Coheris est agréé organisme de formation, n d agrément

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1 Formations 2015 Coheris est agréé organisme de formation, n d agrément

2 Introduction La formation est une préoccupation constante de Coheris vis-à-vis de ses clients et de ses partenaires, c est pourquoi nous y apportons une attention toute particulière. Notre objectif est de vous permettre une montée en compétences sur nos différentes solutions pour en tirer tous les bénéfices escomptés. Pour répondre au mieux aux besoins de votre organisation, nous vous proposons 2 formules : LES FORMATIONS INTER-ENTREPRISES: Elles réunissent un petit nombre de salariés de différentes entreprises. Cette formule offre de nombreux avantages aux participants : nombre restreint de stagiaires (maximum 8), échanges avec d autres salariés occupant des postes équivalents. LES FORMATIONS INTRA-ENTREPRISE : Elles réunissent des salariés de la même entreprise. Ce sont des cours «privés» qui se déroulent au choix, dans vos locaux ou chez nous. Le contenu peut être adapté afin d être en adéquation avec vos besoins métier. Au préalable, nous réalisons conjointement le programme des formations adaptées à vos objectifs et au profil de vos collaborateurs. Sur demande spécifique, nous pouvons délivrer votre formation directement sur vos données, concevoir et formaliser des exercices pratiques adaptés à votre métier. LA FORMATION COHERIS C EST AUSSI :.Une équipe de 2 personnes 100% dédiée à la formation et à votre service pour vous conseiller et vous aiguiller dans le choix de votre formation..des formateurs experts dans leur domaine et des supports de cours de qualité..un catalogue et un planning de formations régulièrement mis à jour..une filière de formation «Business & Data Intelligence» centrée sur le Big Data et le Data Mining. Un programme accessible à tous les profils, que vous soyez débutant ou initié, utilisateur ou non utilisateur des solutions Coheris.

3 Sommaire des formations CRM Formations Coheris CRM... 4 Formations Coheris CRM Trade Formations Coheris CRM Merch Planning des formations CRM...19 Analytics Formations Coheris Liberty Formations Coheris SPAD Théorique...32 Pratique...36 Planning des formations Analytics...39 Business & Data Intelligence Introduction au Big Data et Data Mining Fondamentaux de l Intelligence Client Data Mining pour la gestion de campagnes marketing. 43 La Dataviz pour faire parler vos données Planning des formations Business & Data Intelligence...45

4 Coheris CRM

5 Coheris CRM Process métier et administration fonctionnelle Maitriser l utilisation du CRM au quotidien. Fonctionnel Apporter une connaissance fonctionnelle et métier des différents modules couverts. L utilisation de l application Coheris CRM dans des cas concrets Le paramétrage fonctionnel de l application Durée : 2 jours Cible : intégrateurs, administrateurs fonctionnels et administrateurs techniques Pré-requis : aucun Présentation Coheris Coheris CRM en mode «Service clients» Coheris CRM en mode «Force de vente» Les fonctionnalités Marketing Dates de session : 05 et 06 janvier et 03 février et 08 avril et 23 juin et 08 septembre et 17 novembre 2015 Référence : 00CRM01 Les fonctionnalités transverses Coheris CRM en mobile (présentation) Paramétrage des tables hiérarchiques Administration de la base de connaissances Le module Import / Export 5

6 Coheris CRM Le paramétrage de base Personnaliser les écrans du CRM. Param Base Concevoir et mettre en œuvre une application CRM en paramétrant les différents écrans de Coheris CRM. Apporter aux participants les connaissances nécessaires pour réaliser la définition des entités et le paramétrage des écrans Durée : 2 jours Cible : intégrateurs et administrateurs Pré-requis : suivre la session «Les process métier et l administration fonctionnelle» Dates de session : 07 et 08 janvier et 05 février et 10 avril et 25 juin et 10 septembre et 19 novembre 2015 Introduction Paramétrage Les entités Définition des univers Paramétrage des écrans Concept d héritage Paramétrage de l accès aux entités métier Outil de traduction Multi processus Paramétrage des tables virtuelles, des règles IHM, et des outils de recherche Gestion des règles d accès Référence : 00CRM02 6

7 Coheris CRM Le paramétrage avancé Intégrer le CRM dans un SI. Param Avancé Paramétrer l outil en y apportant des règles métier Maîtriser les différents outils techniques mis à disposition pour intégrer Coheris CRM dans le système d information du client. Durée : 3 jours Cible : intégrateurs et administrateurs Pré-requis : suivre la session «Les process métier et l administration fonctionnelle» et la session «Paramétrage de base» Le langage SAPI Utilisation du JavaScript dans les objets des écrans Le langage RhinoScript (définitition, syntaxe, utilisation) Les DataAccess (définitition, syntaxe, utilisation) Dates de session : 19 au 21 janvier au 13 mai au 21 octobre au 16 décembre 2015 Référence : 00CRM03 7

