PORTRAIT SOMMAIRE DE LA RÉNOVATION & DE LA CONSTRUCTION ÉCOLOGIQUES AU QUÉBEC. Le 1 er mai 2012

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1 PORTRAIT SOMMAIRE DE LA RÉNOVATION & DE LA CONSTRUCTION ÉCOLOGIQUES AU QUÉBEC Le 1 er mai 2012

2 TABLE DES MATIÈRES Introduction Procédure Portrait des intérêts et des travaux prévus des rénovateurs et constructeurs écologiques 2 Les questions les plus consultées...2 Les travaux prévus à court terme... 3 Les cahiers de projet téléchargés... 4 Comment expliquer l intérêt suscité par l un ou l autre des thèmes? Aspects économiques... 5 État de la maison... 5 Un lectorat sensibilisé... 6 Information connexe sur les usagers du service La Ruche... 6 Combien d argent les lecteurs de cahier de projet prévoient-ils dépenser pour leurs travaux?... 6 Où habitent la plupart des lecteurs anonymes?... 7 De quelles régions administratives proviennent les questions?... 7 Âge des lecteurs de cahier de projet... 8 Nombre de personnes par foyer des lecteurs de cahier de projet... 9 Conclusion

3 INTRODUCTION Le secteur de la rénovation et de la construction (R&C) écologique est en plein développement au Québec, mais les sources d information sur les besoins du public vis-à-vis de ce secteur se font rares. Nous présentons dans ce document des données recueillies au cours du projet La Ruche qui feront la lumière sur le comportement des usagers et leurs préoccupations vis-à-vis de la rénovation et construction (R&C) vertes. Nous espérons qu elles permettront aux acteurs du secteur de mieux répondre à une nouvelle clientèle exigeante en matière d environnement. Le service La Ruche a été mis sur pied pour combler un manque d information adaptée aux éco-constructeurs et éco-rénovateurs québécois. Alors que leurs requêtes sur des produits, services et travaux écologiques tombaient sans réponse avant la mise en place de La Ruche, elles sont aujourd hui acheminées au service. L engouement des Québécois se vérifie par le décompte des visiteurs uniques du site, qui a dépassé personnes en 16 mois 1. Quels sont les intérêts et préoccupations de ces visiteurs, les travaux qu ils prévoient réaliser, leurs budgets? Nous tenterons de répondre à ces questions puis aborderons d autres caractéristiques de leur comportement dans le portrait qui suit. Dans le paragraphe suivant, nous décrivons la procédure de récolte de données qu Archibio a mise en place. PROCÉDURE En mettant sur pied le service La Ruche, nous avons pensé qu il serait opportun d instaurer un processus simple de cueillette de données. Afin de réaliser ce document, Archibio a mis en place un suivi des usagers du service La Ruche dès son lancement. L information demandée dépendait du point d entrée de l usager (cf. tableau 1). L organisme se devait d équilibrer son objectif d assurer une récolte d informations de qualité avec le souci des internautes d obtenir une réponse rapide à leur requête. Ainsi, aucune donnée n a été exigée des lecteurs anonymes des questions-réponses sur le site; l outil «Google Analytics» a néanmoins servi à analyser entre autres leur provenance et leur comportement. Aussi, les personnes qui nous ont posé des questions, soit les demandeurs, nous ont fourni peu de données 2. Nous avons toutefois demandé un peu plus d informations, soit un sondage de six questions, aux usagers qui ont téléchargé un cahier de projet. Dans le reste du texte, nous appelons ces trois types d usagers respectivement «lecteur anonyme», «demandeur» et «lecteurs de cahier de projet». L expression «usager» décrit quant à elle ces trois types d usagers à la fois. La période de 1 Entre son lancement en décembre 2010 et la fin avril Dans le reste du document, nous utiliserons l expression «demandeurs» pour désigner ces personnes. 1

