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1 novatelecom Le bon partenaire : un choix payant synergies 3G numéros surtaxés international & satellitaire système anti-fraude micropaiement SMS flash fiabilité SMS premium sécurité expertise voix sur IP flexibilité

2 Bienvenu chez novatelecom QUI SOMMES NOUS? VOTRE PARTENAIRE NOS VALEURS VOS BESOINS Votre partenaire de confiance pour des solutions de télécommunications innovantes...1 Nos valeurs...2 Vos besoins...3 NOS SOLUTIONS SOLUTIONS CREATIVES SOLUTIONS FACTURATION OUTILS MARKETING Solutions créatives en télécommunications et internet à votre disposition...4 Section 1: Lorsque les télécommunications sont une solution de facturation...4 Section 2: Lorsque les télécommunications servent d outils marketing...6 TELECOM INTELLIGENTES APPELS MOINS CHERS APPELS SECURISES Section 3: Lorsque les télécommunications sont intelligentes...8 Section 4: Lorsque les télécommunications veulent dire appels moins chers...10 Section 5: Lorsque les télécommunications nécessitent leur sécurisation...10 LE GROUPE ADAPTE A VOTRE ENTREPRISE LA FORCE D UN GROUPE VALEUR AJOUTEE Adapté à votre entreprise...11 La force d un groupe...12 Valeur ajoutée fournie par le groupe...12

3 1 Votre partenaire de confiance pour des solutions de télécommunications innovantes Les frontières ne constituent pas de limite Tout comme vous, nous nous efforçons d offrir à nos clients le meilleur service au meilleur prix, et de ce fait encourageons la fidélité en vous fournissant une solution de technologie avancée qui garantit une totale satisfaction. Nous mettons à votre service notre créativité, flexibilité et efficacité. Fournir des minutes de communications de différents opérateurs en télécommunications, sélectionner les meilleures solutions techniques et les partenaires les plus fiables dans le monde entier sont toutes pour nous des préoccupations majeures qui vous permettent de vous concentrer sur votre propre entreprise et sur la satisfaction de vos clients. L externalisation de cette fonction à un partenaire fiable est une solution rentable puisque vous bénéficierez de tarifs avantageux avec moins de problèmes en traitant avec un seul partenaire proche au lieu de différents fournisseurs. Comme nous avons beaucoup d opérateurs en télécommunications pour chaque pays, nous vous offrirons toujours la solution qui conviendra le mieux à vos besoins. Les solutions que nous avons sont conformes aux règlements intérieurs de chaque pays et sont mises à jour régulièrement. Un équipe internationale expérimentée et dynamique Comme Novatelecom s est engagé à agir en tant que fournisseur de services de télécommunications local, nous nous efforçons d employer des personnes issues de milieux culturels différents. Ces employés sont qualifiés et ont une solide expérience en tant que responsables pour les acteurs clés de l industrie des télécommunications. Vous tirerez profit de nos connaissances dans vos projets internationaux. Novatelecom vous fournit des solutions individuelles adaptées à vos besoins particuliers. Notre vision Un client satisfait est un client fidèle et constitue la base du succès de tous Notre mission Nous offrons des solutions innovatrices pour optimiser les revenus de nos clients et minimiser les risques. Nous nous engageons à apporter notre expertise à nos clients pour améliorer ensemble les performances de nos solutions. Nous cherchons des solutions spécialement adaptées sur le marché pour donner à nos clients les meilleures solutions au meilleur prix. Notre règle d or CSP, Connaître Ses Partenaires En faisant cela, non seulement nous pouvons apporter à nos clients des solutions meilleures et plus adaptées mais aussi nous sécurisons la chaîne de valeur. Connaître nos fournisseurs sécurise nos clients, et vice-versa, connaître nos clients et leurs applications sécurise nos fournisseurs et nous-mêmes. novatelecom, dans la chaîne de valeur Divertissement Medias Entrerprises Hotline Services publics Autres... novatelecom Opérateurs en Italie Opérateurs en Belgique Opérateurs en Allemagne Opérateurs en France Opérateurs au Royaume-Uni Opérateurs en Hongrie Opérateurs au Utilisateur final (par téléphone, mobile et internet)

4 2 Nos valeurs Nous sommes un... Catalyseur de confiance Nous sélectionnons nos partenaires (clients et fournisseurs) Nous faisons une évaluation précise des besoins auxquels nous devons répondre Nous innovons et améliorons nos solutions techniques Nous sécurisons le mouvement des transactions que nous traitons Nous validons définitivement l accomplissement de notre mission Nous assurons que les conditions de paiement sont respectées pour satisfaire nos clients et partenaires

