FORMATION CONTINUE. Relations humaines et communication Gestion des conflits et Assertivité. Stress au travail : les fondamentaux

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1 FORMATION CONTINUE Relations humaines et communication 2014 Gestion des conflits et Assertivité Stress au travail : les fondamentaux Santé au travail et management Stress au travail et Mindfulness Stress au travail, variabilité cardiaque et performance Management de proximité

2 REGLEMENT INTERIEUR (1/2) 1. Préambule CPFC Consulting est une entreprise de coaching et de formation spécialisée dans la gestion des risques psychosociaux. CPFC Consulting est une entreprise indépendante. L entreprise CPFC Consulting est domiciliée au 1160 chemin du grand rayol saint Maximin la Sainte Baume. Le présent règlement intérieur a vocation à préciser certaines dispositions s appliquant à tous les inscrits et participants aux différents stages organisés par CPFC Consulting dans le but de permettre un fonctionnement régulier des formations proposées. Définitions : CPFC Consulting sera dénommé ci-après «organisme de formation» ; les personnes suivant le stage seront dénommées ci-après «stagiaires» ; 2. Dispositions Générales Article 1 Conformément aux articles L et suivants et R et suivants du Code du travail, le présent Règlement Intérieur a pour objet de définir les règles générales et permanentes et de préciser la réglementation en matière d hygiène et de sécurité ainsi que les règles relatives à la discipline, notamment les sanctions applicables aux stagiaires et les droits de ceux-ci en cas de sanction. Article 6 : Interdiction de fumer En application du décret n du 29 mai 1992 fixant les conditions d'application de l'interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, il est interdit de fumer dans les locaux de formation, sauf dans les lieux réservés à cet usage. Article 7 : Lieux de restauration L accès aux lieux de restauration n est autorisé que pendant les heures fixées pour les repas. Il est interdit, sauf autorisation spéciale, donnée par le responsable de l organisme de formation, de prendre ses repas dans les salles où se déroulent les stages. Article 8 : Consignes d incendie Conformément aux articles R et suivants du Code du travail, les consignes d'incendie et notamment un plan de localisation des extincteurs et des issues de secours sont affichés dans les locaux de formation de manière à être connus de tous les stagiaires. Article 9 : Accident Tout accident ou incident survenu à l'occasion ou en cours de formation doit être immédiatement déclaré par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l'accident, au responsable de l'organisme. Conformément à l'article R du Code du travail, l'accident survenu au stagiaire pendant qu'il se trouve sur le lieu de formation ou pendant qu'il s'y rend ou en revient, fait l'objet d'une déclaration par le responsable de l organisme auprès de la caisse de sécurité sociale. 3. Champ d application Article 2 : Personnes concernées Le présent Règlement s applique à tous les stagiaires inscrits à une session dispensée par l organisme de formation et ce, pour toute la durée de la formation suivie. Chaque stagiaire est considéré comme ayant accepté les termes du présent règlement lorsqu'il suit une formation dispensée par l organisme de formation et accepte que des mesures soient prises à son égard en cas d'inobservation de ce dernier. Article 3 : Lieu de la formation La formation aura lieu soit dans les locaux de l organisme de formation, soit dans des locaux extérieurs. Les dispositions du présent Règlement sont applicables non seulement au sein des locaux de l organisme de formation, mais également dans tout local ou espace accessoire à l organisme. 4. Hygiène et sécurité Article 4 : Règles générales Chaque stagiaire doit veiller à sa sécurité personnelle et à celle des autres en respectant les consignes générales et particulières de sécurité et d hygiène en vigueur sur le lieu de formation. Toutefois, conformément à l'article R du Code du travail, lorsque la formation se déroule dans une entreprise ou un établissement déjà doté d'un règlement intérieur, les mesures de sécurité et d'hygiène applicables aux stagiaires sont celles de ce dernier règlement. Article 5 : Boissons alcoolisées Il est interdit aux stagiaires de pénétrer ou de séjourner dans l établissement en état d ivresse ainsi que d y introduire des boissons alcoolisées. 5. Discipline Article 10 : Tenue et comportement Les stagiaires sont invités à se présenter au lieu de formation en tenue décente et à avoir un comportement correct à l'égard de toute personne présente dans l'organisme ou les locaux mis à disposition de l organisme. Article 11 : Horaires de stage Les horaires de stage sont fixés par l organisme de formation et portés à la connaissance des stagiaires soit par la convocation adressée par courrier (postal ou électronique), soit à l'occasion de la remise aux stagiaires du programme de formation. Les stagiaires sont tenus de respecter ces horaires. L organisme de formation se réserve, dans les limites imposées par des dispositions en vigueur, le droit de modifier les horaires de stage en fonction des nécessités de service. Les stagiaires doivent se conformer aux modifications apportées par l organisme de formation aux horaires d organisation du stage. En cas d'absence ou de retard au stage, il est préférable pour le stagiaire d en avertir le formateur. Par ailleurs, une fiche de présence doit être signée par le stagiaire. Article 12 : Accès au lieu de formation Sauf autorisation expresse de l organisme de formation, les stagiaires ayant accès au lieu de formation pour suivre leur stage ne peuvent : y entrer ou y demeurer à d'autres fins ; faciliter l'introduction de tierces personnes à l organisme. 1 / 2

