La démarche de certification ICF : enjeux, écueils et atouts

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Élisabeth Olivier
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1 La démarche de certification ICF : enjeux, écueils et atouts

2 Qui suis- je? Docteur en communication des organisations, accréditée MBTI Type II et Hogan, je suis membre certifiée PCC de la Fédération Internationale de Coaching (ICF). Certifiée coach par l'institut de Coaching International d'alain Cayrol en 2011, j accompagne des managers et des équipes dans l'amélioration de leurs performances et/ou la conduite du changement dans des contextes internationaux ou de délocalisation nationale. Pour ce faire, j ai créé une plateforme de coaching à distance.

3 Les objectifs de notre soirée ² Obtenir une meilleure vue d ensemble des organes représentant et structurant notre profession. ² Comprendre les enjeux, avantages et inconvénients d une adhésion et certification ICF. ² Identifier les différentes étapes du processus d accréditation ICF en tant que coach portfolio. ² Clarifier ce que coach ICF signifie et engage dans votre pratique professionnelle.

4 I- Les organes professionnels - Une profession en recherche de structuration - Mind mapping des principaux organes - ICF : Une certaine valeur ajoutée et quelques inconvénients - Charte et Code de déontologie Les 11 compétences II- Le processus de certification - Le processus en tant que portfolio - ACC? PCC? MCC? - Supervision, Entretiens, Examen, - Les écueils à éviter dans le processus III- Et après? - Comment cela se passe? - Les unités d éducation continue en coaching - La supervision

5 Devant le développement de la profession, dans les années 90, un véritable besoin voit le jour : structurer la profession en créant des organes représentatifs et des codes de déontologie. u 1992 L Association Européenne de Coaching (EMCC) se crée avec un code de déontologie. u 1995 International Coaching Federation (ICF) - Une nouvelle communauté mondiale avec un référentiel, un réseau très fort. u 1996 La Société Française de Coaching (Sfcoach) est la première organisation représentative en France. Elle a créé le premier code de déontologie qui fait toujours référence aujourd hui. u 1999 La Fédération Francophone des Coachs Professionnels qui a établi un référentiel de compétences du coaching avec l AFAQ/AFNOR (norme ISO 17024). u Le Syndicat Professionnel des Métiers du Coaching (SPMC) a pour but de mieux faire reconnaître la profession.

Les principaux organes Le monde Une partie du monde EMCC 600 membres en France ICF 113 pays 27 000 coachs actifs (900 en France, 190 en Suisse, 2020

6 Les principaux organes Le monde Une partie du monde EMCC 600 membres en France ICF 113 pays coachs actifs (900 en France, 190 en Suisse, 2020 Belgique) Un territoire SFcoaching Fédération Francophone des coachs professionnels Coaching professionnel Syndicat Professionnel des Métiers de coach

ICF : Une certaine valeur ajoutée et quelques inconvénients Universalité Reconnaissance Réseau ICF est à peu près présente partout (sur tous les continents) Son référentiel est validé à l échelle

7 ICF : Une certaine valeur ajoutée et quelques inconvénients Universalité Reconnaissance Réseau ICF est à peu près présente partout (sur tous les continents) Son référentiel est validé à l échelle internationale Certification la plus connue aujourd hui Une crédibilité et légitimité dans le monde professionnel Une couverture médiatique plus grande Un maillage de coachs, organismes de formation, professionnels Rh, etc.. Intéressant. Un échange permanent avec enrichissement sur sa pratique. Grande diversité de profils. Une domination américaine dans la vision de l accompagnement Un référentiel très marqué nord américain Une rigueur qui parfois frise la rigidité Une visibilité qui attire les requêtes et demandes Un système qui s autoentretient et qui peut coûter cher!

