Titre professionnel - Vendeur conseil en magasin

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1 Impression à partir du site le 02/09/2016. Fiche formation Titre professionnel - Vendeur conseil en magasin - N : Mise à jour : 08/07/2016 Titre professionnel - Vendeur conseil en magasin AFEC SAS 70 rue des Jacobins Amiens Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : Acquérir les connaissances et les compétences professionnelles de vendeur spécialisé en magasin. Obtenir le titre professionnel afin de favoriser l'insertion professionnelle des stagiaires. Le(la) vendeur(se) conseil en magasin assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations concernant généralement des produits non alimentaires, auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu'il(elle) accueille sur son lieu de vente. Il(elle) participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie Programme : Cette formation pour le titre de vendeur conseil en magasin est composée de 2 CCP (certificats de compétences professionnelles) : - Vendre en magasin des produits et des prestations de services - Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

2 Modules Connaissance du secteur d'activités accessibles par le détenteur de ce titre Évaluer ses acquis Citer les principales caractéristiques du milieu professionnel en terme de prestations, organisation du travail et agencement des établissements - Présentation du contenu de la formation -Présentation croisée des participants (photolangage) -Rédaction d un document signé par les participants mettant en valeur la place de l individu au sein du groupe, le projet fédérateur et les règles de vie du groupe -Exercices de communication afin de développer l écoute et la reformulation -Analyser sa pratique professionnelle - Découvrir les futurs employeurs et leur champ d'activité 21h CCP 1 : Vendre en magasin des produits et des prestations de service

3 - mener un entretien de vente de produits et de prestations de service en magasin - valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement professionnel pour adapter son discours aux besoins du client - traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise Accueillir le client Découvrir les besoins et les motivations d'achat, identifier les freins, reformuler les besoins Proposer les produits adaptés au souhait du client et argumenter la proposition Traiter toutes les objections Argumenter le prix et proposer les facilités de paiement Conclure la vente Donner des conseils d'utilisation et d'entretien Réaliser une vente de produits complémentaires Réaliser une vente de services associés Encaisser en utilisant un terminal de paiement Prendre congé et assurer le suivi Utiliser les techniques et les technologies d'information et de communication en lien avec son activité Utiliser les sources d'informations professionnelles à sa disposition Recueillir des informations sur les évolutions des produits Présenter les éléments clés de l'entreprise en fonction de ce qui est important pour le client Appliquer la politique commerciale de l'entreprise Identifier les éléments de différenciation par rapport aux concurrents permettant de valoriser l'entreprise.identifier la recevabilité de la réclamation Proposer une solution acceptable par le client en préservant les intérêts de l'entreprise Encaisser ou rembourser en utilisant un terminal de paiement Validation* : Évaluation en fin de module et examen blanc Les compétences acquises lors de ce module sont répertoriées dans le livret d'évaluation continue, le DSPP, et le portefeuille numérique de compétences. 28 CCP 2 Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

4 - Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation - Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés - Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente Assurer la manutention des produits en respectant la sécurité des personnes et des biens, Maintenir une implantation conforme et une présentation attractive Baliser un linéaire en utilisant la charte signalétique de l'enseigne Assurer au quotidien l'aspect marchand des linéaires et de la surface de vente Vérifier en permanence la présence en rayon des produits en promotion Appliquer les gestes et postures adaptés aux manutentions des produits dans un magasin Utiliser les outils de gestion des stocks nécessaires à son activité Participer aux inventaires Utiliser le matériel de présentation approprié Adapter les techniques de présentation des produits au contexte du point de vente Appliquer la charte signalétique de l'entreprise pour les promotions Proposer une mise en scène réaliste et originale Utiliser l'outil de gestion des stocks Argumenter sur le choix des produits et leur emplacement Utiliser le calendrier promotionnel du magasin pour optimiser ses ventes Utiliser les outils informatiques pour le suivi quotidien des ventes Prendre en compte les états de stock pour optimiser ses ventes Utiliser les calculs commerciaux pour évaluer ses résultats Identifier les indicateurs de gestion d'un rayon ou d'un magasin Détecter les écarts par rapport aux objectifs et en analyser les causes Validation* : Évaluation en fin de module et examen blanc Les compétences acquises lors de ce module sont répertoriées dans le livret d'évaluation continue, le DSPP, et le portefeuille numérique de compétences. 21 Le développement durable Les principes du développement durable dans son travail Connaitre la politique RSE Maitriser les règles du développement durable. Intégrer le développement durable dans son argument de vente 14h Préparation à la certification et certification -Constituer et rédiger le dossier de synthèse de pratique professionnelle