3 REGLEMENT INTERIEUR (2/2) Article 13 : Usage du matériel Chaque stagiaire a l'obligation de conserver en bon état le matériel qui lui est confié en vue de sa formation. Les stagiaires sont tenus d'utiliser le matériel conformément à son objet. L utilisation du matériel à d'autres fins, notamment personnelles est interdite, sauf pour le matériel mis à disposition à cet effet. A la fin du stage, le stagiaire est tenu de restituer tout matériel et document en sa possession appartenant à l organisme de formation, sauf les documents pédagogiques distribués en cours de formation. Article 14 : Enregistrements Il est formellement interdit, sauf dérogation expresse, d enregistrer ou de filmer les sessions de formation. Article 15 : Documentation pédagogique La documentation pédagogique remise lors des sessions de formation est protégée au titre des droits d auteur et ne peut être réutilisée autrement que pour un strict usage personnel. Il est formellement interdit de se procurer une copie électronique (fichier) des documents pédagogiques distribués en cours de formation. Article 16 : Responsabilité de l'organisme en cas de vol ou endommagement de biens personnels des stagiaires L organisme de formation décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels de toute nature déposés par les stagiaires dans les locaux de formation. Article 17 : Sanctions Tout manquement du stagiaire à l'une des dispositions du présent Règlement Intérieur pourra faire l'objet d'une sanction. Constitue une sanction au sens de l'article R du Code du travail toute mesure, autre que les observations verbales, prise par le responsable de l'organisme de formation ou son représentant, à la suite d'un agissement du stagiaire considéré par lui comme fautif, que cette mesure soit de nature à affecter immédiatement ou non la présence de l'intéressé dans le stage ou à mettre en cause la continuité de la formation qu'il reçoit. Selon la gravité du manquement constaté, la sanction pourra consister : soit en un avertissement ; soit en un blâme ; soit en une mesure d'exclusion définitive. Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites. Le responsable de l'organisme de formation doit informer de la sanction prise : l'employeur, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d'un stage dans le cadre du plan de formation en entreprise; l'employeur et l'organisme paritaire qui a pris à sa charge les dépenses de la formation, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d'un stage dans le cadre d'un congé de formation; L'organisme qui a assuré le financement de l'action de formation dont a bénéficié le stagiaire. Article 18 : Procédure disciplinaire Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celuici ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui. Lorsque le responsable de l'organisme de formation ou son représentant envisage de prendre une sanction qui a une incidence, immédiate ou non, sur la présence d'un stagiaire dans une formation, il est procédé ainsi qu'il suit : Le responsable de l'organisme de formation ou son représentant convoque le stagiaire en lui indiquant l'objet de cette convocation. Celle-ci précise la date, l'heure et le lieu de l'entretien. Elle est écrite et est adressée par lettre recommandée ou remise à l'intéressé contre décharge. Au cours de l'entretien, le stagiaire peut se faire assister par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l'organisme de formation. La convocation mentionnée à l'alinéa précédent fait état de cette faculté. Le responsable de l'organisme de formation ou son représentant indique le motif de la sanction envisagée et recueille les explications du stagiaire. Dans le cas où une exclusion définitive du stage est envisagée, une commission de discipline est constituée, où siègent des représentants des stagiaires. Elle est saisie par le responsable de l'organisme de formation ou son représentant après l'entretien susvisé et formule un avis sur la mesure d'exclusion envisagée. Le stagiaire est avisé de cette saisine. Il est entendu sur sa demande par la commission de discipline. Il peut, dans ce cas, être assisté par une personne de son choix, stagiaire ou salarié de l'organisme. La commission de discipline transmet son avis au Directeur de l'organisme dans le délai d'un jour franc après sa réunion. La sanction ne peut intervenir moins d'un jour franc ni plus de quinze jours après l'entretien ou, le cas échéant, après la transmission de l'avis de la commission de discipline. Elle fait l'objet d'une décision écrite et motivée, notifiée au stagiaire sous la forme d'une lettre qui lui est remise contre décharge ou d'une lettre recommandée. Lorsque l'agissement a donné lieu à une mesure conservatoire d exclusion temporaire à effet immédiat, aucune sanction définitive, relative à cet agissement, ne peut être prise sans que le stagiaire ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui et éventuellement que la procédure ci-dessus décrite ait été respectée. 6. Représentation des stagiaires Les règles de représentation des stagiaires définies par les articles R et suivants du Code du travail ne s appliquent pas car la durée de cette formation est inférieure à 500 heures. Si la formation de CPFC Consulting est incluse à une formation de plus longue durée dispensée par une autre entreprise, le règlement intérieur de cette dernière sera appliqué. 7. Publicité et date d entrée en vigueur Article 19 : Publicité Le présent règlement est porté à la connaissance de chaque stagiaire. Un exemplaire du présent règlement est disponible dans les locaux de CPFC Consulting. Contact : Christophe Piednoir EIRL CPFC Consulting 1160 chemin du grand rayol Saint Maximin la sainte B aume Téléphone : Article 20 ; Date d entrée en vigueur Ce règlement est valide à partir de la date de signature du contrat ou de la convention de formation. 2 / 2

4 LES RELATIONS HUMAINES ET LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 1 JOUR POUR SE FORMER MIEUX COMMUNIQUER Les relations humaines possèdent un potentiel important de développement pour peu que l on accède à une communication de qualité, compréhensive et respectueuse des autres Ecouter son interlocuteur est la meilleure manière de dire que l on se soucie de lui. Des bases de la communication, mais qu il est nécessaire de rappeler. PUBLIC ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14h) Inscription individuelle : Particuliers : 250 TTC Entreprises < 10 salariés : 300 HT Entreprises > 10 salariés : 350 ( ) HT Intra entreprise : 990 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site Toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et améliorer ses relations interpersonnelles. PRE REQUIS Aucun pré requis OBJECTIFS DU PROGRAMME Les participants seront capables de : S affirmer comme un interlocuteur efficace et reconnu Savoir écouter Oser dire Savoir argumenter Communiquer efficacement même en situation difficile DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et développement personnel Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris) et diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux), Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail

5 LES RELATIONS HUMAINES ET LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 1 JOUR POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Les mécanismes de base des échanges Qu est ce que communiquer? Créer des relations vivantes La perception de la réalité 2. Les codes de la communication Le langage verbal et non verbal Se positionner la bulle de proximité La synchronisation Les obstacles à la communication et les leviers 3. Les outils de la communication L écoute les attitudes de Porter L art du questionnement Les différents types de reformulation Le silence 4. Gérer la relation Accueillir ce qui se passe en soi Les outils de la communication non violente Le vocabulaire des sentiments et du ressentit Demander pour obtenir 6. Savoir gérer les critiques Formuler des critiques constructives Recevoir les critiques justifiées Refuser les critiques injustifiées 7. Elaborer son plan d action VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation

6 MIEUX GERER LE CONFLIT AVEC LE MODELE DE THOMAS ET KILMANN 1 JOUR POUR SE FORMER GERER LE CONFLIT AVEC LE TKI Les conflits font partie de la vie quotidienne. Non traités ou mal gérés, ils peu, la peuvent conduire à la désorganisation, à la rupture, à la violence. Le TKI identifie, parmi cinq modes de traitement des conflits, celui qu'une personne tend à utiliser, ce qui l'aide à apprécier la valeur de ce style et des autres styles. Disposant de cette connaissance, les personnes sont mieux à même d'analyser une situation conflictuelle et de déterminer comment la traiter de manière positive et productive. PUBLIC Toute personne souhaitant optimiser la gestion de ses émotions. PRE REQUIS Aucun pré requis ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 1 jour (8 heures) TARIFS Inscription individuelle : Particuliers : 250 TTC Entreprises < 10 salariés : 250 HT Entreprises > 10 salariés : 300 ( ) HT Intra entreprise : 990 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site Une approche dynamique et positive du conflit Une découverte de son propre style face au conflit Un formation pragmatique DEROULEMENT Cette formation inclut des apports théoriques et des exercices pratiques. Une découverte de son propre style VALIDATION A la fin de de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. Une attestation de participation sera remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et personnelle. Infirmier diplômé d état, diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail. Christophe Piednoir est certifié à l utilisation du TKI

7 MIEUX GERER LE CONFLIT AVEC LE MODELE DE THOMAS ET KILMANN 1 JOUR POUR SE FORMER OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de la formation, les participants seront capables de : D identifier les différentes formes et causes du conflit repérer les différents modes de réponse au conflit Envisager une approche positive du conflit PROGRAMME 1. Qu est ce qu un conflit Définition du conflit La dynamique du conflit La typologie des conflits 2. Identifier son système de réactions spontanées en situation de conflit Identifier les causes des conflits et les signes avant-coureurs La chaine de réaction au conflit 3. Le modèle de Thomas et Kilmann Les 5 attitudes de résolution de conflit Rivaliser Eviter Chercher un compromis Céder Collaborer La détermination et la coopération Identifier son mode de réponse spontané Explorer les autres modes possibles (avantages et inconvénients) 4. Mettre en pratique la gestion des conflits Apprendre à reconnaitre ce qui se passe en soi dans une situation de conflit Développer le calme pour faciliter l accès au raisonnement Formuler une demande

8 RISQUES PSYCHOSOCIAUX, BIEN ETRE AU TRAVAIL LE MANAGER FACTEUR DE SANTE 1 JOUR POUR SE FORMER SANTE AU TRAVAIL ET MANAGEMENT Les entreprises sont de plus en plus confrontées à une montée des risques psycho-sociaux. la relation entre le bien-être au travail, la performance des employés et la productivité est bien documentée depuis les dix dernières années. De plus en plus d études montrent qu une entreprise en santé contribue à l amélioration de la santé des employés, réduit l absentéisme, augmente la productivité améliore la qualité des services et la compétitivité des organisations Le secret des équipes efficaces? C'est aussi celui des entreprises saines : leurs membres s'y sentent bien! La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers l'oublient. La formation «Santé au travail et Management vise à accompagner les managers dans la prévention des risques psychosociaux. TARIFS Inscription individuelle : Particuliers : 250 TTC Entreprises < 10 salariés : 250 HT Entreprises > 10 salariés : 300 ( ) HT Intra entreprise : 990 euros HT ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 1 jour (7 heures) PUBLIC Managers, responsables d unité ou de service souhaitant accompagner leur équipe dans une perspective de développement durable. PRE REQUIS Aucun pré requis OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de ce programme, les participants seront capables de : De connaître et mieux comprendre les risques psychosociaux D identifier les situations professionnelles stressantes De mieux répondre face aux situations de stress D accompagner leur collaborateur dans une perspective de santé au travail DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur efficacité professionnelle et développement personnel. Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail.

