette session d examen, l arrêté du 29 août 1990 est abrogé. Article 10 Le directeur général de l enseignement scolaire et les recteurs sont chargés, chacun en ce qui le concerne, de l exécution du présent arrêté qui sera publié au Journal officiel de la République française. Fait à Paris, le 20 mars Journal officiel du 30 mars 2007 Bulletin officiel du 26 avril 2007 Nota Cette brochure est disponible à la librairie du Centre national de documentation pédagogique, 13 rue du Four, Paris, dans les centres régionaux et départementaux de documentation pédagogique et sur internet : Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 13

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5 ANNEXE I Référentiels du diplôme Référentiel des activités professionnelles Référentiel de certification Lexique

6 Référentiel des activités professionnelles (annexe Ia) Définition du diplôme Dénomination Ce référentiel définit le certificat d aptitudes professionnelles Réparation entretien des embarcations de plaisance. Champ d activité Le titulaire du certificat d aptitudes professionnelles Réparation entretien des embarcations de plaisance est un opérateur qui intervient dans tout type d entreprise : de vente ; de réparation ou de location d embarcations neuves ou d occasions ; de vente ou d installation ou de réparation des moteurs et équipements neufs ou d occasions. Son activité consiste, au sein d une équipe à : réparer, entretenir, préparer les œuvres vives, les œuvres mortes, le gréement, le groupe motopropulseur, l accastillage, les équipements ; manutentionner et lever des embarcations, des moteurs, des équipements ; poser l accastillage et l équipement ; stocker en vue de l hivernage. Sur des embarcations de différents types, pour la navigation mer et fluviale : bateaux de plaisance, à moteur hors-bord et in-bord ; embarcations semi-rigides ; voiliers ; embarcations nautiques à moteur (scooter des mers ). Le contexte professionnel Le type d entreprise Le titulaire du certificat d aptitudes professionnelles Réparation entretien des embarcations de plaisance exerce ses activités dans des entreprises qui assurent : l entretien et la réparation des embarcations et équipements de toutes marques, la vente et l après vente de bateaux neufs ou d occasions ; la location des embarcations ; l hivernage et le déshivernage des embarcations ; le reconditionnement ; la vente, l installation et la réparation des moteurs hors-bord, in-bord ; la vente de l accastillage ; la manutention dans les ports, à flot ou à sec ; l entretien et le remplacement des gréements ; la vente, l entretien et la réparation des embarcations nautiques à moteur (scooter des mers). L action du titulaire du CAP L action du titulaire du certificat d aptitudes professionnelles Réparation entretien des embarcations de plaisance est organisée et réalisée dans le cadre d une démarche de qualité. Elle implique un comportement visant des objectifs de qualité: 16 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

7 dans la relation avec la hiérarchie ; dans le travail d équipe ; dans les relations avec les clients et utilisateurs, en interne comme en externe ; dans des relations avec des collaborateurs externes à l entreprise. Les conditions générales d exercice L activité du titulaire du certificat d aptitudes professionnelles Réparation entretien des embarcations de plaisance s exerce dans un environnement qui implique un respect scrupuleux des règles de prévention des risques professionnels en matière d ergonomie, d hygiène, de sécurité, des normes de protection du milieu marin et de la gestion des déchets. Ses activités se réalisent dans le cadre de la maintenance préventive et corrective, de l entretien, de la préparation et de la réparation des embarcations et de leurs équipements. Suivant le niveau de complexité, ces activités seront réalisées en autonomie ou sous les directives d un encadrement technique. Ce sera particulièrement le cas pour des activités de diagnostic où, à la différence d un titulaire de bac professionnel, il est initié aux démarches mais ne réalise pas de diagnostic en autonomie. L acte global comprend quatre phases : l accueil du client ; la préparation de l intervention ; l intervention sur les embarcations, les moteurs et les équipements ; la finalisation de l intervention et la livraison de l embarcation, du moteur et de l équipement. Ces quatre activités fondamentales sont déclinées en tâches dans le référentiel. Les perspectives d évolution Dans le cadre de son parcours professionnel, le titulaire du CAP Maintenance réparation entretien des embarcations de plaisance pourra assumer des responsabilités qui le conduiront à exercer son métier en tant qu agent de maintenance hautement qualifié. Les compétences acquises, éventuellement reconnues par la validation des acquis de l expérience, pourront lui permettre d accéder à des responsabilités de niveau supérieur. Diéséliste, mécanicien électricien, hydraulicien, opérateur de mise en œuvre des matériaux composites, accastilleur, gréeur, plombier en froid et en climatisation, voilier, commercial, sont des spécialisations auxquelles il a la possibilité d accéder, notamment dans le cadre de la formation tout au long de sa vie. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 17