5 -Préparer l'entretien avec le jury de professionnel -Mise en situation d'examen -Validation du titre professionnel par le jury - Préparation du dossier de synthèse de pratique professionnelles. -Réaliser une situation professionnelle de synthèse -Session de validation au titre professionnel par le jury Validation* : Le système de validation finale peut se dérouler par différentes voies : - Validation complète du titre - Validation par la VAE - Validation par CCP Pour les types d'accès au Titre Professionnel l'organisation de la session du Titre (validation finale) sera adaptée de la façon suivante : 1- Pour un candidat issu d'un parcours continu de formation : le candidat est évalué par un jury composé de professionnels et agréé par la DIRECCTE sur la base des éléments suivants : -les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation -Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. -une mise en situation professionnelle réelle appelée "épreuve de synthèse" -un entretien avec le jury 2- Pour un candidat issu de la VAE : Après avoir constitué sa demande de Validation des Acquis de son Expérience professionnelle, il reçoit une notification de recevabilité lui permettant de s'inscrire à une session de validation de titre. Lors de cette session, le candidat est évalué par un jury de professionnels sur: - Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. - une mise en situation professionnelle réelle appelée "épreuve de synthèse" - un entretien avec le jury Pour ces deux catégories le jury décide ou non de l'attribution du titre. En cas de non obtention du titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs CCP (Certificat de Compétence Professionnelle) composant le titre. Le candidat dispose alors de 5 ans pour capitaliser tous les CCP. 3- Pour un candidat issu d'un parcours discontinu de formation : Le candidat issu d'un parcours composé de différentes périodes de formation peut obtenir le titre par Capitalisation des CCP constitutifs du titre. Pour l'obtention de chaque CCP, le candidat est évalué par un binôme d'évaluateurs composé d'un professionnel et d'un formateur de la spécialité. L'évaluation est réalisée sur : - une mise en situation professionnelle correspondant au CCP - Présentation par le stagiaire de son DSPP, Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle qui décrit par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises. Après l'obtention de tous les CCP du titre visé le jury de professionnels conduit un entretien avec le candidat en vue de l'attribution du titre. La formation comprend 2 activités-types pour lesquelles des évaluations intermédiaires sont réalisées tout au long de la formation. Un livret d'évaluation continue est complété par le formateur lors de ces évaluations mensuelles et lors des visites en entreprise afin de mesurer les compétences acquises ou en cours d'acquisition du stagiaire. Les résultats des 2 évaluations de fin d'activité sont inscrits dans le dossier du stagiaire (DSPP- Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle), remis au jury pour statuer lors de la session de validation pour l'obtention du titre «vendeur conseil en magasin». 7