9 RISQUES PSYCHOSOCIAUX, BIEN ETRE AU TRAVAIL LE MANAGER FACTEUR DE SANTE 1 JOUR POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Les risques psychosociaux Définition Législation 2. Le stress Echanges à partir du vécu de chaque participant Les mécanismes du stress - La théorie de Hans Selye Les 3 phases du processus d adaptation Le stress perçu - modèle de Lazarus et Folkman Autoévaluation : comment percevez-vous votre stress? 3. Le stress au travail Définition du stress au travail Les modèles du stress (Selye, Karasek, Siegrist, Lazarus) Les facteurs de stress au travail (contenu et contexte) 4. Le Burnout Définition Les caractéristiques du Burnout Identifier le Burn out 6. Apprendre à mieux gérer son stress Limiter l impact physique du stress Reprendre le contrôle S adapter et lâcher prise 7. Le manager comme facteur de santé et non facteur de stress Apprendre à se renforcer et renforcer ses collaborateurs Le rôle du manager dans la prévention des risques psychosociaux 8. Les sept leviers du management La reconnaissance au travail Le soutien social et le climat de travail Le respect au travail La conciliation travail vie privée La charge de travail La participation aux décisions Les conflits de rôles 5. Le harcèlement moral Définition, législation Typologie et origine du harcèlement, Les techniques : le mobbing Le harcèlement versus stress, Le harcèlement versus conflit VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

10 APPRENDRE A GERER LA FREPONSE PHYSIOLOGIQUE DU STRESS AVEC LA COHERENCE CARDIAQUE 1 JOUR POUR SE FORMER APPRENDRE A REPONDRE AU STRESS PLUTÔT QUE REAGIR La pratique de la cohérence cardiaque est un outil efficace pour apprendre à développer le calme. Le calme améliore la vigilance, l accès aux sentiments, un raisonnement et un jugement plus efficaces. Il en est de même pour la mémorisation L'objectif principal de cette formation est de vous aider à opérer un transfert d énergie dépensé en stress vers La performance.. PUBLIC Toute personne souhaitant optimiser la gestion de ses émotions ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 1 jour (7 heures) TARIFS Inscription individuelle : Particuliers : 250 TTC Entreprises < 10 salariés : 300 HT Entreprises > 10 salariés : 350 ( ) HT Intra entreprise : 990 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site DEROULEMENT Cette formation inclut des apports théoriques et pratiques sur le stress ainsi qu une initiation et un entrainement individuel à la pratique de la cohérence cardiaque. Chaque participant est équipé d un ordinateur et d un logiciel de biofeedback. PUBLIC Toute personne souhaitant optimiser la gestion de ses émotions PRE REQUIS Aucun pré requis Une formation avant tout expérientielle centrée sur la réponse biologique et physiologique du stress Un entrainement assisté avec un logiciel de soutien, une pédagogie active Des exercices pragmatiques et performants pour développer le calme et la vigilance VALIDATION A la fin de de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. Une attestation de participation sera remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et personnelle. Infirmier diplômé d état, diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail. Christophe Piednoir est formé à la pratique du biofeedback de variabilité cardiaque et émotionnelle et à la Mindfulness

11 APPRENDRE A GERER LA FREPONSE PHYSIOLOGIQUE DU STRESS AVEC LA COHERENCE CARDIAQUE 1 JOUR POUR SE FORMER OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de la formation, les participants seront capables de : Comprendre les mécanismes du stress Observer en temps réel comment les pensées et les émotions affectent le cœur et le système nerveux autonome. Pratiquer des techniques simples de cohérence cardiaque pour développer le calme et la vigilance. PROGRAMME 1. Définir le stress Qu est-ce que le stress? Distinguer stress et anxiété Le syndrome d adaptation, les 3 phases du processus d adaptation (alarme, résistance, épuisement) Identifier les facteurs de stress, identifiez ses facteurs de stress 2. Les manifestations du stress La réponse biologique, physiologique, psychologique et comportementale du stress Autoévaluation : Etes vous stressé et que faire? 2. Mieux Comprendre rôle du système nerveux autonome dans la réponse au stress Le système nerveux sympathique et parasympathique 3. Comprendre les émotions et leur origine Qu est ce qu une émotion? Les différentes émotions Accueillir les émotions 4. Développer sa cohérence cardiaque Présentation de la notion de variabilité cardiaque Les bienfaits de la cohérence cardiaque S'entraîner au contrôle respiratoire Développer le calme et la vigilance Développer sa zone de performance 5. Apprendre à répondre au stress plutôt que réagir 6. Développer son plan d actions

12 STRESS AU TRAVAIL ET MANAGEMENT VARIABILITE CARDIAQUE & PERFORMANCE 1 JOUR POUR SE FORMER QU EST CE QUE LE PROGRAMME «GESTION DU STRESS AU TRAVAIL, PERFORMANCE ET VARIABILITE CARDIAQUE» Manager, cadre ou employé, chacun est soumis à la pression. Si la stimulation positive est un moteur important pour avancer au quotidien, à l inverse le stress nuit à l efficacité et à la créativité. Quand le stress prend de plus en plus de place, on peut avoir tendance à se sentir submergé. Aussi, manager, c est s exposer au risque d être stressé et de devenir à son tour un manager stressant. Une bonne gestion du stress est un élément clé dans la réussite des collaborateurs. Découvrez les solutions à appliquer, Les techniques à utiliser et Les bonnes pratiques à adopter. Adoptez la cohérence cardiaque dans votre travail. ṖUBLIC Managers, responsables d unité ou de service PRE REQUIS Aucun pré requis VALIDATION ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 1 jour (7 heures) TARIFS Inscription individuelle : Particuliers : 250 TTC Entreprises < 10 salariés : 300 HT Entreprises > 10 salariés : 350 ( ) HT Intra entreprise : 990 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site DEROULEMENT Cette formation inclut des apports théoriques et pratiques sur le stress ainsi qu une initiation et un entrainement individuel à la pratique de la cohérence cardiaque. Chaque participant est équipé d un ordinateur et d un logiciel de biofeedback. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire A la fin de de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. Une attestation de participation sera remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et personnelle. Certifié coach professionnel (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail. Christophe Piednoir est également formé à la pratique du biofeedback de variabilité cardiaque et émotionnelle.