8 Les activités professionnelles Activités Tâches principales T1.1 Accueillir, renseigner le client 1 Accueillir le client T1.2 Réceptionner l embarcation, le moteur, l équipement T1.3 Réaliser un pré-diagnostic à partir des éléments observables T1.4 Compléter, rédiger le contrat d intervention T2.1 Collecter les données nécessaires à son intervention T2.2 Établir la liste des pièces et des produits nécessaires à l intervention 2 Préparer une intervention T2.3 Agencer, organiser le poste de travail T2.4 Identifier les risques professionnels liés au type de l intervention. T2.5 Mettre en œuvre les équipements de protection individuelle et de protection environnementale. T2.6 Manutentionner, préparer à l intervention l embarcation, le moteur, l équipement T3.1 Installer et entretenir un moteur, un équipement T3.2 Contrôler, mesurer et comparer les caractéristiques de tout ou partie d un moteur, d un équipement pour contribuer au diagnostic 3 Intervenir sur les embarcations, les moteurs, les équipements T3.3 Régler, paramétrer tout ou partie d une embarcation, d un moteur, d un équipement T3.4 Effectuer un essai T3.5 Entretenir et réparer les coques, les boiseries et l accastillage T3.6 Préparer une embarcation pour la vente T3.7 Préparer l armement de sécurité, les éléments de mouillage et d amarrage T4.1 Contrôler la qualité de son intervention 4 Finaliser l intervention, livrer l embarcation, le moteur, l équipement T4.2 Restituer au client. T4.3 Rendre compte à l entreprise, au client T4.4 T4.5 Compléter la facture, encaisser le montant lors d interventions extérieures Remettre en état le poste de travail, l outillage et le matériel de manutention 18 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

9 Activité 1 accueillir le client T1.1 Accueillir, renseigner le client Tâches T1.2 Réceptionner l embarcation, le moteur, l équipement T1.3 Réaliser un pré- diagnostic à partir des éléments observables T1.4 Compléter, rédiger le contrat d intervention Conditions d exercice Données et informations disponibles Indications du client, des collaborateurs internes et externes Contrat d intervention, procédures d intervention, carnet d entretien, pièces administratives Procédures de l entreprise Moyens Les supports et les outils de communication de l entreprise (support papier, informatique ) L embarcation, l équipement, le moteur Le contrat d intervention Connaissances Les règles, les outils de la communication orale et écrite Le vocabulaire technique français et anglais Les équipements y compris les types de moteurs Les différents types d embarcations La démarche qualité de l entreprise Les règles d amarrage, de remorquage et de mouillage de l embarcation Lieu/situation À l atelier Sur sites extérieurs à l entreprise Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le client, l utilisateur et l embarcation, le moteur, l équipement incriminé Le personnel de l atelier, du magasin, des différents services, la hiérarchie et les fournisseurs R1.1 Le client est accueilli courtoisement. Les questions posées au client sont adaptées. Résultats attendus Les réponses données au client sont satisfaisantes. Le client est mis en relation avec la personne compétente. R1.2 Les différents supports de communication sont correctement utilisés. L embarcation, le moteur, les équipements sont réceptionnés sans dommages. L inventaire réalisé rigoureusement est consigné par écrit. R1.3 Le pré-diagnostic est cohérent au regard des anomalies constatables. R1.4 Le client, l identité et l état de l embarcation, du moteur ainsi que de ses équipements sont identifiés sur le contrat d intervention. Les informations fournies par le client sont correctement retranscrites. Le document est complété sans erreur ni omission. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 19

10 Activité 2 préparer une intervention Tâches T2.1 Collecter les données nécessaires à l intervention T2.2 Établir la liste des pièces et des produits nécessaires à l intervention T2.3 Agencer, organiser le poste de travail T2.4 Identifier les risques professionnels liés au type de l intervention T2.5 Mettre en œuvre les équipements de protection individuelle et de protection environnementale T2.6 Manutentionner, préparer à l intervention l embarcation, le moteur, l équipement Conditions d exercice Données et informations disponibles Moyens Les indications des collaborateurs internes et externes Le contrat d intervention complété La documentation technique et commerciale du constructeur ou de l équipementier et de l entreprise (caractéristiques, schémas des circuits d énergie, procédures) Le plan d évaluation des risques professionnels de l entreprise Le matériel de manutention L outillage standard et spécifique Les appareils conventionnels de mesure et de contrôle Les banques de données L embarcation, le moteur, l équipement Connaissances Les fonctions à assurer, les caractéristiques fonctionnelles et les grandeurs en cause Le fonctionnement et l organisation des systèmes Les règles d ergonomie et de l organisation scientifique du travail Les règles d hygiène et sécurité et de protection de l environnement Les moyens et les procédures de manutention Lieu et situation À l atelier Sur sites extérieurs à l entreprise Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le client, l utilisateur et l embarcation, le moteur, l équipement incriminé Le personnel de l atelier, du magasin, des différents services, la hiérarchie et les fournisseurs 20 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

