PLACEZ LE SOCIAL MEDIA AU CŒUR DE VOTRE STRATÉGIE MARKETING. Ebook et Proposition d accompagnement Social Marketing Opérationnel Tarifs 2014

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1 PLACEZ LE SOCIAL MEDIA AU CŒUR DE VOTRE STRATÉGIE MARKETING Ebook et Proposition d accompagnement Social Marketing Opérationnel Tarifs 2014

2 Le Social Media dynamise votre marketing opérationnel te n e t V PL in o P V e d k e o bo c Fa eb ite W S Street Mkg Twitter Pa Pri ck nt ag ing

3 Pourquoi le Social Media Marketing? Multiplier votre audience par 2,7 Les publications des pages Facebook et Twitter sont vues en moyenne 2,7 fois plus quand une stratégie Social Media Marketing est en place Multiplier l engagement par 10 Les fans et followers se mettent à liker, commenter, partager, retweeter de 10 à 20 fois plus pendant les périodes d opérations Social Media Marketing Développer votre base de contacts cibles Chaque opération Social Media Marketing est une opportunité de capter des coordonnées nom, prénom, âge, sexe, ville, et autres informations pouvant vous être utiles Transformer les fans en clients Exploitez les bases de contacts dans vos logiciels de gestion de la relation client (CRM) ou dans le cadre d une stratégie Inbound Marketing 1min30 DMS

4 Préparer la stratégie annuelle Objectifs Gagner du temps toute l année Disposer du plan d action qui permettra de piloter et contrôler Moyens Audit de positionnement et recommandations Rédaction de la ligne éditoriale et du story telling de l année Rédaction du plan d action opérationnel annuel calqué sur les opérations marketing et les évènements de la marque Définition des alertes et éléments critiques de la veille

5 Animer le Community Management Objectifs Diffuser les messages de la marque à travers son story telling et sa ligne éditoriale Faire parler la communauté au nom de la marque et dans les valeurs de la marque Moyens Création du document central de pilotage et de suivi de la mission de community management Mise en place des alertes sur la marque et des éléments de veille pour alimenter le community management temps réel Rédaction, validation et programmation des publications planifiées Suivi et animation quotidien du community management temps réel

6 Déployer les opérations Social Marketing Objectifs Amplifier l audience et développer l engagement en déployant des applications de jeu et de service adaptées à la stratégie de marque Constituer des bases de contacts qualifiés et Opt-in Moyens Définition du scénario d application, des dotations éventuelles et du règlement d application Préparation des campagnes de communication Off Line, des achats d espaces pour le lancement, des visuels et PLV de l opération Réalisation de l application, tests et publication Suivi du déroulement puis extraction des données collectées

7 Transformer les fans en clients Objectifs Générer des clients en exploitant les bases de contact générées dans des opérations d acquisition directe façon 1min30 DMS Moyens Mise en place d une offre directe : discutez avec nos experts, bénéficiez d une offre spéciale, etc Diffusion de la campagne par ing, SMS ou courrier direct pour ramener les clients vers une action : landing page, appel téléphonique, retour de coupon, visite d un point de vente ou d un salon Mesure d efficacité très rapide

8 Piloter le projet Quel profil pour piloter? Ce que vous ne pourrez pas externaliser Un seul homme pour tout faire de la stratégie au community management en passant par le graphisme, le juridique et l événementiel serait juste utopique La mission Social Media sera organisée autour de nombreuses compétences La relation quotidienne avec vos clients et la vie de votre entreprise ne peuvent être remontées que de l intérieur Le pilotage de la mission Social Media va nécessiter un relais en interne qui assurera la cohérence dans le temps et avec vos équipes La charge du pilote peut se limiter à un point hebdomadaire et une revue mensuelle pour augmenter progressivement par transfert de compétences

9 Un outsourcing maîtrisé Externaliser avec un maximum d efficacité En fonction des ressources et des motivations en interne, il est possible d organiser les différentes missions pour que chacun puisse participer au mieux Des formations de groupe ou individuelles permettent de monter en compétence et de coordonner les actions autour du plan d action de la marque Une multitude de mission Au regard de la diversité des missions à mettre en œuvre dans le cadre d une stratégie Omni Canal, la délégation est obligatoire sur un sujet ou sur un autres. Print, événementiel, etc

10 PROPOSITION D ACCOMPAGNEMENT ÉLÉMENTS BUDGÉTAIRES CAS CLIENTS RÉFÉRENCES

11 Proposition d accompagnement Accompagnement stratégie et plan d action Audit de positionnement et rédaction de vos recommandations Rédaction du plan d action et de la ligne éditoriale Accompagnement mise en œuvre Préparation de l ensemble de vos réseaux et des outils de professionnalisation et d automatisation et de la mission Déploiement Blogs et Sites, Newsletter, bases de contacts, community management Mise en place des campagnes de Buzz Marketing Déploiement des campagnes sur points de ventes, PLV, Flyers, Mise en place des opérations Street Marketing, Event Marketing etc

12 Éléments budgétaires Budget stratégie Audit et recommandations Plan d action Ligne éditoriale - à partir de à partir de à partir de Budget mise en œuvre Mise en place des réseaux sociaux - à partir de 500 Mise en place écosystème blog - à partir de 500 Rédaction publication contenus froids - à partir de 500 / mois Suivi et gestion des contenus chauds - à partir de 500 / mois Campagne de Buzz Marketing - à partir de 500 Campagnes sur points de ventes, PLV, Flyers - Sur devis Street Marketing, Event Marketing etc - Sur devis

13 Cas client Hôtel de Paris St Tropez Mission Hôtel 5 étoiles ouvert en février Audit et recommandation en juin 2013 Campagne du 1er au 10 juillet : Élection de l ambassadrice de l hôtel Community Management à partir du 5 août Résultats de l opération «Ambassadrice» du 1er au 10 juillet 52 participantes ont générées plus de 500 nouveaux fans en 10 jours 414 contacts qualifiés en base de donnée 918 personnes ont parlé de la page utilisateurs uniques atteints, impressions de la marque toujours en 10 jours

14 Cas client Fleurs et Nuances Mission Magasin de fleurs à Carcassonne ( habitants) Audit, recommandation et formation du personnel Community Management en interne Réalisation de 10 campagnes Buzz Marketing externalisées Résultats sur 11 mois Plus de 1000 fans générés 600 contacts qualifiés en base de donnée 30 personnes par semaine parlent de la page utilisateurs uniques atteints, Plus de impressions de la marque

15 Références 1min30 agence partenaire de So-Buzz et eux aussi utilisent So-Buzz :