13 STRESS AU TRAVAIL ET MANAGEMENT VARIABILITE CARDIAQUE & PERFORMANCE 1 JOUR POUR SE FORMER OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de la formation, les participants seront capables de : Connaitre et comprendre les mécanismes du stress Mieux identifier leurs réactions face au stress Observer en temps réel comment les pensées et les émotions affectent le cœur et le système nerveux autonome. Pratiquer des techniques simples de cohérence cardiaque pour développer le calme et la vigilance Apprendre à répondre aux situations de stress plutôt que réagir. Mieux gérer la relation en situation de stress PROGRAMME 1. Qu est-ce que le stress? Qu est-ce que le stress? La théorie de Hans Selye Le syndrome d adaptation, les 3 phases du processus d adaptation (alarme, résistance, épuisement) Autoévaluation : Comment percevez-vous votre stress? Les facteurs de stress, identifiez ses facteurs de stress 2. Les signes et conséquences du stress Les manifestations biologiques, physiologiques, psychologiques et comportementales du stress Autoévaluation : Comment réagissez-vous au stress? Les conséquences du stress 3. Manager, managez vous Auto évaluation : mon niveau de fatigue La dynamique de l énergie Les ressources 4. Le biofeedback de cohérence cardiaque comme outil de gestion du stress et des émotions Mieux comprendre le rôle du système nerveux autonome dans la gestion du stress Découvrir la variabilité cardiaque S entrainer à la pratique du biofeedback de cohérence cardiaque Développer sa zone de performance au travail 5. Reprendre le contrôle Le stress et la notion de contrôle Le cercle de préoccupation et d influence Investir sa zone de contrôle 6. La psychologie positive en environnement professionnel Le manager comme facteur de santé et non de stress Savoir se renforcer et renforcer ses collaborateurs 8. Elaborer son plan d action Apports théoriques et pratiques sur le stress et les émotions Autodiagnostic Pratique de la cohérence cardiaque assistée par biofeedback

14 LES RELATIONS HUMAINES ET LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 2 JOURS POUR SE FORMER MIEUX COMMUNIQUER Les relations humaines possèdent un potentiel important de développement pour peu que l on accède à une communication de qualité, compréhensive et respectueuse des autres Ecouter son interlocuteur est la meilleure manière de dire que l on se soucie de lui. Des bases de la communication, mais qu il est nécessaire de rappeler. PUBLIC Toute personne souhaitant progresser dans l'ouverture aux autres et améliorer ses relations interpersonnelles. PRE REQUIS Aucun pré requis ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14h) Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 790 HT Entreprises > 10 salariés : 890 ( ) HT Intra entreprise : 1980 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site OBJECTIFS DU PROGRAMME Les participants seront capables de : S affirmer comme un interlocuteur efficace et reconnu Savoir écouter Oser dire Savoir argumenter Communiquer efficacement même en situation difficile DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et développement personnel Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris) et diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux), Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail

15 LES RELATIONS HUMAINES ET LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Les mécanismes de base des échanges Qu est ce que communiquer? Créer des relations vivantes La perception de la réalité 2. Les codes de la communication Le langage verbal et non verbal Se positionner la bulle de proximité La synchronisation Les obstacles à la communication et les leviers 3. Les outils de la communication L écoute les attitudes de Porter L art du questionnement Les différents types de reformulation Le silence 4. Gérer la relation Les outils de la communication non violente Le vocabulaire des sentiments et du ressentit Demander pour obtenir 5. Communiquer dans les situations difficiles Exprimer son ressenti Identifier et lever les zones de blocage. Remplacer l'escalade par la mise en place de relations " adulte-adulte " 6. Savoir gérer les critiques Formuler des critiques constructives Recevoir les critiques justifiées Refuser les critiques injustifiées 7. Elaborer son plan d action VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation

16 DEVELOPPER SON ASSERTIVITE S AFFIRMER DANS LES SITUATIONS DIFFICILES, 2 JOURS POUR SE FORMER LES CONFLITS Les conflits font partie de la vie quotidienne. Non traités ou mal gérés, ils peu, la peuvent conduire à la désorganisation, à la rupture, à la violence. Développer la confiance en soi, réagir différemment dans une situation, prévenir et désamorcer les situations conflictuels tels sont les objectifs de la formation "gestion des conflits et assertivité. PUBLIC pour tous ceux qui souhaitent apprendre à mieux gérer les relations dans les situations difficiles OBJECTIFS DU PROGRAMME Les participants seront capables de : TARIFS Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 790 HT Entreprises > 10 salariés : 890 ( ) HT Intra entreprise : 1980 euros HT ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 14 heures Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site PRE REQUIS Aucun pré requis S affirmer tranquillement dans une relation Mieux appréhender les personnes et évènements Mieux exprimer leur personnalité et leurs pensées en toutes circonstances Gérer les désaccords Répondre efficacement dans une relation DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnel et développement personnel. Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail.

17 DEVELOPPER SON ASSERTIVITE S AFFIRMER DANS LES SITUATIONS DIFFICILES, 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Qu est ce qu un conflit Définition du conflit La dynamique du conflit La typologie des conflits 2. Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité Identifier les causes des conflits et les signes avant-coureurs La chaine de réaction au conflit Identifier son mode d'intervention 3. Les 4 niveaux d intervention Prévenir, Anticiper, Désamorcer, Résoudre Le modèle de Thomas et Kilmann Identifier son style habituel face au conflit 4. Les relations humaines et la communication Les enjeux de la communication Approche de la personnalité et des comportements Les différentes personnalités Les leviers pour mieux communiquer 5. Utiliser les outils de l assertivité Ecouter Reformuler Questionner L empathie 6. Désamorcer les situations conflictuelles Apprendre à reconnaitre ce qui se passe en soi dans une situation de conflit Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation Les outils de la communication non violente : exprimer son ressenti et formuler ses besoins Identifier et lever les zones de blocage. VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition des connaissances SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

18 LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE PROXIMITE 2 JOURS POUR SE FORMER MANAGER il n'y a rien de plus difficile que les relations humaines, dont le management fait partie La fonction de manager de proximité est reconnue comme cruciale du fait de sa position charnière entre la direction et les équipes de terrain, mais difficile car soumise à de nombreux tiraillements. La formation «les fondamentaux du management de proximité» donne au manager les moyens de remplir son rôle, totalement et correctement. PUBLIC Toute personne ayant à occuper une fonction d encadrement TARIFS Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 790 HT Entreprises > 10 salariés : 890 ( ) HT Intra entreprise : 1980 euros HT ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14 heures) PRE REQUIS Aucun pré requis OBJECTIFS DU PROGRAMME Comprendre son nouveau rôle et ses missions de manager de proximité S organiser pour réussir Accompagner le collaborateur et l équipe Développer l'autonomie des collaborateurs Reconnaître les réussites pour encourager S affirmer dans les situations difficiles DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et développement personnel Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris) et diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux), Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail

19 LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT DE PROXIMITE 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Comprendre son nouveau rôle de manager Le projet managérial Qu est ce que manager? Différencier expert et manager Les qualités du manager 2. La responsabilité managériale Fixer un cadre de fonctionnement Fixer un objectif Suivre et contrôler Evaluer 3. La communication du manager Principes de base d une communication efficace Respecter le modèle du monde de l autre Questionner, cadrer, écouter, reformuler 5. Les 7 piliers du management efficace La reconnaissance au travail Le soutien social et le climat de travail Le respect au travail La conciliation travail vie privée La charge de travail La participation aux décisions Les conflits de rôles 6. Gérer les conflits Prévenir, anticiper, désamorcer, résoudre Définir ses frontières Savoir s affirmer, oser dire non L entretien de recadrage 7. Sensibilisation au harcèlement moral Définition du harcèlement - législation Distinguer conflit et harcèlement 10 scénarios pour ne pas crier au loup trop vite 4. Les styles de management efficace Adapter son style de management Le management situationnel L entretien d évaluation VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances

20 MIEUX GERER SON STRESS AU TRAVAIL LES FONDAMENTAUX 2 JOURS POUR SE FORMER MIEUX GERER SON STRESS AU TRAVAIL Le stress est un problème majeur de santé public. Le stress au travail affecte à la fois le bien-être du salarié et la productivité de l entreprise. En ce qui concerne le salarié, les troubles touchent les sphères physiques, psychologiques et comportementales. Pour l entreprise, les conséquences du stress peuvent être désastreuses. Le stress est responsable de 50 à 60 % de l absentéisme La formation «mieux gérer votre stress au travail» s inscrit dans une démarche d efficacité professionnelle et de prévention de la santé mentale au travail. PUBLIC Public : toute personne souhaitant apprendre à gérer au mieux son niveau de stress au travail. Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 790 HT Entreprises > 10 salariés : 890 ( ) HT Intra entreprise : 1980 euros HT ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 14 heures PRE REQUIS Aucun pré requis OBJECTIFS DU PROGRAMME Connaître et comprendre les mécanismes du stress Identifier son attitude face au stress Faire le diagnostic des domaines sur lesquels on peut agir Reprendre le contrôle, gérer les stresseurs Faire face aux sollicitations Poser ses limites en évitant le conflit Gérer les périodes de forte charge DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur efficacité professionnelle et développement personnel. Diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail.