8 Coheris CRM Le module Paramétrer le traitement des s entrants dans le CRM. Installer et paramétrer le module Traiter des formulaires entrants, afin d automatiser la saisie des sollicitations clients. Durée : 1 jour Cible : intégrateurs et administrateurs Pré-requis : suivre la session «Les process métier et l administration fonctionnelle» et la session «Paramétrage de base» Présentation et finalité du module Installation et configuration des différents composants Paramétrer les sources et les cibles Paramétrer des règles de traitement Dates de session : 17 mars juin novembre 2015 Référence : 00CRM04 8

9 Coheris CRM Insight, le reporting opérationnel Construire et diffuser le reporting du CRM. CRM Insight Concevoir et mettre en œuvre des rapports pour répondre aux besoins des différentes directions de l entreprise. Utiliser Liberty Insight pour créer de nouvelles analyses et et les mettre à disposition des utilisateurs Durée : 1 jour Cible : intégrateurs et administrateurs Pré-requis : suivre la session «Les process métier et l administration fonctionnelle» et la session «Paramétrage de base» Dates de session : 27 janvier avril juin septembre décembre 2015 Création d une analyse Mise en forme du résultat Analyses explicatives Création d un tableau de bord Mise en place de commentaires Partage et déploiement Référence : 00CRM05 9

10 Coheris CRM Constitution du dictionnaire Insight Créer les mesures et les indicateurs du reporting du CRM. Dico Insight Concevoir un dictionnaire pour construire de l analyse dans Liberty Insight. Utiliser les outils nécessaires à la création de dimension et d indicateurs permettant l analyse des données CRM Durée : 1 jour Cible : intégrateurs et administrateurs Pré-requis : suivre la session «Les process métier et l administration fonctionnelle» et la session «Paramétrage de base» Dates de session : 26 janvier avril septembre décembre 2015 Présentation Objectif Organisation Caractéristiques générales Extraction des données Notion de Dictionnaire Jointures Enrichissement du dictionnaire Listes de valeurs Création d expressions calculées Déploiement Référence : 00CRM06 10

11 Coheris CRM Trade

12 Coheris CRM Trade Les process métier Maitriser l utilisation du CRM Trade au quotidien. Fonctionnel Présentation de la sociéte en quelques mots. Apporter une connaissance fonctionnelle et métier des différents modules couverts. Le paramétrage métier de l outil L utilisation de l application dans des cas concrets Durée : 2 jours Cible : administrateurs et intégrateurs Pré-requis : aucun Dates de session : 16 et 17 janvier et 08 avril et 16 juin et 02 septembre et 24 novembre 2015 Les clients Les produits Les utilisateurs Les plans de contacts La commande Les relevés Les plans d actions commerciales Le reporting Les enquêtes Focus Base de Ref GD Référence : 00TRA01 12

13 Coheris CRM Trade Le paramétrage technique Personnaliser les écrans du CRM Trade. Param Tech Permettre aux directions techniques ainsi qu aux partenaires de maîtriser l application et d être totalement autonome dans leur paramétrage. Apporter aux participants les connaissances nécessaires pour réaliser le paramétrage de l application Durée : 2 jours Cible : administrateurs et intégrateurs Pré-requis : suivre les sessions «Trade Fonctionnel» et avoir des notions de BDD Dates de session : 18 et 19 janvier et 10 avril et 18 juin et 04 septembre et 26 novembre 2015 Les profils et graphes Les descripteurs Les diffusions : listes et rapports Le multilingue Le paramétrage Les contextes Le modèle de données : les sous univers Les hiérarchies L impression Les éclairages Insertion d écran Création d hyperlien Référence : 00TRA02 13

14 Coheris CRM Trade Modèle de données métier Maitriser le MDD du CRM Trade. MDD Comprendre le modèle de données et son contenu Être autonome dans la mise à jour, la suppression et l extraction des informations. Le descriptif des process, sousunivers et des tables Le modèle descripteurs Ajouter des méthodes externes à différents endroits d un écran Administrer les branchements de code externe via l écran d administration Trade ou le profiler Développer des fonctions basiques dans l application Durée : 1 jour Cible : administrateurs et intégrateurs Pré-requis : suivre les sessions «Trade Fonctionnel» et «Trade Technique» Dates de session : 02 février mai octobre décembre 2015 Process, sous-univers, tables Modèle descripteur Autres tables Exemples de requêtes Liens dynamiques et multi-pays Multi-langue Écran d administration du code externe Profiler d évènements Fichier de configuration Création de son code externe Branchement Référence : 00TRA03 14

