Jean-Marc Langé. Gestion de processus métier : la place du BPM dans une architecture d entreprise

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1 Jean-Marc Langé Gestion de processus métier : la place du BPM dans une architecture d entreprise

2 Au menu: Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés 6.2

3 Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés 6.2

4 Processus métier: les producteurs de valeur On peut décomposer tout business model en un ensemble de processus et de fonctions métier: les composants de service Chaque composant de service remplit un rôle unique et interagit avec d autres composants de service dans le business model (avec des structures de coût et des niveaux de services qui ont fait l objet d un accord)

5 Le problème des silos Division A Division B Division C Division D Division E Les processus métier (qu'ils soient intra-silo ou transverses) sont le plus souvent implicites 5

6 La cible Gestion des processus métier Client Division (s) Services partagés Fournisseur Outsourced 6

7 Isoler la logique d interaction et les composants Couche Processus Division A Division C Division B Fournisseur 7 Outsourcing

8 Les avantages de la démarche Souplesse d évolution du processus, du SI Réactivité face aux opportunités ou menaces (évolutions du marché, concurrence) Visibilité - suivi en temps réel des opérations Contrôle du fonctionnement du processus 8

9 Comment procéder? 1) Décrire le processus 2) Assurer la connectivité aux composants de service pour les activités automatisées Division C 3) Assurer des activités avec intervention humaine 4) Exécuter le tout sur un moteur de processus 5) Fournir aux métiers des tableaux de bord sur la bonne marche du processus 9

10 Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés 6.2

11 Le modèle d intégration des processus en 4 étapes WebSphere Integration Developer Définition des modèles de processus et des métriques associées Assemblage des composants de services et déploiement sur la plateforme intégrée WebSphere Process Server WebSphere Business Modeler Service 2 Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service Service WebSphere ESB WebSphere Business Monitor Feedback pour un nouveau cycle d optimisation des processus 11 Supervision temps réel des processus métier

12 Modéliser et Simuler les Processus Pour quoi faire? Décrire et conceptualiser les processus Simuler et analyser (statique / dynamique) Optimiser et comparer (As-is, To-be) Approche Business Driven Development Valeur Solution WebSphere Comprendre comment le métier est organisé et s exécute Améliorer les coûts et le retour sur investissement Tester l impact d un changement dans un processus sans risque 12 WebSphere Business Modeler Qui? Analyste métier Concepteur / spécialiste processus Architecte fonctionnel

13 Modes basique, intermédiaire et avancé, avec différents niveaux de détail. Palette complète permettant de modéliser toute la complexité des processus Étiquettes descriptives par exemple le rôle associé à une activité 13 Vue en couloir de nage pour mieux visualiser des modèles complexes Informations quantitatives sur une activité, comme la durée ou le coût Les objets peuvent être colorés, par exemple en fonction du rôle

14 Assembler et Déployer les Processus Pour quoi faire? Orchestrer les services métier et techniques pour définir des composants réutilisables Tester et déployer rapidement Intégrer et synchroniser les applications du SI Valeur Solution WebSphere Productivité accrue Composants sur étagère, meilleure réutilisation Un environnement de développement et d exécution unifié Orienté SOA et pattern d intégration 14 WebSphere Integration Developer WebSphere Process Server V6 Qui? Architecte intégration Développeur J2EE

15 Assemblage graphique des solutions Base de données Si la demande est inférieure à <NN> Euros, alors APPROUVÉ Java Java Java 15

16 Déploiement sur une infrastructure éprouvée WebSphere Process Server Chorégraphie WebSphere ESB Médiation WebSphere Application Server ND Clustering WebSphere Application Server App Server 16

17 Superviser les Processus Pour quoi faire? Suivre, contrôler et améliorer les opérations métier Collecter un maximum d informations provenant du métier pour analyser et réagir Valeur Solution WebSphere Comprendre l état actuel des processus en contrôlant l état des processus et les KPI Apporter la bonne vue au bon utilisateur au bon moment Traçabilité et audit 17 WebSphere Business Monitor Qui? Business Manager Opérationnels

18 Superviser les processus: tableaux de bord métier Visualisation des KPI Affichage sous la forme de jauges ou de scorecard Detecter une situation anormale et réagir Visualiser les alertes actives Notifications ( , Pager,SMS) Appeler un service (BPEL, Web Service) Analyser les mesures métier dans le temps pour identifier des courbes de tendances Personnaliser les tableaux de bords En combinant portlets standards et customs Grâce à la souplesse du portail 18

19 Assemblage des tableaux de bord à la Web 2.0 Business Space : Client Web 2.0 utilisé dans les différents produits de la suite BPM (WPS, Fabric, Monitor, Modeler Pub Server ) Assemblage graphique de widgets paramétrables Gamme complète de widgets Integration d applications client ou contenus tiers Business Business monitor monitor Human Human Workflow Workflow Integrated Google Integrated Google Forms Gadgets, Forms Gadgets, Calendars, Calendars, Add Add TOOLS TOOLS widgets widgets 19

20 Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés 6.2

21 Dynamiser les processus Choix dynamique de service métier en fonction du contexte Traitement des événements métier Règles métier WebSphere Business Services Fabric WebSphere Business Events

22 WebSphere Business Services Fabric Gestion dynamique des services métier Consumers Channels Service Endpoints Services Infrastructure: Business Services Repository Branch Gold Silver Policies Bronze Business Services Meta Data 9pm 5am Meta Data Loan App Status Meta Data Type = Auto Find Bind, & Execute Business Process Type = Home Credit Reports < 30 Seconds < $5.00 Branch Branch 5am 9pm SVC:EndPoints CSR Customer Account Inquiry Context Content Contract < 90 Seconds Business Services Dynamic Assembler < $1.00

23 Gestion des événements métier Relier entre eux des événements disparates afin d anticiper et de répondre à de nouvelles opportunités et menaces WebSphere Business Events

24 Processus métier: les producteurs de valeur Le cycle BPM BPM et dynamicité Un apercu des nouveautés 6.2

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