PETRA. Manuel de Dépannage PETRA 3.0. Pièces Ecrites Techniques Rédigées avec Assistance DOCUMENTATION V3.0 MAI 2013

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1 PETRA Pièces Ecrites Techniques Rédigées avec Assistance Manuel de Dépannage PETRA 3.0 DOCUMENTATION V3.0 MAI 2013 Manuel de dépannage 1

2 SOMMAIRE Le présent manuel vise à permettre le traitement des principales difficultés rencontrées dans l'utilisation du logiciel PETRA 3.0. SOMMAIRE...2 DIFFICULTES D'INSTALLATION...3 DIFFICULTES LORS DU QUESTIONNEMENT...5 DIFFICULTES DANS LES EDITIONS...6 AUTRES POINTS...11 Manuel de dépannage 2

3 DIFFICULTES D'INSTALLATION La version 2.0 de PETRA est déjà installée sur mon micro. Dois-je la désinstaller? Non, l'installation de PETRA 3.0 procède automatiquement à la désinstallation de PETRA 2.0 quand la présence de celui-ci est détectée. L'installation ne se lance pas automatiquement après insertion du CD. Votre poste n'accepte pas l'autorun. Pour lancer l'installation, rendez vous dans l'explorateur Windows, sélectionnez le CD, puis le répertoire "install" et enfin double-cliquez sur le fichier "SETUP.EXE". A l'insertion du CD, mon navigateur web s'ouvre bien et un écran d'installation s'affiche. Cependant, quand je lance l'installation, on me propose seulement de sauvegarder le fichier "Setup.exe" et non de l'exécuter. Ce problème est lié à la configuration de votre navigateur web. Pour lancer l'installation, dans l'explorateur Windows, sélectionnez le CD, puis le répertoire "install" et enfin double-cliquez sur le fichier "SETUP.EXE". Je ne trouve pas la licence et la clef du produit demandées pendant la procédure d'installation. La licence et la clef du produit sont respectivement les quatre chiffres et les quatre lettres portées sur la jaquette du CD d'installation de PETRA 3.0. Au moment du chargement de la bible, PETRA 3.0 m'indique qu'une erreur est survenue et que les fichiers attendus n'ont pas été trouvés. PETRA v3.0 doit être impérativement installée sous le répertoire C:\PETRA3. Si l'installation s'effectue sous un autre répertoire, des problèmes d'édition ou d'archivage seront rencontrés par la suite, et ce, bien que l'installation ait donné l'impression de s'être déroulée correctement. Ce cas peut également se produire si vous n êtes pas administrateur de votre poste de travail, et que vous chargez la bible à partir d un emplacement sur lequel vous n avez pas les droits d écriture. Dans ce cas, recopier la bible dans le répertoire C:\PETRA3\user et la chargera à partir de cet emplacement. Sur un poste dont je ne possède pas les droits administrateurs, au moment du lancement de PETRA 3.0, la boîte de dialogue ci-dessous apparaît au lancement de PETRA : PETRA 3.0 ne sait pas gérer cette situation. Il faut donc réinstaller PETRA avec les droits administrateurs. Manuel de dépannage 3

4 Un de mes collègues a installé PETRA 3.0 sous son compte. Lorsque, sur le même micro, je lance PETRA 3.0 depuis mon compte, la boîte de dialogue cidessous apparaît : PETRA 3.0 ne sait pas gérer cette situation. Installez PETRA 3.0 autant de fois qu'il y a d'utilisateurs sur le poste, chaque installation étant effectuée sur chaque compte utilisateur avec les droits administrateurs. Manuel de dépannage 4

5 DIFFICULTES LORS DU QUESTIONNEMENT Lors de la création d'un nouveau dossier, PETRA 3.0 se bloque Ce cas peut se produire si les droits de l'utilisateur connecté sont insuffisants. Pour régler ce problème, il est nécessaire de donner un contrôle total du répertoire C:\PETRA3 à tous les utilisateurs utilisant l'application. PETRA ne répond plus aux commandes et renvoie le message d'erreur suivant : "Une erreur est intervenue dans l'application. Une remise en état de la base va être effectuée. Vos dernières saisies vont être perdues. L'application va être fermée". Vous avez malencontreusement fermé l'application SQL "Adaptive Server Anywhere" dont l'icône "SQL" apparaît dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows. Cette application est indispensable au fonctionnement de PETRA, il ne faut pas la fermer. J'ai commencé à répondre aux questions sur mon poste et je souhaite le transmettre à un collègue pour qu'il termine ou complète mon travail sur son poste équipé de PETRA. Sur votre poste, faites : Dossier > Archiver, sélectionnez le dossier et enregistrez-le avec l'extension ".dce". Sur le poste de votre collègue, placez le fichier ".dce" dans C:\PETRA3\user. Ouvrez PETRA, faites Dossier > Importer et sélectionnez le fichier ".dce". Manuel de dépannage 5

6 DIFFICULTES DANS LES EDITIONS Au moment de l'édition des documents, PETRA 3.0 indique qu'il ne peut éditer ces documents car Writer ou Calc sont déjà ouverts. Fermez Writer ou Calc et recommencez dans PETRA 3.0 la procédure d'édition des documents. Au moment de l'édition des documents, les logiciels de bureautique Writer et Calc ne sont pas ouverts mais PETRA 3.0 indique qu'ils le sont. La chaîne bureautique LibreOffice bénéficie d'un module de démarrage rapide, optionnel lors de l'installation. Ce module de démarrage rapide bloque l enregistrement automatique des fichiers.odb (bases de données) utilisés lors des éditions PETRA. Il est préférable de ne pas installer ce module au moment de l'installation de LibreOffice. Dans le cas contraire, vous devez modifier le paramétrage de LibreOffice comme suit. Lancez LibreOffice Writer Cliquez sur le menu Outils, sous menu Options Manuel de dépannage 6

