Bienvenue membres de La Salle Credit Union à Caisse Groupe Financier

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1 Bienvenue membres de La Salle Credit Union à Caisse Groupe Financier Le 1 er août 2015, La Salle Credit Union (LSCU) s est fusionnée avec Caisse Groupe Financier, devenant notre 27 e centre de services. Caisse Groupe Financier souhaite la bienvenue à tous les membres de LSCU et il nous fera plaisir de servir tous vos besoins financiers. Veuillez trouver ici-bas des informations importantes au sujet du transfert de votre compte LSCU à Caisse Groupe Financier. Veuillez feuilleter les pages suivantes ou cliquez sur un des titres pour trouver les renseignements qui vous sont plus pertinents. Interruption de services au cours de la fusion du 30 juillet au 1 er août 2015 Transfert des comptes en date du 1 er août 2015 Contactez-nous Service bancaire en ligne et service bancaire par téléphone Compte-chèques et comptes épargnes aux particuliers Investissements Prêts hypothécaires Prêts personnels et marges de crédit Cartes de crédit Comptes commerciaux, agricoles et organismes Célébration de l ouverture officielle le 12 septembre 2015 Si vous avez besoin des renseignements supplémentaires, veuillez contacter le centre de services La Salle au ou envoyez-nous un courriel à info@caisse.biz. Si votre demande est urgente, veuillez nous contacter par téléphone.

2 INTERRUPTION DES SERVICES BANCAIRES DU 30 JUILLET AU 1 ER AOUT 2015 Afin de compléter la fusion avec Caisse Groupe Financier, les services bancaires suivants seront interrompus à partir du jeudi 30 juillet jusqu au samedi 1 er août 2015 : Guichet automatique Vous ne pourriez pas utiliser votre carte débit LSCU à aucun guichet automatique à partir d environ 23h00 le vendredi 31 juillet 2015 jusqu à environ 6h00 le samedi 1 er août À partir de 6h00 le samedi 1 er août 2015, vous pourriez utiliser votre carte débit LSCU aux guichets automatiques en insérant votre NIP existant. Service bancaire en ligne Le service bancaire en ligne ne sera pas disponible à partir d environ minuit le jeudi 30 juillet 2015 jusqu à environ 6h00 le samedi 1 er août Seulement les paiements de factures qui avaient été cédulés en avance pour paiement le 31 juillet seront effectués. Tous autres paiements et transactions ne seront pas disponibles. À partir de 6h00 le samedi 1 er août 2015, vous serez redirigé au nouveau service bancaire en ligne, e-caisse; veuillez utiliser votre code d accès et NIP existants pour y accéder. Paiement direct Vous ne pourriez pas utiliser votre carte débit LSCU pour effectuer des transactions de paiement direct à partir d environ 23h00 le vendredi 31 juillet 2015 jusqu à environ 6h00 le samedi 1 er août À partir de 6h00 le samedi 1 er août 2015, vous pourriez utiliser votre carte débit pour effectuer des transactions de paiement direct en utilisant votre NIP existant. Service bancaire par téléphone Le service bancaire par téléphone ne sera pas disponible à partir d environ minuit le jeudi 30 juillet 2015 jusqu à environ 6h00 le samedi 1 er août À partir de 6h00 le samedi 1 er août 2015, veuillez composer ou sans frais pour accéder au nouveau service bancaire par téléphone, Télé-Caisse, et entrez votre code d accès et NIP existants. Si vous avez des questions ou problèmes au cours de la fin de semaine de la fusion: Veuillez nous contacter au ou par courriel à lasalle@lasallecu.mb.ca. Nous allons vérifier nos messages périodiquement au cours de la fin de semaine de la fusion. Le centre de services La Salle sera ouvert à partir de mardi 4 août 2015 à 9h00. Nous nous excusons pour tous inconvénients que cette interruption de services pourrait vous causer.

