Comment trouver une idée de recherche

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1 Comment trouver une idée de recherche Alain d'astous École des HEC Au cours des ans, j'ai noté que les étudiants à qui l'on demande de réaliser une recherche ont de la difficulté à trouver une idée intéressante à partir de laquelle une problématique sera définie, des méthodes seront employées et des résultats seront obtenus. C'est pourquoi j'essaie généralement de produire moi-même un certain nombre d'idées de recherche que je soumets ensuite à mes étudiants afin de leur venir en aide. Il y a deux problèmes avec cette façon de faire. Premièrement, en faisant cela, je les prive d'une expérience d'apprentissage essentielle dans le cadre de leur formation en recherche. Il n'existe pas de démarche clairement établie pour trouver une idée de recherche et le fait de se «creuser les méninges» est sans doute une façon d'apprendre très efficace (sans compter que je ne serai pas toujours là pour faire le travail à leur place!). Deuxièmement, bien que je me félicite toujours que les circonstances me donnent l'occasion de réfléchir et de mettre en pratique mes «habiletés créatives», il n'est pas assuré que le résultat soit satisfaisant au regard de la qualité (l'intérêt des idées) et de la quantité (leur nombre). Heureusement, je peux compter sur la collaboration de mes collègues qui m'alimentent en idées que je refile allègrement par la suite à mes étudiants (en n'oubliant surtout pas de renvoyer ces derniers aux auteurs de ces illuminations lorsque des problèmes surviennent ou que des explications doivent être fournies...). Dans les lignes qui suivent, je présente quelques stratégies utiles pour trouver une idée de recherche qui saura intéresser à la fois le chercheur (il en a bien besoin) et son auditoire éventuel (moi, entre autres). Sans être des recettes magiques, ces stratégies m'ont permis de poursuivre de façon continue des activités de recherche depuis plus de 20 ans. J'offre pour chacune un ou deux exemples de projets de recherche personnels qui ont donné lieu à des publications.

2 2 Stratégie 1 : Lire Il s'agit d'une stratégie de base. Nombre d'idées de recherche intéressantes sont issues des lectures que l'on fait. Les revues spécialisées en marketing (Journal of Marketing, Journal of Consumer Research, etc.) et les comptes-rendus des congrès scientifiques en marketing (Association for Consumer Research, European Marketing Academy, etc.) sont des sources importantes pour développer des idées de recherche. Mais, il ne faut pas s'arrêter là. On trouve souvent des idées nouvelles dans les publications associées à d'autres disciplines comme la psychologie (ex. : Journal of Personality and Social Psychology), la sociologie, l'anthropologie, etc. Les journaux (ex. : La Presse), les magazines (ex. : Info-Presse) et même les romans ne doivent pas être laissés pour compte. Voici deux exemples d'idées de recherche que j'ai trouvées dans des publications non scientifiques. Exemple 1 : d'astous, A. et N. Séguin (1999), «Consumer Reactions to Product Placement Strategies in Television Sponsorship,» European Journal of Marketing, Vol. 33, No. 9/10, Cette recherche a été inspirée par un article de Lucie Lavigne dans La Presse (8 novembre 1995) intitulé «Quand la pub en passe une p'tite vite». Après avoir lu cet article, j'ai vu tout de suite la possibilité de faire une recherche sur un thème à peu près inexploré à l'époque, celui du placement de produit à la télévision. Exemple 2 : d'astous, A. (1990), «An Inquiry Into the Compulsive Side of 'Normal' Consumers,» Journal of Consumer Policy, 13, Dans l'avion qui me ramenait des États-Unis où j'avais participé à un congrès de l'association for Consumer Research, je suis tombé par hasard sur un article de la revue American Way (la revue de bord de American Airlines) dans lequel une femme décrivait son problème de compulsion à l'achat. Ça m'a donné l'idée de faire une recherche pour mieux comprendre ce phénomène. Incidemment, Tom O'Guinn, un chercheur américain qui a beaucoup publié dans le domaine de l'achat compulsif, me disait qu'il avait trouvé son idée de recherche... dans la revue American Way.

3 3 Stratégie 2 : Observer Les phénomènes de marketing (consommation, influence commerciale) font partie de la vie de tous les jours. Il n'y a qu'à regarder autour de soi pour trouver des sujets de recherche. Voici un exemple vécu. Exemple 3 : Ahmed, S. A. et A. d'astous (1992), «Evaluation of Country-of-Design and Country-of-Assembly in a Multi-Cue/Multi-National Context,» in European Advances in Consumer Research, Vol. 1, éds. W. F. van Raaij et G. J. Bamossy, Provo, UT: Association for Consumer Research, Il y a quelques années, je magasinais pour acheter un magnétoscope. Après avoir fait quelques appels téléphoniques, j'ai trouvé un appareil qui faisait mon affaire : bonne qualité, bonne marque, bon prix et, parce que j'y suis sensible, fabriqué dans un pays développé. Je me rends sur les lieux pour prendre possession de l'appareil et au moment où le vendeur me le donne, je lis sur la boîte : «Manufactured in Malaysia». Je proteste, je m'emporte : «Vous m'aviez dit qu'il était d'origine japonaise!». «Oui, me dit-il, c'est un magnétoscope japonais, c'est juste qu'il est assemblé en Malaisie». J'ai compris à ce moment qu'il y a au moins deux dimensions de l'origine nationale d'un produit : le pays de conception et le pays d'assemblage. J'ai creusé l'idée et cela m'a permis de réaliser plusieurs études sur l'origine nationale des produits où ces deux dimensions sont distinguées. Stratégie 3 : Introspection L'introspection consiste à réfléchir à propos de ses propres expériences de consommation. Il faut s'en méfier un peu, car cela nous conduit à voir les choses selon une perspective parfois trop personnelle. Mais c'est une bonne méthode pour trouver une piste que l'on peut ensuite explorer avec d'autres moyens (ex. : en discutant l'idée avec d'autres).