11 Résultats attendus R2.1 Les données collectées sont pertinentes et exploitables. L utilisation des différents supports de la communication est judicieuse. R2.2 Les pièces à remplacer et les produits nécessaires à l intervention sont identifiés sans erreurs. le bon de sortie est conforme, complet, exploitable et transmis. R2.3 Le poste est organisé selon les règles d économie des mouvements et de l organisation scientifique du travail. Les différents outillages et matériels nécessaires à l intervention sont agencés et regroupés autour du poste de travail. Le poste agencé s intègre dans l activité globale de l entreprise. R2.4 Les risques professionnels liés à l intervention sont identifiés. R2.5 Les protections individuelles correspondent à l activité d intervention. Les protections de l environnement ont été correctement mises en œuvre. Les règles d hygiène et de sécurité sont respectées. R2.6 Les procédures de levage, de mise et de maintien en position sont respectées. La propreté et l intégrité de l embarcation, du moteur, de l équipement, du poste de travail sont assurées. Activité 3 intervenir sur les embarcations, les moteurs, les équipements Tâches T3.1 Installer et entretenir un moteur, un équipement Contrôler, mesurer et comparer les caractéristiques de tout ou partie d un moteur, d un T3.2 équipement pour contribuer au diagnostic T3.3 Régler, paramétrer tout ou partie d une embarcation, d un moteur, d un équipement T3.4 Effectuer un essai T3.5 Entretenir et réparer les coques, les boiseries et l accastillage T3.6 Préparer une embarcation pour la vente T3.7 Préparer l armement de sécurité, les éléments de mouillage et d amarrage Données et informations disponibles Le contrat d intervention complété Le diagnostic Les procédures de contrôle La procédure d intervention Conditions d exercice La documentation constructeur (manuel, cd rom, internet ), banque de données Les données du constructeur, la réglementation maritime et/ou fluviale Les fiches produits Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 21

12 Moyens L outillage standard et spécifique Les appareils conventionnels de mesure et de contrôle Le poste de travail organisé et agencé L embarcation, le moteur, l équipement incriminé préparé pour l intervention L (les) élément(s) à remplacer et/ou à installer Connaissances Les fonctions à assurer, les caractéristiques fonctionnelles Le fonctionnement des systèmes et des composants L organisation des systèmes Les énergies développées (mécaniques, hydrauliques, électriques) Les règles d ergonomie, d hygiène et de sécurité La démarche qualité de l entreprise Les méthodes, les techniques, les outillages de réparation, d entretien et d installation Les notions juridiques appliquées à la maintenance (conditions d intervention et de garantie) La réglementation en vigueur en matière de sécurité nautique Lieu et situation À l atelier Sur sites extérieurs à l entreprise Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le client, l utilisateur et l embarcation, le moteur, l équipement incriminé Le personnel de l atelier, du magasin, des différents services, la hiérarchie et les fournisseurs Résultats attendus R3.1 Le moteur ou l équipement est installé et/ou entretenu en conformité et suivant les préconisations du constructeur sans détérioration. Les procédures d intervention et de mise en sécurité sont respectées. Les éléments sont déposés, démontés, reposés, remontés en conformité suivant les préconisations du constructeur et sans détérioration. Les éléments sont remis en état conformément aux préconisations du constructeur. Les pièces réalisées permettent l adaptation et/ou l installation des équipements. La remorque choisie est préparée en fonction des caractéristiques de l embarcation et de la réglementation en vigueur. Les opérations d hivernage et de dé-hivernage sont conformes aux préconisations du constructeur, de l équipementier et aux consignes du client. R3.2 Les mesures, contrôles sont réalisés avec la précision requise et suivant le protocole retenu, les écarts sont relevés et analysés par rapport aux données du constructeur. R3.3 Les réglages sont conformes aux normes du constructeur, de l équipementier et/ou de la réglementation Les paramétrages respectent les attentes du client et les contraintes du constructeur. R3.4 L essai effectué valide l intervention, la réparation, l installation. L essai garantit l intégrité de l embarcation et de l environnement marin. R3.5 Les opérations d entretien et de réparation des coques, boiseries et de l accastillage sont réalisées dans le respect des procédures et de la qualité attendue. Le choix des produits utilisés est adapté au support. Les procédures de mise en œuvre et d application des produits sont respectées. R3.6 Les moyens, produits, procédures mis en œuvre pour préparer une embarcation vendue sont conformes aux préconisations du constructeur, des fournisseurs (produits), des équipementiers et du contrat de vente. R3.7 L armement de sécurité est conforme à la réglementation en vigueur et à la catégorie de navigation choisie par le client. 22 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

13 Activité 4 finaliser l intervention et livrer l embarcation, le moteur, l équipement T4.1 Contrôler la qualité de son intervention Tâches T4.2 Restituer au client T4.3 Rendre compte à l entreprise, au client T4.4 Compléter la facture, encaisser le montant lors d interventions extérieures T4.5 Remettre en état le poste de travail, l outillage et le matériel de manutention Données et informations disponibles Le plan qualité de l entreprise Les documents de suivi des interventions Le client Les éléments de facturation préétablie Conditions d exercice Moyens Les procédures, les outils et les documents mis en place L outil informatique (suivi client ) L embarcation, le moteur, l équipement Connaissances La démarche qualité de l entreprise Les moyens de paiement Les notions de facturation Les règles d ergonomie, d hygiène et de sécurité, de l organisation scientifique du travail La réglementation en matière de tri sélectif Les règles d amarrage, de remorquage et de mouillage de l embarcation Liaisons fonctionnelles (relations, communications) Le client, l utilisateur et l embarcation, le moteur, l équipement incriminé Le personnel de l atelier, du magasin, des différents services, la hiérarchie et les fournisseurs. Résultats attendus R4.1 Les procédures de qualité de l entreprise sont appliquées. L essai permet de valider les travaux effectués. L essai garantit l intégrité des personnes, de l embarcation, du moteur, des équipements et de l environnement. R4.2 Le compte rendu de l intervention fidèle à son déroulement est adapté à l interlocuteur. Les opérations de maintenance, le(s) dysfonctionnement(s) constaté(s) qui engendrent des interventions ultérieures sont signalés. R4.3 La présentation de l intervention est fidèle à son déroulement. La fiche de travail complète est exploitable. R4.4 La facture conforme à l activité réalisée est expliquée au client. Les fonds encaissés correspondent au montant de la facture. R4.5 La propreté, la gestion des déchets et l intégrité du poste de travail, de l outillage, du matériel de manutention sont assurés. L environnement est respecté. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 23

