Tél. : (241) / Fax : (241) [email protected].

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1 Tél. : (241) / Fax : (241) [email protected] 1

2 Cher client, chère cliente, Bienvenue sur Pour que vous puissiez accéder à vos comptes à toute heure, en vacances, à l étranger, pour vous permettre d être plus autonome, BGFIBank met à votre disposition son service de Banque à Distance par Internet. BGFIOnline vous propose : la consultation de vos comptes, la possibilité d effectuer des virements, de commander des chéquiers, de télécharger vos relevés de compte et ceci en toute sécurité. Que vous soyez un spécialiste ou un novice de la navigation Internet, BGFIOnline est facile d accès. Ce «Guide de l utilisateur» vous accompagne étape par étape dans la découverte de BGFIOnline. Nos Chargés de Relations Clientèle restent à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Nous vous remercions d avoir choisi BGFIBank. La Direction Générale 2

3 SOMMAIRE 1 Bienvenue sur 2 Se connecter pour accéder à ses comptes 2.1 Votre première connexion Numéro de client et mot de passe Le clavier virtuel : comment l utiliser? Vous possédiez l ancienne version de BGFIOnline Vous ne possédiez pas l ancienne version de BGFIOnline Changement obligatoire de votre mot de passe 3 Solde des comptes 3.1 Liste des comptes 3.2 Détail des opérations / historique de votre compte 3.3 Courbe d évolution de vos soldes par jour 4 Transfert de fichiers 4.1 Téléchargement de votre relevé de compte 4.2 Téléchargement des fiches de souscription 5 Virements 5.1 Virement ponctuel Virement de compte à compte Créer votre liste de bénéficiaires et faites vos virements en faveur de tiers Historique des virements 5.2 Virements de masse / virements multiples Signature des virements 6 - Bourse de Paris : cours des devises 7 - Services 7.1 Commande de chéquiers 7.2 Historique des commandes de chéquiers 8 - Administration 8.1 Changement de mot de passe 8.2 Messages personnels 8.3 Quitter 3

4 1. Bienvenue sur Pour vous connecter à BGFIOnline vous devez avoir accès à un ordinateur disposant d une connexion Internet. Tapez et cliquez sur «entrée». Dès votre arrivée sur la page d accueil du site, choisissez le pays concerné puis «valider». 2. Se connecter pour accéder à ses comptes BGFIBank optimise son service de banque à distance BGFIOnline en le dotant d un clavier virtuel qui vous offre davantage de sécurité. Vous trouverez dans ce guide, les étapes indispensables pour l utilisation du clavier virtuel. 2.1 Votre première connexion Connectez-vous sur le site Sélectionnez le langage d affichage des informations (français ou anglais) en cliquant avec votre souris. Le menu situé à gauche de l écran vous donne la possibilité : - d accéder à vos comptes; - d effectuer une visite guidée du site en cliquant sur «démonstration» ; - d accéder aux conditions générales du site en cliquant sur «page générique». Cliquez sur le menu «Accédez à vos comptes». 4

5 Un clavier virtuel (numérique) apparaîtra aussitôt Numéro de client et mot de passe Tapez votre Numéro Client (Identifiant) dans la zone réservée. NB : Il est souhaitable de vider le cache de vos navigateurs Web si vous constatez que le site chargé reste l'ancien site. Idem pour les cookies... Allez dans Outils -> Options Internet -> Onglets Général -> Clic sur Supprimer l'historique de navigation. Cette démarche est surtout valable pour Internet Explorer, mais ne s'éloigne pas pour les autres navigateurs (Mozilla Firefox, Google Chrome etc.) Le clavier virtuel : comment l utiliser? Vous possédiez l ancienne version de BGFIOnline Pour accéder au détail de vos opérations et à toutes les fonctionnalités offertes par BGFIOnline, il vous faudra tout d abord modifier votre mot de passe actuel alphanumérique (composée de chiffres et de lettres). En effet, l utilisation du clavier virtuel nécessite que votre mot de passe soit impérativement numérique (composé de chiffres uniquement). Si vous ne l avez pas encore fait, contactez votre gestionnaire de compte auprès de BGFIBank pour que la banque vous fournisse un nouveau mot de passe numérique. 5