15 Coheris CRM Trade Le reporting fonctionnel Construire et diffuser le reporting du CRM Trade. Reporting Fonc. Construire et diffuser des rapports en mettant en valeur les informations pertinentes. Elaborer et mettre à disposition des utilisateurs des tableaux d anlyse sectorielle Utiliser les outils de mise en forme du Reporting Trade et d Easy Décision Durée : 1 jour Cible : administrateurs et intégrateurs Pré-requis : suivre les sessions «Trade Fonctionnel» et «Trade Technique» Dates de session : 03 février mai octobre décembre Référence : 00TRA04 Les thèmes d analyse La gestion des rubriques Construction et mise en forme des rapports Le paramétrage d un graphique Les fonctionnalités Création de membres calculés simples Les formats Les mesures calculées Les jeux nommés 15

16 Coheris CRM Merch

17 Coheris CRM Merch Merch Utilisateur Elaborer, analyser et diffuser des recommandations d implantations. Utilisation Apporter aux participants les connaissances nécessaires pour réaliser des plans d implantation et les analyser Maîtriser l utilisation du logiciel Coheris Merch, outil de gestion d espace linéaire, c est-à-dire : Elaborer des recommandations d implantations de produits en linéaire, à destination des différents circuits de distribution Analyser et diffuser les recommandations auprès des clients ou partenaires. Durée : 1 jour Cible : administrateurs fonctionnel, utilisateurs siège (compte-clé, category manager, responsables merchandising ), utilisateurs terrain (chefs de secteur, chefs de region ) Pré-requis : aucun Dates de session : Nous consulter Présentation générale Création d une étude Le mode mobilier Le mode produit Le mode décoration Analyses du plan Impression d un plan Génération d un book merchandising Les différentes méthodes de création d un plan Référence : 00MER01 17

18 Coheris CRM Merch Merch Administrateur Administrer le CRM Merch. Administration Maîtriser l administration fonctionnelle du logiciel Coheris Merch. Gérer les données et les grandes fonctionnalités afin d optimiser votre stratégie merchandising et votre efficience. Apporter aux participants les connaissances nécessaires pour : Administrer les données nécessaires au fonctionnement de l application Optimiser de votre démarche merchandising Durée : 1 jour Cible : administrateurs fonctionnel Pré-requis : suivre le cours «Utilisation» Dates de session : Nous consulter Référence : 00MER02 Administration des produits (création/ modification de produits, gestion des hiérarchies, descripteurs, import/export, produits à valider ) Administration des mobiliers (bibliothèque de mobiliers, de décorations) Administration des analyses (création d éclairage type, de diagnostic type, de graph type, de synthèses de plans, import de panels) Administration des books merchandising Gestion des transmissions 18

19 Planning des formations CRM 2015 Planning du 1er semestre Planning du 2nd semestre 19

20 Coheris Analytics

21 Coheris Analytics Liberty Pilot Base Maitriser l outil central de la suite Coheris Liberty. Pilot Base Comprendre la richesse du dictionnaire, maîtriser l éditeur de requêtes et produire rapidement un reporting Les concepts généraux : dictionnaire, source de données, requêtes, mise en forme Le choix des requêtes pour l extraction des données La conception et la génération des états Les fonctions de calcul, les objets de sélection, l automatisation Durée : 3 jours Cible : tout public Pré-requis : aucun Dates de session : 07 au 09 janvier au 11 février au 04 mars au 15 avril au 20 mai au 26 juin au 03 sept au 07 oct au 18 nov au 16 déc Référence : 00LIB01 Objectif du produit Démarrage : création et enrichissement d un dictionnaire métier Extraction des données : choix des types de requêtes et utilisation de l éditeur Présentation des résultats : mise en forme dans HReport et Pivot Automatisation : paramétrage, enchainement des requêtes et création de formules de calculs Utilisation dans un environnement partagé 21

22 Coheris Analytics Liberty Pilot perfectionnement Aller plus loin sur l utilisation de Coheris Liberty Pilot. Pilot Perf Pouvoir produire rapidement un reporting complet, ciblé et pertinent est un enjeu important pour l entreprise. Automatiser le dictionnaire Réaliser des tableaux de bord dans HReport Utiliser des fonctionnalités avancées Tirer part de la richesse de Hreport et Hpivot Durée : 1 jour sur site Cible : Utilisateurs Pilot Pré-requis : suivre la session «Pilot Base» Fonctions avancées dans Pilot Utilisation de référentiels Toutes les manipulations de bandes dans HReport et les fonctions avancées Fusionner des rapports Toutes les fonctions d export Dates de session : Nous consulter Référence : 00LIB02 22

23 Coheris Analytics Liberty Dashboard Réaliser et déployer sur le web ou l intranet des applications de reporting. Dashboard Dans l entreprise, les experts en BI produisent de l analyse et du reporting, mais le concept d applications BI de Liberty ouvre l utilisation interactive à tous les utilisateurs à partir d un simple navigateur WEB. Les concepts généraux : projet, conception, réalisation et déploiement La méthodologie de démarrage d un projet : ressources, dictionnaires, cinématique Le modèle objet, l éditeur graphique, l interface, le script événementiel Optimiser les scripts d exécution Utiliser des objets riches dans les applications Durée : 2 jours Cible : développeurs d applications BI Pré-requis : suivre la session «Pilot Base» Dates de session : 15 et 16 janvier et 10 mars et 07 mai et 30 juin et 15 sept et 22 déc Référence : 00LIB03 Objectif du produit : réalisation d une application complète L interface utilisateur : arbre des objets, zone de travail, barres d outils, Importation des ressources graphiques et des dictionnaires Création des pages avec tous les objets graphiques, les requêtes et les paramètres L éditeur de script, l assistant et la personnalisation Intégration des objets riches, listes dynamiques, etc Test avec le runtime et déploiement en réel sur le serveur 23

