Les internautes et le e-commerce aujourd hui. Mars 2011
|
|
- Joel Picard
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Les internautes et le e-commerce aujourd hui Mars 2011
2 AMéthodologie page 2
3 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1067 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d agglomération et de région de résidence. Mode d interrogation: L échantillon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted Web Interview). Dates de terrain: les interviews ont été réalisées les 24 et 25 février OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des marges d'incertitude : 2 à 3 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants. OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 3
4 BRésultats Principaux enseignements page 4
5 1Confiance Principaux et pratiques enseignements d achat ligne page 5
6 Confiance accordée à l achat sur Internet Q : Sur une échelle de 1 à 10, quelle serait le degré de confiance que vous accordez à l achat sur Internet? (1 signifie que vous n avez pas du tout confiance et 10 que vous avez totalement confiance) % 14% 3 Très confiants 50% NSP 21% 1 8% 4% 1% 0% Confiants 33% Peu confiants 17% Moyenne : 7/10 OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 6
7 Achats réalisés et achats potentiels Q : Quels sont les catégories de produits que vous avez déjà acheté sur Internet? Et celles que vous pourriez acheter? (plusieurs réponses possibles) A déjà acheté Pourrait acheter Ni l un ni l autre Produits culturels (CD, livres, DVD, places de théâtre, cinéma, expos...) Voyages (billets de train ou d'avion, séjours,...) Mode (vêtements, chaussures) Produits électroniques (ordinateur, hi-fi, PDA, vidéo, photo...) 79% 7 68% 63% 13% 8% 16% 1 15% 17% 17% 20% Parfums, produits de beauté 48% 27% 25% Electroménager 47% 27% 26% Mobilier/équipement de la maison Produits de décoration/maison/bricolage/jardinage 41% 38% 31% 33% 28% 29% Fleurs 36% 27% 37% Vins, alimentation Produits et services financiers (banque, assurance...) 25% 23% 33% 25% 4 5 Automobile (achat/vente ou location) 13% 30% 57% Produits de luxe 10% 3 58% Immobilier (achat/vente ou location) 8% 30% 6 Médicaments, santé... 7% 26% 67% OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 7
8 Fréquence des achats en ligne Q : Avec quelle fréquence, faites-vous vos achats en ligne? Confiance en l achat sur internet Très confiants Confiants Une fois par semaine 5% Acheteur récurrent 2 à 3 fois par mois 27% 60% 79% 53% Tous les 2 ou 3 mois 28% 2 à 3 fois par an 28% Non-acheteur ou Acheteur sporadique Moins souvent 10% 40% 21% 46% Jamais OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 8
9 Principaux enseignements 2Motivations versus freins à l achat en ligne page 9
10 Motivations d achat en ligne Q : Quelles sont les raisons principales qui vous conduisent à acheter sur Internet plutôt que dans un magasin? (plusieurs réponses possibles) Internautes 18+ Acheteurs en ligne Le prix du produit plus avantageux 68% 71% Le confort/économie de temps (il n'est pas nécessaire de vous déplacer pour faire l'achat) 6 70% + 8 La livraison du produit à votre domicile ou à proximité (point de relais) 58% 63% Possibilité de comparer plus facilement les prix des produits grâce au catalogue du site de vente 53% 60% + 7 L'absence de files d'attente 47% 51% Plus grande facilité à trouver les informations sur le produit 38% 46% + 8 L'exclusivité de la vente sur Internet des produits que j'achète 17% 15% Meilleure traçabilité de la commande 13% 14% Autre 3% 3% NSP 1% 0% OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 10
11 Freins à l achat sur Internet Q : Des internautes nous ont cité différents freins à l achat sur Internet. Parmi les suivants, quels sont les plus importants pour vous? Ce frein est Total important Internautes 18+ Acheteurs en ligne Le montant excessif des frais de port 43% 36% 14% 4% 3% 79% 8 La peur de se faire avoir, la crainte d'une arnaque 36% 40% 16% 5% 3% 76% 71% Le manque de garanties 30% 46% 17% 4% 3% 76% 7 Le manque de sécurité des achats en ligne 39% 35% 18% 5% 3% 74% 68% La présence de produits de contrefaçon Des sites mal conçus / peu pratiques pour l'achat en ligne (même si les produits vous conviennent 40% 25% 33% 43% 19% 23% 5% 3% 6% 3% 73% 68% 67% 68% Le manque de véracité des informations trouvées 20% 46% 24% 5% 5% 66% 64% L'insuffisance d'informations ou de détails sur les produits L'impossibilité de voir ou de manipuler le produit avant de l'acheter Le(s) mode(s) de paiement proposé(s) 19% 25% 27% 46% 39% 36% 24% 26% 23% 7% 4% 7% 3% 10% 4% 65% 64% 63% 61% 61% 59% La longueur du délai de livraison 17% 4 31% 7% 3% 59% 58% Le manque de conseils 16% 35% 36% 10% 3% 51% 46% Le choix trop limité dans les produits proposés 9% 33% 40% 14% 4% 4 38% Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important NSP OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 11
12 Principaux enseignements 3Opinion sur les achats en ligne et sur l évolution future page 12
