Objet : Evaluation des audits PAE réalisés en Région wallonne

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1 Madame, Monsieur, Objet : Evaluation des audits PAE réalisés en Région wallonne Depuis plusieurs années, les trois Régions et l'etat fédéral ont travaillé au développement d'une procédure commune visant l'audit énergétique des logements existants en vue d améliorer leur performance et de diminuer leur consommation. L'Arrêté du Gouvernement wallon du 1 er juin 2006 fixe les modalités d'agrément des auditeurs pour la réalisation d'audits énergétiques selon cette méthodologie. Plus de 660 auditeurs sont aujourd hui agréés et près de audits ont été réalisés. Afin d'évaluer cette action et de l améliorer, la Région wallonne a élaboré un questionnaire d'enquête qui est transmis aux personnes qui ont marqué leur intérêt pour cette démarche et ont demandé la réalisation d'un audit PAE. Nous sollicitons dès lors votre aide, en vous demandant de compléter le questionnaire ci joint. Celui-ci balaye les différentes étapes d un audit et de la mission d'un auditeur PAE, en prenant en compte votre regard sur les résultats et les mesures d amélioration proposées. Le questionnaire d'enquête complété est à renvoyer à l adresse suivante : Service Public de Wallonie DGO4 A l attention de Monsieur Dominique Simon, Inspecteur Général a.i., Département de l'energie et du Bâtiment durable, Avenue Prince de Liège Jambes Les résultats resteront anonymes et seront uniquement utilisés afin de réaliser des statistiques et d établir des propositions permettant d améliorer la qualité et l efficacité des audits PAE. Les réponses à ce questionnaire ne préjugent en rien de l'octroi de la prime liée à cet audit. Nous vous remercions de l intérêt que vous réservez à cette approche et de l aide que vous apporterez en consacrant un peu de votre temps à cette évaluation. Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Ir Monique Glineur Directrice a.i. Formulaire d enquête - audit PAE Page 1 sur 6

2 Formulaire d'enquête destiné aux demandeurs des primes d'audits énergétiques dans le secteur du logement en Région wallonne Mise à jour : le 18 février Cadre réservé à l'administration : Référence : DGO4/IJ/PAE/E/. Transmis le : Rentré le : Le service Public de Wallonie DGO4 Département de l'energie et du Bâtiment durable, Direction de la promotion de l'énergie durable, Monsieur Dominique Simon, Inspecteur général a.i., Avenue Prince de Liège, Jambes Personne de Contact : Isabelle Jumel Attachée - architecte Téléphone : 081/ Courriel : Site Internet : Formulaire d enquête - audit PAE Page 2 sur 6

3 Questionnaire d'enquête 1. Comment êtes-vous entrés en contact avec votre auditeur : 1.a) via la liste auditeurs agréés PAE via le site portail, 1.b) via la liste auditeurs agréés PAE via un guichet énergie, 1.c) via une connaissance qui a fait un audit PAE 1.d) via une publicité propre à l'auditeur 1.e) via une information reçue d'une administration communale 1.f) autre : 2. Lors de la prise de contact, avez-vous signé un contrat déterminant la mission de l'auditeur PAE : 2.a) oui 2.b) non 3. Votre bâtiment est : 3.a) une habitation, 3.b) un appartement, 3.c) un immeuble à appartements, 3.d) autre destination : 4. Quels étaient les critères de choix pour sélectionner votre auditeur : Critères de sélection Cotation : de 1 à 10/10 (1 : peu important et 10 : très important) 4.a) la proximité de l'auditeur 4.b) le montant annoncé de l'audit 4.c) le délai de réaisation de l'audit 4.d) les compétences affichées de l'auditeur 4.e) les explications détaillées de l'auditeur 4.f) la renommée de l'auditeur 4.g) autre : 5. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations générales sur la Procédure d'avis Energétique (objectifs - fonctionnement de la procédure et les résultats) 5.a) oui 5.b) oui de manière incomplète 5.c) non Formulaire d enquête - audit PAE Page 3 sur 6