3 TRANSFERT DES COMPTES LE 1ER AOÛT 2015 Dès le 1 er août 2015, votre compte LSCU sera transféré à Caisse Groupe Financier. À partir de cette date, vous pourriez accéder votre compte comme suit : Centres de services Caisse Groupe Financier Vous pouvez effectuer des transactions sur votre compte à n importe quel des 27 centres de services de Caisse Groupe Financier, y compris le centre La Salle, trois centres à Winnipeg et 23 centres dans les communautés rurales au Manitoba. Carte débit/guichet automatique Vous pouvez continuer à utiliser votre carte débit LSCU aux guichets automatiques et lecteurs de paiement direct pour effectuer des transactions sur votre compte Caisse. Veuillez cliquer Débit et guichets automatiques sur le site pour la liste de plus de guichets automatiques qui vous sont disponibles sans frais supplémentaires. Si vous voulez recevoir une carte débit Caisse avec la fonctionnalité Flash Interac, veuillez visiter le centre La Salle ou n importe quel autre centre de services Caisse. Service bancaire en ligne Vous pouvez accéder votre compte via le service bancaire en ligne, e-caisse, en utilisant votre code d accès et NIP existants. Veuillez voir ici-bas pour plus de détails. Service bancaire par téléphone Vous pouvez accéder votre compte via le service bancaire par téléphone, Télé-Caisse, en utilisant votre code d accès et NIP existants. Veuillez voir ici-bas pour plus de détails. Chèques Vous pouvez continuer à utiliser vos chèques LSCU sur votre compte Caisse, cependant nous vous demandons de commander des chèques Caisse le plutôt possible. Le mardi 4 août à 9h00, le centre de services La Salle ouvrira ses portes officiellement comme un centre de Caisse Groupe Financier. L équipe du centre La Salle se fera un plaisir de servir tous vos besoins financiers en vous offrant la pleine gamme de produits et services de Caisse Groupe Financier.

4 CONTACTEZ-NOUS À partir du 1 er août 2015, le site Web de La Salle Credit Union sera redirigé au site Web de Caisse Groupe Financier. Veuillez visiter pour tous renseignements au sujet de la Caisse et des informations courantes. Vous pouvez nous envoyer un courriel en tout temps à info@caisse.biz et votre message sera dirigé au centre ou secteur approprié. Si votre demande est urgente, veuillez contacter le centre ou secteur directement par téléphone. Les numéros de téléphone et les postes des employés du centre La Salle ne vont pas changer suite à la fusion. Centre de services La Salle : Nous avons listé ci-dessous des coordonnées importantes à noter : Daniel Dion, gestionnaire, centre de services La Salle ddion@caisse.biz Joël Rondeau, directeur général, Caisse Groupe Financier jrondeau@caisse.biz poste 1040 Caisse Financial Group (Bureau administratif) boulevard Provencher Winnipeg MB R2H 0G4 Lundi au vendredi 8h30 à 17h e-caisse (Service bancaire en ligne) (cliquez l image e-caisse pour y accéder) TÉLÉ-CAISSE (Service bancaire par téléphone) À Winnipeg: Hors de Winnipeg: sans frais ( CAISSE) Centres de services Caisse Groupe Financier Elie (guichet automatique) Haywood Ile-des-Chênes (guichet automatique) La Broquerie (guichet automatique) La Salle (guichet automatique) - dès le 1 er août 2015 Letellier Lorette (guichet automatique) Marquette Notre Dame (guichet automatique) Rathwell Richer St-Adolphe (guichet automatique) St-Claude (guichet automatique) St-François-Xavier (guichet automatique) St-Georges (guichet automatique) St-Jean-Baptiste (guichet automatique)) St-Joseph

5 St-Laurent (guichet automatique) St-Léon St-Malo (guichet automatique) St-Pierre-Jolys (guichet automatique) Ste-Agathe (guichet automatique) Ste-Anne (guichet automatique) South Junction Winnipeg rue Dakota (guichet automatique) Winnipeg - 36 boulevard Lakewood (guichet automatique) Winnipeg rue Marion (guichet automatique) Winnipeg boulevard Provencher (guichet automatique) C Finance (Services de planification financière, investissements et assurances) boulevard Provencher Winnipeg MB R2H 0G4 Lundi au vendredi 9h00 à 16h

