Installation et configuration de SOPHOS SBE.doc SOMMAIRE

Transcription

1 Page 1 sur 26 SOMMAIRE Chapitre 1 Mise en place Connexion au site web Installation Suite d installation après redémarrage Ajouter de Nouveau Ordinateur + avec erreur 20 Action à mener 23 Chapitre 2 A SAVOIR Sur les postes qui avaient avant un client Endpoint Symantec 25

2 Page 2 sur 26 Chapitre 1 Mise en place 1.1 Connexion au site web Rendez vous sur le site entrez votre login et mot de passe puis cliquez sur Se Connecter Entrez maintenant vos codes d acces produit fournit par SOPHOS sur le contrat

3 Page 3 sur 26 Cliquez maintenant sur Sophos Anti-virus SBE Cliquez sur Télécharger Sophos Control Center Téléchargement en cours Vérifiez que le fichier scc_40_sfx.exe a bien été téléchargé

4 1.2 Installation Page 4 sur 26 Lancez le fichier scc_40_sfx.exe Cliquez sur Install Installation en cours

5 Page 5 sur 26 Cliquez sur Suivant Cochez J accepte puis cliquez sur Suivant

6 Page 6 sur 26 Sélectionnez le dossier de destination puis cliquez sur OK (de préférence sur la partition non système) Cliquez sur Suivant

7 Page 7 sur 26 Cochez Complète puis cliquez sur Suivant Cliquez sur Suivant

8 Page 8 sur 26 Cliquez sur Suivant Installation en cours

9 Page 9 sur 26 Installation en cours

10 Page 10 sur 26 Cliquez sur Terminer Cliquez sur Oui pour redémarrer

11 Page 11 sur Suite d installation après redémarrage Cliquez sur Suivant Entrez le Nom d utilisateur et mot de passe fournis pas SOPHOS puis cliquez sur Suivant

12 Page 12 sur 26 Sélectionnez les Plates-formes utilisées dans votre parc puis cliquez sur Suivant Téléchargement du logiciel client en cours

13 Page 13 sur 26 Téléchargement terminé, cliquez sur Suivant Renseignez un compte et mot de passe administrateur valide sur tous les ordinateurs du réseau. Entrez le login sous la forme domaine\utilisateur

14 Page 14 sur 26 Sélectionnez les PC à protéger puis cliquez sur Suivant Cliquez sur Suivant

15 Page 15 sur 26 Cliquez sur Terminer Le statut du poste change dans la console

16 Page 16 sur 26 Le client s installe sur le client Le client est maintenant installé sur le poste. Pour voir si l installation s est bien effectuée, sur le poste client, cliquez droit dans la barre des taches sur le bouclier SOPHOS puis sélectionnez Ouvrir Sophos

17 Page 17 sur 26 La fenêtre suivante apparait alors, vérifiez que la date de dernière mise a jour correspond bien a la date du jour. Cliquez maintenant sur Configurer la mise à jour. En premier le poste cherchera a ce mettre a jour via le SERVEUR

18 Page 18 sur 26 En second, il le serveur est indisponible, il tentera une connexion sur le site web de sophos

19 Page 19 sur 26 La mise a jour s effectue toute les 10 minutes

20 Page 20 sur Ajouter de Nouveau Ordinateur + avec erreur Cliquez sur Protection des nouveaux ordinateurs Cliquez sur Suivant

21 Page 21 sur 26 Renseignez un compte et mot de passe administrateur valide sur tous les ordinateurs du réseau. Entrez le login sous la forme domaine\utilisateur Sélectionnez les PC à protéger puis cliquez sur Suivant

22 Page 22 sur 26 Cliquez sur Suivant Cliquez sur Terminer

23 Page 23 sur 26 Le serveur me renvoi un message d erreur Problème, l'erreur e est affichée dans la console : e L'ordinateur ne peut plus être contacté. L'ordinateur a peut être été éteint, renommé ou déconnecté ou alors un service requis ne s'exécute pas. Peut-être utilise-t-il Windows XP Edition familiale. Après recherche sur le site de sophos, il y a des points a valider sur un poste client quand vous rencontrez des problèmes : Action à mener 1. Désactivez le Partage de fichiers simple (si l'ordinateur client est Windows XP). 2. Réexécutez l'assistant de protection des ordinateurs en vous assurant d'utiliser un compte administrateur de domaine, comme le décrit la section 'Protection des ordinateurs' du Guide de démarrage. 3. Si la protection ne fonctionne toujours pas, allez dans les services Windows et assurez-vous que les services suivants fonctionnent : o Explorateur d'ordinateurs o Registre à distance o Serveur o Planificateur de tâches o Station de travail o Programme d'installation Windows 4. Réexécutez l'assistant de protection des ordinateurs. 5. Si la protection ne marche toujours pas, procédez ainsi : o Pour vérifier que l'accès n'est pas bloqué par un pare-feu (matériel ou logiciel), assurez-vous que vous pouvez naviguer jusqu'au partage C$ du client : Allez dans Démarrer Exécuter et tapez \\\c$ (où est le nom de l'ordinateur ayant le problème) o Appuyez sur Entrée. Assurez-vous que 'Partage de fichiers et d'imprimantes pour Microsoft Networks' est activé dans les 'Propriétés de la Connexion au réseau local' pour l'adaptateur que l'ordinateur utilise pour se connecter au réseau : Depuis le Panneau de configuration Windows, allez dans 'Connexions réseau et modem'. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône 'Connexions au réseau local', sélectionnez 'Propriétés', cliquez sur l'onglet 'Général'. Dans la zone qui énumère les composants/éléments utilisés pour la connexion, assurez-vous que 'Partage de fichiers et d'imprimantes pour Microsoft Networks' est sélectionné.

24 Page 24 sur 26 Dans le major parti des cas le problème coté client vient du non démarrage du service Registre à distance (sur vista) ou Accès à distance au registre (sur XP) Une fois la modification faite vous devez relancer la procédure d ajout d un nouveau client. L installation du client a maintenant fonctionné

25 Page 25 sur 26 Chapitre 2 A SAVOIR 2.1 Sur les postes qui avaient avant un client Endpoint Symantec Sur Outlook vous pouvez rencontrer le message suivant : Pour résoudre le problème, sous Outlook lancez le menu Outils Centre de gestion de la confidentialité Dans le menu Compléments Sélectionnez Gérer Extension de client Exchange puis cliquez sur Atteindre

26 Page 26 sur 26 Décochez alors la ligne Symantec AntiVirus Outlook Protection puis cliquez sur OK