21 MIEUX GERER SON STRESS AU TRAVAIL LES FONDAMENTAUX 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Les mécanismes du stress Echanges à partir du vécu de chaque participant Qu est-ce que le stress? La théorie de Hans Selye Les 3 phases du processus d adaptation Autoévaluation : comment percevez-vous votre stress? 2. Les facteurs de stress Les stresseurs physiologiques et psychologiques Les positions de vie Les pilotes clandestins Autoévaluation : identifier ses stresseurs 3. Limiter l impact physique du stress Autoévaluation : mon niveau de fatigue La dynamique del énergie Les techniques de détente (exercice de calme...) 4. Le Burnout Définition Les caractéristiques du Burnout Identifier le Burn out 5. Reprendre le contrôle Le stress et la notion de contrôle Les cercles de préoccupation Investir sa zone de contrôle Autoévaluation : ma zone d influence 6. Se protéger des intrusions définir ses frontières Poser ses limites Faire respecter ses frontières 7. S adapter et lâcher prise Augmenter sa capacité à faire face Exercer son optimisme 8. Gérer la relation Les outils de la communication non violente Le vocabulaire des sentiments et du ressentit Demander pour obtenir 9. Elaborer son plan d action EVALUATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation

22 RISQUES PSYCHOSOCIAUX, BIEN ETRE AU TRAVAIL LE MANAGER FACTEUR DE SANTE 2 JOURS POUR SE FORMER SANTE AU TRAVAIL ET MANAGEMENT Les entreprises sont de plus en plus confrontées à une montée des risques psycho-sociaux. la relation entre le bien-être au travail, la performance des employés et la productivité est bien documentée depuis les dix dernières années. De plus en plus d études montrent qu une entreprise en santé contribue à l amélioration de la santé des employés, réduit l absentéisme, augmente la productivité améliore la qualité des services et la compétitivité des organisations Le secret des équipes efficaces? C'est aussi celui des entreprises saines : leurs membres s'y sentent bien! La recette du bien-être en entreprise est si simple que de nombreux managers l'oublient. La formation «Santé au travail et Management vise à accompagner les managers dans la prévention des risques psychosociaux. TARIFS Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 790 HT Entreprises > 10 salariés : 890 ( ) HT Intra entreprise : 1980 euros HT ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14 heures) PUBLIC Managers, responsables d unité ou de service souhaitant accompagner leur équipe dans une perspective de développement durable. PRE REQUIS Aucun pré requis OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de ce programme, les participants seront capables de : De connaître et mieux comprendre les risques psychosociaux D identifier les situations professionnelles stressantes De mieux répondre face aux situations de stress D accompagner leur collaborateur dans une perspective de santé au travail DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur efficacité professionnelle et développement personnel. Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail.

23 RISQUES PSYCHOSOCIAUX, BIEN ETRE AU TRAVAIL LE MANAGER FACTEUR DE SANTE 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Les risques psychosociaux Définition Législation 2. Le stress Echanges à partir du vécu de chaque participant Les mécanismes du stress - La théorie de Hans Selye Les 3 phases du processus d adaptation Le stress perçu - modèle de Lazarus et Folkman Autoévaluation : comment percevez-vous votre stress? 3. Le stress au travail Définition du stress au travail Le modèle de Karasek et Siegrist Les facteurs de stress au travail (contenu et contexte) Autoévaluation : votre travail est il stressant? 4. Le Burnout Définition Les caractéristiques du Burnout Identifier le Burn out 5. Le harcèlement moral Définition, législation Typologie et origine du harcèlement, Les techniques : le mobbing Le harcèlement versus stress, Le harcèlement versus conflit 6. Apprendre à mieux gérer son stress Limiter l impact physique du stress Reprendre le contrôle S adapter et lâcher prise 7. Le manager comme facteur de santé et non facteur de stress La psychologie positive en environnement professionnel Apprendre à se renforcer et renforcer ses collaborateurs Le rôle du manager dans la prévention des RPS 8. Les sept leviers du management La reconnaissance au travail Le soutien social et le climat de travail Le respect au travail La conciliation travail vie privée La charge de travail La participation aux décisions Les conflits de rôles 9. Savoir gérer les conflits La dynamique du conflit La typologie des conflits dans les organisations Les attitudes face au conflit 10. Gérer la relation Savoir gérer les personnalités difficiles S affirmer oser dire non Les outils de la communication non violente 11. Elaborer son plan d action VALIDATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

24 STRESS AU TRAVAIL, VARIABILITE CARDIAQUE ET PERFORMANCE 2 JOURS POUR SE FORMER APPRENDRE A REPONDRE AU STRESS PLUTÔT QUE REAGIR La pratique de la cohérence cardiaque est un outil efficace pour apprendre à développer le calme. Le calme améliore la vigilance, l accès aux sentiments, un raisonnement et un jugement plus efficaces. Il en est de même pour la mémorisation L'objectif principal de cette formation est de vous aider à opérer un transfert d énergie dépensé en stress vers La performance. ṖUBLIC Toute personne souhaitant optimiser la gestion de ses émotions PRE REQUIS Aucun pré requis ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14 heures) Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 990 HT Entreprises > 10 salariés : 1090 ( ) HT Intra entreprise : 2290 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site DEROULEMENT Cette formation inclut des apports théoriques et pratiques sur le stress ainsi qu une initiation et un entrainement individuel à la pratique de la cohérence cardiaque assisté par un logiciel de soutien. Chaque participant est équipé d un ordinateur et d un logiciel de biofeedback. OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de la formation, les participants seront capables de : TARIFS Comprendre les mécanismes du stress Mieux identifier leurs réactions face au stress Observer en temps réel comment les pensées et les émotions affectent le cœur et le système nerveux autonome. Pratiquer des techniques simples de cohérence cardiaque pour développer le calme et la vigilance. Apprendre à répondre au stress plutôt que réagir VALIDATION A la fin de de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. Une attestation de participation sera remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et personnelle. Infirmier diplômé d état, diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail. Christophe Piednoir est également formé à la pratique du biofeedback de variabilité cardiaque et émotionnelle et à la Mindfulness.