24 Coheris Analytics Liberty Dashboard perfectionnement Connaître les fonctionnalités avancées de Dashboard pour optimiser les scripts et offrir plus de possibilités aux utilisateurs dans une application. Dashboard Perf Dashboard offre la possibilité de modifier directement les scripts utilisés par les applications. Cela permet de personnaliser l application et d offrir aux utilisateurs de nombreuses possibilités en terme de navigation et de fonctionnalités. Utiliser des fonctionnalités avancées des menus Créer sa propre charte graphique Permettre la saisie de commentaires dans une application Utiliser des bonnes pratiques pour optimiser les scripts Durée : 1 jour Cible : Développeurs d applications BI Pré-requis : suivre les sessions «Pilot Base» et «Dashboard» Dates de session : 23 mars juin septembre décembre 2015 Présentation Fonctionnalités avancées des menus Création de chartes graphiques Mise en place de commentaires Automatisation d un projet Questions des participants Référence : 00LIB04 24

25 Coheris Analytics Liberty Manager Gérer la sécurité, les utilisateurs, les serveurs. Manager La Suite Liberty permet à un grand nombre d utilisateurs d exploiter la richesse des données de l entreprise, mais dans ce cadre la sécurité et la confidentialité sont des enjeux majeurs. Administrer les utilisateurs, leurs profils et le leurs droits Administrer les serveurs NetServer et les serveurs de données Paramétrer l accès aux données par les utilisateurs Durée : 1 jour sur site Cible : administrateurs de la solution BI Pré-requis : aucun Dates de session : Nous consulter Base Manager et interface au niveau fédéral et domaine Gestion des utilisateurs Gestion des serveurs Gestion des profils Gestion des objets partagés : dictionnaires, requêtes, applications Web Restrictions d accès aux données : sélections implicites Référence : 00LIB05 25

26 Coheris Analytics Liberty Insight Construire et diffuser le reporting. Insight Liberty Insight permet à tous les utilisateurs d explorer et d analyser des données directement à partir d un navigateur web Créer des analyses et des tableaux de bord Mettre en forme les résultats Partager / Déployer Durée : 1 jour Cible : tout public Pré-requis : aucun Dates de session : Nous consulter Les données Les analyses Les filtres et le paramétrage Les axes d analyse Les indicateurs La mise en forme (graphique, conditionnelle, ) Les tableaux de bord Visualisation des résultats Sauvegarder / partager / déployer Référence : 00LIB06 26

27 Coheris Analytics Liberty HEADS Maitriser la BDD HEADS. HEADS HEADS est une base de données «orientée colonnes» répondant aux besoins de performance des applications analytiques, tant en termes de reporting que d analyses exploratoires à la demande. Administrer la base de données HEADS Alimenter la base de données HEADS Durée : 1 jour sur site Cible : administrateurs de la base de données HEADS Pré-requis : aucun Dates de session : Nous consulter Définition des domaines de stockage Administration des utilisateurs et de leurs droits sur les données Chargement de la base depuis plusieurs sources (fichiers plats, bases relationnelles) Planification des traitements Référence : 00LIB07 27

28 Coheris Analytics SPAD

29 Logiciel Coheris SPAD Le logiciel Coheris SPAD est une référence de classe mondiale en analyse de données et en Data Mining. Il bénéficie de plus de 35 ans de recherche et développement. Les solutions décisionnelles de Coheris SPAD permettent aux entreprises et sociétés d études d élaborer de nouvelles connaissances stratégiques et opérationnelles à partir de leurs bases de données. En développement constant, Coheris SPAD est aujourd hui un des logiciels d analyse de données les plus utilisés tant dans les milieux professionnels que dans le domaine de l éducation et de la recherche ; c est la référence sur le marché français en analyse de données quantitatives, qualitatives, textuelles ou non structurées. Coheris SPAD se décline en 3 niveaux d utilisation hiérarchisés en fonction du degré de connaissance du client : d une approche exploratoire et descriptive à une approche décisionnelle globale et prédictive. SPAD Profiling : Ce module comprend l ensemble des analyses descriptives et exploratoires qui font de Coheris SPAD la référence incontestée pour l analyse multidimensionnelle des données. SPAD Data Mining : Ce module reprend toutes les fonctionnalités de SPAD Profiling et de SPAD Scoring et intègre en complément les arbres de décision interactifs, l analyse des tableaux multiples et les règles d association. SPAD Intégral : Ce module reprend l ensemble des fonctionnalités décrites ci-dessus et intègre en complément l analyse de données textuelles (Text Mining) et non structurées. Coheris SPAD / Intégral est la solution la plus complète de notre gamme. 29