4 6. Lors de la prise de contact, avez-vous reçu les informations relatives aux différents systèmes d'aide (primes régionales, communale ou provinciale - réductions fiscales)? 6.a) oui 6.b) oui de manière incomplète 6.c) non 7. Lors de la prise de contact, avez-vous fourni des documents à votre auditeur? (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous) Types de documents fourni fourni non fourni avant l'audit en cours d'audit 7.a) plans de construction ou de rénovation 7.b) cahier des charges avec métré et factures 7.c) photos de chantier 7.d) factures énergétiques sur deux ans 7.e) fiches d'entretien complètes de la chaudière 7.f) fiches tecniques des systèmes de chauffage 7.g) autres : 8. Lors de la prise de contact, trouvez-vous que le prix de l'audit est : 8.a) peu élevé 8.b) correct 8.c) trop élevé 9. Quel était le montant de l'audit TVAC : 9.a) à b) > à 600 et à c) > à 700 et à d) > à 800 et à e) > à Votre auditeur a-t-il visité le bâtiment afin de déterminer les locaux à chauffer? 10.a) oui 10.b) non 10.c) je ne sais pas 11. Pour la réalisation de l'audit, votre auditeur a - t - il relevé les informations suivantes : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous) Données récoltées non récoltées je ne sais pas 11.a) dimensions des locaux à chauffer 11.b) caractéristiques des parois (mur, toiture) 11.c) caractéristiques des châssis et portes 11.d) caractéristiques des chaudières ou autres 11.e) résultats des tests des appareils de régulation 11.f) nombre et emplacement des radiateurs 11.g) caractéristiques des appareils de production d'eau chaude Formulaire d enquête - audit PAE Page 4 sur 6

5 12. Combien de temps votre auditeur a mis pour relever toutes les données énumérées dans la question 11? 12.a) moins de 2 heures 12.b) entre 2 et 4 heures 12.c) entre 4 et 6 heures 12.d) plus de 6 heures 12.e) je ne sais pas 13. Combien de temps avez-vous attendu entre le relevé des données et l'explication finale de votre audit PAE? 13.a) moins de 6 jours 13.b) entre 6 jours et 30 jours 13.c) entre 30 et 60 jours 13.d) plus de 60 jours 14. Pendant combien de temps votre auditeur a expliqué les résultats et les propositions de recommandations de l'audit? 14.a) 1 heure 14.b) 2 heures 14.c) entre 2 et 4 heures 14.d) plus de 4 heures 14.e) aucune explication n'a été donnée (le rapport a été envoyé) 15. Pendant l'explication du rapport d'audits, avez-vous reçu les explications relatives à : (marquer d'une croix vos choix dans le tableau ci-dessous) Thèmes oui oui mais incomplètes non Enveloppe 15.a) Caractéristiques techniques des isolants 15.b) Techniques proposées : mise en œuvre 15.c) Potentiel d'économie d'énergie Chauffage 15.d) Caractéristiques des éléments à placer 15.e) Potentiel d'économie d'énergie ECS 15.f) Caractéristiques des éléments à placer 15.g) Potentiel d'économie d'énergie Ventilation 15.h) Caractéristiques des éléments à placer 15.i) Potentiel d'économie d'énergie Formulaire d enquête - audit PAE Page 5 sur 6

6 16. Recommanderiez-vous à une connaissance de faire un audit énergétique PAE? 16.a) oui 16.b) non 16.c) je ne sais pas 17. Recommanderiez-vous votre auditeur à celle-ci? 17.a) oui 17.b) non 17.c) je ne sais pas 18. Suite aux propositions de l'auditeur, quels sont les travaux que vous avez l'intention de réaliser ou pas. (marquer d'une croix vos choix dans le tableau cidessous) Thématique oui oui non non dans 2 ans dans 5 ans prix trop élevé trop complexe Enveloppe 18. a) Isolation des murs 18. b) Isolation des planchers des combles 18. c) Isolation des versants de toiture 18. d) Isolaltion des toitures plates 18. e) Isolation des dalles sur sol 18. f) Isolation des dalles sur caves ou vide sanitaire 18. g) Remplacement des châssis et vitrage 18. h) Remplacement du vitrage des châssis Chauffage 18. i) Entretien du brûleur 18. j) Remplacement du brûleur 18. k) Placement d'une nouvelle chaudière à condensation 18. l) Placement d'une pompe à chaleur 18. m) Placement d'un tableau de régulation avec sondes 18. n) Placement d'un thermostat d'ambiance 18. o) Placement d'une pompe de circulation 18. p) Placement de feuilles d'aluminium derrière radiateurs 18.q) Isolation des conduites de distribution Eau Chaude Sanitaire 18.r) Isolation des conduites de distribution 18.s) Placement de pommeaux de douche économiques 18.t) Placement d'une chaudière combi 18.u) Placement d'un appareil instantané au gaz 18.v) Placement de panneaux solaires thermiques Ventilation 18.w) Placement d'un système D avec échangeur de chaleur 18.x) Placement d'un système C avec grilles dans les châssis Nous vous remercions de l intérêt que vous avez manifesté pour cette approche et du temps que vous avez consacré à cette évaluation. Formulaire d enquête - audit PAE Page 6 sur 6