25 STRESS AU TRAVAIL, VARIABILITE CARDIAQUE ET PERFORMANCE 2 JOURS POUR SE FORMER PROGRAMME 1. Qu est-ce que le stress? Qu est-ce que le stress? La théorie de Hans Selye Le syndrome d adaptation, les 3 phases du processus d adaptation (alarme, résistance, épuisement) Les facteurs de stress, identifiez ses facteurs de stress Les manifestations biologiques, physiologiques, psychologiques et comportementales du stress Autoévaluation : identifier ses réactions habituelles face au stress 2. Comprendre rôle du système nerveux autonome dans la réponse au stress Le système nerveux sympathique et parasympathique 3 La variabilité cardiaque Définir la variabilité cardiaque Les bénéfices de la cohérence cardiaque 3. Développer sa cohérence cardiaque S'entraîner au contrôle respiratoire Apprendre des techniques simples de relaxation, détente musculaire 4. Comprendre les émotions L origine des émotions Les différentes émotions Accueillir ce qui se passe en soi Développer sa zone de performance 5. Limiter l impact physique du stress Auto évaluation : mon niveau de fatigue La dynamique de l énergie Les ressources 6. Reprendre le contrôle Le stress et la notion de contrôle Le cercle de préoccupation et d influence Investir sa zone de contrôle 6. S adapter et lâcher prise Apprendre à se renforcer et renforcer les autres 7. Gérer la relation La bienveillance comme support Nos comportements en situation de stress Se protéger des intrusions, poser ses limites Les outils de la communication non violente

26 STRESS AU TRAVAIL ET MANAGEMENT VARIABILITE CARDIAQUE & PERFORMANCE 2 JOURS POUR SE FORMER QU EST CE QUE LE PROGRAMME «GESTION DU STRESS AU TRAVAIL, PERFORMANCE ET VARIABILITE CARDIAQUE» Manager, cadre ou employé, chacun est soumis à la pression. Si la stimulation positive est un moteur important pour avancer au quotidien, à l inverse le stress nuit à l efficacité et à la créativité. Quand le stress prend de plus en plus de place, on peut avoir tendance à se sentir submergé. Aussi, manager, c est s exposer au risque d être stressé et de devenir à son tour un manager stressant. Une bonne gestion du stress est un élément clé dans la réussite des collaborateurs. Découvrez les solutions à appliquer, Les techniques à utiliser et Les bonnes pratiques à adopter. Adoptez la cohérence cardiaque dans votre travail. Le biofeedback de cohérence cardiaque est un outil efficace pour apprendre à développer le calme. Le calme améliore la vigilance, l accès aux sentiments, un raisonnement et un jugement plus efficaces. Il en est de même pour la mémorisation. PUBLIC Managers, responsables d unité ou de service PRE REQUIS Aucun pré requis VALIDATION A la fin de de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances. Une attestation de participation sera remise à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation. ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 8 à 10 participants Durée : 2 jours (14 heures) TARIFS Inscription individuelle : Entreprises < 10 salariés : 990 HT Entreprises > 10 salariés : 1090 ( ) HT Intra entreprise : 2290 euros HT Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site DEROULEMENT Cette formation inclut des apports théoriques et pratiques sur le stress ainsi qu une initiation et un entrainement individuel à la pratique de la cohérence cardiaque. Chaque participant est équipé d un ordinateur et d un logiciel de biofeedback. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et personnelle. Certifié coach professionnel (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques et le bien être au travail. Christophe Piednoir est également formé à la pratique du biofeedback de variabilité cardiaque et émotionnelle.

27 STRESS AU TRAVAIL ET MANAGEMENT VARIABILITE CARDIAQUE & PERFORMANCE 2 JOURS POUR SE FORMER OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de la formation, les participants seront capables de : PROGRAMME Connaitre et comprendre les mécanismes du stress Mieux identifier leurs réactions face au stress Observer en temps réel comment les pensées et les émotions affectent le cœur et le système nerveux autonome. Pratiquer des techniques simples de cohérence cardiaque pour développer le calme et la vigilance Apprendre à répondre aux situations de stress plutôt que réagir. Mieux gérer la relation en situation de stress 1. Qu est-ce que le stress? Qu est-ce que le stress? La théorie de Hans Selye Le syndrome d adaptation, les 3 phases du processus d adaptation (alarme, résistance, épuisement) Autoévaluation : Comment percevez-vous votre stress? Les facteurs de stress, identifiez ses facteurs de stress 2. Les signes et conséquences du stress Les manifestations biologiques, physiologiques, psychologiques et comportementales du stress Autoévaluation : Comment réagissez-vous au stress? Les conséquences du stress 3. Manager, managez vous Auto évaluation : mon niveau de fatigue La dynamique de l énergie Les ressources 4. Le biofeedback de cohérence cardiaque comme outil de gestion du stress et des émotions Mieux comprendre le rôle du système nerveux autonome dans la gestion du stress Découvrir la variabilité cardiaque S entrainer à la pratique du biofeedback de cohérence cardiaque Développer sa zone de performance au travail 5. Reprendre le contrôle Le stress et la notion de contrôle Le cercle de préoccupation et d influence Investir sa zone de contrôle 6. La psychologie positive en environnement professionnel Le manager comme facteur de santé et non de stress Savoir se renforcer et renforcer ses collaborateurs Les 7 leviers du management 7. Gérer les conflits La dynamique du conflit Nos comportements en situation de stress le modèle TKI Gérer les personnalités difficiles 8. Elaborer son plan d action Apports théoriques et pratiques sur le stress et les émotions Autodiagnostic Pratique de la cohérence cardiaque assistée par biofeedback

28 MIEUX GERER LE STRESS AU TRAVAIL L OUTIL MINDFULNESS Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness MINDFULNESS ET ENTREPRISE MIEUX GERER LE STRESS AU TRAVAIL? Risque psychosocial majeur, le stress au travail est à l origine de 50 à 60 % de l absentéisme. Pire que l absentéisme, le présentéisme désigne le fait de venir travailler malade. Le présentéisme coute minimalement de deux à trois fois plus cher que l absentéisme. Certaines études font même état de dix fois plus! Ce programme de formation à la gestion du stress au travail intègre la pratique de l attention et de la concentration» Les outils de la Mindfulness, appelée aussi pleine conscience visent à aider l individu à devenir plus conscient de ses perceptions, sentiments et pensées pour apprendre à répondre au stress plutôt que réagir. Cette approche met en évidence des effets positives sur les performances managériales : Communication, sens de la direction, conscience et maitrise de soi, détermination, aptitudes aux relations sociales, ouverture à l expérience et au changement, sentiment de contrôle. Une formation avant tout expérientielle, une pédagogie participative Un apprentissage progressif et structuré animé par un professionnel de la santé certifié en Mindfulness Une approche centrée sur la gestion des émotions Une formation intégrant des exercices physiques simples centrés sur le contrôle du corps et du souffle Support de formation papier et audio PUBLIC Public : Toute personne souhaitant optimiser son potentiel pour mieux faire face au stress et plus particulièrement les personnes exerçant des métiers qui exigent un contrôle de soi, de la vigilance, de la patience et de la concentration L APPORT DE LA PLEINE CONSCIENCE Pratiquer la pleine conscience revient à découvrir, entraîner et développer un espace personnel où la présence, l attention bienveillante portée aux choses et le non-jugement sont au premier plan. ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 10 à 12 participants Durée : 5 sessions hebdomadaires de 4H00 (20H) Pré-inscription : remplir le formulaire de contact sur le site TARIFS Inscription individuelle : Institutions, formation continue : 990 euros HT Intra entreprise : 3190 euros HT Prochaines dates : DEROULEMENT Il s agit d un système d apprentissage actif. Son efficacité repose sur la pratique assidue de la part des participants. Cela implique que le participant s engage à pratiquer les techniques qui seront enseignées, chaque jour, 6 jours par semaine, pendant au moins 30 mn. L implication personnelle est un élément clé de réussite. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est consultant formateur en efficacité professionnelle et développement personnel. Il est formé à la pratique de la Mindfulness. Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail.