4 cueillette des données s étend de la mise en ligne du service le 21 décembre 2010 jusqu au 21 mars 2012, soit cinq saisons. Tableau 1. 1 Résumé de la procédure de récolte de données réalisée entre le 21/12/2010 et le 21/03/2012 Type d usager Échantillon Informations obtenues Outil Lecteur anonyme des questions/ réponses La Ruche («lecteur anonyme») visiteurs uniques Hyperliens consultés, provenance (pays, région, ville), autres données associées à la fréquentation. Google Analytics Personnes ayant posé une question («demandeur») 428 personnes Région administrative Base de données La Ruche Personnes ayant téléchargé un cahier de projet («lecteurs de cahier de projet») 1535 personnes âge nombre de personnes dans le foyer projet prévu à court, moyen ou long terme Base de données La Ruche aspect ou zone de la maison touchés par les travaux envergure du projet budget approximatif PORTRAIT DES INTÉRÊTS ET DES TRAVAUX PRÉVUS DES RÉNOVATEURS ET CONSTRUCTEURS ÉCOLOGIQUES LES QUESTIONS LES PLUS CONSULTÉES L analyse des questions les plus consultées permet de faire la lumière sur les préoccupations des lecteurs anonymes de notre service. Si on extrait les thèmes des questions posées, on remarque que l isolation déficiente est abordée dans la majorité des questions (mentionnée six fois) et le sous-sol ou vide sanitaire sont abordés cinq fois en tout. L humidité excessive fait l objet de trois des questions les plus populaires. (cf. Tableau 2). 2

5 Ran g Tableau 2. 2 Dix questions les plus consultées. Source : Google Analytics (2012) Question-réponse 1 «Isoler des murs de fondation de pierre avec de la mousse de polyuréthane giclé est-il recommandé?» Thèmes Isolation, sous-sol, mur 2 «Comment isoler un plancher de sous-sol?» Isolation, sous-sol, plancher 3 «Je suis à la recherche d'un déshumidificateur écologique silencieux portatif. Est-ce que vous en connaissez?» 4 «Comment peindre le plancher de béton d'un soussol humide de façon écologique?» 5 Comment nettoyer l'extérieur d'un ancien poêle (foyer) en fonte et comment nettoyer la base sur lequel il est (suie)? 6 «Comment isoler par l'extérieur avec des panneaux de polyuréthane recyclés recouverts d'aluminium?» 7 «Quel matériau utiliser pour isoler les conduites d'eau chaude dans une maison?» 8 «Avec quoi puis-je isoler entre les solives de 16 pouces en dessous de mon chalet?» 9 Comment faire pour régler le problème d'humidité et d'odeur d'une vieille cave humide? 10 Comment isoler ou chauffer les tuyaux d'eau qui traversent le vide sanitaire d'un chalet? Humidité excessive, déshumidificateur Sous-sol, humidité excessive, plancher Nettoyage, foyer, chauffage Isolation, récupération Isolation, eau chaude Consultations uniques Isolation, plancher Humidité excessive, odeur, sous-sol Isolation, vide sanitaire LES TRAVAUX PRÉVUS À COURT TERME Nous avons aussi demandé aux personnes qui ont téléchargé des cahiers de projets quels types de travaux ils prévoyaient réaliser à court terme. Parmi les travaux les plus populaires, on compte ceux qui touchent la fondation, l amélioration de l isolation ou de l insonorisation et la rénovation de la cuisine ou de la salle de bain (cf. tableau 3). Tableau 3. 3 Les cinq types de travaux les plus populaires que les lecteurs de cahier de projet disent vouloir réaliser «à court terme». Source : Archibio Type de travaux Nombre de lecteurs Fondations 278 Isolation, insonorisation 221 Cuisine, salle de bain 187 Structure 77 Chauffage, ventilation, climatisation 76 3