6 SERVICES BANCIARES EN LIGNE ET PAR TÉLÉPHONE À partir du 1 er août 2015, le service bancaire en ligne, CU Online, sera remplacé par le nouveau service bancaire en ligne, e-caisse et le service bancaire par téléphone, CU ByPhone, sera remplacé par le nouveau service bancaire par téléphone, TÉLÉ-CAISSE. Nous n anticipons aucune difficulté à utiliser ces services car ils sont très similaires à ceux que vous utilisez présentement. Une démo en ligne est disponible directement sur le site e-caisse pour vous aider à découvrir les différentes fonctionnalités. Si vous avez des problèmes ou questions au sujet des nouveaux services bancaires en ligne et par téléphone, veuillez contacter le centre La Salle. Un rqppel que les services bancaires en ligne et par téléphone seront interrompus au cours de la fin de semaine de la fusion du jeudi 30 juillet 2015 au samedi 1 er août 2015 afin de synchroniser nos systèmes. Veuillez consulter la section Interruption des services bancaires pour les détails. SI VOUS AVEZ ACCÈS AU SERVICE BANCAIRE EN LIGNE, CU ONLINE : À partir du 1 er août 2015, vous pourriez accéder le nouveau service bancaire en ligne de Caisse Groupe Financier, e-caisse. Pour accéder e-caisse, visitez l image e-caisse et entrez votre code d accès et NIP existants. Vous pouvez payer vos factures, transférer des fonds, faire demande pour un prêt, consulter votre relevé en ligne et placer votre argent n importe quand, jour ou nuit. Pour vous aider, une démonstration en ligne est disponible sur le site e-caisse. SI VOUS AVEZ ACCÈS AU SERVICE BANCAIRE PAR TÉLÉPHONE, CU BYPHONE : À partir du 1 er août 2015, vous pourriez accéder le nouveau service bancaire par téléphone de Caisse Groupe Financier, TÉLÉ-CAISSE. Pour accéder TÉLÉ-CAISSE, à Winnipeg, composez ou hors Winnipeg, composez le numéro sans frais ( CAISSE) et entrez votre code d accès et NIP existants. Vous pouvez, en toute sécurité, accéder les renseignements de votre compte 24 heures par jour, payer vos factures ou compléter autres transactions en utilisant votre téléphone.

7 COMPTE-CHÈQUES ET COMPTE ÉPARGNE AUX PARTICULIER Le 1 er août 2015, tous les compte-chèques et les comptes épargnes LSCU seront transférés à Caisse Groupe Financier. Votre numéro de membre/compte ne changera pas. Des nouveaux frais de services et taux d intérêts seront en vigueur à partir du 1 er août 2015 et pourront variés de votre compte existant. Ces changements seront reflétés dans les relevés de compte du mois d août. Veuillez consulter la section Produits et service du site Web de la Caisse pour une description complète des compte-chèques et comptes épargnes de Caisse Groupe Financier ou contactez le centre La Salle. Veuillez noter que votre part de membre (y compris les parts de surplus et les parts privilégiés, le cas échéant) sera transféré à votre compte de Caisse. SI VOUS AVEZ UN COMPTE-CHÈQUE ET/OU UN COMPTE ÉPARGNE LSCU : Le 1 er août 2015, votre compte-chèques et/ou compte épargne sera transféré au compte-chèques ou compte épargne Caisse Groupe Financier qui comprend les modalités qui sont les plus similaires à votre compte existant. Si vous préférez choisir un autre compte-chèques ou compte épargne, veuillez contacter le centre La Salle. À partir du 1 er août 2015, vous pouvez effectuer des transactions à votre compte-chèques et/ou compte épargne à n importe quel des 27 centres de services et guichets automatiques de Caisse Groupe Financier. Veuillez consulter la section Contactez-nous pour la liste des centres de services Caisse. Les heures d ouverture sont affichées à notre site Web. Si vous avez des dépôts ou retraits électroniques sur votre compte, ces dépôts et retraits seront effectués à votre compte selon les directives existantes. Si vous avez des chèques LSCU, vous pouvez continuer à vous en servir cependant nous vous demandons de commander des chèques Caisse le plutôt possible. SI VOUS AVEZ UN COMPTE-CHÈQUES ET/OU COMPTE ÉPARGNE EN FONDS AMÉRICAIN AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre compte-chèques et/ou compte épargne américain sera transféré au comptechèques américain de Caisse Groupe Financier. Notez que ce compte est un compte-chèques seulement et les frais et taux d intérêt pourraient variés de votre compte existant. Veuillez consulter la section Produits et service du site Web de la Caisse pour une description complète des compte-chèques et comptes épargnes de Caisse Groupe Financier ou contactez le centre La Salle. SI VOUS AVEZ UNE CARTE DÉBIT LSCU : Vous pouvez continuer à utiliser votre carte débit LSCU pour effectuer vos transactions de paiement direct et aux guichets automatiques. Si vous voulez recevoir une nouvelle carte débit Caisse avec la fonctionnalité Interac Flash, veuillez visiter le centre La Salle.

