Guide d utilisation E-BANKING CNEP-Banque

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1 Guide d utilisation E-BANKING CNEP-Banque

2 Présentation du site Le site CNEP-Banque E-BANKING permet de suivre toutes les opérations opérées sur un compte clientèle. Il permet également de passer les commandes de chéquiers. NB : Les échanges d'informations entre les clients et le site sont sécurisés. La plateforme dispose d une connexion sécurisée, d une authentification complexe, d une liaison cryptée pour le transfert des données entre l utilisateur et la banque et garantie la confidentialité de votre accès CNEP-Banque E-BANKING selon les meilleurs standards en vigueur. Organisation du Site : Le menu principal de navigation est positionné sur le côté gauche. Le menu est composé de plusieurs onglets mis à votre disposition ainsi que la partie authentification. Ce menu et cette barre sont affichés sur toutes les pages du site. Cela permet une navigation simple et conviviale. Inscription : L inscription est à la disposition des clients de la CNEP- Banque pour la consultation à distance de leurs comptes et la commande de chéquiers. page 1

3 Pré-inscription: La Pré-inscription est la première étape pour accéder à votre espace E-BANKING. Pour la sécurisation dans l échange d informations entre le client et la CNEP-Banque, l inscription se passe en 3 étapes. Etape 01 : FORMULAIRE A REMPLIR EN 3 ETAPES Les informations du compte : - Le code de la banque (exemple 011) - le code de l agence (exemple 114) - le type de compte (exemple 140) - le particulier et la clé qui constituent votre numéro de compte. L ensemble constitue votre (RIB). page 2

4 Informations personnelles Boite La boite est une information très importante pour pouvoir échanger les données entre la CNEP-Banque E- BANKING et le client. Le CAPTCHA: pour une plus de protection dans l échange entre le client et la CNEP- Banque. La confirmation de votre demande de souscription. Un message de confirmation sera affiché pour chaque action validée. page 3

5 Si la pré-inscription n est pas valide le message suivant s'affiche. Si toutes les informations sont validées, la pré-inscription est terminée. Un message de confirmation s'affichera pour vous indiquer les étapes à suivre. Etape 02 : CONFIRMATION ET VALIDATION A DISTANCE Vous recevrez un message de confirmation indiquant que votre boite est valide. Cliquez sur le lien qui s affiche dans le message envoyé par la CNEP-Banque pour confirmer la validation. Si votre est approuvé, ce message s'affichera. page 4

6 Et si votre est déjà approuvé, le message suivant s'affichera. Etape 03 : CONFIRMATION AU NIVEAU DE VOTRE AGENCE DOMICILIATAIRE Après la confirmation de votre inscription au niveau de votre agence, vous recevrez un message dans votre boite contenant votre identifiant et le mot de passe. Identifiant Mot de passe Consultation : Vous entrez l identifiant et cliquez sur «Code confidentiel» pour taper votre mot de passe. Après avoir cliqué sur «Code confidentiel», un clavier visuel apparait. Il suffit de cliquer sur les touches correspondantes pour saisir votre code. page 5

7 Enfin, cliquez sur se connecter. A la première connexion, un message s affiche vous demandant de changer votre mot de passe. CETTE ETAPE EST OBLIGATOIRE Ancien mot de passe Nouveau mot de passe Confirmer votre nouveau MP - Après le changement de votre mot de passe, le message suivant s'affichera. - Cliquez sur Se reconnecter et vous serez dirigé automatiquement vers la page de consultation. page 6

8 Commande Chéquier : cet onglet vous permet de faire des commandes de chéquiers via le web. Consultation : Elle vous permet de consulter vos différents types de comptes (chèque, compte épargne LEL, LEP, CE et crédit) et de visualiser vos soldes ainsi que les mouvements LA PAGE DE CONSULTATION EST COMPOSEE DE PLUSIEURS ZONES. Zone 1 : Vos informations personnelles. page 7

9 Si vous cliquez sur Voir les détails dans la zone une, votre profil apparaitra. Zone 2 : Les résumés de vos comptes et de vos crédits. Nombre de comptes ou crédits, le libellé du compte et la somme des comptes pour chaque catégorie. Nombre de comptes ou de crédits Libelle La somme des comptes ou des crédits page 8

10 Zone 3 : Les informations statistiques des 12 derniers mois.. Zones 4, 5, 6 : Les détails pour chaque compte et chaque crédit. Zones 7, 8 : Les mouvements de vos opérations pour les 12 derniers mois. page 9

11 Zone 9 : Les détails des crédits. page 10

12 Les fonctionnalités : Vous avez accès à différentes zones : Zone [1] Afficher le nombre de ligne de 10 à 100 lignes, Zone [2] Rechercher : Faire des recherches rapides, Zone [3] exporter et imprimer les données du tableau, Zone [4] affiche nombre de ligne Zone [5] défilement suivant précédent Le Bouton à droite Exporter et Imprimer vous permet de : Copier et enregistrer vos informations affichées en Excel et PDF ou les imprimer. Commande de chéquier : Votre Banque met à votre disposition le service de commande de chéquier via le web. Lors de la première commande de chéquier, ce message s affiche. page 11

13 Si vous avez plusieurs comptes chèques, vous pouvez faire plusieurs Date demande demandes. - Remplissez le formulaire Liste de vos comptes chèques - Choisissez le compte dans une liste de vos numéros de compte, le type et le nombre de chéquiers Type de chéquier Nombre de chéquier Votre demande est prise en charge, une liste de vos demandes sera affichée avec un état des demandes. Pour chaque demande, vous pouvez afficher les détails. page 12

14 Si vous n avez pas de compte chèque, un message sera affiché indiquant que vous ne pouvez pas passer la demande de chéquier. Impression de vos RIB : Ce bouton vous permet d imprimer ou d exporter la liste de vos RIB sous format Excel ou PDF. Les paramètres : Le service paramètres vous permet de : - Changer votre adresse, - Changer votre mot de passe, - Désactiver votre compte. page 13

15 Changement d adresse : - Vous entrez la nouvelle adresse - Vous cliquez sur VALIDER. Votre adresse sera changée. Changement du mot de passe : Pour changer le mot de passe : Ecrivez l ancien mot de passe. Puis, votre nouveau mot de passe, dans les champs prévus à cet effet. Votre mot de passe sera changé. Désactivation du compte : La désactivation du compte est temporaire et vous pouvez y revenir quand vous le voulez. La réactivation du compte doit se faire au niveau de votre agence. A la fin de chaque consultation, n oubliez pas de fermer votre session. Après un certain moment sans activité sur votre compte, votre session sera fermée automatiquement. page 14

16 Remarque : Au-delà de 5 tentatives de connexion avec un mot de passe erroné, votre accès au service CNEP-Banque E-BANKING est automatiquement bloqué. Pour débloquer votre compte, il suffit de le demander à votre Conseiller en agence. Un message sera envoyé à votre boite mail. Si vous avez perdu ou oublié votre code secret, il suffit de le demander à votre Chargé de clientèle dans votre agence. Un nouveau code secret vous sera alors envoyé dans votre boîte . page 15