6 LES CAHIERS DE PROJET TÉLÉCHARGÉS En analysant le décompte des téléchargements des cahiers de projet, il est possible de faire des hypothèses complémentaires sur les intérêts des usagers de La Ruche en ce qui a trait à la R&C écologique. (cf. tableau 4) La rénovation du sous-sol ou du vide sanitaire et celle de la cuisine et de la salle de bain sont les thèmes de deux des trois cahiers de projet les plus téléchargés. Le cahier le plus téléchargé, par un facteur important, est celui qui porte sur la construction écologique de la dalle sur sol. Cette technique de construction éprouvée est encore peu connue du grand public, mais elle suscite un grand intérêt de la part des constructeurs écologiques. Un article qui citait abondamment le cahier, publié dans La maison du 21 e siècle, revue phare de l habitation écologique au Québec, a assurément contribué à mousser les téléchargements de ce cahier. Tableau 4. 4 Les cahiers préférés des lecteurs de cahier de projet. Titre du cahier Nombre de téléchargements Construction écologique de la dalle sur sol 620 Rénovation d un sous-sol ou d un vide sanitaire 241 Amélioration de la cuisine & salle de bain 230 Amélioration des murs hors-sol d une maison unifamiliale des années 1960 et 1970 Construction du mur écologique à double ossature 176 Amélioration des murs hors-sol d une maison centenaire 122 La réduction à la source appliquée à l habitation écologique 43 Gestion écologique des déchets d un chantier de rénovation résidentielle 41 Total

7 COMMENT EXPLIQUER L INTÉRÊT SUSCITÉ PAR L UN OU L AUTRE DES THÈMES? Plusieurs facteurs expliquent l intérêt des usagers de la Ruche pour les thèmes et les travaux présentés plus haut. ASPECTS ÉCONOMIQUES Nous présumons que l aspect économique est un aspect important pour les usagers de La Ruche et qu ils ne se démarquent pas à cet égard de l ensemble des ménages canadiens. Selon la SCHL «La majorité (52%) des ménages ayant rénové leur habitation en 2010 l ont fait surtout dans le but de la rajeunir, d en augmenter la valeur ou de la vendre» 3. L intérêt des lecteurs des cahiers de projet, pour le cahier Amélioration de la cuisine et de la salle de bain, pourrait être expliqué par le fait que ces pièces sont celles dont la rénovation est la plus rentable. 4 La rénovation du sous-sol est aussi très rentable 4, ce qui expliquerait possiblement la popularité de l information sur cette pièce auprès des usagers de La Ruche. ÉTAT DE LA MAISON Un autre élément de réponse pour expliquer l engouement des usagers pour certaines informations sur notre site, est la perception selon laquelle leur logement «nécessitait des réparations ou des travaux d entretien. C est la raison invoquée par 40% des Montréalais ayant rénové leur habitation en 2010 selon la SCHL. Quelles zones ou pièces de la maison nécessitent des réparations ou un entretien selon leurs occupants? Leur évaluation au regard de ce qui constitue une «réparation nécessaire» est un peu subjective, mais plusieurs problèmes qui touchent les maisons peuvent avoir un impact réel sur la santé des occupants, comme l humidité excessive et la présence de moisissures par exemple. Il y a lieu de souligner qu une partie importante des maisons québécoises a été construite il y a de cela plusieurs décennies, voire plus d un siècle et c est d autant plus vrai dans la région de Montréal d où proviennent la majorité des lecteurs anonymes et des demandeurs du site (voir tableaux 5 et 6). Or, les pratiques relatives à l étanchéité et à l isolation ont beaucoup évolué depuis cette époque, tout comme la perception des occupants vis-à-vis d un confort ou d une efficacité énergétique acceptables. Par ailleurs, l âge de la construction n est pas la seule explication, la mise en œuvre au moment de la construction peut aussi être mise en cause si celle-ci n a pas été faite convenablement. 3 SCHL (2011) Rapport sur la rénovation et l achat de logements. 4 Enquête Rénova menée par l Institut canadien des évaluateurs (ICE). 5