30 Le Data Mining, quel que soit votre niveau de départ! L explosion des besoins en Data Mining dans tous les domaines de l entreprise vous conduit à devoir renforcer vos connaissances dans des domaines comme l analyse des données, les statistiques, le marketing prédictif, la gestion des risques, ou encore la gestion de la connaissance client. Les formations Data Mining Coheris SPAD sont conçues pour vous permettre de tirer pleinement profit des méthodes et des outils Data Mining dans votre métier quel que soit votre niveau de départ. Nous avons voulu créer un ensemble de cours cohérent qui vous permette d atteindre votre objectif en regard de votre niveau personnel initial. Pour cela, nous vous proposons 2 cycles complémentaires. Le cycle d apprentissage Le cycle d apprentissage, regroupe 5 sessions progressives qui couvrent tous les champs du Data Mining : OBS1, pour ceux qui doivent rédiger des rapports ou décider à partir des chiffres sans y avoir été préparés, jusqu à PREDIC2 qui donne toutes les clés avancées des méthodes prédictives. Toutes ces sessions associent de la théorie, des études de cas, la présentation détaillée des méthodes, et un minimum de pratique permettant d assimiler la théorie. Pour ceux qui n ont jamais ou très peu été formés aux statistiques, ces cours vous mettront à niveau rapidement afin de tirer pleinement partie des cours de la filière pratique Coheris SPAD. Le cycle pratique Coheris SPAD Pour celles et ceux d entre vous qui ont déjà suivi au minimum une formation théorique aux statistiques et qui devront produire des résultats rapides avec Coheris SPAD, la filière des sessions pratiques Coheris SPAD est faite pour vous. Celle-ci est composée de deux types de cours : Les cours pratiques généraux comme SPAD Base, Explo&Typo, SPAD Décision, s adressent à des besoins courants, très variés et généraux. Par exemple, SPAD Base est entièrement consacré au maniement de Coheris SPAD, à son data management, à ses graphiques et procédures descriptives qui restent uniques dans l univers du Data Mining. Ce cours est idéal pour les dataminers qui viennent d un autre univers que Coheris SPAD et qui veulent prendre leur nouvel outil en main rapidement. Les cours pratiques spécialisés comme par exemple Text Mining, traitent les problématiques spécialisées. En tant qu éditeur de logiciel, organisme de formations agréées, et société de conseil, notre expertise est globale pour vous accompagner dans tous vos travaux de Data Mining quel que soit votre métier. De la connaissance client à la gestion des risques en passant par l analyse sensorielle, nous pouvons vous accompagner en conseil et en formation que vous souhaitiez internaliser ou externaliser votre projet. 30

31 Les formations Formations en inter-entreprises et en intra-entreprise En complément des cours présentés dans notre catalogue et dispensés en mode interentreprises au sein de nos locaux de Suresnes, des stages personnalisés peuvent être dispensés en mode intra-entreprise. Ces cours intra-entreprise sont alors dispensés dans vos locaux, et où vous le souhaitez en France et à l étranger. Au préalable, nous réalisons conjointement le programme des formations adaptées à vos objectifs et au profil de vos collaborateurs. Sur demande spécifique, nous pouvons délivrer votre formation en intra-entreprise directement sur vos données, concevoir et formaliser des exercices pratiques adaptés à votre métier. Au-delà des stages présents dans le catalogue, nos formations peuvent aborder de nombreuses méthodes spécifiques, cela vous permet de «construire» votre formation en la complétant et en la ciblant sur des problématiques très précises : Statistique Générale Les bases du calcul des probabilités (loi normale, loi binomiale, variance, ) Les méthodes de ré-échantillonnage Les tests paramétriques Les test non-paramétriques Analyses Factorielles, Segmentations et Typologies Les méthodes factorielles (ACP,ACM,CAH) Les méthodes des arbres de segmentation (ICT) La présentation et la pratique de l AFM Méthodes prédictives et scores Modélisations, choix et combinaisons de modèles Modèles de régressions linéaires et analyse de la variance La régression logistique Les réseaux bayésiens L analyse discriminante Les séries Chronologiques Les méthodes des arbres de segmentation (IDT,IRT) Méthodologies «verticales» particulières L analyse de données sensorielles La gestion des risques bancaires Les outils de prévision et les modèles économétriques (hors PLS) Le traitement des enquêtes Les statistiques textuelles Les statistiques descriptives univariées et bivariées N hésitez pas à nous contacter afin d obtenir plus de précisions sur le déroulement de ces formations méthodologiques, la durée et les pré-requis seront fonctions de la spécificité de la demande. 31