13 Opinion sur les achats en ligne Q : D une manière générale, aujourd hui, que pensez-vous du fait d effectuer des achats en ligne? Total d accord Internautes 18+ Acheteurs en ligne C'est globalement fiable aujourd'hui 19% 65% 10% 4% 84% 94% +10 Certains sites Internet ne sont pas encore «au niveau» 26% 54% 16% 80% 81% Il y a plus d'avantages que d'inconvénients 19% 57% 18% 4% 76% 85% +9 C'est particulièrement intéressant en période de crise 17% 50% 24% 7% 67% 7 Pour certains produits, j'achète exclusivement (ou presque) en ligne à présent 21% % 63% 78% +15 C'est une manière plus écologique d'acheter (pas de boutiques...) et de consommer (revente entre particuliers...) 14% 48% 26% 9% 3% 6 67% Toutes les catégories de services ou de produits peuvent être vendues en ligne 15% 45% 29% 8% 3% 60% 64% Je ne pourrais plus m'en passer désormais 17% 37% 30% 14% 54% 7 +8 Cela permet de mieux gérer ses dépenses 11% 39% 36% 1 50% 57% +7 Tout à fait d accord Plutôt d accord Plutôt pas d accord Pas du tout d accord NSP OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 13
14 Opinion sur l évolution future de l achat sur Internet Q : Selon vous, l achat sur Internet va-t-il devenir dans le futur une pratique de plus en plus privilégiée par rapport à l achat dans les magasins? Oui, tout à fait 25% OUI 81% Oui, plutôt 56% Non, plutôt pas Non, pas du tout 16% NON 18% NSP 1% OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 14
15 4Avis Principaux des internautes enseignements et leur impact sur l achat page 15
16 Efficacité des moyens d information sur les produits ou les marques commerciales Q : Pour chacun des moyens d information suivants, diriez-vous que c est un moyen très efficace, assez efficace, peu efficace ou pas efficace du tout pour vous informer sur les produits ou les marques commerciales? Total efficace Les forums de discussion sur internet 13% 5 26% 8% 1% 65% -2 Les blogs 6% 37% 43% 13% 1% 43% +8 Les réseaux sociaux 6% 35% 4 15% 41% Inscrits aux réseaux sociaux : 48% La publicité sur internet 5% 28% 47% 19% 1% 33% Evolution par rapport à Juin- Juillet 2006 Très efficace Assez efficace Peu efficace Pas efficace du tout NSP - + OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 16
17 Importance accordée aux avis d internautes Q : Accordez-vous beaucoup, assez, peu ou pas du tout d importance aux avis que donnent sur les produits ou les marques commerciales? Total importance Les internautes sur des sites de commerce en ligne 1 47% 30% 9% 59% Les internautes sur des forums de discussion 13% 45% 29% 11% 58% Vos contacts sur les réseaux sociaux 8% 33% 36% 21% 41% Inscrits aux réseaux sociaux : 50% Beaucoup Assez Peu Pas du tout NSP OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 17
18 Impact des avis des internautes sur la décision d achat Q : Après avoir pris connaissance de l avis d internautes sur un produit ou une marque, avez-vous déjà? Renoncé à acheter ce produit ou un produit de cette marque Décidé d acheter un produit ou un produit d une marque auquel vous n aviez pas pensé Oui +9 Oui % NSP +1 1% NSP +1 1% 37% Evolution par rapport à Juin- Juillet % Non Non -4 OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 18
19 Transmission des informations issues de l avis d internautes Q : Avez-vous déjà rapporté à un proche une information issue de l avis d internautes sur un produit ou une marque? -1 Oui 51% NSP 1% +1 48% Non = Evolution par rapport à Juin- Juillet = OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 19
20 Principaux enseignements 5L avenir du e-commerce page 20
21 Connaissance et utilisation des évolutions de l e-commerce Q : Parmi les évolutions suivantes qui concernent l e-commerce, quelles sont celles que vous connaissez? Celles que vous utilisez? Internautes 18+ Acheteurs en ligne Total connaissance Evolutions les plus utilisées Total connaissance Evolutions les plus utilisées Les ventes groupées 17% 58% 24% 75% 3 81% 3 L achat en direct chez le fabriquant, sans intermédiaire 23% 49% 27% % 2 Le porte-monnaie virtuel 11% 50% 37% 1% 61% 65% Le «cashback» 24% 3 43% 1% 56% 1 65% 1 Le «cross-selling» 6% 39% 54% 1% 45% 49% Le M-commerce 4% 34% 60% 1% 38% Possesseurs de smartphone : 7% 44% A déjà utilisé, ne serait-ce qu une fois Connaît mais n a jamais utilisé Ne connaît pas NSP OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 21
22 Intérêt pour les évolutions de l e-commerce Q : Et parmi les évolutions suivantes qui concernent l e-commerce, quelles sont celles qui vous intéressent? (Plusieurs réponses possibles) Acheteurs en ligne L'achat en direct 61% 6 Les ventes groupées 39% 43% Le «cashback» 35% 4 Le porte-monnaie virtuel 14% 15% Le M-commerce 5% Possesseurs de smartphone : 10% 7% Le «cross-selling» 4% 6% Autre 4% NSP 3% OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 22
23 Raisons d un intérêt pour le M-commerce Base : à ceux que le M-commerce intéresse, soit 5% des internautes* Q : Pourquoi le fait d acheter via votre smartphone pourrait-il vous intéresser? Cela vous permettrait de (plusieurs réponses possibles) Acheter quand je veux et où je veux Ne plus m'embêter avec un paiement ou un autre et payer directement via mon porte-monnaie virtuel Comparer les prix sur internet avant un achat en boutique Prendre une photo du produit et de l'envoyer à un tiers avant de décider de l'acheter 69% 41% 37% 30% NSP *Note: La base des répondants étant limitée, les résultats doivent être interprétés avec précaution OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 23