5 Vous avez bosoin... > D un fournisseur de solutions télécoms fiable et efficace > D accroître votre compétitivité sur les marchés extérieurs > Des meilleurs reversements pour garantir des paiements fiables et précis > D un seul point de contact pour une couverture internationale > D une technologie que l on peut adapter et personnaliser selon vos besoins particuliers > D outils statistiques vous permettant de suivre de près votre volume de communication et vos recettes > De quelqu un qui comprend les défis auxquels votre entreprise fait face > De travailler dans un environnement sécurisé 3 Divertissement Medias Marketing Entreprise Services public s novatelecom Préconisation marché, Telecom intelligentes, Assistance, Hotline, SVI, système anti-fraude Différents opérateurs téléphoniques par pays: > Redondance technique > Répartition des risques financiers > Point de comparaison > Meilleure couverture géographique Points de présence

6 4 Solutions créatives en télécommunications et internet à votre disposition Section 1: Lorsque les télécommunications sont une solution de facturation Les télécoms sont de plus en plus utilisées comme une solution de micropaiement encaissant quelques centimes à quelques Euros pour un service fournit. Nous sommes invités à utiliser ces solutions de télécommunications tous les jours, à la TV, à la radio, quand on appelle une hotline ou un service de réservation, nous payons des droits de stationnement ou des taxes antiembouteillages, et désormais même pour obtenir une bouteille de soda d un distributeur automatique. Un appel sur une ligne fixe, sur un téléphone mobile ou bien un SMS sont des moyens utilisés pour payer des petits services. Alors, si vous proposez à vos clients un service par téléphone ou à travers le net et que vous voudriez que vos clients payent pour ce service, nous pouvons vous aider à les facturer avec le numéro de téléphone adéquat et le tarif approprié. Chaque pays a sa propre culture, tradition et expérience dans l utilisation des numéros surtaxés et numéros d assistance. Cela se reflète dans la réglementation de leur usage et dans l annonce de ces numéros. Nous avons des numéros surtaxés locaux et nous pouvons vous fournir des numéros internationaux ou satellitaires selon les pays que vous aurez ciblés Nous trouverons la meilleure solution pour facturer vos clients que ce soit par minute, par appel, les deux ou même en utilisant des SMS. Nous mettrons la meilleure solution à votre disposition en organisant les relations avec les opérateurs téléphoniques dans la plupart des pays du monde entier.

7 5 Prestataires de service Contenu par téléphone, téléphone mobile, TV, radio, internet novatelecom Préconisation marché, Telecom intelligentes, Assistance, Hotline, SVI, système anti-fraude Opérateurs Micropaiement par appel sur ligne fixe, téléphone mobile, SMS, internet Utilisateurs finaux Les Numéros de téléphone Nova Les numéros surtaxés > Présence dans plus de 20 pays > Plusieurs opérateurs par pays > Une grande gamme de tarificaton disponible (par minute, par appel, mixte) > Routage sur VoIP disponible* > Numéros prenant en charge des appels vidéo 3G disponibles Les numéros call TV > Volume de communication maximum possible (mass calling) > Des commutateurs et SVI ajustés pour supporter ce genre de volume de communication Les numéros d accès à l international, satellitaire et mobile Terminaisons exclusives Différentes solutions disponibles, à prix compétitifs et qualité vérifiée. Ce marché est très dynamique, nous vous invitons à consulter nos experts sur les meilleures solutions du moment. Les services mobiles Nova Les SMS Premium > Grande couverture sur 30 pays > MO (Partant du mobile) / MT (Se terminant sur le mobile) / Mixte > Facturation périodique > Numéros courts dédiés ou partagés > Frais mensuels faibles ou inexistants Les services 3G Numéros surtaxés adaptés à la technologie 3G : les contenus vidéo peuvent être proposés aux utilisateurs finaux par appels vidéo surtaxés. Facturation directe par l opérateur mobile (Wap)* L opérateur facture l utilisateur pour accéder à un service sans aucun appel ou envoi de SMS juste lors de l accès à l espace du service en question. Les services internet Nova Facturation directe par le Fournisseur d Accès Internet (Web)* Les Fournisseurs d Accès Internet donnent à leurs clients l accès à des contenus ou services internet. Les utilisateurs règlent le coût de ces services à travers leur facture de connexion internet. * Ces solutions ne sont disponibles que dans certains pays

8 6 Solutions créatives en télécommunications et internet à votre disposition Section 2: Lorsque les télécommunications servent d outil de commercialisation Des solutions adaptées aux entreprises et annonceurs visant à : > mieux promouvoir leurs produits ou marques > consolider leurs relations avec leurs clients

