facture / mobile votre facture du mois d'août 2011 pour le

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1 facture / mobile page 1/10 facture n émise le 10/08/2011 vos coordonnées : MME Darmangeat Veronique 17 RUE ALBERT BAYET PARIS n client : n de mobile : code confidentiel : 6491 pour nous joindre toutes les solutions sur la page suivante pour gérer votre abonnement consultez votre espace client sur orange.fr MME Darmangeat Veronique 17 RUE ALBERT BAYET PARIS votre facture du mois d'août 2011 pour le de vos forfaits, abonnements et options consommations non es dans le forfait facture montant HT 24,24 0,96 25,20 dont TVA payée sur les débits (19,60% sur 25,20 ) = 4,95 les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant TTC de votre facture montant TTC 29,00 1,15 30,15 montant prélevé automatiquement le 21/08/2011 sur votre compte n Y025 30,15 Retrouvez le détail de votre facture sur les pages suivantes. à savoir Découvrez l'appli Orange et moi sur iphone ou Android (s de connexion pour le téléchargement et l'utilisation variables selon l'offre) : suivez votre suivi conso, vos factures. Vous avez changé de mobile grâce à vos points de fidélité et votre abonnement est prolongé de 24 mois. Orange vous remercie de votre confiance. Le prix de chaque équipement électrique et électronique inclut le montant de la contribution environnementale affichée en magasin. Il est disponible sur le site OrangeFrance S.A, siège social : 1, avenue Nelson Mandela ARCUEIL CEDEX - SA au Capital de , RCS Créteil

2 2/10 votre facture en détail pour le vos forfaits, abonnements et options du 05/08 au 04/09 Forfait Origami zen 2h > date de fin d'engagement : le 11/07/2013 remise fidélité 24 mois Tarif jour connexions en zone Europe mode international Illimité partagé recharge pour un proche (appel au 740) facture électronique détaillée courte report des minutes montant HT 29,26-5,02 24,24 montant TTC 35,00-6,00 29,00 vos consommations non es dans vos forfaits du 05/07 au 04/08 communications hors forfait 1 session(s) multimédia 5 envoi(s) de SMS montant HT 0,42 0,55 montant TTC 0,50 0,65 0,96 1,15 facture 25,20 30,15 pour nous joindre Orange.fr > espace client Les rubriques essentielles pour gérer votre compte, suivre votre conso, consulter vos factures ou changer de mobile. > Identifiez-vous avec votre numéro de mobile et le mot de passe que vous recevrez par SMS lors de votre 1ère connexion à Orange.fr > Clients Open : identifiez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de messagerie présents sur votre courrier de bienvenue. Votre code confidentiel est le : Ce code est indispensable pour certaines actions comme l'accès à la facture. Info + Le 740, votre service client automatisé 24h/7j, appel depuis votre mobile. Depuis une ligne fixe, composez le (appel ). Pour payer vos factures, débloquer votre mobile, gérer vos options... Pour nous écrire : Orange - service clients Mobile BLOIS CEDEX 9 - (sauf envoi des règlements par chèque) 1 - Comment payer votre facture? Vous avez à votre disposition trois moyens simples pour le paiement de votre facture et la gestion de votre compte : -Par prélèvement automatique : entièrement, simple et sans aucune formalité d'envoi. En cas de changement de compte bancaire, vous devez contacter immédiatement votre service clients. -Par TIP, signez-le et joignez un RIB ou un RIP. -Par chèque, vous devez retourner le TIP non signé avec le chèque à l'adresse indiquée sur celui-ci. 2 - Le titulaire d'un abonnement reste le seul responsable vis-à-vis d'orange France de l'usage qui peut être fait de sa ligne. En cas de litige, vous restez redevable du montant de votre facture. Néanmoins, vous disposez d'un an à compter de la date de votre paiement pour en contester le montant. Service clients Lundi au samedi de 8h à 20h > 3970 : jusqu'à mise en relation avec un conseiller puis d'une communication locale depuis une ligne fixe France Télécom. Depuis un mobile orange, la communication est décomptée du forfait selon l'offre. Coût variable depuis autre opérateur. > 700 : depuis un mobile Orange, jusqu'à mise en relation avec un conseiller depuis notre réseau en France métropolitaine puis communication décomptée du forfait selon l'offre. 3 - Tout défaut de règlement pourra donner lieu à l'inscription des informations nominatives vous concernant dans le fichier des impayés géré par le GIE PREVENTEL. 4 - Pour connaître l'ensemble de nos tarifs, vous pouvez demander une fiche tarifaire à votre service clients ou dans le point de vente le plus proche, ou vous pouvez les consulter sur le site Le tarif du service client depuis un fixe correspond au tarif du service facturé depuis une ligne France Telecom. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs. 5 - Le numéro d'identification de la T.V.A est FR Orange ne pratique pas l'escompte en cas de paiement anticipé. 7 - Conformément à l'arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures de services téléphoniques, vous avez la possibilité de demander, ement, à votre service clients le détail de vos communications sur 4 mois consécutifs.

