METIER DE CHARGÉ D OPERATIONS

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1 METIER DE CHARGÉ D OPERATIONS AVEC L ETRANGER

2 OBJECTIFS Ce Métier devrait permettre aux apprenants d être capable de: 1. Satisfaire convenablement les attentes de la clientèle pour toutes les opérations avec l Etranger ; 2. Avoir le doigté professionnel lui facilitant la mobilité requise pour les fonctions de Front et de Back Office ; 3. S adapter aux mutations internationales, aux exigences réglementaires et aux exigences de la Qualité et plus particulièrement de respect des délais et de réactivité.

3 Architecture des 3 Semestres d Etudes Métier de Chargé d Opérations avec l Étranger SEMESTRE 2 (100 séances) Environnement Bancaire (10) SEMESTRE 3 (100 séances) Les modes de paiement et les techniques de règlement des opérations d import et export et les garanties internationales (65) SEMESTRE 4 (100 séances) Anglais spécialisé et professionnel (15) Cadre général des Le financement courant des opérations avec importations et des exportations l Étranger (30) (20) Initiation aux opérations de marché (35) La réglementation des changes en Tunisie (40) Marketing (20) Initiation à la comptabilité devise (15) Le change manuel (5) Les règles prudentielles et les normes internationales pour l analyse et la surveillance des risques (25) La Banque à distance dans les opérations internationales (10) Droit international (10)

4 METIER DE CHARGÉ D OPERATIONS AVEC L ETRANGER : SEMESTRE 2

5 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Tableau Récapitulatif du 2ème Semestre Nombre de séances Environnement Bancaire 10 Cadre général des opérations avec l Étranger 30 La réglementation des changes en Tunisie 40 Marketing 20 TOTAL 100

6 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 2 Environnement bancaire 10 Objectifs Éléments de détail Connaître les principaux acteurs et mécanismes liés à l activité internationale Le rôle des différents intervenants dans les opérations internationales Le Famex, les assurances export, le Cepex Les assurances export 5/10 ETUDE DE CAS 5/10

7 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger / Semestre 2 Cadre général des opérations avec l étranger 30 Objectifs Éléments de détail Connaître les différents intervenants dans les opérations de l International Les besoins des importateurs et les besoins des exportateurs Caractéristiques et spécificités des opérations internationales. La balance des paiements. Intervenants (Banques centrales intermédiaires agrées, correspondants) Réseau de communication (Swift) La problématique de la sécurisation des opérations avec l étranger Le rôle du correspondant Banking Le contrat commercial et les documents du commerce extérieur : Les règles et usances uniformes Les incoterms Les documents de commerce extérieur et d expédition Les risques dans le commerce international : Risque pays Risque client Contrepartie Risque opérationnel Comment aider le client à appréhender les risques? Comment protéger la banque? Comment protéger le client? 15/30 Etude de cas 15/30

8 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 2 La réglementation des changes en Tunisie 40 Objectifs Éléments de détail Connaître les principes de base régissant la réglementatio n des changes et les nouveautés Principes généraux : Les nouveautés liées à la libéralisation (tableau comparatif ancien et nouveau) La notion de résidence Les conditions d éligibilité et de fonctionnement des comptes en devises et /ou en dinar convertibles destinés aux résidents et aux non-résidents. Les opérations courantes et les opérations déléguées Les opérations de capital (les emprunts,les investissements, les participations) 20/40 ETUDE DE CAS 20/40

9 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 2 Marketing 20 Objectifs Éléments de détail Initiation au marketing Connaître les principales règles commerciales pour approcher un client à l International Comment conseiller un exportateur? Comment négocier une tarification? Comment vendre des produits à une clientèle à l international? 8/20 ETUDE DE CAS 12/20

10 METIER DE CHARGÉ D OPERATIONS AVEC L ETRANGER : SEMESTRE 3

11 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Tableau Récapitulatif du 3ème Semestre Les modes de paiement et les techniques de règlement des opérations d import et export et les garanties internationales Le financement courant des importations et des exportations Nombre de séances Initiation à la comptabilité devise 15 TOTAL 100