8 Vos limites existantes pour les transactions de paiement direct et aux guichets automatiques ne vont pas changer. Vous pouvez effectuer des retraits, dépôts et transferts de fonds à n importe quel guichet automatique Caisse Groupe Financier au Manitoba ou n importe quel guichet automatique Credit Union AccuLink à travers du Canada sans frais supplémentaires. Visitez pour une liste des guichets automatiques disponibles. Vous pouvez utiliser votre carte débit aux guichets automatiques avec les marques Maestro et/ou Cirrus dans 200 pays à l étranger et vous pouvez utiliser votre carte débit aux lecteurs de paiement direct avec la marque Maestro dans plus de 60 pays à l étranger. SI VOUS AVEZ UN COFFRET DE SÛRETÉ AU CENTRE LA SALLE : Vous pouvez continuer à utiliser votre coffret de sûreté comme vous le faites présentement. Les frais annuels vont variés dépendamment de la taille de votre coffret et les frais seront débités de votre compte au début de l année. Veuillez consulter le centre La Salle pour plus de renseignements.

9 INVESTISSEMENTS Le 1 er août 2015, tous les comptes d investissements LSCU seront transférés à Caisse Groupe Financier. À partir du 1 er août 2015, vous pouvez renouveler ou ouvrir un nouveau compte d investissement à n importe quel de nos 27 centres de services Caisse Groupe Financier ou via notre service bancaire en ligne, e-caisse. Veuillez consultez la section Taux d intérêt de notre site Web pour les détails des options d investissements à Caisse Groupe Financier ainsi que nos taux d intérêts et offres spéciaux ou contactez le centre La Salle. SI VOUS AVEZ UN INVESTISSEMENT À TAUX VARIABLE AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre investissement à taux variable sera transféré à un investissement à taux variable de Caisse Groupe Financier avec les modalités qui ressemblent le plus près à votre compte d investissement existant. Les taux d intérêt et les modalités peuvent cependant varier. Veuillez consultez la section Taux d intérêt de notre site Web pour les taux d intérêts courants. SI VOUS AVEZ UN INVESTISSEMENT À TAUX FIXE AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre investissement à taux fixe sera transféré à Caisse Groupe Financier avec le même taux d intérêt et les mêmes modalités que votre compte d investissement existant. SI VOUS AVEZ UN INVESTISSEMENT ENREGISTRÉ AVEC LSCU (REER, FERR, CELI, REEE) : Le 1 er août 2015, votre investissement enregistré à taux fixe sera transféré à Caisse Groupe Financier avec le même taux d intérêt et les mêmes modalités que votre compte d investissement existant. Le 1 er août 2015, votre investissement enregistré à taux variable sera transféré à un investissement à taux variable de Caisse Groupe Financier avec les modalités qui ressemblent le plus près à votre compte d investissement existant. Les taux d intérêt et les modalités peuvent cependant varier. Veuillez consultez la section Taux d intérêt de notre site Web pour les taux d intérêts courants. Selon la loi, l acte de fiducie de Caisse Groupe Financier sera envoyé par la poste à tous les détenteurs de REER, FERR et CELI. Ceci n affecte aucunement votre investissement enregistré et vous n avez aucune action à prendre. SI VOUS AVEZ DES INVESTISSEMENTS AVEC CREDENTIAL ASSET MANAGEMENT : Le 1 er août 2015, votre compte avec Credential Asset Management sera transféré de La Salle Credit Union à Caisse Groupe Financier. Votre compte avec Credential Asset Management ne sera pas affecté et vous allez toujours faire affaire avec votre spécialiste en investissements actuel. Caisse Groupe Financier, via sa filiale de gestion des avoirs, C Finance Inc., offre des services d assurances. De plus, via ses partenaires, Credential Securities Inc. et Credential Asset Management Inc., Caisse Groupe Financier vous offre accès aux services de planification financière, investissements et courtage.

