METIERS DU COACHING REFERENTIEL DES COMPETENCES

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Marie-Paule Gauvin
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1 METIERS DU COACHING REFERENTIEL DES COMPETENCES Deuxième degré technique (T2)

2 Objectif du référentiel : 1. Donner les repères pour évaluer les compétences du coach, 2. Savoir se positionner dans le rôle de coach. Le référentiel des compétences tient compte : o Du contexte et de l environnement du coaching, o Des connaissances, o Du savoir-faire (attitudes comportementales), o Des caractéristiques personnelles et des talents, o Des motivations personnelles. Rappel : Le référentiel des compétences T2 intègre en totalité le référentiel du T1

3 Mener un entretien - Ecouter le coaché - Décoder le discours du coaché - Renvoyer au coaché les signaux/indices perçus, ressentis, entendus, pensés. Etre capable de : Ø questionner Ø reformuler Ø recadrer Gérer une relation Choisir son attitude - Installer la relation - Etre capable d accueillir le coaché dans son altérité - Identifier le mode de communication du coaché - Etre capable de décoder le langage du coaché - Etre en position de parité avec le coaché - Etre capable de reconnaître ses atouts et ses - Savoir reconnaître la validité des faits en fonction de l objectif d un coaché - Avoir une attitude empathique - Savoir prendre sa part de responsabilité dans la relation coach/coaché - Avoir une attitude de recul par rapport à ses émotions et ses propres valeurs - Avoir de la pédagogie - Savoir proposer au coaché un autre cadre de référence - Garder en conscience l objectif du coaching - Eviter tout projet sur le coaché axes de progrès - Etre capable de faire un retour au coaché pour reconnaître son évolution - Etre capable d accepter l autre d une manière inconditionnelle, sans jugement moralisateur - Etre capable d exprimer au coaché les éléments susceptibles de gérer le bon fonctionnement de la relation - Etre capable d exprimer ses émotions et sa vulnérabilité - Etre capable d expliquer et s assurer que le coaché a compris - Etre capable de suggérer d autres possibilités d interprétation - Etre capable d interroger le coaché sur le lien qu il fait entre ce qu il expose et son objectif - Etre capable de reconnaître les qualités fondamentales et les potentiels du coaché

4 Gérer les projections intellectuelles Gérer les réactions émotionnelles - Connaître ses zones d ombre - Discerner dans le discours du coaché ses projections intellectuelles - Identifier les croyances du coaché, leur nature et les lui exprimer - Mettre en évidence l expression des jugements moralisateurs du coaché. - Aider le coaché à mettre en lumière ses valeurs qui sont les bases de son identité - Tenir compte de ses émotions pour aider à clarifier l attitude et le comportement du coaché (effet reflet) - Rester centré sur la problématique du coaché - Contrôler les pensées toxiques ou automatiques afin d éviter les projections sur le coaché - Etre capable de prendre du recul par rapport à ses zones d ombre par l expression : langage, - attitude - Etre capable de réguler les projections intellectuelles du coaché sous forme de reformulation et questionnement. - Etre capable de reconnaître dans le langage du coaché les formulations spécifiques des croyances et des certitudes : il faut, on doit, à chaque fois, jamais, toujours - Etre capable de restituer au coaché les expressions de son discours comportant des jugements moralisateurs (des jugements qui touchent à l identité de l autre) - Etre capable d expliquer au coaché l origine et la construction de ses valeurs (ses ressources internes) - Etre capable d accueillir ses émotions et de se questionner à leur propos. - Etre capable de garder/retrouver un équilibre émotionnel, - Etre capable de se mettre en position de recul par rapport aux faits exposés par le coaché

5 Gérer les phénomènes de transfert Mener un processus d élucidation d objectifs, au cours d un ou plusieurs entretiens Mener un processus d augmentation de la variété des choix au cours l entretien Amener le coaché à exprimer ses objectifs afin de maximiser ses chances de les atteindre - Reconnaître un transfert - Reconnaître si le coaché me prend comme modèle ou anti modèle - Partir des faits évoqués par le coaché et faire le lien entre les faits et la mise en place de l objectif - Identifier les critères d évaluation d un objectif bien formulé - Valider l écologie de ses objectifs- (avantages et inconvénients) pour lui et son entourage dès la mise en place de ses objectifs - Ouvrir le champ des possibles, maximiser les options et décupler les solutions - Valider la détermination du coaché - Vérifier que son objectif corresponde à son identité en tenant compte de ses souspersonnalités - Vérifier qu il est en accord avec son Etat Interne, son ressenti, les effets attendus - Etre capable d exprimer voire d expliquer au coaché ce qu est un transfert - Etre capable d accepter que le coaché prenne le temps de le comprendre - Etre capable de décoder ce qui dans la situation du coaché le «révolte», l amène à son propre seuil de tolérance - Etre capable de décoder les étiquettes, les croyances du coaché. - Etre capable de permettre au coaché de se donner un objectif personnel - Etre capable de faire émerger les ressources du coaché sous forme de questionnement. (quelles ressources utilise-t-il dans une autre situation?) - Etre capable de permettre au coaché de vivre intensément et émotionnellement les effets attendus Etat Interne ; visualisation, métaphore - Etre capable de faire exprimer au coaché en quoi son objectif est important pour lui, en quoi cela fait sens

6 Utiliser une ou plusieurs techniques d intervention de coaching pour permettre au coaché d'accéder, de créer ou d'optimiser la ou les ressources, internes et externes, dont il estime avoir besoin pour atteindre ses objectifs. Définir avec le coaché les ressources dont il a besoin. Faire préciser au coaché ce que pour lui cette ressource signifie. Présenter au coaché la technique d intervention que le coach va mettre en œuvre pour l aider à faire émerger la ressource. Percevoir au cours de l explication les signes d interrogation voire d appréhension de la part du coaché. Mener la technique d intervention tout en gardant le fil de l objectif du coaché. Etre capable de faire préciser au coaché les effets qu il attend de cette (ces) ressource(s) dont il a besoin. Savoir faire explorer au coaché les situations où il a pu rencontrer ces ressources et avec qui. Etre capable d expliquer la technique d intervention au coaché et s assurer qu il a compris. Etre capable de valider l accord du coaché avant de mettre en œuvre la technique d intervention. Etre capable, au cours de la technique d intervention, d exprimer et de rappeler au coaché en quoi cette technique lui permet d atteindre ses objectifs.

7 Intégrer les techniques d intervention de coaching pour produire, selon différents niveaux d'apprentissage, un résultat de coaching en relation avec les objectifs et les ressources du coaché. Relier plusieurs techniques d intervention en étant en conscience de ce que l on fait. Permettre au coaché de faire le lien entre tous ses apprentissages. Rester dans les faits, le concret de la situation dans laquelle se trouve le coaché et le laisser libre de choisir ses décisions. Etre capable de jongler avec les techniques d intervention en fonction des informations données par le coaché et savoir l exprimer. Etre capable de faire la synthèse des acquis du coaché. Etre capable de faire la synthèse des décisions prises par le coaché et de lui permettre de les prioriser. L existence de ce résultat est validée par la décision du coaché de mettre en œuvre une action spécifique à court terme. Interroger sur la perspective de la mise en œuvre des décisions du coaché. Interroger sur la/les décision(s) adoptée(s) dans un premier temps. Etre capable de permettre au coaché de visualiser Sa décision. Etre capable de rester sur un premier petit pas

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