Alcatel-Lucent OmniTouch My Instant Communicator Simplifier les communications d entreprise

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1 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Simplifier les communications d entreprise

2 Les communications d entreprise sous le signe de la simplicité Messagerie vocale, , messagerie vidéo, conférence audio, conférence Web, service de messages courts (SMS), messagerie instantanée (IM), services classiques de téléphonie et de télécopie : aujourd hui, les utilisateurs professionnels disposent d un éventail de possibilités plus large que jamais pour communiquer et rester connectés. Mais devant un choix d options aussi large, la gestion des communications d entreprise peut se révéler une tâche compliquée. Heureusement, il existe une solution pour la simplifier. Avec Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator (MIC), Alcatel-Lucent simplifie les communications d entreprise tout en aidant les utilisateurs à tirer le meilleur parti du grand choix d options dont ils disposent aujourd hui. Figure 1. Communications Unifiées axées sur l utilisateur avec OmniTouch 8600 MIC Itinérant sur site Interface utilisateur cohérente Employé Collaboratif Services de téléphonie Expérience utilisateur innovante Employé de bureau Services de collaboration Cadre dirigeant Services de messagerie S'adapte aux besoins des utilisateurs Employé Nomade Services avec numéro unique 2 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

3 La liberté de choisir Intégration complète OmniTouch 8600 My Instant Communicator est la première application de Communications Unifiées au monde à offrir des capacités multimédias et multisessions qui garantissent aux utilisateurs une intégration totale de tous les équipements et modes de communication. Elle associe des services de données, voix et vidéo à des fonctions multimédias avancées auxquelles l utilisateur peut facilement accéder par le biais d une seule interface intuitive. OmniTouch 8600 My Instant Communicator intègre tous les services clés d une solution de Communications Unifiées à part entière, notamment des services de téléphonie professionnels avec routage des appels vers un numéro unique, messagerie unifiée, collaboration et conférence. Les utilisateurs peuvent ainsi gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les rappels, les messages vocaux, les appels manqués et les télécopies, le tout via une seule et unique fenêtre. Parce que les informations de présence sont essentielles en matière de communications d entreprise, OmniTouch 8600 My Instant Communicator regroupe plusieurs sources d information (données, audio et vidéo), puis les communique de façon centralisée à l utilisateur final, soit directement dans une liste de contacts, soit en affichant le résultat d une recherche dans un annuaire. OmniTouch 8600 My Instant Communicator offre un large choix d interfaces et d environnements d hébergement : Options d interface Téléphones Alcatel-Lucent IP Touch Smartphones Postes de travail Environnements d hébergement Applications métier ou clients pour poste de travail IBM ou Microsoft. Le compagnon idéal OmniTouch 8600 My Instant Communicator est le client idéal pour Alcatel-Lucent 8400 OmniTouch Instant Communications Suite (ICS), plateforme d applications IP de nouvelle génération d Alcatel-Lucent. Avec OmniTouch 8600 MIC, les utilisateurs bénéficient d applications de Communications Unifiées en temps réel, d un environnement utilisateur cohérent et d une maîtrise totale de leurs communications. Figure 2. Un environnement réellement unifié Multimédia Multisessions Multi-terminaux Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 3

4 Un travail efficace et rapide, sans aucun compromis En unifiant les services de communication et en y donnant accès via une interface utilisateur unique depuis n importe quel équipement, OmniTouch 8600 My Instant Communicator permet aux utilisateurs finaux de travailler de la façon la plus efficace possible, en : Programmant des conférences à plusieurs de façon intuitive, en envoyant des invitations et en exécutant des sessions via l interface de leur choix Gérant toutes les communications sous une seule et même identité, quel que soit l équipement utilisé Tirant parti des fonctions audio HD du Softphone SIP au bureau ou en déplacement La collaboration en haute définition Les logiciels vidéo pour poste de travail remportent aujourd hui plus de succès que tous les autres terminaux vidéo. Économique à déployer et utiliser, et disponible aujourd hui dans des formats haute définition (HD) qui garantissent des images plus nettes et claires que jamais et des interactions en ligne très naturelles, la vidéo offre non seulement un confort d utilisation maximal, mais réduit également la fatigue occasionnée par les réunions. La vidéo HD est intégrée directement à OmniTouch 8600 My Instant Communicator. Un simple clic suffit à l utilisateur pour passer d une session de messagerie instantanée à une session de collaboration vidéo Triple Play. Disponible en permanence, la fonction de commutation vidéo par commande vocale permet d activer des sessions point-à-point et des visioconférences à plusieurs. Chaque utilisateur peut choisir en toute liberté son mode d affichage préféré. Figure 3. La collaboration multimédia enrichie en toute simplicité Mode de collaboration Mode multi-participants 4 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