10 PRÊTES HYPOTHÉCAIRES Le 1 er août 2015, tous les prêts hypothécaires LSCU seront transférés à Caisse Groupe Financier. À partir du 1 er août 2015, vous pouvez renouveler ou faire demande pour un prêt hypothécaire à n importe quel de nos 27 centres de services Caisse Groupe Financier ou en ligne via Veuillez consultez la section Taux d intérêt de notre site Web pour les détails des options de prêts hypothécaires à Caisse Groupe Financier, nos taux d intérêt ainsi que nos offres spéciaux ou contactez le centre La Salle. SI VOUS AVEZ UN PRÊT HYPOTHÉCAIRE LSCU : Le 1 er août 2015, votre prêt hypothécaire LSCU sera transféré à Caisse Groupe Financier avec les mêmes modalités et le même taux d intérêt que votre prêt hypothécaire existant. Les paiements électroniques de prêt hypothécaire vont continuer selon les directives existantes. Si vous avez acheté une assurance hypothécaire de LSCU, votre police d assurance existante restera en vigueur avec Canadian Premier Life Insurance Company. Lorsque votre police d assurance viendra en échéance, veuillez-vous rappeler de changer le créancier hypothécaire pour être Caisse Groupe Financier.

11 PRÊTS PERSONNELS ET MARGES DE CRÉDIT Le 1 er août 2015, tous les prêts personnels et marges de crédit LSCU seront transférés à Caisse Groupe Financier. À partir du 1 er août 2015, vous pouvez renouveler ou faire demande pour un prêt personnel ou une marge de crédit à n importe quel de nos 27 centres de services Caisse Groupe Financier ou en ligne au Veuillez consulter la section Taux d intérêt de notre site Web pour tous les options de prêts personnels, nos taux d intérêt et nos offres spéciaux ou contacter le centre La Salle. SI VOUS AVEZ UNE MARGE DE CRÉDIT POUR PARTICULIERS À LSCU : À partir du 1 er août 2015, il n aura aucun frais mensuel pour l administration de votre marge de crédit. Votre taux d intérêt et toutes autres modalités seront les mêmes que votre marge de crédit existante. Votre marge de crédit sera rattachée à votre compte-chèques avec la même limite autorisée que vous avez présentement et la marge de crédit sera traitée de la même façon que présentement. SI VOUS AVEZ UN PRÊT PERSONNEL LSCU : À partir du 1 er août 2015, votre prêt personnel sera transféré à Caisse Groupe Financier avec les mêmes modalités et le même taux d intérêt que votre prêt existant. Les paiements de prêt électroniques vont continuer selon les directives existantes. CARTES DE CRÉDIT Les membres de LSCU qui détiennent une carte de crédit Credit Union MasterCard peuvent continuer d utiliser leur carte comme ils le font présentement. Les modalités et les limites existantes ne vont pas changer.