24 Fréquence souhaitée d utilisation du M-commerce Base : à ceux que le M-commerce intéresse, soit 5% des internautes* Q : Avec quelle fréquence seriez-vous prêt à acheter des produits via un «smartphone»? Une fois par semaine 13% Fréquemment 2 à 3 fois par mois 27% 40% Possesseurs de smartphone : 54% Tous les 2 ou 3 mois 24% Occasionnellement 2 à 3 fois par an 17% 55% Moins souvent 14% Jamais 5% *Note: La base des répondants étant limitée, les résultats doivent être interprétés avec précaution OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 24
25 Confiance dans le paiement via un téléphone mobile Q : Aujourd hui se développe des modes de paiement par l intermédiaire de son téléphone mobile. Si vous étiez amenés à utiliser ce mode de paiement, auriez-vous tout à fait confiance, plutôt confiance, plutôt pas confiance ou pas du tout confiance dans la sécurité de ce mode de paiement? Internautes 18+ Acheteurs en ligne Tout à fait confiance 4% Total confiance Total confiance Plutôt confiance 31% 35% Possesseurs de smartphone : 46% 40% Plutôt pas confiance 38% Total pas confiance Total pas confiance Pas du tout confiance 26% 64% 59% NSP 1% OpinionWay / BJ7285 Ebay&PayPal - Les internautes et le e-commerce aujourd hui / Mars 2011 page 25
Étude réalisée auprès d un échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus.
Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1009 personnes, représentatif de la population des internautes français âgés de 18 ans et plus. L échantillon a été constitué selon la méthode des
Plus en détailLE FUTUR DU COMMERCE par
LE FUTUR DU COMMERCE par Présentation de OpinionWay Quelles sont les attentes des consommateurs Français? Suivez le débat sur Twitter avec le hashtag #ebayfdc Méthodologie Étude réalisée auprès échantillon
Plus en détailBaromètre SOFINCO N 25 Les Français et leur budget santé Vague 3
Baromètre SOFINCO N 25 Les Français et leur budget santé Vague 3 Janvier 2014 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Le Sofinscope - Baromètre
Plus en détailLes Français, le Made in France et le fait main
Les Français, le Made in France et le fait main Septembre 2011 Résultats A Méthodologie page 2 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1028 personnes, représentatif de la population française
Plus en détailLes Français et les délais de livraison
Les Français et les délais de livraison Mai 2015 Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com 1 La méthodologie La méthodologie Echantillon
Plus en détailLe profil des acheteurs à distance et en ligne
Le profil des acheteurs à distance et en ligne Étude réalisée pour le compte de La FEVAD, La Poste, Reed Exhibitions, CCI Grand Lille 24 octobre 2012 Synthèse de l étude - 1 LES HABITUDES DE CONSOMMATION
Plus en détailLes Français et la remise en question
Les Français et la remise en question Contact : Bruno Jeanbart Directeur du département Opinion Tel : 01 78 94 89 87 Email : bjeanbart@opinion- way.com 15 place de la République 75003 Paris Mai 2013 A
Plus en détailLes Français et le stockage de données numériques
Les Français et le stockage de données numériques Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com Mai 2015 1 La méthodologie opinionway La
Plus en détailL ouverture du marché des paris en ligne. Juin 2010
L ouverture du marché des paris en ligne Juin 2010 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1020 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. L échantillon
Plus en détailLa mise en place de la complémentaire santé obligatoire
La mise en place de la complémentaire santé obligatoire Contact : Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département 15, place de la République 75003 PARIS Tel : 01 78 94 90 00 Fax
Plus en détailLes enseignants, acteurs majeurs du développement personnel
Les enseignants, acteurs majeurs du développement personnel Contact : Julien Goarant Directeur de clientèle Département Opinion 15, place de la République 75003 PARIS Tel : 01 80 48 30 80 Fax : 01 78 94
Plus en détailBar a o r mè m tr t e r d es s u sa s g a es s d u l ilv i re r numé m ri r q i ue Vague 1 Mars 2012
Baromètre des usages du livre numérique Vague 1 Mars 2012 Méthodologie page 2 Méthodologie La première phase de l étude a été réalisée auprès d un échantillon de 2014 personnes, représentatif de la population
Plus en détailObservatoire Orange Terrafemina
Observatoire Orange Terrafemina Vague 7 M-Commerce : Quand le mobile réinvente le shopping n 1100905 Juillet 2011 Etude réalisée conformément à la norme internationale ISO 20252 2, rue de Choiseul CS 70215
Plus en détailL utilisation d Internet par les femmes. Juin 2009
L utilisation d Internet par les femmes Juin 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A- Les usages d Internet B- Les achats sur Internet Note méthodologique Etude réalisée par l'ifop
Plus en détailQuelles perspectives en 2013 pour le e-commerce?