14 Référentiel de certification (annexe Ib) Introduction au référentiel de certification Esprit et structure du référentiel de certification On trouvera un premier tableau qui met en relation les capacités (notées C(n)) et les compétences (notées Cn(m)), n étant un indice de capacité et m un indice de compétence. Les capacités indiquées sont génériques alors que les compétences professionnelles sont propres à l exercice des activités liées à la réparation, l entretien, la préparation des embarcations, des moteurs et de leurs équipements nautiques. Ce référentiel de certification est l inventaire des compétences à développer Les méthodes acquises doivent permettre au candidat une intégration de l ensemble des activités d un service après-vente : de la réception du client, de l embarcation, du moteur, des équipements, en passant par l intervention jusqu à la restitution à ce dernier. Présentation des compétences Dans le cadre de l évaluation certificative (l examen), la rédaction des compétences ci-après définit les conditions de l évaluation. La présentation est faite sur trois colonnes : la première colonne «savoir faire, être capable de» indique un ou plusieurs savoir-faire en relation avec l énoncé de la compétence précisée en titre ; la seconde colonne «conditions de réalisation» indique les conditions et/ou les moyens nécessaires à la définition de l activité professionnelle support de l évaluation terminale ; la troisième colonne «critères et indicateurs de performance» indique les éléments à prendre en compte lors de l évaluation terminale. Ces critères constituent les limites de l exigence. 24 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

15 Tableau des capacités et des compétences RÉFERENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL CHAMPS D INTERVENTION Dans les entreprises de maintenance, réparation, entretien, de location, de vente d embarcations, moteurs, d équipements neufs, d occasion COMPETENCE GLOBALE Le titulaire du CAP Réparation Entretien des embarcations de plaisance doit être capable d assurer des interventions de maintenance et de service sur des embarcations, moteurs, équipements neufs ou d occasions en mettant en œuvre des procédures et des moyens dédiés. Il doit intégrer les aspects liés à l accueil, à la qualité, à la prévention des risques professionnels et à la protection de l environnement. Accueillir le client Préparer une intervention Communiquer s informer C Communiquer avec un client 1 Accueillir un client, écouter sa demande Informer le client et l entreprise 1 Compléter le contrat d intervention Mettre en rapport le client avec la personne, le service ou l entreprise 2 compétent 3 Rendre compte oralement au client, à un membre de l entreprise 4 Fournir les données nécessaires à la facturation Collecter les données techniques 1 Collecter les données nécessaires à l intervention 2 Utiliser les outils de communication 3 Se tenir informé des évolutions techniques Livrer l embarcation, le moteur, l équipement au client 1 Signaler les anomalies non concernées par l intervention 2 Commenter les travaux réalisés 3 Renseigner les documents de suivi Compléter la facture et percevoir le montant de la facturation lors 4 d interventions extérieures Intervenir sur les embarcations, moteurs, équipements Finaliser l intervention, livrer l embarcation,le moteur, l équipement Traiter décider Réaliser C2 1 C3 Évaluer C Préparer l intervention et organiser le poste de travail 1 Préparer l embarcation, le moteur, l équipement à l intervention Agencer, organiser le poste, la zone de travail avec ses outillages et 2 matériels 3 Manutentionner l embarcation, le moteur, l équipement 4 Maintenir en état le poste, la zone de travail Respecter les règles de récupération des fluides et de tri sélectif des 5 déchets Contrôler, mesurer, contribuer au diagnostic 1 Constater le dysfonctionnement Identifier les mesures et contrôles à réaliser pour un 2 dysfonctionnement donné Réaliser les mesures, les contrôles sur l embarcation et ses soussystèmes 3 4 Comparer les relevés et identifier le (ou les) élément(s) défectueux 5 Identifier la cause d un dysfonctionnement simple 6 Proposer une intervention adaptée Réaliser une intervention 1 Réaliser les interventions de maintenance périodique et corrective 2 Déposer, reposer des sous-ensembles 3 Démonter, remonter les éléments ou les organes 4 Installer et adapter un moteur, un équipement 5 Réaliser les réglages, paramétrages 6 Entretenir, réparer l embarcation 7 Préparer l embarcation, le moteur, l équipement à sa livraison Évaluer la qualité 1 Contrôler la qualité de son intervention 2 Identifier les risques professionnels et mettre en œuvre les protections adaptées à l intervention 3 Effectuer un essai en participation Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 25