29 MIEUX GERER LE STRESS AU TRAVAIL L OUTIL MINDFULNESS Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness MINDFULNESS ET ENTREPRISE OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de ce programme, les participants seront capables de : Connaître et comprendre les mécanismes du stress Identifier leurs facteur de stress Devenir plus conscient des sensations, émotions et pensées moment après moment par la pratique de l attention Appliquer des techniques utiles de réduction de stress (vigilance, calme) Développer des stratégies d adaptation permettant de répondre au stress plutôt que de réagir Gérer les relations interpersonnelles délicates dans le cadre professionnel et développer de nouveaux outils de communication PROGRAMME Session 1 : Présence et pilote automatique Présentation de chacun, échanges sur le stress à partir du vécu de chacun, Présentation du programme, règles de vie, engagement Exercice : Présence et pilote automatique Le stress, de quoi parle t on? Comment faites vous face aux situations stressantes? Pratique du Body scan, feedback et discussions Présentation des exercices à domicile Session 2 : Echanges à partir du vécu et des perceptions de chaque participant, feedback sur les exercices de la semaine Pratique du Body scan Les fondements de la pleine conscience Les manifestations physiques, psychologiques et comportementales du stress Les facteurs de stress physiques et psychologiques Auto évaluation : votre travail est il stressant? Pratique de la pleine conscience de la respiration ( 15 mn) Exercice sur les pensées et les émotions «je descends dans la rue» Les évènements agréables Présentation des exercices à domicile Session 3 : 5 minutes d exercice «voir et entendre» Echanges à partir du vécu et des perceptions de chaque participant, feedback sur les exercices de la semaine L assise en pleine conscience (conscience de la respiration, des sons et des pensées), 30 mn Pratique de la marche en pleine conscience Exercice : trois minutes d espace de respiration Le cercle de préoccupation et d influence, «on ne peut pas arrêter les vagues mais on peut apprendre à surfer» Les évènements désagréables Présentation des exercices à domicile

30 MIEUX GERER LE STRESS AU TRAVAIL L OUTIL MINDFULNESS Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness MINDFULNESS ET ENTREPRISE PROGRAMME (suite) Session 4 : Cinq minutes, «voir et entendre» Echanges à partir du vécu et des perceptions de chaque participant, feedback sur les exercices de la semaine L assise en pleine conscience, introduction d une difficulté, 30 à 40 mn La maison d Hôte Nos petites voix sous stress, les messages contraignants, le triangle infernal Mouvements en pleine conscience Marche en pleine conscience, épreuve de stress et retour au calme Présentation des exercices à domicile Session 5 : Cinq minutes, «voir et entendre» Echanges à partir du vécu et des perceptions de chaque participant, feedback sur les exercices de la semaine L assise en pleine conscience 30 à 40 mn, Le changement : autobiographie en 5 courts chapitres Savoir se renforcer et renforcer les autres, Exercer son optimisme Gérer la relation, définir ses frontières, exprimer ce qui se passe en nous en tenant compte de notre ressentit et de nos besoins les outils de la communication non violente Elaborer mon plan d action pour mieux faire face au stress, les activités de plaisir et de maitrise, Intégrer la pleine conscience dans son travail DEROULEMENT Des exposés théoriques sous forme de lecture, de présentations PowerPoint, des cas concrets alterneront avec des périodes d échange et des exercices pratiques de mise en situation. Un support écrit de formation sera remis à chaque stagiaire. EVALUATION A la fin de la formation, un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l'acquisition correcte des connaissances SANCTION Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation

31 MIEUX GERER LE STRESS AU TRAVAIL L OUTIL MINDFULNESS Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness MINDFULNESS ET ENTREPRISE UN PROGRAMME AUX BENEFICES MESURABLES ET DURABLES Des bénéfices mesurables et durables Augmentation du sentiment de contrôle et de la capacité à faire des choix. Amélioration de l estime de soi Renforcement de l attention et de la concentration Accroissement des capacités de recul : distance avec les pensées limitantes et autocritiques, Diminution des cycles de ruminations anxieux et dépressifs. Amélioration des relations interpersonnelles. Diminutions des troubles du sommeil et de la fatigue. Réduction du stress, diminution de l anxiété Douleurs chroniques Troubles du sommeil Troubles de l'alimentation Maux de tête, acouphènes Aide au sevrage tabagique Fatigue générale Initialement développés dans les hôpitaux, les programmes de réductions du stress ont élargi leurs champs d application pour venir en aide à d autres catégories de population (dans les prisons, en entreprise, auprès des étudiants, etc.), dans la tourmente. Plusieurs études ont une efficacité dans la prévention du stress au travail (exemple d études ci-dessous) INTERETS DU PROGRAMME MINDFULNESS CHEZ LES PROFESSIONNELS DE SANTE (Etude 1998, Shauna Shapiro) La demande des patients, la complexité des soins et la multitude des tâches sollicitent beaucoup les ressources du soignant, qui plus est dans un environnement où les moyens matériels et humains ne sont pas toujours au rendez-vous. La pratique de la Mindfulness révèle chez les soignants une plus grande satisfaction de la vie, une diminution du Burn Out et de la détresse. La pratique MBSR rend compte d une réel avantage en terme de management du stress et ceci de manière significative INTERETS DU PROGRAMME MINDFULNESS CHEZ LES CADRES DE L INDUSTRIE (Etude Strub, Berghmans et al 2009) Les résultats montrent une baisse du Burn out, du stress professionnel et une augmentation de la santé en général. Cette méthode psycho cognitive montre un impact pertinent, sérieux et peu coûteux sur la diminution du stress chez les salariés. Des entreprises telles que Google, Ford et Carlsberg, Abbott, Loréal, Siemens, EDF Mindfulness dans leurs programmes de formation. ont introduit la

32 REDUCTION DU STRESS AU TRAVAIL PROGRAMME BASE SUR L APPRENTISSAGE DE LA PLEINE CONSCIENCE MINDFULNESS ET ENTREPRISE REDUCTION DU STRESS QU EST-CE QUE LE PROGRAMME DE GESTION COGNITIVE ET EMOTIONNELLE? Le programme de réduction du stress au travail proposé par CPFC Consulting s inspire du programme «Mindfulness Based Cognitive Therapy (MBCT), en français thérapie cognitive basée sur la pleine conscience. Il s agit d une approche de groupe développée par Zindel Segal, John Teasdale et Mark Williams depuis une quinzaine d années (Toronto - Canada) Acquérir de nouvelles compétences, notamment dans la gestion des émotions est indispensable de nos jours. Etre bien dans son corps et dans sa tête permet de mieux gérer ses ressources. Ce programme de gestion du stress au travail avec la pratique de l attention et de la concentration» vise à aider l individu à devenir plus conscient de ses perceptions, sentiments et pensées pour apprendre à répondre au stress plutôt que réagir. Ce programme s inscrit dans une démarche de prévention de la santé au travail. PUBLIC Public : Toute personne souhaitant optimiser son potentiel pour mieux faire face au stress et plus particulièrement les personnes exerçant des métiers qui exigent un contrôle de soi, de la vigilance, de la patience et de la concentration L APPORT DE LA PLEINE CONSCIENCE Pratiquer la pleine conscience revient à découvrir, entraîner et développer un espace personnel où la présence, l attention bienveillante portée aux choses et le non-jugement sont au premier plan. ORGANISATION PRATIQUE Groupe : 10 à 20 participants Durée : 8 sessions hebdomadaires de 2H30 (20h) Intra entreprise : 2990 euros HT Une formation avant tout expérientielle, une pédagogie participative Un apprentissage progressif et structuré animé par un professionnel de la santé certifié en Mindfulness Une approche centrée sur la gestion des émotions Une formation intégrant des exercices physiques simples centrés sur le contrôle du corps et du souffle Support de formation papier et audio PRE REQUIS Il s agit d un système d apprentissage actif. Son efficacité repose sur la pratique assidue de la part des participants. Cela implique que le participant s engage à pratiquer les techniques qui seront enseignées, chaque jour, 5 jours par semaine, 30 à 40 mn pendant au moins 8 semaines. L implication personnelle est un élément clé de réussite. INTERVENANT Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et développement personnel. Il est formé à la pratique de la Mindfulness Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris), diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail

