DREAL Centre Plan GPRH 2013 Action 3 : Développer les compétences managériales de l'encadrement. Le Chef de projet

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1 1/5 Ce document doit être considéré comme un référentiel générique. Il convient de l'adapter dans chaque service en fonction du contexte et des problématiques rencontrées. Définition du chef de projet: le chef de projet est celui qui porte et pilote un ensemble d'actions à entreprendre, pour répondre à un besoin précis, dans des délais fixés, avec des ressources identifiées, et avec des livrables : résultats attendus de la conduite du projet. Pour les cadres, les compétences se regroupent autour de 4 thèmes : A - les fondamentaux techniques managériales B - les compétences d'adaptation C - compétences organisationnelles D - compétences relationnelles et sociales Niveaux de maîtrise : Deux niveaux ont été fixés pour chaque item : N1 : connaissance de base N2 : connaissance approfondie A - Les fondamentaux dans le domaine du management Tout métier repose sur une maîtrise technique. Un cadre intermédiaire est considéré compétent s'il maîtrise certaines techniques managériales. Les ressources nécessaires se partagent entre : connaissances professionnelles et théoriques méthodes : elles permettent d'appliquer les connaissances dans le cadre d'une démarche codifiée dans l'institution savoir-faire : ils combinent des connaissances et des méthodes et font référence à de l'expérience accumulée à travers nombre de situations nouvelles, difficiles, complexes. Les connaissances professionnelles : connaître... C1 N2 Le commanditaire dans sa mission, son organisation et le contexte de la commande C2 N2 Le rôle et les missions des acteurs de l'environnement professionnel concernés par le projet C3 N1 Le principe de gestion des compétences C4 N2 Les techniques de communication et d'expression écrite et orale C5 N2 Les notions de base de la dynamique de groupe, de pôle, d'équipe projet C6 N2 Les notions de base de la pédagogie C7 N2 Les notions de base de la psychologie de la personne

2 2/5 Les méthodes : être capable de... M1 N2 Savoir proposer et rédiger une lettre de mission relative au projet M2 N2 Appliquer des techniques d'animation de réunions M3 N2 Appliquer des méthodes de conduite de projet, de planification, de gestion du temps M4 N2 Appliquer les techniques de médiation et de négociation Les savoir-faire : être capable de. SF1 N2 Analyser des situations complexes, synthétiser, prendre du recul et proposer ou mettre en oeuvre des solutions SF2 N2 Mettre en oeuvre une dynamique d'équipe fondée sur des rapports de confiance, fédérer et motiver l'équipe pluridisciplinaire SF3 N2 Elaborer une méthode adaptée au projet à conduire SF4 N2 Impulser et soutenir une dynamique permanente auprès de l'équipe SF5 N2 Anticiper les tâches et situations pour agir SF6 N2 Utiliser les compétences de l'équipe SF7 N2 Valoriser le travail des membres de l'équipe projet et leurs compétences

3 3/5 B - Les compétences d'adaptation Les situations sont évolutives, inattendues, imprévues et l'environnement se transforme constamment. Tout agent doit intégrer des nouveautés, des changements. Un agent est compétent d'autant plus qu'il s'adapte à son métier, à l'environnement, aux situations rencontrées et qu'il s'inscrit dans une évolution de ses méthodes de travail. L'adaptation est considérée comme une compétence quand elle s'appuie sur des démarches ou des méthodes d'apprentissage. Les compétences d'adaptation nécessitent la plupart du temps un vis à vis ou un accompagnement car elles impliquent une remise en cause de ce qui est connu ou de ce qui est pratiqué ; il est donc difficile de les acquérir tout seul ; L'adaptation a lieu par rapport à soi ou par rapport aux situations de travail et à l'environnement ainsi qu'aux évolutions des métiers dans la structure. Les compétences d'adaptation sont celles qui permettent des ajustements rapides et efficaces ainsi que des innovations : - capitaliser de nouveaux savoirs et savoir-faire - mutualiser les pratiques et améliorer les savoir faire - renforcer l'apprentissage collectif Savoir faire : être capable de... A1 N2 Adapter son langage, son vocabulaire et ses attitudes à différents types d'interlocuteurs A2 N2 Apprécier son champ de compétences pour s'appuyer sur les compétences d'autres personnes ressources A3 N2 Avoir un esprit critique et analyser les méthodes de l'équipe projet pour les adapter, les faire évoluer vers l'objectif à atteindre A4 N2 Intégrer dans sa méthode des évolutions de son projet apportées par le commanditaire (organisation, contraintes, techniques, outils...) A5 N2 Capitaliser et transférer les connaissances ainsi que les savoir-faire à d'autres A6 N2 Etre réactif et proposer/décider des suites à donner

4 4/5 C - Les compétences organisationnelles Un cadre est compétent s'il est capable, en plus d'organiser son propre travail, de s'organiser avec d'autres, de manière à atteindre la performance attendue, dans les délais et la qualité requis. Les compétences organisationnelles renvoient à trois dimensions : individuelle, collective et managériale. Elles s'ouvrent sur trois angles de travail : - savoir optimiser l'organisation de son unité ou de son équipe - introduire et conduire la mutation/les changements - savoir redéfinir les processus au regard des orientations Les savoir faire : être capable de... O1 N2 Savoir constituer une équipe pertinente en identifiant les compétences nécessaires à la réalisation du projet O2 N2 Proposer des ajustements d'optimisation O3 N2 Définir la méthode et les activités des membres de l'équipe et leur fixer des objectifs en cohérence avec le contrat validé par le commanditaire O4 N2 Animer, coordonner et suivre les étapes du projet O5 N2 Evaluer les charges de travail, les répartir et les planifier en tenant compte des ressources pertinentes disponibles O6 N2 Mettre en place des systèmes d'informations collaboratifs propres au projet O7 N2 Organiser et planifier ses propres activités en tenant compte des priorités et des délais 08 N2 Expliquer les méthodes de travail 09 N2 Gérer son temps, en le partageant entre la production et l'animation de l'équipe projet

5 5/5 D - Les compétences relationnelles et sociales Un cadre est compétent s'il a la capacité : - d'établir et de maintenir des relations efficaces avec les autres (notamment ses collaborateurs et sa hiérarchie) - de travailler en relation avec d'autres interlocuteurs, internes ou externes, pour assurer les missions confiées à son unité / son équipe et atteindre les objectifs fixés. Ainsi, les compétences relationnelles situent les personnes les unes en face des autres ou les unes travaillant avec les autres. Les compétences liées aux relations et aux interactions sociales renvoient aux différents types d'interlocuteurs ; il s'agit de savoir manager : - les interactions dans l'équipe - les interactions avec l'environnement - les réseaux internes/externes Savoir faire : être capable de... R1 N2 Ecouter des interlocuteurs internes ou externes, reformuler leurs demandes afin de pouvoir les intégrer dans le projet R2 N2 Identifier les situations de tension et trouver une conciliation, savoir alerter R3 N2 Expliquer les situations de manière claire et efficace à des interlocuteurs, en discernant les informations à communiquer R4 N2 Rendre compte à sa hiérarchie et au commanditaire de l'avancement du projet en repérant et en priorisant les informations pertinentes à transmettre R5 N2 Assurer l'interface entre le commanditaire et l'équipe projet, négocier, retraduire les instructions R6 N2 Créer des conditions de bien-être, de convivialité au sein de l'équipe projet