16 Description des capacités C1 communiquer s informer Savoir-faire Être capable de Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C1.1.1 accueillir un client, écouter sa demande C1.1 communiquer avec un client Un client avec une embarcation, un moteur, un équipement Les différents supports ou outils de communication de l entreprise Les services disponibles dans l entreprise Le client est courtoisement accueilli, les règles de politesse sont appliquées. Les questions posées au client sont adaptées. C1.2.1 compléter le contrat d intervention C1.2.2 mettre en rapport le client avec la personne, le service ou l entreprise compétent C1.2.3 rendre compte oralement au client, à un membre de l entreprise C1.2.4 fournir les données nécessaires à la facturation C1.3.1 collecter les données nécessaires à l intervention C1.2 informer le client et l entreprise Les données d identification de l embarcation, du moteur, de l équipement du client Le carnet de suivi, d entretien ou fichiers historiques de l embarcation, du moteur, de l équipement Le contrat d intervention sur support papier ou sur informatique Les services disponibles dans l entreprise, hors de l entreprise La démarche de qualité de l entreprise La demande du client avec ou sans son embarcation, son moteur, son équipement Les services disponibles dans l entreprise, hors de l entreprise Le contrôle visuel ou le besoin du client identifié La documentation technique L entreprise, le client, Le contrat d intervention, Les outils de communication de l entreprise. Le contrat d intervention, la fiche de sortie des matières d œuvre Les outils de communication C1.3 collecter les données techniques L embarcation, le moteur, l équipement La documentation technique Le contrat d intervention Les outils de communication Le contrat d intervention est correctement renseigné ; le client, son embarcation, son moteur, son équipement sont identifiés. Les informations fournies par le client sont correctement retranscrites. Les supports de communication sont utilisés. Les demandes du client sont identifiées. Les règles de communication de l entreprise sont appliquées. Le client est mis en rapport avec la personne, le service ou l entreprise compétent. Le compte-rendu est clair, précis et sans omission. Les éléments nécessaires à la facturation sont indiqués sans omission. L ensemble des données collectées permet l intervention. 26 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

17 Savoir-faire Être capable de C1.3.2 utiliser les outils de communication C1.3.3 se tenir informé des évolutions techniques Conditions de réalisation Les outils d information et de communication L outil informatique et le logiciel Les notes techniques La presse spécialisée Les manuels de formation constructeur ou équipementier Les outils de communication Plan de formation de l entreprise Critères et indicateurs de performances L utilisation des outils est appropriée. Les principales sources d informations techniques sont connues. C1.4.1 signaler les anomalies non concernées par l intervention C1.4.2 commenter les travaux réalisés C1.4.3 renseigner les documents de suivi C1.4.4 compléter la facture et percevoir le montant lors d interventions extérieures C1.4 livrer l embarcation, le moteur, l équipement au client. Le client, la hiérarchie L embarcation, le moteur, l équipement Réglementation en vigueur Les responsabilités de l intervenant, de l entreprise La démarche de qualité de l entreprise Le client La facture L embarcation, le moteur, l équipement remis en conformité Le carnet d entretien La démarche qualité de l entreprise Le carnet d entretien Les procédures de suivi de l entreprise, les historiques Les fiches d auto contrôle (fiche DATA ) Pré-imprimé de la facture extérieure Tableaux standards d intervention avec les prix (barèmes main d œuvre et fournitures) Le client est informé des anomalies constatées et de leurs conséquences sur la sécurité de l embarcation et des passagers. Les règles de communication de l entreprise sont appliquées. Les travaux réalisés sont clairement expliqués. Les prochaines interventions nécessaires sont signalées. Les opérations effectuées sont consignées dans le carnet d entretien et sur les documents de suivi de l entreprise. Les prochaines interventions nécessaires sont signalées. La facture extérieure est complétée sans omissions ou erreurs, La somme perçue correspond à la facture. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 27

18 C2 traiter décider Savoir-faire Être capable de Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C2.1.1 préparer l embarcation, le moteur, l équipement à l intervention C2.1.2 agencer, organiser le poste, la zone de travail avec ses outillages et matériels C2.1.3 manutentionner l embarcation, le moteur, l équipement C2.1.4 maintenir en état le poste, la zone de travail C2.1.5 respecter les règles de récupération des fluides et de tri sélectif des déchets C2.1 préparer l intervention et organiser le poste de travail L embarcation, le moteur, l équipement Le contrat d intervention La démarche qualité de l entreprise Les moyens de nettoyage Les équipements de protection individuels et environnementaux L atelier, la zone d intervention extérieure Le contrat d intervention L embarcation, le moteur ou l équipement Les matériels et outillages L embarcation, le moteur, l équipement et sa documentation Les matériels de manutention et leurs notices d utilisation Le poste, la zone de travail Les matériels, outillages et notices d utilisation nécessaires à l intervention Les moyens de nettoyage et de remise en état Les bacs et conteneurs de récupération La démarche qualité de l entreprise Le poste, la zone de travail Les fluides et déchets résultants d une intervention sur une embarcation, un moteur, sur un équipement Le matériel de nettoyage et de remise en état Les bacs et conteneurs de récupération Les fiches signalétiques de sécurité pour l usage des produits La démarche qualité de l entreprise La protection, l intégrité et la propreté de l embarcation, du moteur ou de l équipement sont assurées. Le poste de travail, la zone est agencé, organisé dans un souci d ergonomie, d hygiène et de sécurité. Tous les outillages et matériels prévus sont adaptés. Les règles d ergonomie, de levage et de manutention, de sécurité sont respectées. Le matériel de manutention prévu est adapté. L intégrité de l embarcation, du moteur, de l équipement est respectée. Le poste de travail, la zone, les outillages utilisés et les matériels sont nettoyés, rangés et remis en état. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Les déchets sont classés dans le respect des normes de protection de l environnement et des prescriptions en vigueur. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Les équipements de protection individuels sont adaptés aux produits manipulés. 28 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

