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1 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 27/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-MICSDAR-37 E4X21 Jouy-en-josas concours : TRE01 Lieu du concours : Jouy-en-Josas ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Services déconcentrés d'appui à la recherche unité n 0285 SDAR JOUY Services déconcentrés d'appui à la recherche - Jouy-en-Josas Lieu de travail (si différent) : personne(s) à contacter : Jean-Michel VANSTEENE [email protected] Bernard COQUET [email protected]... Environnement : Au sein de l'equipe Informatique de Centre (EIC) qui a vocation à intégrer à terme les Services Déconcentrés d'appui à la Recherche (SDAR), dirigés par le Directeur des Services d'appui (DSA) du centre de Jouy-en-Josas, la personne recrutée agira sous l'autorité du responsable de l'équipe. Il(elle) apportera une assistance technique aux utilisateurs en étroite relation avec la Direction du Système d'information (DSI), en particulier les unités centrales de production Ingénierie du Déploiement de l'exploitation des Systèmes (DSI-IDES) et Ingénierie Réseau, Infrastructure, Sécurité (DSI-IRIS), pour l'administation des dispositifs collectifs du centre. Il(elle) sera appelé(e) à travailler en intéraction avec des collègues d'autres équipes informatiques de centre au sein d'équipe(s) d'infrastructure. Relations internes : Le Responsable de l'eic, le directeur de l'unité IDES, le Président de Centre, Directeur des Services d'appui, Directeurs et Gestionnaires d'unité, la DSI, la Mission de Coordination des Services Déconcentrés d'appui à la Recherche (MICSDAR). Relations externes : Fournisseurs, prestataires de service. Contraintes : la continuité de service devant être assurée, les absences devront être programmées avec les membres de l'équipe. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement. Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques. Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs. Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement. Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées. Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc.

2 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 27/10/2009 Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation. Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Notions de base sur les réseaux informatiques. Connaître le domaine professionnel des utilisateurs. Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation. Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S'adapter aux évolutions technologiques Comprendre l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Filière informatique Anglais lu, écrit souhaité Autonomie, aptitude au travail en équipe Bon relationnel Permis B souhaité 2009 conception et réalisation : DRH - DSI

3 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 27/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-EA-13 E4X21 Versailles-Grignon concours : TRE01 Lieu du concours : Jouy-en-Josas ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Environnement et Agronomie unité n 1091 EGC Environnement et Grandes Cultures Lieu de travail (si différent) : personne(s) à contacter : Enrique BARRIUSO [email protected] Daniel POUDROUX [email protected]... Environnement : L'unité Environnement et Grandes Cultures (EGC) est composée d'environ 130 personnes (dont 90 permanents). Le parc informatique de l'unité comporte environ 250 postes de travail (sous Windows principalement mais aussi sous Mac et Linux) de 6 serveurs Unix (Messagerie, Web, Sauvegarde, Impression, Gestion Parc, Cluster Calcul). Le(la) technicien(ne) intégrera l'équipe de maintenance informatique de l'unité. Il(elle) participera à la maintenance de premier niveau du parc informatique : commandes, réception, installation, suivi, optimisation, évolution du matériel. Il(elle) aura un rôle de conseiller et d'assistance aux utilisateurs. Il(elle) sera impliqué(e) dans des projets informatiques collectifs de gestion de la maintenance des postes de travail et des serveurs. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation

4 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 27/10/2009 Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Filière informatique Connaître et maîtriser l'environnement du système d'exploitation Windows Avoir des connaissances des systèmes Linux et MacOSX Avoir des connaissances de bases sur la gestion des réseaux. L'ouverture d'esprit, l'adaptation et l'organisation seront nécessaires au sein de l'équipe et dans les contacts réguliers avec les utilisateurs conception et réalisation : DRH - DSI

5 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 27/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-DSI-1 E4X21 Jouy-en-josas concours : TRE01 Lieu du concours : Jouy-en-Josas ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Directions d'appui à la recherche unité n 1308 DSI - IDES Ingénierie du Déploiement et de l'exploitation des Systèmes Lieu de travail (si différent) : personne(s) à contacter : M VANSTEENE [email protected]... Environnement : L'agent sera intégré au sein de l'unité IDES (Ingénierie du Déploiement et de l'exploitation des Systèmes) de la DSI qui a en charge la mise en oeuvre, le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de la production informatique centrale. Dans ce contexte, l'agent travaillera au sein de l'équipe stockage et sauvegarde des données. Placé(e) sous l'autorité directe de la responsable de l'équipe, il (elle) sera en charge de l'exploitation du dispositif de sauvegardes (mise en place des plannings, vérifications, corrections d'anomalies, restauration de données) et des dispositifs de stockage. L'agent sera amené à intervenir également sur des tâches d'exploitation en appui de l'équipe «Serveurs et systèmes» et sur des installations de systèmes selon les procédures définies. Relations internes : Le Directeur de l'unité IDES, la DSI, les agents des équipes informatiques de centre. Relations externes : Fournisseurs, prestataires de service. Contraintes : Assurer la continuité du service les jours ouvrés et en journée dans le cadre de l'exploitation du service de sauvegardes. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut. Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels. Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Compétences :

6 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 27/10/2009 Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux. Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe. S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Formation recommandée : filière informatique. Anglais lu, écrit souhaité. Autonomie, aptitude au travail en équipe Connaissances UNIX / LINUX, Windows, réseau TCP/IP. Savoir structurer et planifier son travail conception et réalisation : DRH - DSI

7 INRA-DRH numconcours externes Page 1 of 2 27/10/2009 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données profil n : emploi-type n : TR09-PHASE-7 E4X21 Jouy-en-josas concours : TRE01 Lieu du concours : Jouy-en-Josas ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL concours EXTERNES INRA 2009 ::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... n BAP : E Informatique, Statistique et Calcul Scientifique Département : Physiologie Animale et Systèmes d'elevage unité n 1198 BDR Biologie du Développement et Reproduction Lieu de travail (si différent) : personne(s) à contacter : Corinne COTINOT [email protected] Sébastien DIME [email protected]... Environnement : L'unité de recherche (Biologie du Développement et Reproduction-Jouy en Josas) comprend 120 personnes. La personne recruté(e) sera affectée dans l'équipe administrative (Administration, Finances et communication) composée de 5 personnes. Sous la responsabilité d'un ingénieur d'etude (Administrateur de l'unité) et du Directeur d'unité., il(elle) aura en charge : La gestion du parc informatique de l'unité (commande, réception et installation des matériels et logiciels, inventaire des ordinateurs, des licences et des logiciels sous forme de base de données, diagnostic des pannes et contact avec le service informatique pour dépannage, conseil et formation des utilisateurs, relation avec le service informatique de centre, avec les prestataires de service, suivi des contrats de maintenance du matériel et logiciel). La gestion et l'actualisation des sites web de l'unité (intranet et internet). La mise en place des sauvegardes informatiques pour l'unité. La construction de bandes de données propres à l'unité. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation

8 INRA-DRH numconcours externes Page 2 of 2 27/10/2009 Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Informatique Expérience professionnelle souhaitée. Autonomie. Esprit d'équipe et sens de la communication indispensable conception et réalisation : DRH - DSI

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