32 Coheris Analytics SPAD (théorique) Démarrer avec les tests statistiques Prendre des décisions à partir d échantillons et évaluer les risques associés Stats Debutant Maîtriser les principales techniques statistiques basées sur des hypothèses que l on cherche à valider. Les méthodes statistiques fondamentales les plus utilisées dans les entreprises Les particularités de la démarche statistique La mise en œuvre de ces méthodes Durée : 3 jours Dates des sessions : 21 au 23 jan au 13 mars au 10 avril au 18 sept Rappels rapides de statistiques uni-dimensionnelles Probabilités et estimations Les tests d hypothèses Les tests non paramétriques Liaison entre variables qualitatives Liaison entre variables qualitatives et quantitatives Liaison entre variables quantitatives Mise en œuvre et applications Référence : OBS1 32

33 Coheris Analytics SPAD (théorique) Découvrir l analyse de données et construire les typologies Maîtriser les méthodes nécessaires à la construction de typologies Explo & Typo Mieux synthétiser et interpréter les données, définir des profils types d individus, s orienter dans les espaces de grandes dimensions, résumer les profils larges pour les comparer entre eux. La nature des résultats Lire et tirer parti des résultats Eviter les erreurs d interprétation Où et quand mettre en œuvre l analyse des données Visualiser avec les analyses factorielles Synthétiser les profils multidimensionnels en typologies Méthodologie: interpréter et présenter les résultats Industrialiser les mises à jour de la segmentation Durée : 2 jours Dates des sessions : 05 et 06 février et 20 mars et 13 mai et 19 juin et 18 septembre et 02 octobre et 10 novembre et 08 décembre 2015 Référence : EXPLO&TYPO Présentation, mise en œuvre et interprétation des analyses factorielles ACP : Analyse en composante principale AFC : Analyse Factorielle des Correspondances ACM : Analyse des correspondances Multiples Les Méthodes de Classification: CAH : Classification Ascendante Hiérarchique Classification par nuées dynamiques Classification mixte 33

34 Coheris Analytics SPAD (théorique) Découvrir l approche prédictive Comprendre la démarche d analyse prédictive. Maîtriser les premières techniques d analyse prédictive. Predictive 1 Comprendre, synthétiser et visualiser les inter-relations complexes entre les données pour aboutir à la prise de décision Panorama des méthodes prédictives : Leurs atouts Leurs différences Leurs particularités Lecture et exploitation des résultats Les pièges à éviter Durée : 2 jours Dates des sessions : 23 et 24 février et 30 avril et 3 juillet et 27 octobre et 15 décembre 2015 Les méthodes de régression : Régression simple Régression multiple L analyse de la variance Les arbres de régression Référence : PREDIC1 34

35 Coheris Analytics SPAD (théorique) Renforcer ses connaissances en analyse prédictive Apprendre à construire des modèles de scoring. Predictive 2 Appréhender les méthodes de prévision d appartenance à un groupe : ciblage de mailing, score d attrition, score d appétence produit Panorama des méthodes de scoring : Leurs atouts Leurs différences Leurs particularités Lecture et exploitation des résultats Les pièges à éviter Durée : 2 jours Dates des sessions : 26 et 27 février et 07 mai et 07 juillet et 29 octobre et 18 décembre 2015 Sensibilisation à l approche «scoring» Panorama des méthodes La régression logistique L analyse discriminante Les réseaux de neurones Référence : PREDIC2 35

36 Coheris Analytics SPAD (pratique) Démarrer avec Coheris SPAD Être autonome et opérationnel sur Coheris SPAD. Base Maîtriser le logiciel Coheris SPAD : de la gestion des données aux méthodes descriptives élémentaires et multidimensionnelles pour explorer, dégager les structures, voir ce qui se cache dans la masse de données numériques et qualitatives. L interface, la gestion des projets et les méthodes avec Coheris SPAD La gestion des bases et la mise en forme des données Recodage et création de variables Le data Management avec Coheris SPAD La mise en œuvre des procédures de statistique descriptive uni- et multi-variées La lecture des résultats et les graphiques avancés Durée : 2 jours Dates des sessions : 29 et 30 janvier et 17 mars et 17 avril et 12 mai et 15 septembre et 30 septembre et 27 novembre er et 2 décembre 2015 Présentation du logiciel Coheris SPAD : Les méthodes Les bases Les connecteurs La vision projet La gestion des données et des fichiers (importation, recodages) Les statistiques descriptives La description automatique de variables Initiation aux typologies Référence : BASE 36

37 Coheris Analytics SPAD (pratique) Les méthodes prédictives Appréhender l analyse prédictive avec Coheris SPAD. Décision Choisir la méthode décisionnelle la mieux adaptée à un objectif d études et comprendre les différentes étapes de mise en œuvre d un modèle à but prédictif, explicatif Mettre en œuvre les méthodes décisionnelles avec Coheris SPAD Interpréter les résultats Utiliser les outils graphiques correspondants Durée : 2 jours Dates des sessions : 16 et 17 février et 27 mars et 22 mai et 23 juin et 22 septembre et 09 octobre et 13 novembre et 11 décembre 2015 L analyse discriminante Les régressions simples et multiples La régression logistique Les arbres de décision Référence : DECISION 37