9 7 Entreprise Hotline Marketing Services publics Services & Contenu / Marque information, hotline, assistance, publicité, concours promotionnel, confirmation d événéments novatelecom Préconisation marché, Telecom intelligentes, SVI, système antifraude Operateurs Relation client, données, information, CRM (base de données client), règlement Utilisateurs finaux Numéros téléphone Nova Les numéros gratuits (0 800) «Appelez-nous gratuitement» est un message captivant et un avantage compétitif pour votre société : l utilisateur final ne paye pas le coût de ces appels. Le prestataire de service les paye ainsi que l itinérance vers ses locaux. Vous pouvez aussi choisir de restreindre l accès à partir des téléphones mobiles. Ce service est disponible dans de nombreux pays. Les numéros à coûts partagés Le coût de l appel est partagé entre l appelant et le prestataire de service. Les coûts des appels à partir des portables sont facturés au prestataire à raison d un montant à payer limité. Un reversement est dans ce cas envisageable. Ces numéros apportent une bonne solution pour les lignes ouvertes ou même les numéros commerciaux que les sociétés utilisent comme numéros uniques. Nous contribuons à organiser une couverture internationale pour une présence internationale. Geographic numbers_pstn (numéros locaux) Novatelecom peut fournir pour plusieurs pays des numéros géographiques spécifiques à un pays qui peuvent être utilisés par les utilisateurs finaux au taux de tarification local ou national. Ces numéros apportent une bonne solution pour toute assistance technique réservation de vols ou service clientèle. Les services mobiles Nova Bulk SMS (publicité) - Push SMS (contenu) Possibilité d envoi en masse de SMS dans divers pays. Créer, gérer, suivre et analyser les campagnes marketing pour votre société à un coût réduit (les messages sont gratuits pour l utilisateur final) : > Création de bases de données clients (CRM) > Publicité sur téléphones mobiles > Amélioration de la visibilité de votre marque > Organisation de concours promotionnels > Confirmation d événements Envoyez vos contenus premium aux utilisateurs de votre base de données opt-in. Cette application puissante et flexible est composée de différents modules. Vous pouvez les sélectionner en temps réel et les adapter à vos besoins. Novatelecom offre la possibilité de choisir le type de routage : > Premium : opérateur local avec accusé de réception > Gold : routage international avec accusé de réception > Bronze : routage international sans accusé de réception Les services internet Nova Bouton "cliquer pour appeler" par Voix sur IP (option de rappel automatique) Les solutions "cliquer pour appeler" en ligne facilitent aux visiteurs de votre site web le contact direct et immédiat avec votre entreprise, vous donnant la capacité de fournir un service client offrant à ce dernier un niveau de satisfaction élevé. L option rappel veut aussi dire qu un visiteur peut tout simplement entrer un numéro de téléphone d un contact dans un formulaire en ligne et notre solution composera automatiquement son numéro, redirigeant l appel à votre entreprise comme un appel normal