8 ICF, c est aussi et surtout : Un Code de déontologie Définition/ philosophie du coaching La conduite professionnelle générale La conduite professionnelle à l égard des clients Confidentialité Conflits d intérêts Une meilleure pratique et reconnaissance de notre métier

Les 11 compétences du coach 1) normes et déontologie 11)Gestion des progrès et responsabilités 2) Le contrat de coaching 10)Planification et définition des objectifs 3)

9 Les 11 compétences du coach 1) normes et déontologie 11)Gestion des progrès et responsabilités 2) Le contrat de coaching 10)Planification et définition des objectifs 3) Confiance et intimité 9)Conceptions d actions 4)La présence du coach 8) Développement de la compréhension 5) Ecoute active 7) Communication directe 6) Questionnement efficace

10 Le processus en tant que portfolio Venant d une école non ACTP et non ACSTH Un coût Une supervision Une évaluation Mais cela dépend du niveau de certification voulue

11 ACC? PCC? MCC? ACC PCC 400 USD /600 USD 675 USD/ 875 USD 60 heures de formation 60 heures de formation 100 heures de coaching dont 75 payées (25 réalisées dans les 18 mois précédant la demande) et 8 clients (liste des clients à fournir) 500 heures de coaching dont 450 payées (50 réalisées dans les 18 mois précédant la demande) et 25 clients (liste des clients à fournir) Coach Knowledge Assessment (CKA) Coach Knowledge Assessment (CKA) 10 heures de Supervision 10 heures de Supervision Un enregistrement audio de sessions Deux enregistrements audio de sessions

12 1) La supervision Votre superviseur doit être au minimum PCC de l ICF. Tarif entre 130 et 350 la séance Son rôle est en mode mentoring et/ou coaching de vous accompagner à améliorer votre pratique et à préparer la certification. Il vous donnera un certificat à la fin des 10 heures. Attention de les faire juste avant la demande. A retenir: Bien choisir son superviseur. Travailler avec lui les 11 compétences. Bien évaluer avec lui vos enregistrements audio. Essayez aussi de rejoindre des groupes d intervision. ICF, entre autres, en propose régulièrement.

13 2) Les entretiens audio Deux enregistrements audio de sessions de coaching entre 20 minutes et 1 heure Ces deux audios retranscrits seront évalués par deux coachs ICF. L idée est de vérifier principalement la maîtrise des 11 compétences. A retenir: Bien choisir vos clients pour l audio. Ne pas présenter une séance de début de processus ou une de fin. Bien évaluer les enregistrements avec votre mentor avant présentation. Différencier votre processus de coaching et la séance précise d évaluation.

14 3) L examen écrit - Coach Knowledge Assessment (CKA) Le test se fait en ligne après réception d une invitation. C est un format QCM avec des mises en situation principalement. Evaluer votre connaissance et compréhension de notre métier, de notre posture, des 11 compétences. A retenir: Faire le test calmement avec du temps devant soi. Avoir bien travaillé et compris les 11 compétences. Faire preuve de bon sens sans compliquer. Si vous avez un doute sur une question, recherchez la réponse dans vos documents.

15 Les écueils à éviter sur l ensemble du processus v Ne pas sous-estimer l impact du statut portfolio. v Bien choisir son superviseur. v Prendre le processus comme un apprentissage et non pas comme évaluation bête et méchante. v Ne pas avoir peur de se remettre en question. v Lire et chercher à apprendre tout au long du processus et même après (c est la philosophie ICF d ailleurs). v Etre transparent et honnête avec ses clients et ICF.

16 Et après? ü En tant que portfolio, cela prend 14 semaines à 18 semaines pour avoir les résultats ü On reçoit un diplôme, le droit d utiliser les logos relatifs à son niveau, ü La certification est valable 3 ans Il faudra la renouveler. 40 CCEU dont 24 sur les 11 compétences

17 Les CCEU Qu est ce que c est? Continuing Coaching Education Units v Ce sont des cours et séminaires proposés par les partenaires ICF. v Une unité correspond à 60 minutes de formation quelque soit sa forme (café coaching, webinaires, formation en salle, ) v Les thèmes : les compétences de base ICF, Développement personnel, Développement des affaires, autres compétences et outils (ex. PNL, Process Communication.

18 Un bon coach est un coach supervisé! Avoir son mentor, même pour une séance une fois par mois. C est une exigence ICF. Faire partie de groupes d intervision entre coachs.

19 Merci de votre attention N hésitez pas à nous visiter ou Ou à nous contacter : e-coaching@dillierebrooks.org /

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