33 REDUCTION DU STRESS AU TRAVAIL PROGRAMME BASE SUR L APPRENTISSAGE DE LA PLEINE CONSCIENCE OBJECTIFS DU PROGRAMME A l issu de ce programme, les participants seront capables de : PROGRAMME MINDFULNESS ET ENTREPRISE REDUCTION DU STRESS Connaître et comprendre les mécanismes du stress Devenir plus conscient des sensations, émotions et pensées moment après moment par la pratique de l attention et de la concentration Etre autonome dans la pratique les techniques de pleine conscience Appliquer des techniques utiles de réduction de stress (vigilance, calme) Développer des stratégies d adaptation permettant de répondre au stress plutôt que de réagir Gérer les relations interpersonnelles délicates dans le cadre professionnel et développer de nouveaux outils de communication Séance 1 : présente et pilote automatique Echanges à partir du vécu et des perceptions de chaque participant Pratique du body scan, feedback et discussion Présentation des exercices à domicile Séance 3 : conscience de la respiration Exercice «voir» et «entendre», pratique de l arrêt et de l observation Méditation assise, attention portée à la respiration et aux sensations corporelles Pratique «3 minutes d espace de respiration» Mouvements en pleine conscience Séance 2 : Gérer les obstacles Pratique du Body scan Exercice sur les pensées et les émotions Initiation à la pratique de la méditation assise Séance 4 : rester présent 5 mn d exercice «voir et entendre» Approfondissement de la méditation assise (conscience de la respiration, du corps, des sons et des pensées) Le territoire du stress (définition, les stresseurs, les manifestations et conséquences du stress) Mouvements en pleine conscience Intégrer la pleine conscience dans sa vie professionnelle Séance 5 : Permettre lâcher prise Séance 6 : Les pensées ne sont pas des faits Feedback participants exercices à domiciles Méditation assise 30 à 40 mn, introduction d une difficulté Apprendre à se renforcer et renforcer les autres 3 mn d espace de respiration discussion Séance 7 : Comment prendre soin de moi au mieux Méditation assise, 30 à 45 mn Identifier, ajuster les activités qui donnent ou prennent de l énergie Générer une liste d activité de plaisir et de maitrise 3 mn d espace de respiration discussion Séance 8 : Maintenir et élargir les nouveaux acquis Méditation assise, introduction d une difficulté Exercice sur les émotions, les pensées et les perspectives alternatives 3 mn d espace de respiration discussion Présentation des plans d action : comment maintenir au mieux la dynamique et la discipline de la Mindfulness 3 mn d espace de respiration La pleine conscience au travail

34 VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UNE INTERVENTION BASEE SUR LA PLEINE CONSCIENCE Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness UNE INTERVENTION, POUR QUI? Pour toutes les personnes qui souhaitent apprendre à mieux gérer leur émotions. Personnel soignant, autres professionnels de la relation ou de l'urgence, services de sécurité, étudiants. QUELS OBJECTIFS? ORGANISATION PRATIQUE Les modalités sont multiples. Cela peut être : 45 minutes par jour Des sessions hebdomadaires (sur 3, 6 ou 8 semaines) Des ateliers sur une journée L organisation est étroitement liée aux besoins et contraintes institutionnelles et aux objectifs de la démarche. Les objectifs sont nombreux et divers puisqu au cœur de la démarche se trouve le savoir être de la personne. Quelques exemples : Réduire le stress, mieux gérer les émotions, Développer calme intérieur, vigilance et créativité, Améliorer les fonctions cognitives : concentration, attention, apprentissage et créativité Faire face de manière plus adaptée aux pressions du monde professionnel Favoriser les processus décisionnels, l émergence d idées, la créativité Prendre du recul face aux situations de crise pour mieux comprendre les véritables enjeux, Favoriser la capacité au travail en équipe, Favoriser le mieux être au travail. ELEMENTS CLES Un programme basé sur : La pleine conscience du corps, des tonalités émotionnelles et des états mentaux, VOUS SOUHAITEZ METTRE EN ŒUVRE UNE INTERVENTION PRAGMATIQUE? Explorons ensemble les besoins, Identifions les intentions et objectifs, Elaborons un dispositif pédagogique, Construisons des contenus adaptes INTERVENANT La pratique de la pleine conscience : intention, attention et attitude, Le dialogue et la mise en commun de l expérience de chacun, des apports théoriques, Des contenus et des supports pédagogiques (écrits et audio) adaptés aux publics cibles et aux objectifs. Dirigeant du cabinet CPFC Consulting, Christophe Piednoir est formateur en efficacité professionnelle et développement personnel. Certifié coach (Ecole Supérieure de Coaching Paris) et diplômé de l université Paris V (Stress et risques psychosociaux) Il intervient sur la prévention des risques psychosociaux et le bien être au travail Christophe Piednoir est également infirmier et instructeur certifié en Mindfulness. Il s est formé à la Mindfulness (Center for Mindfulness in Medicine, Health Care and Society - Boston USA Bob Stahl). Il a été formé à la méthode MBCT (Mindfulness- Based Cognitive Therapy) en Suisse, directement par ses fondateurs, le Professeur Zindel SEGAL (Toronto) et ses collaborateurs.

35 VOUS SOUHAITEZ METTRE EN PLACE UNE INTERVENTION BASEE SUR LA PLEINE CONSCIENCE Christophe Piednoir, formateur risques psychosociaux, Certifié Instructeur Mindfulness UN PROGRAMME AUX BENEFICES MESURABLES ET DURABLES Aujourd hui, il existe des programmes de réduction du stress fondés sur la pleine conscience (Mindfulness) dans de nombreux pays, dont plus de 250 dans de grands centres médicaux. Les bénéfices sont nombreux et validées par de nombreuses études cliniques (plus de 800 études publiées) Des bénéfices mesurables et durables Augmentation du sentiment de contrôle et de la capacité à faire des choix. Amélioration de l estime de soi Renforcement de l attention et de la concentration Accroissement des capacités de recul : distance avec les pensées limitantes et autocritiques, Diminution des cycles de ruminations anxieux et dépressifs. Amélioration des relations interpersonnelles. Diminutions des troubles du sommeil et de la fatigue. Réduction du stress, diminution de l anxiété Douleurs chroniques Troubles du sommeil Troubles de l'alimentation Maux de tête, acouphènes Aide au sevrage tabagique Fatigue générale Initialement développés dans les hôpitaux, les programmes de réductions du stress ont élargi leurs champs d application pour venir en aide à d autres catégories de population (dans les prisons, en entreprise, auprès des étudiants, etc.), dans la tourmente. Plusieurs études ont une efficacité dans la prévention du stress au travail (exemple d études ci-dessous) INTERETS DU PROGRAMME MINDFULNESS CHEZ LES PROFESSIONNELS DE SANTE (Etude 1998, Shauna Shapiro) La demande des patients, la complexité des soins et la multitude des tâches sollicitent beaucoup les ressources du soignant, qui plus est dans un environnement où les moyens matériels et humains ne sont pas toujours au rendez-vous. La pratique de la Mindfulness révèle chez les soignants une plus grande satisfaction de la vie, une diminution du Burn Out et de la détresse. La pratique MBSR rend compte d une réel avantage en terme de management du stress et ceci de manière significative INTERETS DU PROGRAMME MINDFULNESS CHEZ LES CADRES DE L INDUSTRIE (Etude Strub, Berghmans et al 2009) Les résultats montrent une baisse du Burn out, du stress professionnel et une augmentation de la santé en général. Cette méthode psycho cognitive montre un impact pertinent, sérieux et peu coûteux sur la diminution du stress chez les salariés. Des entreprises telles que Google, Ford et Carlsberg, Abbott, Loréal, Siemens, EDF ont introduit la Mindfulness dans leurs programmes de formation.

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