Introduction au Mobbing

Transcription

1 Introduction au Mobbing Dr G. Rubovszky 1

2 Droit Droit fédéral muet concernant le mobbing l employeur doit protéger l intégrité personnelle des travailleurs aussi contre le mobbing Secret Un employeur qui enfreint son obligation de protection selon l article 328 CO enfreint du même coup le contrat de travail. S il en découle un dommage, le travailleur lésé peut exiger des dommages-intérêts pour inobservation du contrat (art. 97 CO). Un travailleur qui reçoit un congé se révélant être abusif peut exiger une indemnité d un montant maximum correspondant à six mois de salaire du travailleur. Sont réservées d autres prétentions à une indemnité (art 336, 336a, 336b CO). 2

3 TF:conditions un enchaînement de propos et/ou d'agissements hostiles répétés fréquemment pendant une période assez longue par lesquels un ou plusieurs individus cherchent à isoler, à marginaliser, voire à exclure une personne sur son lieu de travail 3

4 Mobbing Ø Mobbing : avant tout une forme de violence psychologique au travail Ø L élément externe est particulièrement dysfonctionnel Ø Le patient n est pas le premier responsable du manque de résistance. Ø L acte d harcèlement volontaire et pervers: intention de nuire Harcèlement (mobbing) Stress (burn out) Le management par le stress est associé à la pression par la peur 4

5 Heinz Leymann (Suède), 1980 Application du concept de mobbing, comportement dans la société animale (oiseaux) et organisation en groupe dans la société humaine Conséquences: PTSD 5

6 Mobbing = harcèlement non apparent agression émotionnelle comportement disrespectueux et agressif rumeurs, discrédit parfois publique : création d une ambiance hostile et tendue 6

7 cible : un humain nature: abus émotionnel sur autrui acteurs: - collègue, subordonné, supérieur - seul ou en groupe moyens: - rumeurs, sous-entendus, humiliations, intimidation, discrédit, isolement - harcèlement non-sexuel ni racial but: pousser hors de l entreprise, de son environnement de travail 7

8 Profil des victimes motivées compétents sortent de l ordinaire individus et métiers créatifs sens moral élevé 8

9 Facteurs dus à l entreprise organisation interne défectueuse: - manque de structure de gestion d équipe - méthodes de travail flous ou indéterminés - management incapable, inattentif 9

10 Evolution lente, longue durée insidieuse se propage comme une infection accusation, infondées, voire disproportionnées: ex: agression sexuelle, vol, adultère 10

11 conséquences du mobbing dépression majeure somatisation: anxiété, côlon irritable, céphalées PTSD addiction, OH 15% des suicides en Suède: relation directe avec mobbing (Hillard 2009) 11

12 Formes particulières école victime se trouve décrit comme le coupable groupal 12

13 études supérieures étrangers sexe opposé au groupe pression financière 13

14 Processus un individu rallie d autres individus: le groupe se forme volontaire ou involontaire pas la faute de la victime il existe un facteur déclencheur 5 phases 14

15 1) conflit, incident pas uniquement un conflit gérable de manière interpersonnelle médiation RH ou d équipe pas suffisante 15

16 le générateur de mobbing a une solution: faire sortir la victime médiation pendant le conflit ne marche pas pas forcément personnel, mais peut le devenir 16

17 raisons: souvent engagement ou promotion sur place convoitée pression sur la victime pour voir si elle y arrive seule rien à voir avec capacité à faire le travail 17

18 2) attaque psychologique et harcèlement agressif manque d information: n arrivent pas à décider par manque d information pièges: mails, messages vocaux désinformation: réunion, horaires, cahiers des charges 18

19 décisions sans information suffisante ignorer la victime alors que sa présence est importante (réunions, décisions) gens parlent: attaques de toute direction comportement de la victime change: sent le piège 4e dimension, film d horreur 19

20 3) Management s implique dur de savoir d où ça vient, pourquoi, qui est attaqué, quels faits 20

21 4) étiquetage: employé difficile malade physiquement, santé mentale, problèmes personnels: tout ce qui peut le couler risque suicidaire, violence sur autrui (hommes) processus paranoïaque: violence prendre le contrôle sur victime 21

22 5) expulsion volontaire ou involontaire: liscencié, démissionne, AT, AI, changement de poste Dr Leymann: gens bons, promus au début, à l engagement facile: environnement devient toxique. 22

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