3 3/10 ce que vous avez consommé dans vos forfaits période de facturation du 05/07 au 04/08 vos consommations dans votre forfait en début de période vous aviez 2h 14min 49s, dont 14min 49s de report vous avez effectué 88 appel(s) voix d'une de 2h 10min 53s vos consommations dans vos autres forfaits vous avez effectué 75 envoi(s) de SMS dans votre illimité partagé vous avez effectué 55 appel(s) dans votre illimité partagé d'une de 54min 6s

4 4/10 détail des communications du n d'appel communications non es dans vos forfaits session(s) multimédias date début heure début session session 20:29 N appelé Orange.fr nombre de session(s) 1 session multimédia 0,418 0, ,418 0,500 envoi(s) et service(s) de SMS date heure envoi service 28/07/ :25 16:03 08:25 20:02 13: envoi de SMS vers Orange envoi de SMS vers Bouygues Telecom envoi de SMS vers Orange envoi de SMS vers Orange envoi de SMS vers Orange 0,109 0,109 0,109 0,109 0,109 0,130 0,130 0,130 0,130 0,130 0,545 0,650 communications es dans vos forfaits appel(s) (s) date heure réelle facturée 05/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ :00 18:37 09:27 15:34 18:07 10:00 10:23 11:57 13:24 16:45 18:58 20:08 11:56 13:44 13:57 17:03 17:39 19:32 12:37 17:54 19:18 11:24 15:58 09:50 16:15 17:21 18:36 12:12 14:26 15:18 09:16 10:48 11:17 11:20 11:28 00:00:36 00:01:16 00:01:26 00:00:22 00:00:50 00:00:32 00:00:55 00:01:22 00:04:38 00:00:10 00:00:50 00:01:05 00:03:05 00:01:36 00:00:47 00:01:52 00:00:32 00:03:05 00:00:18 00:00:42 00:00:49 00:00:59 00:00:02 00:01:34 00:00:54 00:00:45 00:00:58 00:02:52 00:00:53 00:00:50 sous- à reporter 00:37:50

5 5/10 communications es dans vos forfaits appel(s) (s) date heure réelle facturée reporté 00:37:50 16/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ :52 10:52 12:31 14:32 18:17 14:37 17:24 16:07 11:40 12:03 14:26 16:18 18:49 20:37 12:29 13:23 13:30 13:41 14:09 16:12 14:00 18:14 16:24 18:26 20:00 16:29 16:43 19:12 14:53 18:17 18:52 10:11 14:15 12:02 12:04 12:12 16:57 11:57 11:58 15:19 18:51 10:10 11:47 12:44 08:59 15:08 18:24 19:04 10:35 12:30 17:16 09:41 09:42 12:11 14:40 00:00:10 00:00:39 00:00:31 00:02:57 00:00:37 00:00:42 00:00:08 00:00:29 00:00:21 00:00:56 00:01:20 00:01:10 00:04:30 00:02:42 00:01:50 00:00:21 00:01:00 00:00:08 00:01:14 00:01:45 00:00:31 00:01:09 00:00:33 00:02:20 00:01:29 00:00:47 00:00:56 00:01:59 00:02:01 00:00:14 00:00:18 00:00:48 00:01:01 00:00:55 00:00:10 00:00:56 00:00:36 00:01:24 00:00:06 00:01:54 00:03:32 00:01:27 00:01:51 00:01:15 00:00:59 00:03:21 00:00:11 00:05:03 00:01:12 sous- à reporter 01:42:13

6 6/10 communications es dans vos forfaits appel(s) (s) date heure réelle facturée reporté 01:42:13 19:29 15:12 16:25 18:26 19:58 00:00:29 00:01:57 00:00:50 00:01:25 00:01:21 01:48:15 appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine date heure réelle facturée 05/07/ : :00:32 00:00:32 05/07/ : : :03:02 00:03:02 16: :04:23 00:04:23 16: :01:48 00:01:48 19: :02:50 00:02:50 20: :00:35 00:00:35 11: :01:53 00:01:53 12: :01:12 00:01:12 19: : :00:25 00:00:25 09: :00:32 00:00:32 15: :00:23 00:00:23 13: :00:11 00:00:11 14: :01:06 00:01:06 14: :05:00 00:05:00 14: :03:08 00:03:08 14: :00:32 00:00:32 14: :07:13 00:07:13 14: :04:17 00:04:17 15: :01:43 00:01:43 18: :00:13 00:00:13 16/07/ : /07/ : :01:45 00:01:45 16/07/ : :00:33 00:00:33 10: :03:02 00:03:02 10: :00:12 00:00:12 12: :02:01 00:02:01 19: :00:37 00:00:37 19: :00:27 00:00:27 19: :00:47 00:00:47 19: :00:03 00:00:03 20: :00:03 00:00:03 12: :00:23 00:00:23 12: :00:26 00:00:26 12: :01:41 00:01:41 12: : : :03:39 00:03:39 13: :03:17 00:03:17 16: :00:25 00:00:25 sous- à reporter 01:01:51 01:01:51