Quelles perspectives en 2013 pour le e-commerce? Présentation du 24 janvier 2013 Une étude qui a pour but de mesurer l achat sur Internet en 2013 et comprendre l usage du Smartphone dans les achats (on-line
Plus en détailEchantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)
Les idées reçues sur la sécurité informatique Contact : OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris http://www.opinion-way.com Juillet 2014 1 Méthodologie Méthodologie Echantillon de représentatif
Plus en détailNotoriété et perception de l IAE
Sondage grand public Notoriété et perception de l IAE Avril 2009 Sondage AVISE réalisé par Opinionway pour le compte de la Caisse des dépôts, le CNAR IAE, le CNIAE et la DGEFP. Méthodologie L échantillon
Plus en détailFévrier 2013. Sondage sur les français et leur pharmacie. Date : 05 mars 2013 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00
Sondage sur les français et leur pharmacie Février 2013 Date : 05 mars 2013 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 Toute publication totale ou partielle doit impérativement
Plus en détailLes Français et les soins palliatifs. Janvier 2011
Les Français et les soins palliatifs Janvier 2011 A Méthodologie page 2 Méthodologie Étude réalisée auprès d un échantillon de 1015 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 et plus.
Plus en détailLes Français et la nature
Les Français et la nature Contact Frédéric Micheau Directeur des études d opinion Directeur de département Tel : 01 78 94 90 00 fmicheau@opinion-way.com http://www.opinion-way.com Mars 2015 1 Méthodologie
Plus en détailCOMMUNIQUE DE PRESSE. Après l entourage, Internet est le media le plus influent sur la consommation des internautes français.
COMMUNIQUE DE PRESSE Après l entourage, Internet est le media le plus influent sur la consommation des internautes français. PARIS le 19 Novembre 2009 pour diffusion immédiate L influence d Internet dans
Plus en détailFête des voisins et vos voisins de bureau?
Fête des voisins et vos voisins de bureau? Les résultats de l étude Contact : Laurent Bernelas Mai 2014 OpinionWay 15, place de la République, 75003 Paris Tél. : 01 78 94 89 87 Note méthodologique ü ü
Plus en détailÉtude Pré-salon auprès des investisseurs décideurs actifs
Étude Pré-salon auprès des investisseurs décideurs actifs L investissement boursier - Octobre 2011 - A: INFOPRO Communications De: OpinionWay Charles-Henri d Auvigny / Philippe Le Magueresse / Pascal Novais
Plus en détailImmobilier : Internet est indispensable pour 2 Français sur 3
Immobilier : Internet est indispensable pour 2 Français sur 3 Sondage Opinion Way pour MeilleursAgents Paris, le 2 décembre 2014 MeilleursAgents s intéresse à un sujet de société qui anime les débats depuis
Plus en détail- Deuxième vague - 7 juin 2011
Le Baromètre e-commerce des petites entreprises - Deuxième vague - 7 juin 2011 Méthodologie Cible : L échantillon du «Baromètre e-commerce des petites entreprises» a été constitué selon la méthode des
Plus en détailLes résultats de la 2ème édition du baromètre Averty sur le E-commerce au Maroc en partenariat avec le salon E-commerce.ma. Maroc Telecommerce
Les résultats de la 2ème édition du baromètre Averty sur le E-commerce au Maroc en partenariat avec le salon E-commerce.ma Maroc Telecommerce Objectifs. Paiement de taxes & factures Fréquence Motivations
Plus en détailDu clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs
Du clic à la possession : Observatoire des attentes des e-consommateurs Etude Ifop / Get it lab - Mars 2014 Delphine Mallet Directrice Générale Fabien Esnoult Co-Fondateur info@getitlab.com Mike Hadjadj
Plus en détailLes directeurs de sécurité des entreprises et les cybermenaces
Les directeurs de sécurité des entreprises et les cybermenaces Décembre 2012 Version n 1 Date : 30/11/2012 A : Olivier Hassid De : Arnaud Létendart, Hugues Cazenave OpinionWay, 15 place de la République,
Plus en détailLe parcours d achat des Français
Le parcours d achat des Français Juin 2014 1 La méthodologie 2 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Wincor Nixdorf Echantillon : Echantillon de 1000 personnes, représentatif de la population française
Plus en détailLes Français et la carte bancaire
Les Français et la carte bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : PayPlug Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailLes Français ais et à la consommation
Les Français ais et le crédit à la consommation Introduction Crédit Agricole Consumer Finance, acteur majeur du crédit à la consommation en Europe, publie un sondage réalisé par Opinionway sur les Français
Plus en détailServices Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques
Observatoire 2010 de l opinion sur l image des banques - Juillet 2010 Méthodologie Méthodologie : Cette étude a été menée dans le cadre de l'omcapi, l'enquête périodique multi-clients de l'ifop, réalisée
Plus en détail«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?»