5 Les communications intégrées à l heure de la mobilité Imaginez : vous êtes en déplacement et vous avez besoin sans attendre de l aide d un expert. Que diriez-vous de pouvoir effectuer une recherche dans l annuaire de votre entreprise, afficher tous les experts, en choisir un sur la base de ses informations de présence et lancer immédiatement votre session depuis votre mobile, via le mode de communication le mieux adapté à la situation? S inscrivant dans une nouvelle ère dédiée aux Communications Unifiées avancées via une grande variété d appareils mobiles, la solution Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator étend la téléphonie IP aux zones de couverture cellulaire et permet ainsi à votre entreprise de tirer parti de son infrastructure LAN sans fil pour réduire le coût de ses communications mobiles sur site et hors-site. OmniTouch 8600 My Instant Communicator fournit un grand nombre de services de communication d entreprise (messagerie vocale visuelle, identification de l appelant, recherche dans les annuaires d entreprise, présence en temps réel, messagerie et conférence instantanée) sur une large gamme de téléphones GSM et Dual Mode (GSM/ Wi-Fi). Cette solution inclut OmniTouch 8622 My Cellular Extension, application qui vous permet d avoir accès aux services de téléphonie d entreprise essentiels (numéro unique, messagerie vocale unique, contrôle des appels, etc.) lorsque vous sortez d une zone de couverture 3G ou Wi-Fi. Figure 4. Équipements mobiles pris en charge par OmniTouch 8600 My Instant Communicator Intégration aux applications utilisées Figure 5. Intégration et interopérabilité de bout en bout Parce qu elle s intègre aux applications bureautiques dont dépendent vos activités, la solution OmniTouch 8600 MIC peut être personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 5

6 IBM Téléphonie, messagerie et conférence audio dans IBM Lotus Notes et Sametime Messagerie instantanée entre les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch et les clients Sametime Échange d informations et appel/ conférence grâce au couplage avec Lotus Connections et Quickr Microsoft Téléphonie, messagerie et conférence audio dans Microsoft Outlook et Office Communicator Programmation d événements avec échange et synchronisation des informations de présence dans Outlook Fédération illimitée de la messagerie instantanée et de la présence avec Microsoft Office Communications Suite Applications métier La plupart des services de Communications Unifiées d OmniTouch 8600 My Instant Communicator sont disponibles directement au sein des applications métier via Alcatel-Lucent 8410 Web Services Des déploiements personnalisés peuvent être réalisés par les Services Professionnels Alcatel-Lucent, un Business Partner Alcatel-Lucent ou votre propre service informatique Figure 6. Exemple d intégration Web 2.0 Équiper chaque collaborateur des outils adéquats Afin de vous aider à répondre aux différents besoins de vos collaborateurs, vous pouvez personnaliser OmniTouch 8600 MIC sur la base de cinq profils utilisateur principaux, qui correspondent chacun à des besoins distincts en termes de services de téléphonie, de mobilité, de collaboration, de Communications Unifiées et de choix d équipements. De cette manière, vous répondez aux besoins en perpétuelle évolution de vos employés en leur fournissant les outils qu il leur faut pour être plus efficaces et productifs. Autre avantage non négligeable : vous adaptez vos solutions de communication en fonction des besoins d une catégorie d utilisateurs, au lieu de le faire service par service ou utilisateur par utilisateur (procédure beaucoup plus lourde et coûteuse). 6 Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator

7 Assistance garantie de bout en bout Votre partenaire expert en communications En qualité de fournisseur mondial de solutions de communication d entreprise. et de partenaire reconnu dans le domaine des télécommunications, nous nous appuyons sur notre expérience pour fournir nos solutions multi-fournisseurs et multitechnologies à des entreprises opérant dans plus de 130 pays. Pour en savoir plus sur nos offres et services, visitez le site Des partenariats à l échelle mondiale Notre réseau mondial de Business Partners accrédités via un programme exigeant (Alcatel-Lucent Business Partner Program) est à votre disposition pour vous aider à installer, configurer et maintenir à niveau votre solution OmniTouch 8600 My Instant Communicator, ainsi que pour vous fournir la formation requise pour tirer le meilleur parti de votre nouvelle application. Ces partenaires, experts dans leur domaine, prennent le temps de vous écouter et de définir une solution personnalisée et spécifiquement adaptée aux besoins de votre entreprise. Avec vous, ils s attachent à faire évoluer votre solution Alcatel-Lucent avec vos activités, de façon à vous garantir en permanence des performances optimales. Nous avons également conclu des alliances stratégiques avec des intégrateurs de systèmes, des constructeurs de matériel et des éditeurs de logiciels indépendants du monde entier, qui sont tous prêts à vous aider à déployer votre solution dans les meilleures conditions. Pour plus d informations, visitez notre site Application Partner Web Site : alcatel-lucent.com. Alcatel-Lucent et son réseau de partenaires vous fournissent les services et l assistance dont vous avez besoin pour assurer le bon démarrage et le bon fonctionnement de votre solution de Communications Unifiées tout au long de son cycle de vie (audit, conception, intégration, déploiement, maintenance, exploitation). Nos experts hautement qualifiés vous fournissent les prestations suivantes : Services de cycle de vie visant à éviter les pertes dues aux transitions tout en préservant les communications et en réduisant les coûts d exploitation et de maintenance Assistance logicielle téléphonique 24h/24 et 7j/7 et mises à jour logicielles illimitées Solutions «prêtes à l emploi» pour minimiser les coûts d intégration et d installation Services d externalisation avec un point de contact unique, un bureau d accueil, un centre de service, un centre d assistance et un centre d opérations réseau disponible 24h/24 et 7j/7, toute l année LA CONFIANCE DES ANALYSTES «Grâce à des améliorations permanentes, Alcatel-Lucent a fait de My Instant Communicator l un des clients de Communications Unifiées les plus performants du marché.» BLAIR PLEASANT, COMMFUSION, 25 NOVEMBRE 2008 Classé dans la section «Leader» des rapports Magic Quadrant de Gartner suivants : «Magic Quadrant for Unified Communications, 2008», Bern Elliot, 12 août 2008* «Magic Quadrant for Corporate Telephony, 2008», Steve Blood, Geoff Johnson, Jay Lassman, Rich Costello, août 2008 «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, 2008», Drew Kraus, Steve Blood, Geoff Johnson, 18 novembre 2008 * Limitation de responsabilité du Magic Quadrant : * Ces Magic Quadrants sont protégés par un copyright 2008 enregistré par Gartner, Inc. et sont réutilisés ici avec son autorisation. Le Magic Quadrant est une représentation graphique d un marché à un moment donné et pour une période spécifique. Il évalue les fournisseurs selon des critères définis par Gartner pour un marché spécifique. Gartner, à travers cette étude, ne marque pas de soutien en faveur d une entreprise, d un produit ou d un service spécifique figurant dans le Magic Quadrant et ne conseille pas les utilisateurs de technologie de ne sélectionner que les entreprises figurant dans la catégorie «Leaders» de son carré. L étude du Magic Quadrant est uniquement destinée à constituer une source d informations et le choix d un fournisseur ne saurait s appuyer uniquement sur le Magic Quadrant. Gartner, Inc. ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, notamment quant à la qualité marchande ou l adéquation de ses travaux à une finalité particulière. Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator 7

8 Communications Unifiées /2009 Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d Alcatel-Lucent. Toutes les autres marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Alcatel-Lucent ne peut être tenu pour responsable de l exactitude des informations présentées, qui sont sujettes à modification sans préavis. Copyright 2009 Alcatel-Lucent. Tous droits réservés.