4 4 Exemple 4 : d'astous, A., N. Roy et H. Simard (1996), «A Study of Consumer Irritations During Shopping,» in European Advances in Consumer Research, Vol. II, éd. F. Hansen, Provo, UT: Association for Consumer Research, d'astous, A. (2000), «Irritating Aspects of the Shopping Environment,» Journal of Business Research (à paraître). La fin du trimestre approchant, deux étudiantes en quête d'un projet me pressent un jour de les aider. Je leur demande : «Qu'est-ce qui vous intéresse?» (c'est une façon pour moi de stimuler mes neurones créatives, et de gagner du temps...). Elles me disent plusieurs choses sans doute, je ne m'en souviens pas, mais le magasinage leur apparaît comme un thème de recherche intéressant. Je réfléchis un peu à mes propres expériences de magasinage et je prends conscience que ces expériences n'ont pas toujours été positives. De cette constatation intérieure est née une idée de recherche portant sur l'identification des irritations que vivent les consommateurs qui magasinent. Stratégie 4 : Réplique Cette stratégie consiste à trouver une étude qui nous plaît et à en faire une réplique avec (idéalement) des changements, des ajouts conceptuels et méthodologiques. La réplique d'études est importante en marketing, car cela permet d'évaluer la généralisabilité des résultats de la recherche. Exemple 5 : d'astous, A. I. Bensouda et J. Guindon (1989), «A Re-Examination of Consumer Decision Making for a Repeat Purchase Product: Variations in Product Importance and Purchase Frequency,» in Advances in Consumer Research, Vol. 16, éd. T.K. Srull, Provo, UT: Association for Consumer Research,

5 5 Exemple 5 (suite) Dans un cours de comportement du consommateur dont j'avais la responsabilité, j'assignais comme lecture un très bon article écrit par Wayne Hoyer (1984) portant sur la prise de décision lors d'un achat dans une épicerie d'un produit courant (un savon à lessive). Ayant souligné en classe qu'il serait intéressant de reconduire cette étude avec un produit plus important et acheté moins fréquemment, deux étudiants décidèrent de relever le défi. La réplique s'est faite dans une pharmacie en utilisant comme produit d'étude les analgésiques. Stratégie 5 : Emprunter une idée C'est la stratégie la plus simple, à condition que l'idée suggérée nous plaise, qu'elle soit nouvelle et intéressante et que son créateur en soit informé. Vous avez reçu une liste d'idées de recherche que j'ai préparée en collaboration avec mes collègues du département de marketing. Peut-être trouverez-vous dans cette liste un projet qui vous stimulera. Voici un exemple où j'ai emprunté l'idée d'un collègue pour réaliser une recherche. Exemple 6 : d'astous, A. et N. Touil (1999), «Consumer Evaluations of Movies on the Basis of Critics' Judgments: A Causal Attribution Approach,» Psychology & Marketing, Vol. 16, No. 8 (à paraître). C'est Richard Vézina, professeur de marketing à l Université de Sherbrooke, qui m'a donné l'idée d'une recherche sur l'influence des critiques de cinéma. À la suite d'un exposé où il présentait les résultats préliminaires d'une étude sur le sujet, j'ai pensé à une autre approche pour aborder le problème de recherche qu'il avait défini (merci Richard!).

6 6 Stratégie 6 : Procéder par analogie Il arrive parfois qu on puisse emprunter d une recherche effectuée sur un thème donné une partie de l approche méthodologique ou de la structure conceptuelle afin de l appliquer à un autre domaine. Voici un exemple où cette stratégie de transfert analogique s est avérée fructueuse pour moi. Exemple 7 : d'astous, A. et P. Bitz (1995), «Consumer Evaluations of Sponsorship Programmes,» European Journal of Marketing, Vol. 29, No. 12, Pierre Bitz et moi nous intéressions à l impact de la commandite (ou sponsoring) sur les consommateurs. Nous avons fait l analogie entre la décision d une entreprise de s engager dans un programme de commandite (ex. : commanditer un événement sportif) et celle de l extension de marque. Dans les deux cas, il s agit d associer une entreprise ou une marque à quelque chose de nouveau (un événement pour la commandite, un produit pour l extension de marque) et dans les deux cas, il doit y avoir un lien entre l entreprise ou la marque et ce quelque chose de nouveau. Nous avons conçu une procédure méthodologique qui s inspire en partie d une étude réalisée par Aaker et Keller (1990) dans le domaine de l extension de marque. Pour en savoir plus Voici quelques références bibliographiques que vous pourrez consulter si vous voulez en apprendre davantage sur le problème qui consiste à trouver une idée de recherche. McGuire, W. J. (1997), «Creative Hypothesis Generating in Psychology: Some Useful Heuristics,» Annual Review of Psychology, 48, Wells, W. D. (1993), «Discovery-Oriented Consumer Research,» Journal of Consumer Research, 19 (mars), Zaltman, G., LeMasters, K. et Heffring, M. (1982), Theory Construction in Marketing, New York, John Wiley & Sons.