«L Entreprise et le numérique : Qui influence Qui?» 7 juin 2012 Note méthodologique Étude réalisée auprès de trois cibles : Un échantillon de 301 chefs représentatif de l ensemble des chefs français à
Plus en détailLe Baromètre e-commerce des petites entreprises
Le Baromètre e-commerce des petites entreprises 4 ème vague Mai 2013 OpinionWay 15 place de la République 75003 Paris. Thomas Stokic, Emmanuel Kahn Introduction 1005 Entreprises moins d e 50 sal Représentativité
Plus en détailLes Français et la confiance
pour Les Français et la confiance Septembre 2011 Note méthodologique Etude réalisée pour : Cityzencar Echantillon : Echantillon de 1009 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailQuelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014
Quelles perspectives pour le e-commerce en 2014? Conférence de Presse du 30/01/2014 Quelles perspectives d achat on line en 2014? Quel usage du Smartphone dans ces achats? Quelles nouvelles tendances de
Plus en détailRegards croisés sur l auto-entrepreunariat
Regards croisés sur l auto-entrepreunariat Septembre 2013 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Sondage OpinionWay pour l Union des Auto-Entrepreneurs
Plus en détailBaromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui?
pour Baromètre Allopass Le micro-paiement : quelle réalité aujourd hui? Eric Giordano, Directeur Général Pôle Paiement Hi-media Yves-Marie Cann, Directeur d Etudes Ifop 22 octobre 2009 Section 1 : La méthodologie
Plus en détailLes Français et les dangers de la contrefaçon
Septembre 2012 PRESENTATION DES RESULTATS N 110211 Fabienne GOMANT Laure BONNEVAL UNIFAB Les Français et les dangers de la contrefaçon - L étude en détails- Le Millénaire 2 35 rue de la Gare 75019 Paris
Plus en détailSommaire. - 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les résultats de l'étude... 4
FM N 111528 Contact Ifop : Frédéric Micheau Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français
Plus en détailLe baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile
Le baromètre BforBank - Vague 5 - Présentation globale des résultats Thème abordé : L automobile Présentation du 22 juin 2011 N Projet : BJ7418 A : BforBank & L Express De : OpinionWay OpinionWay, 06/07/2011
Plus en détailpour Les internautes et le e-commerce
pour Les internautes et le e-commerce Octobre 2009 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les perceptions du commerce en ligne B Les achat sur Internet t et la qualité de service C
Plus en détailWeb-to-Store 12 septembre 2013
Contacts BVA Marie Laurence GUENA marie-laurence.guena@bva.fr +33 1 71 16 89 70 CONTEXTE ET METHODOLOGIE Objectifs Le concept s inscrit comme une tendance forte des 10 prochaines années, mais reste à définir.
Plus en détailLes Ultra-marins ont de l audace - Rapport d étude -
Les Ultra-marins ont de l audace - Rapport d étude - Contact : Julien Goarant Directeur de clientèle Tel : 01 80 48 30 80 Email Tél : jgoarant@opinion-way.com 01.78.94.89.87 Juin 2013 Méthodologie Echantillon
Plus en détailLes Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding
Sondage exclusif Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding Un sondage exclusif mené par l Institut Think pour Sondage «Les Français, leurs entrepreneurs et le crowdfunding» mené par l Institut
Plus en détailL immobilier de bureaux : L attractivité des métropoles françaises. Regard croisé salariés et dirigeants d entreprise SIMI DÉCEMBRE 2014
L immobilier bureaux : L attractivité s métropoles françaises Regard croisé salariés et dirigeants d entreprise SIMI DÉCEMBRE 2014 Méthodologie SIMI DÉCEMBRE 2014 Méthodologie Etu réalisée auprès ux échantillons
Plus en détailBaromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay
Baromètre des courtiers de proximité APRIL/OpinionWay Edition 2012 Toute publication, même partielle de cette étude, est soumise à autorisation de la part d APRIL Courtage Contactez Nathalie RAVET nravet@april.fr
Plus en détailLe comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances
Le comportement d achat des internautes européens: Evolutions et tendances 1 Présentation du groupe Maximiles «Le leader européen de la fidélisation en ligne» Naissance 1999 Nationalité France, Angleterre,
Plus en détailEtat des lieux du marketing digital
Etat des lieux du marketing digital Décembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : Bonial Echantillon : Echantillon de 1010 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans
Plus en détailLes Français et le don d organes
Les Français et le don d organes Rapport Version n 2 Date : 8 Février 2011 De: Nadia AUZANNEAU et Stéphanie CHARDRON A: Jean-Pierre SCOTTI et Saran SIDIBE OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris.