7 7/10 communications es dans vos forfaits appel(s) passé(s) depuis la France métropolitaine date heure réelle facturée reporté 01:01:51 01:01:51 23/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ :46 18:04 18:24 18:25 10:35 14:28 20:15 20:22 19:15 19:16 19:28 19:29 19:31 18:54 16:47 10:20 11:29 12:10 14:37 14:45 14:56 19:25 19:26 19:28 12:04 12:05 12:08 16:58 13:21 11:49 11:53 09:01 18:34 19:10 19:17 20:02 17:23 17:39 17:42 17:49 17:53 19:49 09:43 09:48 13:45 19:30 16: :01:11 00:00:37 00:00:58 00:04:58 00:04:02 00:00:41 00:00:27 00:00:20 00:00:46 00:03:13 00:03:43 00:00:34 00:04:29 00:00:13 00:00:42 00:01:10 00:01:49 00:02:21 00:03:47 00:00:54 00:03:01 00:02:38 00:03:52 00:00:33 00:00:32 00:02:59 00:01:16 00:00:33 00:00:27 00:00:22 00:00:43 00:01:13 00:04:08 00:02:05 00:00:13 00:03:12 00:01:07 00:01:11 00:00:37 00:00:58 00:04:58 00:04:02 00:00:41 00:00:27 00:00:20 00:00:46 00:03:13 00:03:43 00:00:34 00:04:29 00:00:13 00:00:42 00:01:10 00:01:49 00:02:21 00:03:47 00:00:54 00:03:01 00:02:38 00:03:52 00:00:33 00:00:32 00:02:59 00:01:16 00:00:33 00:00:27 00:00:22 00:00:43 00:01:13 00:04:08 00:02:05 00:00:13 00:03:12 00:01:07 émis vers la France métropolitaine émis vers la France métropolitaine 02:10:53 02:10:53

8 8/10 Illimité partagé date heure envoi service 05/07/ /07/ :40 08:45 13:35 13:55 13:57 16:35 16:35 16:44 16:14 16:17 16:20 16:38 16:39 16:41 16:42 09:46 09:46 10:50 09:52 16:19 16:22 16:26 09:38 13:48 13:55 17:23 17:25 17:26 17:56 16:43 08:48 08:48 09:37 09:41 11:41 17:55 11:14 11:17 11:18 11:19 11:25 20:03 20:06 20:06 20:08 20:10 20:12 20:13 20:20 20:20 15:13 15:15 15:16 15:17 15:19 sous- à reporter

9 9/10 communications es dans vos forfaits Illimité partagé date heure envoi service reporté 23/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ /07/ :32 21:32 22:23 11:29 12:31 12:35 12:37 12:41 08:27 08:29 08:51 09:45 10:50 10:53 10:58 11:08 11:17 11:20 11:23 15:55 Illimité partagé date heure réelle facturée 16/07/ :34 13:35 16:33 12:46 12:47 12:00 12:30 12:42 15:23 16:59 18:45 19:21 16:11 09:15 09:17 19:30 09:53 10:28 10:53 10:54 12:30 16:46 16:50 16:51 17:19 11:53 00:00:04 00:00:25 00:01:05 00:01:08 00:01:08 00:01:35 00:02:55 00:01:31 00:00:12 00:00:11 00:00:18 00:00:49 00:00:12 00:02:34 00:00:40 00:00:06 00:01:23 00:01:59 00:03:21 00:00:04 00:00:25 00:01:05 00:01:08 00:01:08 00:01:35 00:02:55 00:01:31 00:00:12 00:00:11 00:00:18 00:00:49 00:00:12 00:02:34 00:00:40 00:00:06 00:01:23 00:01:59 00:03:21 sous- à reporter 00:22:27 00:22:27

10 10/10 communications es dans vos forfaits Illimité partagé date heure réelle facturée reporté 00:22:27 00:22:27 26/07/ /07/ /07/ /07/ /07/ :38 11:47 11:47 11:48 15:58 18:02 11:14 11:25 16:17 16:34 11:04 12:43 09:44 10:59 19:30 19:30 12:32 12:33 16:05 16:07 15:49 18:45 19:05 12:06 13:38 16:38 11:28 10:00 11:45 00:00:40 00:00:21 00:00:11 00:00:28 00:01:17 00:01:25 00:02:42 00:01:42 00:02:53 00:04:52 00:00:06 00:00:51 00:00:57 00:00:04 00:00:38 00:00:52 00:02:05 00:01:00 00:01:54 00:02:22 00:00:35 00:01:27 00:00:41 00:00:31 00:00:40 00:00:21 00:00:11 00:00:28 00:01:17 00:01:25 00:02:42 00:01:42 00:02:53 00:04:52 00:00:06 00:00:51 00:00:57 00:00:04 00:00:38 00:00:52 00:02:05 00:01:00 00:01:54 00:02:22 00:00:35 00:01:27 00:00:41 00:00:31 00:54:06 00:54:06