7 Dans l arborescence de gauche, cliquez sur la branche Mémoire : Décochez l option «Changement de LibreOffice au démarrage du système» Remarque Si cette case à cochée n'est pas visible, cela signifie que le module de démarrage rapide n'a pas été installé, aucune manipulation est nécessaire. Si la suite bureautique OpenOffice est installée sur votre poste, celle-ci gère également la procédure de démarrage rapide. Vous devez donc paramétrer OpenOffice afin de ne pas lancer le démarrage rapide, selon une procédure similaire. Lorsque je lance l'édition, j'obtiens le message suivant : Ce message signifie que le niveau de sécurité des macros dans LibreOffice est le niveau MOYEN. Ce n'est pas bloquant pour le fonctionnement de PETRA : il suffit de cliquer "Activer les macros" et l'édition se poursuit. Cependant, vous aurez ce message à chaque édition. Pour éviter ce désagrément, il faut sélectionner le niveau de sécurité des macros FAIBLE : cf point ci-dessous. Lorsque je lance l'édition, j'obtiens le message suivant et l'édition ne s'effectue pas : Manuel de dépannage 7

8 Ce message signifie que vous n'avez pas paramétré LibreOffice 3.6 correctement. Il est OBLIGATOIRE de définir un niveau de sécurité MOYEN ou FAIBLE pour les macros dans LibreOffice pour permettre à PETRA de lancer les éditions. Pour cela : Ouvrez LibreOffice Writer Cliquez sur le menu Outils, sous menu Options Manuel de dépannage 8

9 Dans l arborescence de gauche, cliquez sur la branche Sécurité, puis sur le bouton «Sécurité des macros» : Réglez le niveau de sécurité d'exécution des macros, puis cliquez sur le bouton «OK». Manuel de dépannage 9

10 Si vous choisissez le niveau de sécurité moyen, LibreOffice affichera une demande de confirmation d exécution des macros lors de chaque édition : Si vous choisissez le niveau de sécurité faible, aucun message de confirmation ne sera demandé par LibreOffice. Cliquez sur le bouton «OK» pour valider et sortir de l'écran de paramétrage A la fin de l'édition, le fichier se referme. C'est parfaitement normal : contrairement à PETRA 2.0, PETRA 3.0 referme le fichier pour vous permettre de l'ouvrir dans la suite bureautique voulue : par exemple Office 2010 pour un fichier.docx. Dans le CCTP édité, des symboles [] apparaissent dans certains articles. C'est parfaitement normal : il s'agit de compléments manuels à remplir avec des renseignements spécifiques de votre ouvrage. Vous pouvez les compléter sur le fichier édité, mais nous vous conseillons de le faire dans PETRA pour bénéficier d'aides au remplissage. Pour cela faites : Données > CCTP, puis Actions > Afficher > Ouvrir tout : les compléments manuels sont repérables au I rouge dans la colonne de droite. Cliquez sur le complément manuel à modifier, puis sur le crayon dans la barre d'outils. Manuel de dépannage 10

11 AUTRES POINTS Répertoire d'installation Le fait de ne pas installer PETRA 3.0 sous C:\PETRA3, comme préconisé pendant l'installation, semble être à l'origine de nombreuses difficultés de fonctionnement. Il faut donc impérativement installer PETRA 3.0 sous C:\PETRA3. Enregistrement des fichiers ODB Pré-requis Afin de permettre le fonctionnement de la macro d enregistrement, vous devez avoir effectué les manipulations précédentes : Arrêt du démarrage rapide Définition du niveau de sécurité L enregistrement des fichiers ODB est indispensable au fonctionnement de PETRA v3.0 lors des éditions des documents (CCTP, bordereau de prix, ). Si celui-ci n as pas pu s effectuer lors de l installation, vous pouvez exécuter manuellement cet enregistrement. Pour cela, vous devez effectuer les manipulations suivantes : Ouvrir LibreOffice Writer Dans Writer, cliquez sur le menu Fichier, puis Ouvrir et sélectionner le fichier PetraMaj.odt se trouvant dans le répertoire par défaut C:\PETRA3\appli\Macros\ Dans Writer, Cliquez sur le menu Outils puis Macro puis Exécuter la macro Choisir la bibliothèque PetraMAJ.odt\Standard\PetraMAJ Choisir la macro Main Manuel de dépannage 11

12 Cliquer sur Exécuter La macro s exécute puis ferme automatiquement le document et LibreOffice Writer. Vérification de l'enregistrement des fichiers ODB Pour vérifier que l enregistrement des fichiers ODB s est déroulé correctement, vous devez effectuer les manipulations suivantes : Ouvrir LibreOffice Writer Cliquez sur le menu Outils, sous menu Options Dans l arborescence de gauche, cliquez sur la branche LibreOffice Base, puis sur Base de données : Manuel de dépannage 12

13 La liste des bases de données enregistrées apparaît sur la partie droite de la fenêtre. Dans cette liste doit figurer les quatre noms enregistrés suivants, avec le fichier odb correspondant : o o o o dossier garde prix recomman Manuel de dépannage 13