Plus en détail- 1 - La méthodologie... 1. - 2 - Les principaux enseignements... 3. - 3 - Les résultats de l étude... 9
FM N 110192 Contact Ifop : Frédéric Micheau / Anne-Sophie Vautrey Département Opinion et Stratégies d'entreprise frederic.micheau@ifop.com 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45
Plus en détailLes attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire. Septembre 2013
Les attentes des Français pour l avenir du secteur bancaire Septembre 2013 1 Note méthodologique Etude réalisée pour : Wincor Nixdorf Echantillon : Echantillon de 1001 personnes, représentatif de la population
Plus en détailObservatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010
Observatoire des Moyens de Communication (OMC) Rapport de résultats - Vague 1 Mars 2010 Sommaire 1. Présentation de l'étude p. 3 2. Résultats détaillés p. 6 3. Le contexte : attitudes envers les marques
Plus en détailObservatoire Orange Terrafemina vague 14. La ville connectée. Sondage de l institut CSA
Observatoire Orange Terrafemina vague 14 La ville connectée Sondage de l institut CSA Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 14 ème vague d un baromètre portant
Plus en détailLes comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings. extraits
Les comportements d achats multicanaux des internautes 9 ème baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings extraits Juillet 2013 Contexte 2013 Un consommateur de plus en plus connecté 42,2 millions d internautes
Plus en détailL OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS. Juin 2014
L OBSERVATOIRE LCL EN VILLE - RÉALISÉ PAR BVA L ÉCONOMIE DU PARTAGE, ZOOM SUR LES JEUNES URBAINS Juin 2014 Contacts BVA : Céline BRACQ Directrice BVA Opinion Lilas BRISAC Chargée d études 01 71 16 88 00
Plus en détailLes Français et les nuisances sonores
Les Français et les nuisances sonores Sondage Ifop pour le Ministère de l Ecologie, du Développement Durable et de l Energie Contact Ifop : Romain Bendavid / Marion Chasles-Parot Département Opinion et
Plus en détailLes Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players»
Les Français et leur relation aux enseignes traditionnelles et aux «pure players» Janvier 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Bonial Echantillon : Echantillon de 1007 personnes,
Plus en détailEtude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs
Octobre 2014 Etude OpinionWay pour Axys Consultants Les Réseaux Sociaux d Entreprise : degré d appropriation & bénéfices perçus par les utilisateurs Méthodologie de l étude Étude réalisée auprès d un échantillon
Plus en détailBAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX
BAROMÈTRE DE LA PROTECTION SOCIALE DES AGENTS TERRITORIAUX Avril 2009 SOMMAIRE 1. La méthodologie 3 A. L évolution du système de protection sociale 5 B. Les pratiques en matière de protection sociale 9
Plus en détailL image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures
L image de la presse professionnelle auprès des actifs de catégories moyennes et supérieures Sondage Ifop pour la Fédération nationale de la presse spécialisée Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume
Plus en détailQuand la distribution des médicaments se fait digitale!
Quand la distribution des médicaments se fait digitale! Paris le 19 juin 2013 Nos intervenants Myriam Loriol, Rédactrice en chef Pharmacien Manager - Wolters Kluwer Daniel Buchinger, Président d'univers
Plus en détailIAB France Études fil rouge Vague 2 Internet et la téléphonie mobile
IAB France Études fil rouge Vague 2 Internet et la téléphonie mobile Rapport d étude quantitative De : Nicolas SAINTAGNE / Azyadée BAKA A : IAB FRANCE Contexte & Objectifs Contexte & Objectifs Fort d une
Plus en détailObservatoire de l Auto-Entrepreneur
Observatoire de l Auto-Entrepreneur La vision des Français sur l Auto-Entreprise 5 ème édition - Mai 2011 Nouveau Dispositif 2011/ 2012 Comprendre les auto-entrepreneurs comme un groupe social à part entière
Plus en détailSondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise
Sondage exclusif Les Français et l esprit d entreprise Un sondage exclusif mené par l Ins6tut Think pour 29/01/13 - Sondage «Les Français & l esprit d entreprise» mené par l Institut Think pour l APCE
Plus en détailTablette tactile : la nouvelle nounou?
