Guide Apporteur d affaires NOUT 2012

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1 Guide Apporteur d affaires NOUT 2012 Version 3-27/11/2011 1

2 Sommaire Sommaire... 2 Introduction Pourquoi devenir partenaire NOUT? Comment devenir prescripteur? Conditions... 6 Transmission d un prospect :... 6 Un prospect vous est affecté :... 6 Gestion de vos propres prospects Les offres SIMAX... 7 Licences SIMAX... 7 Maintenance Qui contacter chez NOUT?... 8 Version 13-12/10/2010 2

3 Introduction Cher Partenaire, Lorsque vous proposez une organisation à votre client, il est important que votre client puisse mettre en œuvre les workflows que vous avez préconisés. Ors beaucoup d ERP et de CRM sont trop figés ou ne peuvent être modifiés qu à cout de programmation spécifique couteuse. En devenant Partenaire NOUT, vous faites profiter vos clients de la haute technologie SIMAX et des possibilités d adaptation unique par paramétrage. En permettant à vos clients de bénéficier de solutions parfaitement adaptées à leurs besoins, vous vous assurez de leur satisfaction et leur fidélité. Depuis sa création, NOUT est animée par la passion de l innovation au service de nos clients. NOUT a depuis toujours pour stratégie de proposer une haute technologie accessible à tous par sa simplicité d utilisation et adaptable aux besoins de chacun. Car chez NOUT nous pensons que c est au logiciel qu il convient de s adapter à l entreprise et non l inverse. Pour s adapter et être proches de nos clients, nous sommes convaincus de l intérêt fondamental du réseau de nos partenaires. Vous aider à tirer le meilleur parti de nos technologies pour créer des solutions uniques et bâtir votre réussite commerciale, telle est notre vocation. Nous espérons vous présenter à travers ces quelques pages une vue claire et synthétique de ce que nous pouvons vous offrir de meilleur en tant que partenaire. Nous avons conçu ce guide avec vous, en prenant compte de vos recommandations. Ce guide est donc votre guide. Il est dédié à votre réussite, à notre réussite commune. Miren Lafourcade Directrice Générale de NOUT Version 13-12/10/2010 3

4 1 Pourquoi devenir partenaire NOUT? Pour la satisfaction client : Lorsque vous proposez une organisation à votre client, il est important que votre client puisse mettre en œuvre les workflows que vous avez préconisés. Ors beaucoup d ERP et de CRM sont trop figés ou ne peuvent être modifiés qu à cout de programmation spécifique couteuse. Là où vos concurrents préconisent une solution et font ensuite rentrer leur client au chausse pied dans un logiciel qui ne convient pas, vous vous démarquez. Avec SIMAX vous pouvez vous concentrer sur le besoin client et non sur l existant des fonctions du marché. De plus vous permettez à vos clients de respecter leur budget. Pour la fidélisation client : Avec SIMAX, vos clients vont avoir l envie et l opportunité de faire évoluer leur système d information tous les ans car, grâce à sa souplesse, le logiciel leur permet d entrer dans une démarche d amélioration continue. Ils referont donc régulièrement appel à vos conseils pour des prestations récurrentes. Version 13-12/10/2010 4

5 2 Comment devenir prescripteur? Pour devenir prescripteur de nos solutions, c est très simple. Nous vous demandons de participer à une journée de formation sur notre siège de Montpellier. Cette formation est entièrement gratuite. Elle vous permettre de découvrir nos produits et leurs particularités. Vous avez ensuite accès aux éléments suivants : - Accès à de la documentation produit - Accès à des power point de présentation produit - Accès à des power point de présentation fonctionnels sur des thématiques comme (bien gérer ses stocks, le lean, la CRM en action ) - Abonnement à la news letter ( l écho Côtier) - Accompagnement avant vente - Accès à des version de démonstration Version 13-12/10/2010 5