12 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 3 Les modes de paiement et les techniques de règlement des opérations d import et export et les garanties internationales 65 Objectifs Éléments de détail Maîtrise de l ensemble des techniques règlement et des modes de paiement régissant les opérations à l International Les techniques simples : Le virement simple et conditionné Les chèques Les traites simples Les techniques documentaires : La remise documentaire Le crédit documentaire Les garanties Internationales : Les garanties liées au commerce extérieur Les garanties découlant des opérations documentaires Les garanties internationales spécifiques Les stand by 30/60 ETUDE DE CAS 35/60

13 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger / Semestre 3 Le financement courant des importations et des exportations 20 Objectifs Éléments de détail La maîtrise des techniques de financement à l International Le financement à court terme le préfinancement export Les MCNE, l escompte sur l étranger. Les crédits en devises Les crédits aux entreprises non résidentes Les crédits fournisseurs, acheteurs Le factoring Le crédit de prospection Les autres formes de crédits Les financements à moyen terme : Le crédit acheteur à l import et à l export Les opérations financières internationales Introduction Les financements à MLT Autres moyens de financement des investissements Comment aider un client à obtenir un financement à l international? 18/20 ETUDE DE CAS 2/20

14 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 3 Initiation à la comptabilité devise 15 Objectifs Éléments de détail Connaissance des mécanismes liés à la comptabilité de devise Acquérir les connaissances de base de la comptabilité devise : La passation des écritures sur un journal auxiliaire. La comptabilisation des écritures mixtes, devise dinars Les cours de change Introduction de la position de change et contre valeur de la position de change. La détermination des gains et des pertes par le système de la réévaluation et la surveillance des limites 5/15 ETUDE DE CAS 10/15

15 METIER DE CHARGÉ D OPERATIONS AVEC L ETRANGER : SEMESTRE 4

16 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Tableau Récapitulatif du 4ème Semestre Nombre de séances Anglais spécialisé et professionnel 15 Initiation aux opérations de marché 35 Le change manuel 5 Les règles prudentielles et les normes internationales pour l analyse et la surveillance des risques 25 La Banque à Distance dans les opérations internationales 10 Droit International 10 TOTAL 100

17 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 Anglais spécialisé et professionnel 15 Objectifs Éléments de détail Connaître les termes techniques utilisés dans le commerce extérieur. Maîtrise des termes techniques liés à l International Améliorer la capacité de compréhension des correspondances par swifts et des divers documents de commerce extérieur Lexique des mots clés utilisés Ce cours est basé essentiellement sur des cas pratiques

18 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 Initiation aux opérations de marché 35 Objectifs Éléments de détail Initiation aux principes liés au Marché des changes au comptant, à terme et aux Instruments de couverture y afférents Rôle de la salle des marchés Les produits et services Les opérations au comptant et à terme Les attributions du front office Les attributions du back office Aspects comptables Contrôle de la position de change 15/35 ETUDE DE CAS 20/35

19 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 Le change manuel 5 Objectifs Éléments de détail Connaître les principaux éléments du Change Manuel Découvrir les volets réglementaires et techniques du change manuel ETUDE DE CAS : Se prémunir contre le risque du faux monnayage 1/5 4/5

20 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 Les règles prudentielles et les normes internationales pour l analyse et la surveillance des risques 25 Objectifs Éléments de détail La maîtrise des principales règles en la matière Les règles de surveillance et d évaluation des risques Comment surveiller le blanchiment d argent et les opérations illicites (cadre réglementaire et procédures) Comment détecter les fraudes des chèques? Les règles prudentielles en vigueur et les tendances futures de l évolution des normes prudentielles Le devoir d alerte 15/25 ETUDE DE CAS 10/25

21 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 La Banque à Distance dans les opérations internationales 10 Objectifs Éléments de détail -Connaître le fonctionnemen t des services à distance Cash-Management international: -Gestion de la trésorerie à distance (MT940) - Envoi d ordre multiple (MT101) Le traitement des opérations à distance 7/10 - Optimiser la vente des services à distance Le Commerce Electronique et la vérification des documents par voie éléctronique (UCP) CAS PRATIQUES 3/10

22 Métier Chargé d Opérations avec l Étranger Semestre 4 Droit international 10 Objectifs Éléments de détail Connaître les principes régissant le Droit International notamment le recours à l arbitrage Connaître la réglementation relative aux transactions internationales (les différentes règles et usances régissant la matière) 5/10 L arbitrage international Cas pratiques 5/10