19 C3 réaliser Savoir-faire Être capable de Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C3.1.1 constater le dysfonctionnement C3.1.2 identifier les mesures et contrôles à réaliser pour un dysfonctionnement donné C3.1.3 réaliser les mesures, les contrôles sur l embarcation et ses sous-systèmes C3.1.4 comparer les relevés et identifier le(s) élément(s) défectueux C3.1.5 identifier la cause d un dysfonctionnement simple C3.1.6 proposer une intervention adaptée C3.1 contrôler, mesurer, contribuer au diagnostic Le contrat d intervention complété de l anomalie signifiée par le client L embarcation, le moteur, l équipement, un sous-ensemble Le fichier historique, le carnet d entretien La documentation technique Une embarcation, un moteur, un équipement, un sousensemble La documentation technique Une embarcation, un moteur, un équipement, un sousensemble mécanique, hydraulique, électrique, électronique La documentation technique Les appareils spécifiques et conventionnels de mesure et de contrôle Les outils spécifiques Les résultats des mesures et contrôles La documentation technique Le fichier historique, le carnet d entretien Une embarcation, un moteur, un équipement, un sousensemble Les résultats des mesures et contrôles La documentation technique Les conditions d utilisation Le fichier historique, le carnet d entretien Le ou les éléments défectueux La cause du dysfonctionnement La documentation technique Les contrôles olfactif, auditif, sensitif et/ou visuel de l embarcation, du moteur ou de l équipement confirment le dysfonctionnement. Le choix des mesures et contrôles est pertinent. Les appareils de contrôle et de mesure sont correctement mis en œuvre. Les mesures et les contrôles sont réalisés selon les procédures du constructeur. Les résultats relevés sont exprimés dans l unité attendue avec la précision requise. Les résultats des mesures sont correctement interprétés. Le (ou les) élément(s) défectueux est (sont) signalé(s) à la hiérarchie avant l intervention. La cause d un dysfonctionnement simple est identifiée sans ambiguïté. L intervention proposée est adaptée. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 29

20 Savoir-faire Être capable de Conditions de réalisation Critères et indicateurs de performances C3.2.1 réaliser les interventions de maintenance périodique et corrective C3.2.2 déposer, reposer, des sous-ensembles C3.2.3 démonter, remonter les éléments ou les organes C3.2.4 installer et adapter un moteur, un équipement C3.2 réaliser une intervention Le contrat d intervention L embarcation, le moteur ou l équipement Le carnet d entretien, le fichier historique La documentation technique Le magasin pièces détachées Le poste, la zone de travail équipé La démarche qualité de l entreprise Une embarcation, un moteur, un équipement, un sousensemble Le poste, la zone de travail équipé La documentation technique du constructeur de l équipementier Le contrat d intervention La démarche qualité de l entreprise Un sous-ensemble déposé Le poste de travail équipé La documentation technique du constructeur, de l équipementier Le contrat d intervention La démarche qualité de l entreprise Une embarcation, un moteur, un équipement Le poste, la zone de travail équipée La documentation technique et les prescriptions du constructeur, de l équipementier Le contrat d intervention Les demandes du client La démarche qualité de l entreprise La réalisation des opérations est conforme aux prescriptions du constructeur, de l équipementier. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Aucune détérioration n est constatée. Le sous-ensemble est déposé et reposé en conformité. La méthodologie utilisée respecte les préconisations du constructeur, de l équipementier. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Aucune détérioration n est constatée. L élément ou l organe est démonté et remonté en conformité. La méthodologie utilisée respecte les préconisations du constructeur. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Aucune détérioration n est constatée. Les caractéristiques de l embarcation sont prises en compte. L installation, l adaptation sont conformes aux indications du constructeur, de l équipementier, du client. La méthodologie utilisée respecte les prescriptions du constructeur, de l équipementier. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Aucune détérioration n est constatée. 30 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

21 Savoir-faire Être capable de C3.2.5 réaliser les réglages, paramétrages C3.2.6 entretenir, réparer l embarcation C3.2.7 préparer l embarcation, le moteur, l équipement à sa livraison Conditions de réalisation Une embarcation, un moteur, un équipement ou un sousensemble en dysfonctionnement Le poste, la zone de travail équipé La documentation technique constructeur ou équipementier Le contrat d intervention Les appareils de mesures et de contrôles préconisés par le constructeur La démarche qualité de l entreprise L embarcation La démarche qualité de l entreprise L aire, la zone d intervention L outillage et le matériel spécifique Les produits d entretien, de traitement et leurs notices Les équipements de protection individuelle L embarcation, le moteur, l équipement remis en conformité La démarche qualité de l entreprise L aire, la zone de préparation Les produits d entretien, de traitement et leurs notices La réglementation en vigueur en matière de sécurité nautique Critères et indicateurs de performances Les valeurs de réglages retenues correspondent aux préconisations. Les réglages effectués sont conformes aux prescriptions. Les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie sont respectées. Aucune détérioration n est constatée. Les opérations d entretien et de réparation sont réalisées dans le respect des procédures et de la qualité attendue. Le choix des produits utilisés est adapté au support. Les déchets sont classés dans le respect des normes et des prescriptions de l entreprise. Les règles d hygiène et sécurité sont respectées. L embarcation, le moteur, l équipement sont préparés en vue de leur livraison. Les différents produits sont correctement appliqués et mis en œuvre. Les déchets sont classés dans le respect des normes et des prescriptions de l entreprise. Les règles d hygiène et sécurité sont respectées. L armement de sécurité est conforme à la réglementation, à la catégorie de navigation choisie par le client. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 31