6 Période d'application en entreprise - Développer en entreprise les compétences acquises en centre de formation - Appliquer dans un environnement professionnel des compétences comportementales - Acquérir des compétences techniques attendues par les employeurs Chaque stage est personnalisé par le biais de la fiche d'objectifs selon les besoins de chaque stagiaire. Cette fiche permet également de s'assurer du bienfondé du stage et de l'investissement du tuteur entreprise.la recherche de stage est faite dans des conditions similaires à celles d une recherche d emploi, favorisant l autonomie et la prise d initiatives du bénéficiaire. 2 périodes de stages dans deux entreprises différentes en privilégiant la grande distribution - Réalisation du stage au regard des objectifs pédagogiques et professionnels négociés entre l'afec, le stagiaire et l entreprise. - Activation ou réactivation progressive de compétences professionnelles. - Adaptation du comportement aux exigences de l entreprise. - Apports et accompagnement professionnels du tuteur. - Suivi par le formateur référent du déroulement et des apports du stage. - Concertations tuteur/formateur référent. Un bilan de stage et un rapport de stage sont également complétés afin de mesurer les compétences, capacités, ou les freins à accéder à l'emploi visé. L'ensemble de ces éléments seront reportés dans le bilan final. De plus notre connaissance des entreprises du bassin d'emploi et des tuteurs nous permet de garantir une immersion en entreprise réussie pour chacun denos stagiaires. Notre implication dans les suivis en entreprises depuis plusieurs années, notre connaissance du fonctionnement des établissements, des méthodes d'encadrement et du tutorat nous permet d'orienter au mieux nos stagiaires dans l'entreprise la plus adaptée à ses attentes et son potentiel. 245h Accès à la formation Conditions d'admission : Être demandeur d emploi (hors contrat aidé et hors diplômés sortis du système scolaire ou universitaire ou continu depuis moins d un an), et avoir validé un projet professionnel dans le secteur visé par la formation. A pré-requis équivalents, la priorité doit être donnée aux personnes : - reconnues travailleurs handicapées. - ayant validé leur projet professionnel dans le cadre des dispositifs PAL, POM ou DPM - ayant validé une partie d une certification et nécessitant un parcours personnalisé post-vae pour valider la totalité de cette certification. Niveau d'entrée minimum : 5 - V (BEP/CAP)

7 Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, Mission Locale, CAP Emploi...) Contact(s) de la formation : KUZNEWYCZ - Sylvie Conseiller(e) en formation continue Tél : Fax : Diplômes et habilitations Libellé certification Titre professionnel vendeur(se)-conseil en magasin Niveau de sortie IV - (niv. Bac) Méthodes et outils pédagogiques Chaque stagiaire peut bénéficier d un parcours de formation personnalisé.

8 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif Compiègne 05/12/ /05/ Programme qualifiant (Conseil régional) CPF - demandeurs d'emploi (CPF) CPF - salariés (CPF) Amiens 03/10/ /03/ Programme qualifiant (Conseil régional) CPF - demandeurs d'emploi (CPF) CPF - salariés (CPF) Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : ROME(s) : D1101 Boucherie,D1404 Relation commerciale en vente de véhicules,d1502 Management/gestion de rayon produits alimentaires,d1503 Management/gestion de rayon produits non alimentaires,d1212 Vente en décoration et équipement du foyer,d1214 Vente en habillement et accessoires de la personne,d1105 Poissonnerie,D1106 Vente en alimentation,d1209 Vente de végétaux,d1211 Vente en articles de sport et loisirs NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : vente spécialisée gestion rayon vente distribution vente spécialisée Sessions détaillées :

9 Du 05/12/2016 au 24/05/ Compiègne (60) - Durée : 840 heures Organisme formateur AFEC SAS - Voir la fiche Amiens Organisation de la session Lieu de formation : 249 rue Joliot Curie ZAC de la Croix St Ouen Compiègne Alternance : Effectif : 12 non 595 heures 245 heures Places disponibles : oui 12 places disponibles Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, Mission Locale, CAP Emploi...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : oui Une salle est mis à disposition des stagiaires Accès handicapé : oui Financement Dispositifs : Programme qualifiant CPF - demandeurs d'emploi CPF - salariés En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

10 Du 03/10/2016 au 28/03/ Amiens (80) - Durée : 840 heures Organisme formateur AFEC SAS - Voir la fiche Amiens Organisation de la session Lieu de formation : 70 rue des Jacobins Amiens Alternance : Effectif : 12 non 595 heures 245 heures Places disponibles : oui 12 places disponibles Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, Mission Locale, CAP Emploi...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : non Restauration : oui Accès handicapé : oui Nos salles sont situées en rez-de-chaussée Financement Dispositifs : Programme qualifiant CPF - demandeurs d'emploi CPF - salariés En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.