Observatoire Orange - Terrafemina Tablette tactile : la nouvelle nounou? Sondage de l institut CSA Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour Orange et Terrafemina la 13 ème vague d un baromètre
Plus en détailRegards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance
Regards de Français sur les objets connectés dans le domaine de l assurance Sondage Ifop pour AILANCY 4 juin 2015 N 113049 Contacts Ifop : Frédéric Dabi - Directeur Général Adjoint Alexandre Bourgine Chargé
Plus en détailTrouver un job grâce au numérique : les défis du marché du recrutement en ligne
Observatoire Orange - Terrafemina Trouver un job grâce au numérique : les défis du marché du recrutement en ligne Sondage de l institut CSA avec Fiche technique du sondage L institut CSA a réalisé pour
Plus en détailLes Français et l assurance
pour Les Français et l assurance résultats détaillés Contact : service presse de Carrefour 01 57 32 89 99 groupe@presse-carrefour.com Note Méthodologique Etude réalisée pour : Carrefour Assurances Echantillon
Plus en détailLes Français et les outils financiers responsables : notoriété, perception et intérêt
Les Français et les outils financiers responsables : notoriété, perception et intérêt Pour : Arnaud de Bresson / Vanessa Mendez De : Jennifer Fuks / Charles-Henri d Auvigny chdauvigny@opinion-way.com Tél
Plus en détailpour Les Français et la géolocalisation
pour Les Français et la géolocalisation Novembre 2010 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l'étude A Les outils de géolocalisation B L utilisation de la géolocalisation 1 Note méthodologique
Plus en détailObservatoire de l image des banques 2015. 8 Juillet 2015
Observatoire de l image des banques 2015 8 Juillet 2015 Méthodologie Mode de recueil Une étude en face à face, réalisée à domicile par système CAPI (Computer Assisted Personal Interview). Cible Un échantillon
Plus en détailPublié le 3 et 4 avril 2014
Publié le 3 et 4 avril 2014 Enquête nationale «Comment accompagner le choix des Français dans les Magasins Spécialisés?» Votre contact : Irina Tshelnakova Directrice Conseil : it@institut-viavoice.com
Plus en détailBaromètre de l innovation Janvier 2015
Baromètre de l innovation Janvier 2015 Les pratiques culturelles des français et leurs usage s numériques Un baromètre BVA Syntec numérique Sondage réalisé par pour le Méthodologie Recueil Enquête réalisée
Plus en détailCONFÉRENCE DE PRESSE
CONFÉRENCE DE PRESSE Marie-Claire Capobianco, Membre du Comité Exécutif de BNP Paribas et Directeur des Réseaux France Bernard Roy, Directeur de la Stratégie de La Banque Postale Laurent Goutard, Directeur
Plus en détailTendance et développement des. de l e-commerce. TPE/PME / PME sur le marché. Novembre 2014. Novembre 2014
Tendance et développement des TPE/PME / PME sur le marché de l e-commerce Novembre 2014 Novembre 2014 Point de vue de l expert KPMG On constate une certaine frilosité des chefs d entreprise à vendre en
Plus en détailLes internautes français et la confiance numérique. Lundi 7 avril 2014
Les internautes français et la confiance numérique Lundi 7 avril 2014 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain 1007 individus âgés de 15 ans et plus. La représentativité de l échantillon
Plus en détailLes Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux
Les Français et la publicité sur les Réseaux Sociaux Octobre 2013 1 1 La méthodologie 2 Note méthodologique Etude réalisée pour : Generix Echantillon : Echantillon de 1006 personnes représentatif de la
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMERIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Première édition - 4 e trimestre 2011 Un nouvel outil : Initié par la chaire Économie numérique de
Plus en détailObservatoire de la banque privée SwissLife Banque Privée Rapport d étude
Observatoire de la SwissLife Banque Privée Rapport d étude Le 27 mars 2014 OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 OpinionWay imprime sur papier recyclé Méthodologie Méthodologie
Plus en détailLes internautes et les comparateurs de prix
FM N 19410 Contact L Atelier : Sandra Edouard Baraud Tél : 01 43 16 90 22 sandra.edouardbaraud@atelier.net, Contact Ifop : Frédéric Micheau Tél : 01 45 84 14 44 frederic.micheau@ifop.com pour Les internautes
Plus en détailLes Français et la liberté de la presse. Ifop pour Metronews et Reporters sans frontières
Les Français et la liberté de la presse FD/GM N 113153 Contacts Ifop : Frédéric Dabi / Guillaume Marchal Département Opinion et Stratégies d'entreprise TEL : 01 45 84 14 44 prenom.nom@ifop.com JUIN 2015
Plus en détailObservatoire de la performance des PME-ETI 16 ème édition avril 2012. OpinionWay Banque PALATINE Pour i>tele Challenges
