TERMINOLOGIE METIERS

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1 TERMINOLOGIE METIERS Cette terminologie est issue du Guide de la relation entre l annonceur et l agence-conseil en communication événementielle, co-rédigé en novembre 2010 par l ANAé (association des agences de communication événementielle), l AACC (association des agencesconseils en communication) et l UDA (union des annonceurs). APPEL D OFFRE Terme issu des marchés publics qui désigne le contrat qui lie le fournisseur et l Administration. En France, les appels d'offres publics sont régis par le code des marchés publics. Procédure d'appel à la concurrence qui consiste, pour l organisation d un événement, à inviter des agences à présenter une offre précise en vue de l'attribution d'un marché. L entreprise privée est aussi autorisée à procéder à des appels d'offres pour trouver des fournisseurs. On évoque très souvent «la consultation» BRIEF Document rédigé dans le cadre d une consultation. Son contenu porte sur : - l entreprise elle-même, sa culture - le produit (ou le service) à promouvoir - les contraintes spécifiques liées au produit (techniques, réglementaires, etc.) - la concurrence - les objectifs - la problématique - les messages - le budget envisagé L agence peut aussi donner des indications à l annonceur sur la taille du budget. Le brief doit être validé par le décideur final. ANAé: /infos@anae.org/ 1

2 BUZZ Forme de publicité dans laquelle le consommateur contribue à lancer un produit ou un service via des courriels, des blogs, des forums ou d autres médias en ligne. Par extension, rumeur, retentissement médiatique, notamment autour de ce qui est perçu comme étant à la pointe de la mode (événement, spectacle, personnalité, etc.). «Le film a fait un énorme buzz.» (Source : Larousse 2010) CAHIER DES CHARGES Avant de lancer une consultation, il faut définir les attentes de l annonceur, écrire le cahier des charges et la valider à l interne de l entreprise. Il doit : Retracer les principales étapes de la vie de l entreprise. Déterminer la structure actuelle de l entreprise. Décrire son activité : marchés, produits ou services, structure de la consommation, de la distribution, évolution des marchés... Etablir une analyse marketing de l'entreprise par rapport à la concurrence (définir les objectifs et la stratégie marketing). Etablir une analyse et un historique de la communication d'entreprise. Définir explicitement la collaboration avec le partenaire en communication : interface de l'agence, niveau et modes de décision chez l'annonceur, prestations demandées à l'agence, rémunération proposée. Définir la compétition : description des modes et du Comité de décision, rémunération des agences perdantes, date envisagée pour le début de la collaboration... Définir le budget imparti à l'opération. Déterminer les cibles : externes (VIP, journalistes...) et internes (personnel, forces de vente...). CHARRETTE Être en retard sur un travail à rendre urgemment. LE CONCEPT : L idée forte du projet ou du dispositif. Un bon concept est souvent simple afin d être lisible et décliné sur l ensemble de l événement. CONCEPTION D UN EVENEMENT Etape qui consiste à mettre en œuvre la création d'un concept. Il s agit de développer une idée au service des objectifs. La conception d un événement nécessite d avoir une vision transversale. ANAé: /infos@anae.org/ 2

3 CONDUCTEUR Document qui décrit techniquement tous les temps forts de l événement (équivaut au scénario pour le cinéma). Le conducteur est un tableau où chaque ligne représente une séquence. CONSULTATION Appel à candidature d agences. Procédure qui consiste à la rédaction d un cahier des charges, à l organisation d un brief oral (en concédant un délai aux agences consultées) avant la présentation orale des recommandations de celles-ci. DEBRIEF / DEBRIEFING Analyse réalisée en concertation entre le client et l agence a posteriori d'un événement. Il permet de dégager un enseignement ou des conclusions des informations/messages auxquelles les participants ont été exposés. Le debriefing doit aussi offrir la possibilité de d établir des futures bases de collaboration agence-annonceur. DIRECTEUR DE CREATION / CONCEPTEUR REDACTEUR Son rôle est de proposer un projet qui séduit et correspond aux objectifs. C est un créateur qui s appuie sur la culture de l entreprise, son historique événementiel, sa stratégie générale de communication et aussi sur les modes, les goûts du public, les phénomènes de société et sur son imaginaire. Il propose un concept, une thématique, un nom, une accroche, voire une mise en scène Il doit avoir le sens des mots et de la «formule magique». Il rédige les textes des messages de l entreprise (messages écrits et audiovisuels) pour l opération. EVALUATION DE L EVENEMENT Méthodologie qui consiste, après l événement, à avoir des réponses sur l atteinte des objectifs fixés au préalable. Il s agit notamment de savoir si le(s) message(s) est (sont) passé(s), quelle a été la satisfaction des participants, l événement incite à l achat, etc. L évaluation permet de faire un bilan et synthèse pour les opérations futures. ANAé: /infos@anae.org/ 3

