Programme d aide. Guide à l intention des employés* et des membres de leur famille. homewoodsante.com

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1 Programme d aide Guide à l intention des employés* et des membres de leur famille homewoodsante.com

2 Au sujet de votre Programme d aide Votre Programme d aide est un service professionnel offrant counselling, coaching, information et soutien pour tous types de problèmes relatifs à : la santé psychologique la vie professionnelle l équilibre travail-vie personnelle la gestion de la santé l atteinte d un niveau plus élevé de mieux-être personnel Homewood Santé 2

3 Pourquoi faire appel au Programme d aide? La vie de chacun d entre nous est remplie de défis. Parfois, ces défis sont les bienvenus, comme le fait de se marier, d obtenir une promotion ou de déménager. Et parfois ils ne le sont pas, comme dans le cas d un divorce, d une maladie grave ou de la perte de son emploi. Votre Programme d aide peut vous aider à vous préparer à relever ces défis et à réussir au mieux dans les circonstances. Votre Programme d aide : est une source pratique d aide et d information; vous évite d avoir à porter seul tout le fardeau de vos difficultés; peut vous aider à définir vos problèmes et à les résoudre; vous fournit encouragement et soutien dans des moments ou situations difficiles; vous facilite l obtention d une information digne de foi, fournie par des spécialistes. Homewood Santé 3

4 Comment accéder au Programme d aide Les services de votre Programme d aide sont accessibles 24 heures sur 24, sept jours par semaine, de plusieurs façons pratiques et sans intermédiaire. Vous pouvez accéder à ces services : en personne par téléphone en communiquant avec notre Centre des services à la clientèle en ligne, en consultant la section sécurisée des services réservés aux membres de notre site Internet. C est vous qui choisissez le type d accès, en fonction de vos besoins et préférences. N hésitez pas à communiquer avec nous. Nous avons un numéro à l intention des personnes travaillant à l étranger ou des voyageurs d affaires ou d agrément. Nous avons également un numéro ATS pour personnes malentendantes. Que se passe-t-il lorsque vous prenez contact avec nous? Lors de votre premier contact avec notre Programme d aide, vous parlez à un spécialiste qualifié en soutien, qui évalue votre situation, vos risques, vos besoins, qui prend note de vos préférences, et qui vous guide vers la personne la mieux en mesure de vous aider. Ce spécialiste vous pose quelques brèves questions, y compris le nom de votre employeur et votre date de naissance, afin de s assurer qu il s adresse bien à la bonne personne et pour confirmer votre accès à tous les services qui vous sont offerts dans le cadre de votre régime d avantages sociaux. Homewood Santé 4

5 Confidentialité Toutes les personnes qui font appel au Programme d aide sont assurées de bénéficier de la plus stricte confidentialité, dans les limites fixées par la loi et conformément aux lignes de conduite professionnelles en matière de counselling. Il n est pas nécessaire d informer votre superviseur de votre appel, et votre participation au counselling est entièrement volontaire. Il existe de rares cas où ces règles de confidentialité ne s appliquent pas. Ces cas ont trait à des mandats juridiques de demande d information relativement à de mauvais traitements infligés à des enfants ou à des personnes âgées, à des ordonnances de la cour ou à la possibilité que vous présentiez un danger pour vous-même ou pour autrui. Ces exceptions sont rares et elles vous sont toujours expliquées avant le début de vos séances de counselling. Homewood Santé 5

6 Au sujet des services du Programme d aide Il existe trois catégories de services offerts, chacune d elles offrant une gamme complète d options visant à résoudre tout problème auquel vous faites face. 1. Services de counselling 2. IntelliPlan : Services de counselling en style de vie 3. Services en ligne Homewood Santé 6

7 Programme d aide : Guide à l intention des employés et des membres de leur famille Services de counselling Le counselling est de courte durée; il est axé sur la résolution de problèmes et la recherche de solutions pratiques qui amélioreront votre bien-être physique ou psychologique ou celui de votre famille. Nos conseillers sont des professionnels ayant reçu la formation nécessaire pour vous aider à gérer efficacement un grand nombre de problèmes courants, tels que : des difficultés conjugales, familiales ou relationnelles; des problèmes liés au stress, à l anxiété ou à la dépression; des préoccupations relatives à une dépendance ou à un traumatisme; d autres problèmes personnels. Homewood Santé 7

8 IntelliPlan : Services de counselling en style de vie Votre Programme d aide offre également les Services de counselling en style de vie IntelliPlan. Lorsque vous devez faire face à des problèmes imprévus dans votre quotidien, ou si vous voulez mieux comprendre le lien qui existe entre votre santé physique et votre bien-être émotionnel, ou encore si vous éprouvez le besoin de mieux gérer votre carrière, les Services de counselling en style de vie IntelliPlan vous aident à affronter vos difficultés avant qu elles ne se transforment en véritables problèmes. Les Services IntelliPlan vous fournissent de l information et du coaching sur les sujets suivants : le soin des enfants et le rôle parental le soutien aux aidants naturels (aînés/enfants/conjoint) les problèmes d ordre financier ou juridique la planification d une carrière la période préretraite le travail par quarts la nutrition la gestion du poids l abandon du tabac Homewood Santé 8

9 Services en ligne Les conseillers de votre Programme d aide mettent tout en œuvre pour créer et fournir des programmes novateurs visant à maximiser votre santé et votre bien-être, en vous offrant : de trouver en ligne des réponses à vos questions dans notre centre de ressources en santé; d accéder à une grande variété d outils en ligne interactifs spécialisés, et à une évaluation de votre santé et de votre mieux-être. Homewood Santé 9

10 Homewood Santé, c est quoi exactement? Homewood Santé est une société digne de confiance, fournissant depuis plus de trente ans une gamme complète de services de counselling, de coaching et d information. Notre objectif est d aider les employés et les membres de leur famille à jouir d une bonne santé psychologique et à atteindre un état de bien-être. Nos atouts : des bureaux d un océan à l autre, conseillers répartis dans toutes les localités du pays, l accréditation officielle de nos activités commerciales et normes de soins, des services dans les deux langues officielles du Canada et dans d autres langues, en fonction des besoins. Homewood Santé 10

11 Étapes suivantes Votre Programme d aide peut vous aider à trouver des solutions à vos problèmes personnels, familiaux ou professionnels. De plus, nous pouvons vous suggérer des mesures à prendre pour vous aider à atteindre un état optimal de santé et de mieux-être. Pour en apprendre davantage sur votre Programme d aide ou pour vous prévaloir des services qui vous sont offerts, appelez-nous. Nous sommes à votre disposition en tout temps, jour et nuit : pour vous fixer un rendez-vous pour vous fournir un soutien immédiat pour répondre à toute question que vous pourriez vous poser au sujet de notre programme Homewood Santé 11

12 Au sujet de Homewood Santé Homewood Health offers the highest quality of clinical support and intervention available within the EFAP industry, and an unmatched continuum of services spanning health promotion, mental health and addictions support, and prevention - focused work-life balance services. Contactez-nous Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le : homewoodsante.com Homewood Santé MC, 2015 HH_ASSISTANCE-PROGRAM_FR_0715 Ce document est la propriété de Homewood Santé. Son usage est réservé à ses clients organisationnels et individuels, ainsi qu à ses partenaires d affaires. Toute utilisation ou copie de ce document, en tout ou en partie, est interdite sans la permission expresse de Homewood Santé. * Dans le présent document, le masculin est utilisé comme genre neutre.