My ING le Service Internet

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1 My ING le Service [ 1 ]

2 1. My ING, votre banque en ligne 2. Les services de My ING a. Info compte b. Les virements c. Visa d. Les titres e. Messagerie sécurisée 3. Se connecter à My ING 4. Et puis? 5. Concrètement page 03 page 04 page 04 page 04 page 04 page 05 page 05 page 06 page 06 page 07 [ 2 ]

3 1. My ING, votre banque en ligne Bienvenue chez vous! En vous connectant sur My ING, vous entrez dans votre agence sans quitter votre salon ou votre bureau. Car grâce à l accès direct à vos comptes, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires et boursières 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Et ce, partout dans le monde, gratuitement (hors coût de votre connexion internet, naturellement) et en toute confidentialité. Un service très facile à utiliser, totalement sécurisé, disponible en quatre langues (français, allemand, anglais, néerlandais), qui offre des tarifs de faveur pour les opérations bancaires et boursières. Une question? Un problème? Le Helpdesk se fera un plaisir de le résoudre, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, au numéro (+352) Notre objectif est de vous faire gagner du temps, de l argent et de la sérénité. [ 3 ]

4 2. Les services de My ING a. Info comptes Faire le point sur sa situation financière en quelques clics: voilà ce qu on vous propose sur My ING. Consultation des soldes de tous vos comptes et cartes, remise à jour en temps réel de votre montant utilisable, globalisation de vos avoirs sont devenus un jeu d enfants. De plus, vous recevez désormais chaque mois, gratuitement, le relevé de vos extraits de comptes directement sur votre espace sécurisé, où ils sont archivés pendant 5 ans. Vous pouvez y effectuer des recherches, les télécharger et les utiliser, notamment, comme preuve comptable. Fini les papiers qui s égarent. Et vous faites du bien à la planète! b. Les virements Exécuter des virements domestiques ou internationaux entre vos comptes ou vers des comptes tiers, vers le Luxembourg ou le reste du monde, c est facile sur My ING. C est ici, également, que l on consulte son order book de virements, que l on gère sa liste des bénéficaires et ses ordres permanents. Comme une épargne automatique, pour vous ou vos enfants! C est le moment ou jamais d y penser. c. Visa Consulter la situation de son compte et de sa ligne de crédit, payer le solde, effectuer des recherches sur votre relevé de compte: toutes les fonctionnalités de la carte Visa d un simple mouvement de souris! [ 4 ]

5 d. Les titres Ici, aussi, vous pouvez déterminer votre profil d investisseur. Celui-ci vous est propre, il vous est possible de le modifier à l envi. Les données entrées étant conservées, votre contact à la banque pourra les utiliser afin de vous conseiller mieux encore, cerner les produits financiers qui vous vont bien, les risques que vous voulez prendre ou la sécurité que vous recherchez. Bien entendu, vous pouvez consulter rapidement vos dossiers titres, acheter, vendre, consulter les valeurs boursières des principales bourses du monde et consulter votre order book des titres en cours, échus ou annulés. e. Messagerie sécurisée Chez ING Luxembourg, le client est notre priorité et le service qui lui est dédié se doit d être des plus performant. Il l est, notamment, grâce à un système de messagerie qui vous permet d être en contact direct avec votre chargé de relations, pour toutes les questions relatives à vos comptes. Cette messagerie, comme l ensemble de notre site, est totalement sécurisée. [ 5 ]

6 3. Se connecter à My ING Pour se connecter, rien de plus simple. Il vous suffit de détenir un compte auprès d ING Luxembourg et de signer un contrat d accès au service internet. Vous ne disposez pas encore de compte? Nous vous en ouvrons un sans frais et sans montant minimum requis. A la signature du contrat d accès au service internet, on vous remet un kit client, comprenant les éléments d identification et d authentification. 4. Et puis? Il suffit de se connecter sur de cliquer sur Connexion à My ING (en haut à droite de votre écran) et d encoder la combinaison de vos éléments de sécurité: - le numéro de contrat, - le mot de passe que vous aurez reçu dans votre kit client, - votre Digi ID est la séquence chiffrée générée toutes les minutes par le DIGIPASS. Et si vous avez besoin d aide, notre Helpdesk est à votre disposition. Sachez encore qu à tout moment, vous pouvez changer votre mot de passe (sous l onglet service client/sécurité/changement mot de passe). Nous vous conseillons d ailleurs de le faire régulièrement. [ 6 ]

7 5. Concrètement! Cliquez sur Connexion à My ING Introduisez votre numéro de contrat (3 lettres et 3 chiffres, il figure sur votre Contrat d Accès au Service Internet) Introduisez votre mot de passe (initialement dans l enveloppe scellée dans votre kit internet. Il vous sera demandé de le modifier lors de votre première connexion Introduisez votre Digi ID: il s agit du code chiffré qui apparaît sur votre DIGIPASS (fourni avec le kit) quand vous appuyez sur le bouton situé à gauche de son écran. Attention, vous avez droit à 5 tentatives pour accéder au site transactionnel. En cas d échec, votre compte sera bloqué et vous devrez contacter le Helpdesk Internet au (+352) (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30). Sous la surveillance de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 110 Route d Arlon, L-2991 Luxembourg, direction@cssf.lu, Tél ING Luxembourg, Société Anonyme 52, route d Esch L-2965 Luxembourg R.C.S. Luxembourg B.6041 TVA LU [ 7 ] Téléphone Téléfax

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