10 8 Solutions créatives en télécommunications et internet à votre disposition Section 3: Lorsque les télécommunications sont intelligentes Plus qu un simple fournisseur de services de télécommunications Plateforme intelligente_ Service voix entrant internationaux Le service d appels entrant internationaux est fiable et riche en fonctionnalités. Ce réseau intelligent permet le routage des appels gratuits entrants en fonction des besoins de votre entreprise. Les applications SVI Applications SVI (Serveur Vocal Interactif) Le plus grand avantage que le SVI offre aux petites et grandes organisations est l économie de temps et d argent. Elle est utilisé en tant que : > PABX (contenu diffusé en direct, contenu enregistré, professionnel) > Fourniture de code pour accès à des espaces privés sur internet > Messagerie vocale unifiée (fax et voice2mail, notifications par SMS, etc.) > Centrale téléphonique virtuelle > Générateur d opt-in > Outil de contact automatisé à canaux multiples > Gestionnaire de temps de présence Applications CRM contextuelles et interactives Passerelle complète intégrant SMS, , appels vocaux, fax et assurant un contact permanent avec vos clients et partenaires par flux bidirectionnels. Les applications : Notifications techniques ou commerciales (logistique, confirmation de rendez-vous), marketing (promotion de marques et produits, campagnes interactives, base de données de qualification), gestion des ressources humaines (services de recrutement, notifications pour les pilotes, pompiers, médecins ) et sécurité (appel d urgence entre équipes de secours), divertissement (droit d accès, envoi de contenu) Voix sur IP Réduisez les coûts d infrastructure et de routage. Prix compétitifs pour la transformation de votre trafic en VoIP vous donnant plus de flexibilité. Suivi du trafic Compte-rendu détaillé avec statistiques intuitives vous permettant de suivre votre activité et vos recettes. Assistance Assistance multilingue en ligne, par téléphone et par pour résoudre et apporter des réponses aux problèmes d une manière efficace. Systèmes anti-fraude sur les numéros surtaxés La fraude est un problème en évolution dans le secteur des paiements en télécoms et on voit fréquemment les numéros noirs sur les sites web des pirates informatiques permettant aux utilisateurs d accéder gratuitement à des contenus payants. Nous avons mis au point divers solutions anti-fraude qui nous permettent d éliminer ces dernières et de s assurer que nos clients reçoivent des paiements pour tout leur trafic. Paiement rapide via mobile Cette solution permet une facturation facile des utilisateurs de portable. Système de micro-facturation mobile Quand l utilisateur sélectionne un contenu lorsqu il navigue sur un site WAP, nous pouvons générer un microappel vers un numéro surtaxé afin de traiter un paiement après approbation de l utilisateur et d envoyer immédiatement par SMS un lien au contenu précis qui a été sélectionné ou le contenu lui-même sur son portable. Cette solution permet au fournisseur du contenu de faire une facturation discrète et à l utilisateur final d accéder directement à ce contenu. One SMS to content Un système donnant aux utilisateurs finaux un accès direct aux contenus, identifié pendant un certain temps par un mot clé généré au hasard, et demandant une confirmation après qu un SMS soit envoyé pour pouvoir recevoir les contenus correspondants. Pas besoin d assigner des mots clés fixes dans la base de données des contenus. Plus de flexibilité dans l inclusion de nouveaux contenus et moins de temps perdu dans la gestion des bases de données. Il n est pas requis de recevoir un SMS avec un login et de le taper pour valider le paiement. Meilleurs taux de conversion grâce à la diminution des étapes dont les résultats sont la réduction du niveau de plaintes et l augmentation du volume de vente.

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12 10 Solutions créatives en télécommunications et internet à votre disposition Section 4: Lorsque les télécommunications veulent dire appels moins chers Plateforme de communication longue distance à coûts réduits Novatelecom donne aux utilisateurs finaux la possibilité d acheter des minutes d appel en ligne pour des appels téléphoniques internationaux ou nationaux longue distance. Nos services de carte d appel prépayée inclus : > Appel ne nécessitant aucun code PIN : enregistrez votre numéro de téléphone en ligne et vous ne composerez plus de code PIN > Option de recharge automatique : activez l option de recharge automatique et vous ne serez plus à court de crédit > Les numéros d accès locaux offrent des tarifs plus bas vous permettant de parler plus longtemps Découvrez les meilleurs tarifs d appel sur les cartes pour toute destination. Les populations vivant en dehors de leur pays d origine représentent la majorité des utilisateurs. Section 5: Lorsque les télécommunications nécessitent leur sécurisation Sécuricez vos communications vocales et textuelles Maintenez un vigile invisible sur votre téléphone portable Grâce à des plateformes sécurisées uniques, Novatelecom offre à ses clients une solution aux challenges suivants : > Ordinateurs portables et téléphones mobiles perdus/volés > Communications vocales et de données parfaitement cryptées sur téléphones mobiles, téléphones fixes et sur internet > Transactions m-commerce (paiement par téléphone mobile) La sécurisation est basée sur des technologies certifiées EAL5+ et EAL2+. Cryptage 3DES (entre 168 et 256 octets) pour l anonymat. Afin de sécuriser la communication, aussi bien l envoyeur que le récepteur doit utiliser la même solution de cryptage. Entreprises : nous installerons des solutions fermées dans vos locaux pour protéger les communications au sein de votre société ou groupe pour une protection renforcée. PME : nous pouvons vous proposer une infrastructure commune mais sécurisée qui réduira les coûts de vos communications avec vos clients et fournisseurs.

13 11 Adapté à votre entreprise Près de vous pour développer votre entreprise_orienté clients Media & divertissement Marketing Entreprise & Services publics Revendeurs > Numéros surtaxés > Numéros de Call TV > Numéros d accès à l international, satellitaire et mobile > SMS Premium > Services 3G > Système de microfacturation mobile > Une seule navette pour des contenus > Facturation directe par l opérateur mobile(wap) > Facturation directe par le Fournisseur d Accès Internet (Web) > Numéros surtaxés > SMS Premium > Bulk SMS Push SMS pour créer et gérer des campagnes de marketing direct et de publicité > Applications CRM contextuelles et interactives > Outil de contact automatisé à canaux multiples > Numéros gratuits > Numéros à coûts partagés > Numéros géographiques > Push SMS > Bouton "appuyer pour appeler" par Voix sur IP > Applications CRM contextuelles et interactives > Outil de contact automatisé à canaux multiples > Gestion du temps de présence > Taux de reversement compétitifs > Possibilité de marque blanche > Système de back-office complet avec information et statistiques en temps réel > Contrat de confidentialité pour protéger les informations de vos clients Axé sur la technologie > Applications SVI > Applications Réseau Intelligent > Voix sur IP > Statistiques en ligne > Reversements calculés à partir du chiffre d affaires global recueilli dans tous les pays > Suivi du trafic > Systèmes Anti-fraude sur les numéros surtaxés > Paiement mobile rapide > Communications cryptées pour plus de sécurité

