I - LE CONTEXTE DE LA MISSION

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1 «Infrastructure de communication téléphonie / réseau local / Wifi / accès internet fibre optique et abonnement téléphonique pour une pépinière d entreprises» CONSULTATION 1

2 I - LE CONTEXTE DE LA MISSION 1 Communauté de communes Cœur de nacre : maître d ouvrage La Communauté de communes Cœur de Nacre réhabilite un ancien bâtiment situé 5 rue Philippe Lebon à Douvres-la-Délivrande dans la ZAE la Fossette afin d y installer une pépinière d entreprises. Les pépinières d entreprises sont des structures d aide au développement des jeunes entreprises. Elles leur offrent des conditions d hébergement avec des services mutualisés à des tarifs privilégiés afin d augmenter le taux de pérennité de ces jeunes entreprises. L agence SYNERGIA a été retenue pour assurer la gestion de cet équipement. La Communauté de Commune Coeur de Nacre souhaite mettre en place dans les locaux de sa future Pépinière des services mutualisés de téléphonie, de réseau local et de sécurité réseaux. Elle souhaite également disposer d un accès Internet très haut débit (Fibre Optique). Enfin, il est demandé que le gestionnaire de la pépinière puisse gérer la taxation des services de téléphonie. 12 bureaux seront proposés à la location et devront donc être équipés en matériel téléphonique. II - BESOINS ET ATTENTES DU MAITRE D OUVRAGE 1 - Besoins Le marché prévoit notamment : - la fourniture d un serveur de communication, - la mise en place d une infrastructure de réseau local, - une sécurisation de l accès internet, - un serveur de stockage de Log permettant de sauvegarder les pages visitées par les utilisateurs d'internet - un accès internet très haut débit avec lien fibre optique. Concernant la téléphonie, le marché prévoit : - une unité centrale - un poste général pour l accueil - des postes pour chaque bureau - des interfaces de raccordement - des applications vocales Le candidat composera son offre comme suit : - Une offre de vente accompagnée d une offre de maintenance. - Une offre de location sur 5 ans avec option d achat. - Une offre par contrat de service avec une offre d heures d intervention. Le candidat sera tenu de mettre à la disposition du Maître d'ouvrage, le personnel qualifié pour mettre en service, contrôler le bon fonctionnement des installations, et instruire le personnel désigné par le Maître d'ouvrage pour en assurer l'exploitation et la maintenance. 2

3 La formation des utilisateurs au fonctionnement des IPBX devra être dispensée par le prestataire. Le candidat devra fournir en 3 exemplaires, les consignes et instructions en français pour la conduite et la maintenance des installations. Le titulaire du présent marché devra installer un équipement téléphonique, constitué d un autocommutateur IPBX, des postes opérateurs et des logiciels permettant de réaliser les fonctions décrites ci-dessous. Tous les postes IP seront conformes à la norme internationale 802.3af (POE). III - DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME A) La Téléphonie L unité centrale L autocommutateur devra permettre les fonctionnalités de type : transfert d appels, conférences téléphoniques, multi SDA Le candidat devra décrire l ensemble des fonctionnalités de l autocommutateur. L unité centrale devra être adaptée à la taille de la pépinière et à son nombre de bureaux notamment par rapport au nombre de canaux de communication simultanée (minimum 15). Le schéma devra pouvoir être évolutif afin de s adapter au remplissage progressif de la pépinière. L installation devra s accompagner d un système de taxation pour permettre au gestionnaire de refacturer les communications. Les postes téléphoniques a) Type 1 : un poste d utilisateur pour l accueil b) Type 2 : utilisateur trafic normal 12 postes IP sont prévus dans les bureaux nominatifs, à minima ces postes devront posséder la fonction main libre, un clavier azerty.. c) Postes DECT 3 combinés DECT Alcatel-lucent type E630 ou SL 610 ou similaire sont prévus. Deux sont prévus pour les bureaux des deux ateliers et le dernier est prévu pour le gestionnaire. Les DECT devront couvrir l ensemble de la partie du bâtiment affectée à la pépinière (cf. plan en Annexe). d) Les interfaces de raccordement Le titulaire devra prévoir le raccordement extérieur du réseau par une interface justement dimensionnée au regard du nombre de bureaux et d entreprises pouvant être hébergée au sein de la 3