12 COMPTES COMMERCIAUX, AGRICOLES ET ORGANISMES Le 1 er août 2015, tous les comptes commerciaux et prêts commerciaux LSCU seront transférés à Caisse Groupe Financier. Votre numéro de membre/compte ne va pas changer. Vous allez continuer à maintenir votre relation d affaire avec le centre La Salle cependant vous pouvez effectuer des transactions sur votre compte à n importe quel des 27 centres de services Caisse Groupe Financier. Des nouveaux frais de services et taux d intérêts seront en vigueur à partir du 1 er août 2015 et pourront variés de votre compte existant. Ces changements seront refletés dans les relevés de compte du mois d août. Veuillez consulter la section Produits et service du site Web de la Caisse pour une description complète des comptes commerciaux, agricoles et organismes de Caisse Groupe Financier ou contactez le centre La Salle. Veuillez noter que des nouvelles options sont maintenant disponibles, telles que : Des comptes forfaits sont disponibles pour les comptes commerciaux et agricoles ; Un compte spécifiquement pour les organismes à but non-lucratif et les petites organismes est maintenant disponible ; Des comptes à taux d intérêt élevé ou quotidien sont maintenant disponibles pour les comptes commerciaux, agricoles et organismes. Veuillez consultez la section Taux d intérêt de notre site Web pour les détails de nos taux d intérêts ou contactez le centre La Salle. Veuillez noter que votre part de membre (y compris les parts de surplus et les parts privilégiés, le cas échéant) sera transféré à votre compte à Caisse Groupe Financier. SI VOUS AVEZ UN COMPTE-CHÈQUES COMMERCIAL AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre compte-chèques commercial sera transféré au compte-chèques commercial de Caisse Groupe Financier qui comprend les modalités qui sont les plus similaires à votre compte existant. Des nouvelles options sont maintenant disponibles pour les comptes commerciaux, agricoles et organismes, donc si vous préférez choisir un autre compte, veuillez contacter le centre La Salle. À partir du 1 er août 2015, vous pouvez effectuer des transactions à votre compte-chèques commercial à n importe quel des 27 centres de services de Caisse Groupe Financier. Veuillez consulter la section Contactez-nous pour la liste des centres de services Caisse. Les heures d ouverture sont affichées à notre site Web. Si vous avez des dépôts ou retraits électroniques sur votre compte, ces dépôts et retraits seront effectués à votre compte selon les directives existantes. Si vous avez des chèques LSCU, vous pouvez continuer à vous en servir cependant nous vous demandons de commander des chèques Caisse le plutôt possible.

13 SI VOUS AVEZ UN COMPTE-CHÈQUES ET/OU COMPTE ÉPARGNE EN FONDS AMÉRICAIN AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre compte-chèques et/ou compte épargne américain sera transféré au comptechèques américain de Caisse Groupe Financier. Notez que ce compte est un compte-chèques seulement et les frais et taux d intérêt pourraient variés de votre compte existant. Veuillez consulter la section Produits et service du site Web de la Caisse pour les détails ou contactez le centre La Salle. SI VOUS AVEZ UN COMPTE AGRI-INVESTISSEMENT AVEC LSCU : Le 1 er août 2015, votre compte Agri-investissement avec LSCU sera transféré à un compte Agriinvestissement à Caisse Groupe Financier. Ce compte est à taux variable; veuillez consulter la section Taux d intérêt de notre site Web pour les taux d intérêt courants. L administration de votre compte Agri-investissement continuera selon les paramètres prescrits par le programme. SI VOUS AVEZ UNE MARGE DE CRÉDIT COMMERCIALE AVEC LSCU : À partir du 1 er août 2015, il n aura aucun frais mensuel pour l administration de votre marge de crédit. Votre taux d intérêt et toutes autres modalités seront les mêmes que votre marge de crédit existante. Votre marge de crédit sera rattachée à votre compte-chèques avec la même limite autorisée que vous avez présentement et la marge de crédit sera traitée de la même façon que présentement. SI VOUS AVEZ UN PRÊT COMMERCIAL AVEC LSCU : À partir du 1 er août 2015, votre prêt commercial sera transféré à Caisse Groupe Financier avec les mêmes modalités et le même taux d intérêt que votre prêt existant. Les paiements de prêt électroniques vont continuer selon les directives existantes.

14 CÉLÉBRATION D OUVERTURE OFFICIELLE LE 12 SEPTEMBRE 2015 Caisse Groupe Financier avait envoyé une invitation à tous les membres de LSCU pour une célébration communautaire le samedi 12 septembre 2015 avec les membres, familles et amis de LSCU pour célébrer l ouverture officielle de notre centre de services à La Salle. Suite à cet envoi, nous avons été informé que le La Salle Family Fall Festival avait été planifié pour le 12 septembre aussi, donc, dans l esprit de communauté, nous avons pris la décision d annuler notre célébration et de commanditer le Family Fall Festival au lieu. Venez rencontrer notre équipe au La Salle Family Fall Festival qui aura lieu le samedi 12 septembre au LSCU Community Complex. Caisse Groupe Financier est le commanditaire official du déjeuner aux crêpes et des structures gonflables pour enfants. De plus, notre CaisseMobile fera partie de la parade et sera sur les lieux du festival toute la journée vous offrant des jeux et prix à gagner. Au plaisir de vous voir parmi nous!