Guide d inscription en ligne

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1 Guide d inscription en ligne Connexion AffairesMC de TELUS

2 Pour commencer Le présent document décrit les étapes que les administrateurs et les utilisateurs doivent suivre pour créer leur compte et configurer le nouveau service Connexion Affaires MC de TELUS, une solution de communication mobile et de bureau intégrée conçue pour que vous ne manquiez jamais d appel. Le présent guide vous aidera à accomplir les tâches suivantes : Ouvrir une session dans Mon compte TELUS (page 1 pour l administrateur, page 5 pour les utilisateurs) Ouvrir une session dans le Gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires (page 2 pour l administrateur, page 6 pour les utilisateurs) Prévoir votre premier appel de mise en œuvre, une séance de formation gratuite pour vous aider à configurer votre solution répondant aux besoins uniques de votre entreprise* (ne s applique qu à l administrateur, page 2) * Avis important si vous voulez garder votre numéro d entreprise existant : Lorsque vous passerez à TELUS, vous recevrez un numéro temporaire. Pendant l appel de mise en œuvre, le conseiller vous guidera dans le processus de demande de transfert. Une fois cette demande exécutée, votre numéro d entreprise existant vous sera réattribué. Ce processus peut prendre jusqu à dix jours ouvrables. Inscription de l administrateur Mon compte Chaque administrateur doit tout d abord créer un compte puisque l inscription au service Mon compte de TELUS est requise pour gérer la solution en ligne. Il pourra ainsi consulter sa facture et son utilisation mensuelle et accéder au gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires pour gérer les fonctions et les services utiles aux communications d entreprise. Le numéro de téléphone IP Connexion Affaires et les étapes à suivre seront envoyés par TELUS à l adresse de courriel de l administrateur inscrite dans l entente. Prenez note qu il est possible de cesser de recevoir les autres courriels de produits de TELUS jusqu à ce que l inscription soit terminée. Vous recevrez jusqu à deux courriels concernant l inscription en ligne. Si vous êtes un nouvel abonné de Mon compte TELUS, vous recevrez les deux. Si vous êtes déjà abonné à Mon compte TELUS, vous ne recevrez que le premier. Le premier courriel, «Inscription à Connexion Affaires en ligne» est envoyé par TELUS à tous les administrateurs et donne les renseignements nécessaires pour se connecter à Mon compte. Le deuxième courriel, «Inscription à Mon compte TELUS» est envoyé par TELUS aux nouveaux abonnés de Mon compte et leur fournit le lien nécessaire pour se connecter. 1

3 Aperçu du compte À l ouverture d une session, vous serez dirigé dans la section Aperçu du compte. Cliquez sur «Configurer et gérer le Gestionnaire des services vocaux» dans la section Connexion Affaires pour accéder à vos fonctions Connexion Affaires et les configurer. Activation et configuration Dernière étape importante! Veuillez prévoir votre premier appel d installation en ligne en procédant selon les étapes ci-dessous. Comme vous êtes l administrateur d une solution Connexion Affaires, TELUS vous offre jusqu à trois séances téléphoniques d une heure pour vous aider à configurer votre solution de sorte qu elle s adapte le mieux possible à votre entreprise. Dans «Configurer et gérer le Gestionnaire des services vocaux», créez vos propres authentifiants Connexion Affaires, configurez des fonctions personnalisées comme la messagerie vocale et les messages d accueil et commencez à utiliser votre solution Connexion Affaires. Il est nécessaire d avoir des authentifiants Connexion Affaires, en plus de vos authentifiants Mon compte TELUS. Vos authentifiants Connexion Affaires vous serviront pour toutes les applications du service, y compris le téléphone logiciel et les applications pour ordinateur de bureau. 2

4 Votre compte est maintenant activé. Cliquez sur Demander un rendez-vous maintenant dans Configuration express. Prévoyez votre rendez-vous d installation en sélectionnant la date et l heure. Cliquez sur Réserver. (Remarque importante : toutes les plages horaires affichées dans l outil sont à l heure normale du Pacifique.) Dès que vous aurez reçu confirmation de votre rendez-vous, vous pourrez profiter de votre séance personnalisée avec un spécialiste des produits. 3

5 Envoi d un courriel d inscription aux utilisateurs Important: Si vous avez décidé de sauter la configuration express et que vous cliquez sur «Terminer la configuration» ou «Non, merci», un courriel sera envoyé aux utilisateurs du compte pour les inviter à faire leur inscription en ligne. Si vous procédez à la configuration express, un courriel sera aussi envoyé aux utilisateurs du compte pour les inviter à s inscrire. Si vous cliquez sur «Me le rappeler plus tard», aucun courriel ne sera envoyé aux utilisateurs. Ils seront alors mis en attente. 4

6 Inscription des utilisateurs Mon compte Une fois que l administrateur du compte se sera inscrit en suivant les étapes ci-dessus, TELUS enverra des numéros de téléphone IP Connexion Affaires et des directives à chacune des adresses courriel inscrites dans l entente. Le courriel sera envoyé dès que l administrateur terminera ou refusera la configuration express. Remarque : il est possible de cesser de recevoir les autres courriels de produits de TELUS jusqu à ce que l inscription soit terminée. Les étapes suivantes doivent être exécutées pour l inscription des utilisateurs. Les utilisateurs reçoivent le courriel «Bienvenue à Connexion Affaires de TELUS» envoyé par TELUS. Cliquer sur le bouton «Étape 1» facilite le processus en permettant d accéder aux renseignements de l entreprise inscrits dans le dossier. À l invite du système, ils devront entrer le numéro de téléphone IP Connexion Affaires fourni dans le courriel. Important S il n y a aucun numéro de téléphone dans le courriel, ou si le numéro envoyé ne permet pas de procéder à l inscription, l administrateur pourra le fournir. L administrateur peut consulter le profil des utilisateurs dans le Gestionnaire des services vocaux Connexion Affaires pour connaître le numéro de téléphone IP. 5

7 Aperçu du compte À l ouverture d une session, vous serez dirigé dans la section Aperçu du compte Cliquez sur «Configurer et gérer le Gestionnaire des services vocaux» dans la section Connexion Affaires pour accéder à vos fonctions Connexion Affaires et les configurer. Activation et configuration La dernière étape consiste à créer vos authentifiants Connexion Affaires et à configurer votre solution. Ces authentifiants sont différents de ceux de Mon compte. Ils serviront aussi à se connecter aux applications pour ordinateur de bureau et téléphone intelligent. Suivez les directives pour créer vos authentifiants et servez-vous de la configuration express pour vous aider à configurer votre nouvelle solution. Soutien Pour obtenir du soutien additionnel, veuillez appeler au et composer votre numéro de téléphone IP Connexion Affaires lorsque le système vous demande votre numéro TELUS à dix chiffres. S il y a lieu, vous pouvez aussi joindre le service concierge de Connexion Affaires de TELUS qui vous a été attribué. 6

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