4 pépinière (une douzaine). Il prévoira également les interfaces pour les équipements intérieurs (copieur/fax, machine à affranchir, etc.). e) Les applications vocales Le système proposé devra permettre : - un message d accueil pré-décroché (jour/nuit) en option - la gestion d un message vocale, l affectation d une boîte vocale à chaque utilisateur - une messagerie vocale, 2 accès simultanés Les abonnements téléphoniques Le prestataire proposera un abonnement téléphonique en cohérence avec le matériel demandé, la dimension du bâtiment et son futur usage en tant que pépinière d entreprises. L abonnement téléphonique devra comprendre les éléments suivants : - Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France + prix attractifs vers n spéciaux et l étranger (fixe ou mobile). B) Matériel de commutation Le titulaire devra prévoir la mise en place de switchs pour la connexion et l alimentation des terminaux IP sur la pépinière. Les switchs serviront également pour les connexions des différents équipements du réseau local (PC, imprimante, serveurs, bornes WIFI, etc.) C) Firewall Le titulaire devra prévoir la mise en place d une solution de protection du réseau internet et de la confidentialité de chaque entreprise hébergées au sein de la pépinière. D) Portail captif Le titulaire devra prévoir la mise en place d une solution de sécurisation des accès et de gestion de la mobilité sur les réseaux sans fil et filaire au sein de la pépinière. Cette solution devra permettre : - La gestion des accès Wifi et filaire (sécurisation des usages entre les différentes entreprises) - De fournir un login/mot de passe temporaire, en fonction de la durée de présence d'un invité pour l'usage de l'accès Wifi - Le stockage des pages internet visitées par les personnes de la pépinière ou les visiteurs (mise en conformité avec les lois en vigueur et conservation des données de connexion). 4

5 E) Wifi Pour permettre un accès internet sur l ensemble de la pépinière, le titulaire proposera la pose de bornes wifi. Deux bornes semblent suffire. F) Fourniture, installation et mise en service d un NAS La Communauté de communes souhaite partager ses fichiers avec le gestionnaire de la pépinière. Aussi, le titulaire proposera la mise en place d un NAS pour permettre de travailler sur les mêmes documents entre le maître d ouvrage et le gestionnaire Synergia. Le NAS sera installé à la pépinière ou à l intercommunalité. G) Fourniture, installation d un accès internet très haut débit par fibre optique Le prestataire proposera un accès internet par fibre optique d une capacité de 3 ou 4 méga. Il précisera les délais de livraison et le coût mensuel de cette prestation, avec une garantie de temps de rétablissement de 4 heures. IV - IMPLANTATION DU MATERIEL Les différents matériels seront installés dans une baie de brassage 42 U complétement équipée et connectée sur un câblage de type Catégorie 6 mis à disposition par l électricien titulaire du lot Electricité courant fort / courant faible dans le cadre du marché de travaux de réhabilitation (dimensions de la baie : largeur 600 x profondeur 800 mm, hauteur 2 m). Le marché prévoit un cahier de recette pour la validation du câblage réseaux. La baie sera située dans le local repro dans un placard prévu à cet effet (cf.plan). V - DOCUMENTATION Le titulaire remettra, lors de la mise en service, la documentation énumérée ci-dessous : - les facultés d'utilisation des postes (demandées et optionnelles), - l utilisation du système de taxation et des observations de trafic. Un mode d'emploi simplifié et personnalisé (plan de numérotation, logo de la société, etc.) sera obligatoirement proposé. VI - CONTRAT DE MAINTENANCE Le soumissionnaire proposera en annexe à son offre un contrat de maintenance couvrant l'ensemble des équipements matériels, pièces et logiciels fournis. Ce contrat prendra effet après la période de garantie. 5

6 VII - CONTRAT DE LOCATION (option) Le soumissionnaire proposera en annexe à son offre une proposition de location sur 60 mois. Pendant la durée de location, la garantie et la maintenance couvrant l'ensemble des équipements matériels et logiciels fournis seront incluses. VIII - GARANTIE Les matériels objets du présent marché seront garantis au minimum pendant une année après la date de réception définitive de l'installation. IX - DELAIS La pépinière accueillera ses premiers locataires le 1 er juin 2015, l ensemble des services informatiques et téléphoniques décrits ci-dessus devront donc être opérationnels pour cette date. X - Contact : Personne à contacter : Nathalie Heurtevent Tél : nheurtevent@coeurdenacre.fr Communauté de communes Cœur de Nacre 7 rue de l Eglise Douvres-la-Délivrande 6

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