4 EVENEMENT Action de communication ponctuelle, rassemblant un public et faisant l objet d une mise en scène destinée à marquer les esprits dans un but précis. L événement répond à de nombreux objectifs précis (de communication) : Remercier, motiver, récompenser, fédérer, annoncer, célébrer, accompagner les politiques de changement dans l entreprise : Faire passer un ou plusieurs messages (pas trop!) Changer l état d esprit des participants Modifier les comportements FILAGE / RÉPÉTITION : Séquence très importante se déroulant AVANT l événement et qui permet aux intervenants comme à la technique, de se caler afin de réduire le risque de problème lors de l événement. IMPLANTATION : Plan reprenant l ensemble du dispositif : plan des lieux, des fluxs, des meubles, personnel de façon visuelle. LOGISTIQUE Il s agit de l'activité qui consiste pour à gérer les flux physiques en cohérence avec la nature de l événement et du nombre de participants. La bonne maîtrise de la logistique c est : Choisir un lieu adéquat (ou la destination) Gérer les éditions Elaborer le fichier invités Gérer l accueil des personnes Concevoir et mettre en place une signalétique opérationnelle et efficace Gérer la restauration (choix du traiteur etc.) Gérer les transports et les transferts (distance, nombre, types etc.) Gérer l hébergement (type d hôtellerie, nombre de chambres etc.) MARKETING CULTUREL Travail sur l image, la notoriété et l activation de la marque dans l univers de la culture. PRESTATAIRE Un prestataire est une entreprise propose ses services (à une agence ou une entreprise) nécessaires à la mise en œuvre d une opération événementielle. Traiteurs, technique (son, lumière, vidéo), sites, accueil, sécurité, décoration, etc. sont des prestataires courants. ANAé: /infos@anae.org/ 4

5 PROBLEMATIQUE C est la question que soulève l entreprise. Il s agit de poser le problème afin d en faire ressortir en faire ressortir les informations pertinentes. Elle implique un travail de reformulation. PRODUCTION AUDIOVISUELLE / MULTIMEDIA Mise en image de l entreprise, via la vidéo ou le multimédia. RECOMMANDATION Axes stratégiques (orientation) Objectifs cibles Concept / Thème Descriptif de l opération Moyens envisagés Calendrier / Budget Références / CV de l équipe proposée Illustrations : catalogue, photos, maquettes, roughs REGIE Lieu, dans un site événementiel, d où se gère le son, la technique et la vidéo. REGISSEUR GENERAL Il est le garant de la faisabilité technique pendant la phase d exploitation. Il dirige et coordonne les équipes techniques et logistiques pendant une opération au service de l esprit du projet. C est le «chef» de la régie d où se gèrent le son, la lumière, la vidéo et les effets. Il coordonne les phases de montage et de démontage. RELATIONS PRESSE Objectif : valoriser un produit, un service, ou l entreprise, auprès de la presse. RELATIONS PUBLIQUES Opération visant à initier ou renforcer les liens privilégiés avec des cibles précises (restreintes) : clients, partenaires, prescripteurs, prospects, fournisseurs... REPETITION Entraînement durant lequel l intégralité de l événement est vu en détail. ROAD BOOK Ce document, remis à des participants d un voyage, décrit le parcours emprunté (différentes étapes, consignes...). ANAé: /infos@anae.org/ 5

6 SCENOGRAPHE : Mise en forme des espaces (scène, lieu ) SHORT LIST : Terme anglo-saxon désignant les agences retenues en phase finale d une consultation TOP / TOPPEUR : Se dit de la personne ayant la responsabilité de coordonner les différentes interventions techniques en donnant le «top» de chaque séquence. VP : Vidéo projecteur ANAé: /infos@anae.org/ 6