38 Coheris Analytics SPAD (pratique) Analyser des données textuelles Décrire, classer, synthétiser l information de type textuel. Text Mining Analyser les questions ouvertes issues d enquêtes d opinion, de satisfaction, ou de lettre de réclamations. Croiser les réponses en langage naturel avec les caractéristiques des répondants Les méthodes statistiques textuelles. Quelles méthodes pour quelles problématiques? Mise en œuvre des procédures d analyse avec le logiciel Coheris SPAD : étude de cas L interprétation des résultats Durée : 2 jours Dates des sessions : 19 et 20 février et 19 mai et 26 juin et 25 septembre et 16 octobre et 24 novembre 2015 Référence : TEXTMINING Panorama de la statistique textuelle Présentation des unités statistiques (formes, segments, lemmes) Analyse des correspondances des tableaux lexicaux et classification automatique des formes Eléments statistiquement caractéristiques de catégories de répondants : réponses ou phrases modales Analyse discriminante textuelle Mise en œuvre avec Coheris SPAD 38

39 Planning des formations Analytics 2015 Planning du 1er semestre Planning du 2nd semestre 39

40 40 Business & Data Intelligence

41 Business & Data intelligence Introduction Big Data & Data Mining Exploiter le déluge d informations est un tournant majeur dans de nombreux secteurs d activité. Introduction Le «Big Data» constitue le plus gros virage à prendre des dix années à venir pour beaucoup de secteurs d activités, au même titre que le virage Internet de la dernière décennie. Ce cours propose de vous aider à décrypter ces enjeux et vous expliquer ce qu est le «Big Data» dans un langage simple et compréhensible par les nonspécialistes. Que regroupe le terme «Big Data». Les bases du Data Mining et du Big Data. Applications, bénéfices, freins et perspectives du Big Data. Comment stocker les données Big Data. Raisonnements liés au Big Data. Panorama des méthodes d analyse. Gestion du temps réel. La mise en œuvre d un projet dans une entreprise. Durée : 1 jour Prérequis : Aucun Cible : Marketing, Etudes, Relation Client, Direction Générale, Directions des Opérations Dates des sessions : 01 juin juin septembre novembre 2015 Référence : 00BU01 Programme Initiation aux fondamentaux du Data Mining et du Big Data. Liens entre Big Data, marketing, CRM & BI. Exemples d applications Bénéfices et freins. Stockage données Big data. Modes de raisonnement liés au Big Data. Panorama des méthodes et techniques d analyse du Big Data. Méthodes prédictives. Démarche projet à mettre en œuvre. 41

42 Business & Data intelligence Fondamentaux de l Intelligence client Bâtir une véritable connaissance client actionnable, servant de base à votre stratégie marketing et à un programme relationnel différencié. Fondamentaux Les responsables marketing doivent être capable d anticiper les changements de marchés et de comportement client. L approche «Intelligence Client», basée sur le Data Mining, répond à cette problématique de manière fiable et reproductible. de ce cours est de vous apprendre comment mettre en place une telle démarche dans votre entreprise. Les bases du Data Mining appliquées à l Intelligence Client. La mise en œuvre d un projet Intelligence client Les enjeux du référentiel connaissance client et de sa mise en oeuvre. Bâtir une stratégie relationnelle différenciée avec le Data Mining. Panorama des méthodes de Data Mining et des outils logiciels utilisés en Intelligence Client. Durée : 2 jours Prérequis : Aucun Cible : Marketing, Etudes, Relation Client, Direction Générale Dates des sessions : 10 & 11 février & 03 juin & 02 juillet & 09 septembre & 18 novembre 2015 Référence : 00BU02 Programme Fondamentaux du Data Mining. L approche Connaissance Client. les méthodes de Data Mining. (30) Les segmentations comportementales à partir du Data Mining. L analyse du cycle de vie client. Le référentiel connaissance client. Utilisation des méthodes prédictives. La démarche à mettre en œuvre. Le plan projet Intelligence client. 42