6 Pour vous garantir que vous êtes seul à accéder à vos comptes, vous devez changer votre mot de passe provisoire qui vient de vous être fourni par BGFIBank en suivant les instructions et en cliquant sur les chiffres du clavier virtuel Vous ne possédiez pas l ancienne version de BGFIOnline Pour vous garantir que vous êtes seul à accéder à vos comptes, vous devez changer votre mot de passe provisoire qui vient de vous être fourni par BGFIBank en suivant les instructions et en cliquant sur les chiffres du clavier virtuel. L utilisation du clavier virtuel nécessite que votre mot de passe soit impérativement numérique (composé de chiffres uniquement) Changement obligatoire de votre mot de passe Saisissez votre mot de passe provisoire (dans l onglet «Ancien mot de passe») ; Choisissez et saisissez un nouveau mot de passe numérique de votre choix (dans l onglet «Nouveau mot de passe»); Confirmez et saisissez une fois de plus votre nouveau mot de passe numérique (dans l onglet «Confirmation du nouveau mot de passe»); Après avoir validé ce changement de mot de passe, vous pouvez désormais utiliser le clavier virtuel en toute sécurité. Pour terminer, à chaque connexion, l emplacement des chiffres du clavier est modifié pour vous assurer une sécurité maximale. Nous vous rappelons que l utilisation du clavier virtuel ne vous dispense pas de la protection et de la conservation en un lieu sûr de votre nouveau mot de passe. 3. Soldes des comptes 3.1. Liste des comptes 6

7 Cette page vous présente la liste de vos comptes et les informations suivantes : - Numéro du compte, - Solde correspondant, - Date d arrêté du solde, - Solde de l ensemble des comptes. Cliquez sur l intitulé du compte (en bleu et souligné) pour avoir accès au détail des opérations Détail des opérations / historique de votre compte Le tableau reprend pour chaque opération : - La date d exécution (date comptable), - Le type d opération effectué, - Sa date de valeur et, selon, le montant au débit ou au crédit. Vous avez la possibilité d imprimer et/ou de télécharger ces informations sous différents formats notamment MS, EXCEL, CSV, ASCII (au choix). Cliquez sur «enregistrer sous» et choisissez le format Courbe d évolution de vos soldes par jour En cliquant sur le lien du solde de votre compte, vous pouvez obtenir en bas de page deux (2) courbes d évolution de vos soldes par jour. 4. Transfert de fichiers 4.1 Téléchargement de votre relevé de compte (option facultative) L option «ENVOI DE FICHIERS» n est disponible que pour les entreprises et à la demande, car le format du fichier envoyé est spécifique. Vous avez la possibilité de télécharger votre relevé de compte sous le format AFB120 et de l intégrer dans votre système informatique selon votre convenance. Après un clic sur «FICHIERS DISPONIBLES», la liste des fichiers AFB120 vous concernant apparaît. Pour télécharger un fichier, cliquez sur le lien de la colonne «Taille» du fichier. L option «FICHIERS ENVOYES» vous donne l historique des fichiers envoyés à la banque dans le cas où vous avez sollicité cette option. 7

8 5. Virements Transférez de l argent entre vos comptes ou vers des comptes de tiers domiciliés dans les agences de BGFIBank. 2 possibilités : - Effectuez un virement ponctuel : une seule opération avec un destinataire unique, - Effectuez un virement de masse : une seule opération mais plusieurs transferts vers plusieurs destinataires disposant d un compte domicilié dans une des agences de BGFIBank. Tout virement saisi peut être exécuté immédiatement ou à une date ultérieure (nombre de jours) Virement ponctuel Virement compte à compte Cette opération vous permet : - De transférer de l argent entre vos propres comptes (compte chèque vers compte épargne ) ; 8

9 - De préparer aujourd hui un virement qui sera effectué à une date ultérieure (dans un délai inférieur ou égal à 60 jours), par exemple après l encaissement de votre salaire. Pour un meilleur suivi de vos opérations vous devez également renseigner un motif et un libellé complémentaire. Exemple : - Motif : approvisionnement compte courant. - Libellé complémentaire : facture électricité Créer votre liste de bénéficiaires et faites vos virements en faveur de tiers Pour effectuer des virements vers de comptes de tiers, vous devez d abord : - Créer un «bénéficiaire domestique» (un tiers client d une Agences BGFIBank) : Entrez son nom, Sa domiciliation, Son numéro de compte / 11 caractères sans la clé RIB. Exemples : - votre numéro de compte est le , renseignez votre numéro de compte est le , renseignez Patientez quelques minutes avant de saisir votre virement, le temps que le logiciel enregistre le bénéficiaire créé. Les bénéficiaires créés sont conservés en mémoire. - Choisissez ensuite le compte à débiter, le montant du virement, la date d exécution (date du jour ou date ultérieure, délai maximum jours) et le bénéficiaire dans la liste que vous avez créée. - Vérifiez attentivement les informations renseignées avant de valider l opération en inscrivant votre mot de passe en bas de l écran. 9

