CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO

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1 CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO

2 Sommaire 1. Objectifs de la consultation Missions Qualités Description du système actuel Architecture du système informatique ERP métier du FSH L outil Les attentes Gestion de l aide au logement L outil Les attentes Volumes d information Les étapes d implémentations et les fonctions à informatiser CASSIOPAE Habitat Aide au logement Les règles de soumission Modifications au dossier de consultation Prix de l offre Délai de validité de l offre Éclaircissements apportés aux offres Critères et principes d'évaluation des offres Notification de l'attribution du marché : Signature du marché... Erreur! Signet non défini. 6. Contenu de l offre de services... 10

3 3 1. Objectifs de la consultation Le FSH recherche un chef de projet AMO (H/F) pour une mission à temps partiel sur une durée prévisionnelle de 1 à 2 ans. 1.1 Missions Sous la supervision de la Direction et en collaboration avec le service informatique le chef de projet aura les missions suivantes : - Pilotage de la migration de l ERP ESTIA vers sa nouvelle mouture CASSIOPAE HABITAT. - Pilotage de la refonte du logiciel Aide au logement. Le chef de projet AMO: - Fait l interface entre l éditeur et les différents référents métiers au FSH. - Analyse les demandes et détermine les besoins à couvrir. - Détermine le cahier des charges et le planning du projet. - Garantie la qualité, la performance les couts, et le délai. - Assume les responsabilités organisationnelles et techniques. 1.2 Qualités Le chef de projet recherché devra avoir les qualités suivantes : - Sens de la gestion, de la coordination et de l organisation - Excellente capacité rédactionnelle et bonne aisance relationnelle - Capacité à travailler en équipe. - Dynamisme, enthousiasme, disponibilité (Editeur Cassiopae est en métropole) - Expérience avérée en conduite de projets informatiques.

4 4 2. Description du système actuel 2.1. Architecture du système informatique Le Fond Social de l Habitat possède à son siège social une ferme de serveurs virtualisés (24) sous Vsphère 5.5 le tout incorporé dans une architecture Blade S avec deux blades. Parmi ces serveurs virtuels, il existe entre autres des serveurs applicatifs (2 pour Estia et 1 pour l Aide au logement) et six serveurs dédiés au service TSE (5 serveurs Host et 1 serveur pour le Connexion Broker). Le FSH dispose de 6 sites distants connectés en VPN au siège (IPSEC et SSL). Ces sites distants comptabilisent 15 personnes au total.

5 ERP métier du FSH L outil Le Fonds Social de l Habitat utilise ESTIA en tant que progiciel métier pour l ensemble de ses activités. Ce progiciel propose différents modules utilisables séparément : - Gestion du patrimoine : recensement de l'ensemble des biens constituant le patrimoine avec descriptif précis des biens et liaison dynamique avec les éléments graphiques des plans, fonctions d'inventaires et gestion du portefeuille foncier. - Gestion de l occupation : gestion des contrats de location et suivi de l'occupation, facturation et gestion des recouvrements et contentieux, simulation et calcul d'un budget prévisionnel de charge par immeuble. - Gestion de l entretien : gestion et suivi de l'entretien courant, des assurances et suivi des sinistres, comptabilité auxiliaire des fournisseurs. - Gestion des opérations de maintenance : plan prévisionnel d'entretien, gestion des opérations de rénovation ou d'entretien et suivi sanitaire. - Suivi Financier et Comptable : module transversal de comptabilité générale, analytique ou budgétaire Les attentes La nouvelle version d Estia est CASSIOPAE Habitat que le FSH veut mettre en place. Certains modules d Estia ne sont pas repris dans CASSIOPAE Habitat. Par conséquent les objectifs sont: - L analyse et l adaptation de l outil aux besoins métiers, - La relation avec l éditeur métropolitain, - le suivi de l implémentation de CASSIOPAE Habitat, - la conduite du changement pour les utilisateurs,

6 Gestion de l aide au logement L outil.l Aide au logement est un soutien financier pour les personnes locataires de leur habitation principale et remplissant certaines conditions de ressources. Cette aide porte sur le loyer et sur la caution lors de l entrée dans le logement. Elle peut également porter sur les charges en fonction des revenus du foyer. Cette aide est financée par la Nouvelle-Calédonie et le Fonds Social de l Habitat. Le FSH gère actuellement cette aide. Le logiciel mis en place a su répondre aux besoins par le passé mais commence à montrer ses limites compte tenu des volumes traités et des modules rajoutés au noyau initial. Le FSH désire effectuer sa refonte Les attentes La rédaction d un cahier des charges pour un logiciel mieux dimensionné qui permettrait : - Une gestion plus fluide de l aide au logement avec notamment la mise en place d un module de recouvrement des créances. - La possibilité de décentraliser les saisies de demande d aide. - La dématérialisation des dossiers de demandes. La participation au processus de sélection du prestataire informatique. 3. Volumes d information Il y a actuellement au Fonds Social de l Habitat 81 salariés. Estia est l outil principal du métier et est utilisé en permanence par tous les services. L aide au logement représente actuellement 2290 dossiers qui passent par les étapes de saisie, de traitement et de validation pour les commissions.