14 12 La force d un groupe Vision à long terme Politique orientée client Membre de Digital Media Synergies, Novatelecom bénéficie de la force d un groupe pour établir des relations clients à long terme et se sert des synergies entre les différentes activités du groupe. Le groupe est présent dans 7 pays à travers différentes société locales. Chacune d elles associe expertise industrielle et savoir-faire technique pour créer les solutions Digital Premium. Digital Media Synergies met au point une gamme de solutions à valeur ajoutée et des services innovateurs pour des sociétés de medias et entreprises en ligne dans les industries à haut et à bas risque. Digital Media Synergies est spécialisé dans les solutions locales offrant une couverture sur plus de 30 pays. Valeur ajoutée fournie par le groupe Grâce à des solutions internationales, nous pouvons étendre cette couverture encore plus loin. L équipe internationale de Digital Media Synergies est composée de personnes expérimentées et reconnues dans leurs marchés respectifs, de différentes nationalités et parlant plusieurs langues. Le chiffre d affaire global généré par le groupe : 14 millions d Euros en 2007, 20 millions d Euros en 2008, 48 millions d Euros (Estimation 2009). Services de centre d appel multilingue (hotline, modération, animation) Novatelecom offre des services de centre d appel multilingue pour les entreprises et services de divertissement. Des opérateurs expérimentés sont à votre disposition pour des questions orales ou écrites à travers une société membre du groupe Digital Media Synergies. Les services courants sont : animation et modération pour les services de SMS et vocaux ainsi que hotline et assistance aux clients de nos clients, traduction, rédaction d articles et étude de la concurrence sur le web Solutions de paiement par carte de crédit Un membre du groupe se spécialise dans l offre de comptes bancaires marchands et de passerelle de paiement pour des activités à bas et à haut risque dans différents pays. Les principales cartes de débit et de crédit sont acceptées dans les systèmes multidevises pour maximiser votre portée sur le marché. Possibilité de transactions Card-Not- Present > MOTO (Ordre par portable,ordre par téléphone) > SVI automatisé pour recueillir les informations sur la carte pour un traitement automatique > Passerelle PCI niveau 1 interconnectée avec plusieurs banques dans le monde entier Contenu A travers des sociétés du groupe et conjointement avec des prestataires de services renommés de par le monde, novatelecom peut accéder à des contenus ou services de haute qualité (animation de tchat sur le web, SMS et voix, émission en direct, vidéo et images, logiciel communautaire à animation 3D Twinners ). Ceci peut être des contenus soit pour adulte soit pour non adulte dans des langues différentes (astrologie, rencontres, jeux ) Les contenus peuvent être au format pour portables, TV ou internet.

15 3G SMS premium système anti-fraude numéros surtaxés sécurité voix sur IP synergies SMS flash micropaiement international & satellitaire expertise flexibilité fiabilité Des avantages essentiels pour vous Maximisation de vos recettes Optimization de l efficacité de l entreprise Accroissement de la compétitivité sur les marchés extérieurs Un seul point de contact pour une couverture internationale Reversements avantageux, à temps et fiables Accès aux statistiques globales Une meilleure information sur les règlements et marketing locaux L avantage de relations solides en télécommunications avec un partenaire flexible Accès à des technologies perfectionnées : systèmes anti-fraude, nouveau processus de paiement Le bon partenaire : un choix payant

16 novatelecom Sera heureux de vous soutenir dans votre création de valeur Nos contacts : ROYAUME-UNI Novatelecom Ltd. sales@novatelecom.co.uk Telephone: +44 (0) ITALIE Digital Media Italia s.r.l. sales@digitalmediaitalia.com Telephone: ALLEMAGNE Kaeno Telecomunication Services GmbH sales@kaeno.de Telephone: +49 (0) ESPAGNE Novatelecom España sales@novatelecom.es Telephone: BELGIQUE Ip Modus sprl info@ipmodus.com Telephone: