Accompagner avec dignité : La formation de bénévoles en soins palliatifs à domicile

Transcription

1 Accompagner avec dignité : La formation de bénévoles en soins palliatifs à domicile Florinda Martin Coordonnatrice du service de soutien à la famille François Forté Bénévole et formateur

2 Déclaration de conflits d intérêt réels ou potentiels Nom des conférenciers : FLORINDA MARTIN FRANÇOIS FORTÉ Nous n avons aucun conflit d intérêt réel ou potentiel en lien avec le contenu de cette présentation.

3 Mot de bienvenue Qui sommes nous? Qui êtes vous? Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 3

4 Objectifs de l atelier Connaître la Société de soins palliatifs à domicile (SSPAD) dans sa globalité : sa mission, ses services et son fonctionnement Connaître notre approche et notre philosophie Connaître la réalité des soins palliatifs à domicile Comprendre les outils de formation Comprendre les défis de l accompagnement bénévole à domicile Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 4

5 Historique et mission de la Société de soins palliatifs à domicile (SSPAD) du Grand Montréal Pionnière dans le domaine des soins palliatifs au Québec La SSPAD existe depuis 1973 Organisme privé à but non-lucratif qui offre gratuitement des soins et services à domicile aux personnes en phase avancée de cancer Œuvre sur les territoires de Montréal, Laval et un CSSS de la Rive Sud Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 5

6 Mission de la SSPAD Offrir et dispenser à domicile des soins palliatifs et des services de haute qualité à toute personne atteinte de cancer en phase avancée et qui désire vivre à domicile cette dernière étape de sa vie Permettre aux membres de la famille qui veulent garder le malade au domicile d obtenir l aide, le soutien, la formation et l information nécessaire pour pouvoir le faire en toute quiétude Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 6

7 Valeurs de la SSPAD Dévouement et compassion Écoute Ouverture d esprit Respect et tolérance Excellence du service Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 7

8 Si vous jugez les gens, vous n avez pas le temps de les aimer. Mère Teresa Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 8

9 Services offerts par la SSPAD Soins infirmiers Soins d assistance (préposé aux soins) Service de soutien à la famille (bénévoles) Soins psychologiques Prêt d équipement d appoint pour adapter le domicile Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 9

10 Sélection de bénévoles en soins palliatifs à domicile Entrevue de sélection et d information Évaluation du pré-test écrit via le formulaire d inscription Évaluation des qualités recherchées Évaluation de l engagement (disponibilité) Vérification des antécédents judiciaires Pas de deuil récent (derniers 12 mois) Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 10

11 Pourquoi un Guide de formation pour les bénévoles en soins palliatifs à domicile? Un outil de référence complémentaire à la formation qui peut être consulté en tout temps par les bénévoles Le milieu des soins palliatifs exige une formation rigoureuse et continue, toujours ouverte aux nouvelles orientations en matière de soins palliatifs Le désir de partager notre expérience comme pionnière en soins palliatifs Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 11

12 Objectifs du guide de formation Sensibiliser les bénévoles en soins palliatifs aux réalités quotidiennes de la vie à domicile d une personne en fin de vie et de ses proches Donner des pistes de réflexion et des moyens afin d accompagner avec dignité la personne en fin de vie et ses proches Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 12

13 Suite à la lecture de ce guide, vous pourrez : Connaître la spécificité des soins palliatifs à domicile Connaître les influences culturelles qui façonnent la conception de la mort dans notre société Connaître le rôle de l accompagnateur bénévole Reconnaître vos forces et vos limites comme accompagnateur Développer une relation aidante et compatissante auprès des personnes en fin de vie et leurs proches Apprendre les techniques de base pour assurer les déplacements sécuritaires de la personne en fin de vie Savoir quoi faire en cas d urgence et de décès à domicile Apprivoiser le concept de la mort Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 13

14 Différents lieux de bénévolat en soins palliatifs Dans une unité hospitalière de soins palliatifs Dans une maison de soins palliatifs Au domicile du patient Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 14

15 Porte d entrée des patients Qui nous réfère les patients Identifications des besoins requis Parrainage par le coordonnateur selon les besoins identifiés Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 15

16 Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 16

17 Formation : Mise en situation L importance d une formation rigoureuse et continue pour les accompagnateurs bénévoles à domicile devient évidente à partir d une mise en situation qui est très proche de la réalité sur le terrain, c est-à-dire au domicile de nos patients. Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 17

18 Formation : Mise en situation Le bénévole reçoit un courriel du coordonnateur qui lui donne les informations pertinentes sur le patient à accompagner et les besoins dépistés par l équipe soignante. Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 18

19 Formation : Mise en situation Qu est-ce que ces quatre éléments discutés lors de la formation éveillent chez notre bénévole? 1. Responsabilités, rôle et tâches Être sécurisant et réconfortant pour combler des besoins fondamentaux du patient 2. La première rencontre Une approche humaine et professionnelle Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 19

20 Formation : Mise en situation 3. L approche globale Le patient n est pas «sa maladie» 4. Le multiculturalisme Selon la culture, on peut voir, interpréter et agir autrement Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 20

21 Formation : Mise en situation Lors des premières visites au domicile de son patient, celui-ci se confie et s ouvre à lui. Il permet au bénévole d entrer dans sa vie la plus intime. Un beau lien de confiance s établit entre eux. Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 21

22 Formation : Mise en situation Ces informations additionnelles et supplémentaires rappellent au bénévole quatre autres éléments. 1. L écoute active Espace d accueil entre deux personnes 2. Les besoins différents du patient et de ses proches Les deux ne sont pas rendus à la même place et surtout ne vivent pas les mêmes choses Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 22

23 Formation : Mise en situation 3. Les rites lors de la mort Différents selon chacun 4. Les besoins spirituels S interroger sur le sens des choses Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 23

24 Formation : Mise en situation Au cours des semaines et des mois qui passent, l état de santé du patient se détériore et il y a une très grande complicité qui se crée avec le bénévole qui devient «LE» confident à qui il raconte TOUT. Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 24

25 Formation : Mise en situation Ces nouvelles informations rappellent au bénévole les quatre derniers éléments. 1. L équipe interdisciplinaire L importance du rôle de chacun 2. Les déplacements sécuritaires Sécurité pour soi en premier lieu afin de pouvoir être sécuritaire pour le patient Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 25

26 Formation : Mise en situation 3. Les besoins en fin de vie Du confort, encore du confort et toujours plus de confort pour que le patient soit «le mieux possible» 4. Les étapes du deuil dans le cheminement vers la mort Choc, colère, marchandage, chagrin et acceptation Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 26

27 Formation : Mise en situation Mourir à la maison demande une grande implication des proches aidants. C est exigeant et épuisant, mais pour le patient c est de : Continuer sa routine Préserver ses relations, son intimité, sa sécurité et son confort Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 27

28 Formation continue Rencontres de ressourcement aux deux mois Différentes activités et formations sur mesure Lieu de parole pour échanger avec le psychologue Pratiquer l écoute active, conférences, art thérapie, etc. Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 28

29 Il vaut mieux mettre son cœur sans trouver de paroles, que de trouver des paroles sans y mettre son cœur Gandhi Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 29

30 Mot de la fin MERCI de votre participation! Société de soins palliatifs à domicile du Grand Montréal 30