7 7 4. Les étapes d implémentations et les fonctions à informatiser 4.1. CASSIOPAE Habitat - Etude de précadrage : o Lancement du projet, o validation du planning, o définition des règles de suivi, o précision du périmètre des attentes et du niveau d accompagnement. - Installation du produit : o installation environnement CASSIOPAE Habitat, o points sur les interfaces d échanges avec d autres logiciels. - Audit des données : o analyse des données migrées, o analyse détaillée des spécifiques clients, o identification des données nécessaires, o audit d utilisation d Estia, o assistance au nettoyage des données. - Paramétrage/Livraison : o explications des nouvelles fonctionnalités CASSIOPAE Habitat et nouveaux paramètres, o assistance au paramétrage. - Formation des référents : o formations utilisateurs référents, o livraison des manuels utilisateurs standards. - Recette : o recettage par les référents, o accompagnement par des experts métiers o définitions des modes opératoires, o préparation des formations. - Formations des utilisateurs - Démarrage : mise à niveau de l environnement d exploitation, assistance au démarrage.

8 Aide au logement - Etude de précadrage o Lancement du projet, o Définition des différentes étapes de réalisation. - Pilotage du projet o Analyse de l existant, o Analyse des besoins et spécification fonctionnelle, o Analyse des contraintes techniques, o Analyse des contraintes organisationnelles, o Rédaction du cahier des charges, o Présentation de scenarii. - Restitution des travaux L architecture technique sera mise en adéquation avec les besoins recensés lors du suivi de projet. 5. Les règles de soumission Cette consultation est ouverte à tous les consultants et entreprises du territoire de la Nouvelle Calédonie ayant une expérience avérée dans la conduite et le suivi de projet métiers 5.1. Modifications au dossier de consultation Le FSH se réserve le droit de modifier à tout moment le dossier de consultation. La modification sera notifiée à tous les soumissionnaires. Pour donner aux soumissionnaires le délai nécessaire à la prise en considération de la modification dans la préparation de leurs offres, le FSH peut reculer la date limite de remise des offres.

9 Prix de l offre Les prix indiqués par le soumissionnaire sont fermes et non révisables pour toute la durée de l'exécution du marché. Une offre présentée avec une clause de révision des prix sera considérée comme ne satisfaisant pas aux conditions de l'appel d'offres et sera écartée Délai de validité de l offre Les offres seront valables jusqu'à soixante (60) jours au moins après la date limite de remise des offres. Le FSH se réserve le droit de solliciter le soumissionnaire pour une prolongation du délai de validité de son offre. La demande et les réponses qui lui seront données se feront par écrit Éclaircissements apportés aux offres Le FSH, pour faciliter l'examen, l'évaluation et la comparaison des propositions, peut demander aux soumissionnaires des éclaircissements relatifs à leur offre, y compris le sous-détail de leurs prix. Une telle démarche et la réponse qui sera apportée seront formulées par écrit Critères et principes d'évaluation des offres Le marché sera attribué au soumissionnaire le mieux-disant après les évaluations financières et compétences techniques. Le FSH se réserve la possibilité de scinder les deux projets. Le FSH se réserve la possibilité de rencontrer les soumissionnaires avant l attribution des marchés Notification de l'attribution du marché : Le FSH informera le soumissionnaire choisi, par écrit ou par que son offre a été acceptée et qu'il est invité à prendre contact immédiatement avec elle pour signer le marché.

10 Signature du marché : Dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception de la notification de l adjudication du marché, l'attributaire doit signer le projet de marché et le retourner au FSH. Le FSH se réserve la possibilité de scinder les deux projets. Passé ce délai, ce dernier pourra considérer l'attributaire comme s'étant désisté. La signature du marché engage les deux parties : - pour le FSH, à confier l exécution des prestations à la société attributaire, - pour la société attributaire, à maintenir son offre et son engagement à exécuter les prestations pour lesquelles elle a soumissionné. 6. Contenu de l offre de services Les soumissionnaires intéressés à concourir peuvent obtenir des informations supplémentaires en contactant le service informatique à informatique@fsh.nc Toutes les offres doivent être déposées à l adresse : Fonds Social de l Habitat, 1 rue de la Somme Nouméa Cedex ou par à l adresse informatique@fsh.nc au plus tard le 10 mai Le dossier présenté par le soumissionnaire comprendra une offre technique et une offre financière L'offre technique du soumissionnaire est composée des documents ci-après : - Le document «dossier de consultation» paraphé sur toutes les pages, daté et signé sur la dernière page. - Les moyens humains et matériels. - Les références générales et similaires du soumissionnaire au cours des cinq dernières années. Le soumissionnaire doit donner le maximum d information sur ses expériences dans le domaine. - Le CV de la personne qui interviendra sur les projets. - La méthodologie d intervention sur le site du client. L'offre financière est composée des documents ci-après : - Un taux horaire ou journalier TTC.