8 Que ce soit l âge de l habitation ou sa mise en œuvre, le sous-sol est une pièce problématique si on se fie à la popularité des questions-réponses qui s y rapportent auprès des lecteurs anonymes. On peut présumer que plusieurs Québécois souhaitent remédier au manque d isolation, à l humidité excessive, aux infiltrations d eau et à la présence de moisissures qui le caractérisent. UN LECTORAT SENSIBILISÉ Les sondages à l échelle du Québec ou du Canada ne peuvent pas rendre compte de la popularité de certains thèmes et informations très consultées sur notre site. Par exemple, très peu de personnes au Québec ont construit des dalles monolithiques comme celles qui font l objet du cahier de projet le plus téléchargé. De plus, une proportion plutôt faible de ménages (7%) rénove pour améliorer l efficacité énergétique, mais les lecteurs anonymes de la Ruche sont très intéressés par ces travaux. Ce constat s explique par le fait que nos usagers ont un intérêt plus marqué pour l impact environnemental, les enjeux de santé ainsi que les enjeux de confort des habitations, et qu ils trouvent par ailleurs peu de ressources qui peuvent adéquatement répondre à leurs interrogations. INFORMATION CONNEXE SUR LES USAGERS DU SERVICE LA RUCHE Les quelques pages qui suivent tracent un portait des usagers de La Ruche en présentant le budget qu ils allouent aux travaux prévus, leur ville ou région administrative d origine et quelques autres données démographiques d intérêts. COMBIEN D ARGENT LES LECTEURS DE CAHIER DE PROJET PRÉVOIENT-ILS DÉPENSER POUR LEURS TRAVAUX? Figure 5. 5 Budget alloué aux travaux de R&C 6

9 Un important segment (37%) des lecteurs de cahier de projet de La Ruche entend dépenser une somme dépassant $ pour leurs projets de R&C écologiques. C est plus élevé que le coût moyen d une rénovation à Montréal, qui varie approximativement entre 8 500$ à $ selon la SCHL. Toutefois, ces données ne font pas la distinction entre travaux de rénovation ou de construction. Ces derniers coûtent plus cher, ce qui pourrait expliquer la proportion plus importante des travaux dont la somme prévue dépasse $. OÙ HABITENT LA PLUPART DES LECTEURS ANONYMES? La provenance des lecteurs québécois est assez représentative de la distribution de la population. Le plus grand nombre de lecteurs provient de Montréal, suivi de Québec puis de Sherbrooke et de Laval (tableau 5). La répartition égale des lecteurs se vérifie aussi par la proportion (42%) de ces derniers qui proviennent de villes autres que les dix principales. Tableau 5. Ville de provenance des lecteurs de La Ruche. Villes Part des lecteurs 1 Montréal 31% 2 Québec 11% 3 Sherbrooke 4% 4 Laval 3% 5 Longueuil 2% 6 Trois-Rivières 2% 7 Rimouski 1% 8 St-Jérôme 1% 9 Chicoutimi 1% 10 Joliette 1% Autres villes 42% DE QUELLES RÉGIONS ADMINISTRATIVES PROVIENNENT LES QUESTIONS? Les conseillers et les experts de La Ruche ont répondu à près de 500 questions concernant la C&R écologique. D où proviennent la plupart des demandeurs? Comme on pouvait s y attendre le nombre de demandeurs en provenance de la région de Montréal sort nettement du lot (cf. figure 2). 7

10 Figure 2. Nombre de demandeurs par région administrative. On constate toutefois que, par rapport à sa population, c est dans la région de l Estrie que l intérêt pour les R&C écologiques est le plus marqué, suivi des régions du Bas-Saint-Laurent et de Montréal (tableau 6). Il est difficile d expliquer la source précise de cette curiosité de la part de la population de l Estrie. Elle pourrait être attribuable au dynamisme des habitants et des organismes de la région en ce qui a trait à la R&C écologique, tendance qu Archibio observe depuis plusieurs années. Elle pourrait aussi refléter la réussite de nos activités de sensibilisation dans la région, entre autres notre participation à la très courue foire Écosphère à Brome. Tableau 6. 6 Nombre de demandeurs par tranche de habitants Demandeurs par Région administrative habitants Estrie Bas-Saint-Laurent 9.39 Montréal 7.47 Outaouais 6.43 Gaspésie Îles-de-la-Madeleine 6.33 ÂGE DES LECTEURS DE CAHIER DE PROJET Les personnes âgées de 30 à 45 ans composent la plus grande part des lecteurs des cahiers de projet, suivies du groupe des 45 à 60 ans (cf. figure 3). 8