10 Historique des virements Dans le menu racine, sous la mention «virements ponctuels», vous avez accès à l historique de vos virements Virements de masse / virements multiples Un virement de masse est une opération par laquelle vous envoyez une somme à plusieurs bénéficiaires. Comme pour les virements ponctuels, ces bénéficiaires doivent avoir été créés comme «bénéficiaires domestiques». - Choisissez le compte à débiter, - Saisissez le montant global de votre virement, - Saisissez le nombre de bénéficiaires, - Validez avec votre mot de passe, - Cliquez ensuite sur l intitulé du compte (bleu et souligné), - Au bas de l écran, cliquez sur «Bénéficiaires», - Faites votre choix de bénéficiaires en cliquant devant les noms à l aide votre souris, vous devrez valider à chaque choix de bénéficiaire Signature des virements BGFIOnline vous donne la possibilité de faire valider les virements par signature, notamment si deux personnes différentes ont des «droits» sur le compte (cas des signatures conjointes). 10

11 Lorsque votre virement a été saisi et validé par le premier signataire, le second signataire valide ici le ou les virements saisis. 6. Bourse de Paris : cours des devises Pour consulter les cours des devises convertis en Euros : cliquez sur «Bourse», le cours des devises s affichera automatiquement sous forme de tableau. 7. Services 7.1 Commande de chéquiers Pour commander des chéquiers et obtenir l historique de vos commandes de chéquier : - Cliquez sur «Services» puis sur «commande de chéquier», - Sélectionnez à l aide de votre souris votre compte chèque/compte courant, - Inscrivez le nombre de chéquiers que vous désirez (maximum 3 chéquiers par commande), - Inscrivez le type de chéquier souhaité, - Cliquez toujours à l aide de la souris sur le bouton rouge «Valider» (inscrivez votre mot de passe pour validation). Votre commande de chéquier est validée et enregistrée. 11

12 7.2 Historique des commandes de chéquiers L historique de commandes vous permet de faire le point sur vos commandes en cours. Si vous désirez commander un chéquier supplémentaire : cliquez sur «Cliquez ici pour commander un chéquier», vous serez ramené automatiquement dans le menu commande de chéquiers. 8. Administration 8.1 Changement de mot de passe Changez votre mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez. En cas de perte ou de vol de votre mot de passe, BGFIBank vous le remplace dans un délai de 48 heures pour cela, adressez-vous à votre Agence habituelle ou à notre service Ecoute Qualité Client. 12

13 8.2 Messages personnels BGFIOnline nous permet de vous envoyer des messages. Nous pourrons ainsi vous confirmer vos commandes de chéquiers, vos demandes de virements, etc. En cas d erreur de saisie, le lendemain de l opération, un message d erreur apparaît. 8.3 Se déconnecter Pour quitter BGFIOnline - Cliquez sur «Se déconnecter». Une fenêtre apparaîtra «Quitter l application», - Cliquez sur «OK». Vous êtes sorti de l application BGFIOnline. Si vous êtes dans un cybercafé, supprimez la dernière adresse de connexion et fermez la fenêtre. Remarques: - Les dossiers réceptionnés par notre logiciel Internet sont mis à jour et transmis à notre logiciel «banque» chaque jour à 13h. Un ordre à exécuter dans la journée devra donc être saisi avant 13h, - Ne dévoilez jamais votre mot de passe, - Mémorisez-le, ne le conservez pas sur support papier. 13

14 BGFIBank Gabon - Société Anonyme avec Conseil d Administration Capital social de FCFA RCCM de Libreville N 2010 B Siège social : 1295 Boulevard de l Indépendance - B.P : 2253 Libreville (Gabon) 14