43 Business & Data intelligence Le Data mining pour la gestion de campagnes marketing Elaborer et optimiser les campagnes marketing pour un maximum de ROI et de transformation. Data Mining La conception des plans de campagnes marketing ne peut plus se faire sans prendre en compte le déluge d informations générées par le comportement des clients. Mais disposer de ces informations ne signifie pas savoir les convertir en connaissance client actionnable. de ce cours est de vous montrer comment exploiter cet énorme potentiel à votre disposition. Savoir identifier les clients types qui sont déjà dans votre base de données, en utilisant les méthodes de Data Mining et de segmentation comportementale. Segmenter les clients par valeur et par engagement. Utiliser le scoring pour mieux cibler, éviter les plaintes SPAM, les désabonnements , et gérer la pression marketing. Définir les cibles et créer les contenus de campagnes adaptés.. Durée : 1 jour Cible : Introduction au Big Data et au Data Mining Les fondamentaux de l Intelligence Client A qui s adresse ce cours : Marketing, Relation Client Dates des sessions : 04 juin juillet septembre novembre 2015 Référence : 00BU03 Programme Le Data Mining appliqué aux campagnes marketing. Utilisation des segmentations comportementales. Utilisation de la segmentation des clients par valeur et par engagement. Sensibilisation à l approche scoring. Les méthodes de scoring. Ciblage optimal des campagnes marketing. Les outils disponibles pour créer ses campagnes. 43

44 Business & Data intelligence La Dataviz pour faire parler vos données. Faire parler les données, les valoriser et les mettre en scène pour des rapports et des tableaux de bord efficaces. Dataviz Aujourd hui, réaliser et déployer facilement des rapports ou des tableaux de bord interactifs ne suffit plus. Ce cours vous apprendra à valoriser vos indicateurs clés, quel que soit l outil à votre disposition, en utilisant des représentations graphiques adaptées aux messages que vous souhaitez faire passer, pour communiquer efficacement. Connaître les principes de la Dataviz Connaître les possibilités en terme de représentations graphiques Choisir la bonne représentation en fonction d un objectif Apprendre à mettre en scène ses données Durée : 1 jour Prérequis : aucun Cible : tous publics Dates des sessions : 05 juin septembre décembre 2015 Programme Définition de la Dataviz Bonne utilisation des graphiques «de base» Utilisation de graphiques avancés Autres représentations Bien choisir sa représentation La Dataviz au service du Data Storytelling Référence : 00BU04 44

45 Planning des formations Business & Data Intellligence 2015 Planning du 1er semestre Planning du 2nd semestre 45

46 Formulaire d inscription Mode d emploi 1. Postez ou faxez votre formulaire d inscription complété. COHERIS - Service Formation 22 quai Gallieni Suresnes Tél : Fax : [email protected] N déclaration formation : La facture, éditée à l issue de la formation, tient lieu de convention de formation simplifiée. Nos prix sont indiqués hors taxes et sont à majorer du taux de TVA en vigueur. FORMATION Intitulé : Date : PARTICIPANT Titre : Prénom :... Nom :... Société : Fonction : Adresse : Code postal :... Ville :... Tél. :.... Fax :... ENTREPRISE N SIRET :... N Identifiant TVA :... Responsable de formation (qui recevra la convocation) Titre : Prénom :... Nom :... Société : Fonction : Adresse : Code postal :... Ville :... Tél. :.... Fax :... FACTURATION Etablissement à facturer si différent : N SIRET :... N Identifiant TVA :... Titre : Prénom :... Nom :... Société : Fonction : Adresse : Code postal :... Ville :... Tél. :.... Fax :... DATE : SIGNATURE : CACHET DE L ENTREPRISE :

47 Conditions Conditions générales de vente Tout stage ou cycle commencé est dû dans son intégralité. Tout règlement intervenant postérieurement aux dates d échéances figurant sur vos factures pourra donner lieu à des pénalités de retard égales à trois fois le taux d intérêt légal en vigueur. En cas de paiement par un organisme tel que FAF ou ASFO, il vous appartient de vous assurer de la bonne fin de paiement par l organisme concerné. Garantie Coheris et limitation de responsabilité Nous programmons la majeure partie de nos formations au moins 3 fois par an. La recherche du meilleur équilibre des sessions peut nous amener à proposer ponctuellement des modifications de dates. Dans ce cas, si le participant le souhaite, il peut reporter son inscription sur une session suivante, sinon, l inscription sera annulée sans frais. Coheris ne pourra être déclaré responsable d un préjudice financier, commercial ou de quelque nature que ce soit, causé directement ou indirectement par des prestations fournies ou n ayant pas pu être fournies, notamment en cas d annulation ou de report de formation. Les indications et descriptions portées sur les fiches ou le catalogue sont données à titre de renseignements, n ont pas de valeur contractuelle, et sont susceptibles d être modifiées à tout moment sans préavis. Cas d empêchement du participant Nous apportons le plus grand soin à l organisation d un stage et toute demande de report a des répercussions sur le déroulement de la session. Nous vous demandons de les éviter et de les limiter aux seuls cas de force majeure. Si la demande de report intervient dans un délai de plus de 10 jours ouvrés avant le début du stage, nous ferons notre possible pour vous proposer d autres dates à votre convenance. En cas de report tardif (10 jours ouvrés ou moins avant le début du stage), ou de demande d annulation, le stage est dû dans son intégralité. Toute demande de report doit être confirmée par mail, fax ou lettre. N Déclaration formation :

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