22 C4 évaluer Savoir-faire Être capable de C4.1.1 contrôler la qualité de son intervention C4.1.2 identifier les risques professionnels et mettre en œuvre les protections adaptées à l intervention C4.1.3 effectuer un essai Conditions de réalisation: C4.1 évaluer la qualité Une embarcation, un moteur, un équipement ou un sousensemble remis en conformité La documentation technique du constructeur ou de l équipementier Le contrat d intervention Le carnet d entretien, le fichier historique La démarche qualité de l entreprise Une embarcation, un moteur, un équipement ou un sousensemble à réparer ou pour l intervention Les outillages et matériels La documentation technique La réglementation en vigueur Le contrat d intervention Une embarcation à réparer ou réparée Les données d identification de l embarcation, du moteur, de l équipement, du client La nature de l essai Les performances attendues La réglementation en vigueur Critères et indicateurs de performances La qualité de l intervention est vérifiée. La fiche d autocontrôle est renseignée. Les anomalies détectables visuellement sont toutes signalées. La procédure qualité de l entreprise est respectée. Le carnet d entretien, le fichier historique sont correctement renseignés. Les risques professionnels sont identifiés. Les comportements et protections sont mis en œuvre. L essai est réalisé sans aucune détérioration de l embarcation et en toute sécurité. Les essais confirment le bon fonctionnement ou le défaut. La fiche client est correctement renseignée. Le code maritime est respecté. 32 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

23 Tableau des relations capacités, compétences et savoirs S1 S2 S3 Analyse fonctionnelle et structurelle Les embarcations et leurs fonctions techniques Les fonctions de l activité de service C1 communiquer, s informer Communiquer avec un client 1 1 Accueillir le client, écouter sa demande Informer le client et l entreprise 1 Compléter le contrat d intervention Mettre en rapport le client avec la personne, le service ou l entreprise 2 compétent 3 Rendre compte oralement à un membre de l entreprise 4 Fournir la liste des données nécessaires à la facturation Collecter les données techniques 1 Collecter les données nécessaires à l intervention 2 Utiliser les outils de la communication 3 Se tenir informé des évolutions techniques Livrer l embarcation, le moteur, l équipement au client 1 Signaler les anomalies non concernées par l intervention 2 Commenter les travaux réalisés 3 Renseigner les documents de suivi 4 Compléter la facture et percevoir le montant lors des interventions extérieures C2 traiter, décider Préparer l intervention et organiser le poste de travail 1 Préparer l embarcation, le moteur, l équipement à l intervention 1 2 Agencer le poste, la zone de travail avec ses outillages et matériels 3 Manutentionner l embarcation, le moteur, l équipement 4 Maintenir en état le poste, la zone de travail 5 Respecter les règles de récupération des fluides et de tri sélectif des déchets C3 réaliser Contrôler, mesurer, contribuer au diagnostic 1 Constater le dysfonctionnement 1 2 Identifier les mesures et contrôles à réaliser pour un dysfonctionnement Réaliser les mesures, les contrôles sur l embarcation et ses soussystèmes 3 4 Comparer les relevés et identifier le (ou les) élément(s) défectueux 5 Identifier la cause d un dysfonctionnement simple 6 Proposer une intervention adaptée Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 33

24 S1 S2 S3 Analyse fonctionnelle et structurelle Les embarcations et leurs fonctions techniques Les fonctions de l activité de service 2 Réaliser une intervention 1 Réaliser les interventions de maintenance périodique et corrective 2 Déposer, reposer des sous-ensembles 3 Démonter, remonter les éléments ou les organes 4 Installer et adapter un moteur, un équipement 5 Réaliser les réglages, paramétrages 6 Entretenir, réparer l embarcation 7 Préparer l embarcation, le moteur, l équipement à sa livraison C4 évaluer Évaluer la qualité 1 Contrôler la qualité de son intervention 1 2 Identifier les risques professionnels et mettre en œuvre les protections 3 Effectuer un essai en participation 34 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