Observatoire de la performance des PME-ETI 16 ème édition avril 2012 OpinionWay Banque PALATINE Pour i>tele Challenges OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Méthodologie Étude quantitative
Plus en détailLes Français et l assurance santé
Mai 2013 Contacts : 01 45 84 14 44 Jérôme Fourquet Magalie Gérard prénom.nom@ifop.com Les Français et l assurance santé pour Note méthodologique Etude réalisée pour : Groupama Assurances Echantillon :
Plus en détailLes Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique
Pour la Les Français, les Maires et les dirigeants de PME/PMI et le nouveau paysage énergétique Baromètre - Vague 5 - Janvier 2008 Sommaire Note méthodologique Les résultats de l étude Les Français, les
Plus en détailLES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011. BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études
LES FRANÇAIS, LEUR BANQUE ET LEUR MOBILE Novembre 2011 BVA Opinion 01 71 16 88 34 Céline BRACQ Directrice adjointe Pierre ALBERT Chargé d études Méthodologie Recueil Enquête réalisée par l Institut BVA
Plus en détailBAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
BAROMÈTRE DE L ÉCONOMIE NUMÉRIQUE Chaire Économie numérique de Paris-Dauphine Réalisé par Médiamétrie Sixième édition 1 er trimestre 2013 Un outil : Initié par la chaire Économie numérique de l Université
Plus en détailLes micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salariés, la crise et l assurance pour Note méthodologique Etude réalisée pour:
Plus en détailJF/EP N 110670 Contacts IFOP : Jérôme Fourquet / Esteban Pratviel Tél : 01 45 84 14 44 jerome.fourquet@ifop.com. pour
JF/EP N 110670 Contacts IFOP : Jérôme Fourquet / Esteban Pratviel Tél : 01 45 84 14 44 jerome.fourquet@ifop.com pour Les Français et la fin de vie Résultats détaillés Septembre 2012 Sommaire - 1 - La méthodologie...
Plus en détailLes Français et le dépannage à domicile
Décembre 2013 Méthodologie Echantillon Mode de recueil Dates de terrain n n Echantillon de 1009 personnes représentatif de la population nationale des 18 ans et plus Selon la méthode des quotas (sexe,
Plus en détailBaromètre des courtiers de proximité
Edition 2013 Baromètre des courtiers de proximité Une profession qui ressent la crise mais fait preuve d adaptabilité courtiers restent optimistes malgré la crise Diriez-vous que la profession de courtier
Plus en détailFM/BS N 110157 Contact Ifop: Frédéric Micheau / Bénédicte Simon Département Opinion et Stratégies d'entreprise
FM/BS N 110157 Contact Ifop: Frédéric Micheau / Bénédicte Simon Département Opinion et Stratégies d'entreprise 35 rue de la gare 75019 Paris Tél : 01 45 84 14 44 Fax : 01 45 85 59 39 pour Les Français
Plus en détailMalgré une image des banques entachée par la crise, les Français restent très attachés à leur agence bancaire
Résultats de l enquête Ifop/Wincor sur les relations des Français à leur agence bancaire Malgré une image des banques entachée par la crise, les Français restent très attachés à leur agence bancaire -
Plus en détailObservatoire de l Auto-Entrepreneur
Observatoire de l Auto-Entrepreneur Avec la participation de : Vague 8 - Juin 2012 Contexte Plus de 3 ans après le lancement du régime de l Auto-Entrepreneur, plus d un million d autoentreprises ont été
Plus en détailBaromètre de la Confiance - Vague 7
Rapport de résultats 1 er octobre 2014 1 Présentation de l étude Fiche technique Echantillon Mode de recueil Dates de terrain Echantillon national de 1020 personnes, représentatif de la population française
Plus en détailObservatoire de l e-tourisme. Sommaire
2 Sommaire Présentation de Next Content... 9 Nos activités... 9 NC Etudes... 9 NC Event... 10 NC Factory... 11 NC Formation... 12 NC Conseil... 13 Qui sommes-nous?... 13 L Observatoire des décideurs de
Plus en détail8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale
Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale 18 octobre 2010 8 èmes Rencontres de l Épargne Salariale Palais du Luxembourg 18 octobre 2010 1 Palais du Luxembourg 8 èmes Rencontres de l
Plus en détailles travailleurs non-salari
Septembre 2013 Contact: Frédéric Dabi 01 45 84 14 44 Frederic.dabi@ifop.com Les micro-entrepreneurs, les travailleurs non-salari salariés, s, la crise et l assurancel pour Note méthodologique Etude réalisée
Plus en détailIllustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing
Plus en détailInstitut Pro-Actions. Valorisation du produit action
Institut Pro-Actions Valorisation du produit action Présentation des résultats BJ5780 De : Philippe Le Magueresse, Marc Rota, Laurent Gassie / OpinionWay A : Alain Metternich / Dominique Leblanc / Institut
Plus en détail