Les quatre composantes de la QVT

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1 SUICIDE - RISQUES PYCHOSOCIAUX ET MANAGEMENT: EMPHASE SUR LES FACTEURS DE Jean- Pierre BRUN Professeur, Université Laval, Canada Conseiller- expert, Cabinet Empreinte Les quatre composantes de la QVT Individu Équipe QVT: Bien- être Bien- vivre Bien faire Bien gouverner Management Gouvernance 1

2 Les quatre composantes de la QVT Individu QVT: Bien- être Bien- vivre Bien Faire Bien gouverner BIEN- ÊTRE Équipe - Reposé - Calme - Reconnu - Respecté - MoRvé - Heureux - SaRsfait - Fier Management Gouvernance Les quatre composantes de la QVT Individu QVT: Bien- être Bien- vivre Bien Faire Bien gouverner BIEN- VIVRE Équipe - Collaborer - Coordonner - Soutenir - Écouter - Aider - AUenRf Management Gouvernance 2

3 Les quatre composantes de la QVT Individu Management QVT: Bien- être Bien- vivre Bien Faire Bien gouverner Équipe BIEN FAIRE - Travail terminé - Efficience - Bons ourls - Processus efficace - Tâches claires - SouRen du manager - Bonne informaron Gouvernance Les quatre composantes de la QVT Individu Management QVT: Bien- être Bien- vivre Bien Faire Bien gouverner Équipe BIEN GOUVERNER - Évaluer son empreinte humaine - Intégrer la QVT dans les critères de décisions - Faire preuve d exemplarité - BâRr la confiance Gouvernance 3

4 TRIANGLE DE LA RÉUSSITE DE LA PRÉVENTION DU SUICIDE Volonté PRÉVENTION SUICIDE Effort Accompagne- ment Souffrances durables et insoutenables Facteur de risque Facteur de protection RISQUE Moyen de suicide Accessibilité x Létalité DANGEROSITE URGENCE Idées de suicide Intention Programmation Mise en œuvre Pensées Velcro retardant ou bloquant la crise suicidaire Tentative de suicide Décès Source: Pr. Jean- Louis Terra EDF DCN - JL Terra 8 4

5 ì Signaux forts: Maladie Absentéisme Conflit Suicide î Signaux faibles: Présentéisme Manque de reconnaissance Démotivation Intention de quitter Isolement Tensions Stress Fatigue Souffrance Anxiété IncerRtude Doute ÉmoRons EmoRons 5

6 PRINCIPE DE RÉALITÉ LE MANAGER NE PEUT PAS ÉLIMINER TOUS LES FACTEURS DE RISQUE Reconversion professionnelle Insécurité d emploi Mobilité Incompréhension Manque d informaron DéstabilisaRon des processus de travail Changement de périmètre et de nature du travail et des compétences AUeintes aux modes de coopéraron et de coordinaron dans les équipes Facteurs extérieurs à l entreprise TOUTEFOIS PRINCIPE DE LE MANAGER PEUT ÊTRE UN FACTEUR DE Dialogue Présence et proximité SouRen Management de la charge de travail Accompagnement Reconnaissance

7 Quand l idéaron suicidaire est présente, il est extrêmement difficile, mais non impossible, d éliminer les facteurs de risque et de constater un effet.on peut aussi très rapidement injecter des facteurs de protecron: - - l effet se fait senrr à court terme Ils réduisent l impact des facteurs de risque Le suicide au travail (source: Encrenaz, 2009) Hagnell, 1980 Les personnes décédées par suicide avaient significarvement plus de problèmes au travail que les autres Sterud, 2008 AssociaRon non significarve avec la sarsfacron au travail VilanR 2008 AssociaRon non significarve avec les horaires de travail Feskanich, 2002 Stress domesrque + stress professionnel augmente risque suicidaire chez les infirmières Agerbo, 2005 Risque de suicide 2 à 3 fois plus élevé chez les personnes sans emploi Ostry, 2007 AssociaRon non significarve avec la lartude décisionnelle Le support social diminue le risque suicidaire Parler de stress dans des groupes de discussions réduit le risque suicidaire 7

8 Les impacts sur le travail q Grande tristesse et détresse psychologique q DésorganisaRon des équipes q Absentéisme q GesRonnaires dépassés par la situaron q Anxiété des collègues q DiabolisaRon de l entreprise ou du management q Culpabilité de ne pas avoir décelé le risque suicidaire q Risques médiarques q Demande de l entreprise d idenrfier les personnes les personnes à risque Facteurs de RISQUE Facteurs de Manque de reconnaissance Surcharge Changements trop fréquents Manque de soutien Incivilité Peu d information Conflit vie pro- vie perso Ressources Respect Coopération Convivialité Sens du travail Écoute 8

9 LES GRANDES CATEGORIES DE FACTEURS DE RISQUE/ (source INSEE) Intensité et temps de travail Insécurité de la Situation de travail Exigences émotionnelles Conflit de valeurs Autonomie Rapports sociaux au travail FACTEURS DE Intensité et temps de travail FACTEURS DE + Ajuster les ressources et des moyens mis à disposiron pour faire face à la charge et aux objecrfs + Discuter et négocier la charge de travail = empathie + Agir sur la charge de travail = passage à l acron + Renforcer des points individuels en période de surcharge + Vigilance sur les heures tardives de travail + Rendre obligatoire la prise de congés/vacances + Respecter la vie personnelle et limiter les sollicitarons hors travail

10 FACTEURS DE RISQUE / FACTEURS DE Exigences émotionnelles FACTEURS DE + Dialoguer + Se soutenir et partager lors de situarons de tension + Avoir la possibilité d exprimer les problèmes rencontrés + PermeUre l expression des émorons + Tolérer l erreur et rassurer vis- à- vis l échec + Référer à une structure d écoute: médecine, PAE, Psy FACTEURS DE RISQUE / FACTEURS DE Autonomie FACTEURS DE + Disposer de marges de manœuvre + AnRciper la charge et gérer les imprévus + Pouvoir urliser et développer ses compétences + ParRciper aux décisions

11 FACTEURS DE RISQUE / FACTEURS DE Rapports sociaux au travail FACTEURS DE + Avoir le souren du manager et des collègues en cas de problème + Avoir un senrment d appartenance à l équipe + Favoriser les rencontres avec le manager + Avoir la reconnaissance et des feed- back réguliers sur le travail fourni + Etre consulté lors de changements dans le travail + Travailler dans un environnement respectueux + Réduire les conflits + Donner de la perspecrve sur la carrière FACTEURS DE RISQUE / FACTEURS DE Conflit de valeurs FACTEURS DE + Disposer des moyens nécessaires pour faire un travail de qualité + Donner un sens au travail + Accorder de l importance à la qualité du travail + Etre en adéquaron avec les valeurs de l entreprise

12 FACTEURS DE RISQUE / FACTEURS DE Insécurité de la Situation de travail FACTEURS DE + Bonne communicaron et redescente d informaron dans l entreprise + Avoir une vision sur son plan de carrière + Etre accompagné dans les changements Anxiété IncerRtude Doute ÉmoRons EmoRons 12

13 Quand l idéaron suicidaire est présente, il est extrêmement difficile, mais non impossible, d éliminer les facteurs de risque et de constater un effet.on peut aussi très rapidement injecter des facteurs de protecron: - - l effet se fait senrr à court terme Ils réduisent l impact des facteurs de risque