Montréal. New York. Les fournisseurs et utilisateurs des technologies de l'information et de communication

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1 BPM: état de l art

2 Qui sommes-nous? PAC en bref Stockholm Une société européenne indépendante De notoriété internationale Reconnue par tous les acteurs du marché Offrant une grande variété de prestations Avec des méthodologies fiables et adaptées Montréal New York Tunis Pékin Londres Munich Paris Madrid Milan Singapour Bucarest Notre mission 100 consultants à votre service Sap Paulo Assister et conseiller Qui? Pourquoi? Comment? Les fournisseurs et utilisateurs des technologies de l'information et de communication Pour développer des stratégies gagnantes Par une compréhension pragmatique et à long terme des besoins, des technologies, des marchés, de la concurrence Slide 2

3 SOMMAIRE I. Les grands enjeux de l informatique II. La demande des entreprises et des DSI III. Le BPM, une des clés de l agilité IV. Le marché du BPM en France

4 Les grands enjeux de l informatique : Vers plus d agilité

5 Les métiers naviguent sur une mer agitée Papy-boom Offshore Orientation services Génération Y Pays émergents Crise économique Conformité / traçabilité Développement durable Fusions/ acquisitions Dématérialisation

6 L IT rame derrière

7 L idéal : 5 piliers pour une informatique agile Simplification Standardisation Processus métiers Accroître l'agilité Flexibilité Modularité Appli qué aux Applications Intergiciels Infrastructures Pour Améliorer le fonctionnement Optimiser l'investissement Augmenter les opportunités Intégration Pour aller à l optimum : Découpler les processus de la technologie et les différentes strates de l informatique Gouverner, industrialiser et «mécaniser» ses systèmes Simplifier la complexité grandissante des SI Agilité & flexibilité Que l informatique fournisse les moyens aux métiers d être agiles, dans un cadre structuré et contrôlé Slide 7

8 La demande des entreprises et des DSI : Encore plus d agilité!

9 2010/2011: les enjeux de la sortie de crise PAC 2010 N=250 Un fort contenu IT Des enjeux proches du BPM Slide 9

10 2010/2011: les enjeux de la DSI PAC 2010 N=250 «Plus, plus vite, moins cher» Slide 10

11 1. Maîtrise des coûts Où en sommes nous dans la maîtrise des coûts IT? Depuis le dernier retournement de 2001, les divisions informatiques des entreprises et administrations ont traversé : 3-5 ans de rationalisation 3-5 ans de diminution des coûts Les fournisseurs informatiques ont aussi beaucoup évolué : Plus gros Plus industrialisés => Des budgets et des activités informatiques bien plus optimisées Il est dur de faire mieux sur ce point (quoique) Slide 11

12 2. Innovation et Flexibilité Les clés de la différenciation Dans une économie mondialisée, la différenciation est cruciale et celle-ci repose sur l innovation et la flexibilité Les pays et les entreprises qui innovent ont de meilleurs résultats Japon, pays scandinaves, Suisse, Etats-Unis Classements 2009 des entreprises les plus innovantes selon le BCG: Apple, Google, Toyota Et ce n est pas forcement le montant de R&D qui est important General Motors est le cinquième investisseur en R&D dans le monde et Ford le huitième. Mais il faut un environnement propice pour se développer Organisation flexible de l entreprise et maîtrise des processus Allocation des budgets et focalisation sur les sujets stratégiques Écosystème favorable Culture collégiale et travail d équipe mais qui ne bride pas les contributions individuelles Intégration de la technologie et du métier Slide 12

13 Le BPM, une des clés de l agilité

14 Le processus : une approche formaliste Entreprise flexible : Une entreprise en constante évolution, qui flirte en permanence avec le chaos, sans se déliter et en restant concentrée sur ses buts. Le processus capture la connaissance du métier, et la formalise comme un enchaînement de sous-processus / activités / tâches humaines ou techniques, déterminés par des règles métier. Il représente le but à atteindre et la façon d y parvenir Le BPM peut s appliquer à des processus humains, techniques, documentaires Processus Sous-processus Sous-processus Activité Activité Tâche Tâche Tâche Slide 14

15 Le garant de la stratégie métier Le processus est par nature transverse : Il transgresse les frontières (managériales et informatiques) Vente Production Support client Il représente la stratégie de l entreprise (rôle primordial du «process owner») Il assure la collaboration entre différents acteurs et la transmission d informations Il peut englober les partenaires L informatique est cruciale pour soutenir les processus de l entreprise agile à condition de ne pas recréer de silo!

16 Le point de rencontre entre les métiers et l informatique Partenaire 1 Partenaire 2 Ventes Production Support client BRMS BPM Logiciel serveur ERP CRM Ressource externe 1 Ressource externe 2 Slide 16

17 Le cercle vertueux de l optimisation de processus Règles métier (BRMS) Modélisation Processus Suivi des performances (BAM) Règles de routage Simulation Optimisation Les processus doivent être automatisés et faire l objet d une optimisation continue Slide 17

18 Une réponse aux besoins métier et IT Flexibilité et agilité des organisations et du SI Industrialisation / Gains de productivité (meilleur time to market ) Reproductibilité / Gains de qualité (diminution des risques) Augmentation du niveau de l abstraction des composants applicatifs C est la couche métier des architectures SOA Slide 18

19 Le marché du BPM en France

20 SOA : un facilitateur, pas une condition sine qua non Le BPM tire parti des fondations SOA : La réflexion autour des SOA conduit à la quasi nécessité de mettre en place un système BPM L orienté service devenant de plus en plus utilisé en entreprise, le BPM aussi Les entreprises attendent d avoir une architecture logicielle capable d utiliser au maximum les capacités du BPM Orchestration de services, standardisation, applications composites Puis BPM Le BPM permet de «vendre» la SOA : Les processus touchent directement les métiers et la direction générale Les résultats sont visibles (KPI techniques, qualité, indicateurs métiers) L approche itérative facilite les déploiements : Gestion des processus sur une fonction et/ou un périmètre limité Les cibles sont tout d abord les tâches sur lesquelles il existe des gisements de productivité importants Voir grand, commencer petit Slide 20

21 Tendances & Evolutions Un marché consolidé, plus facile d accès : Rachat de Fuego par BEA et de BEA par Oracle, de Filenet, Ilog et Lombardi par IBM, de WebMethods et IDS Scheer par Software AG, de Staffware par Tibco, de Savvion par Progress Software, de Chordiant par Pegasystems Intérêt d acteurs Open Source (BonitaSoft, Alfresco, Intalio, Red Hat) et apparition d offres Saas (RunMyProcess, Appian, Cordys, IBM) L ouverture apportée par la standardisation et le Saas permet d aller plus facilement vers les offres Les évolutions à venir : À court terme : meilleure prise en compte des applications Saas À moyen terme : convergence des plateformes de BPM et rationalisation des outils connexes ; renforcement de l automatisation (EDA/CEP) À long terme : industrialisation du passage de la modélisation au code exécutable des processus (et vice-versa) Slide 21

22 Merci de votre attention!! Olivier Rafal