11 Figure 3. 3 Âge des personnes ayant téléchargé des cahiers de projet Cette distribution reflète globalement l intérêt pour la rénovation, qui est le plus fort chez les personnes âgées entre 35 et 44 ans et le plus faible pour les 65 ans et plus, selon une étude réalisée en 2011 dans la grande région de Montréal par la SCHL. Celle-ci montrait que 43% des 35 à 44 ans se sont montrés intéressés par la rénovation, alors que les personnes âgées de plus de 65 ans ont dit vouloir rénover prochainement dans une proportion de 27%. NOMBRE DE PERSONNES PAR FOYER DES LECTEURS DE CAHIER DE PROJET Des observations intéressantes peuvent être faites si on compare le nombre de personnes par foyer des lecteurs de nos cahiers et la population québécoise. Premièrement, la proportion de lecteurs qui vivent seuls est beaucoup plus basse auprès des lecteurs de cahier de projet que dans la moyenne québécoise. Ce déphasage pourrait être attribuable au fait que les travaux de rénovation et de construction demandent argent, temps et énergie, ce qu un foyer à plusieurs personnes peut mieux répartir. Deuxièmement, les foyers de 4 personnes et plus sont nettement surreprésentés parmi les lecteurs de cahier de projet, ce qui pourrait être un signe que les familles doivent adapter leur maison aux besoins changeant de leurs enfants, par exemple. Le réaménagement de pièces est, en effet, un des travaux les plus populaires auprès des rénovateurs montréalais (29%). 9

12 Figure 4. 4 Nombre de personnes par foyer. Sources : Archibio (2012). Institut de la statistique du Québec (2011). CONCLUSION Le service La Ruche permet à Archibio de tâter le pouls du secteur de l éco-construction et de l éco-rénovation résidentielles au Québec. Nous estimons que les résultats présentés dans ce document permettent de tracer un portrait du secteur. Nous avons à cet effet analysé des données associées à trois types d utilisateurs de La Ruche, soit plus de lecteurs anonymes de questions-réponses, plus de 400 demandeurs et plus de lecteurs de cahiers de projet. Les premiers, de loin les plus nombreux, ont révélé par leur consultation de questionsréponses qu ils s intéressent avant tout aux thèmes de l isolation déficiente, du sous-sol ou du vide sanitaire et de problèmes d humidité excessive. Les derniers, qui ont téléchargé les cahiers de projet, ont un champ d intérêt semblable, car les travaux qu ils prévoyaient touchaient principalement les fondations et l isolation et de l insonorisation et enfin la cuisine et de la salle de bain. Le cahier le plus téléchargé porte sur la construction de la dalle écologique sur sol, technique encore peu pratiquée dans le domaine de la construction résidentielle, mais qui présente des avantages écologiques certains. Les utilisateurs étaient avides d information sur ces thèmes précis à cause de trois facteurs principaux, selon nous : la rentabilité des travaux, le besoin de réparations de plusieurs maisons québécoises et enfin la sensibilisation préalable des utilisateurs sur ces thèmes, ce qui les amène à trouver le service par l entremise de moteurs de recherche. 10

13 Par ailleurs, les données recueillies ont permis de montrer que le service a été consulté par des personnes réparties sur tout le territoire québécois. Le constat est encourageant, car il confirme selon nous que le souci de réaliser une construction ou une rénovation écologique et saine est partagé par plusieurs citoyens aux quatre coins du Québec. Enfin, ce document a souligné d autres caractéristiques des nos utilisateurs. Les ménages d une personne s intéressent moins aux cahiers de projets, qui explicitent des travaux de construction ou de rénovation, et les Estriens ont très soif d information car ils nous posent le plus de questions par rapport à leur population! Ce document trace un portrait de nos utilisateurs, mais ce n est qu une modeste contribution au travail de caractérisation des propriétaires-occupants et des locataires québécois qui souhaitent faire de leur appartement, condo, chalet ou maison détachée une demeure saine et écologique. À cet effet, nous espérons vivement que des instances gouvernementales ou des institutions étudieront ce segment de la population, qui ne fera qu augmenter en nombre dans les prochaines années. L engouement des québécois est déjà au rendez-vous et La Ruche est une ressource unique et essentielle pour des dizaines de milliers de québécois. 11