6 3 Conditions Notre contrat d apporteur d affaire vous permet de bénéficier d une commission de 10% sur les affaires que vous remportez. Ces commissions vous sont versées à chaque versement du client tout au long du projet. Transmission d un prospect : NOUT met en place des actions marketing qui visent à faire connaître ses produits. Au cours des diverses manifestations nous avons fréquemment l occasion de rencontrer des prospects et de détecter des projets. Si nous vous transmettons un prospect dans le cadre d une mission de conseil, la même condition de 10% s applique dans l autre sens. Un prospect vous est affecté : Dans le cas où un prospect vous est affecté, vous vous engagez à contacter le prospect dans un délai de 48 heures suite à l affectation, à le suivre régulièrement (au moins 1 relance tous les 2 mois) et à lui proposer une solution SIMAX, sauf si SIMAX s avérait incapable de répondre à sa problématique. Si vous n avez pas pu contacter le prospect dans les 48 heures ou si vous n êtes pas en mesure de suivre l affaire de façon régulière, NOUT pourra alors réaffecter le prospect à un autre partenaire. Gestion de vos propres prospects Il arrive parfois qu une entreprise qui a été prospectée par votre équipe commerciale contacte NOUT directement. Nous demandons systématiquement à nos contacts comment ils nous ont connus. Mais si le prospect ne donne pas votre nom nous ne le savons pas. Afin d éviter tout risque éventuel, nous vous invitons à nous fournir régulièrement la liste de vos affaires pouvant concerner SIMAX. Les affaires et prospects rattachés seront ainsi identifiés et affectés à votre société dans notre base de données. En aucun cas, NOUT ne transfèrera une de vos affaires à un autre apporteur d affaires, ni de contactera directement un de vos prospect sans accord de votre part. Version 13-12/10/2010 6

7 4 Les offres SIMAX Licences SIMAX SIMAX est disponible en Licences Utilisateur, en licence Connexion simultanée, en Licences Entreprise et en Licences Extranet. SIMAX existe dans des versions métier (c'est-à-dire dans des paramétrages tous faits mais qui restent bien entendu 100% modifiables) ou dans une version vierge de tout paramétrage (SIMAX Applicatif). Certaines versions métier présentent des paramétrages plus complexes que d autres, on distingue à ce titre les versions Progiciel métier et les versions ERP métier. La licence utilisateur nommé est une licence par utilisateur référencé dans la liste des utilisateurs de SIMAX, identifié par un login et un mot de passe. Plusieurs personnes peuvent utiliser le même login (pour un poste mutualisé par exemple) mais pas en même temps. Ces licences fonctionnent en mode Windows ou en mode web. La licence Connexion simultanée fonctionne en nombre d'accès concurrentiels dans SIMAX 5 et supérieur. Le module «SIMAX service» est obligatoire pour disposer de ce mode de licence. Ce mode de licence peut être mixé avec la licence Utilisateur. Ces licences fonctionnent en mode Windows ou en mode web. La Licence Entreprise permet d avoir jusqu à 100 utilisateurs nommés. Pour plus de 100 utilisateurs, vous pouvez combiner plusieurs Licences Entreprise ou une licence entreprise et des licences utilisateur nommé. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous consulter. La licence Extranet est une licence Connexion simultanée sur un utilisateur nommé de la liste des utilisateurs (Client, Fournisseur, Partenaire...). Elles sont compatibles avec le mode de licence par utilisateur nommé ou en connexion simultanée. Ces licences fonctionnent en mode web. Maintenance Le contrat de maintenance est souscrit soit entre le client et NOUT, soit entre le client, NOUT et le partenaire. Dans ce cas NOUT assure la maintenance de deuxième niveau et le partenaire assure le service de hotline. Pour plus d information, consulter le contrat de maintenance. Version 13-12/10/2010 7

8 5 Qui contacter chez NOUT? Vous voulez des informations sur les fonctionnalités de SIMAX : Contactez le service commercial : commercial@nout.fr / +33 (0) Vous voulez des informations sur les tarifs : Contactez le service commercial : commercial@nout.fr Vous voulez poser une question sur le fonctionnement d une version de SIMAX installée chez vous ou chez un client : Contactez le support technique : support@nout.fr Pour toute autre demande : commercial@nout.fr Version 13-12/10/2010 8