25 Les savoirs associés Avant-propos Les savoirs associés devant être maîtrisés par le titulaire de ce certificat d aptitude professionnelle sont regroupés en trois chapitres repérés de S1 à S3. Les savoirs S2 sont liés aux embarcations, aux équipements, aux systèmes, aux dispositifs embarqués actuels. S1 Analyse fonctionnelle et structurelle S1.1 Analyse fonctionnelle et structurelle S1.2 Lecture de la représentation d un élément et/ou d un mécanisme S2 Fonctions techniques S2.1 Structure d une embarcation S2.2 Gréement Voile S2.3 Accastillage. Armement de sécurité Mouillage S2.4 Motorisation S2.5 Transmission S2.6 Gouverne mécanique commande S2.7 Charge. Démarrage. Pré/postchauffage S2.8 Assistance de navigation. Guindeau électrique S2.9 Éclairage extérieur. Éclairage intérieur. S2.10 Confort à bord S2.11 Systèmes hydrauliques S2.12 Manutention S3 Fonctions de l activité de service S3.1 Communication S3.2 Organisation de la maintenance S3.3 Qualité S3.4 Prévention des risques professionnels Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 35

26 Les niveaux taxonomiques des savoirs associés : spécification des niveaux d acquisition et de maîtrise des savoirs S il n était pas limité par des niveaux taxonomiques, le référentiel du CAP Réparation entretien des embarcations de plaisance pourrait convenir à des formations supérieures. La prise en compte de niveaux de maîtrise des savoirs associés est donc un élément déterminant pour l évaluation et la construction de la formation. Indicateurs de niveaux d acquisition et de maîtrise des savoirs Niveaux Le candidat a reçu une information minimale sur le concept abordé et il sait, d une manière globale, de quoi il s agit. Le contenu est relatif à l appréhension d une vue d ensemble d un sujet. Il peut par exemple identifier, reconnaître, citer, éventuellement désigner un élément, un composant au sein d un système, citer une méthode de travail ou d organisation, citer globalement le rôle et la fonction du concept appréhendé. Le contenu est relatif à l acquisition de moyens d expression et de communication : définir, utiliser les termes composant la discipline. Il s agit de maîtriser un savoir relatif à l expression orale (discours, réponses orales, explications) et écrite (textes, croquis, schémas, représentations graphiques et symboliques en vigueur). Le candidat doit être capable de justifier l objet de l étude en expliquant par exemple un fonctionnement, une structure, une méthodologie Ce niveau englobe le niveau précédent. Cette maîtrise porte sur la mise en œuvre de techniques, d outils, de règles et de principes en vue d un résultat à atteindre. C est le niveau d acquisition de savoir-faire cognitifs (méthode, stratégie ). C est utiliser, manipuler des règles, des principes en vue d un résultat à atteindre. Ce niveau permet donc de simuler, de mettre en œuvre un équipement, de réaliser des représentations, de faire un choix argumenté Il s agit de maîtriser un savoir- faire. Ce niveau englobe les deux niveaux précédents. Ce niveau vise à poser puis à résoudre les problèmes dans un contexte global industriel. Il correspond à une maîtrise totale de la mise en œuvre d une démarche en vue d un but à atteindre. Il intègre des compétences élargies, une autonomie minimale et le respect des règles de fonctionnement de type industriel (respect de normes, de procédures garantissant la qualité des produits et des services). Le contenu est relatif à la maîtrise d une méthodologie de pose et de résolution de problème. Il s agit de maîtriser une démarche : induire, déduire, expérimenter, se documenter. Ce niveau englobe les trois niveaux précédents. Il ne concerne pas les CAP et BEP. Niveau d information 1 Niveau d expression 2 Niveau de maîtrise d outils 3 Niveau de maîtrise méthodologique 4 36 Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP

27 S1 analyse fonctionnelle et structurelle Buts Dans une perspective de maintenance il s agit pour le candidat : de comprendre les langages du technicien (dessins, schémas, graphes ) pour une activité liée à une intervention de maintenance ; d appréhender l organisation fonctionnelle des grandes familles des différents sous-systèmes rencontrés ; d identifier les principales solutions technologiques utilisées aujourd hui, dans le domaine des embarcations et de leurs équipements, pour satisfaire aux fonctions techniques (liaison, guidage, étanchéité). L enseignement dispensé doit permettre au candidat de maîtriser, pour chacun des systèmes, les savoirs relatifs : aux organisations fonctionnelles ; au fonctionnement des systèmes, des sous-systèmes et de leurs composants ; aux données des constructions. Méthodologie L acquisition et l évaluation des connaissances technologiques, des capacités de décodage et de modélisation, se font au travers d études de mécanismes représentatifs de l ensemble des embarcations et de leurs équipements. Pour chaque système étudié, un dossier technique et pédagogique est constitué. Des ensembles et sous-ensembles, didactisés, sont utilisés pour proposer au candidat des situations d évaluation concrètes dans le cadre de démarches pédagogiques à caractère inductif. Les situations d évaluation prévoient prioritairement le développement des compétences d exploitation de documents techniques au travers d activités sur des produits réels associés à divers modèles (modèles de représentation, modèles fonctionnels). L utilisation des outils informatiques de représentation et de simulation (modeleurs 3D) est intégrée aux situations d évaluation. Les activités de travaux pratiques devront être centrées dans chaque cycle de travaux pratiques (TP) autour de thèmes identifiés et représentatifs des technologies mises en œuvre dans la filière. Afin que la formation dispensée n apparaisse pas comme une suite d études de cas, des leçons de synthèse mettent périodiquement en évidence : la transférabilité des démarches proposées ; les règles de structuration des modèles utilisés ; les domaines d applications des solutions technologiques étudiées. Réparation entretien des embarcations de plaisance CAP 37